Теория и практика работы в группе

Размещено на http://www.allbest.ru/

[Введите текст]

МИНОБРНАУКИРОССИИ

Федеральное государственное автономное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

«Южный федеральный университет»

Факультет психологии

Контрольная работа

по теме: «Теория и практика работы в группе»

Ростов - на - Дону

2013

1. Техники активного слушания

Успешность любой беседы во многом зависит не только от умения говорить, но и умения слушать. Когда мы внимательно и заинтересованно кого-то слушаем, то мы самопроизвольно поворачиваемся лицом к собеседнику или немного наклоняемся в его сторону, устанавливаем с ним визуальный контакт. Но бывает и так, что мы не можем понять человека, уделить ему внимание, запомнить, что он нам говорит.

Очень важно в процессе беседы слушать и слышать собеседника. Для того чтобы избежать недопонимания и разлада в общении и существуют техники «активного слушания». Активное слушание помогает услышать собеседника, прояснить суть его речи, лучше запомнить содержание беседы, наладить контакт с человеком, управлять эмоциональной стороной беседы.

Активное слушание способствует также говорению собеседника. Выделяют следующие виды слушания: пассивное слушание, активное слушание, эмпатическое слушание. [1]

При активном слушании на первый план выступает отражение информации. Наиболее общепринятыми приемами, которые характеризуют активное слушание, являются постоянные уточнения правильности понимания информации, которую хочет донести до нас собеседник, с помощью уточняющих вопросов. Приемы активного слушания работают только тогда, когда мы учитываем ситуацию, содержание разговора и эмоциональное состояние собеседника. Активное слушание имеет смысл применять в тех случаях, когда собеседник как минимум равен нам. Бывает, что приходится слушать человека, находящегося в состоянии сильного эмоционального возбуждения, и в этом случае приемы активного слушания не сработают. В данном случае собеседник - это всего лишь человек, который не контролирует свои эмоции, не способен улавливать содержание разговора. Ему надо успокоиться, прийти в состояние нормального самоконтроля, только после этого с ним можно общаться на равных. В таких случаях эффективно работает так называемое пассивное слушание.
В этом случае необходимо просто выслушать человека, дать ему понять, что он не один, что его слушают, понимают и готовы поддержать.

Выговорившись, человек успокоится и только тогда с ним можно нормально общаться. Каждый человек хочет, чтобы его поняли, разделили с ним те чувства и переживания, которые он испытывает. Поэтому в беседе главное - понять чувства собеседника. А секрет хорошего слушания состоит в том, чтобы дать другому человеку облегчение, открыть ему новые пути для понимания самого себя. Эмпатическое слушание позволяет переживать те же чувства, которые переживает собеседник, отражать эти чувства, понимать эмоциональное состояние собеседника и разделять его.

Активное слушание применяется в психологическом консультировании и психотерапии. Оно позволяет точнее понимать психологические состояния, чувства и мысли собеседника с помощью особых приемов участия в беседе, которые подразумевают активное выражение собственных переживаний и взглядов.

Такие отечественные психологи как Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская и П.В. Растянников предлагают использовать «Трехтактную систему выслушивания». Согласно их системе, активное слушание состоит из трех последовательных этапов: поддержки, уяснения и комментирования. [3]

На первом этапе собеседник высказывается, выражает свою позицию. Здесь необходимо использовать такие формы поддержки речи как «угу-ага-поддакивания», периодическое повторение последнего слова фразы, сказанной собеседником («эхо»), эмоциональные реакции («Да!», «Я понимаю Вас», «Невероятно!»). Перечисленные формы поддержки собеседника помогают почувствовать ему, что его внимательно слушают, вникают в детали рассказа. Но на данном этапе важно не переусердствовать с поддержкой, иначе у собеседника возникнет ощущение, что его передразнивают.

Вторым этапом системы выслушивания является уточнение правильности понимания воспринятой информации. Уяснение необходимо для того, чтобы собеседники четко осознавали, что они говорят об одном и том же предмете, а также точно и конкретно представляли себе точку зрения друг друга. На данном этапе полезно задавать собеседнику уточняющие вопросы и использовать технику резюмирования (на протяжении всего разговора периодически проговаривать основные мысли, высказанные собеседником).

Третьим этапом является комментирование. Этот этап играет особую роль в процессе активного слушания, так как позволяет высказать собственную точку зрения. На стадии комментирования важно соблюдать несколько простых, но действенных условий: называть собеседника по имени, соблюдать темп речи собеседника, соблюдать интонации собеседника, чаще смотреть собеседнику в глаза, говорить на его языке.

Выделяют следующие техники активного слушания:

Пауза. Она даёт собеседнику возможность подумать. После паузы собеседник может сказать что-то ещё, о чём промолчал бы без неё. Пауза так же даёт возможность слушателю отстраниться от своих мыслей и сосредоточиться на собеседнике. Умение отстраняться от себя и переключаться на внутренний процесс собеседника - одно из главных и трудных условий активного слушания, создающее между собеседниками доверительный контакт.

Уточнение, выяснение. Чтобы убедиться в точном понимании чувств и мыслей собеседника, слушатель периодически просит дать дополнительные разъяснения. В обычном общении мелкие недосказанности и неточности додумываются собеседниками друг за друга. Но когда обсуждаются сложные, эмоционально значимые темы, собеседники часто непроизвольно избегают явно поднимать болезненные вопросы. Уточнение позволяет сохранять понимание чувств и мыслей собеседника в такой ситуации. [2]

Пересказ. Слушатель своими словами кратко повторяет изложенное собеседником, выделяя и подчеркивая главные на его взгляд идеи. Используется и как подведение итогов. Пересказ даёт собеседнику обратную связь, даёт возможность понять, как его слова звучат со стороны. В результате, собеседник либо получает подтверждение того, что он был понят, либо получает возможность скорректировать свои слова.

Развитие мысли. Слушатель подхватывает и продвигает далее ход основной мысли собеседника.

Подчеркивание значимости. Слушатель сообщает собеседнику о своем впечатлении о нем, которое сформировалось в ходе общения. Например: «Эта тема очень важна для вас».

Интерпретация. Слушатель сообщает собеседнику об изменениях в своём собственном состоянии в результате слушания. Например, «Мне очень больно это слышать».

Замечания о ходе беседы. Слушатель сообщает собеседнику о том, как, на его взгляд, можно осмыслить беседу в целом.

Выделяют также несколько приемов активного слушания: поддакивание; глухое молчание - отсутствие реакции; «зеркало» - повторение последней фразы своего собеседника с изменением очередности слов; «эхо-реакция» - повторение последнего слова своего собеседника; побуждение; наводящие вопросы; уточняющие вопросы; передача сути высказывания собеседника иными словами; продолжение - слушатель вклинивается в рассказ своего собеседника и старательно пытается завершить его фразу; оценки и советы; эмоции; «хамоватые реакции»; эмпатия; выражение сопереживания; нерелевантные высказывания - высказывания, которые совсем не относятся к данному делу или же относятся только формально; логические следствия - предположения о причинах происходящих событий из высказываний собеседника; пренебрежение к собеседнику - отсутствие внимания к его словам или же полное игнорирование собеседника; расспрашивание - задавание множества вопросов, не уточняя своей цели.

Результаты применения активного слушания:

собеседник начинает относиться к нам с большим доверием;

рассказывает нам гораздо больше, чем стал бы рассказывать в обычной ситуации;

мы получаем возможность лучше понять собеседника;

если партнер по общению чем-то взволнован или рассержен, то активное слушание помогает безболезненно «выпустить пар».

2. Группы терапии искусством

Терапия искусством является сравнительно новым методом в психотерапии. Данный метод позволяет экспериментировать с чувствами, исследовать и выражать их на символическом уровне. В Соединенных Штатах одной из первых начала заниматься арттерапией Маргарет Наумбург. Она опиралась на идею Фрейда о том, что внутреннее «Я» может быть выражено в визуальной форме при помощи спонтанных рисования, лепки и живописи. Для арттерапии существенную роль играли как фрейдовская теория бессознательного, так и мысли Юнга о персональных и универсальных символах. Арттерапия применяется как в рамках психотерапии, так и отдельно. [8]

Арттерапия является посредником при общении пациента и терапевта на символическом уровне. Образы художественного творчества отражают все виды подсознательных процессов, включая страхи, конфликты, воспоминания детства, мечты.

Специалисты, которые занимались арттерапией, не имели самостоятельного статуса и выступали в качестве помощников психиатров и психологов. В настоящее время за психотерапевтами, занимающимися арттерапией, признан статус самостоятельных практиков, которые могут внести свой вклад в изучение личности и в процесс лечения.

Терапия искусством:

предоставляет возможность выразить агрессивные чувства в социально приемлемой манере;

ускоряет прогресс в терапии. Подсознательные конфликты и внутренние переживания легче выражаются с помощью зрительных образов, чем в разговоре во время вербальной психотерапии;

дает основания для интерпретаций и диагностической работы в процессе терапии;

позволяет работать с мыслями и чувствами, которые кажутся непреодолимыми;

помогает укрепить терапевтическое взаимоотношение. Элементы совпадения в художественном творчестве членов группы могут ускорить развитие эмпатии и положительных чувств;

способствует возникновению чувства внутреннего контроля и порядка;

развивает и усиливает внимание к чувствам;

усиливает ощущение собственной личностной ценности, повышает художественную компетентность. [5]

Основные понятия в арттерапии.

Спонтанные рисование и лепка. В контексте терапии художественную деятельность можно назвать спонтанной. Пациенты не нуждаются в специальной подготовке и могут не обладать художественными способностями. Для арттерапии важен сам процесс. Руководитель поощряет членов группы выражать внутренние переживания спонтанно и не беспокоиться о художественных достоинствах своих произведений.

Сублимация. Сублимация - это один из механизмов психологической защиты. Все механизмы психологической защиты помогают человеку свести до минимума чувство тревоги, но сублимация является наиболее адаптивной, так как она приводит к социально одобряемым результатам. Художественное творчество представляет собой один из видов сублимации, когда фантазии человека сублимируются в творческие зрительные образы.

Для психотерапевтов, которые занимаются арттерапией, сублимация является центральным понятием, так как искусство может одновременно «направить в другое русло» и выразить чувства злости, боли, тревоги, страха.

3. Основные процедуры в группах арттерапии

слушание арттерапия творческий самовыражение

Руководитель группы арттерапии обеспечивает группу необходимым материалом и проявляет максимум гибкости для стимулирования художественного творчества. Материалы используются самые простые, такие, как наборы карандашей всех цветов, глина для лепки, а также камни, кусочки ткани и бумага.

Иногда члены группы могут приносить и другие материалы: береговой песок и кору деревьев. Помещение должно обеспечивать место для движений и шумных игр. Руководитель старается быть как можно более незаметным, для того чтобы способствовать творчеству. Участники получают наставление полностью отдаться своим чувствам и не заботиться о художественности своих творений. Терапевт, занимающийся арттерапией, не обязательно должен быть художником.

Изначально групповая арттерапия начиналась как работа с замкнутыми людьми в больничных условиях. Пациенты постепенно заинтересовывались произведениями других пациентов и становились более коммуникабельными.

Сегодня некоторые пациенты стремятся к занятиям арттерапией, так как они чувствуют ограничения в своем творческом самовыражении.

Например, при неврозе навязчивых состояний пациенты склонны слишком интеллектуализировать и контролировать самих себя. Занимаясь спонтанным рисованием и лепкой, они могут разрушить свои ригидные защиты.

Психодинамическая арттерапия.

Терапевты, которые работают в области арттерапии, помогают членам группы в их продвижении с символического уровня на конкретный и с подсознательного на сознательный, поощряя пациента повторно пережить прошлые события, которые были заблокированы и препятствовали личностному росту. Одним из наиболее часто используемых в терапии искусства упражнений является «создание групповых фресок», в котором участники либо рисуют все, что они хотят, на общей картине, либо дорисовывают на ней что-то, согласно выбранной всей группой теме.

Упражнение Г. Вассилиоса, получившее название «создание всеобщего группового образа», было специально разработано для использования в группах арттерапии психодинамической ориентации. Главное преимущество этого упражнения состоит в том, что члены группы могут включаться в художественное творчество конкретного участника. В начале каждого занятия группа выбирает рисунок участника. Автор рисунка описывает свои чувства (до того как был сделан рисунок, во время процесса рисования и после того, как работа была завершена), рассказывает о смысле рисунка, выдавая ряд свободных ассоциаций на него. Затем остальные члены группы описывают свои реакции на этот рисунок и связанные с ним ассоциации. Те групповые реакции и проекции, которые оказываются близкими к теме рисунка, получают название «коллективного образа» и становятся ведущей темой данного группового занятия. Упражнение позволяет легко вступать в общение друг с другом тем людям, у которых часто возникает чувство опасности. [6]

Гуманистическая арттерапия.

Гуманистический подход к арттерапии используется в равной мере как в работе по личностному росту и раскрытию творческих способностей, так и в интенсивной индивидуальной и групповой терапии. Целью в обоих случаях является достижение того уровня сознавания себя, который устраивает терапевта и клиента или руководителя и участника. На этом пути к познанию себя терапевт, работающий в области арттерапии, должен проявлять гибкость при выборе упражнений и не терять из виду текущие потребности участников. Атмосфера поддержки в группе создает особую среду, и участники оказываются способными на такие творческие поступки, на которые они, как им казалось, никогда не были способны. Руководители групп гуманистической ориентации подчеркивают значимость процесса творческой работы и не придают большого значения конечному результату. Они стимулируют членов группы доверять своему собственному восприятию и исследовать свои творения как самостоятельно, так и с помощью остальных членов группы.

Исторически сложилось так, что арттерапия представляла собой альтернативный вариант работы с тяжелобольными пациентами, детьми или взрослыми, для которых вербальное выражение мыслей и чувств в общении с терапевтом было затруднено.

Наиболее частым противопоказанием к использованию арттерапии при работе с больными людьми с хрупкой психикой является отсутствие у руководителя опыта. Творческое самовыражение в арттерапии может вызвать у членов группы сильные чувства, привести к высвобождению опасных эмоциональных импульсов. При отсутствии твердого и разумного руководства некоторые члены группы могут быть травмированы подобными чувствами. Для того чтобы художественное самовыражение имело терапевтический характер, оно должно быть частью продуманной программы. Кроме того, в группе всегда должна быть возможность вербального завершения невербальной творческой деятельности. [7]

Недостатком арттерапии является то, что личностный характер заданий может стимулировать нарциссизм и уход в себя, а не приводить к раскрытию и установлению контактов. И хотя для большинства людей искусство является достаточно безопасным способом выражения чувств, некоторые люди очень сопротивляются самовыражению при помощи искусства.

На протяжении последнего десятилетия арттерапия в значительной степени начала приобретать профессиональный характер, что проявляется в возникновении подготовительных программ и в попытках четкого определения этого подхода. Терапевты, занимающиеся арттерапией, пытаются преодолеть рамки традиционного психоаналитического подхода. Цели арттерапии могут быть значительно шире, чем помощь в преодолении неврозов совместно с другими лечебными мероприятиями. Использование художественного творчества для выражения чувств и мыслей может оказывать существенную помощь в выработке адекватного поведения и повышении самооценки. Искусство имеет также и образовательную ценность при развитии когнитивных и творческих умений.

Список литературы

1. Психологическое консультирование. Глэддинг С. СПб.: Питер, 2002.

2. Групповая психотерапия. Ледер С., Карвасарский Б.Д. М., 1990.

3. Психотерапевтическая энциклопедия. Карвасарский Б.Д. СПб.: Питер, 1999.

4. Психотерапия: от теории к практике. Спб.: Питер, 1995.

5. Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы: теория и практика. Рудестам К. М.: Прогресс, 1993.

6. Групповые методы психотерапии и психокоррекции. Методы психологической диагностики и коррекции в клинике. Исурина Г.Л. Л., 1983.

7. Теория и практика групповой психотерапии. И. Ялом. СПб.: Питер, 2002.

8. Введение в практическую психокоррекцию: групповые методы работы. Осипова А.А. М.: МПСИ; Воронеж: МОДЭК, 2000.

Размещено на Allbest.ru