Управление вниманием аудитории

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ВНИМАНИЕ КАК УПРАВЛЯЕМЫЙ ПРОЦЕСС

1.1 Характеристика внимания: понятия, виды, свойства

1.2 Факторы, определяющие внимание: внешние и внутренние

2. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ВНИМАНИЕМ АУДИТОРИИ

2.1 Построение ораторской речи: управление вниманием в ней

2.2 Методы и приемы управления вниманием аудитории

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Внимание - это избирательная направленность на тот или иной объект и сосредоточенность на нем, углубленность в направленную на объект познавательную деятельность. Актуальность приобретают вопросы управления вниманием. Управление вниманием можно рассматриваться в двух аспектах: как личностное усилие (человек во время осуществления каких-либо действий управляет собственным вниманием, например, концентрируется, сосредотачивается и пр.) и во взаимодействии вовне - со слушателями аудитории и т.д. В рамках нашего курсового исследования мы рассмотрим второй тип управления вниманием - управление вниманием аудитории.

Поле исследования этого процесса достаточно широко: динамика внимания слушателей (существуют спады и периоды роста внимания при прослушивании выступления), оптимальный состав аудитории для эффективного управления вниманием, длительность и характер выступления и т.д.

Актуальность изучения управления вниманием носит практико-ориентированный характер: если слушатели внимательны к словам оратора, их мышление и память концентрируются на сказанном, следовательно, умение управлять вниманием аудитории позволит сделать выступление эффективным.

Цель курсовой работы является достаточно общей для выбранной темы и заключается в исследовании особенностей процесса управления вниманием аудитории.

Достижение поставленной цели исследования предполагает решение следующих задач:

1. охарактеризовать внимание как психический процесс: определить понятие, описать виды и свойства внимания;

2. охарактеризовать возможности воздействия на внимания, его управление через выделение факторов, его определяющих;

3. выделить приемы и методы управления (привлечения и удержания) вниманием аудитории в процессе ораторской речи.

Объект исследования - внимание.

Предмет исследования - процесс управления вниманием аудитории.

Гипотеза исследования: существуют приемы и способы управления вниманием аудитории.

Основным методом исследования в данной курсовой работе явился анализ научной литературы, учебных пособий, периодических изданий, интернет-ресурсов по изучаемой теме.

внимание психический управление ораторский

1. ВНИМАНИЕ КАК УПРАВЛЯЕМЫЙ ПРОЦЕСС

1.1 Характеристика внимания: понятия, виды, свойства

Внимание (по Добрынину Н.Ф.) - это «направленность и сосредоточенность психической деятельности, выраженная в формах активности» [10, с. 354]. Маклаков А.Г. отмечает, что существуют разногласия в том, к какому классу психических явлений следует отнести внимание. Одни считают, что внимание - это познавательный психический процесс. Другие связывают внимание с волей и деятельностью человека, основываясь на том, что любая деятельность, в том числе и познавательная, невозможна без внимания, а само внимание требует проявления определенных волевых усилий [7, с. 354].

Характеристиками внимания, как видно из понятия, являются направленность и сосредоточенность. Маклаков А.Г. определяет их так: направленность - это «избирательный характер психической деятельности, т. е. выделение из окружения значимых для субъекта конкретных предметов, явлений или выбор определенного рода психической деятельности» [7, с. 355], а сосредоточенность - это «большая или меньшая углубленность в деятельность» [7, с. 355]. Направленность и сосредоточенность тесно связаны между собой.

В современной психологической науке принято выделять несколько основных видов внимания (рис. 1.1). Направленность и сосредоточенность психической деятельности могут носить непроизвольный или произвольный характер. Непроизвольный характер направленности и сосредоточенности психических процессов проявляется, когда деятельность захватывает человека, он занимается ею без каких-либо волевых усилий, а если деятельность выполняется «потому что надо», в силу поставленной цели и принятого решения, то направленность и сосредоточенность психических процессов уже носит произвольный характер. Поэтому по своему происхождению и способам осуществления обычно выделяют два основных вида внимания: непроизвольное и произвольное.

Рис. 1.1 Характеристика внимания

Непроизвольное внимание - это «внимание, вызываемое внешними причинами, - теми или иными особенностями объектов, воздействующих на человека в данный момент» [2, с. 230]. Основная функция непроизвольного внимания заключается в быстрой и правильной ориентации в постоянно меняющихся условиях среды, в выделении тех объектов, которые могут иметь в данный момент наибольший жизненный или личностный смысл.

Произвольное внимание направляется волевым усилием человека, осознанием необходимости быть внимательным [2, с. 231]. Основная функция такого вида внимания - активное регулирование протекания психических процессов.

Произвольное внимание, будучи процессом контролируемым и осознанным, связано с активной настройкой на восприятие определенной информации, при последовательной ее обработке. Произвольное внимание характеризуется усилием, направленным на выделение и обработку необходимой информации [1].

Послепроизвольное внимание (вторично непроизвольное) возникает после произвольного внимания как его новое качество, формируемое за счет увлеченности объектом внимания, не требует постоянных волевых усилий, так как сам процесс успешной деятельности и желание достичь результатов становятся стимулом для эффективной работы [4, с. 242].

Существует большое количество свойств внимания, однако мы заострим внимание на базовых, к числу которых в рамках анализа психологической литературы относят устойчивость, отвлекаемость, концентрацию, распределение, объем, переключение внимания. Представим характеристику каждого из свойств внимания в таблице 1.1:

Таблица 1.1

Базовые свойства внимания

Рассмотренные свойства внимания проявляются у каждого человека в индивидуальном режиме, однако каждое из которых обладает уникальными характеристиками и важны для выполнения любой деятельности.

Таким образом, внимание - это важный психологический процесс, обладающий специфическими признаками, свойствами и т.д.

1.2 Факторы, определяющие внимание: внешние и внутренние

В настоящее время психологами выделяются внешние и внутренние факторы, привлекающие внимание [13, с. 107.]. Исследователи обращают внимание на зависимость факторов, привлекающих внимание человека, от вида внимания.

Так, непроизвольное внимание привлекается как внешними, так и внутренними факторами. К числу внешних относятся особенности раздражителя, например, его интенсивность (громкий звук, яркий свет, резкий запах); интенсивность может быть не только абсолютной, но и относительной. Новизна раздражителя, как абсолютная, так и относительная также является внешним фактором, привлекающим непроизвольное внимание. К числу внутренних, или субъективных факторов можно отнести значимость стимула, соответствие потребностям человека, а также интерес, увлекательность, как причины привлечения и поддержания непроизвольного внимания.

А произвольное внимание зависит не от внешних факторов, не от особенностей объектов, а от поставленной цели, задачи. Оно связано с деятельностью человека, возникает в процессе труда и выполняет функцию регулятора.

Лурия А.Р. также выделяет две группы факторов, которые обеспечивают избирательный характер психических процессов, определяя как направление, так и объем и устойчивость сознательной деятельности [5]:

- факторы, характеризующие структуру внешних раздражителей, доходящих до человека (структуру внешнего поля).

- факторы, относящиеся к деятельности самого субъекта (структура внутреннего поля).

Охарактеризуем каждую из групп факторов.

В первую группу включены факторы внешне воспринимаемых субъектом раздражителей; они определяют направление, объем и устойчивость внимания, сближаются с факторами структуры восприятия.

Одним из факторов, входящих в эту группу, является интенсивность (сила) раздражителя. Если субъекту предъявляется группа одинаковых или разных раздражителей, один из которых выделяется своей интенсивностью (величиной, окраской и т. п.), внимание субъекта привлекается именно этим раздражителем [5]. Можно привести пример: когда субъект входит в слабо освещенную комнату, его внимание сразу же привлекается внезапно загоревшейся лампочкой.

В тех случаях, когда в воспринимаемом поле выступают два равных по силе раздражителя и когда отношения между ними настолько уравновешены, что ни один из них не доминирует, внимание человека приобретает неустойчивый характер, и возникают колебания внимания, при которых то один, то другой раздражитель становится доминирующим.

Другим внешним фактором, определяющим направление внимания, является новизна раздражителя, или его отличие от других раздражителей.

Если среди хорошо знакомых раздражителей появляется такой, который резко отличается от остальных или является необычным, новым, он сразу же начинает привлекать к себе внимание и вызывает специальный ориентировочный рефлекс [5].

Вторая группа факторов, определяющих направление внимания, - те, которые связаны не столько с внешней средой, сколько с самим субъектом и со структурой его деятельности [5]. Сюда относится, прежде всего, то влияние, которое оказывают потребности, интересы и «установки» субъекта на его восприятие и на протекание его деятельности. Так, сильный интерес человека, делающий одни сигналы доминирующими, одновременно тормозит все побочные, не относящиеся к сфере его интересов сигналы.

Таким образом, внимание можно назвать управляемым процессом, так как использование факторов, определяющих внимание, во взаимодействии с аудиторией, позволит управлять ее вниманием. Такие навыки полезны ораторам, тренерам, позволяют сделать публичное выступление, работу с аудиторией эффективной. Основные особенности управления вниманием аудитории и его приемы будут рассмотрены в главе II.

2. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ВНИМАНИЕМ АУДИТОРИИ

2.1 Построение ораторской речи: управление вниманием в ней

Многие профессии человека связаны с постоянным произнесением речей, чтением лекций, докладов, т.е. с работой с аудиторией. К числу людей таких профессий относятся политики, преподаватели, актеры, прокуроры, адвокаты, менеджеры. От успешности выступления таких людей может зависеть дальнейшая карьера или судьба человека [15, с. 87].

В настоящее время публичное выступление представляет собой одну из важнейших форм речевой деятельности. Шанский Н.М. определяет ораторскую речь как речь публичную, то есть обращенную к многочисленной аудитории [9, с. 74-75]. Он особенно отмечает усиление такой черты публицистического стиля, как направленность на убеждение, воздействие на ум, на чувства слушателей, побуждение их к активным действиям.

Построение ораторской речи опирается на заранее выстроенную композиции речи, под которой понимается «закономерное, мотивированное содержанием и замыслом расположение всех частей выступления» [3, с. 94]. Иначе говоря, это построение выступления, соотношение его отдельных частей и отношение каждой части ко всему выступлению как единому целому.

Ораторскую речь в структурном плане обычно делят на три части: вступление, главную часть и заключение [3, с. 94]. Каждая часть выступления имеет свои особенности, обусловленные спецификой восприятия речевого сообщения. Представим в таблице 2.1.1 примерное содержание каждой из частей:

Таблица 2.1.1

Структура ораторской речи

Такова структура ораторской речи и ее содержание. Далее сделаем выводы о задаче каждого этапа и приемах привлечения внимания на нем (таб. 2.1.2).

Таблица 2.1.2

Приемы привлечения внимания на каждом этапе ораторской речи

Вообще вопрос внимания аудитории крайне интересен. Согласно теории, разработанной английским философом и социологом Гербертом Спенсером, внимание представляет собой род деятельности, а значит, подчиняется закону экономии усилий, которые ни один человек не станет тратить без мотивации, затрагивающей его практические интересы (так называемый «закон экономии внимания» [8].

Исследования показывают, что монотонность, шаблонность, стереотипность выполняемых операций (даже мыслительных) понимают устойчивость внимания. В этом случае для его поддержания приходится прикладывать все большие усилия, что, в свою очередь, порождает утомление.

Однообразие информации, порождающее состояние монотонии у аудитории, сопровождается ощущением скуки и медленного текущего времени, вызывая торможение и сонливость [13, с. 106.]. Таким образом, целесообразным в рамках нашего курсового исследования является рассмотрение конкретных методов управления вниманием аудитории.

2.2 Методы и приемы управления вниманием аудитории

Одним из методов управления вниманием аудитории является зрительный контакт. Зрительный контакт является возможностью установить отношения с аудиторий и получить обратный эффект от нее [11, с. 48].

Сохранять спокойный и нейтральный тон вступления позволяет оратору в дальнейшем усилить выразительность звучание речи. Не стоит задавать искусственно интригующее вступление; опасно начинать речь в патетическом тоне, так как удержать такой тон в течение всего выступления крайне тяжело.

Изложение должно быть легким в восприятии и доступным, что во многом зависит от культуры речи оратора. Большинство исследователей схожи во мнение, роль первых фраз крайне велика, они вводят в курс дела, и определяет лейтмотив всего будущего выступления [11, с. 48]. На них ложится большая психологическая и логическая нагрузка. Естественная и непринужденная манера изложения обычно хорошо действует на слушателей, приглашает их к совместному разговору. Манера изложения проявляется во всем, жестикуляции, мимики лица, интонации голоса. Способна заворожить слушателей меняющаяся интонация, красочные словесные образы, оригинальные сравнения. Кроме того, разнообразные приемы изложения способны поддержать внимание.

Диалогизация речи, вопросно-ответный ход, обращение к слушателям также являются способами привлечения и управления вниманием аудитории. Можно применять и драматические приемы речи: эмоциональное и наглядное демонстрация изображений относящихся к теме событий. Важным элементом в речи оратора становится экспрессия выступления. Она привлекает внимание, делает выступление зрелищным и красочным, доставляет эстетическое удовольствие. Тем не менее, все должно быть в пределах разумного, жесты должны быть естественны и непринужденны.

Также крайне важен настрой выступающего, его убежденность и эмоциональность [11, с. 48]. Если оратор искренен, это не только фокусирует внимание слушателей на проблеме, но и это позволяет ему расположить к себе аудиторию и добиться сопереживания.

Способность переключить внимание аудитории на свою «волну» - лишь малая часть дела. Есть помехи более значительные, которые могут ослабить внимание и уменьшить воздействие речи оратора. Первая задача оратора: регулярно, неуклонно, активно прокладывать свою линию мысли вперед, не допускать остановок и заминок, не давая слушателям повода отклоняться к слишком отстраненным размышлениям и т.д.

В числе физиологических, психологических «помех» можно отнести «быструю утомляемость современной аудитории» [11, с. 49]. Если выступление представляет собой большой доклад, а не краткую речь, не реплику, не возражение, то, как показывает практика, слушатели обычно через 25-40 минут начинают обнаруживать признаки невнимания

Приемы управления вниманием при чтении длинных выкладок предлагает А.П. Минаков [13, с. 107.]:

- честно предупредить слушателей, что сейчас речь пойдет о трудных и, возможно, скучных вещах. Слушатели заранее подготовятся к тому, что сейчас будет трудное место в речи.

- сделать в середине длинных выкладок отступление: эпизоды биографии.

Слушатели всегда внимательно следят за выступлением, в котором в течение всего времени выступления оратор раскрывает новое содержание. В самом выступлении постоянно должна присутствовать некоторая новизна, в этом случае слушатели не оставят без внимания выступление.

Кроме самого интереса к выступлению, существует ряд важных факторов, благодаря которым можно сохранить и поддержать внимание аудитории в течение всего выступления. Факторы: темп и паузы, диалог с аудиторией, логическая организация и драматизация речи, эмоциональные приемы и убежденность оратора и пр. [11, с. 50].

Следующая психологическая «помеха»: внимание - это утонченное, хрупкое явление. Есть немало обстоятельств, влияние которых может легко нарушить его (рис. 2.2.1).

Рис. 2.2.1 Объективные и субъективные обстоятельства, мешающие управлению вниманием аудитории

На завершающем этапе выступления оратору необходимо либо прибегать к мерам, способным освежить внимание аудитории. Ораторская речь должна действовать прямо на чувства и волю слушателей.

Подведем некоторые итоги выявления способов привлечения внимания аудитории:

l. «Следует постоянно привлекать внимание слушателей - фразами обращения.

2. Умение делать остановки. Если оратор удостоверяется в том, что его не слушают, или же слушают невнимательно, то он должен сделать краткую остановку, что поможет усилить внимание к последующей высказанной им мысли.

3. Для активизации внимания аудитории оратор повышает или понижает голос, меняет темп речи. Для того, чтобы довести до сознания слушателей ту или иную мысль, оратор должен высказать ее громко, четко, акцентируя гласные, меняя интонацию на некоторых звуках и словах.

4. В связи с содержанием выступления необходимо время от времени адресовать слушателям вопросы. Подобные вопросы активизируют аудиторию и создают определенное эмоциональное напряжение.

5. Внезапная остановка на середине фразы, недоговоренность - все это создает возможность для перехода на новый уровень внимания, а затем возврата к прежней мысли.

6. Имеют значение жесты и движения головы, рук, которые активно действуют на внимание слушателей наряду с другими средствами выразительности» [12, с. 33].

Во многом перечисленные Касумовым А.А. способы привлечения внимания аудитории повторяют способы кратковременного привлечения внимания, выделенные П.С. Похоровщиком (рис. 2.2.2). Кратковременная активизация внимания обеспечивается использованием вопросно-ответного хода, повторного обращения к слушателям и т. д. [8]

Рис. 2.2.2 Способы кратковременного привлечения внимания (П.С. Похоровщик)

Дускаева Л.Р. и Корнилова Н.А. одним из способов управления вниманием аудитории считают речевой эпатаж, под которым они понимают «речевое поведение, противоречащее принятым нормам - коммуникативным, эстетическим, этическим, - которое в отдельных случаях рассматривается как предосудительное, недостойное и недопустимое» [14]. Речевой эпатаж рассчитан на привлечение внимания аудитории, в его основе лежит игра, речетворчество (намеренное нарушение лексического значения слова, лексической сочетаемости, разрушение структурной оформленности слова и т. д.).

Таким образом, насчитывается большое количество методов и приемов управления вниманием аудитории. Выбор их зависим от специфики ситуации выступления.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Внимание - это направленность и сосредоточенность психической деятельности, выраженная в формах активности. Внутри этого понятия выделяются еще два: направленность - это избирательный характер психической деятельности, т. е. выделение из окружения значимых для субъекта конкретных предметов, явлений или выбор определенного рода психической деятельности, и сосредоточенность - это большая или меньшая углубленность в деятельность.

Выделяют несколько видов внимания: произвольное, непроизвольное и послепроизвольное. Наиболее управляемым является непроизвольное внимание: оно привлекается внешними и внутренними факторами. Внешние факторы: особенности раздражителя, например, его интенсивность (громкий звук, яркий свет, резкий запах), новизна раздражителя. Внутренние, или субъективные факторы: значимость стимула, соответствие потребностям человека, а также интерес, увлекательность.

Также существует большое количество свойств внимания, базовыми являются устойчивость, отвлекаемость, концентрацию, распределение, объем, переключение внимания.

Лурия А.Р. выделил две группы факторов, которые обеспечивают избирательный характер психических процессов, определяя как направление, так и объем и устойчивость сознательной деятельности:

- факторы, характеризующие структуру внешних раздражителей, доходящих до человека (структуру внешнего поля);

- факторы, относящиеся к деятельности самого субъекта (структура внутреннего поля).

Это позволяет делать выводы о том, что внимание является тем психическим процессом, который поддается управлению. Использование факторов, определяющих внимание, во взаимодействии с аудиторией, позволит управлять ее вниманием. Такие навыки полезны ораторам, тренерам, позволяют сделать публичное выступление, работу с аудиторией эффективной.

Насчитывается большое количество методов и приемов управления вниманием аудитории. Выбор их зависим от специфики ситуации выступления и его композиционной части: например, во вступлении уместны такие приемы привлечения внимания, как: обращение; изложение цели выступления, обзор главных разделов темы; приведение интересного примера, пословицы и поговорки и др.

Основными способами управления вниманием аудитории являются: установление зрительного контакта, фразы обращения, умение делать остановки и паузы, повышение или понижение голоса, изменение темпа речи, построение диалога с аудиторией, внезапная остановка на середине фразы, недоговоренность, жестикуляция и пр.

Таким образом, знание правил и закономерностей управления вниманием аудитории, правильное использование методов и приемов этого позволяет сделать речь оратора эффективной, т.е. слушатели будут слушать материалы, вникать, мотивироваться.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Антонова, К. В. Этапы становления произвольного внимания [Текст] // Молодежь и наука : сб. матер. в VIII Всерос. научн.-техн. конф. студ., асп. и молодых ученых, посвященной 155-летию со дня рождения К. Э. Циолковского. - Красноярск : Сибирский федеральный ун-т, 2012.

2. Золотая, И.Г. Применение дидактических игр на уроках математики для развития внимания [Текст] // Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения. - 2010. - № 17. - С. 230-235.

3. Калинина, Я.В. Композиция речи в ораторском искусстве [Текст] // Экономика развития. - 2010. - № 3-55. - С. 93-96.

4. Левкова, Е.С. Составляющая «внимание» в методике компрессивного обучения [Текст] // Ученые записки. Электронный научный журнал Курского государственного университета. - 2013. - № 2 (26). - С. 241-246. - ISSN 2074-1774.

5. Лурия, А.Р. Лекции по общей психологии [Текст] : учебное пособие / А. Р. Лурия. - СПб : Питер, 2012. - 319 с. - ISBN 978-5-459-01166-1.

6. Макарова, Н.Г. Исследование у студентов свойств внимания: устойчивость, концентрация, распределение [Текст] // Фундаментальные и прикладные исследования: проблемы и результаты. - 2013. - № 6. - С. 76-80.

7. Маклаков, А.Г. Общая психология [Текст] : учебное пособие / А. Г. Маклаков. - СПб : Питер, 2009. - 582 с. - ISBN 978-5-272-00062-0.

8. Москвин, В.П. Механизмы публичной речи [Текст] // Электронный научно-образовательный журнал ВГПУ «Грани познания». - 2010. - № 1 (6). - С. 1-5.

9. Особенности построения вузовской лекции [Текст] / Н.А. Липатова, К.Л. Уланова // Актуальные проблемы современной науки: сб. ст. междунар. научн.-практич. конф. 13-14 декабря 2013 г.: в 4 ч. Ч.1 / отв. ред. А.А. Сукиасян. - Уфа: РИЦ БашГУ, 2013. - 332 с. - С. 74-77.

10. Педагогические приемы в процессе интенсификации обучения иностранному языку [Текст] / О.С. Лейхтлинг, М.О. Исмаилова // Общество, наука и инновации: сб. ст. междунар. научн.-практич. конф. 29-30 ноября 2013 г. / отв. Ред. А.А. Сукиасян. - Уфа : РИЦ БашГУ, 2013. - С. 158-161.

11. Приемы привлечения и удержания внимания судебной аудитории [Текст] / А.В. Боровков, С.Т. Караев // Вопросы современной юриспруденции. - 2014. - № 36. - С. 46-51.

12. Проблемы общения с судебной аудиторией [Текст] / А.А. Касумов, Э.Т. Агаев // Вектор науки ТГУ. Серия: Юридические науки. - 2012. - № 3(10). - С. 31-33.

13. Психологические приемы управления вниманием студенческой аудитории [Текст] / С.Н. Паршев, Н.Ю. Полозенко // Известия Волгоградского государственного технического университета. - 2004. - № 8. - С. 106-108. - ISSN 1990-5297.

14. Речевой эпатаж как форма контактоустановления в современной медийной речи [Текст] / Л.Р. Дускаева, Н.А. Корнилова // Электронный научный журнал «Мир лингвистики и коммуникации». - Тверь : ТГСХА, ТИПЛиМК, 2013. - №1 (30). - ISSN 1999- 8406.

15. Щепаняк, В.Ю. Способы построения ораторской речи: успешное выступление [Текст] // Экономика развития. - 2010. - № 2

Размещено на Allbest.ru