Турагентская деятельность по предоставлению услуг детского и молодёжного отдыха за рубежом

Размещено на http://www.allbest.ru//

1

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное

образовательное учреждение высшего образования

«Комсомольский-на-Амуре государственный университет»

Факультет экономики и менеджмента

Кафедра «Сервис и торговое дело»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Основы туристкой деятельности»

Турагентская деятельность по предоставлению услуг детского и молодёжного отдыха за рубежом

Студент группы 7ТРб-1

А.О. Рохлецова

Введение

Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Турагент - это посредник, занимающийся продажей сформированных туроператором туров, действующий на основе посреднических договоров, или продавец, действующий на основе договоров купли-продажи туристских продуктов.

Туризм традиционно является одним из важнейших сфер жизнедеятельности молодежи. Трансформации всех сторон жизни российского общества привели к изменению и в области молодежного туризма. Молодежная аудитория представляет собой особую социальную группу, наиболее восприимчивую к социокультурным инновациям.

В системе мирового туристского развития особое и значительное место на сегодняшний день отводится молодежному туризму. Во всей системе мирового туризма доля молодежного туризма ежегодно увеличивается на 1,5%.

Детский и молодежный туризм с давних времен занимает важное место в туризме. Это один из самых массовых видов туризма. Детский и молодежный туризм- это путешествия детей, в том числе школьников, в возрасте от 7 до 15 лет с различными целями.

Молодежный туризм-это спорт, здоровье, активный досуг, возможность лучше узнать историю и географию. Молодежный туризм - вид путешествий, когда молодые люди предпочитают отдыхать большими компаниями, объединенных общей целью и хотят познать мир.

Молодежный туризм является перспективной сферой путешествий. Главной целью молодежного туризма является познание мира. Перспективы, раскрывающиеся в путешествии, дают возможность познать историю и культуру.

Актуальность данной работы определена тем, что детский и молодёжный туризм являлся и продолжает являться неотъемлемой частью жизни большей части населения всего мира.

Предметом курсовой работы является детский и молодёжный туризм.

Цель данной курсовой работы - изучить вопросы турагентской деятельности по предоставлению услуг детского и молодёжного туризма, проанализировать его состояние на сегодняшний день, показать актуальность изучаемого вопроса.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

1 проанализировать этапы развития детского и молодёжного туризма;

2 определить сущность детского и молодёжного туризма и его виды;

3 рассмотреть современное состояние индустрии детского и молодёжного туризма, проблемы, связанные с ним, и перспективы его развития.

Объектом исследования является индустрия туризма, предметом исследования - детский и молодёжный туризм, как одна из ее составляющих.



1. Характеристика детского и молодёжного туризма

1.1 Молодёжный туризм

Молодежный туризм - это перспективное направление развития сферы отдыха. Необходимость развивать его обусловлена такими социальными качествами молодежи, как активность, высокий уровень потребности в недорогих и приемлемых по качеству туристских услугах, восприимчивость к новым идеям, романтизм, непритязательность.

Высокая туристская активность объясняется и стремлением молодых людей к общению и познанию. Молодым свойственно ощущение радости жизни. Немаловажным является и наличие свободного времени (например, каникулы).

Бесспорно, что данный сегмент туристического рынка, выделенный по возрастному признаку, имеет ярко выраженный стереотип поведения и несколько иначе расставляет туристские приоритеты [8, с. 62].

Некоторые исследователи отмечают, что достаточно четко прослеживается тенденция изменения туристской подвижности в зависимости от возраста, пола и семейного положения. Наибольшую склонность к активным формам туризма проявляют лица в возрасте от 18 до 30 лет. Неженатые люди более мобильны, чем семейные.

В силу экономических и других причин, большая часть учащейся молодежи не покидает пределов своего регионального пространства, не использует для формирования своего мировоззрения исторические и культурные ценности, сосредоточенные в различных уголках нашей планеты.

И в первую очередь это относится к студентам, чье профессиональное становление и заключается, прежде всего, в постоянном расширении и обновлении своего кругозора. Речь идет о вузах, готовящих кадры для туризма.

Во всём мире с каждым годом растет количество лицензий, выдаваемых вузам на право оказания образовательных услуг в области туризма. Существуют также десятки техникумов, колледжей, лицеев и других образовательных структур, которые разрабатывают модели подготовки специалистов в данной сфере.

Все они нуждаются в обмене опытом, а студенты - в полноценных знаниях и практическом овладении навыками по оказанию различных туристских услуг. Различные регионы мира имеют и разные условия для решения таких задач.

Туристические фирмы уделяют достаточно большое внимание таким аспектам, как реклама, исследования собственного турпродукта, изучение конкурентов, участие в различных выставках и ярмарках. Но достаточно глубокого исследования молодежного сегмента туристического рынка пока не проводилось. [4, с. 105].

Большинство туристских предприятий ориентированы на отправку туристов за рубеж. Они не желают специализироваться на молодежном туризме, считая его экономически нерентабельным, убыточным. Данная категория потребителей отдает предпочтение недорогим путешествиям с использованием менее комфортабельных средств размещения и транспорта. В свою очередь, значительная часть молодежи не имеет возможности пользоваться дорогостоящими туристическими услугами.

Исходя из этого, можно сказать, что рынок молодежного туризма развивается недостаточно. Туристические фирмы не желают заниматься организацией экономичных молодежных туров. Существующий ассортимент молодежных туристических программ представлен весьма скудно. Высокая туристская активность молодых людей остается нереализованной. Цена на туристический продукт должна соответствовать уровню платежеспособности потребителей.

Политика в сфере организации туризма должна ориентироваться на реальные потребности и возможности молодежи, не должна быть лишь пассивным отражением сложившейся ситуации.

Молодежный туризм - это один из социально-культурных механизмов, с помощью которого могут быть созданы условия для раскрытия способностей молодого человека, а также закрепление в молодежной среде общенациональных гражданско-правовых и нравственно-культурных ценностей, основанных на патриотизме.

Путешествия для молодежи - это стиль жизни. Существует концепция, что молодые люди на этапе своего жизненного пути до 25 лет, пока не завели семью и детей, должны посмотреть мир, совершить путешествия, узнать, как живут другие народы.

Это поможет им выбрать правильный путь в жизни, сформировать собственные жизненные принципы.

Существует концепция, что у молодежи более свободный режим жизни в смысле наличия времени на отдых и путешествия, они имеют продолжительные каникулы в зимнее и летнее время. Студенты путешествуют группами в сопровождении преподавателя или работника образовательного учреждения. Нередко студенты объединяются в небольшие группы 3-5 человек и самостоятельно совершают достаточно протяженные путешествия по своей стране и за рубежом.

Туризм является одним из путей воспитания молодого поколения. Для того чтобы уважать, любить и ценить природу, страну, свой народ нужно, как можно ближе, познакомиться с её культурой, историей, своими глазами увидеть всю красоту окружающего мира.

Создание и развитие направления молодёжного туризма поможет справиться и решить многие проблемы современной молодёжи. Посредством проведения экскурсий, посещения выставок, фестивалей повышается уровень образованности молодых людей, создание туристических секций и клубов ведёт к привлечению молодого поколения в спорт [9, с. 78].

Многие молодые люди получают возможность путешествовать по миру, пользуясь весьма ощутимыми скидками, предоставляемыми участникам туристических групп.

Не стоит забывать и о спортивной молодёжи. Спорт не только укрепляет здоровье, но и пропагандирует вести постоянный здоровый образ жизни, уважать и заботиться друг о друге, что так необходимо современному обществу.

Молодёжный туризм представляет интерес для любителей активных видов отдыха, например, одним из вариантов, может быть отдых в горах. Но, не нужно путать обычный отдых на горнолыжных курортах с экстримом и риском, в основном, сопровождающие молодёжный туризм. Наладиться величием и красотой горных пейзажей, катаясь по горним хребтам на мотоциклах или велосипедах, вдыхать кристальный горный воздух, режущий как стекло, во время прыжка с парашютом с высоты птичьего полёта - вот, что подразумевает молодёжный отдых в горах.

Достичь своей цели, пробиться вперёд, победить свои страхи и сомнения, и доказать окружающему миру свою силу и целеустремлённость - этому учит туризм.

Молодёжный вид отдыха предусматривает велосипедные, конные, водные, горные мероприятия и походы. Молодым людям всех времён явно приходятся по вкусу веселье, романтика, приключения, открытия и достижения, а также, знакомство с людьми из разных стран мира. А где же ещё, как не в туристических походах, можно в полной мере насладиться природой, посетить красивейшие места, проявить свою храбрость и смекалку.

Водные виды отдыха - это сплавы на лодках по живописным рекам, рыбная ловля, экстремальные спуски по горным речкам и водопадам, купанье и прогулки по берегам знаменитых рек. Велосипедные и конные походы, также, весьма популярны среди молодёжи, эти два вида спорта прекрасно развивают все группы мышц, туристы всё время находятся на свежем воздухе, участвуют в различных соревнованиях, путешествуют, как в летнее, так и в зимнее время года.

Молодёжный туризм предоставляет огромный выбор туров, как для новичков, так и для профессионалов. Туры различаются по уровню нагрузки и комфорта: можно путешествовать налегке, проживая на туристических базах, а любителям трудностей предлагается пойти в поход с полной экипировкой и ночевать в походных палатках. Как в горах, так и на водных просторах, в походах на велосипедах, лошадях, квадрациклах, джип-турах, молодые туристы найдут то, к чему стремится душа и удовлетворят свою тягу к приключениям, главное, разумно подходить к этому и не переоценить свои силы.

Если анализировать молодежный туризм, то следует отметить, что данный вариант туризма в себя включает практически все основные разновидности вариантов современного туризма.

Также в туристическом бизнесе к молодежному туризму предъявляются иные требования, ведь мало какой обычный студент может оплатить проживание в номере - люксе пятизвездочного отеля, а также авиаперелет в бизнес - классе. Именно для того чтобы молодые люди имели возможность путешествовать, существуют специальные системы студенческих скидок. К примеру, студенты, которые имеют студенческие билеты международного образца, получают дополнительные скидки на проживание, перелет, питание, экскурсионные программы.

Студенты считаются самыми любознательными туристами, которые не хотят тратить время на организацию комфортабельного отдыха, их вполне устраивает и проживание в недорогих хостелах. Ведь главным желанием молодежи является знакомство с новыми странами, их культурным и историческим наследием. Многие музеи предоставляют студентам возможность бесплатно посещать выставки, либо делают пятидесятипроцентные скидки для студентов.

В настоящее время молодежь, отправляясь в разнообразные туристические поездки, преследует еще одну цель, а именно, стремится к неплохой языковой практике. Молодежи свойственно стремление проводить свой досуг ярко и неординарно. Поэтому многие студенты стараются выбирать варианты развлекательного туризма, который предполагает посещение ночных дискотек, концертов, аттракционов.

Горные лыжи, дайвинг весьма популярные варианты отдыха у современной молодежи. Благодаря тому, что есть возможность взять оборудование, необходимое для дайвинга, либо катания на горных лыжах напрокат, стоимость такого варианта туризма получается вполне разумной и приемлемой даже для молодежной аудитории туристов. Постепенно набирает популярность у молодежи и образовательный туризм. Студенты едут в другие страны для того, чтобы послушать лекции, получить определенные практические навыки.

Например, на сегодняшний день в России, с ее разнообразнейшими природными богатствами, практически отсутствует инфраструктура молодежного туризма:

1) отсутствуют туристские клубы;

2) нет молодежных туристских комплексов и доступных для молодежи приютов и гостиниц;

3) отсутствует достойная система льготного проезда на различных видах транспорта для путешественников;

4) стоит проблема оборудованных маршрутов экологического, оздоровительного туризма;

5) нет достаточного количества специалистов для работы в сфере активного туризма: инструкторов-проводников, инструкторов по различным видам туризма.

Создание инфраструктуры молодежного туризма решает несколько актуальных задач:

1) Укрепление здоровья. Наличие туристских клубов, секций способствует вовлечению в занятие видом спорта - позволит молодежи участвовать в походах, соревнованиях, туристских лагерях, вести активный, здоровый образ жизни. Все это способствует физическому и нравственному воспитанию личности.

2) Возможность путешествовать. Этому будет способствовать сеть оборудованных туристских маршрутов, молодежных турбаз, доступных приютов и хижин, туристских гостиниц, система льготного проезда туристских групп на различных видах транспорта.

3) Качественный, безопасный отдых. Программа предусматривает подготовку специалистов по туризму и туристской сферы деятельности;

4) Повышение воспитательно-образовательного и культурного уровня посредством походов и путешествий.

5) Профессиональная ориентация.

Конкретные навыки и умения ориентируют туриста по спектру полевых экспедиционных специальностей (геофизик, геолог, эколог и т.д.), дают представление о деятельности полевых гражданских и воинских (МЧС и т.д.) подразделений; в сфере туристского бизнеса и на предприятиях, производящих специальное снаряжение, оборудование, сувенирную продукцию. Занятия туризмом обладают большим утилитарным эффектом давая практические навыки, знания и умения и высокой конвертируемостью.

1.2 Детский туризм

Проблема развития детского туризма также очень актуальна на сегодняшний день. Специалисты считают, что в перспективе детско-юношеский туризм может и должен стать одним из приоритетных направлений развития туризма во всём мире. Экономические преимущества этого вида туризма очевидны: путешествуют школьники и студенты, как правило, организованными группами, поездки ритмично повторяются из года в год, что значительно облегчает планирование бизнеса.

Еще более важен детский туризм с точки зрения социальной. Туризм предоставляет уникальную возможность глубже узнать и наглядно ознакомиться с историческим и культурным наследием своей страны и других государств, пробудить у молодых людей чувство национального самосознания, воспитать уважение и терпимость к быту и обычаям других национальностей и народов.

Велика роль путешествий и в обеспечении многостороннего развития личности. Именно походы, поездки, экскурсии могут дать подрастающему поколению возможность для повышения своего интеллектуального уровня, развития наблюдательности, способности воспринимать красоту окружающего мира.

Важен туризм и как средство снятия физической усталости, психологического напряжения и стрессов.

Необходимо также отметить влияние детского туризма на развитие в подрастающем поколении коммуникабельности, самодисциплины, адаптации к условиям современной жизни. Кроме того, детский спортивно-оздоровительный туризм является одной из наиболее эффективных оздоровительных технологий, способствующих формированию здорового образа жизни человека и общества в целом, что имеет большое государственное значение в воспитании подрастающего поколения [10, с. 24].

Поэтому можно с уверенностью сказать, что детский туризм - важный способ передачи новому поколению накопленного человечеством жизненного опыта и материально-культурного наследия, формирования ценностных ориентаций, нравственного оздоровления и культурного развития нации, один из путей социализации личности. [5, с. 105].

Принимая во внимание, что будущее поколение страны в современных экономических условиях не должно терять нравственные ориентиры, скатываться в криминальную среду, алкоголизм и наркоманию, перед российским государством и обществом сегодня стоят первоочередные задачи вернуть молодому поколению прекрасный мир детского туризма и развивать его во всех формах и видах.

Индустрия туризма отличается от других сфер экономики тем, что доходы от туристского бизнеса носят не одномоментный характер, а увеличиваются по мере укрепления доверительного отношения потребителей туристских услуг к производителям этих услуг. Поэтому следует ожидать, что вовлечение подростков и молодых людей в занятия туризмом с раннего возраста, показ молодым людям лучших образцов туристского продукта в момент высокой эмоциональной восприимчивости, свойственной юному возрасту, приведет и к увеличению их потребности в туристских поездках и путешествиях в более зрелом возрасте. Кроме того, развитие детского туризма должно привести и к увеличению числа молодых людей, решивших сделать туризм своей основной профессией, т.е. решить проблему подготовки туристских кадров, которая сегодня также стоит достаточно остро.



2. Современное состояние и перспективы развития детского и молодёжного туризма в мире

2.2 Современное состояние детского и молодёжного туризма

Одним из наиболее динамично развивающихся и всегда востребованных как социально, так и экономических видов туризма является туризм семейный или его разновидность - детский.

Новые экономические отношения требуют изменений в подходах и механизмах организации деятельности по развитию массового детского туризма. В частности, происходит смена субъектов и институтов, занимающихся организацией детского туризма: сейчас в качестве субъектов, развивающих детский туризм, в основном, выступают коммерческие и некоммерческие организации, фирмы и общественные объединения.

Коммерческая сфера состоит из туристских фирм, туристских баз и частных лиц, работающих со школьниками. Деятельность коммерческих структур направлена на получение прибыли и осуществляется в условиях конкуренции на рынке детского туризма. Некоммерческая сфера представлена:

1 Государственными и муниципальными органами управления.

2 Государственными и муниципальными образовательными учреждениями, в том числе учреждениями дополнительного образования.

3 Общественными (самодеятельными) объединениями (туристские клубы, спортивные секции, детские и молодежные общественные организации и движения).

Работа структур некоммерческой сферы не связана с получением финансовой прибыли и осуществляется за счет бюджетных ассигнований и (или) привлеченных средств, в т.ч. родительской платы.

Туристские клубы как «учреждения дополнительного образования» осуществляют свою деятельность, в большинстве, на базе школ и других общеобразовательных учреждений. Туристские кружки и секции приписаны как к разнопрофильным учреждениям дополнительного образования детей (Домам детского и юношеского туризма и экскурсий, станциям детского и юношеского туризма), так и к специализированным учреждениям (Станции юных туристов, центры детско-юношеского туризма и др.). К большому сожалению, в большинстве регионов России количество организаций дополнительного образования детей катастрофически сокращается.

Еще одной категорией специализированных учреждений можно считать детские туристские базы. Организация отдыха и оздоровления в этих учреждениях проходит, как правило, путем продажи путевок, причем в качестве покупателей выступают как органы образования, так и учреждения социальной защиты по делам молодежи.

Органы управления образованием и (в меньшей степени) комитеты по физической культуре и спорту являются государственными и муниципальными органами управления, которые традиционно занимаются развитием детско- юношеского туризма. В последние годы в реализацию программ по развитию детского и молодежного туризма включились также органы по делам молодежи и управления (департаменты и т.д.) по туризму, а также органы управления смешанного типа, например, Комитеты по делам молодежи, спорту и туризму. Образовательные учреждения (школы, гимназии, лицеи и т.д.) в настоящее время, как правило, тоже включают в свои учебные планы элементы туристской деятельности.

Среди общественных организаций, развивающих детский туризм, можно также выделить специализированные общественные организации (туристские клубы) и многопрофильные объединения (военно-патриотические, скаутские организации и т.д., а также различные Союзы молодежи).

На сегодняшний день в мире сложилась целая инфраструктура молодёжного туризма. В государствах действуют цепочки молодёжных хостелов, а также предоставляются скидки для молодёжи на предприятиях питания, на транспорте и в других учреждениях. Ею пользуются все приезжие студенты.

Так же продолжают функционировать различные кружки и секции по активному туризму. В ВУЗах, где студенты учатся на специалистов социально- культурного сервиса и туризма, организуются различные поездки, походы и экскурсии, как по нашей стране, так и за рубежом.

Однако современное состояние системы молодежного туризма требует пристального к себе внимания.

2.2 Проблемы и перспективы развития детского и молодёжного туризма

Исследования туристического рынка показывают, что сегодня налицо отсутствие эластичности спроса и предложения на рынке детско-юношеского туризма. Причиной тому явились следующие процессы. Во-первых, это быстро нарастающие в процессе роста детей количественные изменения, которые приводят к появлению у них новых качественных особенностей (особенно это заметно в возрасте до 10 лет). Ребенок XXI века - это новый человек. С раннего возраста современные дети готовы к конкуренции, к борьбе за выживание. Они не задают вопросов о мире, все, что видят вокруг себя, считают нормой. Из жизни современных детей исчез двор как один из важнейших социальных институтов советской эпохи. Если раньше ребенок приходил из школы и бежал на улицу, где общался со сверстниками, учась таким образом взаимодействовать с социумом, то для современных детей этот опыт оказывается менее важен. Современный ребенок - это независимая личность, уже с раннего возраста привыкший принимать самостоятельно решения и рассчитывать только на себя. С одной стороны, и здесь можно разделить мнение социологов, положительным фактором, повлиявшим на изменение сегодняшнего ребенка, стало возникновение цифровых технологий и Интернета. Едва научившись читать, дети XXI века становятся интернет-пользователями. Дети сами выбирают, на какой сайт зайти, что прочитать или посмотреть, с кем ему общаться, а с кем нет. С другой стороны, ребенок, попадая в реальный, а не виртуальный мир, оказывается беспомощным и неспособным нормально взаимодействовать с другими людьми.

Во-вторых, за последние пять лет отмечается расширение предложений туропрераторов детского отдыха, предлагающих стандартный пакет экскурсионных и тематических программ (например, «Диснейлэнд» в Париже, в поисках клада в Болгарии, Чехии и т.д.), образовательных программ в Финляндии, Швеции, на Мальте, в Англии, США и отдых в детских лагерях Болгарии, Греции, Италии, Испании и Словакии с ориентацией на средний сегмент. И не смотря на увеличивающееся количество предложений, «цена - качество» программ оставляет желать лучшего и не удовлетворяет увеличивающимся потребностям детей. [11, с 4]

В-третьих, большая часть материально-технической базы не отвечает современным требованиям и не позволяет реализовывать программы отдыха, отвечающие современным реалиям.

Остановимся на некоторых проблемах, которые препятствуют развитию детского и молодёжного туризма. Прежде всего, такой отдых не должен быть дорогим. Дети и студенты не столь требовательны к уровню комфорта: они согласны жить вчетвером и вшестером, путешествовать в плацкартном вагоне. Это помогает снизить себестоимость тура. Для удешевления такого вида отдыха необходимо также снизить затраты на транспортные услуги. Цены на билеты порой составляют значительную часть стоимости отдыха. В вопросе снижения их стоимости государство может выступить как крупный туроператор или регулировать эти проблемы через различные экономические рычаги.

На современном этапе существует и проблема дифференциации предлагаемых услуг. Турфирмы предлагают целый спектр предложений для клиентов любого достатка, а вот в отношении детского и молодёжного отдыха такой гибкости нет. Доля родительских денег в оплате летнего отдыха детей сегодня лишь 8%, но есть серьезный потенциал, с которым нужно работать, расширяя спектр предложений.

Одна из проблем - отсутствие необходимых экономических знаний у администрации детских оздоровительных лагерей. Это не позволяет осуществлять правильную политику ценообразования, что в значительной степени влияет на заполнение лагерей и, в конечном счете, на финансовые результаты их деятельности. Следует обратить внимание и на отсутствие хорошо налаженные связей между турфирмами и оздоровительными лагерями. Администрации последних, как правило, не привлекают предприятия турбизнеса к продвижению и реализации своего продукта. А если и прибегают к их услугам, то в большинстве случаев либо не желают предоставлять скидки на турпутевки, либо дают их исключительно в период межсезонья. При этом руководство детских здравниц не контролирует цены, по которым путевки реализуются. Что приводит к перепродажам, в результате конечная цена может вырасти весьма значительно.

Неотработанность механизма ценообразования и отсутствие продуманной системы реализации - важнейшие проблемы всей курортной сферы всех стран мира.

Во-первых, организаторам отдыха необходимо сформировать различные программы для детских лагерей, учитывающих потребности и интересы современного ребенка, развивать положительный опыт создания тематических лагерей, разнообразить досуговую часть за счет включения разнообразных интерактивов и увлекательных экскурсий. Детский отдых должен перестать быть сезонным. Более того, программы детского и молодёжного отдыха должны быть ориентированы на конкретные возрастные группы и способствовать получению дополнительных знаний.

Во-вторых, для улучшения инфраструктуры, объектов детско-юношеского туризма, требующих крупных финансовых вложений, правильного проектирования и с точки зрения безопасности, и с точки зрения эргономики, необходимо искать новые инструменты по привлечению инвестиций в оснащение и обустройство детских лагерей и площадок.

В-третьих, для преодоления финансовой трудности, стоит проработать ценовые политики детских лагерей. Со стороны администраций детских лагерей необходимо проводить акции, скидки. Со стороны государства необходимо увеличить количество дотационных мест, число льгот. Также необходимо упростить процедуры, связанные с подготовкой и получением разрешительных документов для получения льгот.

В-четвертых, для улучшения ситуации с кадрами в этой сфере, необходимо выдвинуть четкие требования к кандидатам на данные вакансии, проводить стажировки, собеседования и тренинги; выявлять слабые и сильные стороны вожатых, педагогов, воспитателей; проводить мониторинг.

Данные проблемные вопросы могут быть эффективно разрешены только силами всех субъектов, участвующих в организации системы детского отдыха: государства, местных властей, бюджетных и негосударственных организаций. Создание конкуренции в данном сегменте рынка, стимулирование притока частных инвестиций, государственная поддержка инициатив по созданию негосударственных организаций отдыха и оздоровления детей способны стать точкой роста сферы детского отдыха.



3. Характеристика турагентской деятельности по предоставлению услуг детского и молодёжного отдыха за рубежом

Турагент реализует туристский продукт клиенту в виде комплексов (инклюзив-туры) или в виде свободного набора услуг (заказные туры).

Согласно данным совместного исследования, проведенного Конфедерацией молодежного, студенческого и образовательного туризма (World Youth, Student and Educational Travel Confederation, WYSE) и Всемирной туристической организацией (UNWTO), в настоящее время молодежный туризм составляет 20% от общего числа путешествий в мире.

Это наиболее динамично развивающийся туристический сектор. Денежные суммы, которые тратят молодежь и студенты, за последние 5 лет увеличились на 40% - до 1900 евро за поездку. 80% путешествующей молодежи возвращается домой более толерантными к чужой культуре и другим народностям. Поэтому эксперты WYSE и UNWTO советуют профессионалам турбизнеса обратить особое внимание на эту категорию туристов.

В категорию "молодые туристы" эксперты включили людей вплоть до 26-летнего возраста и немного старше, поскольку теперь и они зачастую предпочитают образовательный туризм пляжному.

Наиболее популярные в глазах молодых туристов страны - это Австралия, США и Франция. Великобритания по-прежнему остается основным направлением, куда туристы отправляются для изучения английского языка. Больше всего желающих выучить язык приезжает из Японии, Испании и Германии.

Представители турбизнеса многих стран осознают важность этой целевой группы. Для этого разрабатываются специальные "молодежные" туристические программы - спортивные, приключенческие и т.п.; предлагаются специальные пакеты туров или услуг со скидками; появляется все больше хостелов и других бюджетных мест размещения.

При планирование молодёжного путешествия стоит отметить довольно толерантный характер путешествующих по отношению к уровню комфорта в типе транспортировки и средствах размещения. Молодые студенты готовы ехать третьим классом, жить в маленьком номере с минимальной обслугой, питаться в местной столовой или же вообще готовить самим.

Отдых для молодёжи манит многочисленными скидками. Льготы студентам- распространенное явление.

При организации детских туров используются либо опосредованная, либо прямая форма сотрудничества с поставщиками услуг.

1) Прямая организация туров подразумевает контактирование туроператора со всеми поставщиками туристических услуг: перевозчиком, средствами размещения, экскурсионными бюро, досуговыми организациями и т.д.

2) Опосредованная организация экскурсионных туров отличается от прямой появлением в отношениях между туроператором и поставщиками туристических услуг посредника, которым могут выступать местные туристические фирмы. турагентский молодёжный отдых

Осуществление туристических операцию туристической фирмой предполагает определенные отношения между производителями туристических услуг (гостиницами, ресторанами, транспортными, страховыми компаниями и т.д.), туристическими фирмами (продавцами туристических услуг) и туристами (конечными потребителями туристических услуг), а также отношения последних с различными организациями, обеспечивающими исполнение услуг. Туроператорские фирмы чаще всего организуют связь с потребителями их продукта через турагентво. Последние на договорной основе получают права от туроператоров на реализацию сформированного турпродукта.

Обычно туроператор - это более крупная компания, чем турагент, имеющая головной туроператорский офис и несколько филиалов - агентскую сеть. Многие крупные туроператоры имеют агентские сети по всему миру. При этом независимо от наличия собственной агентской сети, туроператор заключает агентские соглашения с независимыми турагентствами на продажу своих туров. Чем больше у туроператора партнеров-турагентов, чем в большем количестве стран и регионов они расположены, тем шире объемы продаж и, соответственно, больше туристов, выше прибыль, успешнее бизнес. [12, с. 256]

Существуют важные отличия между молодёжным и студенческим туризмом, и привычных путешествий группами.

Самое главное в подобных случаях это состав группы - не нужно объединять в одном пансионате или автобусе людей разных возрастных категорий, потому что люди старшего возраста и студенты отдых представляют по-разному. Молодёжная группа должна состоять из туристов от 18 до 35 лет. Дети с родителями и пенсионерами должны распределяться в другие группы.

Во-вторых, для молодёжных и студенческих групп важна насыщенная и захватывающая программа поездки, компания сверстников, как правило, очень мобильная и весёлая, а комфортные условия проживания уже не так существенны, хотя и этот фактор учитывается.

И третье - это эмоциональный фон в молодёжных группах. Должно быть правилом для молодёжных и студенческих групп установление неофициальных приятельских взаимоотношений между руководителем и туристами, а также между всеми путешествующими в данной группе.

Детские центры за рубежом представлены довольно широко: это детские лагери Болгарии, Чехии, Турции, Кипра, Греции. Конечно же у детского отдыха за границей имеются некоторые отличия от отдыха в своей стране. Для пребывания ребенка в иностранных детских центрах зачастую необходимо более углубленное знание языка (хотя бы английского), есть некоторые различия в питании и педагогическом подходе к процессу отдыха.



3.1 Организация перелёта детей

По статистике, всего 32% семей могут поехать отдохнуть все вместе. Часто детей на отдых сопровождает только мать или отец, иногда бабушка, дедушка или другие родственники. Порой ребенок едет с сопровождающими: на спортивные сборы, в детский лагерь и т.п. Чтобы при пересечении границы не возникло проблем, важно знать правила выезда ребенка за рубеж, которые за последние годы несколько изменились.

По законам Российской Федерации, если несовершеннолетний гражданин (лицо, не достигшее 18-летнего возраста -- ред.) выезжает из страны вместе с хотя бы одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей -- согласия на выезд ребенка за границу от второго родителя не требуется. Важно не забывать, однако, что речь идет только о выезде ребенка из Российской Федерации, а не о въезде в другую страну. Есть два вида согласий: есть согласие родителей на выезд ребенка, которое предназначается для предъявления сотрудникам пограничной службы Российской Федерации, оно должно оформляться строго в соответствии с федеральным законом о порядке выезда из РФ и въезда в РФ; второй вид - согласия, которые требуют консульские учреждения и посольства для оформления визы ребенка. Как будет оформляться согласие для получения визы, регламентируется законодательством той страны, куда оно будет предъявляться.

У каждой страны свои правила и законы, касающиеся детей. В большинство стран Шенгенского соглашения без согласия от второго родители ребенка не впустят, даже если он едет с другим родителем. В некоторых странах, например, во Франции, согласие требуется от обоих родителей в любом случае, даже если ребенок едет за границу с одним из них. Впрочем, иногда можно обойтись согласием одного из родителей, если второй родитель не принимает участия в воспитании ребёнка и его местонахождение неизвестно. В этих случаях вы должны иметь при себе подтверждающие данные факты документы. Поэтому, готовясь отправиться в поездку, уточните в консульстве или посольстве правила получения визы той страны, куда вы собрались въезжать. Ведь их незнание может стать причиной отказа вам и вашему ребенку в визе. Причем о причинах отказа в визовом центре, обычно, не сообщают.

Чаще всего вопросом о согласии задаются разведенные родители, один из которых собирается выехать вместе с ребенком за границу, либо если ребенок путешествует один. Как сообщают в Пограничной службе ФСБ России, при путешествии ребенка за границу без сопровождения родителей, по российскому законодательству для выезда он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие от одного из родителей или опекунов на выезд с указанием срока выезда и государства, которое он намерен посетить. Согласие от второго родителя не нужно. Срок действия нотариального согласия определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, днями и т. п. Также в согласии срок может быть определён указанием на событие, которое должно обязательно наступить. Например, достижение совершеннолетия, окончание срока действия паспорта или визы и так далее.

Формулировка в согласии «до окончания срока действия паспорта» нежелательна, а без указания данных паспорта вовсе недопустима, так как создаёт невозможность проверки соблюдения срока выезда на границе. Лучше всего указывать конкретную календарную дату. Например, если срок действия заграничного паспорта ребенка истекает 1 января 2016 года, укажите в согласии «до первого января две тысячи шестнадцатого года». В согласии нужно указать также конкретные страны, в которые ребенок может выехать. Общие, списочные формулировки, такие как «страны Шенгена», «страны Юго-Восточной Азии» и т.п. недопустимы.

Если второй родитель не согласен с тем, что его ребенок может выехать за границу России, он может заявить о своем несогласии в миграционную службу. Данные несовершеннолетнего получат пограничники, и тому будет временно ограничен выезд из России. В этом случае вопрос о возможности выезда решается только в суде.

Многие страны, если ребенок собирается пересечь границу без сопровождения родителей, с третьими лицами, требуют согласие обоих родителей. В основном, это европейские страны. В случае отсутствия такового вашего сына или дочь попросту развернут на границе.

Однако есть ряд стран, для въезда в которые ребенку достаточно свидетельства о рождении, а также согласие одного родителя, если он путешествует с сопровождающими. Так, в Казахстан, Беларусь, Киргизию, Абхазию, Южную Осетию и Украину дети до 14 лет могут въезжать по свидетельству о рождении с вкладышем или отметкой о гражданстве России.

При получении согласия на выезд на руки обязательно обратите внимание на то, чтобы все данные: обоих родителей и несовершеннолетнего были указаны верно, необходимо проверить правильность дат и перечень стран. Срок, указанный в согласии, должен соответствовать волеизъявлению родителя и, конечно, в первую очередь интересам ребенка.

Еще один вопрос, который часто волнует граждан, и его задают пограничникам: может ли ребенок выезжать, если сведения о нем внесены в биометрические паспорта родителей. Такая отметка не дает права ребенку на выезд за пределы России без своего паспорта. Зато, если ребенок едет с родителем, у которого он вписан в паспорт старого образца, то ему свой отдельный паспорт не требуется.



Заключение

Сфера досуга и отдыха - важнейшая сфера повседневности людей. За годы экономических перемен существенно расширились возможности заполнения своего досуга для большинства населения мира. Молодежь, как наиболее динамично реагирующая группа, обнаруживает наибольшую активность в освоении новых возможностей и форм проведения свободного времени. Из года в год молодежь все активнее путешествует, границы между странами как бы стираются.

Молодежный и детский туризм - это один из социально-культурных механизмов, с помощью которого могут быть созданы условия для раскрытия способностей молодого человека, а так же закрепление в молодежной среде общенациональных гражданско-правовых и нравственно-культурных ценностей, основанных на патриотизме.

Индустрия туризма отличается от других сфер экономики тем, что доходы от туристского бизнеса носят не одномоментный характер, а увеличиваются по мере укрепления доверительного отношения потребителей туристских услуг к производителям этих услуг. Поэтому следует ожидать, что вовлечение подростков и молодых людей в занятия туризмом с раннего возраста, показ молодым людям лучших образцов туристского продукта в момент высокой эмоциональной восприимчивости, свойственной юному возрасту, приведет и к увеличению их потребности в туристских поездках и путешествиях в более зрелом возрасте. Кроме того, развитие детского туризма должно привести и к увеличению числа молодых людей, решивших сделать туризм своей основной профессией, т.е. решить проблему подготовки туристских кадров, которая сегодня также стоит достаточно остро.

Туризм дает возможность проявить себя, научиться принимать решения, стать настоящим лидером. Где еще, в короткое время, не на учебных тренингах, а в реальной жизни можно приобрести навыки настоящего лидера, как не в условиях изменчивой природной среды, в туристских походах и путешествиях.

Молодое поколение в сложившийся социально-экономической обстановке является наиболее незащищенной, поэтому есть смысл говорить о необходимости воздействия на молодое поколение с целью формирования физически и морально развитого индивида.

В данной курсовой работе были подробно представлены основы детского и молодёжного туризма, а также раскрыт вопрос о турагентской деятельности в детском и молодёжном туризме.

Для достижения цели были поставлены задачи, которые были раскрыты в процессе выполнения курсовой работы. Также в процессе выполнения была изучена литература и раскрыты теоретические вопросы по данной теме.

Подводя итоги нужно отметить, что необходимо уделять огромное внимание развитию молодежного туризма, популяризации и повышению качества проведения молодежных спортивно-туристских мероприятий, пропаганде здорового образа жизни, а также созданию оптимальных условий для путешествий как внутри страны, так и за ее пределами.



Список использованных источников

1 РД ФГБОУ ВО «КнАГУ» 013-2016. Текстовые студенческие работы. Правила оформления. - Введ. 2016-03-10. - Комсомольск-на-Амуре: ФГБОУ ВО «КнАГУ», 2016. - 55 с

2 Биржаков М. Б. Введение в туризм: учебник / М. Б. Биржаков. 4-е изд., перераб. и доп. Санкт-Петербург: Герда, 2009. - 361 с.

3 Биржаков М.Б. Индустрия туризма: учебник / М. Б. Биржаков. Санкт-Петербург: Невский фонд, 2007. - 241 с.

4 Долматов Г. М. Международный туристический бизнес: история, реальность, перспективы: сборник статей / под ред. А. Л. Гвоздева. Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. - 312 с.

5 Дурович А. Организация туризма: учебник / А. Дурович. Москва: Новое знание, 2008. 295 с.

6 Квартальнов В.А. Туризм: учебник / В.А Зорин. Москва: Финансы и статистика, 2011. 320 с.

7 Киреева Ю.А. Основы туризма: учеб. пособие / Ю. А. Киреева. Москва: Советский спорт, 2008. 108 с.

8 Фенько А. Б. Туризм как показатель социального статуса / А. Б. Фенько // Социол. исслед. 2007. С. -97 с.

9 Юдина Т.А. Менеджмент социокультурного развития студентов в условиях интеграции в гражданское общество / Т.А. Юдина, М.Н. Баланян, Е.Н. Чеснокова, А.Л. Ховякова, Н.М. Григоращенко-Алиева. Сочи, 2013. 138с

10 Сысоева О.Е. Организация летнего отдыха детей: учеб. Пособие / М.: Владос.,1999.-176с.

11 Акопян М.Г., Олехнович С.А., Анализ состояния и перспективы развития отрасли детского туризма в Российской Федерации // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. 2016. №2. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/ analiz-sostoyaniya-i-perspektivy-razvitiya-otrasli-detskogoturizma-v-rossiyskoy-federatsii (дата обращения: 05.05.2019).

12 Буйленко, В. Ф. Основы профессиональной деятельности: Учебное пособие для вузов / В. Ф. Буйленко. - Ростов н/Д: Феникс; Краснодар: Неоглори,2008. -378с.

13 Веселова, Н.Ю. Организация туристской деятельности: учебное пособие для вузов / Н.Ю. Веселова. - М.: Дашков и К, 2017. - 255 с.

14 Баранова, А.Ю. Организация предпренимательской деятельности в сфере туризма [Электронный ресурс] : учеб. пособие / А.Ю. Баранова - М.: ИНФРА-М, 2017 - 180 с. // ZNANIUM.COM : электронно- библиотечная система - Режим доступа: http//znanium.com/catalog.php, ограниченный. - Загл. с экрана.

15 Быстров, С.А. Технология организации туроператорской и турагентской деятельности [Электронный ресурс] : учебник / С.А. Быстров. - М.: ИНФРА-М, 2018, - 375 с. // ZNANIUM.COM : электронно- библиотечная система - Режим доступа: http://www/znanium.com/catalog.php, органиченный. - Загл. с экрана.

16 Быстров С.А. Организация туристской деятельности. Управление турфирмой [Электронный ресурс] : учебное пособие / С.А. Быстров. - М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 400 с. // ZNANIUM.COM : электронно- библиотечная система - Режим доступа: http://www/znanium.com/catalog.php, ограниченный. - Загл. с экрана.

Размещено на Allbest.ru