Розробка міжнародного кільцевого туру

13:00 - 14:00 - Обід в кафе ?Мішель?

14:00 - 16:00 - Екскурсія старою Ринковою площею з Ратушею

16:00 - 19:00 - Прогулянка найзнаменитішою вулицею Бремена - Беттхерштрассе.

19:30 - 21:30 - Вечеря в ресторані готелю. Вільний час

22:00 - Трансфер в аеропорт. Відліт до України

05:00 - Прибуття в аеропорт ?Бориспіль?

кільцевий маршрут тур франція

2.3 Розробка рекламної стратегії

Розробка рекламної стратегії та маркетингове дослідження

Туристична реклама - активний засіб здійснення маркетингової політики тур фірми по просуванню туристичного продукту, посиленню зв'язку між виробником та споживачем, засіб поширення інформації і переконання людей, який створю уяву про продукт, викликає довіру і бажання купити.

Працюючи в туристичній агенції, для підвищення ефективності роботи підприємства та забезпечення зростання прибутків необхідно зробити маркетингові дослідження туристичного ринку України. Для цього складається анкета.

Розробка реклами полягає в тому, щоб до споживача різної категорії донести всю суть.

Рекламу туру слід розмістити у журналі „ Міжнародний туризм” , тому що така реклама перш за все представлена оголошенням з текстом та малюнком, а також рекламними статтями. Перевагами журналів є їх виразність, багатоколірність, якість друку та паперу та загальна привабливість оформлення. Така реклама коштуватиме значно дорожче ніж в газеті, але й ефект буде очікуваний. Реклама в журналах націлена на постійного читача, та на окрему цільову аудиторію. Для того, щоб реклама в пресі досягла потенційних споживачів, необхідно вибрати відповідне видання. При аналізі видань звичайно вивчають наступні аспекти:

1. зміст друкованих матеріалів та їх цінність для потенційних споживачів;

2. читацька аудиторія;

3. тираж - дає уявлення про можливе охоплення цільової аудиторії;

4. періодичність випуску;

5. розцінки на рекламу;

6. можливості використання кольору.

Реклама по телебаченню - наймасовіший, але й найдорожчий засіб рекламування, використовується для передачі рекламних повідомлень і демонстрації рекламних фільмів. Телебачення ідеально дозволяє зробити широку імідж-рекламу завдяки величезній кількості глядачів, а також стимулюючу рекламу практично будь-яких товарів і послуг шляхом безпосереднього показу товару чи переваги послуги. Тому й ефективність телереклами є надзвичайно високою.

Реклама туру на телебаченні включає в себе розповідь з одночасним фільмом про Францію, її культуру, людей, культурно - історичні місця та курорти.

Довго тривалість рекламного ролику приблизно 25 секунд, що неперевершено донесе до великої кількості населення про туристичне агентство та тур. [8]

2.4 Розробка вартості туру

На ціноутворення впливає характер попиту, розвиненість ринку туристичних послуг, місце туристичної фірми на ньому та оцінка конкурентного середовища, обрана маркетингова стратегія тощо. Ціна туру відтворює економічний бік діяльності суб'єкта господарювання і відбиває його комерційну політику на ринку туристичних послуг. Ціна туру коливається в межах від собівартості до продажної ринкової ціни. Ці коливання відбивають попит на даний турпродукт. Ціна туру залежить від класу обслуговування, терміну та сезону подорожі, її виду та форми.

Розрахунок вартості.

Розрахунок вартості запропонованого туру

№п/п	Стаття видатків	Сума грн. на одного туриста
1.	Проживання і харчування	700
2.	Транспортне обслуговування	119,08
3.	Екскурсійне обслуговування	208
4.	Страховка	245
5.	Додаткові послуги	18,6
6.	Прибуток(15%)	193,6
7.	Податок на прибуток(23%)	44,54
8.	ПДВ(20%)	305,80
9.	Всього	1833,9

Розрахунок вартості туру:

Курс валют: 1€ = 24 гривні

Проживання і харчування:

Париж - Проживання в готелі ? Hotel Best Western Trianon Rive Gauche? - одномісний номер 152,35€/доба (ВВ - тільки сніданок).

Ліон - Проживання в готелі ?Comfort Hotel Lyon? - одномісний номер

104,4 €/доба (ВВ - тільки сніданок)

Берлін - Проживання в готелі ?Ramada Hotel Berlin-Alexanderplatz? - 76,56€/доба(сніданок включено у вартість )

Бремен - Проживання в готелі ?Ramada Ьberseehotel Bremen? - 90€/доба(напівпансіон)

Всього: 152,35*2 +104,4 +76,56 +90 = 575,66 € - вартість проживання на одого туриста.

Харчування включене у вартість проживання, або ж оплачується туристом самостійно.

Транспортне обслуговування:

Транспортне обслуговування здійснюється двома видами транспорту - літаком та туристичним автобусом.

Вартість перельотів становить :

Київ-Париж - 295,6 €

Бремен-Київ - 345,66 €

Туристичний автобус є орендованим, тому вартість послуг встановлює перевізник. Отже, вартість послуг на групу з 15 людей становитиме 675 €.

Вартість на одну особу становить : 675:15 = 45 €

Отже, загальна вартість транспортного обслуговування на одну особу становить 686,26 €

Екскурсійне обслуговування:

Вхід до собору Паризької Богоматері - 8 €

Підйом на ліфті на вершину Ейфелевої вежі - 14,5 €

Екскурсія по замку Фонтенебло - 10 €

Екскурсія до Фонду фотографій - 6 €

Вхід в Лувр - 7 €

Квиток в Версаль 15 €(у вартість включено користування аудіогідом)

Всього: 8 +14,5 +10 +6 +7 +15 = 60,5 € - вартість екскурсійного обслуговування на одного туриста.

Страхування:

Страхування на одну особу становить 21 €.

Видатки на керівника групи:

((575,66+686,26+60,5+21)*5%)/100% = 14,3 € - одна особа сплачує на керівника групи.

Собівартість:

575,66+686,26+60,5+21+14,3 =1375,72 €

Прибуток:

(1375,72*15%)/100% = 206,36 €

Податок на прибуток:

(206,36*23)/100 =47,46 €

ПДВ:

((1375,72+206,36+47,46)*20)/100 = 325,9 €

Загальна вартість туру:

1375,72+206,36+47,46+325,9 = 1955,45 €

Отже, загальна вартість туру на одного туриста становить 1955,45 €

2.5 Документальне оформлення туру

Документ №1 - Лист бронювання

Заявка на бронювання Дата заявки/зміни:_____________ НОМЕР ДОГОВОРУ: ______________ Назва агентства:_____________________________________________ Телефони:______________________________________________________ Адреса:_________________________________________________________ E-mail:_________________________________________________________ Напрямок:_______________________________________________________ Дата заїзду: з_____________ по_____________ К-ть ночей_________ Готель:_________________________________ Харчування:____________ Розміщення:_____________________ Тип номеру:____________________ Транспорт: авіа_______ автобус________ власний_______ Віза: ? потрібна, ? не потрібна, інше: ____________ Страхування: ? потрібне, ? не потрібне, інше: ____________ Додаткові послуги _____________________________________________ Номер СПО: ______________ Вартість:_________________________ № Прізвище та ім'я туриста 1 Стать Дата народження Паспорт 2 3 4 Коментарі ___________________________________________________ ___________________________________________________ МЕНЕДЖЕР (Прізвище, Ім'я) _____________________________________

Документ №2 - Підтвердження бронювання

Підтвердження бронювання Дата :_____________ Кому :_____________ Спасибі, що ви вирішили зупинитися або розмістити гостей у нашому готелі. Підтверджуємо Номер у готель «... ....» Номери для :______________________________________ З _______20__року по _____20__року Підтвердив бронювання ______________ ______________ Підпис ________

Документ №3 - заява туриста

Агентство Турист

Я, Турист ___________________________________________________, від свого імені та від імені осіб, які подорожують зі мною і які уповноважили мене на підписання даного Договору, заявляю, що з програмою туристичної подорожі ознайомлений(а) та погоджуюсь. Інформацію по організації туристичної подорожі, своїх правах, зобов'язаннях, правилах безпеки та умовах страхування, порядку відшкодування завданих збитків. Документи та всю інформацію, відповідно до умов даного Договору отримав. Претензій не маю. А також об'єктивну інформацію про країну перебування, звичаї місцевого населення, поведінку в громадських місцях та місцях, пов'язаних з проведенням релігійних обрядів та іншу інформацію згідно Закону України “Про туризм ” отримав(ла). Також мною та особами, які прямують в тур разом зі мною, було пройдено інструктаж про профілактичні заходи при поїздках у країни з тропічним кліматом згідно вимог санітарно-епідеміологічних служб. Та оплати фактично понесених витрат, умовах відмови від послуг,правилах перетину державного кордону, а також об'єктивну інформацію про країну перебування, звичаї місцевого населення, поведінку в громадських місцях та місцях, пов'язаних з проведенням релігійних обрядів та іншу інформацію згідно Закону України “ Про туризм ” отримав(ла). Також мною та особами, які прямують в тур разом зі мною, було пройдено інструктаж про профілактичні заходи при поїздках у країни з тропічним кліматом згідно вимог санітарно-епідеміологічних служб. Документи та всю інформацію, відповідно до умов даного Договору отримав. Претензій не маю.

Документ №4 - Туристичний договір

Договір №______

на туристичне обслуговування

м. Рівне „____” _________ 2015 р.

_____________________________________________________, в особі ____________ діє на підставі __________________ надалі ТУРАГЕНТ, з однієї сторони,

та громадянин(нка) України _________________________________________________, паспорт _____________, виданий»__»_______ __________ р ________________________________________________, що проживає: ____________________________________, надалі - ТУРИСТ, з іншої сторони,

разом спільно іменовані далі «сторони» або кожна окремо -«сторона», керуючись Законом України «Про туризм» , уклали цей Договір на туристичне обслуговування (далі - «Договір») про нижченаведене:

1. ТЕРМІНОЛОГІЯ

Терміни, що використовуються у тексті цього Договору, мають наступне значення:

1.1. Турист - особа, яка здійснює подорож по Україні або до іншої країни з не забороненою законом країни перебування метою на термін від 24 годин до одного року без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності та із зобов'язанням залишити країну або місце перебування в зазначений термін;

1.2. Туроператор - юридична особа, створена згідно із законодавством України, для якої виключною діяльністю є організація і забезпечення створення туристичного продукту, реалізація і надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг, яка у встановленому порядку отримала ліцензію на туроператорську діяльність;

1.3. Турагент - юридична особа, створена згідно чинного законодавства України, або суб'єкт підприємницької діяльності - фізична особа, яка здійснює діяльність з реалізації туристичного продукту Туроператора, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг, яка в установленому порядку отримала ліцензію на тур агентську діяльність;

1.4.Туристичний продукт - попередньо розроблений комплекс туристичних послуг, який поєднує не менше ніж дві такі послуги, що реалізується або пропонується для реалізації за визначеною ціною, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов'язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідувань об'єктів культури, відпочинку та розваг, реалізації сувенірної продукції тощо);

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1.ТУРАГЕНТ, на підставі укладеного з Туроператором- ТОВ «Аполонія Тур»- Агентського договору № __ від «__»________ 2012 р. (ліцензія на туроператорську діяльність АГ № 580960 видана Державною Туристичною Адміністрацією України «30»,березня 2012 р.), за встановлену Договором плату та за замовленням ТУРИСТА зобов'язується забезпечити надання ТУРИСТУ реалізації туристичного продукту, що передбачений Додатком № 1 до даного Договору, а Турист зобов'язується прийняти та оплатити його.

2.2. Туристичні послуги, що входять у туристичний продукт ТУРАГЕНТА надаються за межами митної території України.

2.3. Якість туристичного продукту повинна відповідати критеріям, визначеним у Додатку №1 до Договору.

3. ОБОВЯЗКИ ТА ПРАВА СТОРІН

3.1. ТУРАГЕНТ зобов'язується:

· надати ТУРИСТУ послуги з реалізації туристичного продукту, передбаченого в додатку №1 до даного Договору;

· за умови повної та своєчасної сплати вартості туристичного продукту ТУРИСТОМу строки встановлені даним Договором - видати останньому проїзні та інші, необхідні для отримання туристичних послуг документи;

· надавати ТУРИСТУ необхідну і достовірну інформацію про сформований туристичний продукт, обов'язки та правила поведінки ТУРИСТА, умови страхування, порядок відшкодування завданих збитків, умови відмови від послуг, правила візового митного режиму, перетинання державного кордону та іншу необхідну інформацію, передбачену чинним законодавством;

· виконувати вимоги закону щодо забезпечення безпеки ТУРИСТА, охорони туристичних ресурсів України та довкілля;

· відшкодовувати в установленому порядку фактично завдані та документально підтверджені прямі дійсні збитки ТУРИСТУ, іншим особам та довкіллю, які виникли виключно та внаслідок ненадання чи неналежного надання комплексу послуг, передбачених Договором.

3.2. ТУРИСТ зобов'язується:

· надати ТУРАГЕНТУ необхідні для бронювання та реалізації туристичного продукту відомості та належним чином оформлені документи. Будь-які зміни паспортних даних ТУРИСТА (написання ПІБ, дата народження, номер паспорту, тощо) після укладення даного Договору і підписання Додатку №1 носять для ТУРАГЕНТА виключно інформаційний (не обов'язковий) характер. ТУРАГЕНТ поможливості вносить відповідні виправлення, однак не гарантує виписку перевізних і супровідних туристичних документів (ваучер, страховка, авіаквитки і т.п.) з урахуванням цих виправлень. У разі надання ТУРАГЕНТУ прострочених та/або неналежно оформлених документів, ТУРАГЕНТ не несе відповідальності за ненадання або неналежне надання туристичного продукту. ТУРИСТ в цьому випадку відшкодовує в повному обсязі понесені ТУРАГЕНТОМ витрати та збитки;

· оплатити вартість туристичного продукту ТУРАГЕНТА у строки, передбачені Договором;

· не порушувати права та інтереси інших осіб, вимоги законів та інших чинних правових норм, що діють в країни перебування;

· ознайомити з нормами, правилами та законами країни перебування осіб, інтереси яких ТУРИСТ представляє за законом (в тому числі- своїх неповнолітніх дітей), та забезпечити дотримання цими особами вказаних норм;

· виконувати митні, прикордонні, санітарні, норми перевезення та інші правила і норми, та нести персональну відповідальність за дотримання цих норм;

· поважати політичний та соціальний устрій, традиції, звичаї, релігійні вірування країни (місця) перебування;

· зберігати довкілля, дбайливо ставитися до об'єктів природи та культурної спадщини в країні (місці) перебування;

· дотримуватись умов і правил, передбачених Договором;

· надавати персональну інформацію в обсязі, необхідному для реалізації туристичного продукту;

· дотримуватися під час подорожі правил особистої безпеки;

· відшкодовувати ТУРОПЕРАТОРУ збитки, завдані йому власними неправомірним діями з його вини;

· виконувати інші обов'язки, передбачені законодавством України та законодавством країни тимчасового перебування.

3.3. ТУРАГЕНТ має право :

· вимагати від ТУРИСТА отримання персональної інформації та документації, що є необхідною для формування та реалізації туристичного продукту;

· вимагати відшкодовування ТУРИСТОМ збитків, завданих йому неправомірними діями ТУРИСТА.

3.4. ТУРИСТ має право:

· отримати від ТУРАГЕНТА необхідну і достовірну інформацію про

o правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування, а також виїзду з країни (місця) тимчасового перебування і перебування там,

o про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною;

o про наявність ліцензії у ТУРАГЕНТА, дозволів, сертифікатів, інших документів, наявність яких передбачена законодавством,

o про наявність фінансового забезпечення відповідальності ТУРАГЕНТА у вигляді банківської гарантії, виданої банківською чи кредитною установою, назву банківської (кредитної) установи, розмір гарантії та наявність Договору з такою установою;

o іншу інформацію, надання якої передбачено ст. 19-1 Закону України «Про туризм».

· отримати у повному обсязі комплекс туристичних послуг, передбачених Договором та Додатком №1 ;

· вимагати відшкодування матеріальних та моральних збитків у разі невиконання або неналежного виконання умов Договору, які виникли внаслідок ненадання чи неналежного надання послуг, що входять до туристичного продукту.

4. ВАРТІСТЬ ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

4.1.Винагорода ТУРАГЕНТА становить різницю між вартістю поставленого ним туристичного продукту та вартістю витрат, понесених ТУРАГЕНТА внаслідок придбання такого туристичного продукту.

4.2.Вартість туристичного продукту становить ____________________________________грн.

4.3.Вартість поставленого туристичного продукту включає сукупність витрат, понесених ТУРАГЕНТОМ внаслідок придбання туристичного продукту.

4.4. При укладенні Договору ТУРИСТ сплачує ТУРАГЕНТУ, в день підписання Договору, не менше 30% від вартості туристичного продукту (або, за погодженням сторін - 100% вартості туристичного продукту). Друга частина оплати (___ % від вартості згідно п. 5.2.) сплачується ТУРИСТОМ протягом 3-х календарних днів днів після отримання офіційного підтвердження бронювання.

4.5. Повна оплата туристичного продукту та проїзних документів здійснюється не пізніше ніж за 14 робочих днів до дати початку туристичної подорожі. У виняткових випадках можуть бути узгоджені інші терміни сплати туристичного продукту, про що ТУРАГЕНТОМ здійснюється відповідна відмітка в Додатку №1 до Договору. Несплата або неповна сплата вартості туристичного продукту в узгоджені з ТУРАГЕНТОМ терміни вважається відмовою від туристичного продукту за ініціативою ТУРИСТА. У цьому випадку ТУРИСТ відшкодовує ТУРАГЕНТУ фактично понесені ним витрати за послуги, які були надані до моменту несплати остаточної суми коштів.

4.6. Оплата вважається належним чином здійсненою з момент її зарахування в касу або на банківський рахунок ТУРАГЕНТА в розмірі повної вартості туристичного продукту і проїзних документів.

4.7. У випадку затримки ТУРИСТОМ повної сплати вартості туристичного продукту ТУРАГЕНТ залишає за собою право відміни бронювання та утримання при цьому авансового платежу, а також інших витрат, які були понесені в зв'язку з підписанням даного Договору та які пов'язані з замовленням ТУРИСТА.

5. УМОВИ ВІДМОВИ ВІД ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ

5.1. ТУРИСТ має право відмовитись від заброньованих туристичних послуг повністю або частково на умовах передбачених п.5.5. даного Договору.

5.2. ТУРИСТ вправі відмовитись від виконання Договору до дати початку туристичної подорожі за умови оплати ТУРАГЕНТУ фактично понесених ним витрат за послуги, надані до цього повідомлення.

5.3. ТУРАГЕНТ вправі відмовитись від виконання Договору лише за умови повного відшкодування ТУРИСТУ збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання Договору, крім випадку, коли це відбулося з вини ТУРИСТА.

5.4. Зміна ціни туристичного продукту, погодженої сторонами, можлива лише у випадках, передбачених Договором, і тільки при істотній зміні обставин, передбачених п. 9.1. Договору, але не пізніше ніж:

· за 10 днів до дати початку туристичної подорожі у випадку, якщо її тривалість становить більше ніж 10 днів;

· за 5 днів до дати початку туристичної подорожі у випадку, якщо її тривалість становить від 2 до 10 днів;

· за 48 годин до дати початку туристичної подорожі у випадку, якщо її тривалість становить один день.

При цьому збільшення ціни туристичного продукту не може перевищувати 5% його первісної ціни. Уразі перевищення ціни туристичного продукту більше ніж 5% первісної ціни ТУРИСТ має право відмовитися від виконання Договору, а ТУРАГЕНТ зобов'язаний повернути йому всі раніше сплачені кошти.

5.5. У випадку відмови ТУРИСТА від заброньованих туристичних послуг ТУРИСТУ повертаються внесені ним за туристичні послуги грошові кошти з утриманням таких штрафних санкцій:

· в період від 21 до 15 робочих днів до дати початку туристичної подорожі - 10% вартості туристичного продукту;

· в період від 14 до 7 робочих днів до дати початку туристичної подорожі - 30% вартості туристичного продукту;

· від 7 днів і менше днів до дати початку туристичної подорожі або за неявку на рейс - 100% вартості туристичного продукту.

6. ФОРС-МАЖОР

6.1. Жодна із Сторін не несе відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань за цим Договором, якщо невиконання буде наслідком таких обставин, як стихійні лиха, військові дії, страйки, громадські заворушення, дії чи бездіяльність органів влади та управління, прийняття нових нормативних актів , або дії іншої непереборної сили в період дії вищевказаних обставин, але тільки в тому випадку, якщо їхня дія прямо перешкоджає виконанню Сторонами або однією із Сторін зобов'язань за Договором.
6.2. Сторона, для якої форс-мажорні обставини перешкоджає виконанню договірних зобов'язань, зобов'язана повідомити іншу Сторону в письмовій формі в термін не більше 7 (семи) календарних днів з моменту виникнення таких обставин. У цьому випадку виконання зобов'язань за Договором повинно бути відкладено на термін дії форс-мажорних чинників. Підтвердженням наявності форс-мажорних обставин є акт, виданий Торгово-промисловою палатою, іншим уповноваженим державним органом або повідомлення, опубліковане в офіційній пресі.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

7.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання та/або неналежне виконання зобов'язань за Договором у відповідності до умов даного Договору та чинного законодавства України.

7.2. У випадку ненадання ТУРИСТУ належно оплачених туристичних послуг, ТУРАГЕНТ зобов'язується відшкодувати йому вартість ненаданих послуг, за винятком випадків, передбачених даним Договором.

7.3. ТУРАГЕНТ несе відповідальність за зберігання офіційних документів ТУРИСТА, які здаються йому для оформлення візи країни відвідування.

7.4 ТУРАГЕНТ не несе відповідальності за відміну рейсу або зміни часу відправлення/прибуття рейсу і пов'язані з цим зміни обсягів і термінів надання туристичних послуг. В таких випадках відповідальність за невиконання зобов'язань, які випливають та пов'язані з транспортними перевезеннями, несуть відповідні транспортні перевізники у відповідності з міжнародними правилами перевезень. У зв'язку з цим всі заяви, претензії, позови по недолікам, зв'язаним з транспортними перевезеннями, в тому числі із затриманням відправлення і запізненням прибуття рейсів і таке інше, висуваються ТУРИСТОМ безпосередньо до транспортного перевізника.

7.5. ТУРАГЕНТ не несе відповідальності за збереження особистого багажу, цінностей і документівта іншого майна ТУРИСТА протягом всього періоду поїздки.

7.6. ТУРАГЕНТ не несе відповідальності за невиконання умов даного Договору внаслідок відмови відповідних органів (Посольства, Консульства) в оформленні ТУРИСТУ в'їзних документів або збільшення строків оформлення зазначених документів. У випадку відмови ТУРИСТУ в оформленні в'їзних документів Посольством (Консульством), ТУРИСТУ повертаються кошти в розмірі передбаченому в п.5.5. даного Договору.

7.7. Відповідальність за наслідки, які викликані несвоєчасним прибуттям ТУРИСТА в місце виїзду (для реєстрації в аеропорту, на вокзал і таке інше), порушення ТУРИСТОМ правил проїзду, перевезення та зберігання багажу, а також законів і правил перебування в країні під час туристичної подорожі, завданням ТУРИСТОМ шкоди перевізнику або приймаючій стороні, покладається на ТУРИСТА.

7.8. ТУРИСТ несе відповідальність за достовірність наданих про себе відомостей, за дійсність наданих документів.

7.9. Будь-які претензії до якості обслуговування, фактів ненадання туристичних послуг ТУРИСТ зобов'язаний проінформувати приймаючу компанію безпосередньо під час знаходження в країні перебування. Претензії ТУРИСТА повинні бути зафіксовані в письмовій формі та завірені підписом офіційного представника приймаючої компанії.

7.10. У випадку виникнення претензій в країні перебування ТУРИСТ повинен звернутись до представників приймаючої сторони або підготовити письмову претензію з документально підтвердженими фактами порушення умов Договору та передати їх ТУРАГЕНТУ протягом 10 днів після дати закінчення туристичної подорожі. Після закінчення зазначеного вище терміну ніякі претензії не приймаються, послуги вважаються наданими належним чином. Якщо претензія, оформлена належним чином та своєчасно подана, визнається обґрунтованою,ТУРАГЕНТ здійснює компенсацію ненаданих або неналежно наданих послуг.

7.11. Розмір матеріальної відповідальності ТУРАГЕНТА не може перевищувати фактично завданих ТУРИСТУ збитків з вини ТУРАГЕНТА.

8. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

8.1. Даний Договір вступає в дію з моменту підписання двома сторонами і сплати ТУРИСТОМ вартості туристичного продукту та діє до дати закінчення туристичної подорожі.

8.2. Договір може бути розірваний достроково, з ініціативи однієї із сторін, але не раніше дати проведення усіх взаєморозрахунків.

8.3. Цей Договір може бути достроково розірваний у наступних випадках:

· за взаємною згодою Сторін;

· за ініціативою однієї із Сторін в порядку, передбаченому цим Договором;

· в інших випадках, передбачених чинним законодавством України.

9. ІНШІ УМОВИ

9.1. Кожна із сторін може вимагати внесення змін або розірвання Договору у зв'язку з істотними змінами обставин, визначеними у ст. 20 Законом України „Про туризм”, з яких вони виходили при укладенні Договору.

9.2. Зміни та доповнення до Договору вносяться за згодою обох сторін, що оформляються додатками до Договору, які підписуються ТУРАГЕНТОМ та ТУРИСТОМ.

9.3. У випадку неможливості організації туристичних послуг в зазначені в додатку №1 до даного Договору строки ТУРАГЕНТ інформує ТУРИСТА про нові строки надання туристичних послуг, в письмовій формі (поштою, електронною поштою, факсом) або телефоном, з обов'язковою фіксацією тексту повідомлення (телефонограма).

9.4. Назви розділів та розбивка на пункти Договору юридичного значення не мають та використовуються сторонами лише для зручності користування текстом Договору.

9.5. Усі спори, які виникатимуть з предмету Договору будуть вирішуватись сторонами шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди сторони передають спір на вирішення до судових органів відповідної підсудності.

9.6.Своїми підписами під цим Договором сторони свідчать, що на момент укладення Договору між ними було досягнуто угоди з усіх його істотних умов, в тому числі - щодо умов, передбачених ст. 20 Закону України «Про туризм» (п.п. 1-12) та всіх умов, на яких наполягала хоча б одна з сторін .

9.7. Сторони цим підтверджують, що до укладення Договору ТУРАГЕНТ надав туристу всю необхідну інформацію, передбачену ст. 19-1 Закону України «Про туризм» та ознайомив ТУРИСТА з порядком в'їзду до країни тимчасового перебування та правилами перебування в країні.

9.8. Всі додатки , доповнення та зміни до Договору, оформлені належним чином, є його невід'ємними частинами.

9.9. У всьому, що прямо не передбачено цим Договором, сторони керуються чинним законодавством України.

9.10. Цей Договір складений при повному розумінні сторонами його умов та термінології українською мовою у двох однакових примірниках, які мають однакову юридичну силу, по одному для кожної із сторін

9.11. Визнання будь-якої окремої частини цього Договору недійсним не тягне за собою визнання недійсному цього Договору в цілому і не скасовує прав і зобов'язань сторін.

9.12.Підписанням цього Договору ТУРИСТ, згідно вимог Закону України «Про захист персональних даних» підтверджує та надає ТУРАГЕНТУ згоду на обробку, збір та використання його персональних даних та персональних даних пов'язаних з ним фізичних осіб-туристів (дружина або чоловік, діти, тощо), які були або будуть передані ТУРАГЕНТУ в звязку з виконанням цього Договору та замовленням Туристичного продукту. ТУРИСТ засвідчує та гарантує, що персональні дані , які були або будуть передані ТУРАГЕНТУ, були знаходяться у його користуванні правомірно відповідно до вимог чинного законодавства України. ТУРИСТ також засвідчує наявність в нього всіх необхідних згідно вимог законодавства правових підстав для передачі вищевказаних персональних даних ТУРАГЕНТУ, в тому числі- для їх використання, поширення, зміни, передачі, надання доступу до них третім особам, тощо.

Реквізити і підписи сторін

Турагент Турист

Документ №5 - Страхування

ЗАЯВА

про страхування

м. ___________ «___» _______20__р.

Страхувальник просить НАСК «ОРАНТА» укласти договір страхування від нещасного випадку на наступних умовах:

Страхувальник
П.І.Б. Повна назва
Дата народження
Паспортні дані, код ІПН / Банківські реквізити код ЕДРПОУ
Адреса реєстрації, Адреса фактична, контактний телефон
Керівник Страхувальника (ПІБ та вказати документ, на підставі якого він діє)
* Застрахована особа	Згідно Додатку 1 до Заяви
ПІБ, дата народження, паспортні дані, код ІПН, адреса реєстрації, контактний телефон
** Територія страхування	Україна Весь світ
** Строк страхування	1 рік Інше ____________
За Правилами Страховика / Згідно Постанови КМУ	№ 004 "Добровільне страхування від нещасних випадків"
	№ 959 «Обов'язкове особисте страхування від нещасного випадку на транспорті»
	№ 232 «Обов'язкове особисте страхування від нещасного випадку працівників пожежної охорони, членів ДПД»
Предмет страхування	Майнові інтереси Страхувальника, що не суперечать закону та пов'язані з життям, здоров'ям та працездатністю Застрахованої особи
** Вид травми	Виробнича	Обирається окремо або додатково до попередніх
	Побутова та виробнича	Спортивна (під час тренувань чи змагань)
Категорія Застрахованої особи	Дорослі	Діти	Категорія «А»	Спортсмени аматори Спортсмени професіонали	Подорожуючі Україною (туризм не екстремальний) Подорожуючі Україною (екстремальний туризм)
** Страхові ризики	Смерть Застрахованої особи внаслідок нещасного випадку
	Встановлення Застрахованій особі первинної інвалідності 1, 2 або 3 групи, внаслідок нещасного випадку	1	2	3
	Тимчасова втрата працездатності Застрахованою особою внаслідок нещасного випадку
	Травматичне ушкодження Застрахованої особи або порушення функцій її організму внаслідок нещасного випадку
Місце роботи, посада Застрахованого
** Група професіонального ризику	1 група ризику	(соціальна сфера - лікар, педагог та ін, сфера обслуговування, фінансово-економічна сфера, працівники, які не пов'язані з процесом виробництва)
	2 група ризику	(легка, хімічна, будівельна, с/г промисловість, інкасатори, касири, працівники, як працюють з механізмами)
	3 група ризику	(важка промисловість, служба порятунку, пожежна служба, міліція, охорона, підривники, верхолази, каскадери, випробувачі)
** Заняття спортом	Ні Так, Група спорту № ________, Вид спорту № _________
**Страхова сума на одного Застрахованого	5 000,00 грн. 10 000,00 грн. 25 000,00 грн. 50 000,00 грн. Інша __________ грн.
Загальна страхова сума	_______________________ грн. _______________________________________________ грн. ______коп.

Страхувальник ______________________________/_________________/ підпис

ВИСНОВОК

Формування стратегії управління туристичним продуктом є досить складним творчим процесом, що потребує високої кваліфікації виконавців. Насамперед, формування цієї стратегії базується на прогнозуванні окремих умов діяльності туристичного підприємства, у першу чергу, кон»юнктури споживчого ринку в цілому та в обраному його сегменті, що є досить трудомістким процесом. Складність цього процесу полягає й у тому, що при формуванні стратегії управління туристичним продуктом відбувається великий пошук та оцінка альтернативних варіантів стратегічних управлінських рішень, які найбільш повно відповідають місії туристичної фірми та задачам її розвитку. Визначена складність формування стратегії управління туристичним продуктом полягає також у тому, що вона не є незмінною, а потребує періодичного коригування з урахуванням мінливих умов зовнішнього середовища та нових можливостей розвитку туристичного підприємства, що постійно виникають.

Туристичні послуги в міжнародному товарообігу виступають, як «невидимий» товар. Характерною рисою і своєрідним достоїнством цього виду товару є те, що значна частина туристичних послуг виробляється з мінімальними витратами на місці і, як правило, без використання іноземної валюти. Іноземні туристи користаються послугами, наданими підприємствами туристичної індустрії країни призначення. Крім того, вони споживають чи купують і вивозять як сувеніри визначену кількість товарів, що здобуваються в країні відвідування за іноземну валюту.

Міжнародний туризм класифікується в залежності від різних критеріїв: за цілями поїздки, за термінами, за засобами пересування, за засобами розміщення, за вартістю поїздки, за віковим складом, за сезоном.

Туристу можуть бути надані або визначені види послуг за його вибором, або повний комплекс послуг.

Отже,туристична галузь в Франції та Німеччині характеризується розвиненою економікою та інфраструктурою в галузі обслуговування, сприяє тому, щоб інтенсивно розвивалась галузь туризму. Окрім економічних засад в Франції та Німеччині існує цілий ряд краєзнавчих, історичних та географічних передумов, які створюють сприятливі умови для розвитку туризму. Франція та Німеччина - країни, які межують з багатьма розвиненими європейськими країнами, що сприяє транзитному туризму. Окрім цього вони багаті на історичні пам'ятки, які так чи інакше можуть цікавити туристів з інших держав. Тому розробка турів в ці країни гарантує високу окупність та прибутковість.

Список використаних джерел

1. Биржаков М. Б. „Введення в туризм” - СПБ.: Видавничий Торгівельний Дім „Герда”, 1999. - с.192

2. Квартальнов В.А. , Романов А. А. Международный туризм : политика развития: Учебное пособие . - М.: Советский спорт, 1998, - с. 142

3. Пестушко В.Ю. Географія світу. К. - РВЦ „Проза”, 1997

4. Ростов Є.Ф. Економіка країн світу: Довід. - К., 1998

5. Стадник О. Світове господарство. Х. , - „Основа”, 2005

6. Стадник О. Проблемні та творчі завдання з економічної географії світу. Х. , - „Основа”, 2005

7. Стафійчук В.І. Рекреологія, К., „Альтерпрес”, 2006

8. Сокол Т.Г Основи туристичної діяльності. - К.: Грамота, 2006

9. Фоменко Н.В. Рекреаційні ресурси та курортологія., К., 2006

10. Юрківський В.М. Країни світу: ЕІСГ. - К., 1998

11. Яценко Б.П. Економічна і соціальна географія світу. К. „АртЕк”, 1997

12. http://www.tourlib.columb.net.ua/lib/Aref_tourism/zabaldina.html

13. http://cen.iatp.org.ua/libr/iatp4/kudrya2.dok

14. http://www.rozamira.com/countries/france/Disneyland/Disneyland - Hotel/

15. http://www.kontorakuka.ru/countries/europe/france/culture/prison.html

16. http://www.otdihinfo.ru/catalog/31.html

Размещено на Allbest.ru