Управление проблемными кредитами

Сущность и классификация кредитного портфеля банка. Анализ проблемных кредитов КФ АО "Банк ЦентрКредит". Пути снижения проблемной задолженности по ссудам банков. Резервы на возможные потери по ссудам как инструмент управления проблемными кредитами.

Рубрика Банковское, биржевое дело и страхование
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 28.10.2015
Размер файла 394,8 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

- циклические (отражающие колебания деловой активности);

- изменения в денежной и кредитной политике Центрального банка;

- сезонные (связанные с сезонными видами производства);

- случайные и/или чрезвычайные (вызванные особенностями деятельности клиентов).

Изложенное здесь понимание ликвидности банка (фактически общепризнанное) по сути, мало чем отличается от понимания его же платежеспособности и практически не отличается от толкования ликвидности и платежеспособности любого другого юридического лица. Между тем банки в аспекте ликвидности не могут не обладать значительной спецификой, которая, как представляется, связана со способностью банков (и только банков) создавать платежные средства и обеспечивать ими хозяйственный оборот. Эту свою исключительную прерогативу банки реализуют, проводя, прежде всего следующие операции: прием денег во вклады (депозиты) от юридических и физических лиц; выдача юридическим и физическим лицам денежных кредитов (появление новых кредитных денег); инкассация денег, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц; купля-продажа иностранных валют. Думается, с успешностью проведения данных операций и следует связывать специфический компонент понятия банковской ликвидности. Однако эта идея требует основательной проработки.

Уровень ликвидности АО «Банк ЦентрКредит» - дело, прежде всего, самого банка, квалификации и профессионализма его руководства, которое может и обязано определять соответствующую политику и выбирать предпочтительный для данного банка в данных реальных обстоятельствах уровень ликвидности. Вместе с тем делать это следует, естественно, в рамках тех требований, которые Нацбанк предъявляет к этому аспекту работы банков.

Анализ ликвидности начнем с определения достаточности капитала банка. Основой для такого анализа является количественная оценка собственного капитала банка. Капитал банка, является самым важным индикатором его текущего финансового состояния и вероятности выживания в будущем. Хорошо капитализированные банки имеют надежные условия для роста и предлагают более широкий спектр услуг клиентам, они могут переносить временные периоды негативных экономических условий, пережить большой неожиданный рост невыплат их заемщиками, им легче найти возможность занять для покрытия временной нехватки наличности, они могут работать над преодолением нескольких крупных проблем одновременно. Капитал банка выполняет функцию средств для начала деятельности банка, получения и поддержки доверия клиентов и функции защиты от банкротства, средства для дальнейшего роста банка и развития новых услуг. Капитал служит регулятором роста банка, приводящим в соответствие требованиям финансовых институтов рост активов и пассивов банка, создает условия для укрепления жизнеспособности банка. Финансовые институты и партнеры банка требуют, чтобы темпы роста активов и пассивов были адекватны размеру собственного капитала банка. Для оценки этого соотношения рассмотрим состав и структуру капитала ОАО «Банк ЦентрКредит» (табл.3).

Таблица 3. Капитал КФ АО «Банк ЦентрКредит» (данные костанайского филиала)

01.01.2008

01.01.2009

Изменения

01.01.2010

Изменения

Темп прироста

Капитал

Резервный капитал и резервы переоценки

Нераспределенная чистая прибыль (непокрытый убыток)

2802,97

3518,31

715,34

4782,25

1263,94

35,92

Как свидетельствуют данные таблицы у КФ АО «Банк ЦентрКредит» за анализируемый период происходил неизменный рост капитала. Так совокупный капитал с 2802,97 млн. тенге увеличился до 4782,25 млн. тенге, то есть более чем в 1,5 раза за период с 2008 года по 2010 год.

На следующем этапе рассмотрим коэффициент достаточности капитала, который может быть использован для определения адекватности капитала. Коэффициент достаточности капитала (Кд) определяется как отношение собственного капитала (капитала) к производительным активам банка. Второй коэффициент отражает соотношение собственного капитала к сумме активов (табл.4).

Таблица 4. Анализ коэффициентов достаточности капитала КФ АО «Банк ЦентрКредит»

Наименование показателя

01.01.2008

01.01.2009

01.01.2010

Коэффициентроста

1. Активы банка, в том числе:

33053,22

33649,72

39770,62

1,2

1.1 Производительные активы

29647,9

28144,8

28492

0,96

2. Собственный капитал банка

2802,97

3518,31

4782,25

1,7

Коэффициент, отражающий соотношение собственного капитала к сумме активов

0,08

0,10

0,12

1,5

Коэффициент, отражающий соотношение собственного капитала к производительным активам

0,09

0,13

0,17

1,9

Рисунок 2. Коэффициенты достаточности капитала КФ АО «Банк ЦентрКредит»

Из проведенных расчетов коэффициентов достаточности капитала можно сказать, что по обоим коэффициентам наблюдается увеличение. Так коэффициент достаточности капитала, отражающий соотношение собственного капитала к сумме активов, увеличился с 0,08 по данным 2008 года до 0,12 в 2010 году. Главным фактором увеличения явился рост собственного капитала, и, хотя активы за анализируемый период также имели тенденцию к повышению, на значение коэффициента это отразилось не так сильно. Темп роста собственного капитала был гораздо больше, чем темп роста активов.

Коэффициент достаточности капитала, отражающий соотношение собственного капитала к производительным активам, также имеет положительную тенденцию. Главным фактором повышения его уровня явилось увеличение собственного капитала по отношению к производительным активам.

Коэффициенты показывают, сколько приходится на 100 тенге активов или производительных активов собственного капитала. Так, в 2010 году на 100 тенге активов приходится 12 тенге собственного капитала, а на 100 тенге производительных активов приходится 17 тенге собственного капитала.

Из проведенного анализа капитала КФ АО «Банк ЦентрКредит» можно сказать, что собственный капитал банка находится на высоком уровне. Судя по коэффициентам достаточности капитала, которые показывают, сколько приходится на 1 тенге активов или производительных активов собственного капитала, и имеют тенденцию к увеличению, можно говорить о превышении темпов роста капитала по сравнению с активами.

Критерием оценки качества активов коммерческого банка являются показатели их доходности (Табл.5).

Таблица 5. Анализ доходности активов КФ АО «Банк ЦентрКредит»

Наименование показателя

01.01.2008

01.01.2009

01.01.2010

Изменения

Коэффициент роста

1. Всего активов, в том числе:

33053,22

33649,72

39770,62

6717,4

1,2

1.1 Производительные активы

29647,9

28144,8

28492

-1155,9

0,96

2. Всего доходов

4377,38

6434,74

8010,83

3633,45

1,83

3.Коэффициенты доходности активов:

3.1 Совокупных (стр2 / стр1)

0,13

0,19

0,2

0,07

1,5

3.2 Производительных

0,15

0,23

0,28

0,13

1,9

Положительную тенденцию имеют и показатели, характеризующие доходность активов, это связано с тем, что темпы роста доходов банка не отставали от темпов роста его совокупных и производительных активов. Если в 2008 году на каждые 100 тенге всех активов приходилось 13 тенге совокупных доходов, то в 2010 году эта сумма достигла 20 тенге. Доходность производительных активов увеличивалась еще большими темпами: в 2008 году на единицу производительных активов приходилось 0,15 тенге доходов, а в 2010 году уже 0,28 тенге.

Таким образом, банк осуществляет мероприятия, способствующие повышению уровня доходности его активов, улучшая их качественный состав.

Управление активами АО «Банк ЦентрКредит» - это пути и порядок размещения собственных и привлеченных средств, то есть это распределение на наличные деньги, инвестиции, ссуды и другие активы. Особое внимание при размещении средств уделяется ссудным операциям и инвестициям в ценные бумаги.

Решением проблемы размещения средств является «покупка» таких активов (предоставление ссуд и инвестиций), которые могут принести наивысший доход на приемлемом уровне риска. Значительная часть привлеченных банком средств подлежит оплате по требованиям или с очень коротким сроком уведомления. Поэтому условиями разумного управления банком является обеспечение способности удовлетворять требования вкладчиков и наличие денежных средств, достаточных для удовлетворения потребностей в кредите клиентов банка.

Следует подчеркнуть, что проблема ликвидности банка включает в себя проблемы его пассивов, проблемы активов и проблемы их соответствия (табл.6).

Таблица 6. Норматив ликвидности

Норматив

Определение норматива

Допустимое значение норматива

Мгновенной ликвидности Н2

Отношение суммы высоколиквидных активов банка к сумме его обязательств до востребования

Не менее 1

Текущей ликвидности Н3

Отношение суммы ликвидных активов банка к сумме его обязательств до востребования и на срок до 30 дней

Не менее 0,9

Н22008 = 267,9 / 124,3 = 2,2 составляет норматив мгновенной ликвидности в 2008 году.

Н22009 = 325,6 / 42,4 = 7,7

Н22010 = 579,6 / 51 = 11,4

Данный норматив был найден с помощью высоколиквидных активов, в эти активы входят: наличность в кассе, банкноты и монеты в пути, наличность в банкоматах и электронных терминалах. Этот норматив говорит о том, что высоколиквидные средства имеют положительную тенденцию роста.

Критериальный уровень показателя - выше 1. По итогам анализа можно с уверенностью сказать, что данный норматив выполняется.

Норматив текущей ликвидности - НЗ

Н32008 = 7010,6 / 128,9 = 54,4

Н32009 = 8612,1 / 47,2 = 182,5

Н32010 = 1561,3 / 54,8 = 28,5

Минимально допустимое значение - 0,9. Норматив текущей ликвидности более чем удовлетворяет поставленным критериям, однако в 2010 году он резко снизился по сравнению с 2009 годом на 154 пунктов. [16]

Таблица 7. Коэффициенты ликвидности КФ АО «Банк ЦентрКредит»

Коэффициенты ликвидности

01.01.2008

01.01.2009

Изменения

01.01.2010

Изменения

Мгновенной ликвидности Н2

2,2

7,7

5,5

11,4

3,7

Текущей ликвидности Н3

54,4

182,5

128,1

28,5

-154

Несмотря на общие тенденции в составе и структуре активов КФ АО «Банк ЦентрКредит», банк должен стремиться к созданию рациональной структуры активов, которые зависят, прежде всего, от качества активов.

При размещении средств перед банком всегда стоит задача разрешения конфликта между ликвидностью и прибыльностью. Держатели акций банка заинтересованы в более высоких доходах, получаемых за счет вложения средств в долгосрочные ценные бумаги, кредитовании заемщиков с сомнительной кредитоспособностью и сокращении неиспользуемых остатков, но эти действия ухудшают ликвидность банка, необходимую для изъятия вкладов и для удовлетворения спроса на кредит со стороны давних клиентов. В попытках разрешить дилемму «ликвидность - прибыльность» существует три подхода к управлению активами. У каждого из этих методов имеются плюсы и минусы. При решении конкретных задач коммерческого банка менеджеры могут использовать элементы управления активами любого из методов и их сочетания. В период избытка средств можно широко использовать метод общего фонда средств. Второй метод - распределение активов или конверсия средств, третий - связан с научным управлением и применением ЭВМ. При использовании любого из методов нужно тщательно сопоставлять предельные издержки по привлечению средств с предельно возможными доходами от активных операций.

В основе метода общего фонда средств лежит принцип объединение всех ресурсов. Средства в банк поступают из различных источников, включая вклады до востребования, сберегательные, срочные вклады, а также собственный капитал банка. Затем эти средства распределяются между теми видами активов, которые считаются подходящими. В этой модели неважно, из какого источника поступили средства, пока их размещение содействует достижению поставленных перед банком целей.

Этот метод требует от менеджеров равного соблюдения принципов ликвидности и прибыльности. Средства размещают в такие виды активных операций, которые наиболее полно соответствуют этим принципам.

Особое внимание банкиры уделяют первичным активам, которые могут быть немедленно использованы для выплаты изымаемых вкладов и удовлетворения заявок на кредиты. Это главный источник ликвидности банка.

К первичным резервам относятся наличные деньги в сейфе и чеки, платежные документы в процессе инкассирования, средства на корреспондентских счетах в других банках, средства на резервном счете Национального банка.

Вторичные резервы включают высоколиквидные доходные активы, которые с минимальной задержкой и небольшим риском можно превратить в наличные средства. К ним относятся активы, составляющие портфель ценных бумаг и средства на ссудных счетах.

После определения размеров первичных и вторичных резервов банк может предоставлять клиентам ссуды. Ссуды - это самая главная часть банковских активов, а доходы по ссудам - самая крупная составляющая банковской прибыли.

В последнюю очередь при размещении средств определяется состав портфеля ценных бумаг. Назначение портфеля инвестиций - приносить банку доход и быть дополнением резерва второй очереди по мере приближения срока погашения долгосрочных ценных бумаг.

Метод распределения активов устанавливает, что размер необходимых банку ликвидных средств зависит от источников привлечения фондов. С помощью этого метода разграничиваются источники средств в соответствии с нормативами обязательных резервов и скоростью их обращения. Например, вклады до востребования требуют более высокой нормы обязательных резервов, чем срочные вклады, и скорость их оборота также выше, чем у других вкладов. По этой модели в банке как бы существуют центры или «банки внутри банка» - банк вкладов до востребования, банк сберегательных вкладов, банк срочных вкладов и банк

В заключении необходимо отметить, что все перечисленные выше методы уменьшения или ухода от риска имеют множество вариаций, используемых в зависимости от конкретной ситуации.

2.2 Анализ банковского кредитного портфеля

Среди активных операций коммерческих банков значительную долю занимает кредитная деятельность. Качество кредитного портфеля - один из важнейших показателей деятельности коммерческого банка, непосредственно влияющих на его финансовую устойчивость и надежность.

Оценка современных концепций управления кредитным портфелем в национальной и зарубежной практике и теории разнопланова. За рубежом кредитные портфели коммерческих банков формировались десятилетия и наработан огромный опыт в данной области финансовых отношений коммерческого банка и его заемщиков. Казахстанские коммерческие банки в настоящее время нарабатывают собственный опыт управления доходностью и риском при осуществлении кредитно-ссудных операций.

Управление кредитным портфелем представляет собой организацию деятельности банка при осуществлении процесса кредитования, которая направлена на предотвращение или минимизацию кредитного риска. Конечными целями кредитной организации при управлении кредитным портфелем является, во-первых, получение прибыли от активных операций, во-вторых - поддержание надежной и безопасной деятельности банка.

В основе организационной структуры управления кредитным портфелем лежит принцип разграничения компетенции, то есть четкое распределение полномочий руководителей различного ранга по предоставлению кредита, изменения условий кредитной сделки в зависимости от размера кредита, степени риска и других характеристик.

В системе мер управления кредитным портфелем немаловажную роль играет разработка и проведение кредитной политики коммерческого банка.

Кредитная политика банка - документ, который определяет принципы формирования кредитного портфеля. Кредитная политика имеет конфиденциальный характер, поэтому с ним могут быть ознакомлены только те сотрудники банка, которые осуществляют кредитование. Каждый банк должен разработать собственную кредитную политику, отражающую направления и специфику его деятельности, возможности этого банка и его клиентов, уровень допустимого риска, права и обязанности кредитных работников и т.д. [17]

Формируя кредитный портфель, менеджмент банка обычно руководствуется правилом: выдавать те кредиты, которые приносят максимальные доходы при других одинаковых условиях.

Для оценивания прибыльности кредитов банк должен иметь эффективную систему учета не только доходов, но и затрат по каждому виду кредитов. На прибыльность кредитных операций банка влияют как доходы и затраты, так и возможные убытки, которые определяются уровнем кредитного риска по каждой ссуде. Вычисление, минимизация и контроль уровня кредитного риска - одно из сложнейших заданий, стоящих перед менеджментом при формировании кредитного портфеля. [18]

Уровень кредитного риска каждого заемщика непосредственно влияет на уровень процентной ставки по кредиту. Высокий уровень риска связан с высокой кредитной ставкой, и наоборот. В условиях высокой конкуренции банк вынужден поддерживать кредитные ставки на определенном уровне, который был бы приемлем для клиентов, и приносил прибыль.

Кредитная ставка должна быть достаточно низкой, чтобы заемщик не обратился в другой банк. Поэтому на высококонкурентных рынках кредитор скорее принимает ставку, чем устанавливает ее. Поэтому уделяется огромное внимание выбору метода ценообразования по кредиту.

Доходность и риск -- основные параметры управления кредитным портфелем банка. Доходность кредитной операции определяется уровнем процентной ставки по данному кредиту, длительностью периода выдачи кредита и принятой системой начисления процентных платежей. Доходность кредитного портфеля (Д) рассчитывается путем отнесения совокупных доходов банка по кредитам (Дк) на определенную дату к величине совокупного кредитного портфеля (КП) в этом же периоде. [19]

Д = Дк / КП = 4508,5 / 12073,9 = 0,37

Таким образом, доходность кредитного портфеля КФ АО «Банк ЦентрКредит» составляет лишь 37%.

Основные параметры управления кредитным портфелем коммерческого банка представлены на рис.3.

Рисунок 3. Основные параметры управления кредитным портфелем коммерческого банка

По соотношению данных показателей определяется эффективность кредитной деятельности банка.

В структуре банковского баланса кредитный портфель рассматривается как одно целое и составная активов банка, которая характеризуется показателями доходности и соответствующим уровнем риска. Рассмотрим основные направления управления доходностью кредитных операций коммерческих банков, эксперты выделяют следующие методы управления доходностью (рисунок 4).

Рисунок 4. Методы управления доходностью кредитным портфелем

Кратко охарактеризуем представленные на рис.4 методы управления доходностью коммерческого банка.

Метод «стоимость плюс». Метод учитывает стоимость привлеченных средств и все затраты банка, связанные с выдачей кредита. Необходимым условием применения такого подхода к ценообразованию по кредитным операциям является наличие у банка эффективной системы учета затрат по каждому кредиту, а также управленческой информации. Главным недостатком этого метода выделяют игнорирование рыночных факторов, таких как спрос и предложение, состояние кредитного рынка, конкуренция и др.

Метод «базовая ставка плюс». Суть метода состоит в определении кредитной ставки как суммы базовой ставки и кредитного спрэда. За базовую можно взять ставку предложения межбанковского регионального рынка; ставку первоклассного заемщика; ставки международных рынков (LIBOR, FIBOR и др.), другие ставки, которые являются общепринятыми на конкретных рынках. Кредитный спрэд включает премию за риск невыполнения обязательств клиентом и премию за срок выдачи кредита, что отражает риск длительности периода кредитования. Размер кредитного спрэда дифференцирован в зависимости от категории клиента и его кредитоспособности. Интернационализация банковского дела способствовал росту популярности LIBOR, которая стала общепринятой базовой ставкой для большинства как международных, так и национальных рынков. Благодаря этому клиенты могут сравнивать условия кредитования на разных рынках. Кроме того, ставка LIBOR ниже прайм-ставки в среднем на 0,75 - 1% и является самой низкой кредитной ставкой. Преимуществами метода являются простота, необязательность точного учета затрат по каждому кредиту, удобство применения в условиях установления плавающих ставок по кредиту, учет влияния конкуренции.

Метод «надбавки». Метод «надбавки» состоит в определении кредитной ставки как суммы процентных затрат привлечения средств на денежном рынке и надбавки. Надбавка включает премию за кредитный риск и прибыль банка. В основном такой метод ценообразования используется для выдачи кредитов большим фирмам на короткие сроки (до 30 дней).

Метод «анализа доходности клиента». Метод «анализа доходности клиента» базируется на учете всех взаимоотношений с конкретным клиентом. Оценивая все составные доходности, особенное внимание уделяют расчету прибыльности тех видов операций, которые осуществляются клиентом в этом банке. Такой метод требует точного учета всех доходов и затрат, связанных с каждым клиентом, и применяется прежде всего для кредитования больших компаний, имеющих постоянные и разнообразные связи с банком. Определение цены кредита по такому методу ставит целью снижение кредитной ставки ниже общепринятого уровня для привлечения самых выгодных клиентов. Метод доходности клиента имеет определенные недостатки: сложность, громоздкость, необходимость разработки детальной отчетности по доходам и затратам по обслуживанию каждого клиента. Часто анализ доходности включает консолидированные данные не только самого заемщика, а также и его дочерних компаний, крупнейших акционеров и высшего руководства. С расширением спектра предложенных банком услуг метод все больше усложняется и требует применения автоматизированных систем учета и анализа. Но такой подход к управлению кредитными ставками может быть полезен для выявления самых прибыльных клиентов и видов банковских услуг и операций.

Главная цель процесса управления кредитным портфелем банка заключается в обеспечении максимальной доходности допустимого уровня риска. Уровень доходности кредитного портфеля зависит от структуры и объема портфеля, а также от уровня процентных ставок за кредитами. На формирование структуры кредитного портфеля банка существенным образом влияет специфика сектора финансового и других рынков, которые обслуживаются данным банком. Для специализированных банков структура кредитного портфеля концентрируется в определенных областях экономики. Для ипотечных банков характерным есть долгосрочное кредитование. В структуре кредитного портфеля сберегательных банков преобладают потребительские кредиты и ссуды физическим лицам. На текущем этапе развития банковской системы главная задача состоит в поиске реальных путей минимизации рисков и получение достаточных прибылей для сохранности средств вкладчиков и поддержание жизнедеятельности банка. Успешное решение этой сложной проблемы нуждается в использовании многих методов, приемов, способов, систем и разработки новых подходов к управлению коммерческим банком.

Методы управления кредитным риском делятся на две группы. Особенностью этих методов (рис. 5) является необходимость их последовательного применения, т.к. они представляют собой этапы процесса кредитования. Рассмотрим содержание представленных на рисунке методов управления риском в коммерческом банке подробнее.

Рисунок 5. Классификация методов управления кредитным риском

Метод диверсификации. Данный метод состоит в распределении кредитного портфеля среди широкого круга заемщиков, которые отличаются друг от друга как по характеристикам (размер капитала, форма собственности), так и по условиям деятельности (сфера экономики, географический регион).

Бывает отраслевая, географическая и портфельная диверсификация.

Отраслевая диверсификация - распределение кредитов между клиентами, осуществляющими свою деятельность в разных отраслях экономики. Высший эффект достигается в случае выбора заемщиков, работающих в отраслях с противоположными фазами колебаний делового цикла. Если в одной отрасли подъем, а в другой - спад, то снижение доходов от одних клиентов компенсируется повышение доходов от других.

Географическая диверсификация состоит в распределении кредитных ресурсов между клиентами разных регионов с разным уровнем экономики. Она возможна только для крупных банков с множеством филиалов и отделений на разных территориях.

Портфельная диверсификация - рассредоточение кредитов между разными категориями заемщиков - крупными и средними компаниями, предприятиями малого бизнеса, физическими лицами, государственными и общественными организациями, домашними хозяйствами и пр. Кредиты в сфере малого бизнеса, хоты и приносят высший уровень дохода, часто сопровождаются повышенным уровнем риска. Для крупных компаний риск невелик, но и доход тоже. Небольшие провинциальные банки не могут широко использовать метод портфельной диверсификации, что приводит к повышению риска их кредитных портфелей. Такие портфели характеризуются высшим уровнем доходности по сравнению со средними и крупными банками.

Метод концентрации. Концентрация кредитного портфеля означает сосредоточение кредитных операций банка в определенной сфере или группе взаимосвязанных отраслей, на географической территории, или кредитование определенной категории клиентов.

Часто банки концентрируют свои кредитные портфели на самых популярных секторах экономики, таких как энергетика, нефтяная и газовая промышленность, инвестирование недвижимости. Опыт показывает, что именно чрезмерная концентрация кредитного портфеля стала причиной ухудшения финансового положения и банкротства ряда банков в развитых странах в 70-80 годах.

Установление лимитов. Лимитирование как метод управления кредитным риском состоит в установлении максимально допустимых размеров выдаваемых ссуд, что позволяет ограничить риск. Благодаря лимитированию банкам удается избежать критических потерь вследствие необдуманной концентрации, а также диверсифицировать кредитный портфель и обеспечить стабильную прибыль. Лимиты выражаются как в абсолютных пограничных величинах (сумма кредита в денежном выражении), так и в относительных показателях (коэффициенты, индексы, нормативы).

Прежде чем определять лимиты кредитования, следует идентифицировать основные сферы и факторы риска. Для разных банков, отдельных стран и регионов ключевые сферы риска будут отличаться.

Резервирование. Создание резервов для компенсации потерь по кредитным операциям коммерческих банков состоит в аккумуляции части средств на специальном счете для компенсации невозвращенных кредитов. Формирование резервов - один из методов снижения риска на уровне банка. В то же время резервы по кредитным операциям повышают надежность и стабильность банковской системы в целом.

Процесс формирования резерва начинается с оценки качества кредитного портфеля банка - классификации кредитов и определении размера специального резерва. Затем надо определить источники формирования резерва. Согласно международным стандартам резерв принято формировать за счет прибыли после налогообложения, но при этом возникает угроза, что банки стараясь избежать выплаты налогов в бюджет, сознательно снижают качество кредитного портфеля и завышают отчисления в резерв.

Кроме специально резерва банки создают общий резерв, источником формирования которого является чистая прибыль. Создание и использование общего резерва регулируется действующим законодательством каждой страны. В основном средства общего резерва идут на покрытие затрат, возникших по вине банка (на компенсацию судебных затрат, на покрытие потерь в полном объеме, если средств специального резерва для этого недостаточно). Как определено ранее, объем и структура кредитного портфеля коммерческого банка определяются различными факторами, поэтому в анализе кредитного портфеля коммерческого банка объектами пристального внимания выступают (рис.6):

Рисунок 6. Объекты анализа формирования объема и структуры кредитного портфеля коммерческого банка

Осуществляя кредитные операции, банк стремится не только к их объемному росту, но и к повышению качества кредитного портфеля. Таким образом, для эффективного управления кредитным портфелем необходим его анализ по различным количественным и качественным характеристикам как в целом по банку, так и по его структурным подразделениям.

За количественным анализом следует анализ качества кредитного портфеля. Под "качеством" кредитного портфеля будем понимать комплексное понятие, характеризующее эффективность формирования кредитного портфеля коммерческого банка с точки зрения доходности, степени кредитного риска (который, в свою очередь, зависит от финансового положения заемщика, его истории обслуживания долга и других факторов), и обеспеченности. Уровень показателя качества кредитного портфеля обратно пропорционален уровню кредитного риска (чем выше качество ссуды, тем меньше вероятность ее невозврата или задержки погашения, и наоборот). То же самое относится к уровню обеспеченности и доходности ссуды. Чем надежнее ее обеспечение, и чем больший доход она приносит, тем выше качество кредитного портфеля. Банк должен так сформировать свой актив, чтобы в нужный момент он обладал достаточной суммой платежных средств для погашения обязательств. Трудность заключается в том, что большая часть актива обычно отдана в ссуду. [20]

Качество кредитного портфеля - одно из важнейших основ деятельности, финансовой устойчивости и надежности коммерческого банка. Оно характеризует, прежде всего, качество банковского управления, налаженность взаимоотношений между банком и его клиентами, банком и другими финансово-кредитными институтами. На основе качественной характеристики кредитного портфеля можно дать оценку соблюдения принципов кредитования и степени риска кредитных операций, перспектив ликвидности данного банка.

Одним из обязательных и важнейших этапов анализа кредитной деятельности банка являются исследования, посвященные срокам размещаемых кредитов. Важность такого анализа, в первую очередь, обусловлена поддержание ликвидности банка, которая является основополагающим критерием оценки его состоятельности. Данное исследование ставит своей целью выявление возможностей банка, как в вопросах размещения долгосрочных кредитов, так и в вопросах кредитного риска (известно, что чем более долгосрочный кредит размещается банком, тем выше уровень риска его не возврата в результате возможного дефолта заемщика). Анализ кредитного портфеля по степени срочности следует проводить по следующим важнейшим позициям [21]:

- кредиты, предоставленные до востребования и овердрафт;

- кредиты, предоставленные на срок от 1 до 7 дней;

- кредиты, предоставленные на срок от 8 до 30 дней;

- кредиты, предоставленные на срок от 31 до 90 дней;

- кредиты, предоставленные на срок от 91 до 180 дней;

- кредиты, предоставленные на срок от 181 до 1 года;

- кредиты, предоставленные на срок от 1 года до 3 лет;

- кредиты, предоставленные на срок свыше 3 лет.

В процессе анализа следует вывить те статьи кредитного портфеля, доля которых максимальна и минимальна, а также те статьи, изменение объема которых в ту или иную сторону оказалось наибольшим.

Положительным фактором является увеличение доли долгосрочных кредитов в структуре кредитного портфеля, что свидетельствует, во-первых, о наличии у банка долгосрочной ресурсной базы (это характерно для надежных крупных банков, обладающих положительной репутацией в банковских и клиентских кругах), во-вторых, о потенциале банка в удовлетворении потребностей корпоративных клиентов различных секторов экономики, основная проблема развития которых заключается в отсутствии долгосрочного инвестиционного ресурса. Следует отметить, что в настоящее время, в структуре кредитного портфеля отечественных коммерческих банков происходят изменения в сторону увеличения доли долгосрочных кредитных размещений, к которым относят средства, размещенные на срок от 3 лет и выше. Рост в динамике такого вида кредитных размещений позволяет оценить банк как соответствующей потребностям рынка, что поднимает его репутацию в клиентской среде, а, следовательно, добавляет конкурентные преимущества [22].

Для оценки кредитов КФ АО «Банк ЦентрКредит» по срокам их возникновения рассмотрим табл.8.

Таблица 8. Анализ кредитного портфеля по срокам кредитов КФ АО «Банк ЦентрКредит»

Статья баланса

01.01.2008

01.01.2009

Изменения

01.01.2010

Изменения

Темп прироста

Сумма, млн. тенге

Уд. вес, %

Сумма, млн. тенге

Уд.вес, %

Млн. тенге

%

Сумма, млн. тенге

Уд. вес, %

Млн. тенге

%

Кредиты сроком до 1 года

7010,56

23,7

8612,83

30,8

1602,27

7,1

1561,63

5,5

-7051,2

-25,3

-81,87

Кредиты сроком свыше года

22578,41

76,3

19172,25

68,5

-3406,16

-7,8

26773,86

94,1

7601,61

25,6

39,65

Просроченные кредиты

8,20

0,03

218,98

0,7

210,78

0,67

104,71

0,4

-114,27

-0,3

-52,18

Всего кредитов

29597,17

100

28004,06

100

-1593,11

0

28440,2

100

436,14

0

1,56

В основном клиентами КФ АО «Банк ЦентрКредит» являются торговые, заготовительные организации, сельскохозяйственные предприятия, физические лица и т. д., основная масса которых стоит на развивающемся пути, берут кредиты сроком до 1 года, так как эти деньги в основном нужны для приобретения оборотных средств или для технического перевооружения.

Кредиты сроком свыше года или долгосрочные берут строительные предприятия, потому что требуется время для окупаемости строящегося здания или сооружения.

В целом становится заметно, что количество выдаваемых кредитов в 2010 году по сравнению с 2008 годом сократилось. Это объясняется довольно нестабильной ситуацией на рынке ссудного капитала и увеличением числа безнадежных кредитов в совокупном кредитном портфеле КФ АО «Банк ЦентрКредит» (рис.7).

Рисунок 7. Кредитный портфель по срокам кредитов КФ АО «Банк ЦентрКредит»

Особое внимание в процессе исследования следует уделить определению уровня доходности различных видов кредитных продуктов и уровню их риска, что в результате составляет качественную оценку кредитной деятельности банка. Уровень доходности следует анализировать в динамике, для возможности определения тенденций развития кредитной деятельности в данном банке. Для более подробной оценки следует рассчитать доходность каждого из вида размещенных кредитов. В процессе анализа выявляются также наиболее и наименее доходные виды кредитов. Обязательным является исследование доходности различных статей кредитных размещений в динамике. Объективные выводы в данном исследовании можно получить только при сравнении рассчитанной доходности со средней кредитной ставкой, сложившейся на национальном рынке, а также учитывая ставку рефинансирования Национального банка.

Для качественной оценки кредитной деятельности банка рассмотрим состав кредитов в разрезе отдельных групп клиентов в табл.9.

Таблица 9. Анализ кредитного портфеля по группе клиентов КФ АО «Банк ЦентрКредит»

Статья баланса

01.01.2008

01.01.2009

Изменения

01.01.2010

Изменения

Темп прироста

Сумма, млн. тенге

Уд. вес, %

Сумма, млн. тенге

Уд. вес, %

Млн. тенге

%

Сумма, млн. тенге

Уд. вес, %

Млн. тенге

%

Физические лица

7805,35

26,4

6822,59

24,4

-982,76

-2

6696,06

23,5

-126,53

-0,9

-1,85

Юридические лица

21791,82

73,6

21181,47

75,6

-610,35

2

21744,14

76,5

562,67

0,9

2,66

Всего кредитов

29597,17

100

28004,06

100

-1593,11

0

28440,2

100

436,14

0

1,56

Из данной таблицы видно, что основными клиентами являются юридические лица, потому что банку выгодно сотрудничать с ними, так как у них есть более стабильный бизнес, по сравнению с физическими лицами и меньше риск неплатежеспособности.

По уровню риска оценка кредитного портфеля проводится с использованием четырех основных коэффициентов, которые позволяют оценить кредитную деятельность коммерческого банка с трех сторон [23]:

- со стороны уровня риска самого заемщика, для чего используют коэффициент покрытия;

- со стороны сопровождения кредитной сделки - коэффициент просроченных платежей по основному долгу и коэффициент невозврата;

- со стороны обеспечения возвратности кредитов - коэффициент обеспечения

- и также со стороны обеспечения возвратности кредитов - коэффициент невозврата основной суммы долга

Другими словами, оценка портфеля банка (активов, привлеченных средств и собственного капитала) в динамике представляет собой оценку эффективности управления им своим балансом, т. е. по сути, всем своим бизнесом. При этом принимаются во внимание альтернативные варианты формирования (переформирования) портфеля банка с учетом его размера, существующих на рынке ставок процентов, максимизации дохода и минимизации издержек. В повседневной оперативной деятельности банка главными переменными для управления им своими активами и пассивами являются процентные доходы и расходы, объемы привлекаемых и размещаемых средств.

Анализ кредитного портфеля коммерческого банка в национальных условиях может быть также осуществлен с помощью коэффициентного анализа на основе рейтинговой американской системы CAMEL.

Данный анализ основан на том, что он строится сразу для нескольких однородных банков. В США сопоставимая группа банков обычно насчитывает не менее 100 единиц.

При расчете всех показателей строят график, на котором определяют место каждого показателя, характеризующего положение данного банка в общей совокупности сравниваемых банков в процентах -- процентиль. [24]

Национальные разработчики банковских рейтингов практически никогда не разделяют казахстанские банки на однородные группы, а выстраивают их все подряд, используя в качестве критерия либо величину валюты баланса, либо размер капитала банка.

Обратим внимание, что различные показатели, используемые для рейтинговой оценки банка в системе CAMEL, «взвешиваются» с учетом его значимости среди других показателей. Весовые коэффициенты для каждой группы показателей периодически пересматриваются.

Наиболее «значимыми» считаются показатели, характеризующие качество активов, далее следуют показатели доходности, достаточности капитала и ликвидности. После того как для конкретного банка рассчитаны значения каждого показателя и найдены по графику соответствующие процентили, подсчитывают общую сумму баллов, на основании которой определяют место банка в национальном рейтинге. При описании расчетов всех коэффициентов, используемых в системе CAMEL, использованы термины финансовых показателей, которые рассчитывают национальные банки или которые могут быть легко рассчитаны по действующему Плану счетов без дополнительной агрегации. Рассмотрим в табл. 10 систему показателей оценки кредитного портфеля коммерческого банка с помощью рейтинговой системы CAMEL. [25]

Таблица 10. Система показателей оценки кредитного портфеля коммерческого банка с помощью рейтинговой системы CAMEL

Шифр показателя

Расчет показателя

Финансово-экономический смысл показателей

Коэффициенты качества ссудного портфеля

CamA41

Величина кредитов банкам/

Общий объем кредитов

Коэффициенты характеризуют качество ссудного портфеля банка по контрагентам (банки, предприятия и организации, граждане)

CamA42

Величина кредитов организациям/

Общий объем кредитов

CamA43

Величина кредитов физическим лицам /Общий объем кредитов

CamA44

Величина просроченных кредитов/

Общий объем кредитов

Коэффициент отношения просроченных ссуд к капиталу

CamA6

Кредиты просроченные/

Собственный капитал банка

Непогашенные кредиты банк должен покрывать за счет собственных средств. Коэффициент характеризует степень критического состояния банка

Коэффициент рискованности ссудного портфеля

CamA7

Резерв под возможные потери по ссудам / Общий объем кредитов

Размер резерва под ссуды формируется в зависимости от качества кредита. Показатель характеризует качество ссудного портфеля

Анализ коэффициентов, представленных в таблице, позволяет сделать вывод о том какова кредитная политика банка: агрессивная; активная; умеренная; слабая; пассивная. По качеству ссудного портфеля могут быть сделаны выводы о том, что оно: отличное; хорошее; удовлетворительное; плохое или пока не гарантирует от роста просроченной задолженности в ближайшем будущем.

Рассчитаем показатели оценки кредитного портфеля КФ АО «Банк ЦентрКредит» с помощью рейтинговой системы CAMEL (табл. 11). Анализируя данные таблицы, видно, что среди коэффициентов качества ссудного портфеля наибольший удельный вес занимает коэффициент, выражающий отношение кредитов, выданных юридическим лицам, к общей сумме кредитного портфеля, и данный показатель имеет тенденцию роста.

Довольно нестабильно значение коэффициента отношения просроченных ссуд к капиталу, который вырос в 2009 году на 0,057 по сравнению с 2008 годом, но снизился на 0,04 пункта в 2010 году.

Незначительное повышение наблюдается при рассмотрении значений коэффициента рискованности ссудного портфеля. Однако данный показатель довольно относителен, т.к. не всегда и не все резервы в конце концов покрывают убытки, в большинстве случаев кредиты погашаются заемщиками самостоятельно.

Таблица 11. Оценка кредитного портфеля КФ АО «Банк ЦентрКредит» с помощью системы CAMEL

Шифр показателя

Расчет показателя

01.01.2008

01.01.2009

01.01.2010

Коэффициенты качества ссудного портфеля

CamA41

У филиала нет полномочий на выдачу кредитов банкам

CamA42

0,74

0,76

0,76

CamA43

0,26

0,24

0,24

CamA44

0,0003

0,008

0,004

Коэффициент отношения просроченных ссуд к капиталу

CamA6

0,003

0,06

0,02

Коэффициент рискованности ссудного портфеля

CamA7

0,05

0,08

0,08

Кредитный портфель коммерческого банка это объемное понятие, которое связано с предоставлением кредитов и ссуд в коммерческом банке. Теория кредитного портфеля предлагает рассматривать не каждую отдельную ссуду, а совокупность всех кредитов с их взаимовлиянием и взаимозависимостью. Роль управления кредитным портфелем банка в условиях нарастания финансового кризиса в национальной и мировой экономике возрастает, так как увеличиваются риски невозврата предоставленных банками кредитов и ссуд, поэтому изучению механизмов управления кредитным портфелем должно быть уделено особое внимание.

2.3 Оценка проблемных кредитов Банка

Одной из важных проблем КФ АО «Банк ЦентрКредит» является невозможность клиента во время оплатить свой основной долг и проценты по ним. Согласно «Внутренней классификации кредитного портфеля» АО «Банк ЦентрКредит» (Приложение А) все выданные банком кредиты классифицируются по следующим категориям (табл.11):

Таблица 12. Классификация кредитов КФ АО «Банк ЦентрКредит»

Группа кредитов

01.01.2008

01.01.2009

Изменения

01.01.2010

Изменения

Темп прироста

Сумма, млн. тенге

Уд. вес, %

Сумма, млн. тенге

Уд. вес, %

Млн. тенге

%

Сумма, млн. тенге

Уд. вес, %

Млн. тенге

%

Стандартные

13351,2

45,1

7280,4

26,0

-6070,8

-19,1

2821,8

9,9

-4458,6

-16,1

-61,2

Сомнительные 1 категории

11788,1

39,8

17290,8

61,7

5502,7

21,9

21384,9

75,2

4094,1

13,5

23,7

Сомнительные 2 категории

147,4

0,5

237,3

0,8

89,9

0,3

340,3

1,2

103

0,4

43,4

Сомнительные 3 категории

3732,9

12,6

1081,1

3,9

-2651,8

-8,7

3177,0

11,2

2095,9

7,3

193,9

Сомнительные 4 категории

301,2

1,0

-

-

-301,2

-1,0

-

-

-

-

-

Сомнительные 5 категории

252,6

0,9

1525,0

5,5

1272,4

4,6

292,9

1,0

-1232,1

-4,5

-80,8

Безнадежные

23,8

0,1

589,4

2,1

565,6

2,0

423,3

1,5

-166,1

-0,6

-28,2

Всего кредитов

29597,2

100

28004,0

100

-1593,2

0

28440,2

100

436,2

0

1,6

За анализируемый период в КФ АО «Банк ЦентрКредит» происходит значительное снижение кредитов по классифицируемой категории «стандартные», которые в 2008 году составляли 45,1% от общего кредитного портфеля, а в 2010 году - лишь 9,9%. Ухудшение качества ссудного портфеля банка произошло за счет увеличения доли сомнительных кредитов, которые в целом увеличились с 16222,1 млн. тенге по данным 2008 года до 25195,1 млн. тенге в 2010 году. Постоянному изменению подвержены кредиты категории «безнадежные», занимавшие 0,1 процент ссудного портфеля в 2008 году, увеличившись до 2,1% в 2009, и потерявшие 0,6% в 2010 году.

Рисунок 8. Структура просроченных ссуд КФ АО «Банк ЦентрКредит»

КФ АО «Банк ЦентрКредит», заботясь о своем будущем, не забывает создавать резервы, которые нужны для покрытия убытков или возмещение затрат по проблемным ссудам (табл.13).

Таблица 13. Создание резерва покрытия убытков по ссудам КФ АО «Банк ЦентрКредит»

Создание резерва

01.01.2008

01.01.2009

Изменения

01.01.2010

Изменения

Темп прироста

Сумма, млн.тенге

Уд. вес, %

Сумма, млн.тенге

Уд. вес, %

Млн. тенге

%

Сумма, млн. тенге

Уд. вес, %

Млн. тенге

%

Стандартные

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Сомнительные 1 категории

410,0

29,6

799,0

34,1

389

4,5

1019,7

45,5

220,7

11,4

27,6

Сомнительные 2 категории

13,1

1,0

23,7

1,0

10,6

0

26,7

1,2

3

0,2

12,7

Сомнительные 3 категории

735,0

53,1

201,4

8,6

-533,6

-44,5

626,5

27,9

425,1

19,3

211,1

Сомнительные 4 категории

75,3

5,5

-

-

-75,3

-5,5

-

-

-

-

-

Сомнительные 5 категории

126,3

9,1

726,9

31,1

600,6

22

146,4

6,5

-580,5

-24,6

-79,9

Безнадежные

23,8

1,7

589,4

25,2

565,6

23,5

423,3

18,9

-166,1

-6,3

-28,2

Всего резервов

1383,5

100

2340,4

100

956,9

0

2242,6

100

-97,8

0

-4,2

В 2008 году основная масса созданного резерва относилась к сомнительным кредитам 3 категории, в 2009 году наибольший удельный вес резервов занимают кредиты «сомнительные 1 категории», и лидирующими по размеру созданных резервов в 2010 году являются сомнительные кредиты 1 категории.

3. Управление проблемными кредитами

Обзор существующих в экономической литературе точек зрения показал, что при рассмотрении управления проблемной задолженностью традиционно акцент делается на специфическом инструментарии управления проблемными кредитами, когда события дефолта уже наступили. Однако такой подход не является полным. Во-первых, процесс управления проблемной ссудной задолженностью банка не сводится только к процессу выявления, устранения и урегулирования потерь, присущих индивидуальной ссуде, а предполагает управление потерями на уровне всего кредитного портфеля банка, где задаются стратегические ориентиры по принятию рисков и предполагаются методические и организационные подходы по оценке кредитных потерь и их устранению. Во-вторых, существуют особенности в оценке рисков и применяемых инструментах урегулирования задолженности по портфелям проблемных кредитов, что предполагает самостоятельную работу банка по портфельному управлению проблемными долгами.

Учитывая вышеизложенное, предлагаем рассматривать управление проблемной задолженностью как многоуровневую иерархическую систему, в рамках которой осуществляется управление проблемностью на уровне кредитного портфеля банка в целом, на уровне специфического портфеля проблемных кредитов и на уровне индивидуальной проблемной ссуды. Для каждого из уровней сформулированы специфические цели управления, определен состав применяемых инструментов и охарактеризовано их содержание (рис.9).

Рисунок 9. Характеристика системы управления проблемными ссудами и ее инструментов

3.1 Пути снижения проблемной задолженности по ссудам банков

Проблемные кредиты являются результатом денежного кризиса клиента, хотя в некоторых странах с очень слабой финансовой дисциплиной существует класс заемщиков, именуемых злостными неплательщиками, которые могут, но не желают погасить кредит. Кризис с денежными средствами может наступить внезапно, но развивается он постепенно. И по мере его развития начинают появляться еще слабые, но, все же, признаки (внешние и внутренние) его наступления. Сотрудники кредитного отдела банка являются его первой линией обороны против возможных убытков; они должны быть в состоянии распознать и проанализировать первые признаки наступающего кризиса.

После того, как кредит был предоставлен, должны быть предприняты меры для предотвращения убытков по нему. Документация по кредиту должна обеспечивать доступ банка к любой финансовой информации о клиенте; она должна быть подготовлена в течение определенных промежутков времени и проаудитирована приемлемыми для банка аудиторами. Документация по кредиту должна также содержать условия, дающие банку право проверять отчетность клиента, или, по крайней мере, дающие банку доступ к разъяснениям (клиента) по его финансовой отчетности.

Системы раннего выявления проблемных кредитов очень сложно разработать, и человеческий фактор является одной из самых серьезных помех. Сотрудники, ответственные за данный кредит, могут не докладывать о тревожных сигналах, боясь подвергнуться критике за то, что они ввергли банк в сложную ситуацию. Более того, опыт показывает, что очень часто проблемные кредиты, даже после того, как они были выявлены, оказываются в действительности намного хуже, чем думали сотрудники кредитного отдела. Но ситуация может быть еще хуже, если руководство банка, зная о проблемах своего кредитного портфеля, скрывает их и одновременно старается компенсировать убытки по ним выдачей рискованных кредитов и спекуляциями.

Во избежание этого банки делают периодические, независимые и объективные обзоры кредитов отделами внутреннего аудита с тем, чтобы они выявили упущенные или скрытые сотрудниками кредитного отдела признаки проблемности кредитов. Проверки, проводимые органами надзора и регулирования, также очень часто выявляют незамеченные проблемные кредиты. В процессе эффективного управления кредитными рисками, первым выявителем проблемных кредитов является система внутреннего контроля банка.

Банки следят за заемщиками для того, чтобы удостовериться в благополучности их финансового положения и в выполнении ими условий кредитного договора; а также для поиска новых возможностей делового сотрудничества с клиентом. Наблюдение за кредитом необходимо для того, чтобы выявить на ранней стадии признаки того, что у заемщика могут появиться затруднения с погашением кредита. Это необходимо делать на ранней стадии для того, чтобы максимально увеличить эффект от корректирующих действий банка и снизить его убытки. Наблюдение за кредитами особенно важно на этапе их погашения или когда они становятся просроченными, или же в случае нарушения установленных кредитным договором условий минимальной суммы залога или величины финансовых коэффициентов.

На основании финансовых отчетов, инспекций и других материалов кредитный инспектор производит мониторинг:

- состояния погашения кредита;

- должного использования сумм кредита в соответствии с условиями кредитного договора;

- соответствие условиям предоставления кредита;

- точности и своевременности отражения информации в кредитной базе данных;

- объективных и субъективных изменений состояния Заемщика.

Кредитный мониторинг - система банковского контроля за всем процессом кредитования - проявляется в постоянном контроле, как за прохождениями отдельных кредитов, так и за качеством кредитного портфеля в целом. Кредитный мониторинг позволяет своевременно выявить отклонение от целей кредитной политики и исправить ситуацию, обеспечивая умеренный риск.

Представление об основных этапах процесса кредитного мониторинга дает рис.10.

Рисунок 10. Процесс кредитного мониторинга

В банковской практике выявление потенциально проблемных (или уже проблемных) кредитов осуществляется тремя путями: 1) в ходе повседневной работы сотрудника кредитного управления банка (кредитным менеджером); 2) в ходе ревизии кредита; 3) в ходе внешней проверки заемщика. Несмотря на то, что ревизия и внешняя проверка дают наиболее точный и достоверный результат, полагаться только на них в вопросе выявления потенциально проблемного/проблемного кредита было бы ошибочно. Это обстоятельство обусловлено тем, что ревизии и внешние проверки отдельно взятого кредита происходят с длительными интервалами (как правило, раз в год), за время которых положение заемщика может серьезно ухудшиться. Кредитный менеджер, осуществляя постоянный мониторинг за определенной группой заемщиков, способен более оперативно обнаружить наметившиеся сложности и применить комплекс мер с целью недопущения ухудшения ситуации.


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.