Креативность в структуре профессионально-важных качеств менеджера банка

Размещено на http://www.allbest.ru/

Северный (Арктический) федеральный университет

имени М.В. Ломоносова

Креативность в структуре профессионально-важных качеств менеджера банка

Позднякова А.И.

Анализ современного рынка труда, показывает, что сегодня востребованными являются грамотные экономисты, управленцы, инновационные менеджеры. Поэтому для специалиста решающее значение приобретает не только овладение суммой конкретных знаний, умений и навыков, но и самое главное - умение их применять, систематизировать и использовать для принятия управленческих решений. То есть, актуальной является своевременность решения проблемы в подготовке квалифицированного, компетентного специалиста, готового к работе в условиях возрастающей конкуренции на рынке труда. Быстрые изменения темпа и многоплановость современной жизни предполагают у профессионала сформированность умения гибко и разносторонне реагировать на происходящие изменения. Поэтому работодатели так заинтересованы в людях, которые способны нестандартно мыслить, находить новые идеи и подходы к управлению [3]. Такие качества присущи человеку творческому, креативному. вербальный креативность коммуникативный творческий

В настоящее время изучению профессионально важных качеств менеджера, эффективности управленческой деятельности посвящено большое количество трудов, в которых обращается внимание на лидерские качества, стрессоустойчивость и связанные сними психологические особенности менеджеров, способность к поиску нестандартных, нетривиальных решений, креативность [4].

Креативность - это творческие способности индивида, характеризующиеся готовностью к порождению принципиально новых необычных идей, отклоняющихся от традиционных или принятых схем мышления [2, 5]. Креативность как профессионально важное качество менеджера определяется особенностями требований к профессии, решаемыми задачами и условиями труда [1, 9]. К современному менеджеру предъявляются требования быстрой ориентации и адаптации в меняющихся условиях, обнаружения проблем, поиск разнообразных путей их решения и прогнозирование результатов, оценка эффективности своей деятельности, деятельности подчиненных и всей организации в целом. Реализация этих требований возможна при развитой креативности. Креативные качества необходимы менеджеру при реализации всех направлений его профессиональной деятельности [6, 7, 8]. Наиболее важными в деятельности менеджера являются интеллектуальная (вербальная, невербальная), личностная и коммуникативная креативность, так как они взаимосвязаны с профессионально важными качествами менеджеров банка и позволяют эффективно реализовывать трудовую деятельность менеджера.

Креативность, являясь значимым профессионально важным качеством менеджера, не достаточно изучена в современных исследованиях.

Цель исследования: изучить и описать креативность в структуре профессионально важных качеств менеджера банка.

В исследовании принимали участие 105 менеджеров банка в возрасте 26-47 лет (34,2±0,52 лет), из них: 35 менеджеров отдела по развитию, 35 менеджеров - отдела по взысканию задолженности, 35 менеджеров - отдела по рекламе. Математическая обработка данных производилась с применением статистического пакета IBM SPSS Statistics, версия 20.0 (Н-критерий Крускала-Уоллиса).

Результаты исследования.

Для сравнения креативности у менеджеров банка разных подразделений, был проведен анализ данных между группами (таблица 1).

Таблица 1 - Показатели вербальной и невербальной креативности у менеджеров банка разных подразделений, M±m

При сравнении результатов различия с высокой степенью значимости (р=0,001) значений вербальной и невербальной креативности у менеджеров разных подразделений. Лучше всего вербальная и невербальная креативность развита у менеджеров отдела развития. Средние значения невербальной креативности у них в границах нормы, а вербальной (по тесту Е. Торренса) - ниже нормы. У менеджеров других подразделений средние значения и вербальной и невербальной креативности ниже границ нормы. Самые низкие показатели невербальной и вербальной креативности (по обоим тестам) были выявлены у менеджеров отдела взысканий.

Показатели личностной и коммуникативной креативности менеджеров представлены на рисунках 1, 2.

Рисунок 1 - Показатели личностной креативности у менеджеров банка, M±m

Средние значения личностной креативности у менеджеров разных отделах банка соответствовали очень низким. Но они были выше с высокой степенью достоверности (р=0,001) у менеджеров отдела развития и отдела рекламы, чем у менеджеров отдела взысканий. Низкие показатели личностной креативности препятствуют предвидению рисков и поиску эффективных решений для их предупреждения и снижения, не позволяют действовать в неопределенных условиях при принятии решений, принимать уникальные управленческие решения, осуществлять инновационную деятельность. Низкие показатели личностной креативности у менеджеров банка связаны с такими внутренними факторами, как отсутствием интереса к познанию нового, изучению новых вещей и новых способов решения задач, неумением рассматривать проблему и ее решение с разных точек зрения, страхами ошибиться. Внешними факторами низких показателей личностной креативности является подавление творческих инициатив со стороны лиц принимающих решение за их внедрение в деятельность банка.

Рисунок 2 - Показатели самооценок коммуникативной креативности у менеджеров банка, M±m

Результаты тестирования показали недостаточную сформированность у менеджеров банка способности к выдвижению разнообразных идей при решении ситуаций, реализации этих идей в общении, варьирования своего поведения в зависимости от изменения ситуации и субъектов взаимодействия, к критическому осмыслению своих поступков, к взаимодействию с другими людьми при поиске оптимальных решений. Несколько выше, но не статистически значимо, способности коммуникативной креативности оценили у себя менеджеры отдела взысканий задолженностей, что может быть связано со спецификой профессиональной деятельности менеджеров, предполагающей постоянное напряженное общение с клиентами, не исполняющими своих обязанностей. С другой стороны, в этом проявляется недостаточное понимание менеджерами коммуникативной креативности, с которой они, вероятно, путают коммуникативную активность. В то же время, стоит отметить, что если показатели интеллектуальной и личностной креативности у менеджеров отдела взыскания задолженностей были статистически значимо ниже, чем у менеджеров отделов развития и рекламы, то показатели коммуникативной креативности не отличались. При учете того, что коммуникация является основным видом деятельности менеджеров отдела по взысканию задолженностей, прослеживается влияние профессиональной деятельности на креативность.

Обобщая результаты исследования креативности у менеджеров банка, можно выделить общие и специфические для менеджеров разных отделов банка особенности креативности.

К общим характеристикам креативности менеджеров банка относятся:

- лучшая сформированность невербальной креативности в сравнении с вербальной при преобладании их сформированности в границах ниже нормы;

- личностная креативность у менеджеров банка не сформирована;

- средние значения коммуникативной креативности во всех трех группах менеджеров соответствовали средним.

Отличительными характеристиками креативности являются:

- вербальная и невербальная креативность лучше сформирована у менеджеров отдела развития (р=0,001), хотя средние значения невербальной креативности у них в границах нормы, а вербальной - ниже нормы;

- у менеджеров отдела развития и отдела рекламы с высокой степенью достоверности (р=0,001) лучше сформированы воображение, любознательность, личностная креативность, чем у менеджеров отдела взыскания задолженностей;

Таким образом, результаты исследования позволяют констатировать неудовлетворительные показатели интеллектуальной, личностной и коммуникативной креативности у менеджеров банка при их лучшем проявлении у менеджеров отделов развития и рекламы.

Для развития креативности менеджеров банка мы рекомендуем: тренинги для развития интеллектуальной, личностной и коммуникативной креативности с преимущественным развитием вида креативности, определяющим эффективность профессиональной деятельности:

- для менеджеров отдела по развитию банка - личностная и коммуникативная креативность;

- для менеджеров отдела рекламы - интеллектуальная и коммуникативная креативность;

- для менеджеров отдела по взысканию задолженностей - коммуникативная и личностная креативность.

Выделение того или иного вида креативности как значимого профессионально важного качества у менеджера в зависимости от особенностей профессиональной деятельности не исключает развитие других видов креативности.

Список литературы

1. Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. - М.: ПЕР СЭ, 2001. - 511 с.

2. Варламова Е.П., Степанов С.Ю. Психология творческой уникальности. - M.: Юнити, 2002. - 256 с.

3. Горбунов В.А., Шиканов Л.А. Креативность как критерий профессионализма менеджера // Труд и занятость в России. - М.: Государственный комитет РФ по статистике, 2001. - С. 230-232.

4. Дмитриева М.А., Дружилов С.А. Уровни и критерии профессионализма: проблемы формирования современного профессионала // Сибирь. Философия. Образование: Альманах Сибирского отделения РАО. - Новокузнецк: Изд-во ИПК, 2000. - Вып. 4. - С. 18-30.

5. Дружинин В.Н. Психология общих способностей. - СПб.: Питер Ком, 1999. - 368 с.

6. Зельдович Б.З., Белова А.Ю. Управление креативностью и построение системы менеджмента в медиаорганизации // Вестник Московского государственного университета печати. - 2015. - № 3. - С. 46-50.

7. Иоголевич И.О. Методологическое решение проблемы детализации профессионально важных качеств менеджера // Вестник ОГУ. Часть 1. - 2006. - № 10. - С. 144-151.

8. Кузьмина Е.Ю. Роль креативности в ключевых компетенциях менеджера // Управленец. - 2015. - № 6 (58). - С. 10-17.

9. Мишина О.А. Выявление профессионально важных качеств менеджера // Научные труды Дальрыбвтуза. - 2010. - Т. 22. - С. 244-249.

Размещено на Allbest.ru