Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования

"Уральский федеральный университет

имени первого Президента России Б. Н. Ельцина"

Высшая школа экономики и менеджмента

Департамент бизнес информатики и математического моделирования

Кафедра анализа систем и принятия решений

Отчет о производственной экономической практике

Студент группы ЭМ-581602

Н.В. Егоров

Екатеринбург

2012

Оглавление

• Отзыв-характеристика
• Введение
• 1. Общие сведения о предприятии
• 2. Анализ деятельности предприятия
• 3. Обзор и анализ программных продуктов
• 4. О работе, выполненной в период практики
• Заключение
• Библиографический список

Отзыв-характеристика

На студента ______________________

Курса _____УрФУ им. первого Президента России Б.Н.Ельцина

В том, что он в период с "___" ___________200___г.

по "___" ___________201__г.

Проходил практику на предприятии _____________

Администрация предприятия удостоверяет следующие сведения о студенте:

1. Трудовая дисциплина и поведение на рабочем месте (примеры поведения, конкретные случаи нарушения трудовой дисциплины, правил внутреннего распорядка предприятия): _________________

2. Отношение к работе, выполнение обязанностей:

Работу, порученную ей, выполнял добросовестно. Зарекомендовал себя положительно, показал себя исполнительным и дисциплинированным работником. Успешно применял полученные в университете теоретические знания в области банковского дела.

3. Степень выполнения программы практики: ____________

4. Соответствие теоретической подготовки требованиям к специалисту, знание методов и принципов управления ________________

5. Взаимоотношения в коллективе ___________

6. Результаты практики с заключением руководителя практики: Оцениваю работу выполненную студентом Егоровым Н.В. на "отлично"

М.П. Руководитель практики от предприятия:

Должность___________________________________________

Фамилия, имя, отчество________________________________

Подпись_____________________________________________

Введение

Основной целью производственной экономической практики является изучение внутренних экономических и финансовых механизмов функционирования производственных и финансовых структур, основ анализа деятельности предприятия. В процессе прохождения практики нужно научиться собирать, систематизировать и анализировать качественные и количественные характеристики внутренних и внешних экономических процессов, влияющих на финансовую состоятельность предприятия в условиях современной рыночной экономики. Также при прохождении практики необходимо будет закрепить и углубить полученные в университете теоретические знания.

Для прохождения производственной практики я выбрал ОАО "Уральский Банк Реконструкции и Развития", на момент прохождения практики занимал должность программиста технической поддержки пользователей отдела сопровождения информационных систем.

1. Общие сведения о предприятии

Полное наименование предприятия: Открытое акционерное общество "Уральский Банк Реконструкции и Развития".

Организационная форма: открытое акционерное общество.

Форма собственности: частная

Сфера деятельности: банковская.

Миссия предприятия:

· обеспечение широким спектром банковских услуг физических и юридических лиц;

· оказание качественных банковских услуг физическим и юридическим лицам.

Уральский банк реконструкции и развития более 20 лет работает на финансовом рынке, основан 28 сентября 1990 г., имеет более 180 отделений в 16 регионах России (в Свердловской, Челябинской и Курганской областях, Республиках Башкортостан и Татарстан, Москве, Кирове, Оренбурге, Перми, Воронеже, Ижевске, Тюмени, Нижнем Новгороде, Белгороде, Самаре, Саратове).

В 1993 году Банк первым из коммерческих банков Свердловской области получил Генеральную лицензию ЦБ РФ. В этом же году первым из региональных коммерческих банков Свердловской области УБРиР стал членом Всемирного общества межбанковских финансовых телекоммуникаций S.W.I.F.T.

В 2000 году УБРиР стал членом международных платежных систем MasterCard Europe, получив статус Affiliate, и VISA Int., получив статус Participant.

28 августа 2001 г. общее собрание участников ООО "УБРиР" приняло решение о преобразовании банка в открытое акционерное общество. 20 февраля 2002 года Центральный банк Российской Федерации зарегистрировал Открытое акционерное общество "Уральский банк реконструкции и развития".

В 2001 году Банк получил пакет лицензий профессионального участника рынка ценных бумаг без ограничения срока действия, выданный

В 2003 году Банк открыл первый в Екатеринбурге инвестиционный зал - специальный офис для работы частных и корпоративных клиентов на фондовом рынке. В 2007 году УБРиР открыл первый банковский Инвестиционный центр.

В 2004 году начался процесс создания стратегического альянса УБРиР и Свердлсоцбанка, имеющего более чем полувековой опыт работы на рынке финансовых услуг. В декабре 2005 года процесс слияния был успешно завершен и УБРиР стал крупнейшим коммерческим банком Свердловской области.

С октября 2006 года Банк является членом Ассоциации российских банков.

27 июня 2008 года Уральский Банк Реконструкции и Развития вступил в Уральскую торгово-промышленную палату.

УБРиР регулярно входит в список крупнейших участников фондового рынка, составляемых крупнейшими торговыми площадками страны - Фондовой биржи ММВБ и Фондовой биржи РТС: на рынке акций, РЕПО с облигациями, а также на рынке фьючерсов и опционов FORTS.

Банк занимает ведущие позиции в рейтинге крупнейших банков России по различным показателям (см. Приложение 1). Аналитики агенства "Рус-Рейтинг" отмечают, что факторами, обосновывающими рейтинг, являются: устойчивые взаимоотношения с основными корпоративными клиентами - крупными промышленными предприятиями группы РМК; социальная значимость банка для региона как лидера на рынке частных вкладов, наличие возможности у банка получать поддержку от государства в виде предоставления кредитных ресурсов.

Организационная структура исследуемого подразделения представлена на рис.1.

Рис.1. Организационная структура подразделения ОАО "УБРиР".

2. Анализ деятельности предприятия

Профессиональная деятельность исследуемого предприятия связана с банковской сферой. Банк - это кредитная организация, которая имеет исключительное право осуществлять в совокупности следующие банковские операции: привлечение во вклады денежных средств физических и юридических лиц, размещение указанных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности, срочности, открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц.

Деятельность банка регламентируется многочисленными нормативными актами. Наряду с ними в каждом банке разрабатываются и используются различные инструкции и правила. Например, "Банковские правила по обслуживанию клиентов - физических лиц" - документ, содержащий порядок оформления всех видов банковских операций, в том числе составление завещаний и доверенностей. Кроме того существуют инструкции по работе в программном обеспечении, инструкции по оформлению различных банковских операций и т.д.

Банковская деятельность подлежит обязательному лицензированию, поэтому для осуществления профессиональной деятельности по различным направлениям (видам банковской деятельности) ОАО "УБРиР" имеет 12 лицензий. Среди таких лицензий: Генеральная лицензия на осуществление банковских операций, лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление депозитарной деятельности и другие. Только получив лицензию банк вправе заниматься тем или иным видом банковской деятельности. Основной лицензией банка является Генеральная лицензия, которая может быть выдана банку, имеющему лицензии на осуществление всех банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте и выполняющему установленные Банком России требования к размеру капитала (5 млн. евро).

Сегодня каждый банк индивидуально решает, какие из банковских операций будут для него наиболее выгодны на рынке. Отдельные банки концентрируют свое внимание на секторе кредитования физических лиц, другие - напротив больший интерес проявляют к кредитованию предприятий и организаций. Общая классификация позволяет разбить все виды банковских операций на активные и пассивные.

Активные банковские операции

Активные банковские операции представляют собой размещение имеющихся финансовых ресурсов банком с целью "пустить их в оборот" и получить прибыль. Наиболее распространенная форма таких операций - предоставление денежных средств в кредит под проценты, вложения в ценные бумаги и инвестиции в производство.

Перечень активных банковских операций весьма широк и разнообразен. Следует отметить, что предоставление кредитов - наиболее простой вид активных банковских операций.

Стоит отметить, что первоначально активные банковские операции следует подразделить на операции, оказываемые физическим лицам и операции, оказываемые юридическим лицам. Совсем не обязательно, что абсолютно все банки кредитуют и физических и юридических лиц. Однако, в целом банковские услуги универсальны как для физических, так и для юридических лиц. Единственная особенность состоит в том, что некоторые виды активных банковских операций наибольшим образом востребованы в сфере бизнеса и производства, то есть среди юридических лиц. Среди активных операций, которые ежедневно совершает банк, можно выделить следующие:

1) Кредитные операции банка, среди них

· экспресс-кредитование;

· кредитование с поручительством;

· кредитование с подтверждением дохода;

· кредитование для клиентов по зарплатному проекту;

· автокредитование.

2) Лизинговые операции банка.

3) Инвестиционные операции банка.

4) Комиссионные операции банка, такие как переводы по системам "Контакт", "Вестерн Юнион", переводы в рублях и иностранной валюте со счетов клиентов и переводы в рублях без открытия счета.

5) Инкассовые операции банка.

По состоянию на 01.07.2012 года размер актива компании по сравнению с 01.07.2010 годом увеличился на 44% (см. Приложение 2). Наибольшее влияние на рост актива оказали средства банка, размещенные в других кредитных организациях.

Пассивные банковские операции

Пассивные банковские операции - операции, посредством которых банки формируют свои финансовые ресурсы в виде собственных, привлеченных и эмитированных средств для проведения активных операций.

1) Привлечение денежных средств физических лиц во вклады.

2) Привлечение денежных средств юридических лиц во вклады.

3) Привлечение денежных средств юридических лиц на текущие и расчетные счета.

Политика банка заключается в привлечении денежных ресурсов на длительные сроки, поскольку за большее количество времени банку удастся "заработать" на этих денежных ресурсах большую прибыль, посредством выдачи кредитов и т.п.

По состоянию на 01.07.2012 года пассивы банка увеличились почти на 60% по сравнению с аналогичным периодом 2010 года (см. Приложение 3), что способствует росту финансовой устойчивости банка. Прирост пассива наблюдается, в основном, за счет роста кредитов, депозитов и прочих средств ЦБ РФ.

"Финансовое состояние банка при текущих показателях оценивается как стабильное и устойчивое. Банк динамично расширяет рыночные позиции, динамика его показателей соответствует конъюнктуре рынка и отражает рост привлечения ресурсов, в первую очередь в виде вкладов, с размещением их как в корпоративные и розничные кредиты, так и в ликвидный портфель высоконадежных ценных бумаг. Рентабельность операций оценивается положительно, особенно учитывая, что с начала 2010 года банк дополнительно направил на увеличение резервов по выданным кредитам и другим активам около 1,2 млрд. руб., а также инвестировал средства в более 100 новых офисов и более 220 банкоматов. В качестве факторов, позитивно влияющих на рейтинговую оценку, Агентство выделяет также эффективную систему риск-менеджмента банка и активное использование им самых современных информационных технологий" - подчеркивается в отчете НРА.

По итогам работы банка за 2012 год существуют следующие выводы. Финансовые возможности для развития услуг кредитования, удобство в обслуживании, постоянное расширение перечня предлагаемых услуг, гибкая тарифная политика, передовые информационные технологии - факторы, от которых зависит успех работы финансово-кредитных учреждений сегодня. Чистая прибыль Уральского банка реконструкции и развития за 1 полугодие 2012 год составила 273 928 тыс. руб. и оказалась в 5,3 раза меньше чистой прибыли за тот же отчетный период 2011 года. Но, несмотря на это, деятельность банка остается безубыточной.

На текущих счетах наблюдается постоянный прирост, в основном за счет вкладов физических лиц. Размер их средств в УБРиР на 01.07.2012 года составил 5,56 млрд. рублей, что на 46% больше показателей аналогичного периода 2010 года. Это говорит о росте доверия к банковской системе.

Отличительной особенностью развития российской экономики в 2011 году стало превышение темпов роста кредитов над темпами роста депозитов, что во второй половине года стало оказывать дополнительное давление на ликвидность банковской системы.

Положительная динамика ключевых финансовых показателей банка еще раз доказывает - УБРиР успешно работает и на растущем рынке, и в сложных экономических ситуациях, сохраняя финансовую устойчивость и формируя базу для дальнейшего уверенного роста.

На протяжении всей своей деятельности УБРиР проявляет сильную социальную позицию. Банк активно участвует в общественной жизни городов своего присутствия, реализует обширную программу благотворительности и спонсорства - поддерживает различные проекты в области здравоохранения и спорта, культуры и просвещения, оказывает помощь незащищенным слоям населения и людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. При участии УБРиР проходят городские и профессиональные праздники, фестивали и спортивные соревнования, ремонтируются и оснащаются новым оборудованием медицинские учреждения, также банк регулярно организует собственные праздничные и благотворительные мероприятия. Уже несколько лет совместно с клиентами УБРиР реализуется программа "Дети верят в чудо". В рамках этого проекта необходимую помощь получают дети, оставшиеся без попечения родителей - воспитанники домов ребенка, детских домов и приютов, дети-отказники из больниц. С каждым годом растет сумма совместных отчислений банка и клиентов в фонд программы "Дети верят в чудо", в результате чего все больше детей получают помощь УБРиР. Сегодня в проекте участвует уже более 30 детских учреждений в 21 городе присутствия УБРиР.

Проявляя активную позицию в обществе, реализуя различные спонсорские и благотворительные проекты, банк вносит социальный вклад в его "здоровье", благополучие и стабильность.

3. Обзор и анализ программных продуктов

Современный этап развития банковской сферы России характеризуется очень большой динамикой изменений в банковской технологии, а также высокой конкуренцией между банками. При этом одним из важнейших инструментов конкурентной борьбы является автоматизация выполнения банковских функций. Сегодня практически все банки широко используют в своей деятельности технические и программные средства автоматизации. Более того, некоторые виды банковских продуктов принципиально могут существовать только в автоматизированном виде (например, пластиковые карточки), а большинство других могут обслуживаться вручную только теоретически, так как действующая технология и объемы производимых операций не позволяют обойтись без средств автоматизации.

Используемое программное обеспечение можно разделить на несколько групп по области их применения и представить в виде следующей схемы (см. Рис. 2).



Рис.2. Используемое ПО.

Для кадрового учета используется система SAP ERP HCM - "Управление человеческим капиталом". Данное решение от фирмы SAP позволяет синхронизировать и оптимизировать все бизнес-процессы управления персоналом. Оно легко интегрируется с существующими корпоративными бизнес-системами и может быть настроено в соответствии с конкретными требованиями клиента. Решение "Управление человеческим капиталом" поддерживает деятельность по набору сотрудников, их распределению и развитию.

Решение позволяет отделу управления персоналом более тесно и эффективно сотрудничать с руководителями других структурных подразделений. Оно позволяет грамотно сопоставлять стратегические цели управления и кадровый потенциал компании, предоставляет возможность реально участвовать в достижении лучшей экономической эффективности компании. Руководителям кадровых служб решение помогает разрабатывать и внедрять эффективную стратегию управления персоналом на основе всестороннего анализа всей имеющейся информации, контролировать процесс ее реализации и своевременно вносить в стратегию коррективы.

В приложении 4 представлен табель учета рабочего времени. Также с помощью SAP ERP HCM можно просматривать статус всех сотрудников банка (см. Приложение 5).

В сегодняшних непростых условиях ведения бизнеса компании уделяют особое внимание самому ценному активу - своим клиентам. Компании пытаются сохранить своих клиентов и максимально повысить эффективность взаимодействия с ними. Для этого им необходимо уметь анализировать ситуацию по каждому из клиентов.

"Управление взаимоотношениями с клиентами" (SAP CRM) является решением класса CRM, которое позволяет объединять сотрудников, партнеров, процессы и технологии в рамках полного замкнутого цикла взаимодействия с клиентами. Оно предоставляет средства для выполнения проверки доступности ресурсов в режиме реального времени, управления договорами, управления фактурированием. С его помощью достигается высокая степень прозрачности выполнения заказов и отслеживания их статуса. Кроме того, решение "Управление взаимоотношениями с клиентами" позволяет предприятиям предлагать клиентам поддержку по самым различным каналам: через центр взаимодействия с клиентами, с помощью Интернет-приложений для самообслуживания клиентов (Интернет-банк).

В приложении 6 представлен пользовательский интерфейс "Управления взаимоотношениями с клиентами". Здесь хранятся все заключенные договоры, информация обо всех клиентах, которые имеют кредиты, депозиты, осуществляли переводы в данном банке и т.д.

Для бухгалтерского учета и обслуживания юридических лиц в данном банке используется АБС. АБС обеспечивает автоматизацию традиционных задач банковской деятельности: ведение бухгалтерского учета, получение обязательной отчетности, автоматизированное расчетно-кассовое обслуживание клиентов, кредитно-депозитную деятельность и многих других (см. Приложение 7).

Автоматизированная система обеспечивает более качественное принятие решений, связанных с банковским риском при выдаче кредитов, инвестиций и ценных бумаг, за счет специальных процедур обработки всей имеющейся в системе информации. Использование автоматизированной системы позволяет значительно повысить качество обслуживания клиентов банка, что особенно важно в условиях реальной конкуренции.

В приложении 8 показано что нужно сделать, чтобы сформировать кассовый журнал. В приложении 9 можно увидеть сформированный с помощью АБС кассовый журнал по приходу.

Для взаимодействия сотрудников внутри дополнительного офиса, а также для взаимодействия с головным банком используется программа Miranda - программа для мгновенного обмена сообщениями. Miranda отличается от многих других мессенджеров широкой настраиваемостью и функциональностью, что является основным достоинством данной программы. Также немаловажной является высокая скорость.

Также сотрудники офиса пользуются программой Outlook Express для работы с электронной почтой внутри офиса.

Для автоматизации управленческого документооборота и делопроизводства используется система БОСС-Референт (см. Приложение 10). Она помогает решить следующие задачи:

· организовать эффективную работу с договорами;

· автоматизировать документооборот и сделать его максимально безбумажным;

· обеспечить качественный контроль исполнения поручений руководителей;

· повысить эффективность работы с заявками.

В приложении 11 представлена рабочая область системы БОСС-Референт. У данной системы имеется очень много преимуществ, среди которых быстрая автоматизация процессов обработки документов, легкое освоение пользователями основ работы с системой благодаря тому, что интерфейс удобен и интуитивно понятен (см. Приложения 12 и 13), а также возможность построения единого информационного пространства в организациях, имеющих территориально распределенную структуру, что немаловажно для банков, имеющих филиалы.

Благодаря автоматизации банковской деятельности обеспечивается быстрая и бесперебойная обработка значительных потоков информации. Автоматизация повышает эффективность работы банка, обеспечивает более высокую надежность безошибочной обработки документов за счет сочетания различных видов автоматического и визуального контроля, а также дает возможность получения в любой момент времени общей картины деятельности и текущего состояния банка.

4. О работе, выполненной в период практики

На период прохождения производственной практики я занимал должность программиста отдела поддержки пользователей информационных систем.

В мои должностные обязанности входило:

· Сопровождение пользователей

· Контроль за основными бизнес-процессами банка

· Предоставление доступа к ИС банка

· Работа с интернет провайдерами в случае наличия проблем на точках с оборудованием или банкоматами.

В процессе своей деятельности ознакомился со следующим перечнем ПО используемого на предприятии:

· АБС Бухгалтерия

· Вклады 6i

· SAP CRM 7

· SAP R3

· SQL -Навигатор

· Босс-Референт

· TWR(Бэк-офис)

Заключение

Во время прохождения практики я изучил основные направления деятельности банка, рассмотрел его организационную структуру, ознакомился с используемыми программными продуктами и овладел навыками работы с ним.

При исследовании предприятия сделаны следующие выводы:

· исследуемый банк уделяет большое внимание квалификации своих кадров, осуществляет обучение сотрудников;

· благодаря автоматизации банковской деятельности обеспечивается быстрая и бесперебойная обработка значительных потоков информации.

уральский банк автоматизация информация

Библиографический список

1. Федеральный закон "О банках и банковской деятельности " от 02.12.1990 г. № 395-1, в ред. Федеральных законов № 140-ФЗ от 27.07.2006 г. и № 248-ФЗ от 02.11.2007 г.

2. Гражданский кодекс РФ.

3. Банковское дело: Учебник для вузов (под ред. Белоглазовой Г.Н., Кроливецкой Л.П.) Изд. 5-е, перераб., доп., М.: Финансы и статистика, 2003. - 592 с.

4. Банковское дело. Учебник. Под ред. О.И. Лаврушина. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 672 с.

5. Жарковская Е.П. Банковское дело. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Омега-Л, 2004. - 440 с.

6. Организация деятельности коммерческого банка / Под ред. Тагирбекова К.Р. - М.: Издательство "Весь мир", 2004. - 848 с.

7. Трофимов К.Т. Кредитные организации в банковской системе России. - М.: Юридическая фирма "Контакт", 2004. - 351 с.

8. Банки и банковское дело: Учебник для ВУЗов. / Под ред. Балабанова И. Т. - СПб: Питер, 2003. - 304 с.

9. Стародубцева Е.Б. Основы банковского дела. - М.: Форум, ИНФРА-М, 2006. - 256 с.

10. Белоглазова Г.Н.,Кроливецкая Л.П.,Савинская Н.А. Банковское дело. М.: Финансы и статистика, 2003. - 592 с

11. http://www.ubrr.ru/

12. http://www.sap.com/

13. http://www.boss-referent.ru/

14. http://ru.wikipedia.org/

15. http://rating.rbc.ru/category.shtml?banks

Размещено на Allbest.ru