Разработка бизнес-плана вновь создаваемой туристической фирмы

Туристические услуги, оказываемые потребителям организациями или индивидуальными предпринимателями, включают:

- услуги туроператора по организации внутреннего туризма;

- услуги туроператора по организации выездного туризма;

- услуги туроператора по организации въездного туризма;

- услуги турагента;

- отдельные услуги туроператора и турагента;

- услуги при самодеятельном туризме;

- экскурсионные услуги.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» обязательными для всех видов туристических услуг являются следующие требования:

- безопасность жизни и здоровья;

- сохранность имущества туристов и экскурсантов;

- охрана окружающей среды.

Предоставление туристических услуг не должно сопровождаться ухудшением характеристик окружающей природной среды (засорением территории, уничтожением растительного покрова, повреждением и выжиганием кустарников и деревьев и т.п.). Предоставляемые туристические услуги должны соответствовать требованиям, предусматривающим дополнительные удобства для потребителей, привлекательность и престижность услуг. К рекомендуемым требованиям к туристическим услугам и условиям обслуживания относятся:

- соответствие назначению;

- точность и своевременность исполнения;

- комплексность;

- этичность обслуживающего персонала;

- комфортность;

- эстетичность;

- эргономичность.

Дополнительные туристическо-экскурсионные услуги непредусмотренные турпутевкой, доводимые до потребителя в режиме свободного времени (дополнительное питание, внутримаршрутный транспорт, услуги гида и т.д.). ВТО разработала 400 видов таких услуг. Эти услуги турист приобретает за дополнительную плату.

Екатеринбург обладает всеми компонентами, необходимыми для того, чтобы сделать пребывание туристов в нашем городе полезным и интересным, предоставить услуги, соответствующие мировым стандартам. Многочисленные рестораны, кафе и бары Екатеринбурга, представляющие национальные кухни, смогут удовлетворить желания самого изощренного гурмана и эстета. Сегодня Екатеринбург принимает около 250 тысяч гостей ежегодно. И их число растет из года в год. Кто и зачем приезжает в Екатеринбург? Статистика утверждает, что основную массу гостей города составляют люди, которые приезжают с деловыми визитами. Промышленные предприятия, научные организации, банки... Растущий бизнес города ведет к росту числа деловых контактов и привлекает к себе все большее количество посетителей.

Развитие города как туристического центра представляет собой двусторонний процесс. Его составными частями являются, с одной стороны, проведение целенаправленной политики маркетинга города, с другой стороны, создание условий для пребывания гостей.

В целом, для развития «въездного» туризма в Екатеринбурге и Урфо в целом существуют объективные предпосылки: открытость города и региона для массового туризма, большой природный и культурный потенциал, привлекательный, окончательно неподеленный и очень перспективный рынок.

2.2 Преимущества и проблемы развития Екатеринбурга как туристического центра

Преимущества и проблемы развития Екатеринбурга как туристического центра можно провести на основании STЕЕР-анализа, который используется для того, чтобы: выявить важные факторы окружающей среды, текущие ключевые события, тенденции и изменения, происходящие в каждом секторе; оценить их позитивное и негативное воздействие на организацию (табл. 3).

Таблица 3. - Преимущества и проблемы развития г. Екатеринбурга как туристического центра

ПОЗИТИВНЫЕ ФАКТОРЫ	НЕГАТИВНЫЕ ФАКТОРЫ
1.Выгодное географическое положение: Екатеринбург - город, расположенный на границе Европы и Азии. 2.Екатеринбург представляет собой один из крупнейших в России промышленных, финансовых и торговых центров РФ. 3.Важнейший транспортный узел на путях, связывающих Европу с Сибирью, Средней Азией и Дальним Востоком. Прямое воздушное и железнодорожное сообщение со странами СНГ и через трансконтинентальные авиакомпании (Lufthаnsа, Mаlеv, British Аirlinеs, Чешские авиалинии) с другими континентами. 4.Екатеринбург является административным центром Свердловской области и УрФО. 5.В Екатеринбурге находятся консульства США, Великобритании, Чехии, представительства ряда стран СНГ (Беларуси, Киргизии) и др. стран, атташе посольства Франции по культуре, представительство Европейского банка реконструкции и развития, ряд представительств международных информационных центров и фондов. 6.Существует экономическая заинтересованность жителей других регионов РФ и зарубежных стран в установлении деловых контактов с предприятиями и организациями Екатеринбурга. 7. Екатеринбург - базовый пункт для путешествий по Уралу. 8. Наличие в окрестностях города естественных природных условий для развития спортивного, охотничьего и экстремального туризма. 9. Особое желание зарубежных граждан познакомиться с современной жизнью российской провинции - перенос интереса иностранцев со столиц (Москвы и Санкт-Петербурга) на другие регионы страны 10.Увеличение в городе числа гостиниц со средним и высоким уровнем обслуживания. 11.Увеличение числа ресторанов и развлекательных центров, соответствующих мировым стандартам. Появление таких известных ТЦ, как: «MЕTRО САSH&САRRУ», «IKЕА», «АШАН», «ОBI». 12.Наличие в городе туристических фирм с высокой деловой репутацией и опытом, способных оказывать качественные туристические услуги.	1.Криминогенная обстановка: средства массовой информации - как зарубежные, так и отечественные - дают неадекватную, преувеличенную оценку угрозы безопасности туристов, степени риска при посещении туристами России и Екатеринбурга, в частности. 2. Несоответствие средств размещения основному рыночному принципу соответствия «цена-качество»: общий уровень сервиса в гостиницах, их техническое состояние не отвечают стандартам качества обслуживания, в гостиницах высокого класса цена размещения завышена и потому неконкурентоспособна. 3. Недостаточная обеспеченность бизнес-туризма современным уровнем сервиса: оргтехникой, факсами, телексами, конференц-залами для семинаров и совещаний. 4. Ограниченность выбора развлечений и ассортимента дополнительных услуг, предлагаемых туристическими фирмами и иными предприятиями туристической инфраструктуры 5. Ощущается дефицит квалифицированных специалистов в сфере услуг туризма, особенно в части приема прибывающих в Екатеринбург туристов. 6. Туристические фирмы слабо работают по активизации въездного туризма на Средний Урал, отсутствует реклама, направленная на продвижение регионального туристического продукта на приоритетных целевых рынках (страны ЕС, Китай, Корея, Япония). 7. Екатеринбург входит в число наиболее загрязненных городов России. Основное негативное воздействие на окружающую среду связано с выбросами промышленных предприятий и транспорта в атмосферу, воду, почву. 8. Качество питьевой воды в Екатеринбурге не является высоким; в последнее время особым спросом пользуется природная минеральная или очищенная питьевая вода. Необходимо обеспечить питьевой водой, которая соответствует международным стандартам качества.

2.3 Анализ туристических агентств г. Екатеринбурга

В анализе рассмотрено 18 туристических агентств города: «Пальма Турс», «Русские Каникулы», «Drеаm Trаvеl», «INNА TОUR», «Элита Трэвэл», «URАL TОUR», «Центра современного туризма», «VISTА», «Детское бюро путешествий», «Городская служба путешествий», «Малибу», «Северная Пальмира», «Екатерина Тур», «Асскотель Екатеринбург», «РОССТУР», «Сан Экспресс Трэвэл», «GRЕЕN ЕХ», «Сальвадор». В ходе анализа выяснилось, что большая часть фирм, стабильно работающих сегодня на рынке туристических услуг, существуют в среднем 7 лет (рис. 3).

Рисунок 3. - Стаж работы компаний на рынке туристических услуг

Большинство компаний работают со всеми видами туризма. Наибольшей популярностью пользуются экскурсионные программы, семейный отдых, деловой туризм. Туристическая компания «Пальма Турс» помимо основных видов отдыха, предлагает туристам экологический вид туризма (экологический туризм, связанный с посещением мест дикой природы, заповедников). Компания «Элита Трэвэл» готова удовлетворить любой каприз туриста (от цвета полотенец в гостинице до поездки в любую точку земного шара), «лишь бы клиент платил». Все компании готовы предложить пляжный отдых. В меньшей степени туристические агентства занимаются детским отдыхом. В нашем городе существует специализированное «Детское Бюро Путешествий», которое уже на протяжении 10 лет занимается только детским и семейным отдыхом, на рисунке 4 показана диаграмма по специализации компании.



Рисунок 4. - Специализация компании

Опрос экспертов показал, что 60 % жителей Екатеринбурга предпочитают отдыхать за рубежом, 30% туристов посещают российские курорты и только 10% - любят отдыхать на Урале. Из этих 10% большую часть составляют познавательные экскурсии, дома отдыха и санатории Урала (рис. 5).

Рисунок 5. - Направления, по которым было продано больше всего путевок в 2008 году

Сегодня туристические агентства Екатеринбурга предлагают широкий выбор туров по всему миру: морские круизы, горнолыжные курорты, экскурсионные программы, пляжный отдых, автобусные туры, лечебный отдых и т.д. Сейчас нам доступен экзотический отдых (Мальдивы, Бали, Африка, Шри-Ланка, Сейшелы, Марокко, Доминикана, ОАЭ, и многие другие). В данное время предложение превышает спрос. Поэтому в борьбе за клиента туристические агентства готовы предложить индивидуальные программы отдыха, с любыми условиями, удовлетворяющими клиента. Самыми популярными остаются Турция и Египет.

Рисунок 6. - Критерии, определяющие выбор того или иного туристического продукта

Некоторые агентства как покупают туристические пакеты у туроператоров, так и формируют их сами. Чтобы удовлетворить потребности туриста, при разработке туристического продукта, компании ориентируются на следующие критерии: качественное обслуживание клиентов в стране-партнере, цена на туристический продукт, особенность туристического продукта, льготный паспортно-визовой режим, сочетание цены и качества, желание туристов и т.д. «Элита Трэвэл» открывает новые направления, исходя из собственной выгоды. Если компании выгоден тот или иной маршрут, она раскручивает его так, что клиент сам на него «клюнет».

На что же ориентируются сами клиенты при выборе туристического продукта?

Современный турист больше всего ценит надежность и известность компании, качественное обслуживание, также важную роль играет доступная цена (рис.6).

Как отмечалось ранее, туристы больше всего предпочитают отдыхать за рубежом. Поэтому немногие фирмы предлагают и разрабатывают туры по Екатеринбургу. Основной процент составляют экскурсии по городу, представлен на рисунке 7.

Рисунок 7. - Наличие услуг «туры по г. Екатеринбургу»

Среди туров по Екатеринбургу следует отметить маршруты такие как: «Золотой век Екатеринбурга», «Екатеринбургская голгофа» (экскурсия посвящена расстрелу царской семьи), «Места репрессий 30-40-х годов», «Зимняя сказка» (поездка по новогодним снежным городкам Екатеринбурга), «Литературные памятники Екатеринбурга», «Храмы Екатеринбурга», «Урал-фронту», «Жизнь и деятельность Павла Петровича Бажова в Екатеринбурге», «Археологические памятники Екатеринбурга и его окрестностей», «Уральская старина» (туристов ждет знакомство с Екатеринбургом, интереснейшей историей древних уральских городов, экскурсия на границу Европы и Азии, музей крестьянского быта в старинном с. Коптелово, фольклорная программа, катание на лошадях), «Новый год на границе Европы и Азии» (автобусные экскурсии по Екатеринбургу), «У последней черты» («Семья Романовых в Екатеринбурге»): у туристов есть возможность прикоснуться к тайне событий, связанных с последними днями жизни и гибелью последнего русского царя и составить собственное мнение об исторических событиях.) и многое другое.

Рисунок 8. - Возраст клиентов

Из рисунка 8 видно что, средний возраст современного туриста составляет от 25 до 45 лет. Хотя услугами туристических агентств пользуются люди всех возрастов.

Екатеринбург - это крупный деловой центр как российского, так и международного значения, уникальное географическое положение на границе Европы и Азии дает Екатеринбургу дополнительные конкурентные преимущества для развития туризма. Исходя из этого основными видами туризма, которые привлекут гостей в Уральскую столицу, являются познавательный и деловой.

Одним из факторов, который влияет сейчас на конкурентные преимущества игроков рынка, является качественное обслуживание клиентов. К сожалению, не все компании соответствуют должному уровню. Некоторые фирмы, принимают посетителей так, как будто делают им одолжение. Сегодняшние тенденции развития рынка туристических услуг приводят к улучшению качества обслуживания игроков рынка. В ходе анализа туристических фирм выяснилось, какими методами пользуются компании, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке туристических услуг:

- профессионализм компании - 94,4%;

- надежность - 72,2%;

- система скидок - 50%;

- эксклюзивные туры - 50%;

- гибкая ценовая политика - 33,3%;

- наличие «горящих путевок» - 27,8%;

- дополнительные услуги - 22,2%.

Среди маркетинговых коммуникаций лидирует «Ее величество - реклама». Существенную роль также играют выставки и личные продажи. Несмотря на то, что сегодня рынок туристических услуг считается развитым, компании используют далеко не весь спектр маркетинговых технологий. Большую роль играет имидж фирмы. С имиджем напрямую связан РR. Немногие агентства могут похвастаться поддержанием своего фирменного стиля. Каждый раз, заходя в какую-либо фирму, видно одно и то же расположение, одинаковые рабочие места, стандартный набор сувенирной продукции. Например, «ЭЛИТА ТРЭВЭЛ» выгодно отличается от своих конкурентов. Помещение, в котором располагается фирма, выполнено в ярких оранжевых тонах, каждый сотрудник носит фирменный оранжевый платок, стенды компании зазывают клиентов принять участие в различных акциях. При входе в офис «Северной Пальмиры» создается ощущение, что мы попадаем в другую страну. Такая обстановка сразу располагает посетителя к приятному общению, выбору мест отдыха, что подтолкнет его вернуться сюда еще раз.



Рисунок 9. - Источники информации, используемые компаниями для размещения рекламы

Что касается источников информации (рис.9) видно, что компании предпочитают размещать рекламу в печатных изданиях (газетах, журналах, буклетах, брошюрах, каталогах и т.д.). Самыми популярными изданиями являются «Выбирай», «Ва-Банк», «В каждый дом», «Телесемь», «Открой свой мир», «Телемир», «Я покупаю». Размещение рекламы в том или ином печатном издании зависит от той аудитории, которую хочет охватить фирма. Если турпродукт дорогой, то реклама будет размещена в издании, которое читает премиум-класс. Если недорогой - то это реклама в изданиях, рассчитанная на массового потребителя.

Вторым источником информации, который используют в качестве рекламы туристической фирмы, является Интернет. Это как собственные сайты компании, так общие туристические порталы. Очень небольшой процент рекламы размещается на телевидении. Не все компании могут себе позволить этот дорогостоящий вид рекламы. Наиболее популярными каналами являются СТС-Урал, Студия 41, 4 канал, ТНТ-Урал. Среди радиостанций наибольшим успехом пользуется радио СИ - его слушают люди от 25 до 45 лет. Это было видно ранее на рисунке 8, средний возраст потребителей туристического продукта.

В связи с развитой конкуренцией на рынке туристических услуг каждая компания борется за своего клиента любыми способами. Одним из способов привлечения потребителей является открытие филиалов в других областях Свердловской области. Наличие дополнительного офиса не только расширяет возможности компании среди игроков рынка, но и увеличивает приток туристов турфирмы, а также влияет на узнаваемость фирм в разных регионах.

Каждое туристическое агентство заботится о безопасном отдыхе своих клиентов. Поэтому компании стараются отслеживать размещение туристов в странах пребывания, поддерживая связь с принимающей стороной (электронная почта, телефон, Интернет). Однако делается это только в крайних случаях (если произошла непредвиденная ситуация).

Залог успеха каждой компании зависит и от тесного сотрудничества с игроками своего рынка. Практически все туристические агентства города пользуются готовыми турпродуктами таких известных туроператоров, как TЕZ TОUR, Натали Турс, Ривьера Тур, Оrаngе Tоur, Фонд Мира, Санрайз Тур, Европорт и. т.д.

2.4 Анализ потребителей туристических услуг

По результатам исследования можно создать общий образ туриста, который живет в городе Екатеринбурге:

- средний возраст - от 25 до 45 лет;

- имеет высшее образование;

- имеет одного/двух детей;

- собственное жилье;

- стабильный заработок;

- менеджер среднего звена;

- ведет активный образ жизни.

При покупке турпакетов туристы часто сталкиваются с такими недостатками работы туристических фирм, как отсутствие системы скидок, «горящих путевок». Также туристы жалуются на низкое качество обслуживания. Персонал не уделяет должного внимания туристу, который приобретает дешевый тур (рис.10).

Рисунок 10. - Недостатки туристических фирм, с которыми сталкивались клиенты в последнее время

Кроме недостатков, есть и достоинства туристических фирм, туристы отмечают удобство такой услуги, как возможность заказать тур через Интернет (скорее всего они пользуются услугами туристических фирм, которые заботятся о своих клиентах). Эти достоинства представлены на рисунке 11.

Анализ потребителей туристических услуг показал, что основная масса отдыхает раз в год - 63%, два раза в год - 22,2%. Данный показатель свидетельствует о том, что в г. Екатеринбурге повысился уровень жизни населения. Также это связано с тем, что в последние годы ценовая политика фирм стала более гибкой и приемлемой, а туры более доступными.

Турист может поехать на отдых в любое время, особенно если страна имеет безвизовый режим. Лишь небольшой процент жителей г. Екатеринбурга пользуются услугами туристических агентств 1 раз в 2 месяца. В основном это связано с деловыми поездками (рис.12).

Рисунок 11. - Достоинства туристических фирм, услугами которых потребители пользовались в последнее время

Рисунок 12. - Частота пользованиями услугами туристических фирм

Сегодня для российских туристов открывается больше возможностей посещать те или иные страны, поэтому екатеринбуржцы стараются чаще путешествовать за границей, узнавать культуру и традиции других стран - 56,8%. С небольшим отрывом идут российские курорты: курорты Краснодарского края (Сочи, Адлер, Геленджик, Анапа), Кавказ (Кисловодск, Ессентуки, Пятигорск) и т.д. - 37%. Также остаются популярными среди населения озера Урала (Балтым, Таватуй). Те, кто не смог уехать на отдых из города, проводят свои выходные на озерах - 15%.

Самой популярной страной отдыха по-прежнему остается Турция. Ей отдают предпочтение 51,4% населения г. Екатеринбурга. Египет также пользуется спросом у туристов - 28,6 % посещают эту страну. Если рассматривать российские курорты, то лидером здесь, безусловно, является Сочи - 31,4%. Остальные туристы предпочитают отдыхать на озерах, в санаториях, домах отдыха.

По-прежнему самым востребованным видом туризма является пляжный (семейный) отдых. Ему отдают предпочтение 75% жителей. Исследование показало, что, наряду с пляжным отдыхом, у екатеринбуржцев пользуются популярностью активный вид отдыха - 55,6% и экскурсии - 50%. Особое внимание хотелось бы уделить активному виду отдыха. Сегодня туристы хотят не просто отдыхать, но и поддерживать себя в форме, следить за своим внешним видом, здоровьем. Лишь небольшой процент предпочитают совмещать отдых с лечебными процедурами - 13,9% (рис.13).

Что касается мест пребывания во время отдыха, 75% туристов размещаются в гостиницах. Ектеринбуржцы предпочитают те гостиницы, где предоставлена услуга "все включено". 19,4% опрошенных размещаются в частном секторе. 16,7% предпочитают санатории, пансионаты. На совсем «дикий» отдых в автокемпингах и палатках приходится немногим более 11,1% екатеринбургских туристов, а 13,9% отдыхающих из Екатеринбурга едут к знакомым или родственникам (рис.14).



Рисунок 13. - Наиболее предпочтительный вид туризма

Рисунок 14. - Место размещения во время отдыха

Основная масса отдыхающих обычно укладывается в сумму более 30 тысяч рублей, примерно - 38,9%. До 30 тысяч рублей тратят 36,1% екатеринбуржцев. Почти 11,1% опрошенных тратят на отдых до 20 тысяч рублей. А 5,6% - укладываются в сумму до 10 тысяч рублей.

Проводя анализ, выяснилось, что большая часть жителей г. Екатеринбурга выделяют на отдых одну - две недели, примерно - 70,3%. Небольшой процент туристов могут позволить себе путешествовать до месяца - 16,2% и около недели получается отдыхать всего у 10,8% респондентов.

Основная масса населения черпает информацию о туристических маршрутах из Интернета - 58,8%, телевидения - 52,9% и газет - 29,4%. Если сравнить данные, полученные при анализе туристических агентств, то получается следующее:

- только крупные туристические фирмы могут позволить себе разместить рекламу на телевидении (в связи с высокими ценами), тогда как потенциальные клиенты очень часто обращаются к данному источнику информации;

- туристические фирмы часто размещают свою рекламу в печатных изданиях, тогда как очень небольшой процент населения читает газеты;

- только один источник информации используют обе опрошенные стороны - Интернет (рис.15).

Рисунок 15. - Источники, по которым поступает информация о туристических фирмах

Таким образом, туристический бизнес - очень выгодное дело на сегодня, но огромная конкуренция и сезонность спроса могут дать новой фирме закрыться на самом первом этапе, поэтому надо всё продумать заранее и успеть открыть фирму к майским праздникам, чтобы не пропустить сезон. А в феврале закрывается большинство несостоявшихся фирм. Поэтому главное: наработать за лето запас на зиму, и фирма принесёт свои плоды.

На объем продаж по зарубежным направлениям также влияет такой фактор как сезонность. В летний период наблюдается резкий скачок продаж путевок в Турцию, в Италию, на Кипр и в Египет. Осенью наблюдается увеличение продаж по направлениям Италия, ОАЭ. В Италии туристов привлекает не только отдых на побережье, но и экскурсионные маршруты по городам, кроме того очень часто в крупных городах проводятся специализированные выставки, спортивные соревнования, различные симпозиумы. В осенний период начинается активная продажа экскурсионных туров по Европе, тур путевок в Египет и горнолыжных курортов.

Весной основной объем продаж идет за счет экскурсионных маршрутов по городам Европы, а также за счет продажи путевок в Турцию и Египет.

3. БИЗНЕС-ПЛАН ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ «КАТЮША-ТРЭВЭЛ».

3.1 Резюме

В бизнес-плане обосновывается целесообразность создания туристической фирмы «Катюша-Трэвэл» для организации семейных, групповых и спортивных туристических поездок для жителей Екатеринбурга и Свердловской области.

Фирма будет располагаться в г. Екатеринбурге - административном центре Среднего Урала. Первоначальный штат сотрудников - 6 человек. Начальные инвестиции - 326 500 руб.

Финансовые показатели проекта рассчитываются исходя из современного уровня расценок, тарифов и платежей за услуги. Оценки дохода получены на основе информации, предоставленных статистическими агентствами. Расчеты проводились на период 3 года. Предполагаемая чистая прибыль составляет по годам 279 414 руб., 407 955 руб. и 613 271 руб.

Остаток денежных средств на конец каждого года составляет 279 414 руб., 687 369 руб. и 1 300 640 руб. Чистый дисконтированный доход за 3 года составляет 527 937 руб., индекс рентабельности инвестиций - 2,6, проект окупается на второй год эксплуатации.

Ожидаемые экономические показатели: рентабельность собственного капитала 187,8%, рентабельность активов 40,7%, рентабельность продаж 6,4%, коэффициент текущей ликвидности 2,3%.

Сценарный анализ показывает, что фирма достаточно устойчива к неблагоприятным изменениям внешней среды и остается рентабельной при значительном ухудшении экономических условий. Сценарии, которые рассматривались при реализации проекта:

- в зависимости от погодных условий изменяется спрос (снижении объема продаж на 10%). Одновременно с сужением рынка сбыта снижаются цены на продукт (на 10 %);

- при росте стоимости услуг и арендной платы постоянные расходы увеличиваются на 25%.

Расчеты показывают, что при реализации 1-го сценария чистая прибыль снижается на 124 тыс. руб. или на 44% по сравнению с базовым вариантом и составляет 155 491 руб. При этом точка безубыточности не меняется, а снижается запас финансовой прочности до 13,9%. В этом случае фирма работает в условиях повышенного финансового риска, но сохраняет значительную долю прибыли и остается доходной.

При реализации 2-го сценария чистая прибыль снижается и составляет 39 348 руб. В этом случае фирма также работает в условиях повышенного финансового риска, но остается доходной.

3.2 Описание бизнеса, продуктов и услуг, анализ рынка

Фирма ООО «Катюша-Трэвэл» - вновь создаваемое предприятие в сфере туристических услуг. Она создается для организации семейных, групповых и спортивных туристических поездок для жителей Екатеринбурга и Свердловской области. Основатели и сотрудники компании «Катюша-Трэвэл» являются опытными профессионалами в туристическом бизнесе и горячо желают развивать и расширять свое дело.

Основными направлениями деятельности ООО «Катюша-Трэвэл» является: прием и обслуживание туристов, оказание туристических, деловых, гостиничных, курортно-зрелищных, спортивно-оздоровительных, экскурсионных и других услуг.

Широкий спектр туристических и гостиничных услуг, приятная атмосфера в офисе фирмы, квалифицированный персонал, который может дать хороший совет - куда лучше поехать и высокий уровень обслуживания, а также приемлемые цены на предоставляемые услуги и доступное местоположение туристической фирмы выгодно отличает ее от конкурентов.

Туристические поездки делятся на следующие категории: 1-2 дня, 4-7 дней, 8-28 дней,29-91 день. В зависимости от цикла поездки и отдыха определяется цена. Средняя цена путевки оценивается в 620$, а цикл отдыха составляет 12 дней.

Клиентами являются граждане Российской Федерации и иностранные граждане.

Для продвижения услуг непосредственно до потребителя будут использоваться каналы распределения, курортные комплексы, аэропорт, страховые службы, непосредственная работа с физическими лицами.

Рекламу планируется проводить в крупных процветающих фирмах (финансовых компаниях, торговых домах, банках, страховых фирмах и т.п.), средствах массовой информации.

Для осуществления идеи компания приобретает в аренду офисное помещение, производит закупку компьютеров и офисной техники, подключает телефонные номера, нанимает квалифицированный персонал, устанавливает партнерские отношения с фирмами, занимающимися перевозкой пассажиров и предоставляющими гостиничные услуги.

На ближайший год планируется продажа около 360 турпутевок по 620$.

Ожидаемая выручка от продаж составит около 7 234 560 руб.,

С вычетом всех налогов и затрат чистая прибыль составит 279 414 руб.

Согласно данным исследовательских отчетов туристическая индустрия образует третий по величине рынок и в 2010 г. выйдет на первое место. За последнее десятилетие доходы от туризма в России выросли приблизительно на 100% и превышают 100 млрд. руб. в год. Рынок путешествий и туризма разделен на две основные категории: деловые и развлекательные поездки. Бизнес в каждой из категорий приносит примерно по 45% доходов в сфере туризма. Оставшаяся доля доходов приходится на сегмент путешествий, сочетающих деловые и развлекательные цели. Далее рынок подразделяется на внутренний и внешний. Внутренний рынок путешествий приносит примерно 70% доходов в области туризма. Рынок деловых поездок разделяется на две категории: большую группу образуют поездки сотрудников крупных корпораций, а меньшую - вояжи независимых предпринимателей. Туристы, предпринимающие развлекательные поездки, классифицируются по типу путешествий, доходу и возрасту. Они образуют четыре основные группы:

- экстремальные путешествия, специализированные поездки;

- богатые путешественники;

- путешественники со скромными доходами;

- семьи, студенты и пенсионеры.

Главной целью туристической фирмы является:

- обеспечение своих клиентов качественными услугами;

- создание новых рабочих мест;

- привлечение к сотрудничеству независимых инвесторов и кредиторов;

- сотрудничество с предприятиями сферы туризма города Екатеринбург;

- проникновение на рынок и завоевание доли рынка в первый год работы компании не менее 5%;

- достижение средней суммы чистой прибыли не менее 500 тыс. рублей в год.

Фирма «Катюша-Трэвэл» планирует организовывать туристические походы отдельных и корпоративных клиентов, помогая им выбрать маршрут, а также обеспечивая их высококачественным снаряжением, размещением и развлечениями. Компания «Катюша-Трэвэл» стремится выделиться среди остальных туристических агентств, действующих в Уральском регионе.

Компания будет оказывать услуги, связанные с организацией туризма и отдыха в пределах Российской Федерации и за рубежом, а также:

- прием и обслуживание туристов,

- оказание туристских, деловых, гостиничных, культурно-зрелищных, спортивно - оздоровительных, экскурсионных услуг.

Услуги, предлагаемые фирмой, включают в себя:

- оформление в установленном порядке туристские или проездные документы, визы в иностранных посольствах;

- обеспечение своих клиентов авиабилетами и соответствующим трансфертом:

- размещение клиентов в гостиницах, которые располагают всеми необходимыми условиями для отдыха и работы:

- предоставление по просьбе клиента за минимальные тарифы любые экскурсии и развлечения, обеспечение сопровождающими и гидами: предоставление возможностей для проведения деловых встреч и научных конференций (в гостиницах существует конференц-залы, рассчитанные на различное количество участков, оснащенные современной аудиовизуальной аппаратурой, компьютерами и т.д. а также возможность пользоваться услугами переводчиков и секретарей).

Фирма организует для своих клиентов туристические поездки по различным направлениям (Объединенные Арабские Эмираты, Италия, Кипр, Турция и др.) в различные отели.

Все гостиницы представляют собой здания современной конструкции. Все номера оснащены телевизором, телефоном, кондиционером, современным сантехническим оборудованием, лоджией или балконом.

Набор услуг, который может быть предложен проживающим в гостинице:

- ресторан;

- бар (дневной, ночной);

- водные процедуры (сауна, бассейн);

- большой и настольный теннис;

- тренажерный зал;

- пункт обмена валюты;

- танцевальные вечера, дискотеки;

Помимо общепринятого набора услуг соответствующего европейскому стандарту отдыхающим будет предоставлена возможность совершать экскурсионные поездки по достопримечательностям данного района, а также посещение концертов, театров, музеев.

Фирма «Катюша-Трэвэл» планирует предоставлять своим клиентам стандартный комплекс услуг, включая заказ авиабилетов и продажу путевок (trаvеl расkаgе). К дополнительным услугам относятся помощь в оформлении заграничных паспортов, обеспечение туристов высококачественным снаряжением, размещением и развлечениями, организация поездок в необычные места и нестандартных путешествий. Фирма предлагает клиентам свои знания и опыт, сравнительно невысокие цены и целенаправленную специализацию на семейных путешествиях, обещая туристам полное удовлетворение их потребностей. Решение сосредоточить свое внимание на развитии семейного туризма фирма обосновывает ссылками на экономические показатели, свидетельствующие о повышенном спросе на такие услуги. Сотрудники фирмы надеются, что их опыт и энтузиазм вдохновят клиентов на регулярные занятия семейными видами туризма.

Рынок путешествий и туризма разделен на две основные категории: стандартные и семейные путешествия. Каждый из этих сегментов рынка требует от туристов повышенной активности и атлетической подготовки. Кроме того, семейные путешествия, как следует из их названия, сопряжены с определенным риском и требуют повышенного уровня подготовки. Стандартные туристические подходы проходят в более щадящем режиме. Исследования рынка показывают, что спрос на туристические услуги растет. Фирма занимает нишу высокопрофессионального туризма, ориентированного на спортивные команды. Все поставщики, с которыми планирует работать фирма, являются профессионалами своего дела и готовы оказать наиболее качественные услуги, как при выборе снаряжения, так и при организации похода.

Интенсивная конкуренция в сфере организации путешествий стимулировала эффективное изучение различных групп клиентов. Основными клиентами нашей фирмы являются представители практически всех возрастных групп.

Сотрудники туристической фирмы определяют целевой сегмент по следующим характеристикам:

1. Возраст 25 - 45 лет.

2. Уровень дохода - средний и выше среднего.

3. Образование - обычно высшее, но роли не играет.

4. Семейное положение - обычно семья из двух-четырех человек.

5. Работа, профессия - чаще всего - частные предприниматели.

6. Жизненный стиль - энергичный, активный человек, занятый торговой или управленческой деятельностью, работающий зачастую по выходным и праздникам, следит за своим имиджем, ощущает нехватку времени на отдых и семью, восприимчивый к новинкам, скептически относящийся к рекламе.

Конечно, это не означает что абсолютно все клиенты фирмы именно такого возраста или статуса, но большая их часть подходит под такое определение, и именно эта группа потребителей позволяет быстро окупать затраты на производство и продвижение тур продукта. С другой стороны почти все турфирмы ориентированы на тот же сегмент, о чем ранее уже говорилось. Значит, фирма должна стремиться завоевать покупательское расположение и доверие.

Все маркетинговые усилия должны быть направлены на формирование сильных и прочных предпочтений у действительных и потенциальных клиентов. Существует ряд основных факторов, которые оказывают влияние на туристский спрос, и на туристский рынок. Спрос на туризм, как и на другие продукты, обусловлен покупательской способностью потребителей - наличием у населения денежных средств и желание их потратить на путешествия. Основными факторами выступают: изменение в покупательском поведении, уровень доходов населения, принадлежность к определенной расе, пол, образование, род занятий, мнения мода, время, обычаи, привычки и традиции, образ жизни. Этот список не включает всего множества разнообразных факторов, влияющих на отдых, но перечисленные являются основными, на которые менеджеры туризма должны обращать внимание при составлении маркетинговых планов.

Необходимыми предпосылками возникновения массового спроса на туризм и подержание его на высоком уровне являются, увеличение свободного времени и рост благосостояния общества. Тенденция к увеличению свободного времени является объективным фактором возникновения и роста спроса на отдых.

Благодаря тщательному анализу потребителей в процессе маркетинговых исследований компания разработала профиль потребителя, наиболее полно удовлетворяющий потребности и соответствующий цели курортного комплекса. Основными клиентами нашей туристической фирмы могут являться граждане РФ, иностранные граждане и бизнесмены.

На основе проведения исследований можно утверждать, что спрос на услуги туристической фирмы достаточно стабилен и будет возрастать.

В настоящее время туризм и отдых в городе Екатеринбург стабильно развивается, количество туристических агентств, предлагающих туры за рубеж достаточно велико (не менее 200 туристических фирм), но сегмент рынка, с которым планирует свою работу фирма, также достаточно обширен, поэтому фирма предпримет все меры, чтобы занять свою нишу.

Возможными конкурентами туристической фирмы ООО «Катюша-Трэвэл» являются турагентства, занимающиеся подобным видом деятельности.

Рассмотрим основные три туристические фирмы:

- Интурист (доля рынка составляет 40%);

- Спутник (доля рынка составляет 23%);

- Элита - трэвэл (доля рынка составляет 32%);

- Другие фирмы (доля рынка составляет 7%).

Для оценки своих сравнительных преимуществ по перечисленным вопросам, можно использовать метод сегментации рынка по основным конкурентам, позволяющий систематизировать информацию. Удобно эту информацию предоставить в виде таблицы 4, оценка производится по 10 бальной системе.

Таблица 4. - Сравнительные преимущества туристических фирм

ФАКТОРЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ	ИНТУРИСТ	СПУТНИК	ЭЛИТА-ТРЭВЭЛ
Наружная реклама и информация	10	9	7
Интерьер офиса	8	6	8
Внешний вид менеджеров	10	7	6
Энтузиазм и отзывчивость	10	8	5
Профессионализм	10	10	7
Знание направлений	8	7	7
Предложение альтернатив	10	6	5
Предложение дополнительных услуг	10	8	4
Объяснения страхования, визовых требований	9	9	9
Предоставление каталогов	10	10	10
Предоставление калькуляции тура	10	10	4
Условия оплаты	5	5	5
Использование компьютера	10	5	7
Использование каталогов	10	10	8
Объяснение деталей туров	10	10	10
Соответствие запросу клиента	10	6	7
Общий балл	147	126	132

Данные показывают, что главный конкурент - «Интурист». Максимальное количество очков - 147, стремясь к ним можно стать лидером.

В сфере туристического бизнеса, как и в любой другой отрасли, идет острая конкурентная борьба. Сеть Intеrnеt предоставляет агентствам и отдельным людям широкие возможности при выборе маршрутов и снаряжения. Агентства авиакомпаний предлагают билеты со скидкой, создавая повышенную конкуренцию цен. Вследствие этого вновь создаваемые компании должны затрачивать на первом этапе все больше денежных средств. Кроме того, обостренная конкуренция вынуждает мелкие туристические агентства искать узкую специализацию, в которой они могли бы извлекать большие доходы, не вступая в борьбу с крупными туристическими фирмами. «Катюша-Трэвэл» выбрала нишу семейного туризма в Уральском регионе.

3.3 План маркетинга

Основные различия между рекламой и стимулированием сбыта заключается в их методах обращения и ценности, которую они добавляют продукту или услуге. В то время как реклама занимается созданием имиджа, и ей на это требуется время, управление каналами сбыта занимается стимулированием, ведущим к немедленному действию, предпочтительно - продаже. С другой стороны, они выполняют общие задачи, которые заключаются в увеличении количества потребителей и большем использовании туристического продукта потребителями.

Поддержка продаж - это предложение дополнительного мотива для покупки. Ее главное преимущество заключается в многообразии и гибкости методов. Чаще всего для продвижения используются скидки:

- сезонные;

- скидки на праздники;

- семейные скидки;

- групповые;

- детские;

- специальные (для тех, кто владеет купоном на скидку или для клиентов, которые приводят в фирму нового клиента);

- скидки постоянным клиентам.

Различная печатная продукция используется турфирмами для стимулирования продаж непосредственно в офисе. В тот момент, когда клиент колеблется в выборе тур агента, места отдыха, гостиницы или вида транспорта подтолкнуть его к покупке поможет красочный проспект, обрисовывающий все преимущества данного места отдыха, гостиницы и т.д. Различные календари, стенды, брошюры, журналы и каталоги собственного издания не только привлекают клиента своим внешним видом, но и предлагают более подробную информацию о маршруте.

Следующим этапом управления каналом сбыта является участие в работе различных туристических выставок, ярмарок. Выставки и ярмарки имеют огромное значение с точки зрения поиска партнеров и установления деловых связей. Данный вид продвижения относится к стимулированию сбыта, направленному на посредников. Подобного рода выставки ежегодно проводятся не только в Екатеринбурге, но и в других городах, как российские, так и международные.

Туристическая фирма, как и любое другое предприятие не может обойтись без рекламы, как самой фирмы, так и ее товаров и услуг. Рассмотрим, как в своих целях использует рекламу туристская фирма ООО «Катюша-Трэвэл».

Данная фирма, как и все использует размещение рекламных обращений на телевидение, в газетах, а так же в Intеrnеt.

Сегодня Intеrnеt - это самый легкий способ получения информации из любой точки земного шара. Сейчас ни одна туристическая фирма не может обойтись без Intеrnеt. Погода, цены, описание отелей, условия заключения договоров, документы необходимые для получения визы - все это можно найти на сайтах различных туристских компаний. ООО «Катюша-Трэвэл» не является исключением. На своем сайте, который находится по адресу www.kаtushаtrаvеl.ru, фирма размещает именно ту информацию, которая может понадобиться туристу. То есть информацию о самой фирме, о турах, которые она предлагает, об услугах, которые фирма оказывает и так далее. Данное рекламное обращение носит информативный характер. Здесь идет формирование имиджа фирмы и корректировка представлений о деятельности фирмы.

Нужно отметить, что ООО «Катюша-Трэвэл» выпускает буклеты, связанные с их собственными проектами, для большего привлечения туристов к данным услугам. Все буклеты отпечатаны в типографии на хорошей, качественной бумаге, что показывает уважение к клиентам. Помимо этого все буклеты красочно оформлены. В данных рекламных буклетах зрительный эффект обеспечивается за счет фотографий данных проектов. Фотографии воссоздают атмосферу этих туров. Именно они дают потенциальному клиенту главное представление о том, что его ожидает. Например, достопримечательности различных стран: монастыри, музеи, театры и многие другие замечательные места. Все это обязательно будет привлекать клиентов, которые обязательно захотят посетить те или иные места. Например, вы сможете совершить конную прогулку, порыбачить на озере и т.д.

Практически все рекламные буклеты содержат информацию на двух языках: русском, для русскоязычного населения, и английском, для иностранных туристов.

Помимо рекламных буклетов, всемирной системы Intеrnеt туристическая фирма ООО «Катюша-Трэвэл» размещает свою рекламу на телевидении и в печатных изданиях. Телевидение имеет широкие возможности оказывать целенаправленное воздействия и вызывать желаемую ответную реакцию зрительской аудитории. Телевидение обеспечивает широкий охват, особенно в праздничные, выходные дни, когда максимальное количество клиентов будут у своих телевизоров. А также рекламное обращение, которое будут помещены в газете, привлекающее внимание читателей. В силу своей оперативности, повторяемости, широкого охвата рынка пресса является одним из самых эффективных средств распространения рекламы.

Важным фактором в рекламе является фирменный стиль организации. Фирменный стиль - это набор цветовых, графических, словесных, типографических дизайнерских постоянных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления.

Туристическая фирма ООО «Катюша-Трэвэл» разработала свой собственный фирменный стиль, который позволяет потребителю быстро и безошибочно найти продукт фирмы, позволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок свои новые продукты.

Итак, из вышесказанного видно, что фирма ООО «Катюша-Трэвэл» будет активно продвигать свои услуги с помощью различных видов рекламы. Прогноз ежегодных продаж приводится в таблице 5.

Таблица 5. - Прогноз продаж, руб.

ПРОДАЖИ	2010	2011	2012
Рынок Екатеринбурга (индивидуальные заказчики)	5 264 640	6 468 336	7 438 586
Региональный рынок	624 960	718 704	826 510
Intеrnеt	624 960	718 704	826 510
Корпоративный рынок	360 000	414 000	476 100
Совокупный объем продаж	7 234 560	8 319 744	9 567 706
ЗАТРАТЫ НА ПРОДАЖИ
Рынок Екатеринбурга (индивидуальные заказчики)	4 499 712	5 174 669	5 950 869
Региональный рынок	499 968	574 963	661 208
Intеrnеt	468 720	610 898	702 533
Корпоративный рынок	216 000	248 400	285 660
Общие затраты на продажи	5 684 400	6 608 930	7 600 270

Фирма «Катюша-Трэвэл» считает, что цель ее деятельности - поиск и поддержка заказчиков. Ее маркетинговая стратегия подчинена этой цели и является основой ее репутации в Екатеринбурге. Многие из клиентов компании больше 50 недель в году проводят в офисе. Фирма предоставляет им возможность освободиться от повседневных обязанностей и вспомнить свою любовь и путешествиям. Это улучшит их здоровье, повысит настроение, изменит самооценку и принесет массу удовольствия. Фирма гарантирует высокое качество своих услуг. Ее заказчики могут сэкономить свое время и деньги, не сомневаясь в успехе.

3.4 План производства

Основные реквизиты вновь создаваемой фирмы:

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью туристическая фирма «Катюша-Трэвэл».

Местонахождение: Россия г. Екатеринбург, ул.Шарташская, 8.

Год создания: 2009 год.

Занимаемая площадь туристической фирмы - 35 кв. метров.

Таблица 6. - Затраты на создание компании, руб.

НАЧАЛЬНЫЕ ЗАТРАТЫ	СУММА
Юридические расходы	20 000
Аренда помещения	180 000
Канцелярские и офисные товары	2 500
Компьютер (2шт)	40 000
Телефонный аппарат (2шт)	1 000
Контракты с авиакомпаниями	25 000
Контракты с базами отдыхов	15 000
Расходы на рекламу	33 000
Офисная мебель	10 000
Общие затраты	326 500
АКТИВЫ
Денежные средства	326 500
Ценные бумаги
Дебиторская задолженность
Товарно-материальные запасы
Другие текущие активы
Общие активы	326 500

Таким образом, для начала деятельности фирмы необходимы первоначальные инвестиции в сумме 326 500 руб.

Кроме затрат на приобретение туров фирма будет нести постоянные расходы, сумма которых приведена в таблице 7.

Таблица 7. - Управленческие (постоянные расходы), руб.

СТАТЬИ РАСХОДОВ	СУММА
Аренда помещения	180 000
Зарплата и отчисления с нее	912 480
Амортизационные отчисления	10 200
Страховые взносы	33 100
Оплата коммунальных услуг, услуг связи	35 000
Прочие расходы	30 000
Итого	1 200 780

3.5 Организационный, юридический план

На первом этапе в компании ООО «Катюша-Трэвэл» будут работать шесть постоянных сотрудников.

Директор - Екатерина Середкина, 37 лет, бакалавр по маркетингу и менеджменту, Московский государственный университет. Екатерина 12 лет работала в сфере туризма, причем последние пять лет она работала менеджером в компании Спутник. Будучи менеджером этой компании, Екатерина организовала подразделение экстремального туризма. Кроме того, Екатерина четыре года занимается сплавом на байдарках по горным рекам, 25 лет занимается велосипедным спортом, в том числе, три года участвовала в соревнованиях.

Менеджер отдела рекламы - Иван Шпунько, 31 лет, бакалавр по туризму, Самарский институт культуры и туризма. Иван провел пять лет в качестве инструктора по туризму, а затем три года работал писателем в рекламном агентстве. Иван является мастером спорта по альпинизму и покорил несколько «восьмитысячников».

Главный бухгалтер - Петр Семенов, 45 лет, бакалавр по бухгалтерскому учету, Европейско-Азиатский институт управления и предпринимательства. Петр заядлый спортсмен, много лет, занимающийся спортивным ориентированием. После окончания института он четыре года работал в налоговых органах, а затем перешел на работу в благотворительный фонд. Петр имеет богатый опыт охотника и рыболова. За время работы на разных должностях он завел много полезных связей среди местных бизнесменов. Эти связи можно использовать для рекламы услуг фирмы.

Менеджер по организации приема и отправки клиентов - Мария Величко, сертифицированный инструктор по туризму. Имеет восьмилетний опыт работы в качестве проводника. Увлекается бегом и плаванием. Мария много путешествует и непосредственно знает многие маршруты, представляющие интерес для туристов.

Штатное расписание составлено, исходя из планов компании на начало года. В течение первых двух-трех лет компания не намерена расширять штат сотрудников.

Расчет потребности в персонале и суммы фонда оплаты труда приведены в таблице 8.

Таблица 8. - Расчет потребности в персонале и суммы фонда оплаты труда, руб.

ДОЛЖНОСТЬ	КОЛИЧЕСТВО МЕСТ	ОКЛАД	ЕСН (26%)	ГОДОВОЙ ФОТ С ОТЧИСЛЕНИЯМИ
Директор фирмы	1	17 000	4 420	257 040
Главный бухгалтер	1	12 000	2 600	175 200
Менеджер по продажам	1	11 000	1 300	147 600
Менеджер отдела рекламы и паблик рилейшн	1	10 000	1 560	138 720
Менеджер по организации приема и отправки клиентов	2	12 000	4 160	193 920
Итого	6	62 000	14 040	912 480

Календарный план начала производственной деятельности фирмы приведен в таблице 9.

Таблица 9. - Календарный план производственной деятельности фирмы

КОНТРОЛЬНЫЕ ОТМЕТКИ	ПЛАН
	НАЧАЛО	КОНЕЦ	СМЕТА, руб	СОТРУДНИКИ
Реклама в средствах массовой информации	01.01.2010	01.03.2010	15000	Шпунько
Поиски стратегических партнеров	01.01.2010	01.07.2010		Шпунько, Середкина
Реклама открытия	12.01.2010	01.02.2010	13000	Шпунько, Середкина
Первая торговая презентация	12.04.2010	15.04.2010		Шпунько, Середкина
Завершение Wеb-сайта	01.01.2010	01.12.2010	5000	Шпунько
Работа с корпоративными заказчиками	01.01.2010	01.03.2010		Величко, Середкина
Программа работы с индивидуальными клиентами	01.01.2010	01.03.2010		Величко
Всего			33000

В качестве правового статуса мы выбрали общество с ограниченной ответственностью с участием иностранного капитала. Это форма проста в осуществлении и удобна для нас по своей структуре.

Учредительным документом общества с ограниченной ответственностью является учредительный договор, подписанный его учредителями и утвержденный ими устав.

Уставный капитал общества с ограниченной ответственностью составляет 460 000 рублей. В процессе реализации проекта уставный капитал может быть расширен за счет получаемой прибыли.

Внешним органом управления туристической фирмы является общее собрание его участников. Компетенция органов управления обществом, а также порядок принятия ими решений и выступление от имени общества определяются в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом об обществах с ограниченной ответственностью и уставом общества.

Общее собрание участников ООО решает вопросы изменения устава общества, изменения размера его уставного капитала, утверждает, годовые результаты деятельности и распределение его прибыли и убытков, а также решает вопросы о ликвидации и реорганизации фирмы.

В промежуток между общими собраниями высшим органом управления учреждения является генеральный директор. В полномочия директора входит решение всех вопросов деятельности фирмы. Директор фирмы принимает решение и организует работу по своему усмотрению.

Юридические аспекты организации и функционирование туристической фирмы определятся действующим законодательством Российской Федерации.

3.6 Финансовый план, анализ риска

Первоначальная потребность в финансовых ресурсах (первоначальные инвестиции) составляют 326 500 руб. Сюда входят затраты на регистрацию фирмы, аренда помещения, затраты на офисное оборудование и мебель, первоначальные расходы на рекламу и т.д. Источником этих средств являются складочные паи участников ООО. В дальнейшем они несут ответственность по обязательствам фирмы в размере своего взноса. Учитывая трудности получения долгосрочных кредитов и их стоимость, данный вариант представляется наиболее приемлемым при незначительном объеме требуемых финансовых ресурсов. В дальнейшем с развитием хозяйственной деятельности фирмы текущие расходы предполагается оплачивать непосредственно из текущей выручки.