Анализ динамики розничного товарооборота ООО "Хозяюшка-Плюс"

Сущность товарооборота, классификация и характеристика его отдельных видов. Анализ динамики и факторный анализ общего розничного товарооборота организации, влияние на него показателей по труду. Рекомендации по увеличению оборота розничной торговли.

Рубрика Экономика и экономическая теория
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 26.12.2010
Размер файла 99,7 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Методические основы экономического анализа оборота торговли

1.1 Сущность товарооборота организации

1.2 Классификация товарооборота предприятия и характеристика его отдельных видов

1.3 Методика проведения экономического анализа оборота торговли

ГЛАВА 2. Анализ розничного товарооборота ООО «Хозяюшка - Плюс»

2.1 Характеристика организации

2.2 Анализ динамики розничного товарооборота организации

2.3 Факторный анализ общего розничного товарооборота организации

ГЛАВА 3. Мероприятия по развитию и увеличению оборота розничной торговли ООО «Хозяюшка - Плюс»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы дипломной работы объясняется тем, что оборот торговли предприятия относится к числу важнейших показателей плана экономического и социального развития. Он оказывает влияние как на производство, так и на потребление.

Розничный товарооборот по своему составу не является однородным. В его состав входит сумма продажи товара населению через розничную торговую сеть и предприятия общественного питания, а так же продажи товаров предприятиям, учреждениям и организациям. Большая часть розничного товарооборота непосредственно связана с личным потреблением и покупательными фондами населения.

В динамике розничного товарооборота находят отражение систематический рост производства, с одной стороны, непрерывный подъём, благосостояние культуры населения - с другой. Он оказывает также большое влияние на все количественные и качественные показатели работы торговых предприятий и организаций. От объёма и структуры товарооборота зависят также такие показатели, как доходы, прибыль, рентабельность, сумма и уровень издержек обращения, фонд оплаты труда, численность торговых работников, финансовое состояние предприятий и др. Большое значение в выполнении и перевыполнении планов товарооборота, изыскании резервов по его увеличению, улучшению обслуживания населения имеет систематический контроль и тщательный анализ этих планов.

К задачам анализа розничного товарооборота относятся: контроль за выполнением плана розничного товарооборота по общему объёму и по товарным группам; оценка выполнения плана по предприятиям и организациям, входящим в данную систему; изучение ритмичности выполнения плана розничного товарооборота как в целом по системе, так и по организациям и предприятиям; изучение динамики розничного товарооборота за ряд лет; выявление изменений, происшедших в объёме и структуре товарооборота, товарных запасов и поступлении товаров; определение степени охвата покупательных фондов населения, обслуживаемого данной торговой организации или предприятием; вскрытие и изучение причин, способствующих выполнению или, наоборот, тормозящих выполнение плана товарооборота; изучение качества обслуживания населения; выявление внутренних резервов и разработка мероприятий по устранению выявленных недостатков, дальнейшему увеличению товарооборота и улучшению обслуживания населения.

Цель настоящей дипломной работы - разработать рекомендации по увеличению оборота розничной торговли ООО «Хозяюшка - Плюс».

В соответствии с целью были решены следующие задачи:

- рассмотрены сущность товарооборота, классификация и характеристика его отдельных видов;

- проведен анализ динамики розничного товарооборота ООО «Хозяюшка - Плюс»;

- проведен факторный анализ общего розничного товарооборота организации;

- рассмотрено влияние показателей по труду на розничный товарооборот;

- сформулированы рекомендации по увеличению оборота розничной торговли ООО «Хозяюшка - Плюс».

Объект исследования -- розничная торговля как один из видов деятельности ООО ««Хозяюшка - Плюс».

Предмет исследования - розничный товарооборот как основной показатель хозяйственной деятельности предприятия.

В качестве методов исследования использованы анализ структуры, динамики, финансовых коэффициентов, сравнительный анализ, факторный анализ и др. экономико-статистические методы.

Методологической базой исследования послужили работы таких авторов, как Гинзбург А.И.; Ефимова О.В.; Ковалев В.В.; Кравченко Л.И., а также публикации в периодических изданиях. В качестве исходных данных при написании работы были использованы данные бухгалтерского учета и отчетности ООО «Хозяюшка - Плюс» за 2006-2007 гг.

Практическая значимость работы состоит в том, что проведен анализ эффективности товарооборота исследуемой организации, факторный анализ розничного товарооборота, изучено влияние показателей по труду на розничный товарооборот ООО «Хозяюшка - Плюс». Сделаны выводы и рекомендации по совершенствованию деятельности компании.

товарооборот розничный факторный

ГЛАВА 1. Методические основы экономического анализа оборота

торговли

1.1 Сущность товарооборота организации

Основную массу материальных благ, которые используются для личных нужд, население получает через торговлю. Количественная и качественная характеристики товарной массы, которая переходит из сферы производства в сферу потребления, соответственно закону товарного оборота, находит свое отображение в показателях товарооборота [3. С.81].

В общем контексте под товарооборотом понимают продажу товаров массового потребления и предоставление платных торговых услуг населению для удовлетворения личных нужд в обмен на его денежные доходы или другим предприятиям - для дальнейшей переработки или продажи. Экономические отношения, связанные с обменом денежных средств на товары, отображают экономическую сущность товарооборота.

Значение товарооборота необходимо рассматривать на уровне государства и на уровне конкретного торгового предприятия (рис. 1.1).

Объем и структура товарооборота

На уровне государства

На уровне предприятия

Показатель социально-экономического развития страны (региона)

Экономические предпосылки получения необходимого объема дохода и прибыли

Показатель объема деятельности предприятия и материализации покупных фондов населения

Фактор формирования ресурсного потенциала предприятия

Индикатор уровня жизни населения

Показатель состояния денежного оборота

Рис. 1.1. Значение показателя товарооборота на уровне государства и отдельного торгового предприятия

На государственном уровне значение показателя «объем и структура товарооборота» состоит в следующем:

1. Розничный товарооборот является одним из важных показателей социально-экономического развития страны, который характеризует заключительный этап движения товаров в сферу потребления. Именно через розничный товарооборот осуществляется изменение формы стоимости потребительских товаров, созданной в процессе производства. В результате возмещаются производственные затраты и создаются условия для дальнейшего развития производства.

2. Розничный товарооборот характеризует объем займа покупных фондов потребителей в виде денежных доходов, которые получены как оплата труда и обмениваются в розничной торговле на товары соответственно спросу населения.

3. Розничный товарооборот является одним из важных показателей уровня жизни, материального и культурного населения страны.

Для характеристики уровня жизни населения используется целая система аналитических показателей, которые являются исходящими из объема товарооборота: объем потребления определенных видов продовольственных и непродовольственных товаров, обеспечение населения товарами культурно-бытового назначения, соответствие потребления рациональным нормам и др.

4. Розничный товарооборот в определенной мере влияет на состояние денежного оборота в государстве, стойкость национальной валюты.

Объем товарооборота является основным валовым показателем деятельности торгового предприятия, который характеризует результат его деятельности что касается займа покупных фондов потребителей. Именно реализация определенной массы товаров создает экономическое основание для получение определенного объема доходов и прибылей, то есть формирует предпосылки для реализации стратегических целей деятельности предприятия [12. С.88].

Значение показателя «объем товарооборота» на уровне определенного предприятия зависит от типа экономической системы. Сравнительная характеристика показателя товарооборота в условиях государственно-директивной и рыночной экономики приведена в таблице 1.1.

Таблица 1.1 Характеристика показателя товарооборота в условиях государственно-директивной и рыночной экономики

Признак

Государственно-директивная экономика

Рыночная экономика

Характер показателя товарооборота

Директивный: устанавливается высшими руководящими организациями

Автономный: формируется предприятием самостоятельно

Степень регламентации показателя.

Фиксированный

Расчетный, ориентированный

Место товарооборота в системе показателей

Основной, (исходящий) показатель, который определяет другие

Производный от необходимого объема прибыли

Приоритет

Валового показателя товарооборота

Прибыли на рентабельность

Механизм действия

Тотальное планирование

Экономическое регулирование

Подход к расчету

Как однозначно установленной величины

Многовариантный, оптимизационный

Применение в качестве оценочного

Показатель исполнения плана товарооборота

Темпы роста товарооборота в сопоставимых ценах

Как показывают данные таблицы 1.1, в условиях рыночной экономики объем товарооборота остается одним из главных показателей деятельности торгового предприятия. Зато существенно изменяется его роль и функции. Ушло в прошлое тотальное планирование объемов товарооборота отдельных торговых предприятий и объединений высшими управленческими органами отраслевого управления; использование объема товарооборота и степени выполнение плана в качестве основного показателя премирование трудовых коллективов отрасли. Объем товарооборота потерял свое значение главного базового показателя, который играет определяющую роль по сравнению с другими показателями деятельности предприятия [2. С.77].

В условиях рыночной экономики плановый объем товарооборота формируется на уровне самого предприятия. Его объем определяется, исходя из необходимого объема прибыли на рыночной позиции предприятия. Проделанный таким образом план товарооборота является основным регулирующим фактором формирования ресурсного потенциала предприятия. Объем и структура товарооборота определяет требования к объему, составу и эффективности использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов предприятия.

Тотальное планирование объемов товарооборота изменилось экономическим регулированием на базе проведения многовариантных, оптимизационных и имитационных расчетов, с учетом влияния внутренней и внешней среды на объем и структуру товарооборота.

Анализ товарооборота и контроль за достижением разработанных планов выступает не только в качестве инструмента оценивания деятельности персонала предприятия, в начале - для принятия необходимых мер по корректировке товарной стратегии предприятия, его ассортиментной, ценовой, маркетинговой политике, политике закупки и прочими.

1.2 Классификация товарооборота предприятия и характеристика его

отдельных видов

Товарооборот торгового предприятия осуществляется в различных видах и формах. В зависимости от специфики операции купли - продажи товаров в составе товарооборота торгового предприятия выделяют его следующие виды:

Розничный товарооборот, который характеризует объемы продажи непосредственно населению потребительских товаров для собственного использования [2. С.151].

Оптовый товарооборот, который характеризует выручку от продажи потребительских товаров, которые прошли определенную техническую обработку на данном предприятии (хранение, оптовая рассортировка, транспортирование, предпродажная подготовка и др.), разным оптовым покупателям для последующей реализации конечным потребителям.

Оптовая реализация товаров может осуществляться в следующих формах:

Оптовый региональный товарооборот - продажа товаров оптовым покупателям своего региона.

Межрегиональный товарооборот - реализация товара оптовым покупателям других регионов.

Внешнеторговый товарооборот - продажа товаров оптовым покупателям других стран.

Торгово-посреднеческий товарооборот, который определяется объемом посреднических операций купли - продажи потребительских товаров без каких-либо технических обработок на данном торговом предприятие розничными или оптовыми покупателями.

В составе торгово-посреднеческого оборота выделяют:

Оборот на биржевом рынке, то есть посреднические операции купли - продажи товаров на различных товарных специализированных или универсальных биржах через образованные брокерские конторы или брокерские места.

Оборот на внебиржевом рынке, в состав которого включают объем посреднических сделок, которые были составлены вне товарных бирж с отечественными или зарубежными участниками.

Оптовая реализация товаров осуществляется в разнообразных формах розничного товарооборота:

В зависимости от организационных форм продажи потребительских товаров подразделяется на:

Товарооборот торговой сети в составе которой выделяется:

Товарооборот розничной торговли, который осуществляется через специально организованную торговую сеть (магазины, киоски, палатки, аптеки, АЗС и т.д.).

Товарооборот предприятий общественного питания (столовые, кафе, бары, рестораны и т.д.).

Продажи вне торговой сети населения товаров собственного производства, закупленных «на стороне» или полученных по бартеру.

В зависимости от состава конечных потребителей выделяют такие формы розничного товарооборота как:

Продажи непосредственно населению.

Продажа товаров со специализированной торговой сети отдельным категориям организаций и предприятий в порядке мелкого опта.

В зависимости от формы денежных расчетов выделяют:

Реализация товара за наличку: деньги, полученные непосредственно от покупателя или перечисленные из специальных расчетов вкладчиков (физических особ) по их поручению;

Расчетные чеки учреждений, банков;

Продажу товаров по безналичному расчету.

В зависимости от сроков расчета за реализованные товары в составе розничного товарооборота выделяют:

Продажа товаров с немедленной оплатой;

Продажа товаров в кредит с отсрочкой платежа на установленный термин или путем осуществления согласованных периодических платежей.

Независимо от времени оплаты денег розничный товарооборот определяется в ценах фактической реализации на момент передачи товаров покупателям.

В зависимости от характера реализованных товаров в составе товарооборота выделяют:

Продажа новых товаров;

Продажа товаров, которые были в использовании - скупленных у населения, принятых торговыми предприятиями от населения на комиссию.

При осуществлении скупки товаров у населения предприятия оплачивают их стоимость по согласованным ценам на момент передачи товаров или в согласованный термин. Товар, который скупается, переходит в собственность предприятия и реализуется предприятием от своего имени.

При принятии товаров на комиссию торговое предприятие исполняет услуги, относящиеся к их реализации за комиссионное вознаграждение (в процентах от цены товаров). В случае не реализации на протяжении 30 дней комиссионных товаров, они подлежат уценению или возвращению комитету с отчислениями торговому предприятию затрат за хранение непроданных товаров.

Состав отдельных форм и видов розничного товарооборота регламентируется инструкцией об учете розничного товарооборота и товарных запасов.

1.3 Методика проведения экономического анализа оборота торговли

Изучение существующих тенденций и возможностей предприятия, касающихся реализации товаров, определение факторов, которые позитивно и негативно влияют на объем товарооборота предприятия, достигаются в процессе анализа объема и структуры товарооборота предприятия.

Проведение экономического анализа позволяет [3. С.44]:

1. Изучить состояние выполнения планов товарооборота, ритмичность и сезонность реализации товаров в ретроспективному периоде;

2. Изучить состав товарооборота по формам, видам, методам продажи, ассортиментной структуре;

3. Выявить основные тенденции и закономерности в реализации товаров;

4. Проанализировать и количественно оценить влияние отдельных факторов на объем, состав и структуру товарооборота.

Проведение анализа основывается на информационной базе, состав которой был рассмотрен выше.

Анализ объема и структуры товарооборота предприятия предусматривает проведение следующей аналитической работы (рис.1.2).

Определение общего объема товарооборота и анализ степени выполнения планов

Анализ динамики общего объема товарооборота

Анализ товарно-групповой структуры товарооборота

Анализ состава товарооборота по его определенным видам

Анализ ритмичности и сезонности реализации товаров

Количественная оценка факторов, которая обуславливает изменение товарооборота

Анализ запаса финансовой прочности предприятия

Рис. 1.2. Последовательность и этапы анализа товарооборота предприятия

1 этап - определение общего объема товарооборота предприятия за отчетный период и оценка степени выполнения плана товарооборота.

На этом этапе анализа определяют общий объем реализации товара и платных услуг в стоимостном размере, а по некоторым товарным группам и видам товаров - так же в натуральном размере.

Оценка степени выполнения плана товарооборота осуществляется путем оценки относительного и абсолютного размеров отклонения в связи с негативным влиянием факторов, которые не были учтены в процессе планирования. Изучение степени выполнения планов проводится не только для оценки качества планирования и степени профессионализма работников планово-экономических служб предприятия, а, прежде всего - с целью оценки изменчивости внешней среды предприятия и чувствительности к изменению объемов реализации товаров на данном предприятии [1. С.161].

2 этап - анализ динамики общего товарооборота на протяжении определенного аналитического периода (поквартально, на протяжении года или за 2-3 года).

Для исследования динамических изменений в объеме товарооборота предприятия строится сопоставимый динамический ряд товарооборота. Приведение фактического товарооборота в сопоставимый вид осуществляют по площади торговой сети предприятия, длительности его работы, а так же по ценам реализации товаров.

Корректировка фактического товарооборота в связи с вводом (выбытием) торговой сети и изменениями в графике реализации товаров осуществляется методом прямого расчета.

Определение объема товарооборота, сопоставленного с ценами реализации Тс.ц., проводится по следующим формулам:

(1.1)

где Тфi - фактический товарооборот за i-тый период ;

Iцi - средний индекс изменения цен реализации товаров за i-тый период по сравнению с базовым.

Средний индекс изменения цен рассчитывается непосредственно предприятием с учетом структуры товарооборота и информации об изменении цен реализации на определенные товары. Использование для корректировки индекса инфляции за соответствующий период является некорректным в связи с отличиями в структуре товарооборота определенного торгового предприятия.

На базе построенного динамического ряда сопоставимого товарооборота вычисляются абсолютные изменения в объеме реализации товаров, а так же темпы роста и прироста что касается предыдущего и базового периода.

Важное значение для планирования и управления имеет так же определение средних темпов изменения объема товарооборота (среднеквартальных или среднегодовых) по формуле среднегеометрической:

(1.2)

где - среднегеометрический темп роста;

- конечный показатель динамического ряда;

- начальный показатель динамического ряда

n - количество показателей в динамическом ряду.

3 этап - анализ товарно-групповой структуры товарооборота торгового предприятия за отчетный период и в динамике, определение закономерностей развития объема продажи по отдельным товарным группам (видами и разновидностями товаров).

На этом этапе аналитической работы изучаются темпы роста и прироста, абсолютный объем изменения объема товарооборота по отдельным товарным группам (видами и разновидностями товаров), определяется вес отдельных товарных групп (видов товаров) в общем объеме товарооборота предприятия. Использование в процессе проведения этой работы информации, приведенной в коньюктурных рейтингах (изучение рынка соответствующих товаров) дает возможность определить объективные (изменение объема и структуры спроса, специализации предприятия, объемов и структуры товарного предложения, налогового регулирования) и субъективные (недочеты в организации закупки и продажи товаров, просчеты в планировании, недобросовестность персонала и др.) причины изменения ассортиментной структуры товарооборота предприятия и объема реализации товаров [18. С. 98].

Изучение ассортиментной структуры товарооборота позволяет производить ранжирование товарных групп по степени их значимости (вклада) в общий товарооборот предприятия, а также количественно оценивать положительное или негативное влияние динамики реализации отдельных видов товаров на общий объем товарооборота предприятия и дальнейшие возможности его увеличения.

4 этап - анализ состава товарооборота предприятия в зависимости от положения конечных потребителей, форм и сроков расчетов, характера реализуемых товаров, организационных форм и методов торговли.

Исследование состава товарооборота предприятием проводится за отчетный период и в динамике. Предвидит определение основных закономерностей отдельных видов товарооборота - реализацию товаров населению и мелкооптовым потребителям, с немедленной оплатой и в кредит, оплата наличными и по безналичному расчету, новых и бывших в употреблении товаров, в стационарной торговой сети и в пунктах мелкооптовой торговли и др. Для проведения исследования рассчитывают и сопоставляют между собой объемы реализации товаров по отдельным видам товарооборота, темпам их роста и прироста, исследуют изменение их веса в общем объеме товарооборота.

5 этап - анализ объемов реализации товаров поквартально и помесячно, исследование ритмичности работы и сезонности реализации товаров и определение факторов, которые их обуславливают.

Для проведения анализа за отчетный период и в динамике рассчитывают показатели, которые характеризуют ритмичность реализации товаров: среднеквадратическое отклонение от среднего объема товарооборота () и коэффициент вариации (v):

(1.3)

(1.4)

где хi - товарооборота за i-тый период;

- средний объем товарооборотов за n периодов;

n - количество периодов исследования (месяцев, кварталов).

Среднеквадратическое отклонение определяет диапазон колебания реализации товаров, то есть минимальный и максимальный объем товарооборота предприятия в среднем за период исследования.

Коэффициент вариации оценивает равномерность реализации товаров на протяжении периода, который исследуется, то есть относительный (в %) размер отклонения объема товарооборота от среднего размера.

Исследования названных показателей дает возможность установить степень равномерности продажи товара по месяцам и кварталам, выявить особенности торговли и спроса на товары, которые реализует предприятие. Чем выше значение имеют показатели, тем не ритмичнее является процесс реализации товаров на данном предприятии.

6 этапом - анализа разно оптового товарооборота является изучение факторов, которые имели влияние в отчетном периоде на его объем и структуру. С этой целью дается количественная оценка влияния факторов внутреннего порядка (факторов, связанных с товарными ресурсами; с численностью работников, организацией и продуктивностью работы; с использованием основных способов) исследуется характер влияния факторов внешней среды (спрос потребителей на товары, предложение товаров на рынки, цены на товары, деятельность конкурентов на потребительском рынке, уровень жизни и реальные денежные доходы населения, которые обслуживаются, социально-демографические факторы и др.)

Количественная оценка влияния отдельных факторов проводится методом цепных подстановок и индексным методом на базе моделей связи факторов и объема товарооборота предприятия.

Завершается анализ товарооборота предприятия (7 этап) исследование запаса финансовой прочности предприятия, в ходе которого определяется возможное падение товарооборота (в абсолютном и относительном измерении) к достижению критической таблицы «точки безубыточности деятельности». Допустимая граница снижения объема товарооборота характеризует порог безопасности предприятия (ПБто) и запас финансовой прочности (ЗФПто). Их значения рассчитываются так:

ПБто= Тф - Тб/з (1.5)

(1.6)

где Тф - фактический объем товарооборота предприятием;

Тб/з - объем товарооборота, при котором обеспечивается безубыточная деятельность.

Чем большее значение имеют порог безопасности и запас финансовой прочности предприятия, тем лучше осуществляется процесс управления объемом, составом, динамикой, скоростью и структурой товарооборота с точки зрения обеспечения условий для его самоокупаемости и самофинансировании.

ГЛАВА 2. Анализ розничного товарооборота ООО «Хозяюшка - Плюс»

2.1 Характеристика организации

Общество с ограниченной ответственностью «Хозяюшка - Плюс» было создано на основании Гражданского кодекса РФ ч 1 1994 г., Закона РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» 1998 г. и другими законодательными и нормативными актами РФ и зарегистрировано Новосибирской городской регистрационной палатой, свидетельство р/№ 20098от 12.04.95 г. Общество является коммерческой организацией. Сокращенное фирменное наименование -- ООО «Хозяюшка - Плюс».

Правовое положение ООО «Хозяюшка - Плюс» (его правоспособность) определяется Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом об обществах с ограниченной ответственностью, Уставом, учредительным договором, другими нормативными документами.

ООО «Хозяюшка - Плюс» имеет в собственности обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, имеет самостоятельный баланс, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, быть истцом и ответчиком в суде.

Высшим органом управления OOO «Хозяюшка - Плюс» является общее собрание участников общества. Для организации и ведения своей деятельности ООО «Хозяюшка - Плюс» открывает счета в банках на территории РФ и за ее пределами в установленном законодательством Российской Федерации порядке. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения Общества. Кроме того, Общество имеет штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.

В организации, состоящей из многих частей, должна осуществляться определённым образом координация их деятельности. Данная координация выступает основой структуры организации, которую обычно определяют как совокупность устойчивых связей в организации.

Структура управления - совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчинённости и обеспечивающих взаимосвязь между управляемой и управляющей подсистемой.

Организационная структура- соединение структур управления и производственной структуры.

В соответствии с положением в структуре выделяют следующие звенья управления:

1. Вышестоящие

2. Нижестоящие

3. Равноправные

Связи между элементами структуры бывают 2 типов:

Вертикальные связи соединяют иерархические уровни в организации и её частях. Они формализуются в процессе проектирования организации, действуют постоянно и изображаются на всех возможных её схемах, отражая распределение полномочий или, указывая на то, «кто есть кто» в организации. Данные связи служат каналами передачи распорядительной и отчётной информации, создавая тем самым стабильность в организации. Вертикальные связи в свою очередь делятся на:

Линейные связи - это отношения, в которых начальник реализует свои властные права и осуществляет прямое руководство подчинёнными, т. е. Эти связи идут в организационной иерархии сверху вниз и выступают, как правило, в форме приказов, распоряжений, команд и т. п.

Функциональные связи. Их природа скорее совещательная, и реализуется посредством этих связей информационное обеспечение координации.

Горизонтальные связи - это связи между равноправными по положению или статусу частями или членами организации. Их главное предназначение - способствовать наиболее эффективному взаимодействию частей организации при решении возникающих между ними проблем. Они помогают укрепить вертикальные связи.

Характер взаимодействия организации с внешней средой обусловливает наличие 2 типов организаций:

Организации механистического типа (бюрократические организационные структуры)

Характеристика:

Узкая специализация

Работа по правилам

Чёткие права и ответственность

Ясность в уровнях иерархии

Объективная система вознаграждения

Отношения формальные, носят официальный характер

Условия существования:

Чётко ясны цели и задачи

Достаточно стабильное окружение

Работа измеряема

Оплата труда мотивирует

Признаётся данная власть

Органистический тип организации (адаптивные или небюрократические организационные структуры)

Характеристика:

Широкая специализация в работе

Мало правил и процедур

Амбициозная ответственность

Уровни управления размыты

Субъективная система вознаграждений

Отношения неформальные и носят личностный характер

Условия существования:

Неопределённость целей и задач

Задачи не имеют чётких границ

Работу измерить сложно

Мотивируются потребности самоуважения и самореализации

Авторитет власти завоёвывается

На данный момент в состав предприятия входят несколько торговых точек, оптовый склад. Структура управления ООО «Хозяюшка - Плюс» представлена на рис 2.1. Она представляет собой дивизиональную структуру.

Рис. 2.1. Организационная управления структура ООО «Хозяюшка - Плюс»

Данная структура является наиболее оптимальной для предприятий данной отрасли и данных масштабов. Положительные стороны такой оргструктуры:

- возможность аккумулирования средств и ориентации на новые рынки и новые технологии

- возможность решения сложных междисциплинарных проблем

- оперативность принятия решений.

Недостатки:

- возможность развития конфликтов между подразделениями, отвечающими за стратегические вопросы и отдельными предприятиями

очень высокие затраты на аппарат управления

многоуровневая иерархия, усложняющая управление.

Уставный Капитал Общества составляет 1000 000 (один миллион) рублей. Размер доли, принадлежащей единственному участнику Общества, составляет 100%, номинальная стоимость доли 1000000 (один миллион) рублей. Резервный фонд общества составляет 20% Уставного капитала и предназначен на покрытие убытков. Размер ежегодных отчислений в резервный фонд составляет 10% от чистой прибыли.

Основной целью деятельности Общества является получение прибыли. Основным видом (предметом) деятельности ООО «Хозяюшка - Плюс» является розничная торговля. Общество вправе осуществлять также и любые другие виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством. Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется законом, Общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

В ООО «Хозяюшка - Плюс» применяется форма индивидуального обслуживания, т.е. покупатель может самостоятельно знакомиться с ассортиментом, а консультация, установка и отпуск товара осуществляется продавцом.

По ассортиментному профилю ООО «Хозяюшка - Плюс» относится к магазинам комбинированным, т.к. в магазине имеется и продовольственные товары (кондитерские изделия, бакалейные изделия, хлебобулочные изделия, творог и пр.), и непродовольственные товары (бытовая химия, парфюмерия и пр.).

По району деятельности ООО «Хозяюшка - Плюс» относится к магазинам районного значения, т.к. радиус пешеходной доступности составляет 1000-1500 м.

По площади торгового зала ООО «Хозяюшка - Плюс» относится к магазинам основного типа - Гастроном. Площадь торгового зала составляет 519 м/кв.

По уровню цен реализация товаров, это магазин для покупателей со средним достатком. Магазин посещают, живущие по близости. В основном это жители Октябрьского и Дзержинского районов.

Здание магазина было специально построено с тем, что первый и второй этажи были отданы под магазин.

На первом этаже находятся:

- торговый зал;

помещения для приемки товаров;

кабинет заведующих и пр.

На втором этаже находятся административные кабинеты, столовая. В подвальном помещении здания располагаются склады, камеры хранения, помещения пожарной сигнализации. Между первым этажом и подвалом функционирует лифт, грузоподъемностью до 1 тонны.

По внешнему виду магазин выделяется среди архитектуры улиц, но в то же время отлично гармонирует с архитектурой улиц.

В торговом зале магазина имеется три узла расчета с покупателями, в некоторых отделах касса находится внутри. Площадь торгового зала 519 м/кв., площадь используемой под оборудование территории составляет 109 м/кв. Рассчитаем коэффициент установочной площади 109 / 519 =0,2 . Норматив составляет 0,18 -0,22.

Отсюда следует, что площадь торгового зала используемой под оборудование, используется эффективно. У магазина следующее штатное расписание (табл. 2.1).

Таблица 2.1 Штатное расписание магазина ООО «Хозяюшка Плюс»

№ п/п

Наименование должностей

Численность

Оклад

Итого

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Директор

Зам директора по коммерции

Зам директора по общественным вопросам

Главный бухгалтер

Бухгалтер

Старший заведующий секцией

Заведующий секцией

1.

1.

1.

1.

1.

1.

5.

12000

10000

8700

9600

6000

7200

6000

150000

125000

108750

120000

75000

90000

315000

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

21.

22.

23.

24.

25.

26.

27.

28.

29.

30.

31.

32.

Продавец молочного отдела

Рыбный отдел

Гастрономический отдел

Бакалейный отдел

Штучный отдел

Винап

Хлебный отдел

Кондитерский отдел

Промышленные товары

Овощной отдел

Мясной отдел

Мелкая розница

Старший кассир

Кассир

Повар

Зав. хоз. Частью

Грузчик

Техник -электрик

Слесарь, сантехник, столер

Машинист по стирки спец одежды

Кастелянша

Дворник

Экспедитор

Лифтер

Уборщик производ.-ых помещений

2

2

2

2

2

4

2

2

2

2

2

2

2

7

1

1

6

1

1

1

1

1

1

1

5

66

45000

45000

4000

4000

4000

4000

4000

4000

4000

4000

4000

6072

4100

3700

3700

3000

4500

1800

4000

1900

1900

2300

2300

2500

2500

112500

112500

100000

100000

100000

200000

200000

200000

200000

200000

200000

151800

102500

323750

46250

43750

37350

22500

50000

22350

11250

28750

28750

31250

125000

3470180

Одним из принципов работы ООО «Хозяюшка - Плюс» является организация материальной ответственности. При приеме на работу с каждым работником заключается договор о материальной ответственности за переданные ему в подотчет ценности.

Структура аппарата управления данным торговым предприятием представляет собой совокупность линейных и функциональных органов управления.

Товарная специализация магазина дает определенные преимущества:

- обеспечивает концентрацию ассортимента отдельных групп товаров, создает условия для выбора необходимого товара;

- способствует повышению качества обслуживания благодаря более высокой квалификации персонала (в магазине все продавцы окончили торговый техникум);

- улучшает коммерческие связи торговли с поставщиками на основе более глубокого изучения рынка, усиления влияния торговли на производство и повышения качества товаров;

- способствует внедрению современных методов обслуживания, современной торговой технологии, обеспечивающих эффективность реализации товаров.

По методу обслуживания покупателей - торговое предприятие использует различные методы продаж.

В торговом предприятии различают следующие методы продажи товаров:

- индивидуальное обслуживание покупателей или продажа товаров через прилавок (традиционный метод продажи);

- открытая выкладка товаров;

- продажа товаров по предварительным заказам;

- продажа методом самообслуживания.

Продажа товаров с индивидуальным обслуживанием покупателей представляет собой метод продажи, при котором все основные операции по обслуживанию (встреча покупателя и выявление его намерения, предложение и показ товара, помощь в выборе товара и консультация; операции, связанные с нарезкой, взвешиванием, отмериванием; расчетные операции; упаковка и выдача покупок) осуществляются при участии продавца.

Применение в магазинах традиционного метода продажи товаров снижает уровень обслуживания населения, увеличивает затраты времени на приобретение товаров, ограничивает самостоятельность покупателей в выборе товаров. Использование этого метода эффективно лишь для товаров, требующих более содержательной консультации продавцов (например, при продаже чая или мяса, когда покупатель просит разрубить понравившийся ему кусок).

Продажа товаров с открытой выкладкой заключается в том, что запасы товаров открыто выкладываются на рабочем месте продавца, на пристенном или островном оборудовании. Покупатели имеют возможность самостоятельно ознакомиться и отобрать выложенные товары. Функции продавца при этом сводятся к консультированию покупателей, взвешиванию, упаковке и отпуску отобранных ими товаров. Расчетные операции могут осуществляться в кассах, установленных в торговом зале или на рабочем месте продавца. Продажа товаров с открытой выкладкой более удобна по сравнению с традиционными методами, так как многие покупатели имеют возможность одновременно ознакомиться с открыто выложенными образцами товаров, не отвлекая при этом продавца на выполнение функций, связанных с показом товаров и информацией об их ассортименте. Применение этого метода позволяет ускорить операции по продаже товаров, увеличить пропускную способность магазинов и повысить производительность труда продавцов. Этим методом реализуется текстильная галантерея.

Продажа товаров по каталогам, когда вместо натуральных образцов товаров прилагается каталог их фотографий с описанием вариантов -- после выбора товара и расчетов за него он доставляется покупателю по почте или завозится с ближайших складов производителя или другого поставщика.

Торговля по предварительным заказам удобна для покупателей, так как позволяет им сэкономить время на приобретение товаров. По предварительным заказам продают преимущественно продовольственные товары, а также непродовольственные товары сложного ассортимента. Заказы могут быть приняты в магазине, по месту работы или на дому покупателей. Они могут быть поданы в устной или письменной форме. Расчет осуществляется путем предварительной оплаты в кассе магазина, а также путем оплаты стоимости товаров в момент их получения. Предварительно заказанные товары могут быть доставлены на дом или вручены покупателю в магазине.

Продажа товаров при полном самообслуживании покупателей -- один из самых удобных для покупателей методов продажи товаров, который распространен за рубежом и был распространен в России в дореформенный период. Обратный переход от самообслуживания к торговле через прилавок в нашей стране произошел в 1990--1991 гг. Это было вызвано инфляцией и последующим быстрым скачком цен, сильнейшим дефицитом товаров и обострением проблемы воровства в магазинах. В отделах самообслуживания функции работников торгового зала сводятся в основном к консультированию покупателей, выкладке товаров и контролю за их сохранностью, выполнению расчетных операций. Торговый персонал должен обеспечивать строгое соблюдение установленных правил торговли.

Отобранные товары покупатели укладывают в инвентарную корзину и доставляют в узел расчета. В узле расчета покупателям вручают кассовые чеки, служащие подтверждением правильности расчетов и, в случае необходимости, основанием для обмена товаров.

При продаже товаров методом самообслуживания широко применяется технология штрихового кодирования. Наличие штрих-кода на всех товарах делает более простым их учет в магазинах и позволяет вести расчетно-кассовые операции с использованием электронного торгового оборудования: терминалов, сканеров, портативных терминалов.

Основная общая цель организации обозначается как миссия, и все остальные цели вырабатываются для ее осуществления. Значение миссии невозможно преувеличить. Выработанные цели служат в качестве критериев для всего последующего процесса принятия управленческих решений. Если же руководители не знают основной цели организации, то у них не будет логической точки отсчета для выбора наилучшей альтернативы. В качестве основы могли бы служить лишь индивидуальные ценности руководителя, что привело бы к разбросу усилий и нечеткости целей. Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных уровнях развития. Формирование миссии включает в себя:

- выяснение какой предпринимательской деятельностью занимается фирма;

- определение рабочих принципов фирмы под давлением внешней среды;

- выявление культуры фирмы.

В миссию фирмы также входит задача определения основных потребностей потребителей и их эффективного удовлетворения для создания клиентуры в поддержку фирмы в будущем.

Часто руководители фирм считают, что их основная миссия - получение прибыли. Действительно, удовлетворяя какую-то внутреннюю потребность, фирма в конечном счете сможет выжить. Но, чтобы заработать прибыль, фирме необходимо следить за средой своей деятельности, учитывая при этом ценностные подходы к понятию рынка. Миссия представляет чрезвычайное значение для организации, нельзя забывать о ценностях и целях высшего руководства. Миссию ООО «Калинка» можно сформулировать следующим образом: «наиболее полное и качественное удовлетворение спроса населения в товарах, обеспечение прибыли собственникам и достойной оплаты труда работникам предприятия».

Цели - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для неё желательным и на достижение которых направлена её деятельность.

По установившемуся мнению, существует 2 типа целей с той точки зрения, какой период времени требуется для их достижения. Это долгосрочные и краткосрочные цели. Цели, достижение которых предполагается к концу производственного цикла, - долгосрочные. Отсюда следует, что в различных отраслях должны быть различные временные промежутки для краткосрочных и долгосрочных целей. Но на практике обычно краткосрочными считаются цели, которые достигаются в течение одного года, и соответственно долгосрочные цели достигаются через 2-3 года.

Для краткосрочных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация и детализация в таких вопросах, как кто, что и когда должен выполнять. Если возникает необходимость, между долгосрочными и краткосрочными целями устанавливаются ещё и промежуточные цели, которые называются среднесрочными.

Главная цель предприятия (миссия) должна переводиться в конкретные цели всех областей деятельности, от которых зависит успех фирмы на рынке. Цели становятся инструментом управления, когда они определены и сформулированы, известны персоналу и приняты работниками управления.

Свойства целей:

Соподчинённость, т.е. цели подсистем вышестоящего уровня обусловливают цели подсистем нижестоящего уровня;

Развёртываемость, т.е. Более общая цель конкретизируется несколькими локальными целями. Развёртываемость может осуществляться по содержанию, по времени, по уровню.

Соотносительная важность, т. е. При формировании цели различают точечную и траекторную их формулировки.

Требования к целям:

Цели должны быть достижимыми;

Цели должны быть гибкими, т.е. Их следует устанавливать таким образом, чтобы они оставляли возможность для их корректировки;

Цели должны быть измеримыми, т.е. Они должны быть сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить, или можно было каким-то другим образом оценить, была ли цель достигнута;

Цели должны быть конкретными, т. е. Обладающими необходимой специфичностью, помогающей однозначно определить, в каком направлении должно осуществляться функционирование организации;

Цели должны быть совместимыми, т.е. Долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные - долгосрочным;

Цели должны быть приемлемыми для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации.

Различают операциональные цели (содержащие количественную характеристику) и неоперациональные (содержащие качественную характеристику).

В соответствии с выдвинутой миссией можно сформулировать следующие цели: 1) расширение круга предлагаемых услуг и продукции;

2) постоянное обновление ассортимента;

3) установление приемлемых цен на все виды продукции;

4) поиск и внедрение новейших технологий и техники;

5) повышение квалификации сотрудников;

6) изучение потребностей потребителей.

Цели представляют собой описание будущего состояния объекта управления и выступают как способ упорядочивания действий и усилий всего коллектива, уменьшая неопределенность в работе. Действенными могут быть только цели, четко и ясно сформулированные и реальные. При этом необходимо определить: содержание, объем и временные ограничения.

С учетом выявленных проблем для фирмы ооо «Хозяюшка плюс» сформулируем следующие цели:

1) Увеличивать в течение 3 лет выручку от реализации ежегодно на 10%.

2) Разработать и внедрить в производство 5 новых видов услуг для потребителей 2008 году.

3) Разработать вопросы комплекса маркетинга к 2008 году.

4) Проводить ежегодные маркетинговые исследования потребностей потребителей в новых видах продукции в течение 3 лет.

5) Изменить структуру управления организацией в соответствии с возросшими масштабами деятельности к 2008 году.

6) Повысить квалификацию всех работников, связанных с оказанием услуг и работой с клиентами, к 2008 году.

2.2 Анализ динамики розничного товарооборота организации

Проанализируем динамику изменения розничного товарооборота предприятия за период 2005-2007 г.г. (см. Приложение 1). Данные таблицы приложения 1, показывают, что за последние три года темпы роста розничного товарооборота снижаются: в 2006 году рост товарооборота составил 122,4%, а в 2007 году - 118,5%.Эго объясняется тем, что цены на товары, реализуемые в предприятии, выросли в 2004 году по сравнению с 2001 годом, но меньше, чем в 2007 году по сравнению с 1998 годом (средний индекс цен в 2051 году - 1,204 или 120,4%, в 2007 году - 1,158 или 115,8%). Количество реализованных товаров увеличилось в 2004 году на 1,7%, в 2007 году на 2,3%. Темпы роста физического объема товарооборота (количества товаров) невысокие, но тенденция намечается положительная.


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.