Синдром эмоционального выгорания и его профилактика в профессиональной деятельности городских и сельских учителей

В группе педагогов школ районного центра также наблюдается связь «возрастных» показателей с симптомами и фазами ЭВ: с показателями возраста и стажа отрицательно коррелируют такие симптомы ЭВ, как «загнанность в клетку» (р?0,05), «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» (р?0,01 для корреляции с показателем «возраст» и р?0,05 для корреляции с показателем «педагогический стаж»), а также положительно коррелирует симптом психосоматических и психовегетативных нарушений (р?0,01). Стаж работы в данном образовательном учреждении взаимосвязан с симптомом эмоционально-нравственной дезориентации (отрицательная корреляция, р?0,01).

В группе педагогов сельских школ индивидуальные (социально-демографические) характеристики вносят больший вклад в развитие ЭВ. Возраст и педагогический стаж взаимосвязаны с такими симптомами ЭВ, как «загнанность в клетку», «эмоциональный дефицит» (отрицательные корреляции, р?0,01), «эмоциональная отстраненность» (отрицательные корреляции, р?0,01 для с показателем «возраст» и р?0,05 с показателем «стаж»). Показатель фазы «истощение» отрицательно коррелирует с возрастом педагогов (р?0,05). Стаж работы в данном образовательном учреждении отрицательно коррелирует с симптомом «загнанности в клетку» (р?0,01). Показатель квалификационной категории отрицательно коррелирует с такими симптомами и фазами ЭВ, как «загнанность в клетку» (р?0,01), «тревога и депрессия» (р?0,05), фаза «напряжение» (р?0,01), «эмоциональный дефицит» (р?0,05), «личностная отстраненность (деперсонализация)» (р?0,05). ЭВ педагогов сельских школ может определяться наличием собственных детей - обнаружены отрицательные корреляции этого показателя с такими симптомами ЭВ, как «загнанность в клетку» (р?0,05) и «эмоциональный дефицит» (р?0,01), а также положительная корреляция с симптомом «эмоционально-нравственная дезориентация» (р?0,01).

Таким образом, социально-демографические характеристики в зависимости от места проживания педагога могут иметь большее или меньшее значение в формировании ЭВ учителя.

Предположение о наличии взаимосвязи между уровнем ЭВ и возрастной характеристикой контингента учащихся, которая была отмечена в результатах пилотажного исследования, подтвердилось. Важную роль сыграл факт места жительства и труда учителей: достоверные различия в уровне ЭВ среди учителей, работающих в начальной школе (1-4 классы) и учителей, работающих в средней и старшей школе (5-11 классы) были обнаружены при сравнении уровня ЭВ учителей по группам (1 - городские учителя, 2 - учителя школ районных центров, 3 - сельские учителя).

Учителя начальных классов городских школ демонстрируют более высокие показатели по симптому «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» (р?0,05) по сравнению с педагогами школ районного центра, и более высокие показатели по симптому «загнанность в клетку» по сравнению с сельскими учителями начальных классов (р?0,05). Педагоги начальной школы районного центра по сравнению с сельскими учителями демонстрируют в среднем более высокий уровень выраженности симптомов «загнанность в клетку» (р?0,01) и «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» (р?0,05).

При анализе различий между средними показателями ЭВ учителей начальной школы и средней и старшей школы было обнаружено, что наибольшие различия в выраженности ЭВ демонстрируют учителя школ Нижнего Новгорода. В группе нижегородских учителей достоверные различия были выявлены по трем симптомам ЭВ («тревога и депрессия» (р?0,01), «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» (р?0,05), «эмоциональный дефицит» (р?0,01)) и по двум фазам ЭВ («напряжение», «резистенция» (р?0,05)) с более высокими средними показателями у учителей средней и старшей школы.

В группах учителей школ районного центра и сельских школ достоверные различия между показателями ЭВ у педагогов начальной школы и средней и старшей школы были обнаружены по показателю «загнанность в клетку». При этом средний показатель по данному симптому ЭВ в группе сельских учителей начальных классов ниже такового у учителей старших классов (р?0,05), а у учителей районного центра - наоборот, данный симптом в среднем более сильно выражен у педагогов начальных классов (р?0,01).

При сравнении уровня ЭВ среди учителей средних и старших классов школ Нижегородской области более высокие показатели обнаруживаются у учителей городских школ. По сравнению с учителями районного центра нижегородские учителя старших классов демонстрируют более высокую выраженность симптомов «неудовлетворенность собой» (р?0,05), «загнанность в клетку» (р?0,01), «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» (р?0,05), «расширение сферы экономии эмоций» (р?0,01), «эмоциональный дефицит» (р?0,01), «личностная отстраненность (деперсонализация)» (р?0,01) и всех трех фаз ЭВ - напряжению (р?0,01), резистенции (р?0,01), истощению (р?0,01). По сравнению с учителями старших классов сельских школ, учителя старших классов нижегородских школ демонстрируют более высокие показатели симптомов «переживание психотравмирующих обстоятельств» (р?0,01), «тревога и депрессия» (р?0,05), «расширение сферы экономии эмоций» (р?0,01), «личностная отстраненность (деперсонализация)» (р?0,05), а также более высокие показатели по фазам напряжения (р?0,01) и истощения (р?0,05). Статистически значимые различия в уровне выраженности ЭВ между группами учителей старших классов районных школ и сельских школ были обнаружены лишь по симптому «загнанность в клетку» (р?0,05) с более высокими средними показателями в группе сельских учителей.

Городские учителя средней и старшей школы в большей степени демонстрируют проявления ЭВ, как по сравнению с городскими учителями начальной школы, так и по сравнению с учителями средних и старших классов школ районных центров и сельских школ. Более «гармоничными» выглядят данные сравнения учителей начальных и старших классов в районных центрах и сельских школах, достоверные различия в уровне выраженности проявлений ЭВ были получены лишь по одному показателю в каждой из групп.

Сравнивая уровень ЭВ у педагогов начальных классов городских, сельских школ и школ районных центров достоверные различия также были получены по 1-2 симптомам, что тоже может свидетельствовать об относительном сходстве объективных и субъективных условий работы учителей начальных классов (отношение к труду, контингент учащихся и т.д.).

Среди учителей средней и старшей школы, проживающих в населенных пунктах различного типа, выраженность ЭВ значительно различается по целому ряду показателей. Это может быть связано с объективными различиями в характеристиках контингента учащихся, а также различиями в субъективных и объективных характеристиках труда.

Таким образом, полученные данные подтверждают выдвинутые гипотезы о том, что:

1) что вероятность ЭВ учителей связана с их удовлетворенностью трудом и образом жизни, который обусловлен влиянием социально-психологических характеристик профессиональной деятельности педагога и его социально-демографических характеристик, поэтому существуют различия в протекании ЭВ сельских и городских учителей.

2) формирование ЭВ связано с показателями субъективной удовлетворенности учителей социально-психологическими характеристиками своего труда (удовлетворенность стилем руководства, социально-психологическим климатом в коллективе, условиями труда, учебной нагрузкой, уровнем заработной платы, трудом в целом).

3) Фактор места жительства учителя определяет психологические особенности структуры феномена ЭВ в профессиональной деятельности учителей сельских и городских школ, поскольку определяет особенности отношения педагога к другим социально-демографическим и социально-психологическим характеристикам жизни и труда и оказывает влияние на уровень удовлетворенности педагога трудом и образом жизни.

С помощью метода наблюдения на уроке, а также анкеты «Педагог глазами учащегося» проводилось изучение особенностей взаимодействия в профессиональной деятельности учителей

Проявления ЭВ в профессиональной деятельности учителя многообразны и, как правило, не осознаются педагогами. Эмоциональное речевое реагирование является отражением отношения педагога к себе, к своей деятельности и к партнерам по этой деятельности. Учителя с ЭВ используют контролирующие и организующие воздействия, опровержение мнения без аргументации, употребление дисциплинирующих речевых действий (негативных). Оценочные и дисциплинирующие действия носят деструктивный характер. Многочисленные замечания и оценки, высказывания учителей носят деструктивный характер - это оскорбительные и разоблачительные оценки учеников, угрозы. Учителя с проявлениями ЭВ испытывают трудности в организации диалога с учащимися, в создании творческой атмосферы на уроке, в гибком и адекватном использовании методов обучения, поддержании включенности учеников в урок.

Данные, полученные в результате констатирующего исследования, подтвердили, что ЭВ оказывает деструктивное влияние на развитие личности и деятельности учителя и требует профилактики и коррекции.

В основу экспериментальной коррекционно-профилактической программы легли идеи когнитивной психотерапии эмоциональных расстройств (А Бек, А.Эллис), приемы саморегуляции, техники социально-психологического тренинга (С.И. Макшанов, И.В. Вачков, Л.А. Петровская и др.). Целью реализации данной программы является профилактика и коррекция ЭВ учителей через повышение личностных ресурсов учителя (компетентности в профессиональном общении и взаимодействии), креативности, уверенного поведения и т.д., решения проблемных ситуаций на уроке, в целом на преднамеренное изменение, которое определяется как осознанная активность субъектов взаимодействия, направленная на гармонизацию их личностного и профессионального бытия (С.И. Макшанов).

Программа ориентирована на психологические службы образования, учреждения системы повышения квалификации и профессиональной подготовки педагогов и психологов (вузы).

Экспериментальная программа включает диагностический, информационный и тренирующий этапы, где диагностический и информационный этапы направлены на самоисследование, целесообразное насыщение педагогов информацией, а тренирующий - на выработку умений и навыков эмоциональной саморегуляции, повышение эффективности профессиональной деятельности и общения. Таким образом, реализация программы учитывает преемственность этапов теории деятельности от диагностического к информирующему (подразумевающему также самодиагностику) и тренирующему.

Программа строится на принципах преднамеренного изменения когнитивных установок и эффективности деятельности, когда учитель выступает субъектом изменений в условиях определенным образом организованной среды. В качестве приемов, используемых в рамках экспериментальной программы, выступают дискуссии, ролевые игры, невербальные способы взаимодействия, проективные техники и др.

Апробация программы, в которой приняли участие 29 учителей школ, дала следующие результаты:

- изменения в уровне знаний по проблеме ЭВ: до объявления результатов диагностики и ознакомления педагогов с понятием ЭВ лишь 14% имели представление о данном феномене и причинах его возникновения, у 52% педагогов данное понятие ассоциируется с понятием «синдром хронической усталости», причины возникновения ЭВ они видят в переутомлении, 17% считали, что ЭВ связано с негативным влиянием возраста, 17% не имели представления о данном понятии; после ознакомления с результатами доля учителей, имеющих представление об ЭВ, возросла до 96,6%;

- изменения в системе мотивации педагогов, возникновение потребности в положительных изменениях (развитии) устойчивости к ЭВ как профессионально важного качества личности педагога: все учителя, ознакомившиеся с результатами диагностики, проявили заинтересованность в информации о способах коррекции и профилактики ЭВ, 83% изъявили желание принять участие в профилактико-коррекционных занятиях.

- изменения в уровне выраженности симптомов ЭВ: до проведения профилактико-коррекционных занятий уровень выраженности ЭВ среди учителей экспериментальной группы составил 100% (26 человек), из них 50% «выгорающих» (13 человек) и 50% «выгоревших» (13 человек). После окончания занятий - 34,6% «выгоревших» (9 человек), 30,8% выгорающих (8 человек) и 34,6% (9 человек), продемонстрировавших снижение уровня проявления симптомов ЭВ до нормы.

Таким образом, уже на диагностическом и информирующем этапе наблюдаются изменения на уровне знаний и мотивации педагогов - изменяется представление о профессиональной деятельности и видах профессиональных деформаций, а также причинах их возникновения. Осознание наличия вероятности развития профессиональных деформации, а также обнаружение симптомов таковой у себя создает условия для изменения мотивации учителя, возникновения потребности в личностном и профессиональном росте и развитии и сохранении профессионального здоровья, т.е. создает необходимые условия для успешной реализации преднамеренных изменений в ходе тренирующего этапа профилактико-коррекционной программы.

В заключении диссертации обобщены полученные результаты и сделаны следующие выводы:

1. Среди учителей Нижегородской области достаточно высок уровень выраженности ЭВ: более 70% педагогов Нижегородской области, принявших участие в исследовании, продемонстрировали тот или иной уровень сформированности ЭВ. ЭВ обусловлено отношениям к внешними факторами, связанными со спецификой профессиональной деятельности, а также внутренними факторами (нарушениями Я-концепции, внешним локусом контроля, повышенной тревожностью личности и т.д.). ЭВ негативно влияет на поведение учителя в процессе взаимодействия с учениками.

2. Учителя сельских школ демонстрируют в целом меньшую выраженность ЭВ, т.к. субъективно более удовлетворены такими характеристиками своего труда, как стиль руководства и социально-психологический климат в коллективе. Это может быть связано с такими особенностями жизни и профессиональной деятельности учителя сельской школы, как меньшая конкуренция среди сельских школ (в селе, как правило, 1-2 школы), более размеренный темп жизни на селе, отличие в статусах городского и сельского учителя в городе и на селе, соответственно, отсутствие стресса, связанного с поездками в общественном транспорте и др.

3. Наибольший вклад в формирование и развитие ЭВ у педагогов осуществляют такие показатели субъективной удовлетворенности аспектами труда, как удовлетворенность стилем руководства и социально-психологическим климатом в коллективе, что характеризует педагогическую среду конкретного образовательного учреждения как более или менее стрессогенную (в плане возникновения конфликтов и стрессов профессионального общения, как острых, так и хронических).

4. Социально-демографические характеристики (возраст, педагогический стаж, стаж работы в данном образовательном учреждении, категория, семейное положение, наличие собственных детей и т.д.) педагогов оказывают влияние на развитие ЭВ у школьных учителей, однако в зависимости от места проживания учителей, данные показатели могут вносить различный вклад в формирование ЭВ.

Наличие собственных детей и статус семейного человека являются косвенным показателем того, что человек не переживает хронического состояния одиночества, которое затрудняет способность человека получить психологическую или профессиональную поддержку в трудных педагогических ситуациях как от коллег, руководителей, так и от семьи, друзей. Учителя сельских школ более ориентированы на создание крепкой семьи и рождение большего количества детей, чем городские учителя. Наличие собственных детей помогает педагогу лучше узнать психологию ребенка, особенности различных возрастных характеристик его развития, приобрести опыт межличностного общения с ребенком и широкий поведенческий репертуар по взаимодействию с детьми. К тому же наличие собственных детей может являться косвенным показателем любви к детям и ориентации на личность ребенка.

Показатель квалификационной категории двояко связан с ЭВ. На ранних этапах формирования ЭВ более высокая квалификационная категория позволяет педагогу сохранить определенный уровень оценки себя как профессионала, т.е. поддерживать уровень удовлетворенности трудом и собой на определенном уровне. На этапе формирования фазы резистенции педагоги с более высокой квалификационной категорией склонны демонстрировать симптом расширения сферы экономии эмоций, что, на наш взгляд, может являться проявлением стагнации в профессиональном развитии педагога.

5. Возраст учащихся, с которыми работают педагоги, также влияет на развитие ЭВ у педагогов: чем старше контингент учеников (ближе к подростковому возрасту), тем выше вероятность формирования ЭВ у педагогов, работающих с этой группой учащихся. Факт места проживания также оказывает влияние на эту переменную: городские учителя средней и старшей школы демонстрируют более высокие показатели ЭВ по сравнению с учителями сельских школ и школ районных центров.

6. Полученные фактические данные позволили разработать экспериментальную программу профилактики и коррекции ЭВ. Результаты апробации программы подтверждают ее эффективность, ее использование как в обучении будущих педагогов и психологов, так и в системе повышения квалификации является условием саморазвития личности.

Список работ, опубликованных по теме диссертации

1. Коновальчук, А.Н. Влияние социально-демографических характеристик жизнедеятельности на развитие синдрома «эмоционального выгорания учителей [Текст] / А.Н. Коновальчук // Приволж. науч. журн. - 2008. - № 3 (7). - С. 132-138.

2. Коновальчук, А.Н. Причины профессионального «выгорания»: личностный или организационный фактор? [Текст] / А.Н. Коновальчук // Актуальные вопросы развития образования и производства: сб. тр. VI Всерос. науч.-практ. конф. студентов, соискателей, молодых учёных и специалистов / Волж. гос. инженер.-пед. акад. - Н. Новгород, 2005. - Т. 6. - С. 268-270.

3. Коновальчук, А.Н. Синдром «выгорания», личность и выбор профессии: психодинамический подход [Текст] / А.Н. Коновальчук // Актуальные вопросы развития образования и производства: сб. тр. VI Всерос. науч.-практ. конф. студентов, соискателей, молодых учёных и специалистов / Волж. гос. инженер.-пед. акад. - Н. Новгород, 2005. - Т. 6. - С. 270-271.

4. Коновальчук, А.Н. В.П. Кащенко о психологических особенностях педагога-дефектолога [Текст] / А.Н. Коновальчук // Высокие технологии в педагогическом процессе: тез. докл. VI Междунар. науч.-метод. конф. преподавателей вузов, учёных и специалистов, 21-22 апр. 2005 г. / Волж. гос. инженер.-пед. акад. - Н. Новгород, 2005. - Т. 1. - С. 374-375.

5. Коновальчук, А.Н. Стресс в профессиональной деятельности педагога [Текст] / А.Н. Коновальчук // Высокие технологии в педагогическом процессе: тр. VII Междунар. науч.-метод. конф. преподавателей вузов, ученых и специалистов, 26-27 апр. 2006 г. / Волж. гос. инженер.-пед. ун-т. - Н. Новгород, 2006. - Т. 2. - С. 182-183.

6. Коновальчук, А.Н. О профессиональном здоровье педагога [Текст] / А.Н. Коновальчук // Высокие технологии в педагогическом процессе : тр. VII Междунар. науч.-метод. конф. преподавателей вузов, ученых и специалистов, 26-27 апр. 2006 г. - Н. Новгород, 2006. - Т. 2. - С. 179-180.

7. Коновальчук, А.Н. В.П. Кащенко о типах личности педагога-дефектолога [Текст] / А.Н. Коновальчук // История отечественной и мировой психологической мысли: Постигая прошлое, понимать настоящее, предвидеть будущее: материалы междунар. конф. по истории психологии «IV московские встречи», 26--29 июня 2006 г. / отв. ред. А.Л. Журавлев, В.А. Кольцова, Ю.Н. Олейник. - М., 2006. - С. 203-207.

8. Коновальчук, А.Н. О возможностях использования психодинамической концепции исследования причин профессионального выгорания учителей [Текст] / А.Н. Коновальчук // Социальная психология сегодня: наука и практика: материалы Межвуз. науч.-практич. конф., 15 июня 2006 г. / под науч. ред. Б.Д. Парыгина. - СПб., 2006. - С. 71-73.

9. Коновальчук, А.Н. О влиянии синдрома эмоционального выгорания педагога дошкольного учреждения на формирование личности воспитанника [Текст] / А.Н. Коновальчук // Теоретические и прикладные проблемы развития личности: тр. II Междунар. науч.-практ. конф. преподавателей вузов, ученых, специалистов, соискателей, студентов, 15 дек. 2006 г. / Волж. гос. инженер.-пед. ун-т. - Н. Новгород, 2006. - С. 39-42.

10. Коновальчук, А.Н. О проблеме «эмоционального сгорания» учителей [Текст] / А.Н. Коновальчук // Гуманитарные науки: XI Нижегор. сес. молодых ученых. - Н. Новгород, 2007. - С. 204-205.

11. Коновальчук, А.Н. О проблеме ведущего фактора, вызывающего формирование синдрома эмоционального выгорания учителей [Текст] / А.Н. Коновальчук // Инновации в системе непрерывного профессионального образования: тр. VIII Междунар. науч.-метод. конф. преподавателей вузов, ученых и специалистов, 27-28 марта 2007 г. / Волж. гос. инженер.-пед. ун-т. - Н.Новгород, 2007. - С. 234-236.

12. Коновальчук, А.Н. О профилактике развития эмоционального выгорания у будущих педагогов [Текст] / А.Н. Коновальчук // Развитие творческого наследия С.Я. Батышева в системе непрерывного профессионального образования : материалы I Всерос. науч.-практ. конф., 14 нояб. 2007 г. / Волж. гос. инженер.-пед. ун-т. - Н. Новгород, 2007. - Т. 3. - С. 142-144.

13. Коновальчук, А.Н. Роль психологической службы вуза в решении проблем современной российской семьи [Текст] / А.Н. Коновальчук // Инновации в системе непрерывного профессионального образования: материалы IX Междунар. науч.-метод. конф. преподавателей вузов, ученых и специалистов, 3-4 апр. 2008 г. / Волж. гос. инженер.-пед. ун-т. - Н. Новгород, 2008. - С. 285-286.

14. Коновальчук, А.Н. Курс «Психология профессионального стресса» в системе профессионального образования [Текст] / А.Н. Коновальчук // Научное педагогическое наследие А.П. Беляевой в системе профессионального и инженерно-педагогического образования в России : Материалы II Всерос. науч.-метод. конф., 30 сентяб. 2008 г. / Волж. гос. инженер.-пед. ун-т. - Н. Новгород, 2008. - Т. 1. - С. 124-129.

Размещено на Allbest.ru