Анализ финансового состояния предприятия

СОДЕРЖАНИЕ

1. Общая характеристика УП «Брандмейстер»

2. Описание продукции

3. Маркетинговая деятельность УП «Брандмейстер»

4. Анализ финансовых показателей деятельности УП «Брандмейстер»

5. Организация управления предприятием

6. Предложения по совершенствованию организационной структуры управления УП «Брандмейстер»

Список использованных источников

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА УП «БРАНДМЕЙСТЕР»

Производственное унитарное предприятие «Брандмейстер» Минского городского отделения Общественного объединения «Белорусская ассоциация спасателей-пожарных» было учреждено Минским городским отделением Общественного отделения «Белорусская ассоциация спасателей-пожарных» и зарегистрировано решением Мингорисполкома № 1436 от 28.06.2007 г., в ЕГР за № 190138050.

Место нахождения УП «Брандмейстер»:

220090, г. Минск, ул. Олешева, 14, комн. № 6а, 22 а.

Вышестоящие органы:

1. Учредителем Предприятия является Общественное объединение «Белорусское добровольное пожарное общество».

2. Исполнительная дирекция Минской городской организации Общественного объединения «Белорусское добровольное пожарное общество».

УП «Брандмейстер» осуществляет свою деятельность на основании Устава (приложение 1).

Лицензионные разрешения:

1. Лицензия № 02010/0173986 «на право осуществления деятельности по обеспечению безопасности юридических и физических лиц» выдана Министерством внутренних дел РБ и действительна до 21 ноября 2010 года.

2. Лицензия № 02300/0147525 «на право осуществления деятельности по обеспечению пожарной безопасности» выдана Министерством по чрезвычайным ситуациям РБ и действительна до 26 апреля 2009 года.

3. Аттестат аккредитации испытательной лаборатории «на соответствие критериям Системы аккредитации РБ и аккредитована на техническую компетентность в соответствии с требованиями СТБ ИСО/МЭК 17025» выдан Национальным органом по аккредитации РБ (Госстандартом) и действителен до 11 апреля 2008 года.

Основные виды оказываемых услуг предприятием:

1. Проектирование, монтаж, наладка и техническое обслуживание средств и систем охраны (за исключением средств индивидуального пользования).

2. Проектирование, монтаж, наладка и техническое обслуживание систем пожарной автоматики и противодымной защиты.

3. Торговля средствами противопожарной защиты.

4.Аэродинамические испытания: - систем вентиляции и кондиционирования воздуха, систем противодымной защиты зданий и сооружений.

Основные достижения в деятельности предприятия:

За пятилетний период существования были достигнуты следующие результаты:

-сформирована полноценная структура производственного предприятия;

- создана база постоянных клиентов-заказчиков, из числа крупных предприятий различной формы собственности;

-определён круг постоянных поставщиков материалов, комплектующих и оборудования, необходимых для производства работ, заключены долгосрочные договора о сотрудничестве;

- профессиональная подготовка сотрудников, наличие современного профессионального оборудования и оргтехники позволяют на достаточно высоком уровне качественно и быстро выполнять сложные производственные задачи, не доступные большинству конкурентов;

- рост производственных мощностей и доля предприятия на рынке.

Основные неудачи в деятельности предприятия:

1. За период существования Предприятия так и не были выработаны стабильно эффективные методы борьбы с конкурентами частной формы собственности (конкурентами используется - радикальное снижение стоимости услуг за счет «теневой бухгалтерии» и как следствие этого возрастает уровень коррумпированности всех участников рынка).

2. Постоянное изменение приоритетов предприятия от максимального роста объемов до повышения качества услуг и прибыльности (связано это
со стихийностью развития секторов рынка услуг занимаемых предприятием, с постоянным увеличением числа конкурирующих организации, с применением местными и республиканскими органами власти нормативно-правовых актов снижающих доходность работ по объектам финансируемым из бюджетных источников) не лучшим образом сказывается на общем имидже организации.

Сильные стороны производственно-хозяйственной деятельности предприятия:

1. Предприятие является структурным подразделением развитого объединения имеющего статус республиканского общественного объединения, осуществляющего свою деятельность на всей территории Республики Беларусь. Объединение имеет свои городские, районные и областные организации готовые в любой момент оказать содействие при выполнении работ и приложить все усилия для выполнения договорных обязательств структурными подразделениями объединения.

2. Наличие достаточного серьёзной материально-технической базы и подготовленного персонала необходимого для выполнения работ любой сложности, не зависимо от сроков и объёмов.

3. Технологическая база имеет возможность гибко реагировать на изменения рынка услуг.

4. Возможность развития.

Слабые стороны производственно-хозяйственной деятельности предприятия:

1. Недостаточно налажена система маркетинга.

2.Невозможность применить тактику отбора объекта по экономическим показателям (прибыльности и рентабельности), так как это приведёт к негативу со стороны поставщиков информаций по объектам.

3.Предприятие в основном проводит работы в городе Минске. По направлениям деятельности предприятия на рынке услуг не менее 215-ти организаций выполняют те же виды работ, из них около 20 организаций в данный момент могут составить серьёзную конкуренцию. Постоянный рост численности мелких коммерческих организаций негативно сказывается на политике формирования цены услуг на рынке.

Результаты проектных работ УП «Брандмейстер» приведены на
рисунке 1, результаты работ по монтажу - на рисунке 2, результаты работ по тендерным торгам - на рисунке 3.

Главные цели и задачи перспективного развития УП «Брандмейстер»:

1. Создание на базе существующего предприятия, с учетом завоеванных на рынке в 2009 г. позиций, высокоэффективной структуры с высокими и стабильными показателями рентабельности и прибыли.

2. Получение дополнительной прибыли и повышение рентабельности за счет:

- дальнейшего продолжения кадровой и структурной реорганизации предприятия начатой в 2009 году, путем проведения квалификационного отбора новых сотрудников и повышением квалификации всего персонала;

- анализа продуктивности работы отдельных подразделений и как следствие внесение изменений в их работу для достижения более высоких показателей;

- получение максимальной производительности от каждого сотрудника в отдельности и отделов предприятия в целом;

- применение новых прогрессивных экономических схем и методов работы в низко рентабельных направлениях деятельности предприятия (монтаж охранно-пожарной сигнализации, систем оповещения, систем пожаротушения и дымоудаления) на основании анализа работы в 2007-2009 гг.;

- поступательное и взвешенное развитие в 2009 г. новых высокорентабельных направлений на рынке услуг.

3. Проведение в 2010г. комплексной работы по достижению положительного имиджа предприятия среди потенциальных клиентов и надзорных органов, как предприятия предоставляющего качественные услуги и поддерживающего высокий уровень работы;

4. Предоставление клиентам полного спектра современных услуг по видам деятельности, на которое предприятие имеет Лицензионные разрешения, на уровне международных стандартов.

5. Выработка стратегии, оперативной тактики и системы взаимодействия, для достижения целей бизнеса.

6. Развитие системы измерений результатов деятельности предприятия.

7. Снижение эксплуатационных расходов путём внедрения новых технологий.

8. Разумное увеличение соотношения объёма продаж услуг к качеству оказываемых услуг.

9. Закрепление захваченной в 2009 году доли рынка в городе Минске путём:

- заключения и продления долгосрочных договоров подряда с основными заказчиками и генподрядчиками в городе Минске на выполнение работ по проектированию, монтажу, наладке и техническому обслуживанию систем противопожарной автоматики и поставок на их объекты всего спектра противопожарных услуг, включая поставку инвентаря и оборудования, как в роли подрядной организации так и в статусе генподрядчика;

- внедрения новых технологий при выполнении работ и оказания услуг клиентам, новых экономических схем и методов при работе с клиентами и субподрядными организациями, обработки данных и анализа бизнеса на предприятии и рынке услуг, что позволит быть быстрее и маневреннее, своевременно реагировать на изменения происходящие, на рынке;

- полномасштабное развитие лаборатории по проведению аэродинамических испытаний и электрофизических измерений;

- получение новых источников доходов на базе устоявшихся видов деятельности - путем получения лицензий на право осуществления деятельности по грузопассажирским перевозкам, по деятельности в области строительства, по экспертной деятельности;

10. Так же на предприятии ведутся разработки, начатые в 2009 году:

- по переходу предприятия на систему качества ИСО 9000 и ИСО 9001;

- систематизированное повышение квалификации сотрудников на профессиональном уровне.

2. ОПИСАНИЕ ПРОДУКЦИИ

Основные виды оказываемых УП «Брандмейстер» услуг:

1. Проектирование, монтаж, наладка и техническое обслуживание средств и систем охраны (за исключением средств индивидуального пользования).

2. Проектирование, монтаж, наладка и техническое обслуживание систем пожарной автоматики.

3. Проектирование, монтаж, наладка и техническое обслуживание систем противодымной защиты и пожаротушения.

4. Торговля средствами противопожарной защиты в комплексе оказываемых заказчику услуг.

5. Торговля средствами и сопутствующими материалами, используемыми при выполнении работ по монтажу систем охранно-пожарной сигнализации

6. Проведение аэродинамических испытаний и электрофизических измерений.

7. Изготовление планов эвакуации.

Вошедшие в сферу деятельности предприятия направления:

- проектирование, монтаж, наладка и техническое обслуживание систем противодымной защиты;

- проведение аэродинамических испытаний;

- проведение электрофизических измерений, изготовление планов эвакуации, монтаж систем пожаротушения в 2009 году являются труднодоступными областями для мелких коммерческих предприятий в связи с их высокими требованиями к квалификации персонала, дорогостоящим оборудованием. Для УП «Брандмейстер» привлекательность данных направлений в первую очередь связана соответственно с низким уровнем конкуренции. Данные направления активно развивались в 2008-2009 годах и оправдали вложенные в них материальные и трудовые затраты.

Освоенные ранее направления деятельности предприятия: проектирование, монтаж, наладка и техническое обслуживание средств и систем охраны, проектирование, монтаж, наладка и техническое обслуживание систем пожарной автоматики - характеризовались в 2009 году высокими требованиями к качеству, росту численности конкурирующих организаций, применением цены оказываемых услуг практически на уровне демпинговых цен.

3. МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ УП «БРАНДМЕЙСТЕР»

Анализируя текущее состояние рынка оказания услуг по проектированию, монтажу, наладке и техническому обслуживанию систем безопасности и противопожарной автоматики в Республике Беларусь, необходимо в первую очередь провести территориальную грань между рынком столицы и рынком областных центров и других населенных пунктов республики. Данное разделение во многом обусловлено различиями в потенциальной емкости рынков (уровень потребности), плотности расположения потребителей, информированности о состоянии и тенденциях развития технологий в рассматриваемой сфере, характере конкурентной среды.

Сегментирование рынка Республики Беларусь по географическому признаку выглядит следующим образом (на основе анализа информации отдела маркетинга и ОО «БДПО»):

Не смотря на высокую концентрацию потенциальных заказчиков непосредственно в городе Минске и Минской области, следует принять во внимание то, что в других регионах республики все еще низкая конкуренция и одновременно более активное участие членов ОО «БДПО» из структурных подразделений Министерства по чрезвычайным ситуациям Республики Беларусь в развитии местных предприятий. Это является хорошей базой для влияния, агитации и формирования «благосклонного» отношения к Предприятию со стороны целевой аудитории. В этом отношении особенно важным направлением является оказание субподрядных услуг в плане изготовления проектно-сметной документации, так как мощности проектного отдела предприятия еще имеют большой резерв.

По результатам анализа информации о емкости столичного рынка, на данный момент в Минске по приблизительным расчетам более 70% объектов подлежат оборудованию системами противопожарной автоматики и дымоудаления, а также имеют недостаточное оснащение по различным видам систем противопожарной автоматики.

Основными владельцами данных объектов, размещенных на территории города Минска, являются: Министерство жилищно-коммунального хозяйства, Министерство здравоохранения, Министерство культуры, Министерство обороны, Министерство спорта и туризма и Министерство труда.

Очевидно, что данный сектор рынка обладает значительной емкостью, а, следовательно, УП «Брандмейстер» обладает большими потенциальными возможностями по завоеванию рынка и увеличению прибыльности своей деятельности при условии грамотного распределения ресурсов на проведение маркетинговых, организационных, производственных мероприятий.

На текущий момент основную деятельность УП «Брандмейстер» осуществляет в городе Минске. Предприятие имеет сформировавшийся круг основных клиентов: УП «Мингорсоюзпечать», МАРСП «Минскремстрой», БГУ Республиканский институт высшей школы, Министерство обороны РБ, Министерство здравоохранения РБ, Администрация Первомайского р-на, УП «Минский городской киновидеопрокат», Комитет по образования Мингорисполкома, Комитет по здравоохранению Мингорисполкома, Управление образования администрации Первомайского района г. Минска, УП «Минсктранс», УП ГК «Орбита», ЖКК ОАО «Стройтрест №4», ОАО «Трест №15 «Спецстрой», ОАО «Элема», ЖЭУ ОАО "Минский подшипниковый завод", ОАО "Минский моторный завод", РУП «Хлебпром», ОАО «Сукно», УВД Мингорисполкома, Академия МВД РБ, ОАО «Интеграл», ОАО «Камволь», ЗАО «Акватрайпл», ОАО «Стройтрест №7», КУП «Управление домами Национальной академии наук РБ».

Так, по расчетным данным доли УП «Брандмейстер» на соответствующих сегментах рынка оцениваются следующим образом:

10 % - доля на рынке услуг в городе Минске по монтажным работам, на которые Предприятие имеет лицензионные разрешения;

5 % - доля на рынке оказания услуг по проектированию, монтажу, наладке и техническому обслуживанию охранных систем в городе Минске.

УП «Брандмейстер» основной из своих первоочередных задач рассматривает поступательное увеличение занимаемой доли рынка не только по отношению к столице, но и по отношению ко всей территории Республики Беларусь. Последнее, отметим, является неотъемлемой частью формирования положительного имиджа (репутации, брэнда) Предприятия у потребителей, и, как следствие, одним из условий расширение доли рынка.

По результатам анализа имеющейся информации отметим, что доля рынка УП «Брандмейстер» по городу Минску по следующим услугам составляет: монтаж противопожарной автоматики - 10 %; техническое обслуживание противопожарной автоматики - 8 %. Остальная часть рынка распределена между преимущественно крупными и мелкими специализированными коммерческими предприятиями частной формы собственности и государственными предприятиями.

Сегментирование рынка оказания услуг по проектированию, монтажу, наладке и техническому обслуживанию систем безопасности и противопожарной автоматики в городе Минска по форме собственности выглядит следующим образом (рисунок 5). Сегментирование рынка города Минска в % от общего объема финансирования по видам выполняемых работ (оказываемых услуг) среди общей численности организаций, имеющих лицензии МЧС РБ по обеспечению пожарной безопасности, выглядит следующим образом (рисунок 6).

Конкурирующие предприятия осваивают те же целевые группы, что и УП «Брандмейстер». Наиболее хорошо ими освоен сектор рынка с большим и стабильным бюджетным финансированием. Данный сектор составляет 80% рынка и является наиболее важным направлением развития УП «Брандмейстер».

Состав сектора рынка с бюджетным финансированием: строительные тресты, высшие учебные заведения, комитеты по образованию, здравоохранению, социальному обеспечению и другие при Минском городском исполнительном комитете, крупные промышленные предприятия с принадлежащими им социально-бытовыми объектами: министерства и ведомства Республики Беларусь.

Тип конкуренции предприятий частной формы собственности (преимущества и недостатки):

- более агрессивная и гибкая система маркетинга, напрямую связанная с удешевлением предоставляемых услуг;

- «теневая» политика ведения финансовой деятельности;

- сокращением издержек на содержание штатных сотрудников (привлечение внештатных специалистов), на эксплуатацию производственных площадей (аренда минимальных офисных площадей), автотранспорта (привлечение личного автотранспорта сотрудников), на приобретение и обновление монтажного оборудования (личное оборудование сотрудников);

- сокращение других затрат, необходимых для поддержания качества и полноты предоставляемых заказчику услуг;

- получение «необоснованного» преимущества в тендерных торгах, проводимых ежегодно в данном секторе рынка (тендера, проводимые представителями заказчика, ориентированы на минимальные цены за предоставляемые услуги с целью экономии бюджетных средств, что происходит в первую очередь за счет снижения качества и полноты конечного продукта; уровень подготовленности и знаний членов тендерной комиссии не позволяют в полной мере оценить соотношение цена-качество);

- низкий уровень гражданской ответственности сторон и как, следствие, наличие «договорных объектов» и «продажа» информации;

- мобильность и оперативность предприятий частной формы собственности в финансировании развития новых направлений предоставляемых услуг;

- методы стимулирования продаж услуг коммерческие организаций: - реклама, производство собственного оборудования с последующей установкой и др.

Среди основных конкурентов УП «Брандмейстер» в данном секторе отметим: УП«Стройкомплектавтоматика» (1 - 1,5 % рынка г. Минска), ООО«Аклеон» (1 - 4 % рынка), ООО«Акова» (1 - 1,5 % рынка), УП«ВИП-1» (5 % рынка), гГруппа предприятий ЗАО «Ровалент» (9 - 11 % рынка), ООО «Санди» (3,5 -7 % рынка), ООО«АнВАЗ» (4 - 4,5 % рынка), ОАО «Спецсистемавтоматика» (6 - 9 %), около двухсот мелких сторонних коммерческих организаций (40 - 43 % рынка). Итог по крупным коммерческим организациям: доля рынка (г. Минск) по монтажу и техническому обслуживанию противопожарной автоматики - 34-36 %.

Характер конкуренции предприятий государственной формы собственности (преимущества и недостатки):

- система маркетинга основывается на сложившихся за долгие годы пребывания на рынке деловых и партнерских отношениях с крупными проектными институтами и государственными предприятиями;

- вышеперечисленные структуры (заказчики) отдают предпочтения на основании ведомственных приказов и распоряжений подрядным организациям государственной формы собственности, что дает этим подрядчикам возможность занимать определенный сектор рынка с бюджетным финансированием.

Среди основных конкурентов УП «Брандмейстер» в данном секторе отметим ОАО «Белспецпроект», ОАО «Промспецавтоматика», ОАО «Спецмонтажавтоматика», ОАО «Монтажавтоматика» (доля рынка в городе Минске по монтажу и техническому обслуживанию противопожарной автоматики - 14-16%).

Конкурентные преимущества УП «Брандмейстер»:

УП «Брандмейстер» удалось занять одно из лидирующих положений на рынке услуг как в секторе рынка с привлечением бюджетного финансирования, так в секторе финансирования собственными средствами заказчиков.

Предприятию удалось закрепиться в бюджетном секторе рынка за счет развития имиджа предприятия, как надежного и порядочного партнера с большой производственной базой и постоянным увеличением перечня предоставляемых услуг.

Данный подход к системе маркетинга является долгосрочным и родственным по сути развитию предприятий государственной формы собственности. Данный фактор тем более актуален в прогнозируемом периоде, так УП «Брандмейстер» планирует преобразование в государственную форму собственности. Возможно, такое нововведение не является достаточным для завоевания большей части рынка в ближайшее время, однако именно этот сектор рынка позволит предприятию получать постоянные и стабильные экономические показатели.

Большое количество в г. Минске мелких предприятий частной формы собственности, имеющих лицензии, идет на применение демпинговых цен, что подрывает экономику предприятий, пропагандирующих полноту и качество оказываемых услуг, соответственно с более дорогим конечным продуктом. Тем не менее, УП «Брандмейстер» имеет достаточно ресурсов для борьбы за «своего» потребителя в данной ситуации.

Конкурентные преимущества - это факторы, определяющие превосходство товара (услуги) над конкурентами по показателям цена, удобство, качество, имя (бренд), то, что отличает (дистанцирует) от аналогов предлагаемых рынком.

Выделим основные конкурентные преимущества УП «Брандмейстер» в настоящее время:

- возможность привлечения бюджетного финансирования;

- высокий уровень квалификации специалистов;

- мобильность, оперативность предприятия;

- многопрофильность подразделений предприятия;

- возможность за счет вышеописанных факторов предлагать заказчикам конкурентоспособную (привлекательную) цену;

- высокое качество и полнота предоставления услуг;

- предприятие проводит расширение и модернизацию производства, используя современные технологии, постоянно заменяя морально и физически устаревшее оборудование;

-предприятие имеет возможности для привлечения квалифицированных сотрудников со стороны для развития научно-исследовательской базы.

Помимо этого, выделим те конкурентные преимущества, которые необходимо поддерживать на должном уровне и развивать в УП «Брандмейстер» для расширения деятельности и поддержки положительного имиджа на рынке:

- сроки выполнения работ - оперативное исполнение взятых на себя обязательств, исключить необоснованные задержки, как в выполнении работ, так и в ежедневном общении (вопрос-ответ) с клиентами;

- удобство взаимодействия с предприятием для клиентов - формат «звонок - ответ», использование технологий сети Интернет (электронная почта, веб-ресурсы организации) и др.;

- высокое качество на всех этапах - только квалифицированные специалисты (особенно прямой контакт с клиентами), коллегиальное решение сложных возникающих вопросов и ситуаций;

- компетентность - правовая, экономическая компетентность сотрудников в данной сфере деятельности и сопутствующих вопросах;

- гибкость - важность, значимость каждого клиента, учет пожеланий клиента (в соответствии с действующими нормами), система скидок, консультирование.

Планируется, что ряд конкурентных преимуществ УП «Брандмейстер», как существующих, так и возникающих, должны фиксироваться руководством (отделом маркетинга) в процессе деятельности компании. По возможности, преимущество должно выражаться короткой, но емкой фразой (либо одним словом). В будущем это поможет формировать убедительные доводы «ЗА», а также слоганы для рекламных компаний и акций.

Большое количество «имиджевых» клиентов, наработанный опыт плодотворного взаимодействия с различными структурами (в том числе с контролирующими органами и средствами массовой информации) в совокупности с развитием новых направлений деятельности поможет УП «Брандмейстер» существенно закрепить достигнутый уровень присутствия на рынке услуг.

Стратегия маркетинга УП «Брандмейстер» нацелена на увеличение доли рынка, завоевание новых клиентов не только в городе Минске, но и по всей территории Республики Беларусь.

Для реализации настоящей стратегии УП «Брандмейстер» необходимо решить следующие задачи:

- закрепление позиций и освоение существующего рынка на основе: создания, закрепления и развития конкурентных преимуществ компании, предоставления клиентам полного спектра современных услуг по видам деятельности, на которое предприятие имеет Лицензионные разрешения, на уровне международных стандартов, усовершенствования системы взаимодействия структурных подразделений ОО «БДПО»;

- продвижение вперед, наращивание клиентской базы и «потенциала положительных отзывов»;

- создание «собственного» клиента, через рождение у целевой аудитории потребности (осознания, признания) на грамотность в области охраны и пожарной безопасности, желания и необходимости воспользоваться услугами по проектированию, монтажу, наладке и обслуживанию соответствующих систем противопожарной и охранной автоматики. Внедрение стереотипа: современная организация (человек) - организация с высоким уровнем систем безопасности - организация, которая смотрит в будущее, нацелена на долговременное безопасное функционирование. Указанному пункту необходимо уделять отдельное внимание, так как клиент «созданный», а не «переманенный» гораздо более лоялен, предан, приносит больше прибыли и т.д.

План мероприятий по реализации намеченных целей производства и маркетинга:

- выделение и развитие наиболее потенциально привлекательных и прибыльных видов деятельности: техническое обслуживание, проектирование, разработка паспортов пожарной безопасности, работы по разработке планов эвакуации, измерение электрофизических сопротивлений, аэродинамические испытания систем противодымной защиты, производство собственных систем пожарной сигнализации и систем оповещения, ввоз и торговля оборудования импортного производства, производства стран СНГ;

- освоение новых экономических видов деятельности, позволяющих работать с крупными генподрядными организациями; для этого необходимо получить лицензии: Министерства связи (на монтаж сети связи), Министерства архитектуры и строительства («Проектирование и строительство зданий и сооружений I и II уровней ответственности и проведению инженерных изысканий для этих целей»), Министерства по чрезвычайным ситуациям (паспортов пожарной безопасности);

-целенаправленное непрерывное повышение качества предоставляемых услуг с упором на внедрение на предприятии системы контроля качества, осуществление конкретных мероприятий по аттестации производства на соответствие ISO 9000, 9001 (ISO- Международная Организация по Стандартам (internatijnal Standards Organization);

- комплекс мероприятий по снижению себестоимости и повышению рентабельности продукции (услуг), основное направление - планирование оптимальной занятости сотрудников и повышение производительности труда, применение новых схем и методов удешевления производства за счет ухода от ряда обязательных затрат;

- проведение рекламной компании, направленной на информирование потенциального потребителя о фирме, предоставляемых услугах и предлагаемой продукции; формирование благосклонного отношения и положительного имиджа фирмы и услуг, убеждения, что это необходимо, возможно, быстро, качественно, недорого и в последствии спокойно (фирменный стиль, атрибуты, имиджевые акции, связи с общественностью, информационные буклеты в РОЧС, министерствах, ведомствах, публикации, регулярные тематические статьи в специализированных изданиях и др.), поддержку формирующегося имиджа (акции, скидки постоянным клиентам;

- переход к конкуренции с основными разработчиками, импортерами и поставщиками услуг в сфере высоких технологий противопожарной автоматики, системах адресной сигнализации, мониторинга и новейших систем оповещения людей о пожаре, для расширения доли рынка по предоставлению как существующих, так и новых услуг.

Одной из основных составляющих маркетинг-плана на любом предприятии является стратегия ценообразования. Как уже отмечалось, УП «Брандмейстер», не смотря на возникающие трудности и порой «теневой» характер ценовой борьбы конкурентов, обладает возможностью поддерживать уровень цен конкурентов для закрепления своих позиций и завоевания новых клиентов. Это возможно за счет иных конкурентных преимуществ УП «Брандмейстер» (выше перечислены).

Основа стратегии ценообразования УП «Брандмейстер» (во многом определена порядком участия и проведения тендеров):

1. Стоимость технического обслуживания определяется расчетом стоимости (сметой) на техническое обслуживание автоматических установок сигнализации, согласно «Сборника расценок на ремонт и техническое обслуживание пожарной автоматики, средств и систем охраны (СРРТО)», Минск, 1999 г. и подлежит индексации с учетом инфляции путем изменения коэффициента по согласованию сторон.

2. Стоимость работ по строительно-монтажным работам определяется расчётом стоимости (сметой), согласно сборника №8 «Электротехнические установки» и сборника №10 «Оборудование связи» ресурсно-сметных норм на монтаж оборудования, Минск, 2001 г., с учётом изменения коэффициентов и индексов, рассчитываемых РНТЦ и Министерством архитектуры и строительства РБ.

3. Стоимость работ по пуско-наладочным работам определяется расчётом стоимости (сметой), согласно прейскуранта на пусконаладочные работы № 10 «Пожарная автоматика, средства и системы охраны», Минск, 1999г., с учётом изменения коэффициентов и индексов, рассчитываемых РНТЦ и Министерством архитектуры и строительства РБ.

4. Стоимость работ по проектированию автоматических установок пожаротушения, пожарной и охранной сигнализации определяется расчётом стоимости (сметой), согласно сборника цен на проектные работы для строительства раздел 60 «Автоматические установки пожаротушения, пожарной и охранной сигнализации», Москва, 1990 г., с учётом изменения коэффициентов и индексов, рассчитываемых РНТЦ и Министерством архитектуры и строительства РБ.

5. Стоимость материалов и оборудования, используемых при выполнении работ, оказании услуг в большинстве случаев предлагается по ценам импортёров, первых поставщиков или производителя, что обусловлено влиянием рыночного фактора.

На основании приложения к Указу Министерства жилищно-коммунального хозяйства от 9.01.98г. № 2 и нормативно-правовых документов, регламентирующих проведение внутренних тендерных торгов на предприятиях, комитетах и объединениях, финансируемым из средств бюджета, - наценки на материалы не приемлемы.

Тактика реализации продукции и порядок взаимодействия с потребителями услуг организованы на предприятии в следующем порядке:

1. Анализ и изучение рынка услуг: отслеживание тенденций в изменении конкурентной среды; отслеживание технологических новаций; анализ клиентской базы и новых потенциальных потребителей; прочий анализ, ознакомление, изучение.

2. Проведение рекламных мероприятий.

3. Получение информации о необходимости оказания услуг (через контролирующие органы и средства массовой информации).

4. Участие в тендерных торгах.

5. Ведение переговоров с Заказчиком.

6. Заключение контрактов на выполнение проектных работ.

7. Выполнение проектных работ.

8. Прохождение экспертизы проектов (при необходимости).

9. Согласование проектов в контролирующих органах (при необходимости).

10. Выдача Заказчику проектной документации согласно договорным обязательствам.

11. Заключение контрактов с Заказчиком на выполнение монтажных и пусконаладочных работ (на основании проекта).

12. Выполнение монтажных и пусконаладочных работ.

13. Сдача выполненных монтажных и пусконаладочных работ Заказчику и контролирующим органам.

14. Заключение контрактов на плановое техническое обслуживание смонтированных систем.

15. Выполнение работ по плановому техническому обслуживанию ежемесячно.

Канал сбыта: УП «Брандмейстер» осуществляет продажу своих услуг потребителям непосредственно через основной офис, расположенный по адресу: г. Минск улица Олешева, дом № 14.

Направления повышения эффективности каналов сбыта:

1. Разработка и внедрение новых более эффективных каналов сбыта;

2. Рассмотреть возможность создания филиалов (отделений) с удобным местоположением, в том числе и с точки зрения оперативного привлечения клиентов (привязка к РОЧС);

3. Проводить более агрессивную рекламную компанию (заострять внимание, помимо прочего, на схеме проезда к офисам);

4. Налаживать и развивать контакты с поставщиками первичной информации о состоянии объектов (РОЧС);

5. Необходимы изменения в организационной структуре сбыта;

6. Проводить бесплатные консультации (встречи) в офисе предприятия («прямой контакт» с потребителями услуг - предварительные переговоры косвенно «обязывают» к сотрудничеству, есть возможность более предметно ознакомить потребителя со всем спектром оказываемых услуг, возможность появления личных положительных симпатий при ведении беседы)

7. Исключить «узкие» места в системе сбыта: пересмотреть практику заключения несколько договоров и ведения расчётов одновременно с разными предприятиями МГО ОО «БДПО», действия которых в отношении клиента порой несогласованны, клиент испытывает неудобства.

4. АНАЛИЗ ФИНАНСОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
УП «БРАНДМЕЙСТЕР»

На основании отчета о прибылях и убытках (приложение 2) проведем анализ основных показателей деятельности УП «Брандмейстер» за 2008-2009гг. (таблица 1).

Таблица 1. Основные показатели деятельности УП «Брандмейстер» за 2008-2009гг.

Показатели	2008г., млн. руб.	2009г., млн. руб.	Отклонение от прошлого периода
			в стоимостном выражении	в %
Выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг (стр.010)	2168	3014	+846	139,0
Налоги, включаемые в выручку от реализации продукции, товаров, работ, услуг (стр.020)	278	434	+156	156,1
Выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг (за минусом налога НДС, акцизов и иных аналогичных обязательных платежей) (стр.010-стр.020)	1890	2580	+690	136,5
Себестоимость реализованных товаров, работ, услуг(стр.040)	1686	2497	+811	148,1
Прибыль (убыток) от реализации(стр.030-стр.040-стр.050-стр.060)	204	83	-121	40,7
Прибыль (убыток) от операционных доходов и расходов(стр.100-стр.110±стр.120)	-	-	-	-
Прибыль (убыток) от внереализационных доходов и расходов(стр.160-стр.170)	-	-	-	-
Прибыль (убыток) за отчетный период(стр.070+стр.130+стр.190)	204	83	-121	40,7
Налог и сборы, производимые из прибыли(стр.210)	56	25	-32	44,6
Расходы и платежи из прибыли (стр.220)	28	8	-20	28,6
Прибыль (убыток) к распределению(±стр.200-стр.210-стр.220-стр.230)	120	50	-70	41,7

По сравнению с 2008 г. в 2009 г. произошло увеличение выручки от реализации продукции, товаров, работ, услуг на 846 млн. руб. (или на 39,0 %), себестоимости реализованных товаров, работ, услуг (на 811 млн. руб. или на 48,1 %). Прибыль от реализации УП «Брандмейстер» уменьшилась по сравнению с 2008 г. на 121 млн. руб.

Подводя итог в целом, следует отметить, что результатами финансовой деятельности УП «Брандмейстер» за 2008-2009 гг. является прибыль, по сравнению с 2008 годом она уменьшилась на 121 млн. руб., темп роста составил 40,7 %. Налоги и сборы, производимые из прибыли уменьшились на 32 млн. руб., а расходы и платежи из прибыли - на 20 млн. руб. Нераспределенная прибыль уменьшилась на 50 млн. руб. по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Для оценки структуры баланса и платежеспособности УП «Брандмейстер» на основании бухгалтерского баланса (приложение 3) рассмотрим следующие коэффициенты (таблица 2).

Таблица 2. Коэффициенты текущей ликвидности и обеспеченности собственными оборотными средствами УП «Брандмейстер»

Наименование показателя	На 01.01.2009 г.	На 01.01.2010 г.	Норматив
Коэффициент текущей ликвидности К1=стр.290/(стр.790-стр.720)	1,218	0,952	К11,0
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами К2=(стр.590+стр.690-стр.190)/стр.290	0,179	-0,05	К20,1
Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами К3=стр.790/стр.390 или стр.890	0,709	0,831	К30,85
Коэффициент абсолютной ликвидности Кабс=(стр.260+стр.270 баланса)/ /(стр.790-стр.720 баланса)	0,352	0,058	Кабс0,2

Коэффициент текущей ликвидности:

На 01.01.2009 г.:

636 / 522 = 1,218

На 01.01.2010 г.:

636 / 668 = 0,952

Коэффициент текущей ликвидности на начало отчетного периода имеет значение выше нормативного, а на конец отчетного периода имеет значение ниже нормативного, это свидетельствует о том, что на 01.01.2010 г. УП «Брандмейстер» не обеспечено собственными оборотными средствами для ведения хозяйственной деятельности и своевременного погашения срочных обязательств.

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами:

На 01.01.2009 г.:

(214 - 100) / 636 = 0,179

На 01.01.2010 г.:

(136 - 168) / 636 = -0,05

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами на начало отчетного периода соответствует нормативу, а на конец периода имеет значение ниже нормативного, это свидетельствует о том, что у УП «Брандмейстер» на 01.01.2010 г. не достаточно собственных оборотных средств для ведения хозяйственной деятельности и обеспечения финансовой устойчивости.

Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами:

На 01.01.2009 г.:

522 / 736 = 0,709

На 01.01.2010 г.:

668 / 804 = 0,831

Значение данного коэффициента соответствует нормативу, то есть УП «Брандмейстер» способно рассчитаться по своим финансовым обязательствам после реализации активов.

Коэффициент абсолютной ликвидности:

На 01.01.2009 г.:

184 / 522 = 0,352

На 01.01.2010 г.:

39 / 668 = 0,058

Значения коэффициента абсолютной ликвидности на начало отчетного периода соответствует нормативу, а на конец отчетного периода не соответствует нормативу. Коэффициент абсолютной ликвидности - это норма денежных резервов. Приведенные выше расчеты свидетельствуют о том, что на 01.01.2010 г. у УП «Брандмейстер» нет гарантии погашения долгов.

5. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Организационная структура управления УП «Брандмейстер» приведена в приложении 4.

Руководители предприятия:

Директор - Харченко Андрей Анатольевич.

Первый Заместитель директора - Хоружик Сергей Анатольевич.

Заместитель директора - Самохин Геннадий Николаевич.

Главный бухгалтер - Лемешонок Наталья Владимировна.

Учредителем Предприятия является Общественное объединение «Белорусское добровольное пожарное общество».

Сведения об вышестоящих организациях:

Центральный Совет Общественного объединения «Белорусское добровольное пожарное общество».

Руководитель - Председатель президиума Центрального Совета Общественного объединения «Белорусское добровольное пожарное общество» В. П. Астапов.

Исполнительная дирекция Общественного объединения «Белорусское добровольное пожарное общество».

Руководитель - Генеральный директор Исполнительной дирекции Общественного объединения «Белорусское добровольное пожарное общество» С. А. Нацевский.

На 01.01.2010 г. численность работников на предприятии составила 110 человек. Потребность в специалистах удовлетворяется в основном за счет повышения уровня работников предприятия и приема новых сотрудников.
В настоящее время заочно обучаются в высших учебных заведениях 4 сотрудников предприятия.

Основными направлениями обучения и повышения квалификации сотрудников и специалистов является изучение новой техники, новых методов работы начиная со стадии личной работы с заказчиком, а так же расширения перечня специальностей освоенных одним работником. В соответствии с планом на обучение в 2010 г. планируется ежемесячные занятия с персоналом предприятия по технике безопасности, по требованиям и нормам предъявляемым к монтажу и техническому обслуживанию охранно-пожарной сигнализации, по этике поведения работников в общении с клиентами предприятия, участие в семинарах по данным вопросам.

Развитие новых направлений деятельности предприятия предусматривает принятие на работу новых специалистов лишь с применением жестких требований к квалификации и с испытательным сроком не менее 3-х месяцев.

Для более эффективной работы с персоналом, ее подбор поручен самым квалифицированным сотрудникам предприятия. Часть новых специалистов планируется подобрать из наиболее квалифицированных сотрудников предприятия путем совмещения обязанностей и переквалификации.

100 % работников предприятия являются членами Общественного объединения «Белорусское добровольное пожарное общество».

На 01.01.2010 г. численность руководителей (в соответствии с Единым тарифно-квалификационным справочником) составила 4 человека, работников рабочих профессий 59 человек, специалистов и служащих 48 человека.

Таблица 3 отражает сформировавшуюся структуру производственного предприятия, как по квалификации, так и специализации сотрудников.

Таблица 3. Структура УП «Брандмейстер» по квалификации и специализации сотрудников

№ п/п	Наименование должностей служащих, профессий рабочих	Квалификация (разряд, класс, категория)	Количество штатных единиц
1	2	3	4
1	Директор	18	1
2	Заместитель директора	17	1
3	Зам. директора по маркетингу	17	1
4	Главный бухгалтер	17	1
5	Начальник участка	13	2
5	ГИП	13	1
6	Инженер по проектно-сметной работе	12	6
7	Бухгалтер	12	3
8	Инженер	10	3
9	Техник по подготовке производства	8	2
1	2	3	4
10	Агент по снабжению	8	2
11	Водитель - экспедитор (механик)	К=2,4	2
13	Менеджер по торговле	8	1
14	Уборщик служебных помещений	К=0,68	1
15	Инженер по охране труда	К=0,5	1
16	Нал. КИПиА		7
17	Инженер-наладчик		3
18	Эл/монтер		61
19	Медицинская сестра		1
20	Маркетолог		1
21	Секретарь		1
22	Юрисконсульт		1
23	Ведущий экономист		1
24	Экономист		5
25	Инспектор по кадрам		1
26	Прораб	12	6
	ИТОГО		110

Органом управления УП «Брандмейстер» является директор. Для проверки и подтверждения правильности годовой финансовой отчетности УП «Брандмейстер» ежегодно привлекает аудитора, не связанного имущественными интересами с УП «Брандмейстер», а в случаях, предусмотренных законодательством, - ведомственную контрольно-ревизионную службу. Компетенция органов управления и контроля, порядок принятия ими решений определяются Уставом УП «Брандмейстер».

Директор осуществляет общее руководство УП «Брандмейстер», решает самостоятельно все вопросы деятельности предприятия, предусмотренные Уставом. Директор пользуется правом распоряжения имуществом и средствами предприятия в пределах установленных уставом предприятия, заключает договора, выдает доверенности, открывает в банках счета, утверждает штатное расписание, издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками предприятия.

Осуществление функций управления подразделениями УП «Брандмейстер» производится в соответствии с положениями о должностных лицах, должностными инструкциями, стандартами предприятия, процедурами управления, инструкциями.

Структура управления УП «Брандмейстер» совершенствуется по мере изменения рыночных условий путем создания новых и реорганизации (реструктуризации) существующих отделов. Это вызвано необходимостью создания организационно-технических условий для эффективного воздействия на экономическую, финансовую, производственную, социальную, научно-исследовательскую деятельность предприятия в зависимости от конъюнктуры рынка.

Управление УП «Брандмейстер» осуществляется в соответствии с действующим законодательством и Уставом на основе сочетания прав и интересов трудового коллектива и собственника имущества предприятия.

Заместитель директора УП «Брандмейстер» отвечает за организацию снабжения, разработку проектов и производство, проводит техническую политику, определяет основные направления в области технической подготовки производства, реконструкции и технического перевооружения производственных мощностей, разрабатывает перспективные направления развития объединения, координирует проведение работ по внедрению новой техники и технологии, отвечает за обеспечение сырьем и материалами, оборудованием и транспортом.

Заместитель директора по маркетингу УП «Брандмейстер» возглавляет и осуществляет сбытовую политику, обеспечивает изучение и анализ конъюнктуры рынка, разрабатывает долгосрочную стратегию маркетинга, определяет программу деятельности по формированию спроса и стимулированию сбыта.

В УП «Брандмейстер» финансовая работа возлагается на главного бухгалтера, зам. главного бухгалтера и бухгалтеров.

Основными задачами бухгалтерии являются:

1) обеспечение денежными средствами текущих затрат;

2) выполнение обязательств перед бюджетом, банками и занятыми работниками.

На главного бухгалтера также возлагаются следующие задачи:

1) содействие наиболее эффективному использованию основных производственных фондов, товарно-материальных ценностей;

2) осуществление мер по ускорению оборачиваемости оборотных средств, обеспечение их сохранности, доведению размеров собственных оборотных средств до экономически обоснованных нормативов;

3) контроль за правильностью организации финансовых отношений.

Функциями главного бухгалтера являются:

1) планирование;

2) организация расчетов с поставщиками и подрядчиками, заказчиками и покупателями;

3) организация материального стимулирования, разработка систем премирования;

4) выполнение обязательств перед бюджетом, оптимизация налогообложения;

5) страхование.

Главный бухгалтер заботится о постоянном наличии средств, необходимых для текущей деятельности предприятия, следит за их поступлением и расходованием. В своей работе он опирается на метод наличных средств (кассовый) при определении фондов денежных средств.

Бухгалтерский учет осуществляется с помощью компьютерной программы «1С: Бухгалтерия». Также в отделе производиться расчет технико-экономических показателей (рентабельность, износ основных средств, выручка, прибыль, затраты и т.д.).

Информационное обеспечение управления осуществляется посредствам приказов и указаний директора, также информация, необходимая для деятельности Общества, берется из периодической литературы и Интернета.

Инспектор по кадрам обеспечивает комплектование подразделений кадрами руководителей, специалистов, служащих и рабочих, организует учет, подготовку и переподготовку кадров, организует работу по поддержке социально-психологического климата в коллективе.

Вышеназванные руководители имеют в своем подчинении соответствующие функциональные подразделения, которые обеспечивают выполнение руководством своих функциональных и должностных обязанностей.

В условиях конкуренции на рынке возрастает роль маркетинговых служб предприятия. Для обеспечения успешной конкурентной борьбы предлагается использовать ряд мер:

- повышение качества продукции, снижение цен на продукцию в сравнении с ценами конкурентов (по крайней мере на первом этапе - для завоевания нового рынка);

- более широкое использование рекламы на новых рынках, использование услуг маркетинговых фирм, которые помогли бы продвижению услуг предприятия на новые рынки.

Вопросами маркетинга на УП «Брандмейстер» занимаются специально созданный отдел маркетинга, штат сотрудников отдела маркетинга - 2 чел.: начальник отдела маркетинга - 1 чел., маркетолог - 1 чел.

Руководители, занимающиеся маркетинговой деятельностью на УП «Брандмейстер» обязаны при планировании обеспечивать кратко-, средне-, и (возможно) долгосрочные прогнозы, на которых основываются цели УП «Брандмейстер»; планировать получение прибыли в процентном отношении; оценивать затраты; анализировать рынки в поисках новых возможностей использования существующих товаров и перспектив новой продукции (в сотрудничестве со всеми отделами); планировать деятельность территориальных менеджеров; планировать и определять территории для эффективного охвата потребителей; устанавливать стандарты исполнения для сбытового персонала; планировать собственное время; планировать общее развитие и стимулирование персонала; планировать использование допустимой поддержки услуг там, где они применимы.

6. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ УП «БРАНДМЕЙСТЕР»

Структура управления УП «Брандмейстер» образуется в результате построения аппарата управления и взаимоподчиняемых подразделений в виде иерархической лестницы. Во главе каждого подразделения находится вышестоящий руководитель, наделенный всеми полномочиями по всем функциям управления. Сам руководитель подчиняется вышестоящему руководителю.

Достоинства данной структуры управления:

- единство и четкость руководства;

- согласованность действий исполнителя;

- быстрота реакций на любые указания;

-четкая система взаимных связей между руководителем и исполнителем;

- личная ответственность руководителя за результаты деятельности своего подразделения.

Недостатки:

- высокие требования к руководителю, который должен иметь разнообразные знания по всем сферам деятельности подразделения и по всем функциям управления;

- чрезмерная загруженность руководителя.

Главной задача при изменении организационной структуры управления УП «Брандмейстер» - разгрузить руководителя (директора предприятия).

Произведенные изменения:

1) преобразование в функциональную организационную структуру управления, ввести только одного заместителя директора УП «Брандмейстер», которому будут подчиняться все остальные отделы предприятия;

2) появление функциональных руководителей - они компетентны в определенном вопросе, тем самым они разгружают директора. Итак, это - планово-экономический отдел, которому теперь подчиняются: инспектор по кадрам, ведущий экономист, экономисты, юрисконсульт.

При выделении такого функционального руководителя как начальник планово-экономического отдела, руководствуемся, прежде всего, тем, чтобы ему подчинялись работники, занимающиеся непосредственно экономическими вопросами на предприятии.

Задачи и функции планово-экономического отдела:

- организация оперативного (месячного, декадного) планирования производства по выпуску готовой продукции;

- совершенствование планирования и организации производства;

- осуществляет учёт и контроль за ходом выполнения планов;

- проведение анализа выполнения плана, определения виновных в срыве выполнения заданий и предоставление данных материалов руководству предприятия.

Можно также создать на УП «Брандмейстер» новый отдел (отдел логистики) путем объединения двух отделов: отдела маркетинга и отдела снабжения, так как эти два отдела связаны именно с логистикой, и их объединение позволит упростить процесс обмена информацией по вопросам снабжения и сбыта на предприятии. Это в свою очередь позволит разгрузить двух руководителей: зам. директоров предприятия.

Учитывая возрастающие международные и национальные требования к организации работ по стандартизации (внедрение международных стандартов ИСО и МЗК, стандартов системы качества и экологической защиты, правил ЕЭС ООН, Директив ЕЭС, межгосударственных стандартов, государственных стандартов Республики Беларусь, национальных требований различных стран и др.) считаю эффективным создание на предприятии Конструкторско-технологического отдела стандартизации (КТОС).