Социальная психология

· формирование стратегии развития организации;

· единство процесса реализации стратегии и эволюции организационной культуры под влиянием требований внешней среды.

Культура организации многоаспектная. Во-первых, она состоит из локальных субкультур отдельных подразделений или социальных групп, существующих под «крышей» общей культуры. Они могут как бы конкретизировать и развивать последнюю, могут мирно существовать наряду с ней, а могут ей противоречить (так называемые контркультуры). Во-вторых, организационная культура включает субкультуры тех или иных направлений и форм деятельности (отношений). Правомерно, например, говорить о культуре предпринимательства, культуре управления, культуре делового общения, культуре проведения тех или иных мероприятий, культуре взаимоотношений.

Каждая из этих субкультур имеет свой набор элементов.

Так, элементами управленческой культуры, обобщенно характеризующей уровень организации социально-экономической системы, являются: компетентность, профессионализм, навыки межличностного общения, способ организации производства, выполнения трудовых функций, технология управления и информационного обеспечения, делопроизводства техника личной работы и пр.

Культура управления организацией основывается на умении органично сочетать и направлять развитие локальных культур, формирующихся в подразделениях и филиалах. Культура аппарата управления и производственного ядра не должны насильственно насаждаться всем остальным подразделениям. Гораздо более продуктивным подходом является выработка совместных ценностей и формирование с их помощью ключевых положений организационной культуры, показ всем работникам их прагматической полезности для всей организации. Таким образом, цели и ценности сотрудников и организации должны совпадать. Это залог их эффективной деятельности. В противном случае возрастает конфликтность в коллективе, способная привести его к деградации и краху, и появляется возможность возникновения контркультуры.

12. Стереотипы социального восприятия. Основные свойства этнических стереотипов. Гендерные стереотипы

На эффективность общения большое влияние оказывают также стереотипы восприятия. С точки зрения восприятия человека человеком для эффективного общения необходимо хорошо ориентироваться в чувствах, особенностях личности, мотивах и потребностях своего собеседника. Источником информации о них служит внешность собеседника, его речь и невербальное поведение. Однако при оценке ролей и личностных особенностей окружающих мы как правило опираемся на сложившийся у нас эталон. В основе эталонов лежит вера в устойчивую связь между некоторыми чертами внешности и определенными ролевыми и личностными особенностями человека. Отождествляя собеседника с эталоном по некоторым наблюдаемым признакам, мы приписываем ему одновременно и множество других черт, которые по нашему мнению встречаются у людей подобного рода. Таким образом, отнесение человека к определенной категории позволяет домыслить большое количество необходимых, но отсутствующих сведений.

Социальный стереотип -- устойчивое представление о каких-либо явлениях или признаках, свойственных представителям той или иной социальной группы. Разные социальные группы, взаимодействуя между собой, вырабатывают определенные социальные стереотипы. Наиболее известны этнические или национальные стереотипы -- представления о членах одних национальных групп с точки зрения других. Например, стереотипные представления о вежливости англичан, легкомысленности французов или загадочности славянской души.

Стереотипы могут играть и положительную роль во взаимоотношениях с людьми, так как они экономят энергию, способствуют более быстрой реакции автоматически реагировать во многих случаях. Психологическая предпосылка формирования стереотипов состоит в необходимости обобщения информации об окружающих нас людях. Следуя стереотипу, мы упрощаем картину мира, делаем ее более понятной. Поэтому использование стереотипов - целесообразная стратегия социального познания. Проблемы возникают тогда, когда стереотипы оказываются чрезмерно обобщенными или неверными.

Стереотипы могут действовать как на сознательном, так и на неосознаваемом уровне. Например, негативные суждения по отношению к национальным и расовым меньшинствам, как правило, являются социально неодобряемыми, и на сознательном уровне стереотипы превосходства рас и наций не выражены. Однако это не значит, что они исчезли вовсе. Большая часть стереотипов - это стереотипы пола, возраста, расы, национальности, профессии, социальной принадлежности. Примеры широко известны и достаточно очевидны. Для межличностного взаимодействия существенны также стереотипы внешности (поджатые губы - злой человек, очкарик - умный и пр.). Примером стереотипа внешности, действующего в основном на бессознательном уровне, служит стереотип "красивый - значит, хороший". Выражается он в том, что внешне более привлекательным людям приписываются положительные личностные качества, а менее привлекательным - пороки и недостатки. Действие этого стереотипа отмечается уже с четырехлетнего возраста. Феномен внутригрупповой пристрастности также можно условно отнести к стереотипам. Выражается он в более высокой оценке членов группы, к которой принадлежим мы сами, и более низкой - членов других групп. Понятие "группа" в данном случае может варьироваться в очень широком диапазоне - от жильцов одного дома до жителей одной страны. Действенность данного стереотипа выражена даже тогда, когда принадлежность к той или иной группе определяется случайными факторами (школьный класс, болельщики одной команды).

в их основе лежат реально существующие различия между женщинами и мужчинами, лицами разных профессий, возрастов, национальностей. Информацию о них мы получаем из собственного опыта, от своих знакомых и близких, из средств массовой информации. Однако как мы сами, так и другие источники информации, которыми мы пользуемся, подвержены действию различного рода искажающих феноменов, снижающих точность социальной перцепции (социального восприятия).

Чрезмерная обобщенность стереотипов приводит к тому, что реально существующие небольшие различия очень сильно преувеличиваются. Оценивая людей, мы склонны преувеличивать сходство внутри группы и различия между группами. Так, по данным одного исследования, мужчины оказались незначительно более уверенными и доминантными, а женщины - нежными и склонными к состраданию. Однако в стереотипах мужчины и женщины эти характеристики различались примерно вдвое.

Влияние единичной яркой информации на формирование стереотипов гораздо больше, чем влияние информации более обширной и точной, но малоэмоциональной. Так, описание кровавого преступления, совершенного лицом национальности Х, будет способствовать формированию соответствующего стереотипа в большей степени, чем статистическая таблица, из которой ясно, что наибольший процент преступлений совершают лица национальности Y. Примерно такое же воздействие, как единичная яркая информация, оказывает единичная информация, полученная лично, от друзей и знакомых. Таким образом, мы с легкостью обобщаем единичные факты до закономерности и с гораздо большим трудом применяем общие закономерности к конкретным людям.

Устойчивость стереотипов обеспечивается, в частности, тем, что информация, соответствующая стереотипу, способствует его упрочению, а противоречащая - игнорируется. Более того, в одной и той же информации можно найти подтверждение противоположным стереотипам. Устойчивость стереотипов выражается в том, что единичные противоречащие им примеры могут сосуществовать со стереотипом, например, "все лица национальности Х - жулики и пройдохи, но к моему соседу, хоть он и той же национальности, это отношения не имеет". Если же примеров, противоречащих стереотипу, достаточно много, они могут быть выделены в отдельную группу, для которой будет создан свой стереотип, например, стереотип феминистки, существенно отличающийся от стереотипа просто женщины.

Помимо очевидных социальных последствий, стереотипы оказывают воздействие и на тех, кто оказывается их объектом. Один из главных механизмов воздействия стереотипов - феномен самоисполняющегося пророчества, основанный на том, что стереотипы меняют поведение тех, кто их разделяет, в свою очередь воздействующее на поведение их партнеров по общению в сторону соответствия стереотипу.

Стереотипы часто определяют атрибуцию поведения, объяснение его причин теми или иными факторами. Так, стереотип "старые люди дряхлеют и много болеют" приводит к тому, что основной причиной болезней и немощей престарелых людей как они сами, так и окружающие считают именно возраст, в то время как таковой может являться, например, изменение образа жизни в связи с выходом на пенсию или переживания в связи со смертью близкого человека. Если индивид разделяет стереотип, соответствующий его полу, возрасту, профессии и пр., то он не может не влиять на его я-концепцию и самооценку, которые, в свою очередь, определяют поведение, интерпретацию событий и т.д.

13. Старость как социальный феномен. Пожилой человек как социокультурный тип

Старость - один из основных периодов жизни и должна сочетать возможности глубокого понимания окружающей мира, большой жизненный опыт и физические недуги, невозможность активно воплощать в жизнь все, что может осознаваться. Исследователи выделяют ряд своеобразных новообразований старческого возраста: ощущение принадлежности к группе (или групп); ощущение личного комфорта в процессе взаимодействия с людьми; ощущение \"общности\" с другими людьми, переживания подобия них; вера в людей - осознание того, что каждый человек имеет положительные свойства; осознание возможности быть несовершенным - ощущение того, что сделать ошибку вполне естественно и допустимо, совсем необязательно быть всегда и во всем \"первым\" и \"лучшим\"; отношение к себе как неотъемлемой части человечества; оптимизм - вера в то, что мир можно изменить к лучшему. Общее старение населения является современным демографическим феноменом: доля групп людей в возрасте свыше 60-65 лет составляет близкими в 20% от общей численности населения во многих странах мира. В зарубежной геронтологии широкое распространение получили четыре базовых критерии старения, предложенные Б. Стрехлером: o старения, в отличие от болезни является универсальным процессом, к которому привлекаются все без исключения члены популяции; o старения является прогрессирующим непрерывным процессом; o старения является свойством любого живого организма; o старение связано с дегенеративными изменениями (в отличие от изменений организма, которые происходят в процессе развития и взросления). Процесс старения не является однородным. Традиционно выделяют три градации периода геронтогенеза: пожилой возраст (мужчины - 60-74 года, женщины - 55-74 года), старческий возраст (75-90 лет) и долгожители (свыше 90 лет). Современные исследования показывают, что за последние десятилетия процесс старения замедлился. Старение - универсальный и непременный процесс, который предопределяет ряд возрастных изменений в организме. Старение влияет на все органы и системы организма, даже при оптимальных генетических показателях и условиях внешней среды. В период жизни человека после зрелости происходит постепенное ослабление деятельности организма. Пожилые люди имеют меньший запас сил и энергии, способны выдерживать длительные физические и нервные нагрузки (так же как в молодые годы), теряют эластичность тканей организма, что связано с уменьшением в них содержания воды. Возрастное обезвоживание ведет к усыханию кожи, она становится более чувствительной к раздражениям и солнечных ожогов. Усыхание кожи препятствует нормальному потоотделению, которое регулирует поверхностную температуру тела. Снижение чувствительности нервной системы приводит к тому, что старые люди замедленно реагируют на изменения внешней температуры, поэтому более подвержены негативному влиянию жары и холода. Происходят изменения чувствительности различных органов чувств, может проявляться в ослаблении чувства равновесия, неуверенности ходы, потере аппетита, необходимости яркого освещения. В период старости появляются новые аспекты Я-концепции: сохранение смысла жизни, ориентация на отдых, отсутствие длительной перспективы, ориентация на прошлое и настоящее, принятие факта значимости собственной жизни, подготовка к смерти, осознание обязанности передать жизненный опыт молодому поколению. Пожилой человек живет воспоминаниями и своим настоящим, осознавая, что пространство ее будущего и настоящего сокращается. Сложный и противоречивый характер старения человека связан с количественными изменениями и качественной перестройкой биологических структур (а также новообразований).

Люди пожилого и старческого возраста не является монолитной группой, они так же разнородные и сложные, как и люди юношеского, молодого и взрослого возраста. Исследования подтверждают возможность сохранения высокого уровня работоспособности не только в пожилом, но и в старческом возрасте. Работоспособность обеспечивается большим количеством разнообразных факторов: образование, профессиональная сфера, зрелость личности и т.д. Особое значение имеет творческая деятельность человека, которая активно противодействует процессам инволюций. Итак, старость является возрастным этапом (у некоторых людей достаточно продолжительным), который завершает жизнь. Для него характерны физиологические ограничения, изменения во всех сферах личности. Старение может стать периодом потерь (экономическим, социальным, индивидуальных), которые приводят к состоянию зависимости, что может восприниматься как низкий и обременительный. Но в позитивном варианте старость - это обобщение опыта, знаний и личностного потенциала, помогает решить задачу адаптации к новым требованиям жизни и возрастных изменений. В период старости можно глубоко и целостно осмыслить жизнь, его суетность, смысл, обязанности перед предыдущими и будущими поколениями.

14. Логическая схема психологического консультирования. Динамика консультирования: основные этапы и стадия. Типология клиентов

Психологическое консультирование -- это один из видов психологической помощи и ориентировано на клинически здоровую личность. Целью психологического консультирования является поиск выхода из проблемной ситуации, в которой оказался человек, и с которой он не может справиться самостоятельно.

Индивидуальное психологическое консультирование включает в себя просвещение, информирование, разъяснение и обучение новым, более эффективным моделям поведения, а также новым техникам и инструментам достижения своей цели.

В психологическом консультировании существует несколько универсальных этапов, которые могут быть изменены и скорректированы в соответствии с конкретными обстоятельствами, условиями, факторами и индивидуальностями клиента.

1. Установление психологического контакта с клиентом.

На этом этапе формируется психологически комфортная доверительная атмосфера межличностного взаимодействия, располагающей к сотрудничеству и взаимопониманию.

2. Сбор информации, касающийся проблемы клиента. Данный этап может занимать несколько встреч; на них рассматриваются и анализируются самые разные переживания клиента, связанные с соответствующими психологическими проблемами.

3. Определение желаемого результата. Понимание психологической уникальности, неповторимой индивидуальности клиента позволяет определить его психологические ориентиры, тот идеал, к которому он более или менее осознанно стремится. Этот идеал может быть неясным, нечетким и даже не вполне осознаваемым. Это предполагает определенную психологическую проработку системы жизненных представлений клиента, вербализацию его намерений, взглядов и оценок.

Поиск ответов на подобные вопросы предполагает также разработку жизненных перспектив, построение планов как на отдаленное, так и на ближайшее будущее. Эти планы должны быть полностью осознаны клиентом и проговорены. Осознание может стать первым шагом к изменению. Когда клиент отдает себе отчет в том, что с ним происходит, полностью контролируя свои намерения и желания, он, как правило, оказывается в состоянии самостоятельно разрешить все психологические трудности. В этом случае психологическая помощь может ограничиться оказанием клиенту эмоциональной поддержки и стимуляцией его творческих способностей, адаптивных и компенсаторных возможностей его личности.

4. Определение альтернативных решений. На этом этапе происходит определение возможных решений актуальной проблемы клиента, включая и варианты, не представляющиеся ему в данный момент предпочтительными.

Консультирование помогает сделать и установки, и поведение клиента более гибкими, чтобы позволяет ему быть эффективным в постоянно меняющихся и усложняющихся обстоятельствах текущей жизненной ситуации. В процессе консультирования происходит дальнейшее личностное развитие клиента, сохраняются условия для личностной динамики и роста. Этот этап консультирования, как правило, является самым продолжительным. Для того чтобы найденное решение психологической проблемы клиента оказало на него реальное позитивное воздействие, заставив предпринимать определенные действия, активно изменяющие всю жизненную ситуацию, чтобы найденное решение приняло облик реальности, стало действительным, клиенту необходимо увидеть данное решение в перспективе всех возможных вариантов поведения. Только рассмотрев весь диапазон возможных решений, он в состоянии оценить и выбрать наиболее правильное. Поэтому важно создать для пациента такие условия, когда он сам взвешивает и оценивает все альтернативы, прогнозирует развитие событий при выборе каждой из них со всеми негативными и позитивными последствиями и, оценив все варианты, останавливается на наиболее разумном, проговаривает и осознает его конструктивность. Выбранный вариант становится самостоятельной «находкой» клиента, но этого мало: он должен быть осознан, вербализован и включен в планы и намерения клиента, став реальной частью его жизненного мира. Только такое решение проблемы может привести к действительным и конструктивным изменениям в его жизни.

Процесс консультирования, требующий активного участия творческого потенциала личности клиента, предполагает определенную степень его внутренней психологической свободы, раскрепощенности. Поэтому часто консультант, чтобы спровоцировать расслабление, раскрепощение клиента, должен сам уметь расслабляться, создавая тем самым теплую, непринужденную, доверительную атмосферу с элементами душевности и мягкого юмора. Снять чрезмерное напряжение и зажатость, высвободить скованный творческий потенциал -- одна из задач консультирования, без решения которой конечная цель консультирования не может быть решена.

5. Обобщение и переход к действию.

На этом этапе происходит переход от обучения к действию, необходимых для изменения ситуации. Консультант должен убедиться, что приобретенное в ходе консультирования не будет утрачено. Для этого важно стимулировать, активизировать, мотивировать самостоятельную активность клиента. Задача консультанта на данном этапе консультирования -- «запуск» программы изменений, намеченных вместе с клиентом. Таким пусковым толчком, активизирующим программу изменений, может быть простое планирование следующего, пусть самого незначительного, шага в направлении желаемых изменений. Клиент должен быть готов последовательно двигаться к намеченной цели, делая маленькие шаги, совершая несущественные поступки, которые все вместе, приведут его к желаемому результату, запланированному в ходе консультирования.

На данном этапе консультант вместе с клиентом разрабатывает программу этих промежуточных целей, этих шажков, формируя для клиента реальную и конкретную программу небольших изменений, которая неизменно приведет его к большим переменам.

Обозов Н.Н. позволяет выделить пять оснований для классификации клиентов и рекомендаций по взаимоотношениям с ними: по характеру запроса на психологическую помощь; по особенностям восприятия психических явлений; по способу работы со своими проблемами; в зависимости от пола клиента; в зависимости от особенностей телосложения клиента. По характеру запроса среди клиентов можно выделить следующие типы: Не уверенный в себе клиент. Много размышляет над ситуацией, много взвешивает, но никак не может принять решение, избавиться от сомнений. Цель обращения к психологу - снять с себя ответственность в принятии необходимого жизненного решения. Психолог-консультант, работая с таким клиентом, должен быть максимально собранным, четким, даже категоричным в высказываниях и поведении. Уверенный в себе клиент. Обращается для подтверждения правильности своего уже готового понимания затруднительного положения. От психолога ему нужна информация, подтверждающая уже готовую, сложившуюся у него точку зрения. Клиент все знающий и доверяющий только себе. Клиент этого типа все подвергает сомнению, противоречив, но при этом убежден в своей правоте. Попытка найти собеседника зачастую приводит их и в консультацию. Клиент с потребностью «выговориться», «ищущий сочувствия», «отдушину». Очень часто это люди, с нелегкой жизнью, одинокие, чувствительные, добрые, и страдающие вследствие своей доброты. Главное, в чем нуждаются клиенты подобного типа, - любовь, принятие, сочувствие. По особенностям восприятия психических явлений среди клиентов можно выделить следующие типы: Рационалистичный, реалистичный, прагматически ориентированный клиент. Стремится к точному знанию о себе и окружающих. Подобного рода клиента интересуют количественные характеристики личности, факты, полученные в результате строгих научных экспериментов. Он особенно склонен доверять результатам высоко стандартизированных тестовых методик, таких как MMPI, опросник «16 личностных факторов» Раймонда Кэттелла. Интуитивно ориентированный, эмоционально-утонченный, эстетизированный клиент. Считает личность уникальным, таинственным образованием. Привлекают качественные, образные, художественные характеристики личности и ее жизненного пути. Интересуют глубинные механизмы психики, подсознательная природа человека. Такой клиент оценивает то, что говорит консультант, прислушиваясь к своему внутреннему голосу, и как бы взвешивая на своих глубинных внутренних весах, что близко к истине, а что нет. По способу работы со своими проблемами среди клиентов можно выделить следующие типы: Клиент, который в ситуации затруднения стремится перестроить свое поведение, стиль деятельности, образ жизни, но не знает как, сталкивается с трудностями в этом плане. Клиент, который в ситуации затруднения стремится создавать многообразные субъективно-личностные версии, призванные сохранить у него о себе хорошее мнение в своих глазах и в глазах других людей. Влияние пола клиента на процесс консультирования. Мужчины и женщины имеют разные ожидания относительно психологического консультирования. Женщины в большей мере стремятся к «сопереживающему», «сочувствующему» стилю общения, обращая внимание, в первую очередь, на отзывчивость, чуткость. Мужчины в консультировании предпочитают эмоционально нейтральный, рабочий стиль общения. Они более ориентированы на когнитивные аспекты ситуации, на психологическую информацию. Влияние особенностей телосложения клиента на процесс консультирования. Лица с атлетическим телосложением обычно стремятся доминировать в общении и отношениях. Их шумное и самоуверенное поведение либо подавляет других, либо вызывает агрессивность со стороны таких же, как они. Все это может создавать проблемы в личной жизни и деловых контактах. Лица с астеническим телосложением чаще имеют затруднения в общественных и межличностных контактах за счет своего концентрированного, скрытого, субъективного мышления, своей интравертированности.

15. Структура и функции управленческой деятельности. Методы управления

Управленческая деятельность -- принципиально отличающийся от других видов деятельности труд. Общие или универсальные функции присущи управлению любой сферой, любой деятельностью. Они расчленяют содержание управленческой деятельности на ряд этапов или видов работ, классифицируемых по признаку их порядка выполнения во времени в целях получения определенного результата.

К таким общим функциям относят целеполагание, планирование, организацию, координирование (или регулирование), стимулирование и контроль. Функция целеполагания заключается в выработке основных, текущих и перспективных целей деятельности. Предпосылкой планирования как специализированного вида управленческой деятельности является прогнозирование -- выявление и предвидение объективных (реальных) тенденций, состояний развития организации в будущем.

Функция организации- это процесс целенаправленного взаимодействия частей целого как системы для достижения в конкретных условиях и в определенные сроки поставленных целей. Организация взаимодействия членов организации должна быть гибкой, оперативной, надежной, экономичной и самокорректирующейся. Последовательность реализации функции организации обычно следующая:

* определение целей, задач и особенностей совместной деятельности членов организации;

* выявление потребности в ресурсах для осуществления целей и обеспечение бесперебойного снабжения этими ресурсами.

* установление последовательности действий исполнителей, продолжительности и контрольных сроков их выполнения;

* выбор способов осуществления необходимых действий и взаимодействий людей для достижения целей;

* установление между членами организации необходимых организационных отношений (соподчиненное, координации и др.);

* создание соответствующей мотивации у членов

организации в достижении стоящих целей.

Ключевым моментом реализации этой функции является процесс организации взаимодействия между подчиненными. В числе принципов эффективной организации взаимодействия следующие:

* специализация исполнителей;

* количественная и качественная пропорциональность частей, образующих систему;

* параллельность действий;

* ритмичность деятельности.

Функция стимулирования включает в себя разработку и использование стимулов к эффективному взаимодействию субъектов совместной деятельности и их результативной деятельности. Руководитель при осуществлении этой функции должен придерживаться ряда принципов:

* зависимость величины стимула от конкретного вклада подчиненного в общее дело;

* связь стимулов с целями деятельности организации;

* единство интересов подчиненного, организации и общества в целом;

* разумное сочетание моральных и материальных стимулов;

* сочетание стимулирования с мерами наказания и принуждения.

В числе основных функций управления важная роль принадлежит функции контроля, учета и анализа деятельности. Содержание этой функции включает комплексное изучение деятельности и предполагает:

* наблюдение за ходом, динамикой и закономерностями развития процессов в управляемой системе, измерение, регистрацию и группировку данных;

* сравнение ее параметров с заданной программой функционирования;

* количественную и качественную оценка эффективности деятельности;

* выявление отклонений, узких мест в развитии системы;

* выявление причин сложившегося состояния;

* определение наиболее целесообразных путей восстановления работоспособности системы.

Методы классифицируются по различным критериям (признакам):

· по масштабам применения - общие, относимые ко всей системе, и особенные, обращенные к отдельным составным частям этой системы или, наоборот, к внешней среде и ее субъектам, включая потребителей, посредников, конкурентов и др.;

· по отраслям и сферам применения - в государственном управлении, бизнесе, торговле, промышленности и др.;

· по уровню обобщения управленческих знаний - методы теории и практики управления;

· по управленческим функциям, которые эти методы позволяют осуществлять: методы анализа, планирования, мотивации, контроля и т. д.;

· по конкретным объектам управления и характеру ситуации, проблеме, которую необходимо решить, и др.

Традиционно методы менеджмента по характеру воздействия классифицируются:

· на административные (организационно-распорядительные);

· экономические;

· социально-психологические.

Административные методы. Деятельность по управлению невозможна без разумного применения административных методов управления, которые нередко называют организационно-административными, или организационно-распорядительными. С их помощью формируются основные системы управления в виде устойчивых связей и отношений, положений, регламентирующих права и ответственность подразделений и отдельных работников.

Административные методы реализуются путем прямого воздействия руководителей на подчиненных. Методы административного воздействия опираются на власть руководителя и представляют собой, по существу, методы властной мотивации, достигаемые реальным принуждением или возможностью принуждения и описывающие с той или иной степенью детальности процедуры получения требуемого результата.

Экономические методы. Сущность экономических методов состоит в том, чтобы воздействием на экономические интересы работников и экономических контрагентов с помощью цен, оплаты труда, кредита, прибыли, налогов и других экономических рычагов создать эффективный механизм работы.

Экономические методы основываются на использовании экономических стимулов, предусматривающих заинтересованность и ответственность управленческих работников за последствия принимаемых решений и побуждающих работников добиваться инициативного осуществления поставленных задач без специальных на то распоряжений.

Социально-психологические методы. Социально-психологические методы воздействуют на потребности и интересы человека и группы, их иерархию, активизируют творческую или исполнительскую деятельность, общение. Данные методы предполагают использование моральных стимулов, особых способов и условий коммуникации, образов, метафор и других приемов воздействия на психологические установки и эмоциональную сферу психики людей.

Среди этих методов - убеждение, внушение, «заражение», демонстрация примеров поведения. В управлении широко применяются общенаучные методы: наблюдение, эксперимент, анализ, синтез, дедукция и индукция, сравнение, оценка, диалектика, системный и комплексный подходы, другие методы из арсенала философии, логики и методологии науки.

В управлении применяются методы многих конкретных наук. Среди них прежде всего надо отметить математические методы: сетевую оптимизацию, линейное программирование, управление запасами, метод анализа иерархий, методы прогнозирования, методы теории вероятностей. Активно используются методы самостоятельных наук: экономики, социологии, психологии, статистики и др.

Размещено на Allbest.ru