Анализ и совершенствование деятельности по предоставлению страховых услуг в ООО "Магнат Центр"

Многие страховщики предлагают возможность расширить гражданскую ответственность по обязательной «автогражданке» вплоть до нескольких миллионов рублей. Также возможна эвакуация машины без ограничения по количеству раз и возможность воспользоваться охраняемой стоянкой страховщика на тот период, пока клиент ищет автосервис для машины или ожидает выплаты страховой суммы. ООО «Магнат Центр» предлагает для своих клиентов оплату такси с места стоянки (ремонта, разгрузки) машины с эвакуатора при невозможности дальнейшего передвижения на ней.

Сейчас страховой рынок продолжает развиваться, и в погоне за клиентом компании стремятся разработать новые и более привлекательные сервисные опции. В ближайшее время будет развиваться такой сервис, как мелкий ремонт на дороге, например замена колеса, подзарядка аккумулятора. Также в добровольном медицинском страховании может появиться персональная франшиза, то есть мелкие расходы могут нести сами застрахованные, в результате чего стоимость полиса может значительно снизиться.

Кроме того, ожидается активное внедрение продуктов «Каско с телематикой»: в автомобиль встраивается прибор, который, как «черный ящик» самолета, фиксирует стиль вождения автолюбителя, превышение скорости и ряд других параметров. Среди компаний Америки и Европы такого рода продукты -- каско с прибором -- особенно популярны. Кроме того, обычная практика -- значительный выигрыш в цене по таким страховкам. В будущем возможны и изменения в системе оплаты взносов за страховой полис: более удобная система рассрочки платежей (больший интервал рассрочки, менее жесткие санкции к нарушителям), автоматическое списание платежа с банковской карты или счета клиента (клиент подписывает поручение в банк о ежемесячном перечислении платежа в страховую компанию).

Все эти мероприятия помогут удержать старых клиентов и привлечь новых в ООО «Магнат Центр».

Заключение

Предприятие -- это самостоятельный, организационно-обособленный хозяйствующий субъект с правами юридического лица, который производит и реализует продукцию, выполняет работы, оказывает услуги.

Руководителям предприятия необходимо знать основные законы управления и владеть управленческими технологиями. На первый план выходит не только повышение качества продукции, без которого невозможно обеспечить ожидаемый уровень ее реализуемости, но и качество стратегического управления, без которого невозможно обеспечить эффективное управление современным предприятием.

Основной задачей руководителя предприятия является повышение качества продукции или услуг и, соответственно, повышение конкурентоспособности предприятия. Т. е. обеспечить более высокий уровень качества продукции при ее сравнительно невысокой себестоимости, не превосходящей, а, возможно, и более низкой, чем у конкурентов. И успешно решить эту задачу могут только те компании, руководству которых удается создать такую систему управления, которая успешно осуществит основные управленческие функции: планирование, организацию, мотивацию, контроль и обеспечит эффективную реализацию основного управленческого цикла.

Главная отличительная черта функционирующих сегодня предприятий состоит в том, что они действуют в постоянно меняющихся экономических условиях.

Эффективное управление сегодня - наивысшая ценность для компаний, руководство которых желает их видеть высокодоходными и конкурентоспособными. А качество управления определяется использованием новых организационных конструкций, информационных технологий, рационализацией методов принятия решений, то есть всего того, что консультанты переносят от предприятия к предприятию.

Одна из наиболее общих причин болезней современных предприятий определяется как структурно-функциональная неупорядоченность, которая проявляется в разрыве связей между структурообразующими элементами: целями, задачами, экономическими условиями, технико-технологическим базисом, функционально-поведенческим укладом и др.

Анализ деятельности предприятия показал, что у него имеются достаточные финансовые возможности для расширения своей деятельности. В рыночных условиях хозяйствования необходимо расширять спектр предлагаемых услуг, осваивать новые направления. На перспективу для компании целесообразным является открытие сети филиалов. Это позволит значительно увеличить прибыль компании. При этом ООО «Магнат Центр» перед своими основными конкурентами имеет ряд, которые позволят осуществить проект расширения бизнеса на высоком организационно-экономическом уровне.

В условиях рыночной экономики также очень важно совершенствовать на предприятии формы организации и оплаты труда. Важно внедрять такие системы оплаты труда, которые позволят более эффективно стимулировать мотивацию труда работников фирмы, повысят производительность труда на предприятии.

Необходимо также повышать культуру сервиса. В современных рыночных условиях повышению эффективности услуг способствует наличие грамотного менеджера по продажам, расширение перечня сопутствующих платных и бесплатных.

Совершенствование системы управления позволит повысить оперативность функционирования системы, обеспечит повышение качества принимаемых управленческих решений. Проведение рекламной кампании позволит так же увеличить объем реализации товаров, увеличить число покупателей, выйти на новые рынки сбыта. После модернизации ценовой политики предприятие сможет выйти на массовый рынок и расширить общий объем услуг.

В условиях развитого конкурентного рынка грамотная стратегия управления становится эффективным средством решения проблемы качества и конкурентоспособности товаров, испытывая, в свою очередь, их обратное воздействие, которое расширяет либо снижает его возможность.

Конкурентоспособность фирмы определяется показателями её экономической эффективности. На основе проведённого анализа были выявлены следующие тенденции по основным экономическим показателям деятельности предприятия ООО «Магнат Центр»: увеличение объёма продаж, увеличение чистой прибыли.

В данный момент на рынке сформировалось достаточно большое количество возможностей для развития компании.

Можно предложить следующие мероприятия, которые повысят конкурентоспособность фирмы, и, как следствие, приведут к повышению экономических показателей:

- совершенствование управленческой стратегии с помощью введения в штат менеджера;

- расширение сети филиалов.

страховой договор финансовый

Список использованной литературы

1. Закон Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27.11.92. №4015-1(с изменениями).

2. Федеральный Закон РФ от 26.07.2006 №135-ФЗ (ред. от 29.11.2010) «О защите конкуренции» (принят ГД ФС РФ 08.07.2006).

3. Федеральный Закон РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27 ноября 1992 г. №4015-1.

4. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2006. - 288с.

5. Ансофф И.Стратегическое управление / Пер. с англ. / Ансофф И.-- М.: Экономика, 2007. - 486с.

6. Антикризисный менеджмент / Под ред. проф. А.Г. Грязновой. -- М.: Инфра-М, 2008. - 576с.

7. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. -- М.: ИНФРА-М, 2007. - 219с.

8. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. - М.: Финансы и статистика, 2009 г. - 228с.

9. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МБА. Принципы управленческих решений и российская практика. - М.: Изд-во Эксмо, 2007. - 480с.

10. Гвозденко А.А. Основы страхования: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2008.

11. Глейзер Р. Финансовая академия при Правительстве РФ. Финансовый анализ в системе управления страховой организацией. - М., 2005. - 185с.

12. Елисеева И.И., Юзбашев М.М. Общая теория статистики: Учебник / Под ред. чл.-корр. РАН И.И. Елисеевой. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 480с.: ил.

Размещено на Allbest.ru