Маркетингові комунікації для банків

-витрати на рекламу в газетах 5000

-витрати на плакати і буклети 6000

- витрати на оренду площі стаціонарних стендів 25000

- витрати на спонсорство 15000

- витрати на PR-заходи 5000

- витрати на участь у виставці 60000

- загальний бюджет 222000

По приведених статтях витрат видно, що телевізійна реклама займає значну вагу в загальних витратах, але разом з тим вона є найбільш діючою і масовою формою реклами. За допомогою її досягається ефект масовості впливу реклами.

Велику частину витрат займає також участь банку у виставці «Банки і банківська безпека», але ведь ці заходи дозволять ознайомити найбільш перспективних клієнтів з діяльністю банку і, возможно, залучити їх до співробітництва.

Реклама на радіо розрахована на людей зі значними доходами, тому що саме вони найбільше отзывчиво на нее реагують.

3.3 Ефективність пропонованих рекламних заходів

У рамках дослідження ефективності рекламної кампанії оцінюються причини, що обумовлюють ефективність реклами. Для цього звичайно використовуються наступні критерії, що характеризують окремі напрямки дослідження ефективності реклами:

- узнаваемость реклами;

- здатність згадати рекламу;

- рівень побудительности;

- вплив реклами на поводження споживачів.

«При проведенні дослідження ефективності реклами досить складно в чистому виді одержати оцінки окремо за цими показниками. Також необхідно пам'ятати, що розглянуті критерії - лише проміжні міри ефективності реклами і не дають ніяких указівок на її кінцеву ефективність. Проте, ці позначки корисні, тому що дозволяють маркетологам перевірити, чи дійсно рекламне повідомлення було ефективним і привернуло увагу цільового сегмента[6]».

Після проведення рекламних заходів і виставки пропоную зробити опитування клієнтів банку й обличчя предмет, що звернувся за послугами банку на, того, як уплинула реклама «Промінвестбанк» на ваше рішення і на відношення до банку, що нове почерпнули з реклами клієнти банку. Яка реклама їм більш запам'яталася і, що їм найбільше сподобалося. Врахувати можливі побажання опитаних облич з питань рекламної кампанії і послуг банку.

Необхідно підготувати анкети з продуманими питаннями на представлені вище теми і запропонувати клієнтам банку відповісти на них: при відвідуванні банку, поштою, по телефоні, по факсу, по комп'ютерній мережі.

По отриманим у ході опитування даним можна оцінити ефектність проведеної рекламної компанії і врахувати побажання клієнтів, зробити відповідні висновки.

Проведемо оцінку впливу різних видів реклами на споживача.

Телевізійна реклама - найбільш масовий вид реклами, охоплює велике коло аудиторії, але в зв'язку з тим, що рекламований продукт є послугою, що невловима для споживача, є менш запоминаемой чим реклама товарів народного споживання (30% проти 70%).

Реклама на радіо - має більшу інформативність чим реклама на телебаченні, тому що складається чисто з ділової інформації. По статистиці на Україні ця реклама найбільше ефективно діє на багатих людей.

Реклама в пресі - є найбільш інформативним видом реклами і володіє поруч достоїнств: до неї завжди можна повернуться, умішає багато конкретної інформації, залучає людей интересующихся діловою інформацією, має малу вартість.

Рекламні буклети і листівки - мають вичерпну інформацію по потрібній проблемі, але можуть застосуються тільки для обмеженої кількості людей, при відвідуванні банку і його виставочного стенда.

Спонсорство - є одним з вагомих факторів для створення бренда банку і подержания його іміджу.

Участь у виставці - впливає на майбутніх клієнтів розміщення й обстановка стенда, що дозволяє без відвідування самого банку оцінити його респектабельність.

Усе вище перераховані впливи на потенційних клієнтів спрямовані на різні сторони людського сприйняття - візуальний образ, образ респектабельності, образ банку, образ, що участвующего в багатьох масових мероприятиях, надійного і постійного партнера в ринковому бурхливому морі.

Якщо за допомогою перерахованих заходів АК «Промінвестбанк» залучить нових клієнтів і збереже старих, значить рекламна кампанія проведена ефективно і сприяє процвітанню банку.

ВИСНОВОК

Загальна економічна нестабільність, що зросла міжбанківська конкуренція і зниження прибутковості класичних банківських операцій, обумовлюють використання українськими банками прийомів маркетингу до своїй діяльності.

Істина говорить - Клієнт - самий головний капітал банку. Дійсно, у фінансовому положенні, що ускладнюється, одним з козирів банків стає клієнтура, боротьба за який підсилюється. Банки, що проводили недальновидну політику і не мають серйозної клієнтурної бази, програють у цій боротьбі і збанкрутують першими. Знайти потенційного клієнта, вивчити його потреби і залучити його увага до своєї діяльності, банк зможе, лише застосовуючи на практиці методи і засоби банківського маркетингу.

У рамках банківського маркетингу ставляться і зважуються наступні задачі:

- якісна і кількісна оцінка платоспроможного попиту на банківські послуги;

- вивчення купівельного поводження, що впливає на ухвалення рішення про придбання банківських послуг;

- сегментування реальних і потенційних клієнтів банку;

- визначення частки ринку, що обслуговується, і відповідних цільових сегментів;

- оптимізація ціновий і асортиментний політики банку;

- керування якістю банківського продукту з обліком його специфічних характеристик;

- вибір оптимальних засобів комунікації для стимулювання збуту банківських продуктів.

Аналізуючи багаторічний досвід західних банків по впровадженню маркетингу в банківську практику, доцільно використовувати найбільше передовий досвід у цій області, з огляду на при этом специфічні особливості української економіки.

ПЕРЕЛІК ВИКОРИСТОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Носдрева Р.Б., Цигліна П.И. «Маркетинг: як перемагати на ринку» - М.: Фінанси і статистика,1991. - 304с.