Турагенство "Счастливый путешественник"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Бизнес-план туристического агентства

«Счастливый путешественник»

г.Тутаев, 2011 год

Название предприятия: «Счастливый путешественник»

Адрес юридический: Ярославская обл., г.Тутаев, ул.Советская, 12-56,152303

Адрес местонахождения: г.Ярославль (центр)

Организационно-правовая форма: ИП

Совокупная стоимость проекта: 150000 рублей.

содержащиеся в документе сведения не подлежат разглашению.

2. Вводная часть.

Целью данного бизнес-плана является создание туристического агентства.

Планируемое местоположение турагентсва - центр г.Ярославля, где пропускная способность выше, чем в других частях города.

Концепция турагентства

Оптимальной концепцией турфирмы является турагентство, которое реализует турпродукт известных туроператов за определенную комиссию. Барьеры для входа на рынок новых турагентств незначительны. Комиссия турагентства составит 10%. Предполагается сотрудничать с несколькими крупными туроператорами («Тез-тур», «Натали турс», «Нева», «Пак групп» и др.), специализирующимися, в основном, на выездных направлениях для разных категорий туристов. А также предполагается сотрудничество с ярославскими туроператорами, которые специализируются на внутреннем туризме. Примерно половина заказов будет приходится на экономичные направления. Турагентство преимущественно будет ориентироваться на выездной туризм.

Расходы

При создании турагентства необходимо запланировать следующие статьи расходов:

Интернет и телефонная связь (4000руб/мес);

Реклама (2000руб/мес);

Аренда офиса (10000руб/мес);

Оборудование офиса (мебель, техника) (1800 руб.);

Налоги и отчисления в фонды.

В финансовых расчетах предполагается, что часть финансирования будет осуществляться за счет субсидии, выделяемой биржей труда, а часть за счет собственных средств.

3.Анализ положения дел в отрасли.

Привлекательность рынка

Туристический бизнес - одна из наиболее быстро развивающихся отраслей экономики. Международный туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая лишь нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению.

В 2008 году оборот мировой туриндустрии составил 8 трлн. долл. Темп роста туристической отрасли составляет 4,4% в год.

Российская туриндустрия - это отрасль, объем которой трудно оценить с помощью официальной статистики. По разным оценкам, годовой оборот отрасли составляет от $3 млрд. до $8 млрд. Кроме этого, с ростом доходов наблюдается рост спроса на отдых заграницей. Однако, экономический кризис 2008 года прервал динамичный рост и развитие выездного туризма в 2002-2007 гг. (Приложение 1). В начале 2009 года спрос на туристические услуги в России снизился на 30%. По итогам 2010 года специалисты турбизнеса сделали выводы, что туристический рынок вышел из кризиса. Количество россиян, отдыхавших за границей, по сравнению с 2009 годом увеличилось больше чем на треть. Растут и цены.

Количество российских туристов, выехавших за рубеж за девять месяцев 2010 года, выросло на 34% по сравнению с аналогичным периодом 2009 года. Согласно данным Федерального агентства по туризму, за 9 месяцев 2010 года за рубеж выехало более 30 млн человек, из них с туристической целью -- 9,78 млн россиян. Самым популярным направлением осталась Турция. Более 2,16 миллиона российских туристов посетили эту страну за 9 месяцев. Это на 26% больше, чем за такой же срок 2009 года. На втором месте Египет, туда отправились более 1,5 миллиона туристов, что на 50% больше, чем год назад. На третьем месте Китай, в котором побывали чуть более 1 млн россиян, это на 41% больше, чем за первые 9 месяцев 2009 года.

Самые высокие темпы роста российского турпотока зафиксированы в Таиланд (более 100%), на Кубу (58%), в Египет (50%), а также в Латвию и Литву (53% и 47% соответственно). Всего в список «наиболее популярных» у россиян стран попали 40 государств.

Всего лишь четыре страны продемонстрировали отрицательную динамику по привлечению турпотока из России. По сравнению с аналогичным периодом 2009 года интерес российских туристов снизился к Румынии, которую посетили на 4% меньше россиян, Норвегии (-7%), Филиппин (-15%) и Словакии (-73%).

2011 год прогнозирует смену туристической моды - увеличение популярности экзотических мест и курортов. Это и Вьетнам, и страны Карибского бассейна, Юго-Восточная Азия. Не пропадет интерес и к недорогим горнолыжным курортам. Традиционные экономичные направления пляжного отдыха также останутся в приоритете у россиян.

Анализ основных конкурентов

Чтобы лучше представлять, на кого ориентировано турагентство, проведем сегментацию рынка. (Таблица 1)

Таблица 1 - Сегментация рынка

Основными конкурентами турагентства «Счастливый путешественник» являются турагентства, расположенные в центральной части города:

Магазин Горящих Путевок. Турагентство работает по франчайзингу, специализируется на горящих предложениях, что означает низкие цены на туры. Горящие туры представляют собой туры, которые не были куплены во время, а срок их начала уже подходит. Многие туроператоры часто проводят акции, которые заключаются в периодическом снижении цен на те, или иные отели. Эти акции проводятся не на ближайшие рейсы, а наоборот часто подразумевают раннее бронирование. Однако, по мнению специалистов турбизнеса, горящих туров в настоящее время и в ближайшие месяцы практически не осталось, поскольку спрос на отдых высокий и туры распродаются за очень короткое время. В последние годы наблюдается тенденция раннего бронирования туров, что поощряется туроператорами в виде скидок. Поэтому название турагентства со словом «горящие» (туры, путевки) может ввести в заблуждение неопытных туристов, не владеющих полной информацией. Любое другое турагентство, которое стремится быть конкурентоспособным, отслеживает спецпредложения туроператоров и стремится предложить клиенту тур, наиболее удовлетворяющий критериям поиска, в том числе и по цене.

Горячие туры. Также специализируется на турах по сниженным ценам. Работает по франчайзингу.

Всероссийский туроператор свадебных путешествий и семейного отдыха. Работает по франчайзингу. Специализируется на свадебных турах.

Яроблтур (2 офиса в центре города). Работает на рынке с 1994 года. Туроператор по России. Также работает на выездной туризм.

Ярославские путешествия. Турагентство работает с 2006 года. Туроператор по России. Основное направление деятельности - туры по Золотому Кольцу России, а также по другим городам центральной России.

Волга-тур ООО. Работает на прием туристов, так и на выезд заграницу. Также работает по внутреннему туризму.

Ярославский центр Туризма. Работает на все направления.

Дискавери Мир Путешествий. Туроператор по России. Также работает и на выезд.

Колибри. Работает на все направления.

Токо Тур. Работает с 2004 года. Работает по всем направлениям.

Европа-тур. Работает по всем направлениям.

Славинтур клуб Путешественников. Туроператор по России. Работает также на выездной туризм.

Ярослав Мудрый. Туроператор по России. Работает на все направления.

14 основных компаний-конкурентов. Это известные компании, зарекомендовавшие себя на рынке туруслуг. Есть также множество менее крупных компаний, которые работают недавно. 7 компаний являются туроператорами по России, поэтому они скорее будут компаниями-партнерами, чем конкурентами. Турагентство планирует заключить договора с несколькими компаниями (перечисленными выше) и продавать туры по России за комиссию. В перспективе планируется разработка своих туров, но для этого необходимы дополнительные финансовые вложения, что на этапе становления фирмы невозможно.

4. Существо предлагаемого проекта

Турагентство будет специализироваться на выездных турах, таких как:

Турция (Анталийское побережье, побережье Эгейского моря, Стамбул);

Египет;

Китай;

Тайланд;

Греция;

Испания;

Италия и др.страны Европы.

Также будут продаваться туры на внутренние направления:

Крым;

Российский Юг;

Карелия;

Города Золотого кольца России;

Экскурсионные туры (Санкт-Петербург, Москва и др.).

Речные и морские круизы также пользуются спросом, но они достаточно дорогостоящи, поэтому их турагентство планирует продавать по мере спроса.

Санаторный отдых также пользуется спросом, но проблема в том, что многие санатории бронируются за долго до заезда, например, чтобы поехать в санаторий «Кстово» летом, нужно бронировать места уже зимой.

Большим спросом пользуются базы отдыха, особенно на выходные, но проблема также в нехватке свободных мест.

Площадь офиса

Офис будет браться в аренду. Планируется снять офис 10-15 м.кв. Стоимость такого офиса в центре города примерно 10 000 рублей (с коммунальными платежами).

Необходимое оборудование: Компьютер, принтер, сканер, телефон. Все есть в наличии.

Офисная мебель: Стол, 4 стула.

Организационная структура турагентства состоит из одного человека, который будет являться директором, а также исполнять функции менеджера по продажам.

Функции и обязанности директора туристического агентства «Счастливый путешественник»

Разработка рекламной стратегии;

Продвижение услуг турагентства;

Продажа туров;

Ведение бухгалтерии.

5.Торговый план.

Туры формируются туроператорами.

Предполагается сотрудничать с несколькими крупными туроператорами («Тез-тур», «Натали турс», «Нева», «Пак групп» и др.), специализирующимися, в основном, на выездных направлениях для разных категорий туристов. А также предполагается сотрудничество с ярославскими туроператорами, которые специализируются на внутреннем туризме.

К цене на сформированные туроператорами путевки будет добавлена комиссия турагенства (10%).

Для работы с туроператорами и клиентами необходимо провести в офис интернет и телефонную связь. Поставщик услуг «Домолинк» (расходы 4000 руб/мес).

Кроме этого необходимо оборудовать офис:

Компьютер в наличии уже есть, так же есть ноутбук, принтер, сканер (приобретать нет необходимости).

Необходимо купить офисную мебель: 1 стол, 4 стула. (1800 руб.)

Канцелярия (2000 руб. в первый месяц работы, в последующее время 1000 руб/мес).

6.План маркетинга

Цели маркетинга следующие:

Увеличение объемов продаж;

Обеспечение рентабельности продаж;

Расширение рынков сбыта.

План маркетинговых мероприятий предполагает:

Рассылку рекламной информации по интернету, а также распространение листовок;

Размещение рекламы в газетах;

Получение отзывов от клиентов;

Составление базы данных о конкурентах и ее расширение;

Проведение разумной ценовой политики;

Участие в специализированных выставках, семинарах, презентациях.

Цели ценовой политики

1. Обеспечение выживаемости;

2. Максимизация текущей прибыли;

3. Завоевание лидерства по показателям качества.

Ценовая политика должна быть правильной, чтобы возможно было привлечь покупателей, не отпугнуть их высокой ценой. Завышение цен туроператора неприемлемо, поскольку турист может легко проверить цены сам, зайдя на сайт туроператора. С другой стороны предоставление слишком большой скидки - это также большой риск для турагентства, поскольку турагент может делать скидку только со своей комиссии в 10%. Например, клиент покупает тур на двоих за 50 000 рублей. Комиссия агентства составит 5000 рублей. Если агентство сделает скидку 5% со всего тура, то его комиссия составит 2500 рублей. По моему мнению, это самая максимальная скидка, которая может быть, иначе агентство постигнет участь разорившихся турфирм.

Система распространения услуг агентства.

Рекламная кампания

Создание сайта в сети Интернет и его продвижение;

Раздача рекламных листовок, расклейка объявлений;

Проведение конкурса среди туристов, которые уже воспользовались услугами турагентства «Счастливый путешественник».

Также планируется предоставлять небольшие скидки туристам, чтобы иметь преимущество перед агентствами, которые не предоставляют скидки.

В будущем, возможно через год, планируется разработать систему бронирования на сайте турагентства, где можно будет приобрести любой тур самостоятельно. Сейчас уже развивается это направление online-турагентств.

Организация послепродажного сервиса

Планируется постоянно напоминать людям, которые уже воспользовались услугами турагентства, о появлении новых спецпредложений и туров, также поздравлять их с праздниками.

7.Организационный план.

Планируется инвестировать в данный проект около 150 000 рублей. 58800 рублей - субсидия биржи труда и 91200 рублей - собственные средства.

Организационно-правовая форма предприятия индивидуальный предприниматель (ИП). Учредитель турагентства - Медведев Виталий Павлович, 26.10.1990 года, проживающий по адресу: Ярославская обл., г.Тутаев, ул.Советская 12-56.

Организационная структура турагентства состоит из одного человека, который будет являться директором, а также исполнять функции менеджера по продажам. туристический агентство конкурент ценовой

Функции и обязанности директора туристического агентства «Счастливый путешественник»

Разработка рекламной стратегии;

Продвижение услуг турагентства;

Продажа туров;

Ведение бухгалтерии.

Список литературы

goodstudents.ru

Размещено на Allbest.ru