Бесконфликтная школьная среда

Размещено на http://www.allbest.ru/

Бесконфликтная школьная среда

 Проблема. Отсутствие диалога и взаимопонимания между учащимися.

Цель. Создание бесконфликтного ученического сообщества.

Актуальность. Слияние ученических коллективов в ходе реорганизации ОУ.

Задачи.

1) Выявить причины конфликтов. 2) Исследовать конфликтную ситуацию в школе. 3) Показать способы разрешения конфликтов. 4) Дать рекомендации по предотвращению конфликтов в коллективе

Метод. Исследование, анализ информации, выработка предложений.

Миссия проекта. Актуализация лучших моральных качеств участников проекта - доброты, сочувствия, деятельной помощи и поддержки тех, оказался в трудной жизненной ситуации; обеспечение физической безопасности и морально - психологической комфортности в образовательном учреждении.

Содержание

Введение

1.Что такое конфликт, его участники, типы и причины

2. Исследование конфликтной ситуации в школе

3. Способы и приемы разрешения конфликтов

Введение

Когда учитель поручил мне разработать социальный проект, первым делом я нашла определение того, что называется социальным проектом. Социальный проект - это комплекс мероприятий, в соответствии с которым осуществляется деятельность инициативной группы по решению социально - значимой проблемы. Затем я стала выяснять, какая проблема может считаться социально - значимой для учащихся ГБОУСОШ № 436. Мне показалось, что в связи с программой реорганизации образовательных учреждений Москвы, могут возникнуть сложности в сфере коммуникации при слиянии ученических коллективов, проще говоря, конфликты.

Конфликт - неизбежное явление социальной жизни. Как решить проблему возникающих и назревающих конфликтов, как предотвратить их, как управлять им - вот вопрос, стоящий перед современным человеком. Конфликты в ученической среде - деструктивный элемент образовательного процесса, который негативно отражается на деятельности образовательного учреждения, создает неблагоприятную обстановку для учащихся и родителей. Развитие форм и механизмов школьного ученического самоуправления, открывает широкие возможности для воспитания у школьников активной гражданской позиции, способствует вовлечению учащихся в процесс управления школой; стимулирует активность учеников в процессе организации и совершенствование школьной жизни.

Самоуправление учащихся в отечественной педагогике имеет давние традиции. С.Т. Шацкий, А.С. Макаренко, И.П. Иванов, В.Ф. Шаталов, С.Д. Шевченко и многие другие не только показали огромные возможности самоуправления, но и успешно реализовали его в своей практике. После упразднения пионерской и комсомольской организации возник острый дефицит в органах самоуправления. Институт конфликт-менеджеров (посредников) может в какой-то степени способствовать вовлечению учеников в процесс самоуправления.
Введение института посредников в школе объясняется многими причинами. Одна из них -- увеличение количества конфликтов. Опыт отечественной и зарубежной систем образования, показывает, что в школе можно ввести институт посредников, который в какой-то степени позволит решать проблему конфликтов. Учащиеся способны усваивать язык управления конфликтом и готовы использовать его для разрешения споров.

Конфликт - это «ситуация, в которой стороны сообщают о несовместимости их потенциальных позиций, исключающих намерение другой стороны».

конфликт школьный коллектив

1. Что такое конфликт, его участники, типы и причины

Конфликты являются объектом междисциплинарной науки конфликтологии. Конфликтология - это наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликта, а также о принципах, способах и приемах их конструктивного регулирования. Слово конфликтология пришло в русский и другие языки из латыни. В латинском языке (conflictus) означает буквально столкновение. В русском языке слово конфликт стало употребляться с 19-го века. Практические конфликтологические знания есть в житейском опыте каждого человека.Опыт народа одинаково оценивает эффективность насилия и согласия в разрешении противоречий социального взаимодействия. В обыденном же сознании не сформировано отрицательного отношения к насильственному способу разрешения проблем. С другой стороны, люди стремятся всеми возможными способами уходить от конфликтов. Известна закономерность: участники конфликта не хотят признать, что между ними конфликт, чаще всего они называют это разногласиями, расхождением во мнениях . Необходимо признать также, что состояние конфликта так же естественно для человеческого взаимодействия, как и мир. И умение разрешать конфликты - часть социально-психологической компетентности любого человека. Решение этих практических вопросов при разрешении конфликтов будет эффективным при наличии конфликтологических знаний. Предметом конфликтологии являются общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов, а также принципы, способы и приемы управления ими. Отношение к конфликтам в тоталитарном и демократическом обществах прямо противоположно. В первом они рассматриваются как аномальное явление, а во втором как неотъемлемая сторона взаимодействия между людьми. Отношение к конфликтам в демократическом обществе предполагает многообразие форм жизнедеятельности, сложную многоуровневую социальную структуру, сосуществование множества социальных групп со своими специфическими интересами. Исследованием конфликтов занимались в России главным образом психологи, социологи и политологи. Объектом анализа педагогов являются конфликты в области образования. Сегодня в педагогике исследуются: конфликты в коллективах школьников, сущность конфликтов, их причины в педагогических коллективах и др. В последнее десятилетие конфликтология начинает выделяться в самостоятельную науку, создаются центры, группы по исследованию и регулированию конфликтов.

Слово «конфликт» в переводе с латинского означает «столкновение». Конфликт -- это ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую или противоположную по отношению к интересам другой стороны. Конфликт - это столкновение противоположных интересов, целей, позиций, мнений двух или более людей. В любой конфликтной ситуации выделяют участников конфликта и объект конфликта. Объектом конфликта становится то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон, что вызывает их противодействие, предмет их спора, получение одним из участников полностью или частично лишая другую сторону возможности добиться своих целей.

Среди участников конфликта различают: - оппонентов - это стороны, которые выступают в противостояние из-за притязаний на объект конфликта; - вовлеченные группы; - заинтересованные группы. Вовлеченные и заинтересованные группы участвуют в конфликте по двум причинам: либо они способны повлиять на исход конфликта, либо результат конфликта затрагивает их интересы. Непосредственными участниками конфликта (оппонентами) могут быть отдельные люди и группы. На этом основании можно выделить следующие типы конфликта: * Межличностный конфликт - это, пожалуй, самый распространенный тип конфликта. Межличностный конфликт может также проявляться и как столкновение личностей с различными чертами характера, взглядами и ценностями. * Конфликт между личностью и группой, который возникает, если ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности или если личность занимает позицию, отличающуюся от позиции группы. * Межгрупповой конфликт, который также распространен, поскольку организации состоят из множества групп, как формальных, так и неформальных. Даже в самых лучших организациях между такими группами могут возникать конфликты.

Причины возникновения конфликтов:

1. «Позиционный дефицит». Невозможность одновременного исполнения одной роли или функции несколькими субъектами, что ставит их в отношения состязательности. 2. «Дефицит источников». Разные представления о ценностях, в результате чего несколько человек одновременно не могут удовлетворить свои притязания в полной мере. 3. Формирование агрессивных реакций человека. 4. Ограниченность в ресурсах; различия в уровне образования, манерах поведения, жизненном опыте. 5. Низкий уровень коммуникации. 6. Низкая культура поведения.

Все это приводит к формированию мстительности, агрессивности и несдержанности.

Очень важно определить причины конфликта, так как зная причины возникновения того или иного конфликта, легче предпринять конкретные шаги по его предотвращению.

2. Исследование конфликтной ситуации в школе

Диагностическое исследование проводилось среди учащихся 6- 9 классов посредством опросников из пособий для работы школьного психолога. Анкета « Считаешь ли ты себя конфликтным человеком?» содержала 20 вопросов, адресованных подросткам, и выявила следующие результаты.

Тактичные и миролюбивые. Не любят конфликтов, даже если и смогут их сгладить; легко избегают критических ситуаций. Когда же им приходится вступать спор, они учитывают, как это отразится на их служебном положении или приятельских отношениях. «Платон мне друг, но истина дороже!» никогда не было их девизом. Они стремятся быть приятными для окружающих, но когда им требуется помощь, они не всегда решаются оказать ее. Не думают ли они, что тем самым теряют уважение к себе в глазах других. Им надо набраться смелости, если обстоятельства требуют высказываться принципиально.

Бесконфликтные. О них говорят, что это конфликтная личность, но на самом деле конфликтуют лишь, если нет иного выхода и другие средства исчерпаны. Они твердо отстаивают свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на их положение или личные отношение. И за это их уважают.

Конфликтные. Споры и конфликты - это воздух, без которого они не могут жить, ищут повод для споров, большинство из которых излишни, мелочны. Любят критиковать других, но если слышат замечания в свой адрес, могут «съесть живьем». Они навязывают свое мнение, даже если не правы. Очень трудно тем, кто находится с ними рядом, их несдержанность и грубость отталкивает людей. Им необходимо перебороть свой вздорный характер!

Правила поведения для конфликтных людей:

- Не стремитесь доминировать во что бы то ни стало.

- Будьте принципиальны, но не боритесь ради принципа.

- Помните, что прямолинейность хороша, но не всегда.

- Критикуйте, но не критиканствуйте. - Чаще улыбайтесь

- Будьте справедливы и терпимы к людям.

- Не переоценивайте свои способности и возможности и не умаляйте способности и возможности других

- Не проявляйте инициативу там, где в ней не нуждаются.

- Реализуйте себя в творчестве, а не в конфликтах.

- Проявляйте выдержку, овладейте умениями саморегуляции.

В ходе опроса на тему « Из-за чего чаще всего возникают конфликты в школе?» подавляющее большинство опрошенных школьников 92% назвали неприязненные отношения с конкретным учащимся.

Конфликт "ученик -- ученик". Большая часть конфликтов среди учеников возникает из-за претензий на лидерство в микрогруппах. Межличностные конфликты могут возникать между устоявшимся лидером и набирающим авторитет лидера членом микрогруппы. Конфликтные ситуации могут возникать при взаимодействии лидеров микрогрупп, каждый из которых может претендовать на признание его авторитета всем классом. Лидеры могут втягивать в конфликты своих сторонников, расширяя масштабы межличностного конфликта. Конфликтные ситуации между учениками устраняются руководителем класса, который должен найти каждому лидеру свою специфическую сферу лидирования, иногда вместе с родителями. Случайные межличностные конфликты встречаются между девочками и мальчиками из-за демонстрации личного превосходства, цинизма, отсутствия сочувствия к другим, а также между отдельными учениками младших классов. Межличностный конфликт проявляется по-разному. Чаще всего, это борьба за лидерство в коллективе, похвалу и поддержку преподавателя, его одобрение. Каждый из участников межличностного конфликта считает, что, поскольку ресурсы ограничены, он должен убедить преподавателя в своей исключительности и завоевать себе авторитет не только среди членов коллектива, но и в кругу педагогического состава. Межличностные конфликты проявляются в процессе конкурентной борьбы за реальную власть - авторитет среди одноклассников или "должность" (староста класса, звеньевой, капитан класса и др.). Наиболее распространены среди учащихся конфликты лидерства, в которых отражается борьба двух-трех лидеров и их группировок за первенство в классе. В средних классах часто конфликтуют группа парней и группа девчонок. Может обозначиться конфликт трех-четырех подростков с целым классом или вспыхнуть конфликтное противостояние одного школьника и класса. Межличностный конфликт проявляется и как столкновение личностей. Люди с разными чертами характера, взглядами, ценностями и темпераментом иногда не в состоянии ладить друг с другом. Как правило, взгляды и цели таких людей различаются в корне.

Межличностные конфликты имеют свои отличительные особенности:

1. В межличностных конфликтах противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу.

2. В межличностных конфликтах проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных.

3. Межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным "полигоном" проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей.

4. Межличностные конфликты отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами.

5. Межличностные конфликты затрагивают интересы не только конфликтующих, но и тех, с кем они непосредственно связаны отношениями.

Анкета «Оценка собственного поведения в конфликтной ситуации»

ВОПРОС: «Как вы обычно ведете себя в споре или конфликтной ситуации?»

ОТВЕТЫ:

1. Угрожаю или дерусь. 2. Стараюсь принять точку зрения противника, считаюсь с ней. 3. Ищу компромиссы. 4. Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окончательно.

5. Избегаю противника. 6. Желаю, во что бы то ни стало добиться своих целей. 7. Пытаюсь выяснить, с чем я согласен, а с чем - категорически нет. 8. Иду на компромисс. 9. Сдаюсь. 10. Меняю тему.

11. Настойчиво повторяю одну мысль, пока не добьюсь своего. 12. Пытаюсь найти исток конфликта, понять, с чего все началось. 13. Немножко уступлю и подтолкну тем самым к уступкам другую сторону. 14. Предлагаю мир. 15. Пытаюсь обратить все в шутку.

Тип «А» - сумма баллов под номерами 1, 6,11. Тип «Б» - сумма баллов под номерами 2, 7,12. Тип «В» - сумма баллов под номерами 3, 8,13 Тип «Г» - сумма баллов под номерами 4,9,14. Тип «Д» - сумма баллов под номерами 5,10, 15.

«А» - это «жесткий тип решения конфликтов и споров»

«Б» - это «демократичный» стиль

«В» - «компромиссный» стиль

«Г» - «мягкий» стиль

«Д» - «уходящий» стиль

Следует различать некоторые схожие, на первый взгляд, ситуации.

СПОР - это словесное состязание, обсуждение чего-нибудь, в котором каждый отстаивает свое мнение. Это конфликт, где существует противоречие во мнениях и точках зрения, В жизни противоречий между людьми возникает больше в силу того, что все люди разные. ПРОТИВОРЕЧИЯ- это рассогласования

КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ - это ситуация скрытого или явного противоборства сторон

ИНЦИДЕНТ - это действие или совокупность действий участников конфликта, провоцирующие резкое обострение противоречия и начало борьбы между ними.

Анкетирование выявило следующие результаты.

Специалисты выделяют следующие модели поведения в конфликте

3. Способы и приемы разрешения конфликтов

Разрешить конфликт - это значит найти решение проблемы, приемлемое для всех конфликтующих сторон.

1. Необходимо определить проблему. 2. После того, как проблема определена, определить решения, приемлемые для всех сторон. 3. Сосредоточить внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны. 4. Создать атмосферу доверия и сотрудничества, увеличив взаимное влияние и обмен информацией. 5. Во время общения создавать положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны 6. Следует договориться о процедуре (где, когда и как начнется работа по его преодолению).

Рекомендации для учащихся.

Не отвечайте на агрессию агрессией;

Не оскорбляйте и не унижайте оппонента ни словом, ни жестом, ни взглядом;

Дайте возможность оппоненту высказаться;

Старайтесь выразить свое понимание в вязи с возникающими у оппонента трудностями;

Не делайте скоропалительных выводов, не давайте поспешных советов;

Предложите оппоненту обсудить возникшие проблемы в спокойной обстановке.

Мои предложения.

1. Ученическое посредничество в разрешении конфликтов. Процесс посредничества имеет универсальное применение и довольно прост для освоения. Как только учащиеся осваивают основные навыки посредничества и достаточно натренируются в их применении, они могут эффективно вмешиваться в реальные споры между одноклассниками. Однако овладение всеми тонкостями процесса посредничества носит длительный характер. Первый шаг в этом направлении - обучение учащихся посредничеству, посредством тренингов, при участии психолога и социального педагога.

2. Создание «скорой социальной помощи» - инициативной группы, созданной из числа старшеклассников, путем тщательного отбора. Разъяснение полномочий посредников, распределение обязанностей среди членов группы, создание отличительных значков.

3. Как известно, лучший метод воспитания - это показательный личный пример. В данном случае, было бы весьма эффективно, если бы коллектив какого-то класса, взял бы на себя обязательства применять правила « бесконфликтной среды».

4. Профилактика межличностных конфликтов у школьников. Наряду с методами управления и разрешения конфликтных ситуаций очень важно владеть и методами по профилактике таких ситуаций. Профилактика межличностного конфликта - это система мероприятий (психологической, социально-психологической диагностики, психологической и педагогической коррекции), направленных на предупреждение конфликтной ситуации, способной привести к возникновению межличностных конфликтов. Моделирование конфликтных ситуаций является одним из таких методов. Этот прием, во-первых, актуализирует интеллектуальный потенциал учащихся, во-вторых, способствует тренировке умения конструктивного спора. Этим занимаются учителя и администрация ОУ. Однако, даже школьника можно научить предупреждать конфликты, изменяя свое отношение к проблемной ситуации и поведение в ней. К основным способам и приемам изменения своего поведения в предконфликтной ситуации можно отнести:

- умение определить, что общение стало предконфликтным; - стремление глубоко и разносторонне понять позицию оппонента; - снижение своей общей тревожности и агрессивности; - умение оценивать свое актуальное психическое состояние; - постоянная готовность к неконфликтному решению проблем; - умение улыбнуться; - не ждать от окружающих слишком многого; - искренняя заинтересованность в партнере по общению; - конфликтоустойчивость и чувство юмора.

Я выступаю за развитие социальных навыков поведения и установок на самостоятельное принятие решений в социальных проблемных ситуациях в сложных социальных, экономических, политических условиях современного мира.

Литература

А. Колеченко. Ученическое посредничество в школьных конфликтах.

С. Кряжева. Конфликтологическая компетентность педагога.

Е. Шишкина Управление конфликтами в ученическом коллективе

Размещено на Allbest.ru