Характеристика діяльності туристичної фірми ПП "Євро-Софія"

Размещено на http://www.allbest.ru

ЗМІСТ

ВСТУП

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ОРГАНІЗАЦІЇ ТУРИСТИЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

1.1 Основні поняття та визначення туризму як сфери діяльності

1.2 Класифікація видів туризму

РОЗДІЛ 2. ОРГАНІЗАЦІЯ ДІЯЛЬНОСТІ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА ПП «ЄВРО-СОФІЯ»

2.1 Загальна характеристика туристичної фірми ПП «Євро-Софія»

2.2 Характеристика напрямків діяльності туристичної фірми ПП «Євро-Софія»

2.3 Система знижок та акцій

2.4 Організація візового забезпечення

2.5 Організація рекламної діяльності на ПП «Євро-Софія»

РОЗДІЛ 3. ПРОБЛЕМИ ТА ПЕРСПЕКТИВИ РОБОТИ ПРИВАТНОГО ПІДПРИЄМСТВА «ЄВРО-СОФІЯ»

ВИСНОВКИ

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

ВСТУП

В даний час індустрія туризму є однією з найбільш динамічно розвинутих форм міжнародної торгівлі послугами. Значення туризму у світі постійно зростає, що пов'язано з впливом туризму на економіку окремої країни. Розвиток міжнародного туризму приводить до розвитку економічної інфраструктури країни. В Україні дуже багато туристичних фірм, які створюють більш нові міжнародні туристичні продукти. Щоб потрапити на ринок туристичних послуг потрібно подолати багато труднощів і прийняти всі зусилля по його створенню.

В умовах розбудови української держави туризм стає дійовим засобом формування ринкового механізму господарювання, надходження значних коштів до державного бюджету.

Об'єктом курсової роботи є туристична фірма «Євро-Софія», яка виступає одним із успішних представників туроператорської та турагенської діяльності міста Львова, що надає туристичні послуги вже протягом 20 років.

Предметом курсової роботи є дослідження організації діяльності туристичного підприємства ПП «Євро-Софія».

Мета даної курсової роботи - здійснити характеристику діяльності туристичної фірми ПП «Євро-Софія».

Завдання курсової роботи:

1) дослідити теоретичні основи організації туристичної діяльності;

2) висвітлити організацію діяльності туристичної фірми ПП «Євро-Софія»;

3) визначити проблеми та перспективи роботи ПП «Євро-Софія».

туризм туристичний рекламний

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ОРГАНІЗАЦІЇ ТУРИСТИЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

1.1 Основні поняття та визначення туризму як сфери діяльності

Відпочинок -- проведення часу, метою якого є відновлення нормального стану організму.

Розрізняють пасивний та активний відпочинок. Пасивний відпочинок передбачає припинення попередньої діяльності, та повний фізичний спокій організму, активний відпочинок -- спосіб проведення вільного часу, в процесі якого відпочиваючий займається активними видами діяльності, що потребують активної фізичної роботи організму, роботи м'язів, всього тіла [6, c.13].

Відпочинок є одним з істотних умов збереження і зміцнення здоров'я, підтримання високої працездатності і досягнення активного довголіття. Повноцінний відпочинок є невід'ємною рисою здорового способу життя і забезпечується за рахунок раціональної організації вільного часу, а також спеціальних відновлювальних заходів, які включаються в режим трудової діяльності. Відновленню працездатності допомагає відпочинок на курортах, в будинках відпочинку і т.п. Одним з поширених видів відпочинку є туризм.

Туризм (французьке tourisme, від tour -- прогулянка, поїздка), подорож (поїздка, похід) у вільний час. Туризм -- найбільш ефективний засіб задоволення рекреаційних потреб, тому що він поєднує різні види рекреаційної діяльності -- оздоровлення, пізнання, відновлення продуктивних сил людини. Туризм -- складова частина охорони здоров'я, фізичної культури, засіб духовного, культурного і соціального розвитку особистості.

Туризм -- тимчасовий виїзд особи з місця постійного проживання в оздоровчих, пізнавальних, професійно-ділових чи інших цілях без здійснення оплачуваної діяльності в місці перебування [1, c.1].

Туризм проявляється як форма суспільного споживання специфічних благ, послуг та товарів, що об'єктивно розвинулась внаслідок соціологізації відтворювальної функції, утворивши галузь діяльності зі створення цього специфічного продукту та організації його споживання, яка за кінцевим призначенням та характером діяльності належить до споживчих галузей господарства.

Турист -- особа, яка здійснює подорож по Україні або до іншої країни з не забороненою законом країни метою перебування на термін від 24 годин до одного року без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності та із зобов'язанням залишити країну або місце перебування в зазначений термін.

Туристична діяльність -- діяльність з надання різноманітних туристичних послуг відповідно до вимог цього Закону та інших актів законодавства України [26, c.28].

Туристичний продукт -- попередньо розроблений комплекс туристичних послуг, який поєднує не менше ніж дві такі послуги, що реалізуються або пропонується для реалізації за визначеною ціною, до складу якого входить перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов'язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідувань об'єктів культури, відпочинку та розваг, реалізації сувенірної продукції тощо) [21, c.34].

Світове готельне господарство нараховує близько 350 тис. готелів, які представлені більше 1,6 млн сучасних номерів. За цього їх кількість зростає щорічно у середньому на 3 - 4%.

Подорожі та туризм -- два нерозривно пов'язаних поняття, які характеризують певний спосіб життєдіяльності людини. Це відпочинок, активна розвага, спорт, пізнання навколишнього світу, торгівля, лікування та безліч інших видів діяльності. Однак завжди при цьому є характерна дія, визначає власне подорож від інших сфер діяльності -- переміщення людини в іншу місцевість або країну, континент, відмінні від його звичайного місцезнаходження або проживання.

У подорожах переміщуються: окремі індивідууми; групи осіб, об'єднаних єдиним інтересом і метою; цілі експедиції, в тому числі і військові, у складі яких можуть бути кілька сотень або навіть тисяч спеціалістів, а також дипломати, мігранти і переселенці. Для окремих народів подорож -- це спосіб життя, усталений віками і викликане кліматичними особливостями місцевості проживання. До них відносяться, наприклад, кочові племена: белунджи, бедуїни, цигани та ін Кочівники разом зі стадами тварин щорічно переміщуються в міру освоєння пасовищ, причому їх не зупиняють навіть кордони держав. Так, белунджи постійно мігрують з Пакистану до Афганістану. Сезонні сільськогосподарські робітники подорожують по мірі збору врожаю з півдня на північ США [24, c.5].

Подорож -- термін, що володіє значною спільністю понятійного сенсу і що означає переміщення людей в просторі і часі.

Таким чином, подорож -- це переміщення людей у часі і просторі, а людина, що здійснює подорож, незалежно від цілей, напрямів, засобів пересування і тимчасових проміжків, іменується мандрівником. Залежно від особливостей подорожі мандрівника можна іменувати мореплавцем, космонавтом, бізнесменом, натуралістом і т. д. у відповідності з цілями, напрямками, засобами пересування та іншими характеристиками, які мають істотне чи навіть несуттєве значення. При певних характеристиках і умови організації та здійснення подорож може бути складовою частиною туристської послуги. Для цілей статистики мандрівний людина іменується також "відвідувачем".

Індустрія туризму -- сукупність різних суб'єктів туристичної діяльності (готелі, туристичні комплекси, кемпінги, мотелі, пансіонати, підприємства харчування, транспорту, заклади культури, спорту тощо), які забезпечують приймання, обслуговування та перевезення туристів.

Серед сучасних географів та економістів дедалі частіше спостерігають тенденцію до виокремлення специфічної міжгалузевої структури, яка є в складі господарства держави, -- індустрії туризму.

Туристична індустрія формується комплексом підприємств, які забезпечують чи сприяють забезпеченню рекреаційних потреб людини при її переміщенні незалежно від його мети, окрім того, що пов'язане з оплачуваною у відвідуваній країні роботою. Отже, матеріально-технічну базу цієї складної структури утворюють підприємства розміщення, транспортні та сфера обслуговування туристів. До підприємств розміщення належать готелі, а також спеціалізовані засоби розміщення: кемпінги, будинки відпочинку, санаторії, пансіонати, профілакторії тощо. У транспортній сфері виділяють, насамперед, транспорт власне для туристів (круїзні судна, спеціальні катери та яхти для прогулянок), а також транспорт, який обслуговує саму індустрію туризму, тобто туристів і місцеве населення [26, c.44].

Індустрія туризму впродовж останніх десятиліть стала однією з найважливіших сфер економіки, забезпечуючи десяту частину всього світового валового продукту.

Згідно рейтингу Всесвітньої Організації Туризму, Україна займає 8 місце у світі за кількістю туристичних візитів. Країну щороку відвідують більше 25 мільйонів туристів (25,4 млн. у 2012 р.), в першу чергу із країн східної Європи, а також західної Європи, США і Японії.

Щороку Україну відвідують понад 23 мільйонів туристів (18,9 млн іноземних громадян у 2009), насамперед з Росії та Східної Європи, а також Західної Європи та США. Структура в'їзного потоку за країною походження виглядає таким чином: країни СНД -- 11,9 млн осіб (63% загального в'їзного потоку), країни ЄС -- 6,3 млн осіб (33%), решта країн -- 0,6 млн осіб (4%) [29].

Невід'ємною складовою світового туристичного процесу є вітчизняна туристична галузь. Попри всі політичні та соціально-економічні негаразди останніх років індустрія туризму стала тією галуззю народного господарства України, яка з року в рік без залучення державних дотацій стабільно нарощує обсяги виробництва туристичного продукту.

Туризм в Україні може і повинен стати сферою реалізації ринкових механізмів, джерелом поповнення державного та місцевих бюджетів, засобом загальнодоступного і повноцінного відпочинку та оздоровлення, а також ознайомлення з історико-культурною спадщиною та сьогоденням нашого народу і держави.

Пріоритетним видом туризму для України залишається іноземний (в'їзний) туризм як вагомий чинник поповнення валютними надходженнями державної скарбниці та створення додаткових робочих місць.

Нині Україна має понад 4,5 тис. закладів розміщення туристів і відпочивальників на 620 тис. місць, але вони потребують модернізації та реконструкції відповідно до міжнародних стандартів. Підтримання в належному стані потребують і рекреаційні зони, пам'ятки культури та архітектури України, інші об'єкти туристичних послуг [12, c.47].

1.2 Класифікація видів туризму

За існуючою в світовій практиці оцінці масштабів туристського руху, до туристів «відносять всіх осіб, які тимчасово і добровільно змінили місце проживання з будь-якою метою, крім діяльності, що винагороджується в місці тимчасового проживання». Осіб, які перебувають у вільний час в будь-якій місцевості менше 24 год, вважають екскурсантами. Подорожі в межах своєї країни об'єднуються поняттям «внутрішній (національний) туризм», а за її межами - «іноземний туризм». За даними міжнародних офіційних туристських організацій, в 2010-2011 рр.. від загальної кількості 1100-13000 млн. туристів у світі 75-80% припадає на внутрішній туризм.

За формою і змістом туризм різноманітний: прогулянки, походи, екскурсії, табори та інші [30].

Головним є поділ туризму на внутрішній і міжнародний.

Внутрішній туризм -- міграційні потоки людей у межах країни постійного проживання з туристськими цілями. Національна грошова одиниця, яка використовується повсякденно, надалі залишається засобом платежу, а рідна туристу мова -- засобом спілкування. Такі подорожі порівняно легко організувати. За деякими оцінками, на частку внутрішнього туризму припадає 80-90% усіх туристичних поїздок, а загальний обсяг витрат на внутрішній туризм є 5-10 разів перевищує витрати туристів на міжнародні поїздки.

Міжнародний туризм охоплює поїздки осіб, що подорожують з туристськими цілями за межі країни постійного проживання. Перетин державного кордону для них пов'язаний з певними формальностями: оформленням закордонних паспортів і віз, проходженням митних процедур, валютним і медичним контролем. Ці правила вводяться державою в цілях боротьби з незаконною міграцією, міжнародним тероризмом, торгівлею наркотиками, проституцією і т. д. і забезпечують установлений порядок в'їзду в країну і виїзду з неї. Спеціальні служби перевіряють дотримання туристами паспортно-візового режиму, вимог щодо вакцинації (щеплень), правил і умов провезення через кордон речей, товарів, валютних коштів і проведення операцій по обміну валюти.

Залежно від мети подорожей туризм поділяється на:

- пізнавальний (екскурсійний) -- відвідання чим-небудь привабливих місць, огляд культурних, історичних, природних пам'яток;

- спортивний туризм -- участь у спортивних заходах;

- аматорський -- полювання, рибальство та інше;

- приміський туризм -- масові короткострокові виїзди великих колективів, окремих груп і осіб за місто, у тому числі в спеціальні зони відпочинку;

- з соціальними цілями -- участь у громадських заходах;

- Діловий - відвідування об'єктів, що становлять професійний інтерес;

- релігійний -- відвідини «святих» [16, c.52].

У міжнародній статистиці туристичні поїздки на курорти, в дачні місцевості до родичів, знайомих, на ярмарку, конгреси також прийнято вважати туристськими. Турист, як правило, переслідує кілька цілей (наприклад, поїздку на курорт і огляд визначних пам'яток), в яких домінуюча мета обумовлює туристський маршрут, час року, тривалість подорожі, спосіб пересування, тип тимчасового житла (готель, туристська база, намет), з групою або індивідуально, з сім'єю, з власним туристичним спорядженням, на засадах самообслуговування. Мета та умови подорожі, у свою чергу, визначаються матеріальними можливостями туриста, станом його здоров'я, віком, професією, культурним рівнем і ін, а також матеріально-технічною базою туризму і соціальною підтримкою (виплати та дотації з громадських і приватних фондів, різні пільги туристам і туристичним організаціям).

Прийнято розрізняти туризм організований - подорож за програмою, наміченою туристським установою, з наданням комплексу послуг, і неорганізований, так званий самодіяльний, - подорож за планом, розробленим самим туристом, з більш-менш значною часткою самообслуговування.

Екскурсія -- це колективне відвідування певних об'єктів з пізнавальною або науковою метою. Екскурсії також мають на меті розширення світогляду, загального культурного розвитку людини [11, c.92].

Туристична експедиція представляє собою організоване багатоденну подорож в малодосліджений район, яке здійснюється із спеціальними дослідницькими цілями.

Самою доступною і масовою формою туризму є походи. Туристичний похід -- це подорож з активним способом пересування у віддалених від місця проживання районах, що здійснюється з освітньою, оздоровчою, спортивною, дослідницькою метою.

У залежності від цілей походи можуть бути пізнавальної, оздоровчої, спортивної спрямованості.

Пізнавальні походи спрямовані на вивчення свого краю (району, області): рельєфу, клімату, господарства. Оздоровчі походи сприяють загартовуванню організму, розвитку і вдосконаленню рухових якостей, підвищують працездатність, служать прекрасною формою активного відпочинку, значення якого величезна. Спортивні походи покращують фізичну підготовленість, сприяють фізичному вдосконаленню [25, c.71].

Саме метою подорожі визначається вид туризму. Розрізняють такі види туризму:

- маршрутно-пізнавальний;

- спортивно-оздоровчий;

- діловий і конгрес-туризм;

- курортний, лікувальний;

- фестивальний;

- мисливський;

- екологічний;

- шоп-туризм;

- релігійний;

- навчальний;

- етнічний і інші.

За способом пересування:

- пішохідний туризм;

- влосипедний туризм;

- кінний туризм;

- альпінізм;

- лижний туризм;

- мототуризм;

- за ступенем використання транспортних засобів.

Туризм припускає переміщення людей з одного місця в інше як усередині країни, так і за її межами.

Подорож з використанням стандартних видів транспорту:

- повітряний транспорт (рейси за розкладом, поза розкладом),

- водний транспорт (пасажирські лінії і пороми, круїзи),

- сухопутний транспорт (залізничний, міжміський та автобуси, приватні автомашини, прокат транспортних засобів тощо),

- використання екзотичних видів транспорту (канатна дорога, фунікулер, повітряна куля, дельтаплан та ін.).

Залежно від засобів розміщення туристів розрізняють такі види туризму:

- тризм в готелі,

- тризм в мотелі,

- тризм в пансіоні,

- кемпінговий туризм [29].

Готелі, як правило, розташовані або в центрі міста, або недалеко від аеропорту чи залізничного вокзалу.

Мотелі розташовуються або вздовж автомобільної траси, або наокраїні міста. Проживання в мотелі повинно забезпечувати туристам умови по догляду за автомобілем (автостоянки, бензозаправні станції, автосервіс і т.д.)

Турпансіони готельного типу з єдиним управлінням, надають клієнтам житло водному або кількох номерах, супутні послуги та автономну кухню.

Кемпінги, туристичні села, турбази -- це приміщення, розташовані, як правило, в заміській місцевості, призначені для розміщення як звичайних, так і автотуристів.

Спортивний туризм -- це пересування людей у вільний час, щоб займатися спортом.

Він має такі різновиди:

- пішохідний;

- гірський;

- водний (на плотах, байдарках);

- лещетарський;

- гірськолижний;

- велосипедний;

- автомобільний та інші [15, c.51].

В Україні цей вид туризму є досить поширеним. Спортсмени-туристи для підвищення своєї спортивної кваліфікації виконують встановлені нормативи. Туристичні походи мають різні категорії складності, визначаються характером і кількістю природних перепон, які має перебороти спортсмен-турист під час проходження маршруту, розробленого і затвердженого маршрутно-кваліфікаційними комісіями. Крім того, категорія складності визначається тривалістю подорожі, протяжністю і складністю маршруту, а також іншими специфічними чинниками.

Проходження туристичних маршрутів від простих до найскладніших і накопичення досвіду організації та проведення туристичних подорожей передбачають виконання певних спортивних нормативів, що дають право одержати розряди і звання [23, c.56].

Активно розвиваються цільові туристичні поїздки на фестивалі мистецтв, виставки, свята, спортивні змагання, а також спільна робота та відпочинок молоді різних країн у спортивних та оздоровчих таборах тощо. Такі заходи також сприяють розвитку туризму. Для залучення іноземних туристів у багатьох країнах приділяють увагу організації різноманітних видовищних заходів.

Релігійний туризм -- це подорожі, які мають на меті будь-які релігійні процедури, місії. Він є найстарішим видом туризму. Сьогодні особливо помітне прагнення туризму і релігії до тісного співробітництва. У туризмі з релігійною метою можна виокремити такі види поїздок:

- паломництво, тобто відвідання святих місць, щоб вклонитись церковним реліквіям, святиням і взяти участь у відправленні релігійних обрядів;

- пізнавальні поїздки, мета яких ознайомлення з релігійними пам'ятками, історією релігії та релігійною культурою;

- наукові поїздки - поїздки науковців, які вивчають різні релігії. Основними центрами релігійного туризму є Єрусалим, Ватикан, та Мекка [19, c.86].

Отже, класифікаційні системи туризму досить чіткі, стрункі й ґрунтовні. Втім, при порівнянні українських та закордонних класифікаційних систем виникають певні труднощі. Здебільшого це зумовлено диференціацією рекреаційних ресурсів та різним соціально-економічним становищем країн.

РОЗДІЛ 2. ОРГАНІЗАЦІЯ ДІЯЛЬНОСТІ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА ПП «ЄВРО-СОФІЯ»

2.1 Загальна характеристика туристичної фірми ПП «Євро-Софія»

Приватне підприємство «Євро-Софія» - це фірма, що має всі можливості (технологічні, кадрові, комунікаційні) для якісного й швидкого підбору туру будь-якої категорії. Співробітники фірми мають спеціалізовану освіту в даній області і є професіоналами туристичної галузі.

Туристична фірма «Євро-Софія» працює на туристичному ринку вже 20 років. Туристична фірма діє як юридична особа згідно з свідоцтвом про державну реєстрацію. Здійснює свою діяльність після отримання ліцензії та згідно статуту. Знаходиться у центрі міста Львів за адресою: пр. Свободи 33/1а (рис. 2.1).

Рис. 2.1. Розташування туристичної фірми «Євро-Софія» у м. Львові (зроблено автором)

Приватне підприємство «Євро-Софія» було засноване 16 березня 1995 року Сидір Софією Костянтинівною та її чоловіком Сидором Богданом Івановичем. За своєю діяльністю зареєстроване як туроператор. Сидір Софія Костянтинівна у туристичній галузі працювала ще до створення туристичної фірми. Спершу вона пройшла курси екскурсовода та проводила екскурсії Львовом. Згодом, коли більше розширили межі своєї діяльності, вони їздили з туристами до Італії, де для них теж проводила екскурсії. З хорошими відгуками про ті подорожі, туристи приходяться і зараз.

Спочатку приватне підприємство «Євро-Софія» знаходилось за адресою м. Львів, Проспект Свободи 29. Через сім років було змінено фактичну та юридичну адресу на м. Львів, Проспект Свободи 33/1а, де власне зараз воно і знаходиться. Від 2011 року і по сьогоднішній день, директором туристичної фірми є донька Сидір Софії - Антохів Олена Богданівна.

Контактні дані з туристичною фірмою :

Телефон -(032) 255-08-33

Факс - (032)255-04-22

e-mal - euro.sofiya@gmail.com

Емблемою туристичної фірми є фаетон з кучером та двома кіньми. Від початку існування фірми зовнішній вигляд емблеми дещо видозмінився, хоча основна тематика залишилась. Кольорова гамма емблеми - вишневий фаетон на білому фоні (рис. 2.2).

Рис. 2.2. Емблема туристичної фірми «Євро-Софія» [27]

Штат працівників фірми є невеликим. Він складається з директора туристичної фірми, бухгалтера та двох менеджерів (рис. 2.3).

Рис. 2.3. Функціональна взаємодія обов'язків між працівниками туристичної фірми «Євро-Софія» (зроблено автором)

Директор:

- організовує роботу інших працівників.

- вживає заходів щодо попередження нестач, контролює додержання фінансової і касової дисципліни, законності списання з бухгалтерських балансів нестач;

- бере участь у проведенні економічного аналізу фінансово-гос подарської діяльності та інші.

Бухгалтер:

- самостійно і в повному обсязі веде облік необоротних активів, запасів, коштів, розрахунків та інших активів;

- забезпечує повне та достовірне відображення інформації,;

- готує дані для включення їх до фінансової звітності;

- виконує окремі службові доручення свого безпосереднього керівника та інші.

Менеджери:

- контролюють забезпечення високого рівня виконання турів;

- робота з рекламними агентами різних засобів розміщення реклами, щодо з'ясування цін та умов подання реклами;

- розроблення макетів реклами та стеження за регулярністю виходу і правильністю подачі інформації у відповідних рекламних носіях;

- робота з клієнтами, ознайомлення їх з маршрутами рейсів авіа компаній;

- продаж і оформлення авіаквитків;

- ведення документації з продажу авіаквитків та інші.

До обов'язків візового менеджера, окрім вищеперечислених ще належить підготовка відповідних документів для подачі їх у консульство, власне подача документів у консульство та отримання їх.

2.2 Характеристика напрямків діяльності туристичної фірми приватне підприємство «Євро-Софія»

Туристична фірма «Євро-Софія» організовує такі тури, щоб можна було задовольнити побажання будь якого туристи, навіть найбільш примхливого. Тому є широкий вибір різноманітних напрямків, які постійно розширюються, та відкриваються нові можливості.

Географія подорожей, що пропонує туристична фірма «Євро-Софія» є досить широкою. Основні напрямки діяльності:

Туризм та відпочинок за кордоном. Організовуються як тури у складі груп, так і індивідуальні тури. Провідними напрямками діяльності літнього сезону є організація турів в наступні країни: Чорногорію, Туреччину, Болгарію, Польщу, Чехію, Угорщину, Єгипет (табл. 2.1). У зимовий період великою популярністю користуються тури до Єгипту, Арабських Еміратів, а також гірськолижної Словаччини, Австрії. Під час новорічних турів, аби потішити своїх дітей, люди замовляють тури до Фінляндії, оскільки саме там аніматори створюють найбільш яскраву казкову новорічну програму. Для бажаючих, є тури і до Америки. Окрім цього, є можливість забронювати готель або апартаменти у будь якому місті світу, організувати трансфер, орендувати авто, або ж організувати екскурсію.

Таблиця 2.1

Найпопулярніші напрямки у туристичній фірмі «Євро-Софія» (зроблено автором)

Країна	Мета відпочинку	К-ть туристів за 2014-15 рр.
Єгипет	Пляжний відпочинок, дайвінг, відвідування визначних пам'яток (піраміди, інші єгипетські гробниці), екскурсії на човнику по р.Ніл.	67 осіб
Болгарія	Пляжний відпочинок, розважальний, екскурсійний відпочинок (м. Несебр).	61 особа
Туреччина	Пляжний відпочинок, розважальний, для всієї сім'ї, екскурсійний відпочинок (Стамбул, палаци султанів та інше).	50 осіб
Польща	Екскурсійний відпочинок (м. Варшава, Краків, Кудова Здруй, взимку - гірськолижний курорт Закопане).	38 осіб
Чехія	Екскурсійний відпочинок (м. Прага), лікувальний (Карлові вари, Маріанське Лазне) іт.д.	36 осіб
Угорщина	Екскурсійний відпочинок (м. Будапешт), відвідування замків та палаців.	33 особи
Чорногорія	Відпочинок на морі, відвідування визначних пам'яток (Фортеча стіна, вулиці Старого міста, Будванська рів'єра і т.д.).	26 осіб

Туризм і відпочинок в Україні. Організовуються екскурсійні тури західною Україною, зокрема поїздками на Волинь, «Золотою підковою» Львівщини та гастрономічними турами на Закарпатті. Окремо бронюються апартаменти або ж номери для відпочинку в Карпатах або Одесі. Організовується доїзд до місць призначення, продаж та бронювання квитків, відпочинок на Чорному та Азовському морях, морські та річкові круїзи, гірськолижні курорти, екскурсійні тури по Львову та Україні, лікування на курортах України (Трускавець, Моршин, Східниця та ін.)

Внутрішній туризм:

- організація автобусних та авіа чартерних рейсів по Україні;

- організація Новорічних та Різдвяних турів;

- екскурсійні програми по Львову,замках Західної України та тури по всій Україні.

А також додаткові послуги:

- бронювання та продаж авіаквитків у будь-яку країну світу;

- оренда автотранспорту у співпраці з провідними фірмами-перевізниками;

- страхування клієнтів, що подорожують по Україні та за кордоном;

- дитячий відпочинок;

- візова підтримка.

Завдяки широкому асортименту вибору подорожей, з кожним роком збільшується кількість постійних туристів, та залучаються нові. У зв'язку з політичною ситуацією та курсом валют, туристичний сезон 2014року порівняно з 2013 роком був «важчим» ніж всі попередні роки. Про це свідчить кількість людей які звертаються до тур фірми, та тими, які бронюють туристичні продукти (рис. 2.4). Попри все, є група туристів, які завжди звертаються до фірми для організації відпочинку. Вони є постійними клієнтами, та для них вже є передбачена знижка на тури від 3 до 7 %.

Тури, які пропонує туристична фірма «Євро-Софія» є не лише власні, але і партнерів. В таких випадках туристична фірма виступає і як турагент.

Рис. 2.4. Кількість туристів, які звернулись до туристичної фірми «Євро-Софія» у 2014 та 2015 рр. (зроблено автором)

Основними фірмами-партнерами є такі як: Coral-travel, Anex-tour, Join-Up, Pegas-touristik, Travel Profeshional Groop, Tui. Ці фірми спеціалізуються на відпочинку у різних континентах, зокрема Європи, Азії, Африки, та Америки. Зазвичай організовують пляжні відпочинки. При бажанні - є можливість дозамовити і екскурсійне обслуговування.

Ще одна фірма-партнер є Mouzenidis-travel. Вона спеціалізується лише на турах до Греції. Організовує і пляжний відпочинок, і екскурсійні тури, паломницькі, шубні тури за 1 євро, а також займаються продажем земельних ділянок та квартир у Греції. Окрім того, менеджер турфірми, який забронює таку нерухомість, отримає і комісійну винагороду, яка є передбаченою у вартості за продаж. Така комісійна винагорода коливається від трьох до 7 % від вартості нерухомості (розмір комісійної винагороди залежить від того чи це є звичайна ділянка чи «Ексклюзив»).

Є ще і фірми партнери, які займаються лише екскурсійними турами. До таких належить Akkord-tour, Dav-Club, Алголь та інші (рис. 2.5).

Рис. 2.5. Статистичні показники кількості заброньованих турів у фірм-партнерів (зроблено автором)

Оскільки фірм партнерів є надзвичайно багато, то і шукати через них тури займає доволі багато часу. Особливо це незручно, коли турист сидить в офісі, та чекає швидкої відповіді. Для того щоб спростити це завдання, ПП «Євро-Софія» має заключний договір та доступ до виступи пошуку з IT-tour. Він має заключний договір зі всіма найбільшими туроператорами країни, і всі їхні пропозиції є присутні у загальному пошуку. Тобто завдяки цій системі ми маємо змогу одразу переглянути пропозиції всіх туроператорів, та крім того, одразу ж бачити, хто з ним пропонує найнижчу ціну на тур. Цим і найлегше привабити туриста.

Окрім туристичних фірм партнерів, ПП «Євро-Софія» співпрацює і з багатьма іншими фірмами, зокрема авіакомпаніями, екскурсійними компаніями, компаніями-перевізниками та іншими.

2.3 Система знижок та акцій

За бронювання турів через фірм-партнерів, туристична фірма отримує комісійну винагороду. Зазвичай вона становить 10 % від вартості туру. Це не стосується лише операторів, які пропонують екскурсійні тури Європою. Їхня комісійна винагорода становить певну суму, яка закладається у вартість.

Є і інші привабливі сторони бронювання через фірм-партнерів - акція «Раннє бронювання». Воно діє зазвичай від 1 лютого до 31 березня. При цій акції готелі дають знижку до 50%, що значно здешевлює вартість туру, а комісійна винагорода становить тоді 14 %. Щодо комісійної винагороди самого менеджера за бронювання туру, то воно становить 10% від загальної суми комісії.

Оскільки туристична фірма «Євро-Софія» є і туроператором, то для того щоб могти здійснювати свою тур операторську діяльність, повинні мати фірми на прийомі. Основними тур операторськими напрямками нашої фірми є організація екскурсійних та відпочинкових турів до Польщі, Словаччини та Болгарії. Відповідно ми маємо такі фірми на прийомі. У Польщі це - Polonia-tour, Florian-travel Spz.o.o., PT Game Piotr Banazsek., у Словаччині - Florian-travel, у Болгарії - MD-tour та Aja-travel. Вони самі надають нам списки готелів, які вони нам пропонують, та ціни на них у різний період часу. Ціни на їхні готелі та послуги комісії для нас не включають. Так звані ціни нетто. Вони одразу є розрахованими так, що свою комісію ми можемо встановити самі. Зазвичай така комісія становить близько 30%. Основною вимогою до цін на тури є їхня можливість конкурувати з цінами фірм, які ведуть таку ж операторську діяльність.

Головними нашими конкурентами по екскурсійних турах є Akkord-tour та Dav-Club, оскільки коли вони надають акції на тури, то їхні ціни фактично зрівнюються з нашими цінами нетто, при тому що розмір нашої комісії залишається таким же великим. У турах до Болгарії головним конкурентом є Join-Up, оскільки їхні ціни на тури є теж дуже низькими. Зазвичай вони користуються демпінгом, чим і переманюють до себе туристів.

У зв'язку з непростою ситуацією у нашій країні, усі фірми намагаються робити різноманітні акції, аби «переманити» до себе туристів. Такими акціями є :

«Піймай туриста». Кожного дня надається різний перелік турів, які потрапили під цю акцію. Знижка на тур надається до 50%. Важливим є те, що турист не знає, що цей тур є на акції, а саме агентство, коли пропонує даний тур, дивиться по настрою туриста і відповідно до розмови з клієнтом, вже бачимо, скільки ж відсотків ми зможемо віддати туристу.

«Весела п'ятниця». Кожної п'ятниці є група турів які мають знижку. Туристи знають про неї, хоча і для фірм теж діє підвищена комісія на такі тури.

«Готель дня». Кожного дня один з готелів певного туроператора надає знижку 50% на своє проживання на будь який день бронювання.

«Я з мультивізою». Це стосується екскурсійних турів Європою. Головною умовою даного туру - мати діючу мультивізу, тоді на будь який тур - знижка 18 євро

«Для друзів». Якщо турист вже хоча б один раз скористався послугами даної тур фірми, на вся наступні тури він автоматично має знижку 3%.

«Туризм і я - знижка моя!» це є акція суто для працівників туристичних фірм. Бронюючи тур через цю акцію, працівник туристичної фірми отримує на цей тур 38% знижки завжди.

«11+1 = 11» або «22+2 = 22». Якщо назбирується група туристів з 11 чоловік (22 чоловік), тоді один (або двоє) можуть їхати у той ж тур безкоштовно, неважливо, скільки такий тур коштує. Про це туристична фірма може повідомити туристів, або ж якщо їх буде лише 11, самим скористатися безкоштовною подорожжю. Неоплачується лише віза (якщо це потрібно) та сувенірні витрати.

2.4 Організація візового забезпечення

Для в'їзду до іншої держави, зазвичай потрібна віза. Для того, щоб могти запропонувати туристу весь широкий спектр країн для відпочинку, туристична фірма повинна могти відкрити візу. Це не стосується лише держав які є безвізовими. До безвізових та тих, де віза відкривається по прильоту належить:

- Туреччина;

- Єгипет (віза ставиться по прибуттю в аеропорт);

- Ізраїль (віза ставиться по прибуттю в аеропорт);

- Об'єднані Арабські Емірати (відкривається електронна віза);

- Кіпр (Грецька частина - відкривається Про-віза. Для цього просто вводяться дати подорожі та дані паспорту, та на аркуші А4 формату протягом 3-х днів приходить віза);

- Чорногорія (при умові авіаперельоту);

- Грузія;

- Білорусь;

- Росія;

- Молдова;

- Казахстан;

- Сальвадор;

- Ємен;

- Кенія;

- В'єтнам та інші.

Якщо ж туристи мають намір відвідати країни шенгенської зони, США, Канаду, Великобританію, їм потрібно заздалегідь через консульство відкривати візу. Для такої подорожі туристам відкривається туристична віза.

Туристична віза - це відмітка в паспорті дипломатичними підприємствами закордонних держав, що дає право її власнику на тимчасовий в'їзд на територію держави, що видала цю візу, з метою туризму та відпочинку.

Бронюючи тур до певної держави, менеджер обов'язково попереджає, чи потрібно відкривати заздалегідь візу до даної країни, та якщо потрібно - яку саме та який необхідний перелік документів. Все що потрібно зробити туристу - це оплатити вартість туру, оплатити вартість візи та принести необхідний перелік документів для відкриття туристичної візи до країни тимчасового перебування. Візи до країн шенгенської угоди відкриваються без необхідності особистої подачі туристами документів. За них це робить візовий менеджер.

Право подачі документів до консульства мають лише акредитовані туристичні агенства. Якщо ж туристичні агентства бронюють тур через туроператора, то візу туристам відкриватиме туроператор, який власне і розробив ці тури, навіть якщо ця фірма є теж акредитованою в тому консульстві. Туристична фірма «Євро-Софія» на даний момент є акредитованою у польському, словацькому та болгарському консульствах, та очікує на рішення акредитаційної комісії чеського консульства.

Для того, щоб фірма могла подавати документи на акредитацію, вона повинна:

- здійснювати тур операторську діяльність;

- мати банківську гарантію на суму не менше 20 тис євро;

- укласти договори з іноземними-фірмами партнерами (приймаючою стороною);

- розробити власні тури;

- мати довірену особу для роботи з візовими документами;

- подати необхідні завірені нотаріальні копії статутних документів.

Зазвичай, акредитація надається на один рік. Після закінчення її дії, фірма подає документи на акредитацію повторно. У певний період часу, (залежить від дати набору консульством туристичних фірм для акредитації), туристична фірма підготовлює всі необхідні документи, та передає їх на розгляд консульству. Після цього консульство повідомляє, чи туристична фірма отримує акредитацію чи ні. Якщо ж ні - туристична фірма матиме право повторно подавати необхідні документи наступного року. Якщо фірма отримує акредитацію, консульство повідомляє з якого числа вона вступає дію та до якого числа вона буде дійсною (деякі консульства видають акредитацію безстроково). Консульством також надається перелік необхідних вимог акредитації, яких має дотримуватись туристична фірма. До вимог акредитації належить :

- контролювати правильність використання туристичних віз;

- дотримуватись вимог консульства при подачі пакету документів;

- надавати лише правдиві дані про туристів;

- контролювати заїзд туристів до заброньованого готелю та повернення до України у визначені терміни і т.д.

У тому випадку, якщо туристична фірма порушить якусь з цих вимог, її позбавлять акредитації. Можливість податися повторно на акредитації появиться лише через 2 роки. Кожна віза має свою категорію. Туризм у шенгенських країнах має категорію 01. У візах деяких країн це вказується цифрами, у деяких так пишеться - touristika.

Зазвичай туристичні візу дають право лише на один в'їзд, а термін перебування на візі відповідає терміну подорожі. Тому туристичні візи зазвичай є досить короткими. Але є і винятки, які запроваджує кожне консульство самостійно. Для прикладу, польське консульство, встановило правила для одержання довгої візи любителям подорожувати.

Що стосується таких країн як Хорватія та Болгарія, у зв'язку з тим що вони не є членами Євросоюзу, на даний момент мають свої окремі візи. Але, якщо у людини є діюча проїжджена хоча б один раз віза будь якої іншої країни шенгенської угоди, вона має право подорожувати цими двома країнами по даних візах.

Ще одним важливим моментом у відкритті віз у шенгенських країнах є те, що якщо у людини вже є відкрита віза однієї з країн шенгенської угоди і вона не завершила своєї дії, відкрити ще одну не можна. Лише при умові анулювання попередньої. Анулювати попередню візу можна лише при подачі документі на іншу візу. Це є основною підставою до анулювання попередньої. Інших підстав анулювати візу сама людина не має. Анулювати ж візу може митна служба, якщо затримає людину на території іншої держави, яка порушує певні закони цієї країни або ж неправильно використовує свою візу.

Перелік документів, необхідний для отримання туристичної шенгенської візи та:

- два фото 3,5 х 4,5 (80 % обличчя). Важливим є щоб фото було не старішим ніж пів року;

- закордонний паспорт, з мінімум двома чистими сторінками;

- ксерокопія всіх сторінок з відмітками українського паспорту;

- Ксерокопія закордонного паспорту та всіх сторінок з шенгенськими візами за останні три роки;

- заповнена візова анкета;

- якщо людина працює на роботі - довідку з місця праці з нарахуванням заробітної плати за останні шість місяців;

- довідка з банку, де зазначається наявність коштів на даний момент. В кожного консульства є свої вимоги щодо цієї довідки.

- якщо людина - пенсіонер - довідка з пенсійного + оригінал пенсійного посвідчення

- якщо учень школи - довідка зі школи, де підтверджується що дитина там навчається;

- якщо студент - довідка з навчального закладу

- для неповнолітніх - обов'язковим є нотаріальний дозвіл від батьків для подорожі [28].

Вартість всіх шенгенських віз - 35євро. Якщо документи подаються через візовий центр, а не напряму через консульство - до вартості ще додається від 11євро до 20 євро.

Категорії громадян, звільнених від оплати:

- неповнолітні особи;

- студенти до 21 року (при наявності студентського квитка);

- пенсіонери (при наявності пенсійного посвідчення).

- При наявності будь якого іншого пільгового посвідчення.

Після того, коли менеджер туристичної фірми отримує всі необхідні документи, він готує їх для подачі у консульство. Для цього потрібно :

- оформлений на фірмовому бланку лист-прохання до консула, на якому вказується перелік туристів, які подорожуватимуть, з печаткою підприємства та підписом директора. У листах проханнях зазвичай вказується хто саме буде перевізником у даній подорожі;

- туристичний ваучер на поїздку, з чітко вказаними реквізитами приймаючої сторони, реквізитами готелю, де проживатимуть туристи, номером ваучера та зазначеними іменем, фамілією та серією і номером людини згідно закордонного паспорту;

- програмкою екскурсійного туру;

- заповнена візова анкета, з вклеєними фото та підписами туристів;

- ксерокопія страховки туриста завіреною фірмовою печаткою підприємства;

- ксерокопія українського паспорту, завіреною печаткою підприємства;

- довідка з банку;

- довідка з роботи/пенсійного фонду/ навчального закладу

- ксерокопія закордонного паспорту.

Маючи всі ці документи готовими, менеджер їде подавати документи у візовий центр, або ж напряму у консульство. Подавши документи та оплативши за них, менеджер отримує спеціальну квитанцію, по якій через сім днів матиме змогу забрати вже опрацьовані консульством паспорти з візами. Консульство має право зателефонувати до туриста під час розгляду його справи, щоб переконатися в правильності наданої інформації.

У випадку, якщо консульство відмовляє у видачі візи, консульський та візовий збір не повертається. При відмові, консульство видає пояснення причин, чому було відмовлено в видачі візи.

Основні причини відмови у видачі візи:

- надання недостовірної інформації щодо умов та мети подорожі;

- мета даної подорожі не підтвердилась;

- надання неправдивих даних про подорожуючого;

- особа, яка подорожує, мала порушення у цій країні;

- особа, яка подорожує є занесеною до системи «SIS» (Schengen Information System) та інші.

Після отримання відмови, людина має право податися на апеляцію на протязі 14 діб.

Для отриманні візи до Великобританії, Канади та США, бажано мати вже «хорошу історію» в паспорті та добре підготовлені документи, які б підтверджували фінансову забезпеченість людини в Україні. Турист має подати всі необхідні документи менеджеру, який займається його подорожжю, а менеджер вже власне і підготує їх для подачі. До завдань менеджера входить підготувати належним чином анкету, всі необхідні документи та записати людину на чергу для подачі цих документів у консульство. На відміну від шенгенських він, у цьому випадку людина має особисто прийти в консульство, оскільки потрібно здавати відбитки пальців для візи. Після подачі, необхідно очікувати 10 днів, та забрати паспорт вже з готовою візою.

Після отримання візи, людина обов'язково має дотримуватись тих термінів, які вказані на візі. У разі їх порушення, це може загрожувати депортацією з країни перебування, внесенням в «SIS» або це спричинить відмовою при отриманні наступної візи. Про всі правила використання візи обов'язково попереджає менеджер, а також про правильне проходження паспортного контролю.

2.5 Організація рекламної діяльності на ПП «Євро-Софія»

Для того, щоб підвищити попит на туристичний продукт, турфірма використовує різноманітні рекламні засоби.

Туристична реклама - активний засіб здійснення маркетингової політики туристичної фірми по просуванню туристичного продукту, посиленню зв'язку між виробником і споживачем туристичного продукту.

Мета реклами туристичного продукту для рекламодавця -- довести інформацію до споживачів і домогтися її розміщення для розширення попиту на туристичні продукти. Споживачу реклама туристичного продукту дає змогу заощадити час і засоби при з'ясуванні заявлених відмітних властивостей туристичного продукту.

Туристична фірма використовує різноманітні рекламні засоби, але найпоширенішим є саме зовнішня реклама. При вході до туристичної фірми «Євро-Софія», щодня вивішують всі нові пропозиції, знижки, гарячі пропозиції та інше. Доволі часто можна зустріти рекламу фірми в Інтернеті. Про те що така реклама є ефективною, свідчать всі люди, які приходять туди щоб замовити собі туристичну подорож. Близько 60% всіх бажаючих поїхати звернулися до туристичної фірми «Євро-Софія» саме завдяки побаченій рекламі. Запам'ятовується і логотип туристичної фірми. Також діє інтернет та смс-розсилка. Кожна людина, яка раніше бронювала сою подорож через нашу фірму, час від часу отримуває смс-повідомленнями з цікавими пропозиціями. Таким чином і фірма не дає про себе забувати, для того щоб турист не звернувся до іншої фірми.

Отже, можна зробити висновок, що реклама у діяльності цієї туристичної фірми відіграє дуже велику роль, адже завдяки ній, можна щоразу привертати увагу нових клієнтів, завдяки чому і прибуток фірми буде зростати.

РОЗДІЛ 3. ПРОБЛЕМИ ТА ПЕРСПЕКТИВИ РОБОТИ ПП «ЄВРО-СОФІЯ»

У зв'язку з політичною та економічною ситуацією, потік туристів почав значно скорочуватись. Це на собі відчуває вся туристична галузь, в тому числі і туристична фірма, оскільки навіть порівняно з минулим роком, цього річ туристів є значно менше, хоча і 2014 рік для туризму був доволі складним. Пов'язане це і з політичною ситуацією в країні, і з великим курсом валют, через що вартість турів виросла до трьох разів. Громадяни стали менше забезпеченими, та розпоряджаються витратами на те що є більш необхідним. Це впливає не лише на виїзний туризм, але й на внутрішній. Українці починають економити на закордонних поїздках, а іноземні туристи, знаючи про нестабільну ситуацію нашої країни, відмовляються подорожувати Україною.

З туристичного ринку почали масово зникати туристичні фірми, в тому числі і великі туроператори. Одним з таких цього року була компанія «NewsTravel». Велика кількість туристичних агент та самих туристів постраждали від цього.

Туристична фірма «Євро-Софія» намагається обирати для співпраці лише ті агентства, в фінансовій спроможності яких переконана. У свою чергу стараємось не бронювати тури через таких туристичних партнерів як: «Pegas-touristik», «Join-Up». Неодноразово доходила інформація, що ці агентства мають значні фінансові проблеми, та проблеми з приймаючими сторона у різних куточках світу.

Туристична фірма «Євро-Софія» хоч теж являється туроператором, але є малим підприємством, тому тут не організовуються так масово тури як у великих туроператорах. Цього річ, у зв'язку з такою ситуацією, для того, аби залишитись на туристичному ринку, в значній мірі виступаємо більше як тур агенти, продаючи вже готовий тур продукт. Це пов'язане з тим, що на даний момент, наші приймаючі сторони висувають ціни на проживання та обслуговування на місці вищими, аніж у наших українських фірм партнерів. Завдяки цьому, попри те, що фірма отримує дещо менший прибуток, має змогу існувати.

Проблемними є зараз і відносини туристичної фірми з консульствами. Зокрема польським. Попри всі заяви з телебачення про швидше наближення безвізового режиму, ситуація щоразу доволі таки загострюється. Проявляється це тим, що якщо раніше для отримання польської візи, туристи передавали лише фотографії та свій закордонний паспорт, то тепер, мають передавати великий список документів, до яких є жорсткі вимоги. Це значно скорочує кількість туристів, які хотіли б подорожувати Європою, адже мало хто з туристів має власний рахунок в банку, довідку з якого потрібно надавати, причому на залишку має бути не маленька сума, та окрім того, потрібна довідка з місця праці, а для тих хто працює неофіційно, отримати таку дуже важко. Для тих людей, які вирішать зробити «фальшиву» довідку, є можливість отримати відмову, оскільки кожна довідка продзвонюється консульством, та перевіряється підприємство через державний реєстр.

Окрім збільшення переліку необхідних документів, з 23 червня 2015 року вводиться необхідність здачі відбитків пальців для отримання шенгенської візи. І якщо туристи раніше просто передавали документи для візи, і більше їм нічого не потрібно було робити, то тепер кожному особисто необхідно буде звернутися до консульства тої країни, візу якої має людина отримувати, та вистоявши немалу чергу, здати біометричні дані. Окрім того, і віза така вже буде дорожчою. Почастішали і випадки відмов у візі для туристів.

Великою проблемою цього річ, стало і те, що було знято велику кількість рейсів бюджетних авіаліній («WizzAir»). Залишилось лише декілька рейсів, більшість яких є з Києва. Для туристів з заходу України, зокрема зі Львова, це є великим мінусом, оскільки щоб дістатися Києва, потрібно не мало часу та коштів. Через це багато туристів відмовляються від подорожі, не бажаючи їхати до Києва.

Окрім цього, квитки не лише подорожчали, у зв'язку з зняттям бюджетних авіаліній, але й через високий курс валют, оскільки всі авіаперевезення завжди вказуються у доларовій валюті, але згідно Українського законодавства, фірми мають право оплачувати лише у гривневому еквіваленті. Через це вартість порівняно з минулим роком зросла мінімум у двічі.

Таке валютне подорожчання відбувається не лише у авіаперевезеннях, але й у проживанні в готелях, та загалом всьому туристичному обслуговуванні.

Відчутним стало і зменшення кількості туристів, які подорожують до Львова. Зазвичай, під час різноманітних свят та фестивалів, до Львова з всієї України та з-за кордону приїжджали туристи. Їхня кількість цього річ скоротилась на третину.

Це все пов'язане в першу чергу зі складною політичною та економічною ситуацією. Та попри всі ці нюанси, туристичні фірми намагаються робити все, аби все ж таки частину туристів зацікавити до подорожі, максимально йти людям на поступки, аби таки залишитись на туристичному ринку.

Доволі часто можна почути акцію від фірм «Раннє бронювання». Воно проводиться зазвичай з 1 січня до 31 березня. Суть її полягає в тому, що вартість проживання готелі потрапляє під знижку від 25 до 50 %, а комісія тур агента, який забронює тур по ранньому бронюванню складає не стандартних 10 %, а підвищених 14%. Цього річ ж, цю акцію було дещо змінено. Вона цього річ тривала до 30 квітня, після цього на значну кількість готелів її було продовжено до кінця травня. Комісія ж залишалась весь час 14%. Така комісія дає можливість надати туристу знижки на тур, аби змогти запропонувати необхідний йому тур за привабливою ціною. Такий хід від туроператорів вплинув на туристів, завдяки чому люди почали бронювати туристичні подорожі.

Щодо великого курсу валют, який окрім всього щодня змінюється, і зазвичай не в кращу сторону, було прийнято рішення, що після бронювання, курс валют буде залишатись сталим, поки вся заявка не буде оплаченою. Якщо ж курс почне «падати», тоді та сума, яка ще не є оплаченою перерахується по меншому курсу. Завдяки цьому турист зможе зекономити. Як виключенням, для тих людей, які мають можливість оплатити тур в іноземній валюті, дозволяється не переводити її на гривні, а оплатити у доларах чи євро. Завдяки цьому, туристи не втрачають грошей при здійсненні обмінних операцій.

До стосується зникненням з львівського аеропорту бюджетних авіаліній «WizzAir», то доволі швидко, ринок почали заповнювати інші авіакомпанії. На даний момент, одною з найдешевших авіакомпаній в Україні є Міжнародні Українські Авіалінії «МАУ». Спочатку, коли вони лише появились на ринку, вони позиціонували себе більше як авіаперевезення бізнес-класу. Знаючи теперішню ситуацію, авіакомпанія прийняла рішення про перехід на економ клас, чим значно здешевила вартість своїх авіаквитків.