Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

• Введение
• 1. Сущность психологического знания
• 2. Специфика управленческой деятельности
• 3. Место психологических знаний в управленческой деятельности руководителя
• Заключение
• Список использованной литературы

Введение

Управленческая деятельность многогранна и осуществляется по многим направлениям. Здесь задействованы и люди (с их волей и интеллектом), и знания, и информация, и технические средства. Все это вместе образует комплексное социально-психологическое явление. В настоящее время происходит смещение приоритетов в качествах, которые необходимы современному руководителю: от профессионализма в узкослужебном смысле слова акценты в современных требованиях к руководителю смещаются на решение задач, связанных с наличием у руководителя комплекса профессионально-психологических качеств: умения разбираться в людях, навыков эффективно влиять на их поведение, способности убеждать и мобилизовывать подчиненных на эффективное решение оперативно-служебных задач, лидерства и высокого авторитета, а также способности управлять своими эмоциями и собственным поведением.

Все эти многообразные функции руководителя невозможно осуществить, не обладая достаточными знаниями в области психологии и опытом их применения в практической деятельности.

Профессионализм в сфере межличностного общения, как подтверждает практика, основывается, прежде всего, на знаниях практической психологии, которые становятся все более значимыми в повседневной деятельности руководителя. Для наиболее объективного и квалифицированного решения множества вопросов, постоянно возникающих перед руководителями, наряду с профессиональной и общей эрудицией, профессиональным опытом, требуется также и обширные психологические знания.

Целью нашего исследования является выявление значения и места психологических знаний в управленческой деятельности руководителя.

1. Сущность психологического знания

Понятие «знание» используется в часто употребляемой системе «знания - умения - навыки». При этом умения и навыки в этой системе рассматриваются как формы познавательной активности субъекта, указывающие на ее операционально-динамическую сторону. Умения и навыки субъектны, и характеризуют способность человека к преобразованию, объекта в соответствии с закономерностями его собственного существования. Знание же всегда предметно, и воспроизводит объект в присущих ему закономерностях.

При рассмотрении психологии с точки зрения науки чаще используется понятие «отрасль знания». На этот факт указывают многие ученые, в частности В.И. Гинецинский. В своей работе «Пропедевтический курс общей психологи» Гинецинский определяет признаки, характеризующие психологическое знание. Психологическое знание, по его мнению, представляет собой результат субъективации (осмысления) предварительно объективированных продуктов познавательной активности, а психология, как наука есть объективное знание о субъективной реальности [1, с. 34].

В.Н. Карандашев выделяет пять основных типов психологического знания, которое отличается методами получения, особенностями построения, способами выражения и обоснования, а также критериями истинности. Каждый из рассматриваемых типов психологического знания оправдан, полезен и даже необходим на своем месте и в своем собственном качестве. Первым типом является житейская психология, которая использует знание, накопленное и использующееся человеком в повседневной жизни. Достоверность житейской психологии проверяется только личным опытом и опытом людей, с которыми человек непосредственно соприкасается. Основной критерий истинности знания житейской психологии - с его правдоподобность и очевидная полезность в повседневных жизненных ситуациях [2, с. 105]. Для житейского психологического знания характерна фрагментарность, такое знание носит интуитивный характер, в них проявляется неточность употребляемых понятий.

Второй тип знаний - это психологическое знание в искусстве. Это своего рода «экспериментальные ситуации», которые создала сама жизнь и творческое воображение автора. Основное значение в изображении человека в искусстве, по мнению Карандашева, принадлежит художественной литературе. Поскольку психологическое знание в искусстве выражается в образах, оно носит описательный характер. Типичная черта психологического знания в искусстве - егоэмоциональность и фрагментарность [2, с. 107].

Третий тип психологического знания - практическая психология. Главная цель практической психологии - оказание психологической помощи человеку. Предметом практической психологии являются конкретный индивид или конкретная группа людей, а также конкретные обстоятельства жизни. Особенностями знания в практической психологии считается конкретность, практичность деятельности, а также целостность в описании человека [2, с. 110].

Четвертый тип психологического знания - иррациональная психология. К такому знанию обычно относят религиозное знание; знание, полученное в парапсихологии; эзотерическое знание. Важнейшей особенностью этого знания является некая его целостность. Неопределенность изложения и выводов позволяет такому знанию быть достаточно правдоподобным и применимым в любых обстоятельствах [2, с. 112].

Пятый тип психологического знания - научное психологическое знание. Отличительные особенности научного психологического знания следующие:

- оно имеет всеобщий характер, отражая существенное, устойчивое и повторяющееся в психологических явлениях, то есть их фактическое содержание;

- оно имеет системный характер, то есть представляет собой систему развивающихся понятий, отражающих динамику явлений и образующих определенную психологическую теорию;

- оно представляет собой единство методологического, теоретического и экспериментального знания, в котором главное - осознанная (рефлексивная), исследовательская направленность, проверяемость теоретических положений в эксперименте;

- оно фиксируется в системе научного языка, позволяющего отражать и различать структуру психологического явления, недоступную обыденному, непосредственному знанию, «житейской психологии» [2, с. 115]

Кроме вышеназванных типов психологического знания существуют следующие:

- номотетическое, объясняющее знание (от гр. nomos - закон) - знание, развивающееся по принципам естественных наук. Этот тип знания предлагали развивать бихевиористы школы Дж. Уотсона и Э. Торндайка [8, с. 65];

- идеографическое, описательное знание, подобное всем наукам о культуре. Этот тип знания предлагали представители понимающей психологии (В. Дильтей, Э. Шпрангер) и гуманистической психологии (К. Роджерс, В. Франкл) [8, с. 57].

2. Специфика управленческой деятельности

Управленческая деятельность очень специфична по своему предмету. Она, по определению, предполагает воздействие на других людей в целях организации их совместной деятельности. Поэтому ее предметом выступают специфические объекты, каковыми являются люди, личности. Специфичность управленческой деятельности в том, что ее предметом, объектом воздействия являются субъекты. Они, естественно, характеризуются качественно иным уровнем сложности, нежели во многих иных видах деятельности, например исполнительских, имеющих дело с «неодушевленными» объектами. В связи с этим необходимо отметить интересную особенность управленческой деятельности. В ней субъект и объект труда являются не только идентичными по сложности своей организации, но и тождественными по своим основным, т.е. психологическим, особенностям. Кроме того, руководитель имеет дело одновременно со многими субъектами, между которыми складываются закономерные социально-психологические отношения. Последние составляют важный фактор управления и также входят в предмет деятельности руководителя, придавая ему дополнительную специфику. В связи со сказанным управленческую деятельность относят к субъект-субъектному классу, более сложному, нежели класс субъект-объектных деятельностей [3].

Управленческая деятельность очень специфична и по своему процессу. Ее суть - организация деятельности других людей, т.е. «деятельность по организации деятельностей» (деятельность «второго порядка»). Это свойство вообще рассматривается в теории как основное - атрибутивное для управленческой деятельности. Она поэтому обозначается понятием метадеятельности.

По своему содержанию управленческая деятельность представляет собой реализацию определенных универсальных управленческих функций (планирования, прогнозирования, мотивирования, принятия решения, контроля и др.). Система этих функций присуща любой управленческой деятельности, независимо от ее конкретного вида, хотя степень их выраженности может быть различной. Поэтому инвариантная система управленческих функций является еще одной из основных ее характеристик.

Целью управленческой деятельности является обеспечение эффективного функционирования определенной организационной системы. Последняя принадлежит к особому типу систем - социотехническим. Они качественно разнородны по составу своих компонентов и включают, как минимум, две основные разновидности - «технологическую» и «человеческую», ее составляющие. Поэтому труд руководителя включает два основных аспекта - связанный с обеспечением технологического процесса и связанный с организацией межличностных взаимодействий. Первый аспект обозначается понятием инструментального контура управления, а второй - понятием экспрессивного контура. Эта контуры далеко не всегда гармонично сочетаются между собой и к тому же требуют от руководителя реализации качественно разных способов и форм поведения. В связи с этим возрастает и общий уровень сложности деятельности [5].

Управленческая деятельность специфична и по организационному статусу ее субъекта - руководителя. Этот статус двойствен. Руководитель по определению одновременно является членом организации (группы) и стоит как бы вне ее - над ней - в силу своего иерархически высшего положения. Это порождает множество трудностей практического характера. Исследования показывают, что эффективность деятельности организации тем выше, чем в большей мере руководитель является не просто формальным «начальником», но и неформальным лидером (т.е. реальным членом организации). Но одновременно и сохранение иерархического начала также является действенным средством обеспечения эффективности деятельности организаций. Следовательно, еще одним признаком управленческой деятельности является сочетание двух основных принципов ее организации иерархического и коллегиального, а также необходимость их оптимального согласования.

3. Место психологических знаний в управленческой деятельности руководителя

В аспекте управленческой деятельности принципиально важным является наличие у руководителя возможно лаконичных, но обязательно системных представлений в области современной теории деятельности и особенно ее направления, связанного с изучением трудовой деятельности. Здесь необходимы знания как ее структуры (субъект труда, содержание труда, средства труда, условия труда, организация труда), так и психологической системы деятельности, формирующейся в виде совокупности психических свойств, качеств субъекта труда, организованной для выполнения функций конкретной деятельности. Эта система первично образуется в процессе профессиональной подготовки, в гораздо большей степени - на стадии осуществления служебной деятельности. Она включает в себя мотивы, цели, программы, информационную основу деятельности, процессы принятия решений, психомоторные процессы и профессионально важные качества субъекта труда [4,c. 401-402].

Владение подобными знаниями позволит руководителю рационально проектировать свою профессиональную деятельность, адаптироваться к условиям труда, грамотно анализировать причины собственных возможных достижений и/или просчетов, затруднений, сложностей в работе, вырабатывать адекватные меры по их устранению.

Хорошее владение предметом психологии труда, психологии личности формирует у руководителя комплекс возможностей, обеспечивающих эффективную реализацию им функций целеполагания и целедостижения в рамках индивидуального профессионального развития. Со временем «фундамент» данного процесса будут образовывать: четкое понимание своей миссии, предназначения, профессиональные знания, интуиция, мышление, способность к самоанализу и др. Эти компоненты станут факторами профессионального успеха специалиста на долгосрочную перспективу, и именно они в значительной степени позволят осуществлять его последовательное движение к вершинам профессионализма.

Особое место в гамме профессиональных компетентностей занимает социальная компетентность. Она предполагает наличие у руководителя необходимых знаний, умений и навыков, связанных с его самоидентификацией в профессиональной среде, владением умениями конструктивно взаимодействовать с людьми, вызывать в социуме интерес к своей профессиональной деятельности, а также обладанием навыками профессионального общения, профилактики и разрешения межличностных, межгрупповых и профессиональных конфликтов. Здесь ему необходимо знание элементов социальной психологии: психологии межличностного взаимодействия, психологии малых групп, психологии межгруппового взаимодействия, психологии больших групп [7, c.108].

Особое внимание должно уделяться лидерству как социально-психологическому явлению, вопросам обеспечения сочетаемости лидерства и административного управления в организации как важнейшего фактора повышения эффективности коллективной трудовой деятельности. Необходимо знать механизмы и условия возникновения лидерства, иметь представление о характере взаимодействия лидера с последователями, четко отличать технологии формального управления от лидерского влияния, уметь использовать потенциал лидерства в процессах управления служебной деятельностью сотрудников, реализуя функции делового лидера.

Крайне необходимыми помимо чисто профессиональных являются психологические знания, умения и навыки, позволяющие руководителю эффективно выстраивать межличностное общение с отдельными незнакомыми или малознакомыми людьми и группами различного масштаба, имеющими различный эмоциональный настрой, а также предотвращать возникновение социальных конфликтов или в процессе своей деятельности устранять уже существующие. Без понимания сути механизмов межличностного воздействия (заражение, внушение, убеждение), наличия навыков их использования, опыта владения средствами воздействия эффективная работа руководителя маловероятна.

психологический знание управленческий руководитель

Целью данной работы было выявление места психологических знаний в управленческом процессе, а также обоснование необходимости этих знаний в профессиональной деятельности руководителя. Психология в последнее время приобретает всё большее значение в практической деятельности, в том числе и в производстве. Особое значение психологические знания имеют в управленческом процессе. Обладая психологической подготовкой, талантливый руководитель сможет эффективно осуществлять свои функции, руководить работой предприятия.

Психологическая подготовка поможет менеджеру в общении с подчинёнными, он сможет лучше понять их потребности и мотивацию к деятельности. Он сможет избежать конфликтных ситуаций как внутри коллектива, между исполнителями, так и между исполнителями и подчинёнными. Умелое применение психологических знаний в сочетании с другими благоприятными условиями развития производства приведут к повышению эффективности работы предприятия и увеличению прибыли. Психологическая подготовка необходима руководителю в целях совершенствования самого себя, своих личностных качеств и подчинённых.

Напротив, отсутствие достаточных знаний в области психологии или опыта их применения в практической деятельности может стать прямым препятствием в осуществлении руководителем своих функций, привести к падению эффективности производства. Итак, проанализировав выше изложенный материал, мы можем сделать вывод о том, что психологические знания имеют особое место в управленческой деятельности. Изучению психологии и применению этих знаний на практике следует уделить особое внимание при обучении, переподготовке или повышении квалификации менеджеров.

Список использованной литературы

2. Карандашев В.Н. Психология. Введение в профессию. - М.: Академия. Высшее профессиональное образование, 2009. - 512 с.

3. Островский Э.В. Психология управления: Учеб. Пособие. - М.: ИНФРА-М. Вузовский учебник, 2008. - 249 с.

4. Психология: учеб. для гуманитарных вузов / под общ. ред. В.Н. Дружинина. СПб., 2003.

5. Розанова В.А. Психология управленческой деятельности. - М.: Издательство «Экзамен», 2003. - 192 с.

6. Столяренко А.М. Психология и педагогика: Учеб. Пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,2004. - 423 с.

7. Ховрин А.Ю. Роль комплекса психологических знаний в обеспечении профессиональной компетентности специалистов сферы государственного и муниципального управления // Интеграция образования . 2006. №1. С.104-110.

8. Философский словарь. / Под ред. И.Т. Фролова. 4-е изд. - М.: Политиздат, 1981. - 445 с.

Размещено на Allbest.ru