Взаимосвязь самооценки и уровня конфликтности человека

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты проблемы конфликтности и самооценки

1.1 Понятие самооценки и ее виды

1.2 Понятие конфликта и его виды

Глава 2. Экспериментальное изучение влияние самооценки на уровень конфликтности

2.1 Описание методов исследования

2.2 Результаты констатирующего эксперимента

Заключение

Введение

Способность оценивать себя закладывается в раннем возрасте, а совершенствование и развитие его проходит в течение всей жизни человека. Уровень самооценки человека во многом определяет его поведение и развитие. В настоящее время, от характеристики самооценки личности зависит поведение человека, а именно его благополучие или безуспешность в жизни. В своей деятельности человек обычно стремится к достижению таких результатов, которые соответствуют его самооценке и способствуют ее нормализации. Повышенная враждебность, неумение находить выход из сложившихся конфликтных ситуаций зачастую становятся источниками нарушения межличностного общения. Самооценка является неким итогом развития самосознания, эмоционально-ценностного отношения ко всему, а также умением владеть ситуацией и правильного поведения в ней.

Цель исследования: исследовать взаимосвязь самооценки и уровня конфликтности человека.

Задачи исследования:

1. Изучить учебную и научно-психологическую литературу по проблеме исследования.

2. Выявить взаимосвязь между самооценкой и уровнем конфликтности личности на примере студентов 3 курса МГИИТ им. Ю.А. Сенкевича.

3. Доказать или опровергнуть гипотезу.

Объект исследования: студенты 3 курса Московского государственного института индустрии туризма имени Ю.А. Сенкевича.

Предмет исследования: воздействие самооценки на уровень конфликтности студентов.

Гипотеза: самооценка непременно влияет на уровень конфликтности человека.

Методы исследования:

1. Информационно-поисковый: поиск необходимых теоретических данные в литературных источниках и Интернете.

2. Аналитический: изучение использованного материала через анализ, сравнение и сопоставление, обобщение отобранного материала.

3. Социологический опрос: тестирование студентов для выявления осведомленности по теме исследования.

Глава 1. Теоретические аспекты проблемы конфликтности и самооценки

1.1 Понятие самооценки и ее виды

Самооценка - элемент самосознания, характеризующийся эмоционально насыщенными оценками самого себя как личности, собственных способностей, нравственных качеств и поступков; важный регулятор поведения. Самооценка определяет взаимоотношения человека с окружающими, его критичность, требовательность к себе, отношение к успехам и неудачам. Тем самым самооценка влияет на эффективность деятельности человека и развитие его личности. Самооценка тесно связана с уровнем притязаний, целей, которые человек перед собой ставит. Адекватная самооценка позволяет человеку правильно соотносить свои силы с задачами разной трудности и с требованиями окружающих. Неадекватная (завышенная или заниженная) самооценка деформирует внутренний мир личности, искажает ее мотивационную и эмоционально волевую сферы и тем самым препятствует гармоничному развитию. Популярная психологическая энциклопедия. -- М.: Эксмо. С.С. Степанов. 2005. С.-526

Самооценка выполняет две основные функции - регулирующую и защитную. Регулирующая функция позволяет регулировать свое поведение и деятельность. А защитная дает возможность сохранять свою личность в стабильности и независимости.

По тому, что человек думает о себе, можно иметь представление о его самооценки. Например, «У меня это получится», «Я в этом не силен», «В этой компании меня уважают», «Тут меня считают никем». Так же о самооценке можно судить узнав, что человек испытывает по отношению к себе (гордость либо желание провалиться сквозь землю) и как он ведет себя (уверенно и робко, достойно либо тушуясь).

Если человек себя не уважает, считает, что он не способен вызвать у других серьезное отношение, то вряд ли он будет способен уважать кого-либо. А человек думающий, что он недостоин любви или недооценивающий себя, соответственно, никогда не научиться любить по-настоящему и не сможет стать счастливым. Заниженная самооценка отрицает ценности личности в целом, а не по отдельности. В этом заключается большая проблема из-за чего у человека появляются препятствия для борьбы с отдельными недостатками и отсутствует мотивация. Такое положение плохо влияет не только на самого человека, но и на его окружение, так как если он не способен ценить и уважать себя, то относится к своему окружению будет не лучше.

Психологи рассматривают самооценку с различных сторон. Существует большое количество видов и классификаций самооценки. О наиболее важных, хотим рассказать подробнее.

Адекватная или неадекватная самооценка.

Одни из самых главных видов самооценки, так как они могу установить насколько разумно и верно человеком оцениваются свои качества, поступки и силы.

Высокая/средняя/низкая самооценка.

Благодаря этим видам можно определить уровень оценки. Демонстрируется в придании чрезмерной значимости или же наоборот - незначительности собственным недостаткам, достоинствам. Слишком высокая и низкая самооценки редко способствуют активному развитию человека, ведь низкая блокирует уверенность действий, а завышенная создает впечатление, что всё и так отлично, и ничего делать, и менять, не нужно.

Стабильная/плавающая самооценка.

Эти виды объясняются тем, насколько самооценка индивида зависит от его настроения или продуктивности в разных ситуациях.

Общая/частная/конкретно-ситуативная самооценка.

Данные виды самооценки демонстрируют область, на которую данная оценка распространяется. А именно как человек себя оценивает: по интеллектуальным или физическим данным, в конкретных сферах таких как семья, личная жизнь, бизнес. Иногда это может касаться лишь определенных ситуаций.

Все выше сказанное является основными видами самооценки в психологии. Так как адекватное и здоровое отношение к себе закладывается в юности, то необходимо внимательно относится к данному периоду у детей - в раннем возрасте формировать правильную самооценку куда проще и значительнее.

1.2 Понятие конфликта и его виды

Конфликт - столкновение разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия, фиксируемых ими в жесткой форме. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т. п. Чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, при котором одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Если противоположная сторона отвечает тем же. В качестве субъекта взаимодействия в конфликте может вступать как отдельное лицо, так и два или несколько лиц. Краткий психологический словарь. -- Ростов-на-Дону: «ФЕНИКС». Л.А.Карпенко, А.В.Петровский, М. Г. Ярошевский. 1998.

Конфликты делятся:

- на вертикальные, когда конфликтующие стороны находятся на различных уровнях

управленческой иерархии. (Педагог -- ученик)

- на горизонтальные, когда стороны находятся на одном уровне иерархии. (Учитель - учитель)

Конфликты появляются на деловой и личной основе. Деловой конфликт пропадает тогда, когда исчезает проблема. Он помогает коллективу развиваться, так как проявляется в принципиальных спорах. Личный конфликт считается более продолжительным и является следствием эмоциональной и психологической несовместимости между людьми. Например, когда некоторых интересует цель учёбы и оценка, то других - сам процесс овладения знаниями. Кто-то подходит к работе творчески, другие же предпочитают выполнять шаблонные действия.

Существует огромное множество конфликтов. Но среди них можно выделить четыре основных: внутриличностный, межличностный, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт.

Внутриличностный конфликт.

Сущность данного конфликта проявляется в острых негативных переживаниях личности, порождённых её двойственными стремлениями. Внутриличностный конфликт - это некое состояние личности, когда в ней существуют двойственные и взаимоисключающие причины, цели и ценностные ориентации, с которыми она не в силах справиться, то есть сформировать приоритеты поведения, основанные на них.

Межличностный конфликт.

Межличностный конфликт - открытая форма столкновений взаимодействующих субъектов на основе возникших разногласий, которые выступают в виде противоположных целей, не совместимых в той или иной ситуации. Данный тип конфликта является самым распространённым. Это является столкновением между отдельными индивидами в процессе их психологического и социального взаимодействия. Межличностные конфликты возникают на каждом шагу и по самым различным поводам.

Конфликт между личностью и группой.

Такой тип конфликта имеет много общего с межличностным, но он является более многоплановым. Проявления таких конфликтных ситуаций весьма разнообразны. Например, конфликт между личностью и группой возникает тогда, когда личность займёт позицию, отличающуюся от позиции группы. Группа включает в себя целую систему отношений, она определённым образом организована и имеет формального и неформального лидера. Именно поэтому потенциальная вероятность конфликта здесь возрастает. Конфликт между личностью и группой может быть конструктивным, (разрешение которого, способствует усилению связи личности с группой) и деструктивным (в этот момент происходят дезидентификация личности и групповая дезинтеграция).

Межгрупповой конфликт.

Межгрупповые конфликты в организациях могут возникнуть как между структурными подразделениями, так и между группами сотрудников одного подразделения. Причиной возникновения межгрупповых конфликтов зачастую являются противоречия в задачах, которые решают конфликтующие стороны. В таком конфликте наблюдается противостояние «мы - они»: «Мы - хорошие, мы переживаем за общее дело; они - плохие, их беспокоят только собственные интересы». Каждая из сторон в межгрупповом конфликте использует этот фактор для собственного сплочения. При этом получают ощутимый психологический и эмоциональный выигрыш от осознания собственной правоты на фоне «очевидной» неправоты противоположной стороны.

Различные типы конфликтов особым образом взаимосвязаны. В ходе развития конфликты одного типа могут переходить в конфликты другого типа.

Конфликт - неотъемлемая часть повседневной жизни. В большинстве люди считают, что конфликт - имеет негативное влияние, однако, он так же служит толчком для развития личности (преодоление трудностей «закаляет» человека, служит источником личностного роста). У каждого человека есть свои взгляды, мнения, убеждения, интересы, и так как все люди находятся в постоянном взаимодействии между собой, что в процессе общения может возродить противоречия в этих самых мнениях и суждениях, что может послужить основой для возникновения конфликта. Поведение в конфликтной ситуации, выбор той или иной стратегии поведения зависит от индивидуальных особенностей личности: особенностей темперамента, характера, уровня тревожности и агрессивности личности, и другое. В нашем исследовании мы акцентируем внимание на влияние самооценки личности на уровень конфликтности и модель поведения.

Тем самым, обобщив материал по проблемам конфликтов, самооценки и поведения личности в конфликтных ситуациях, можно сделать вывод о том, что тема нашего исследования весьма актуальна в современном обществе и нуждается в дальнейшей проработке.

Глава 2. Экспериментальное изучение влияние самооценки на уровень конфликтности

2.1 Описание методов исследования

Исследования поведений личностей в конфликтных ситуациях очень важны в современном обществе. Значимость данной проблемы обусловлена тем, что конфликт - это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе. Проблема самооценки личности также актуальна в настоящее время. От нее зависит сфера межличностных отношений индивида, эффективность и успешность выполнения какой-либо деятельности, и многое другое. В нашем исследовании мы пытаемся выявить взаимосвязь между самооценкой личности и ее поведением в конфликтных ситуациях.

В проведенном исследовании принимало участие 20 человек, среди них было 15 девушек и 5 мужчин. Все являются студентами 3 курса МГИИТ им. Ю.А. Сенкевича. самооценка конфликтный психологический

Целью нашего исследования являлось изучение взаимосвязи между самооценкой личности и ее уровнем конфликтности.

В процессе исследования мы ставили следующие задачи:

· Изучение понятий конфликта и самооценки. Рассмотрение представлений о них в различных подходах, у разных авторов.

· Методологическое обоснование исследования.

· Подбор методов и методик, соответствующих целям, задачам и гипотезе исследования.

· Организация и проведение тестового исследования.

· Анализ и интерпретация полученных результатов.

Гипотеза - самооценка может влиять на поведение личности в конфликте (на выбор стратегии поведения).

В ходе нашего исследования были использованы метод тестирования. Для получения данных мы использовали следующие методики:

1. Тестирование «уровень конфликтности личности» (В.И. Андреев)

Тест представляет собой набор из 14 вопросов о поведении человека в ситуации конфликта. Студенту, проходящему тестирование, необходимо выбрать одно из трех суждений. Каждый ответ оценивается от 1 до 3 баллов. Подсчитывается количество баллов по каждой шкале. Анализ полученных результатов позволяет оценить степень уровень конфликтности у тестируемого .

2. Методика «Вербальная диагностика самооценки личности»

Тест состоит из 32 вопросов, направленных на выявление уровня самооценки личности. Испытуемому необходимо по каждому из суждений теста дать ответ «очень часто», «часто», «редко» или «никогда». Обработка результатов и подсчет баллов проводится с помощью ключа, а именно: за ответ «очень часто» испытуемому присваивается 4 б., за ответ «часто» - 3 б., за ответ «редко» - 2 б. и за ответ «никогда» - 0 б. Анализ и интерпретация полученных результатов позволяют судить об уровне самооценки личности:

· 0-25 баллов свидетельствуют о высоком уровне самооценки.

· 26-45 баллов - показатель среднего уровня самооценки.

· 46-128 баллов - уровень самооценки низкий.

Особенности конфликтного взаимодействия мы изучали с помощью методики В.И.Андреева «Уровень конфликтности личности».

Данные, полученные в результате диагностики уровня конфликтности группы студентов, можно представить в виде следующей таблицы, наглядно показывающей распределение результатов в рамках нашей выборки:

Таблица 1 - Уровень конфликтности личности

Нами было выявлено, что среди студентов, людей с очень низким, низким и ближе к высокому уровню конфликтности нет. С уровнем конфликтности ближе к среднему и очень высоким оказалось по одному человеку; ниже среднего и высокий по два человека. Большая часть студентов разделилась между средним уровнем - 8 человек, и выше среднего - 7 человек. Более наглядно полученные результаты можно увидеть на рисунке 1.

Рис. 1 Уровень конфликтности личности

Так как мы изучаем взаимосвязь самооценки и ее конфликтности, то нами было проведено еще одно тестирования, с целью выявления уровня самооценки. Данные представлены в виде таблицы 2.

Таблица 2 - Уровень самооценки.

Исходя из полученных данных, видим, что с высоким уровнем самооценки - 1 человек, средний уровень - 8 человек и с низким уровнем самооценки - 10 человек.

Как видно из таблицы, практически у всех испытуемых заниженная самооценка. Это говорит о том, что большинство людей, принимавших участие в нашем исследовании, неуверенны в себе. Они не могут переносить критику и придирки со стороны, у них высокий уровень тревожности и самокритичности, а так же низкий уровень развития коммуникативных навыков.

Результаты можно увидеть на рисунке 2.

Рис. 2 Уровень самооценки

Обобщая результат подведем итог и составит еще одну таблицу. В таблице 3 отражены данные по количеству людей относящиеся к низкому, среднему и высокому уровню конфликтности и уровню самооценки.

Таблица 3 - Сравнительный анализ

Проведенное исследование показало, что в группе преобладают студенты с низким уровнем самооценки и по нашей гипотезе, эти студенты склонны скорее к конфликтам внутри себя, нежели наружным конфликтным ситуациям в силу своей неуверенности в себе.

В тоже время большая часть группы - это студенты со средним уровнем самооценкой, а это говорит о том, что они способны адаптироваться к условиям различных социумов, так как эти студенты в силу умения адекватно оценивать себя имеют возможность в значительной мере самостоятельно направлять и контролировать свои действия и даже воспитывать себя.

(расписать как-нибудь красиво, что они пропорционально равны, и мы такие молодцы, что у нас все круто сошлось, а следовательно, они взаимосвязаны, но надо еще как-нибудь научно это подкрепить)

2.2 Результаты констатирующего эксперимента

Методики, которую мы использовали в нашем исследовании, состоит из 46 вопросов в целом, направленных на изучение таких индивидуальных характеристик, как уровень конфликтности личности и самооценка. Оба этих понятия определяются сочетанием различных качеств личности.

Мы выявили, что у людей, принимавших участие в исследовании, превышает количество студентов с низкой самооценкой и со среднем уровнем конфликтности личности - это подтверждает гипотезу о взаимосвязи самооценки и уровня конфликтности т.к в конфликтных ситуациях не уверенные в себе люди не способны высказать или защитить свою позицию или мнение в силу не уверенности в себе как личности и в своих суждениях от чего они чаще всего стараются избегать конфликтные ситуации.

Неуверенные в себе люди крайне обидчивы и в процессе конфликтного взаимодействия, испытывают чувство страха. С одной стороны, это может быть вызвано их неуверенностью в себе: в конфликтной ситуации они предпочитают не искать причину конфликта и устранять ее, что являлось бы конструктивным решением, а склонны уходить от конфликта с помощью обиды, так как не уверенность в своих силах не позволяет эффективно разрешить конфликт. Однако, когда они осознают, что их обида необоснованно, они боятся, что партнер перестанет терпеть постоянные обиды, и это может привести к ухудшению взаимоотношений с человеком. С другой стороны, страх обидчивых людей может быть вызван тем, что это чувство не одобряется обществом, следовательно, человек, склонный к излишней обидчивости опасается осуждения со стороны окружающих людей. Так же, обида накладывает негативный отпечаток на личность: такие люди более тревожны, чаще испытывают стресс, склонны к депрессиям, то есть у них проявляется целый спектр негативных эмоций и состояний. Поэтому, возможно, причиной страха обидчивых людей может стать боязнь попасть в такую ситуацию, которая может спровоцировать конфликт и обиду.

На основе полученных результатов, мы можем дать краткую психологические характеристики личности, использующей ту или иную стратегию поведения в конфликтной ситуации:

Люди, склонные к соперничеству, по своей сути, являются неуступчивыми людьми, которые не принимают мнения других людей. Они упорны, настойчиво добиваются своих целей и удовлетворения своих интересов в ущерб партнеру, всегда стоят на своем и считают свое мнение единственно верным. Такие люди не склонны приспосабливаться к другому человеку, скорее наоборот, склоняют партнера приспособиться под него, принять его точку зрения и отказаться от своей. В основном, данная стратегия поведения в конфликтной ситуации присуща лицам мужского пола, однако и среди женщин данная форма часто встречается.

Люди, использующие в конфликте стратегию компромисса, являются уравновешенными, спокойными, ответственными, серьезными и зрелыми личностями. Они готовы пойти на уступки, пожертвовать своими интересами, но только в том случае, если это является взаимным. Они считают, что лучше в чем-то уступить, нежели упорно стоять на своем, что не приведет к положительному исходу.

Люди, выбирающие стратегию сотрудничества, стремятся удовлетворить свои интересы и потребности партнера, и при этом добиться положительного результата. Это зрелые личности, отличающиеся высоким уровнем развития коммуникативных навыков, ответственностью, активностью, энергичностью и д.р.

Люди, стремящиеся уйти от конфликта, отличаются робостью, пассивностью, застенчивостью, неуверенностью в себе, низким уровнем притязаний и т.д. Они стараются избегать конфликтных ситуаций, но если обстоятельства вынуждают, то в процессе конфликтного взаимодействия эти люди стараются занимать пассивную позицию. Они предпочитают оставить конфликт неразрешенным, нежели выяснить причину его возникновения и устранить его.

Люди, выбирающие в конфликтной ситуации стратегию приспособления, предпочитают не настаивать на своем мнении, а принять точку зрения партнера. Они отличаются пассивностью (в конфликте занимают позицию ответчика), уступчивостью, уравновешенностью; такие качества, как вспыльчивость, неуступчивость и настойчивость у них слабо выражены, или не выражены вовсе.

Заключение

Поведение личности в конфликте определяется рядом различных характеристик, индивидуальных особенностей личности. В нашем исследовании мы акцентировали внимание на влиянии самооценки на уровень конфликтности личности.

Итак, нами были получены следующие результаты:

Люди попадают в конфликтные ситуации время от времени, в зависимости от обстоятельств. Из этого можно сделать вывод, что такая личностная характеристика, как конфликтность, у представителей нашей выборки выражена не ярко. В зависимости от обстоятельств конфликтного взаимодействия, испытуемые занимают различные позиции. У нас получилось, что большинство представителей нашей выборки - это люди с низкой самооценкой. Они неадекватно, с тенденцией к занижению, оценивают свои способности, потенциал; они безропотны, стеснительны, малоинициативны и т.д. Однако, мы подвергаем сомнению полученные результаты и обосновываем наше сомнение особенностями методики (слишком низкими границами нормы).

Исследуя конфликтность личности, как совокупность определенных черт, мы выявили, что обидчивые люди, в процессе конфликтного взаимодействия, испытывают чувство страха. В конфликтной ситуации они предпочитают не искать причину конфликта и устранять ее, что являлось бы конструктивным решением, а склонны уходить от конфликта с помощью обиды, так как не уверенность в своих силах не позволяет эффективно разрешить конфликт

Размещено на Allbest.ru