Роль интуиции и эмпатии в понимании других людей

Размещено на http://allbest.ru

Введение

Межличностное общение, взаимопонимание играет большую роль во всех сферах жизнедеятельности. Психология современного общества становится все прагматично, жёстко, рационально. Поэтому для каждого сообщества особенно актуальным является знания качеств и уровней межличностного общения и взаимопонимания.

Общение - это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности[3,74]. Общение обмен информацией между источником и приемником (участниками), который характеризуется как коммуникативная сторона общения. Другая сторона взаимодействие участников общения - обмен информацией: визуально, аудиально, кинетически, жестикулятивно, мимически. Иными словами действиями и поступками. Еще одна сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга.

Таким образом, процесс общения содержит: коммуникативную (передача информации); интерактивную (взаимодействие) и перцептивную (взаимовосприятие) стороны общения. Триединство общения выступает как способ организации совместной деятельности и взаимоотношений включенных в нее людей.

Эмпатия - это основа успешности человека в общении с людьми, профилактика межличностных конфликтов. 

Роль интуиции в жизни современного человека так же важна и неоспорима, умение прислушиваться к своей интуиции показывает, насколько человек освоил свое внутреннее Я.

Эмпатия - способность человека представить себя на месте другого человека, понять чувства, желания, идеи и действия другого, на непроизвольном уровне, положительно относиться к ближнему, испытывать сходные с ним чувства, понимать и принимать его актуальное эмоциональное состояние[31,24].

Интуиция - чутьё, проницательность, непосредственное постижение истины без логического обоснования, основанное на воображении, эмпатии и предшествующем опыте[21,8].

Теоретическое осмысление интуиции прослеживается в ряде исследований: Декарт, Спиноза, Юм, Локк, И., А. Шопенгауэр. Интуитивизм вообще исследовали Бергсон, Лосский и др. Интуиционизм Л. Брауэр, Г. Вейль, А. Гейтинг. Особое направления составляют исследования эвристической интуиции: А. Пуанкаре,Ж. Адамаром. М. Бунге, В.Ф. Асмус, А.А. Налчаджян, В.Д. Бирюков. Анализ различных сторон интуитивного познания можно найти в работах А.Т. Бочоришвили, Я.А. Пономарева, Л.К. Безродного и М.И. Панова, А.С. Кармина и Е.П. Хайкина, А.В. Славина, Г. Хана, В.И. Хорева и др.

Изучением феномена эмпатии занимались такие авторы, как А. А.Бодалев, Н.Н.Обозов, Н.И.Сарджевеладзе, В.Н.Вимонас, П.Фресс, Ж.Пиаже; П.Эллиз, К.Изард, А также путь поиска истины по проблеме эмпатии предлагали такие ученые, как А.Е.Айви, А.А.Борисова, Ю.Б.Гиппенрейтер, Ю.А.Менджерицкая, А.К.Нитченко, А.Б.Орлов, А.П.Сопиков, Н.А.Шиленкова, Е.С.Иванова, А.Е.Деменева и Е.В.Левченко и др.

Анализ теоретических и экспериментальных исследований, посвящённых проблеме эмпатии и интуиции, позволяет сделать вывод об отсутствии единого понимания сущности и структуры данного феномена.

Мы полагаем, что интуиция и эмпатия личности имеют общую психологическую природу. Эта природа проявляется в том, что и интуиция, и эмпатия направлены на преодоление внутренней изоляции, на формирование способности воспринимать и отзываться на эмоциональные состояния других, на установление взаимопонимания между людьми, на основе сопереживания, ведёт к снижению уровня агрессии и профилактике межличностных конфликтов.

Всё вышеизложенное обуславливает актуальность выбранной темы исследования для теории и практики социальной психологии.

Исходя из выше сказанного, мы определили объект, предмет и цель исследования.

Цель исследования - теоретическое обоснование роли интуиции и эмпатии в понимании других людей.

Задачи:

изучить теоретические подходы роли интуиции в общении;

анализ теоретических подходов к изучению феномена эмпатии;

определить структуру, теоретическую модель эмпатии и психологические механизмы её развития;

проанализировать значение понимания в общении.

Объект исследования - эмпатия и интуиция личности.

Предмет исследования - проявление интуиции и эмпатии в понимании других людей.

Методы исследования:

- изучение и анализ научной литературы;

- сравнение, анализ.

Практическая значимость заключается в возможности использования результатов исследования в практической деятельности психолога, педагога.

Структура работы включает введение, три главы, заключение, глоссарий и список использованной литературы.

Роль интуиции в общении

В психологии выделяют несколько видов интуиции, причем классификации существуют разные. Самой общей и распространенной является европейская классификация, основывающаяся на базисных человеческих характеристиках. Современная европейская психология выделяет следующие виды интуиции: 1)физическая; 2) эмоциональная; 3) интеллектуальная; 4) мистическая. Существует классификация по половому, возрастному, национальному признаку.

Существуют различные объяснения феномена интуиции. Интуиция - способность прямого, непосредственного постижения истины без предварительных логических рассуждений и без доказательств. Еще одно трактование интуиции - это прямое постижение умом истины, не выведенное логическим анализом из других истин и не воспринимаемое через органы чувств.

При этом при во всех трактованиях делается упор взаимодействия интуиции с неосознаваемыми формами психической деятельности, хотя специфика интуиции лежит не в самом факте неосознанности, а в познавательных, творческих и оценочных функциях неосознаваемой деятельности. На интуитивном уровне задействованы все формы чувственности: ощущения, восприятия, память, воображение, эмоции, воля («чувственная интуиция»)) и интеллекта, логического мышления («интеллектуальная интуиция»)[22,33].

Алгоритм сознательного мышления схож структурно с логикой интуиции. В сокращенном виде все формы интуитивной чувственности имеют сходство по структуре с формами сознания. Интуиция - это специфическая человеческая способность, производная от сознания. Этим она отличается от неосознаваемой психической деятельности животных. Интуитивное сознание побеждает животное начало в человеке.

Благодаря различным формам психических процессов (сокращение, сжатие, свертывание) происходит колоссальный выигрыш во времени. Расчеты показывают, что на бессознательно-психическом уровне перерабатывается за единицу времени примерно в 10 000 000 раз больший объем информации, чем на сознательном уровне [21,44]. Кроме того, происходит значительная экономия энергии. Многократно замечено, что интуитивный акт совершается быстро и «легко», что свидетельствует об избыточном энергетическом потенциале.

Природно одаренные, или не достаточно эрудированные люди довольно часто обладают интуитивным пониманием. Это говорит о том, что интуиция зачастую происходит при не полном предварительном анализе сознательного.

Лоигчески доказать истинность прозрения не всегда возможно, в этом-то и суть интуитивной находки: она открывает нечто такое, что за пределами логики, это новое знание, которое может быть подтверждено или опровергнуто только практикой. Поэтому хоть и человек пользуется и основывает свои действия на интуиции в повседневной обстановке, но если на его взгляд проблема серьезна, то подавляющее число людей прибегнет к логическому обоснованию своих поступков.

Бытует несколько уровней развития интуиции.

Первый уровень - когда человек задает вопрос и ответ на него приходит в виде образов, звуков, чувств, ощущений, далее ему необходимо логически интерпритировать такой «ответ». На этом уровне человек использует свой тезаурус (ум). Этот прием может быть не безопасен, поскольку границы между иллюзией и интуицией очень хрупкие. Необходима большая осторожность в использовании интуиции на данном этапе. Для начала необходимо научиться фильтровать ложь от истины. Формирование способности на данном этапе не сложно. Главное правильно интерпритировать информацию.

Второй уровень - это спонтанно правильные действия. В определенных ситуациях человек машинально совершает какое-либо действие. Через определеный промежуток времени он может осознать, что это действие было единствено верное. Этот этап можно назвать интуитивным мышлением

К примеру, к человеку подходят приставляют нож к горлу и требуют отдать все деньги, вместо того, чтобы отдать сбережения или закричать, человек спокойно говорит о том, что если бы нападающий был инвалид, тогда он бы отдал деньги без проблем, а иначе какой может быть разговор. Нападающий сконфужено ритируется (из собственного опыта). Наиболее быстрый путь для развития интуиции на данном этапе - это использование боли. Если индивид за ошибки будет наказан, то у него довольно быстро сформируется рефлекс ухода от неправильного решения.

Третий уровень - это когда личность получает информацию и при этом каждой клеточкой своего организма знает, что она верна[30,12].

Человек погружается в такое состояние сознания, когда сто процентов уверен, какой вариант правильный. Иными словами эта информация конечна и не требуется интерпретация. На этом этапе одновременно приходит достоверная информация и уверенность в этом. Иными словами наступает прозрение, инсайт, открытие. Это переход от количества в качество. Информация приходит в виде какого-либо образа, который трудно описать.

Хоть нельзя вызвать произвольно «озарение», существуют определенные условия, способствующие, приближающие преодоление порога сознания. Вот несколько из них.

1.Концентрация внимание, терпение. Разумное бездействии - а разумность заключается в том, чтобы не мешать бессознательному процессу - работает на интуитивное озарение. Полезно будет заняться медитацией.

2.Преодолеть порог принятия решения поможет отсутствие стереотипов, предрассудков, предубеждений. Для того что решить проблему по новому, можно пригласить кого-либо не сведущего.

3. Переключиться на другую деятельность. За это время отдыха, порог может снизиться настолько, что возврат к проблеме тут же приводит к ее решению.

4. Устранить отвлекающие факторы, действующие не в перерывах, а в процессе работы над проблемой. Так как эти факторы во время работы повышают порог принятия решения и препятствуют его появлению на свет.

5.Уменьшить энергетические затраты, устранив все излишние, необязательные факторы. Суть проблемы, должна быть представлена в более экономно, компактноа и наглядно (акуратный почерк, четкое освещение, удобная поза и т.п.). Станиславский подчеркивал, что для того, чтобы «выманить» вдохновение, нужны приемы, иногда до смешного простые и рутинные[30,6].

Какой либо объект может быть подсказкой для интуиции, так как может обладать многими признаками искомого решения. Когда решение созрело, порой случайная подсказка может сыграть роль последнего толчка, вызывающего разряд, взрыв, озарение.

Таким образом один признак образа тянет за собой другой, и образ постепено и хаотично обрастает новыми замечательными деталями и признаками. В мгновение абстрактная идея превращается в законченное конкретное решение. Вообще, неосознаваемый скачок от идеи, понятия к образу и от образа к понятию - существенная черта акта интуиции.

Личностная природа интуиции отчетливо видна в таком ее проявлении как эмпатия, «вчувствование», вживание, перевоплощение. В этих интуитивных актах «Я» личности бессознательно идентифицирует (отождествляет) себя с другой личностью, с другим Я. В этом состоит значительная роль интуиции в понимании другого человека.

Человеческая личность предполагает работу мозга, души, духа, поэтому как следствие это чувственная, интеллектуальная духовная интуиция. Бессознательное постижение, переживание, понимание духовного (мировоззренческого) родства с другой личностью как раз и составляет ядро актов эмпатии.

Возможность принимать интуитивные поведенческие решения, которые необходимы в какой либо ситуации общения, говорят еще раз о значимости интуиции в общении и понимании других людей.

В психологической концепции К. Юнга интуиция рассматривается как одна из возможных ведущих функций личности, определяющая отношение человека к самому себе и окружающему миру, способ принятия им жизненно важных решений[23,128].

Интуиция позитивно влияет на преодоление субъективной неопределенности при принятии решения, тем самым точно и эффективно прогнозирует суждения о будущих событиях, которые выступают информационной основой выбора субъекта.

Общепсихологический анализ проблемы принятия решения приводит к необходимости рассматривать порождение интуитивных предвосхищений, опора на которые опосредствует выбор, с одной стороны, в аспекте процессуальной регуляции выбора, а с другой - в аспекте когнитивных и мотивационно-личностных особенностей субъекта, которые включаются в регуляцию прогнозирования, определяя его течение, свойства и результаты[28,12].

Обращение к понятию образа мира при принятии интуитивного решния позволяет раскрыть встречное движение от субъекта к объекту, с которого и начинается построение образа ситуации принятия решения, позволяет понять, как объективная неопределенность ситуации выбора превращается в субъективную неопределенность для человека, принимающего решение.

Порождение предвосхищения можно рассматривать как процесс, который разворачивается человеком как бы навстречу ситуации и фокусирует интеллектуальные и личностные компоненты регуляции выбора.

В ситуации неопределенности общения интуиция характеризуется как знание: возникает в неопределенной ситуации, воспринимается субъективно как догадка, предчувствие, внутреннее чутье; наличие этого знания осознается, однако процесс его возникновения не осознается; причины получения или доказательства правильности интуитивного знания неверифицируемы путем логического рассуждения.

Человек действия, в ситуации неопределенности, имеет столько же шансов найти верный ответ, сколько интеллектуалв поиске верного решения. Поэтому необходим внешний ориентир.

Модель принятия решения в ситуации неопределенности включает пять составляющих[28,18].

Образ мира, как первая из выделяемых составляющих процессуального уровня модели, благодаря непрерывному активному генерированию субъектом познавательных гипотез, преобразует объективную неопределенность ситуации в субъективную неопределенность человека, принимающего решение.

Субъективная неопределенность рассматривается в качестве второго блока процессуального уровня модели.

Третьим блоком выступает прогностический процесс, разворачивающийся в ответ на возникновение субъективной неопределенности человека и направленный на снижение первоначального уровня субъективной неопределенности. В ходе прогностического процесса порождаются интуитивные предвосхищения, которые в конечном итоге аккумулируются в вербальный прогноз.

Прогностические суждения о будущих событиях рассматривается в качестве четвертого блока процессуального уровня модели.

Предрешение которое служит информационной основой для дальнейшего выбора из альтернатив, является пятым заключительным блоком.

Копоненты интуитивного прогностического процесса протекают быстро, неосознанно, без усилий и не поддаются сознательному контролю, что приводит человека к принципиальному отсутствию возможности объяснить основания осознаваемого интуитивного предвосхищения, логически обосновать, верифицировать правильность сформулированных прогнозов.

Существую механизмы процесса принятия интуитивного решения: выделение значимых для субъекта элементов неосознанно, в контексте прошлого опыта и уникальной ситуации; неосознанное выделение значимых для субъекта связей и отношений между элементами ситуации, без выделения этих элементов; неосознанный вывод о скрытых элементах ситуации; неосознанный синтез элементов ситуации и взаимосвязей между ними[22,190].

Таким образом, можно заметить, что пока так никто и не смог четко и ясно объяснить феномен и принцип работы интуиции. Существует много разных теорий, большинство из которых достались нам по наследству от античных и средневековых исследователей. В современной науки интуиция играет роль младшей сестры. Хотя понимание и раскрытия принципа работы интуиции дало бы очень много для науки и как следствия для межличностного общения людей. Не говоря уже о том, что это возможно бы приблизило создания полноценных систем искусственного интеллекта, ведь интуиция это одна из главных состовляющих психики человека. Но поскольку интуитивная умственная деятельность может протекать только без участия сознательного контроля, подлинно научный анализ интуиции невозможен. Сознательный интеллект так же мало осведомлен о вещах, недоступных для его восприятия, как слепой человек - - о цветовых оттенках. Но мне все же кажется, что когда-нибудь люди смогут проанализировать и исследовать этот элемент человеческого сознания.

2. Эмпатия как феномен общения

В тысяча девятьсот девятом году психолог из америки Э. Титченер ввёл в психологию термин "эмпатия", что в переводе с немецкого слова еinfuhlung - «вчувствование в ...». В словарях английского языка понятие «эмпатия» впервые появилось в 1912 году. В зарубежной психологической литературе оно получило распространение в начале 50-х годов XX века.

В отечественной психологии эмпатия рассматривается как процесс, в котором мыслительные и эмоциональные стороны представляют неразрывное единство. Ряд психологов, а именно Дкрназян Л.Н., Панкин А.И., Саржвеладзе Н.М., и другие, выделяют когнитивный, эмоциональный и поведенческий компонент эмпатии. Ершов П.М., Петровский В.А., Шпалинский В.В., Симонов П.В., Наrris М., Huand L., и другие рассматривают эмпатические переживания как мотив альтруистического поведения. Обозов Н.Н., Тарновский С.А., выделяют действенную эмпатию, которая характеризуется активным содействием, помощью другой личности или группе.

В результате анализа зарубежной и отечественной литературы по психологии: можно выделить следующие подходы в исследовании эмпатии: аффективный, аффективно-когнитивный, когнитивный, интегративный.

На основе выше перечисленных подходов к изучению эмпатии можно проследить структуру данного феномена, которая включает в себя: познавательные, эмоциональные процессы, личностно-мотивационные компоненты и поведенческие формы проявления. Таким образом вы

В результате анализа специальной литературы по проблеме эмпатии выявлена четырёхкомпонентная структурно - теоретическая модель эмпатии, которая включает в себя следующие компоненты и их составляющие:

- когнитивный компонент, в который вошли познавательные процессы, характеризующие способности личности, как: эмоциональное восприятие, эмоциональная память, воображение, интуиция;

- эмоциональный компонент, включающий в себя эмоциональные процессы, характеризующие свойства личности такие, как: эмоциональная чувствительность (сензитивность), эмоциональное состояние;

- личностно - мотивационный компонент, в состав которого вошли - черты личности и особенности мотивации, определяющие направленность личности по отношению к другой: доброта, отзывчивость, толерантность, желание помогать, социальный интерес;

- поведенческий компонент включает поведенческие формы проявления эмпатии, характеризующие коммуникативные свойства и особенности межличностного взаимодействия: симпатию, сочувствие, сопереживание, содействие.

Таким образом, теоретический анализ позволил сформулировать определение эмпатии. Эмпатия - это полисистемное комплексное психологическое явление, характеризующее целостную личность, подразумевающее когнитивный, эмоциональный, личностно-мотивационный и поведенческий компоненты, позволяющее эмоционально воспринимать, адекватно интерпретировать и отзываться на эмоциональное состояние и аффективные ориентации другого в форме сопереживания, содействия.

Анализ специальной литературы по проблеме эмпатии позволил выявить дополнительные психологические механизмы развития данного явления: заражение, подражание, децентрация, персонификация, понимание, рефлексия.

Заражение - способ влияния, основывающийся на общем переживании массой людей одних и тех же эмоций.

Подражание - способность воссоздавать осознанно в своём поведении действия, мимику, жесты, голос и т.п. другого человека.

Децентрация - способность человека формировать "Я-образы", вживаться в них, становиться на их "точку зрения", изменять своё мнение, отношение к чему - либо в результате столкновения, сопоставления и интеграции с позициями других, отличными от собственной.

Персонификация - проявляется в способности наделять животных и растения, неодушевлённые предметы и явления природы человеческими качествами, характером, представлять их в лицах и воссоздавать в своем поведении.

Понимание - в способности представить, почувствовать, осмыслить, сопоставить чужой жизненный опыт со своим и включить его в свой. Мысленно воссоздать переживания другого с ощущением как собственные и в точности воспроизвести их в своём поведении.

Рефлексия - в способности анализировать, осмысливать собственные психические состояния в процессе сценического действия, контролировать его, направлять в соответствии с ролью.

И так вернемся к двум концепциям, которые объясняют феномен эмпатии, указывающих на два основных механизма этого явления:

Согласно первой концепцией эмпатия возможна благодаря выводу по аналогии. Мы можем непосредственно наблюдать наши собственные действия и мысленно связывать их со своими внутренними состояниями, чувствами, желаниями, оценками и т.д. Таким образом, мы интерпретируем свое поведение, наделяя его определенным значением.

На основе этого мы, формируем образ себя, опираясь на собственные наблюдения и интерпретации. Общаясь с другими, наблюдая их поведение, мы уже располагаем сформированным образом «Я».

Объясняя собственное поведение на основе готовых интерпретаций, мы стараемся судить о других людях их внутреннем состоянии. Эта точка зрения формируется на основании сходства наших собственных поступков окружающих.

Но, если бы эмпатия трактовалась только так, то человек никогда не смог бы понять состояние другого, мы не смогли бы представить себе чувства, которых у нас не было до этого, мысли, которые не приходили нам в голову, и т.д.

Помимо этого, вызывает сомнения, что одни и те же поступки могут вызывать одни и те же внутренние переживания. Например: для одного человека опоздание на работу (по какой-либо причине) будет нормальным и оправданым, для другого «муки совести». Довольно часто оказывается ложным, предположение о том, что внутренние состояния всегда тесно связаны с одними и теми же действиями у различных людей. Так, если у двух разных людей депрессия то один будет ее «закусывать», а другой голодать. Таким образом, сходные чуства, желания, у разных людей приобретают различные внешние формы.

Другая концепция эмпатии основана на способности с помощью воображения прочувствовать жизненную ситуацию другого человека и те роли, которые он исполняет.

Анализ развития эмпатии у детей поможет понять как формируется эта способность. Ребенок не умеет отличать себя от других, для формирования своего образа он должен научиться видеть себя со стороны, свое воздействиет на других людей и предметы. Каждый из нас наблюдал не раз как дети копируют взрослых, их поступки, адресованные им самим.

Дети имитируя мимику, звук голоса близких людей, совсем не заботятся о том, чтобы понимать их значение. Постепенно имитируемые ребенком действия, выражения близких и окружаюших увеличивается. Ребенок все больше адресует свои поступки самому себе, так, как это делали другие по отношению к нему. Он овладевает речью и значением различных действий, начинает понимать, чего хотят от него другие и что они думают о нем. То есть в своем воображении ребенок пытается поставить себя на место другого человека, чтобы посмотреть на себя его глазами[31,51].

Каждый человек имеет оределенный репертуар ролей, позиций и ситуаций, которые может воспроизвести в воображении, и понятно, что у двух разных людей не может быть двух одинаковых репертуаров. Возможные формы поведения, мысли и чувства других находятся за кулисами нашего сознания. В определенный момент, когда нам надо представить себе, что происходит во внутреннем мире другого человека, мы выбираем среди готовых образов тот, который кажется нам наиболее подходящим для этого человека.

Таким образом, мы довольно часто говорим о том, что знаем что чуствует определенный человек в той или иной ситуации. Но это только иллюзия, так как никогда нельзя быть уверенным в том, что абсолютно точно представляешь себе состояние чувств и мыслей другого.

Когнитивная эмпатия является основой иерархии структурно-динамической модели[31,111], и находится на первом уровне, выражается в понимании психического состояния другого человека без изменения своего состояния.

Экспериментальные исследования в России и за рубежом, говорят о том, что симпатия одна из основных форм проявления эмпатии. Она обусловлена принципом подобия определенных биосоциальных особенностей общающихся людей.

В тех ситуациях, когда у людей которые общаются друг с другом не проявляется, выше сказанный принцип, то это говорит об индифферентности чувств. Когда же у них фиксируется несоответствие и особенно противоречие, то это влечет дисгармонию (дисбаланс) в когнитивных структурах и приводит к появлению антипатии.

В некоторых случаях общение строится на принципе дополнительности [21,116-124]. Это выражается в том, что, например, при выборе друзей, будущих супругов люди бессознательно, а иногда и осознанно, выбирают таких лиц, которые могут удовлетворить взаимные потребности, так сказать «дополнить» друг друга. В результате развиваются позитивные межперсональные отношения.

Проявление симпатии может интенсифицировать переход от одной стадии межличностных отношений к другой, а также расширять и углублять интерперсональные отношения. Симпатия, как и антипатия, может быть однонаправленной (без взаимности) и разнонаправленной (с взаимностью).

Эмпатия является механизмом формирования межличностных отношений способствует их развитию и стабилизации, позволяет оказывать поддержку партнеру не только в обычных, но и в трудных, экстремальных условиях, когда он особенно в ней нуждается[24,29]. На основе механизма эмпатии становится возможным эмоциональное и деловое импонирование.

Различные формы эмпатии базируются на чувствительности человека к своему и чужому миру. В ходе развития эмпатийности как свойства личности формируется эмоциональная отзывчивость и способность прогнозировать эмоциональное состояние людей. Эмпатия может быть в разной степени осознанной. Ею могут обладать один или оба партнера по общению. Уровень эмпатийности экспериментально определялся в исследованиях Т.П.Гавриловой и Н.Н. Обозова. Лица с высоким уровнем эмпатии проявляют заинтересованность в других людях, пластичны, эмоциональны и оптимистичны. Для лиц, обладающих низким уровнем эмпатийности, характерны затруднения в установлении контактов, интровертированность, ригидность и эгоцентричность.

Таким образом, исходя из выше сказанного, следует что, существует выраженная взаимосвязь между когнитивным, эмоциональным, личностно-мотивационным и поведенческим компонентами эмпатии. Когнитивный компонент проявляется в таких познавательных процессах как: эмоциональное восприятие, эмоциональная память, воображение, интуиция. Эмоциональный компонент проявляется в эмоциональных процессах, как: эмоциональная чувствительность, эмоциональное состояние. Личностно-мотивационный компонент проявляется в таких чертах личности, особенностях мотивации как: доброта, отзывчивость, толерантность, желание помогать, социальный интерес. Поведенческий компонент проявляется в симпатии, сочувствии, сопереживании, содействии. Отсюда следует что, роль эмпатии в понимании других людей заключается в возможности сопереживания, сочувствия другому человеку, и является показателем духовно нравственного воспитания человека.

3. Смысл термина «понимание в общение

Всякое взаимодействие предполагает взаимопонимание и взаимоуважение. Люди, вступающие во взаимодействие, стремятся дать себе отчет в том, что же представляет собой партнер по общению. Участники общения постоянно рефлексируют, стараются понять друг друга. С. Л. Рубинштейн писал: «В повседневной жизни, общаясь с людьми, мы ориентируемся в их поведении, поскольку мы как бы «читаем», то есть расшифровываем значение их внешних данных и раскрываем смысл получающегося таким образом текста в контексте, имеющем внутренний психологический план. Это «чтение» протекает бегло, поскольку в процессе общения с окружающими у нас вырабатывается определенный более или менее автоматически функционирующий психологический подтекст к их поведению»[18,180]. От точности «прочтения» внешних особенностей и вычисления особенностей внутреннего мира партнера по общению зависит успешность понимания другого человека.

Процесс понимания рассматривается в связи с понятиями истолкования, объяснения, интерпретации, но при этом нельзя ставить знак равенства между ними. Понимание определяется как вид ценностно-познавательной духовной деятельности, определяющий смыслы и значения[15,44]. Понимание всегда осуществляется в определенной ситуации. Здесь необходимы историчность, реконструкция и интеграция, умение держать во внимании общее и частное, идти к пониманию смысла отдельного из целого.

Понимание рассматривается и как результат интерпретации, истолкования и объяснения, в котором достигается «преобразование мертвых следов смыслов в живой смысл». С другой стороны, интерпретация, истолкование и объяснение выступают как моменты, как стороны самого процесса понимания.

Структурирование общения возможно и необходимо по степени достижения в межличностном общении того или иного уровня понимания:

а) эмоциональный уровень понимания;

б) рассудочный уровень понимания;

в) рассудочно-эмоциональный уровень понимания;

г) рациональный уровень понимания[5,78].

Процесс понимания проходит ряд этапов: непонимание, предпонимание, и, наконец, окончательное достижение понимания, результат понимания, что обозначает определенную меру принятия позиций общающихся личностей.

Понимание тесно связано с социальной перцепцией, под которой подразумевают процесс восприятия так называемых социальных объектов, под которыми подразумеваются другие люди, социальные группы, большие социальные общности[4,152].

Перцептивная сторона общения (восприятие, познание и взаимопонимание) включает:

- познание себя в процессе общения;

- познание и понимание собеседника;

- прогнозирование поведения партнера по общению[5,129].

Можно выделить ряд универсальных психологических механизмов, обеспечивающих сам процесс восприятия другого человека и позволяющих осуществлять переход от внешне воспринимаемого к оценке, отношению и прогнозу.

К механизмам межличностной перцепции относят механизмы:

1) познания и понимания людьми друг друга (идентификация, эмпатия);

2) познания самого себя (рефлексия);

3) формирования эмоционального отношения к человеку (аттракция)[9,66].

Идентификация - способ познания другого человека, при котором предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попыток поставить себя на место партнера по общению.

Эмпатия - другое, близкое по содержанию к идентификации, явление, понимаемое как "вчувствование", умение распознавать эмоции окружающих, откликаться на них. Здесь имеется в виду не рациональное осмысление проблем другого человека, а стремление эмоционально его понять и эмоционально откликнуться на его переживания. Это вовсе не означает, что человек тем самым полностью одобряет линию поведения партнера и ее поддерживает. Он ее понимает и принимает, но свое поведение может строить иначе. интуиция эмпатия общение перцепция

Рефлексия - определяется в процессах общения как знание и понимание того, как другой человек знает и понимает меня самого. В общении это выглядит как своеобразный удвоенный процесс зеркальных отражений друг друга, последовательное взаимоотражение. Именно от этого зависит подлинное взаимопонимание, личностное развитие. Личность становится для себя тем, что она есть, через то, что она представляет собой для других.

Аттракция - это и процесс формирования привлекательности какого-то человека для наблюдателя, и продукт этого процесса, то есть некоторое качество отношения.

Образ партнера, который создается при знакомстве, - это регулятор последующего поведения, он необходим для того, чтобы правильно и эффективно в данной ситуации построить общение. Для определения оценки есть два основных источника информации:

- одежда человека, его внешнее оформление, включая такие атрибуты, как знаки отличия, очки, прическа, награды, драгоценности, а в определенных случаях даже такая «одежда», как машина, оформление кабинета и т.д.;

- манера поведения человека[10,201].

В общении между людьми главным является искренность, честность. Конгруэнтность - (лат. congruens, -ntis -- соразмерный, соответствующий), в психологии: состояние целостности; поступление правдивой информации; согласованные действия, исходящие вербальным методом и невербальным. Конгруэнтность - подлинность, открытость, честность; одно из 3 «необходимых и достаточных условий» эффективного психотерапевтического контакта (наряду с эмпатией и безоценочным позитивным принятием), разработанных в рамках человеко-центрированного подхода в психотерапии. Термин конгруэнтность ввел в психологию К. Роджерс. Это было сделано для описания: а) соответствия «идеального Я», «Я» и «опыта» в жизни человека; б) динамического состояния психотерапевта, в котором различные элементы его внутреннего опыта (эмоции, чувства, установки, переживания и т. п.) адекватно, неискаженно и свободно проживаются, осознаются и выражаются в ходе работы с клиентом. Конгруэнтность в отличие от эмпатии это переживания человеком своих собственных чувств, об их открытости себе и другим людям.

Конгруэнтность - одно из проявлений аутентичности. "Конгруэнтность - когда ты живешь, говоришь и дышишь в соответствии с твоими ценностями и целями, с тем кто ты есть" - Лидия Маркович Росати.

Если человек говорит о своих ценностях и поступает согласно им то этот человек конгруэнтный. Но если его слова расходятся с поступками то это его неконгруэнтность. Например, как это часто бывает в жизни люди говорят «Я так рад за тебя» а внешний вид и взгляд говорит о том, что он очень злиться така, это не коснулось его самого..

Но не всякая когруэнтность положительна, если например, человек имеет низкие ценности и согласовано живет с этим. Когруэнтными могут быть воры, убийцы, мошеники и т.п.

Иногда конгруэнтность мешает в работе и общении, так как выражать свои некотролируемые эмоции бывает не уместно и не всегда правильно.

Целепологание развития личности должно быть конгруэнтность, но в процессе развития следование правилам конгруэнтности будет мешать. Потому как, этот процесс предполагает приоретение не привычных и не характерных для нас прежних новых форм поведения, и несоответствие себя прежнего и себя нарождающегося, себя нового - несоответствие естественное.

Дети пришли заниматься в танцевальный кружок им говорят о том что народный танец это радость поэтому им необходимо улыбаться. Вначале их улыбки будут неестетственны, натянуты. Но это нормально, важно постеппено этап за этапом дойти до уровня, когда их улыбка будет не внешней естественной, а станет выражением их внутренней радости музыке, танцам. Развитие начинается с неконгруэнтности, но должно конгруэнтностью завершиться

Узнать на сколько человек не искренен или не честен, можно лишь тогда, когда он сам об этом расскажет либо в каких либо конкретных ситуациях. Но о негативных эмоциональных переживаниях, сопутствующих такой позиции партнера, можно догадываться по наличию в его поведении выраженной неконгруэнтности. В большинстве случаев, пытаясь определить степень искренности собеседника, люди стремятся его видеть. Однако ученые считают изменения голоса, улыбки, мимики, взгляда являются индикаторами обнаружения лжи. Для выявления неискренности прибегают к различным способам контроля, проверки получаемой информации: использованию технических средств контроля, созданию проверочных ситуаций. Для определения неикренности существуют определенные методики - техника выявления неискренности. Подробнее основные приемы, методы обнаружения неискренности партнера по общению, в Приложение А, а наиболее характерные признаки неискренности в Приложение Б.

Самооценка - оценка личностью самой себя, своих возможностей, качеств и места среди других людей. Это наиболее существенная и наиболее изученная в психологии сторона самосознания личности. С помощью самооценки происходит регуляция поведения личности. Изучение самооценки личности выясняет степень адекватности «Я - образа».

Каким образом личность осуществляет самооценку? Человек видя определенные качества другого человека, получает необходимые сведения, которые позволяют выработать собственную оценку. Иными словами, индивид ориентируется на некую референтную группу, идеалы.

Я-концепция - целостное представление человека о себе как о личности, биологическом организме, члене общества, работнике, профессионале и т.д. она является установкой по отношению к самому себе и включает компоненты: когнитивную (самосознание) - образ своих качеств, способностей, внешности, социальной значимости и т.д.; эмоциональную - самоуважение, себялюбие, самоуничижение и т.д.; оценочно-волевую - стремление повысить самооценку, завоевать уважение и т.д

На основе Я-концепции личность взаимодействует с другими и с самим собой. Поэтому важно формировать адекватную Я-концепциию и самосознание..

Cамооценка - одно из базовых понятий в современной психологии. Она определяет направление и уровень активности человека, его отношение к окружающему миру, является важным фактором сознательной саморегуляции.

Главные функции самооценки -- регуляторная, на основании которой происходит решение задач личного выбора, и защитная, обеспечивающая относительную стабильность и независимость личности, корректируя при этом сигналы внешнего мира. Самооценка выполняет функцию регуляции поведения и деятельности, так как она может соотносить потребности и притязания человека и его возможности. Самооценка = притязания / возможности.

Очень многие психологи считают, что неадекватная или заниженная самооценка негативно сказывается на социальном поведение индивида и значительно снижает адаптацию к стрессам. Так же самооценка существенно влияет на формирование личности в процессе развития и эффективность деятельности. 

Существуе четыре этапа развития самооценки: первый этап младенчество. В этот период формируется позитивное самоощущение, приобретается чувство доверия к окружающему миру, формируется позитивное отношение к самому себе. Второй этап раннего детсва(от 1,5 до 3-4 лет). На этом этапе развития самооценка тесно связана с чувством автономии. Ребенок начинает самостоятельно выполнять, какие либо действия, при этом зависим от рекакции взрослых на это. Чем более самостоятелен и любознателен малыш, тем более высока его самооценка.

третий этап дошкольный возраст (от 4 до 6 лет). В это время в зависимости от воспитания и социума развиваются чуства вины, инициативы. Четвертый этап - школьные годы от 6 до 14 лет. В это время формируется трудолюбие, самовыражение в соместной деятельности. В зависимости от социума и социализации ребенка формируется представление о себе как о способном компетентном, творческом работнике.

В зависимости от этапов развития самооценки и условий ее формирования существуют четыре уровня самооценки. Завышенная самооценка. Человек с такой самооценкой болезненно воспринимает критику, ему хочется казаться лучше, чем он есть на самом деле, и как следствие он ведет себя вызывающе, агрессивно или высокомерно, надменно. Такой человек любит хвалить себя и свою деятельность, в то время как реальные их достижения, по мнению экспертов в той или иной области, представляются более или менее скромными. При общении с такими людьми необходимо мягко и деликатно, дать понять, что что он не прав и обратить его внимание на то, как он себя ведет.

Адекватная самооценка чаще всего у людей которые успешны в жизни, они чуствуют себя уверенно обладают такими качествами как инициативность, предприимчивость, позитивность, способность адаптации к условиям различных социумов. Общение с такими людьми очень приятно, потому что они уважаю и себя и своего собеседника. Он умеют выстроить общение на равных. Такая самооценка неотъемлемое качество успешного человека.

Низкая самооценка в основном у робких, неуверенных, нерешительных, ранимых людей. Для общения с такими людьми, необходимо чаще замечать их положительные качества, достоинства, демонстрировать хорошее отношение к ним.

Таким образом, наблюдая за людьми, необходимо учится по выражению лица, походке, манере говорить определять уровень их самооценки. И мы будем знать, с каким человеком вести себя более жестко, с каким - мягко, кого нужно поставить на место, а кого похвалить и поддержать.

Проблема восприятия достаточно хорошо разработана в социальной психологии. Термин "социальная перцепция", то есть социальное восприятие, впервые был введен американским психологом Лж. Брунером.

Общение определяется тем представлением о партнере, которое складывается в восприятии. Под восприятием в социальной психологии понимается целостный образ другого человека, формируемый на основе оценки его внешнего вида и поведения.

Нам приходиться общаться и взаимодействовать с различными людьми, с теми которых мы знаем и с теми которых видим впервые. Когда мы встречаем человека впервые, и он превосходит нас по какому-либо важному для нас показателю, мы оцениваем его более положительно, в отличие от того если бы мы были равны. И наоборот видим что, мы превосходим человека по какому-то критерию, то мы недооцениваем его.

Воспитятие по такой схеме работает тогда, когда для нас это равенство действительно значимо. При этом превосходство фиксируется по какому-то одному критению, а переоценка или недооценка, происходит по многим критериям.

Психологические исследования показали, что в основе восприятия незнакомых ранее людей и людей, с которыми уже имеется определенный опыт общения, лежат разные психологические механизмы. В первом случае восприятие осуществляется на основе психологических механизмов межгруппового общения, во втором - механизмов межличностного общения.

К психологическим механизмам восприятия в межгрупповом общении относят процесс социальной стереотипизации, суть которого заключается в том, что образ другого человека строится на базе тех или иных типовых схем. Под социальным стереотипом обычно понимается устойчивое представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы. Психологическими механизмами восприятия и понимания при межличностном общении являются идентификация, эмпатия и рефлексия о которых говорилось выше.

И так: чем больше нам нравиться человек, тем больше мы видим позитивных моментов в отношениях с ним и в нем. И наоборот, если человек для нас непривлекателен, то и остальные его качества недооцениваются.

Тем не менее, у различных народов и сообществ разные представления о красоте. Поэтому в общение с людьми необходимо искать превлекательность не внешнюю, а внутрению.

Таким образом, построение точного образа партнера по общению имеет важное значение для осуществления эффективного взаимодействия с ним. Социально-перцептивная деятельность осуществляется посредством специальных механизмов. Сознательное овладение и рациональное использование этих психологических механизмов позволяет правильно воспринимать собеседника, «прочитывать» за его внешними проявлениями внутренние, психические установки, побуждения, намерения, состояния, возможные схемы поведения. Поэтому главное в общении объективное понимание партнера - его актуального эмоционального состояния, намерений, его отношения к нам.

Заключение

Изучив, теорию вопроса можем сделать вывод, на современном этапе развития общества вся жизнь человека превращается в непрерывный процесс общения, посредством которого происходит преобразование внутреннего мира личности, осуществляется познание других людей и формирование отношения к ним.

Межличностное общение - многогранный процесс, изучаемый философией, социологией, общей и социальной психологией, лингвистикой и другими науками. В социально-психологическом плане общение - это одновременно и обмен действиями, поступками, мыслями, чувствами, переживаниями, это и обращение индивида к самому себе, к собственной душе, совести, мечтам. Это процесс самовоспитания и воспитания, форма творчества, помогающая выявлять и развивать лучшие стороны личности.

Специалисты рассматривают нтуицию как определенные знания, специфическую способность, механизм творческой деятельности. Процесс развития интуиции содержит определенные уровни с помошью которых, мы можем развить, усилить качества и этапы интуитивного сознания. Развитию интуиции способствует духовный поиск человека, личностный рост, позитивное мышление, уверенность в себе, поиск и осуществление своего жизненного предназначение,творческое саморазвитие и, конечно же, изучение метода интуиции.

В нашем сознании могут содержаться только приобретенные нами знания и наш личный опыт, в то время как подсознание хранит в себе глобальные знания и опыт всего человечества главное понимать это.

Значение интуиции в понимание других людей состоит в том, что интуиция позволяет оказываться в нужном месте и в нужное время. Она подвергает сомнению то, что кажется очевидным, позволяет выдвигать творческие идеи и принимать правильные решения; находить кратчайший путь от осознания своего желания до его реализации.

Мы выяснили, что существует выраженная взаимосвязь между когнитивным, эмоциональным, личностно-мотивационным и поведенческим компонентами эмпатии.

Процесс формирования непроизвольно действующих нравственных мотивов, мотиваций в пользу другого это и есть развитие эмпатии. Приобщение к миру переживаний других людей, формирование представлений о ценностях другогих, развитие и закрепление потребности в благополучии других людей, все это происходит с помощью эмпатии.

Роль эмпатии в понимании других людей заключается в возможности сопереживания, сочувствия другому человеку, и является показателем духовно нравственного воспитания человека.

Таким образом эффективность общения, прежде всего, определяется деятельностью индивидов. Для того чтобы точнее построить образ партнера по общению важно эффективное взаимодействия с ним. Сознательное овладение и рациональное использование психологических механизмов позволяет правильно воспринимать собеседника, «прочитывать» за его внешними проявлениями внутренние, психические установки, побуждения, намерения, состояния, возможные схемы поведения. Поэтому главное в общении, объективное понимание партнера - его актуального эмоционального состояния, намерений, его отношения к нам.

Глоссарий

№ п/п	Понятие	Определение
	Аттракция	процесс формирования привлекательности какого-то человека для наблюдателя
	Идентификация	способ познания другого человека, при котором предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попыток поставить себя на место партнера по общению
	Интуиция	чутьё, проницательность, непосредственное постижение истины без логического обоснования, основанное на воображении, эмпатии и предшествующем опыте
	Когнитивная эмпатия	понимание психического состояния другого человека без изменения своего состояния
	Конгруэнтность	согласованность переживания, сознавания и сообщения о нем другим (поведенческие проявления)
	Понимание	вид ценностно-познавательной духовной деятельности, определяющий смыслы и значения
	Рефлексия	знание и понимание того, как другой человек знает и понимает меня самого
	Социальная перцепция	процесс восприятия так называемых социальных объектов, под которыми подразумеваются другие люди, социальные группы, большие социальные общности
	Эмоциональная эмпатия	не только понимание состояния другого человека, но и сопереживание и сочувствие ему
	Эмпатия	способность человека представить себя на месте другого человека, понять чувства, желания, идеи и действия другого, на непроизвольном уровне, положительно относиться к ближнему, испытывать сходные с ним чувства, понимать и принимать его актуальное эмоциональное состояние

Размещено на Allbest.ru