Влияние эстрадной музыки на эмоциональное состояние взрослых

Понятие, виды и значение эмоций в жизни человека. Общая характеристика музыки как вида искусства и фактора в развитии личности, ее влияние на психику. Эмоциональное состояние одиночества в музыкальных ритмах эстрады на примере произведений Поля Мориа.

Рубрика Психология
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 07.01.2014
Размер файла 160,2 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФГБОУ ВПО «Уральский государственный педагогический университет»

Институт психологии

Кафедра общей психологии

Выпускная квалификационная работа

Направление «030300 - Психология»

Влияние эстрадной музыки на эмоциональное состояние взрослых

Екатеринбург 2013

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНЫМИ СОСТОЯНИЯМИ ЧЕЛОВЕКА

1.1 Понятие, виды и значение эмоций в жизни человека

1.2 Эмоциональные состояния человека и возможность управления ими

1.3 Одиночество как эмоциональное состояние человека

2. ВЛИЯНИЕ МУЗЫКИ НА ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ ЧЕЛОВЕКА

2.1 Общая характеристика музыки как вида искусства и ее роль в развитии личности

2.2 Влияние музыки на психику человека

2.3 Эмоциональное состояние одиночества в музыкальных ритмах эстрады на примере произведений П. Мориа

3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ ЭСТРАДНОЙ МУЗЫКИ НА ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ ЧЕЛОВЕКА

3.1 Описание эксперимента

3.1.1 Организация исследования

3.1.2 Описание методик

3.1.3 Описание выборки

3.2 Проведение эксперимента

3.3 Анализ результатов

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Приложение

Введение

Для каждого человека важно взаимопонимание с родными, друзьями, коллегами, с окружающим миром. Однако, даже самые близкие люди имеют свои особенные убеждения, характер, настроение. Эти различия создают эмоциональные барьеры, влияющие на эмоциональное состояние человека в целом. Неконтролируемые эмоции могут побудить человека в запале наговорить лишнего. Одумавшись, он осознаёт, что зря погорячился, сначала следовало всё взвесить. Также эмоции - крайне необходимый механизм для мгновенного реагирования организма на стресс. Испуг придает энергии для бегства от опасности; ярость активизирует мускулатуру и отключает страх; гнев сметает на пути все препятствия. Под воздействием эмоций происходит мгновенная мобилизация сил, тогда как разум не может в такой степени влиять на физиологические процессы.

Поэтому необходимо изучить психологические правила общения, и прежде всего, научиться управлять своими эмоциями, которые часто становятся источником межличностных конфликтов. Эмоциями необходимо разумно управлять тогда, когда речь идёт не о выживании, а о повседневном общении.

Существует ряд методов управления эмоциями и одним из этих методов является прослушивание музыки, которая может влиять на эмоциональное состояние человека.

Музыка, как вид искусства, специфически влияет на формирование человека. Социологические исследования показывают, что в современной социокультурной ситуации музыка все больше выдвигается на передний план в структуре художественных предпочтений молодежи. Она «обгоняет» другие виды искусства по «объему» потребления, а также непосредственно-чувственным особенностям воздействия.

Методологическая база была исследована Петрушин В.И., Медушевский В.В., Бочкарев Л.Л., Теплов Б.М., Ананьев Б.Г.

Актуальность данного исследования состоит в том, что предпринимается попытка выявить особенности влияния музыки на эмоциональное состояние человека. Многие люди, слушая музыку различных стилей и жанров, даже не задумываются о её влиянии на их психику и поведение. Важно, в какой степени это влияние проявляется, какой оно носит характер, к чему может привести с огромной уверенностью можно утверждать то, что это влияние является фактом.

В последнее время появились такие формы работы, где музыка и музицирование выступают, во-первых, в качестве не дополнительного, а основного психокоррекционного средства, и, во-вторых, специально направлены на решение личностных и коммуникативных проблем.

Таким образом, возникает вопрос - как разная музыка (в том числе, музыкальные произведения разных жанров) влияет на эмоциональное состояние человека?

Объект исследования - эмоциональное состояние человека.

Предмет исследования - динамика эмоционального состояния человека при прослушивании эстрадной музыки.

Цель дипломной работы - выявить влияние эстрадной музыки на эмоциональное состояние человека.

Задачи:

- теоретическое изучение понятия, видов и значения эмоций и эмоциональных состояний в жизни человека;

- анализ возможностей управления эмоциональными состояниями;

- выявление роли музыки как фактора развития личности;

- теоретический анализ влияния музыки на эмоциональное состояние человека;

- экспериментальное исследование влияния эстрадной музыки на эмоциональное состояние человека.

Гипотеза: возможны изменения эмоционального состояния человека при прослушивании эстрадной музыки.

Практическая значимость исследования состоит в том, что музыкальные произведения могут изменять эмоциональное состояние человека.

1. Теоретические аспекты управления эмоциональными состояниями человека

1.1 Понятие, виды и значение эмоций в жизни человека

Эмоции это особый класс субъективных психологических состояний, отражающихся непосредственным переживанием, ощущением принятого и непринятого, отношения человека к миру и людям, процессу и результатам его практической деятельности. К классификациям и видам эмоций относятся: чувства, настроения, аффекты, страсти и стрессы. Это так называемые «чистые эмоции», они включены в психические процессы и состояния человека [26].

Эмоции представляют собой пристрастное отношение субъекта к окружающему и к тому, что с ним происходит. Механизм возникновения эмоций тесно связан с потребностями мотивами человека. Следовательно, можно констатировать двойную обусловленность эмоций, с одной стороны, нашими потребностями, с другой - особенностями ситуаций. Эмоции сигнализируют субъекту о возможности или невозможности удовлетворения его потребностей в данных условиях [32]. Среди прочих эмоциональных реакций исследователи-психологи выделяют аффекты, стресс, страсть и т.д.

Аффекты это наиболее выраженная эмоциональная реакция. Сильное, бурное и относительно кратковременное состояние, которое может полностью захватить психику человека. Это состояние связано с неуправляемостью, снижению возможного сознательного контроля человека за своими действиями. Аффект развивается в неожиданных, опасных ситуациях, при которых субъект неспособен найти адекватный выход.

Аффект может сопровождать положительные эмоции: восторг, воодушевление, безудержное веселье и отрицательные - ярость, ужас, отчаяние, страх, гнев. После аффекта могут наблюдаться упадок сил и раскаяние.

Стресс - возникает в экстремальной ситуации и требует мобилизации всех ресурсов организма и нервно - психических сил. Слабые воздействия не могут вызвать стресс, поскольку он происходит в том случае, когда влияние стрессора превосходит приспособительные возможности организма. Небольшой уровень стресса даже полезен, потому что необходим для физической и психической активности. Стресс возникает в результате длительного психологического напряжения, вследствие которого наступает эмоциональная перегрузка. Г. Селье - основатель учения о стрессе выделял три стадии стресса:

- стадию тревоги, при которой мобилизуются защитные силы организма;

- стадию сопротивления - полную адаптацию к стрессу;

- стадию истощения, возникающую в случае, если стрессор силен и воздействует на человека продолжительное время [42].

Необходимо отметить, что тяжелыми стрессорами являются: природные катаклизмы, транспортные катастрофы, военные действия, несчастные случаи, события несущие насильственный характер, смерть, пожар и прочие. Не всегда человек реагирует только на реальную опасность, иногда и на угрозу или напоминание о ней. Отсюда вывод, что человек является инициатором и сам аккумулирует стресс.

Страсть - еще один вид сложных эмоций, встречающихся только у людей. Это глубокое, сильное, доминирующее эмоциональное переживание. Страсть способна захватить человека полностью, она может быть пагубной, а может быть великой. С.Л. Рубинштейн писал: «Страсть всегда выражается в сосредоточенности, собранности помыслов и сил, их направленности на единую цель… Страсть означает порыв, увлечение, ориентацию всех устремлений и сил личности в едином направлении, сосредоточение их на одной цели» [40].

Собственно эмоции - по сравнению с аффектами более длительное и менее интенсивное состояние. В отличие от аффекта не возникают к концу действия, а смещаются к началу, как бы предвосхищая результат. Эта реакция носит оценочный характер на свершившиеся, возможные и вспоминаемые события, действия, ситуации.

К. Изард полагал, что чувства - по сравнению с эмоциями, более устойчивые психические состояния, имеющие предметный характер и выражают отношение к объектам, воображаемым или реальным. Человек не способен переживать чувство безотносительно, а только к кому-нибудь или чему-нибудь. Например, человек не в состоянии испытывать чувство любви, если у него нет объекта привязанности [19]. Чувства выполняют в жизни и деятельности человека мотивирующую роль. В отношении окружающего мира человек руководствуется положительными эмоциями и переживаниями, чтобы усилить или подкрепить свои положительные чувства. В зависимости от направленности чувства делятся на: моральные, это отношения человека к другим людям; на эстетические это чувства при восприятии искусства, явлений природы; интеллектуальные чувства, связанные с познавательной деятельностью; нравственные или эстетические чувства выражают отношение человека к себе, Родине, семье, другим людям; и на практические которые связаны с деятельностью человека.

Ю.Б. Гиппенрейтер считал, что настроение - устойчивое, относительно слабо выраженное эмоциональное состояние. Оно придает эмоциональную окраску всему поведению человека. Настроение зависит от взаимоотношений между людьми, от восприятия событий своей жизни. Оно может быть как положительным, так и отрицательным [8].

Все эти виды эмоциональных процессов выполняют различную роль в регуляции деятельности и общения человека с окружающими его людьми. К тому же каждый из описанных видов эмоций имеет подвиды, которые оцениваются по следующим параметрам: происхождение, продолжительность, интенсивность, воздействие на организм, глубина, осознанность, динамику развития, способу выраженности и прочие. В истории психологических исследований существовала идея объединения эмоциональных состояний, в более компактную систему. В. Вундт полагал, что «Всю систему чувств, можно определить как многообразие трех измерений, в котором каждое измерение имеет два противоположных направления, исключающих друг друга [30].

Различные эмоции, возникающие у человека, служат для него внутренним сигналом, который ориентирует и направляет последующие мысли и действия. При этом субъект не всегда осознает истинные причины и тем не менее остается уверенным в их основаниях.

По мнению ряда российских и зарубежных исследователей, в структуре эмоциональных явлений можно выделить три компонента: предмет, эмоциональное переживание и потребность [2, 8, 9].

Предметом возникновения эмоционального переживания становится любое явление, событие. Примером этого могут быть: поступки других людей, природные явления, собственные мысли и прочее. Предмет определяет эмоциональное переживание и не всегда осознается [29].

Эмоциональное переживание является субъективной реакцией, которая возникает при столкновении человека с эмоциональной ситуацией. Примером служат: радость, переживание, страх, удивление, восторг и прочие. Эмоциональное переживание возникает непроизвольно и не всегда осознается субъектом. Оно способно менять сознание и внутреннее представление о мире, например, восприятие, отношение, внимание, мышление, воображение, память [2]. Оказывает влияние на физиологические процессы всего организма, например, сердечно-сосудистые, дыхательные, пищеварительные.

Потребность или мотив служит внутренним критерием для эмоционального определения значимости чего-либо. Значимость различных ситуаций всегда связана с актуальностью потребностей [8]. Поэтому при их отсутствие эмоции невозможны. Например, если человек замерз, у него множество связанных с этим эмоциональных переживаний созданных соответствующей ситуацией. Как только человек согрелся, соответствующая ситуация перестает быть значимой. Из этого примера можно сделать вывод, что эмоциональные переживания можно рассматривать, как субъективные реакции на значимые для удовлетворения потребностей и мотивов человека жизненно ситуации.

Многообразие эмоциональных переживаний у человека привели к необходимости их дифференцировать. Так немецкий философ И. Кант по степени активности выделял два вида эмоциональных состояний: стенические эмоции - переживания повышающие активность личности, и астенические - переживания, снижающие активность личности. Еще Б. Спиноза говорил, что эмоции «…увеличиваю или уменьшают способность самого тела к действию, благоприятствуют ей или ограничивают ее» [8]. Действительно, в приподнятом настроении, дело спорится быстрее, энергия переполняющая нас помогает справиться с большим объемом работы и при многое все получается, «работа кипит и дело спорится». В плохом настроении наоборот, ничего не хочется делать, возникает апатия, теряется уверенность в своих силах, «все валится из рук» [10].

Тем не менее, часто присутствует совмещение этих двух видов, поэтому нельзя разделять их на положительные и отрицательные по тому какое влияние они оказывают на организм, повышают или понижают его жизнедеятельность. Эмоциональное состояние в разных условиях может быть стеническим и астеническим. Так страх обычно способствует мобилизации всех ресурсов организма, по прошествии времени наступает упадок сил. Неудовлетворенность совершенными действиями, чувство вины сначала вызывают понижение активности, а затем могут стимулировать рост активности, через стремление исправить положение.

Значимость эмоций в жизни и деятельности организма заключается в их функциях. В психологических исследованиях выделяют ряд функций эмоций:

Отражательно - оценочная функция. Эта функция на психологическом уровне наиболее важна, поскольку эмоции оценивают значимость предметов и ситуаций для достижения целей и удовлетворения своих потребностей. Это система сигналов, дает знать субъекту о значимости событий происходящих в данный момент, в прошлом и будущем [7].

Побудительная функция, после оценки происходящего, побуждает к действию. Может быть мотивационной, стимулирующей. Явственным мотивом поступков выступают чувства человека, целью которых является извлечение наибольшей выгоды для субъекта, рассматривание ситуации с позиции удовольствия - неудовольствия. Я.П. Рейковский в своих работах отмечал, что вопрос о том, откуда в побуждении берется заряд энергии, довольно сложен и дискуссионен. Исключать присутствие в побуждении к действию энергии эмоций нельзя, но считать, что эмоции сами по себе вызывают побуждение к действию, тоже вряд ли возможно [39].

Активирующая функция связана с побудительной. Оптимальный уровень работы центральной нервной системы обеспечивают эмоции. П.В. Симонов экспериментальным путем получил кривую, которая выражала зависимость деятельности человека от его эмоционального состояния [41]. Им был сделан вывод, что слишком слабая и активность не оказывает должного влияния на мотивацию, а сильная дезорганизует [41].

Таким образом, можно заключить, что у каждого человека индивидуальная эмоциональная возбудимость, которая необходима для эффективной работы и зависит от разных факторов, например: особенностей выполняемой деятельности, условий протекания, индивидуальности человека и прочие.

Эмоциональное возбуждение сопровождается разными физиологическими реакциями: учащается пульс, дыхание, изменяется кровяное давление, увеличивается содержание адреналина и сахара в крови, ускоряются обменные процессы. Эта функция мобилизует энергетические ресурсы при неблагоприятных условиях и при неблагоприятных - направляет на накопление энергии.

Регулирующая функция, по мнению А.А. Радугина, - определяют направление и осуществляют деятельность. Эмоциональное отношение к явлению, другому человеку, предмету - оказывает влияние на мотивацию на всех этапах протекания деятельности. Одни и те же события люди воспринимают по-своему и зависит это от их индивидуальности. Эмоции у каждого индивидуума субъективны [38].

В общем контексте многие психологи и физиологи конкретизируют функции регуляции, как накопление индивидуального опыта. Эмоциональные переживания оставляют след в памяти (эмоциональная память) и в дальнейшем этот опыт используется. Ю.Б. Гиппенрейтер считал, что положительные эмоции, возникающие при достижении цели, запоминаются и при необходимости могут быть извлечены из памяти, для достижения аналогичного результата. Отрицательные эмоции так же запоминаются и уберегают от повторных ошибок [8].

Синтезирующая функция - объединяет все события и факты в единое целое. Совокупность образов порождают эмоциональное переживание и создают образ в сознании субъекта. Один из элементов может повлечь за собой неосознанное для субъекта воспроизведение других образов, потому, что они образуют комплекс [8].

Смыслообразование - эмоции служат для осмысления мотива. А.Н. Леонтьев писал, что день, наполненный множеством действий, казалось бы вполне успешным, тем не менее может испортить человеку настроение, оставить у него некий эмоциональный осадок. На фоне забот дня этот осадок едва замечается, но вот наступает минута, когда человек как бы оглядывается и мысленно перебирает прожитый день, в ту минуту, когда в памяти всплывает определенное событие, его настроение приобретает предметную отнесенность, возникает аффективный сигнал, указывающий, что именно это событие и оставило у него эмоциональный осадок [24].

Защитная функция - при сильных эмоциональных переживаниях, при страхе, стрессе и прочих проявлениях реальной или возможной опасности активизируются внутренние резервы организма. Они служат защитой, помогают разобраться в ситуации, помогают определить вероятность успеха и неудачи.

Экспрессивная функция - служит для общения между людьми. Реализуется эта функция через мимику, жесты, интонации голоса, позы и различные выразительные движения. А также при помощи звуков, например: смеха, плача, крика, возгласов. Интересным является факт, описанный в работах Г.К. Шингарова, что принадлежащие к разным культурам люди, способны безошибочно воспринимать и оценивать выражения человеческого лица, определять по нему эмоциональные состояния, чтобы настроиться на общение и совместную деятельность [46]. Так же это замечено и у народов никогда не контактирующих друг с другом, из этого можно сделать вывод, что характер некоторых эмоций врожденный, как способность их понимания. Не только человек способен понять эмоциональное состояние другого живого существа по выражению его лица, но и некоторые животные.

Эмоции человека проявляются во всех видах человеческой деятельности и особенно в творчестве. Собственная эмоциональная сфера отражается в творчестве. Эмоции так же входят во многие психологически сложные состояния человека. Такими комплексными состояниями, включающими мышление и эмоции, являются: юмор, сатира, ирония, сарказм, и трагизм.

Таким образом, эмоции являются важными психологическими инструментами обеспечения социального бытия человека. Они возникают у человека, как необходимая сторона его душевной жизни. Эмоции оказывают воздействие на физиологические функции человека, поскольку образуют совместно с ним единую психофизическую систему. В связи с этим, эмоции сопровождаются, в той или иной степени, изменениями функций организма. К тому же возможности эмоциональной регуляции физиологических функций многообразны. Они могут изменяться в десятки и сотни раз в разных направлениях: от усиления до затухания, улучшаться и наоборот ухудшаться, ускоряться и замедляться, и прочее. На эмоциональной основе возникает большое количество различных болезней.

Являясь сложными внутренними психическими процессами, эмоции хорошо вырабатываются во вне, в мимике, жестах, движениях, действиях и прочем. Все это позволяет понимать эмоциональное состояние других людей, налаживать с ними контакт и более эффективно с ними общаться. В следующем параграфе рассмотрим возможности управления эмоциональными состояниями человека.

1.2 Эмоциональные состояния человека и возможность управления ими

Сложность определения сущности понятия «состояние человека» заключается в том, что авторы опираются на разные уровни функционирования человека: одни рассматривают физиологический уровень, другие - психологический, а третьи - тот и другой одновременно.

Так, ряд психологов-исследователей при рассмотрении состояния исходят из того, что это тонус нервной системы: уровень активности -- пассивности нервно-психической деятельности, фон, на котором протекает деятельность человека, в том числе психическая. Возникает вопрос о соотношении двух понятий, относящихся к состоянию человека - эмоция и эмоциональное состояние. Итак, рассмотрим два понятия - термин «эмоции» и термин «эмоциональные состояния» и выявим их сходства или различия.

Эмоции. Согласно определению Р.С. Немова, эмоции - это психический процесс, связанный с оценкой значимости для индивида действующих на него факторов и выражающиеся прежде всего в форме непосредственных переживаний удовлетворения или неудовлетворения его актуальных потребностей. Часто самые сильные, но кратковременные эмоции называют аффектом, а глубинные и устойчивые - чувствами. Эмоция - это психический процесс импульсивной регуляции поведения, основанный на чувственном отражении потребностной значимости внешних воздействий, их благоприятности или вредности для жизнедеятельности индивида [32]. Эмоции, как и ощущения, - базовые явления психики. Если в ощущениях отражается материальность бытия, то в эмоциях - субъективное отношение к различным аспектам этого бытия.

Эмоциональные состояния. Согласно А.Н. Леонтьеву, эмоциональные состояния это психические состояния, которые возникают в процессе жизнедеятельности субъекта и определяют не только уровень информационно-энергетического обмена, но и направленность поведения. Эмоции управляют человеком намного сильнее, чем это кажется на первый взгляд. Даже отсутствие эмоций это эмоция, точнее целое эмоциональное состояние, которое характеризуется большим количеством особенностей в поведении человека [24]. От эмоционального состояния человека зависит его жизнь, его здоровье, его семья, работа, все его окружение, а изменение эмоционального состояния человека приводит к коренным изменениям в его жизни.

В таблице 1 приведены сходства и различия в сущности понятий «эмоции» и «эмоциональные состояния».

Таблица 1

Сходства и различия в сущности понятий «эмоции» и «эмоциональные состояния»

Критерии сравнения

Эмоции

Эмоциональные состояния

Сущность

Реакция человека на внешний или внутренний импульс; реакция человеческого сознания

Состояние эмоционального тела человека (состояние психики).

Внешнее проявление

В форме мимики, жестов, изменения темпа дыхания, артериального давления и т.д.

В форме мимики, жестов, изменения темпа дыхания, артериального давления и т.д.

Время действия

Скоротечны

Инертны и сохраняются достаточно длительное время

Взаимосвязь

Изменяют эмоциональное состояние

Влияют на эмоциональные реакции И мышление

Возможность управления

Управление возможно волевым импульсом

Управление волевым импульсом затруднительно в силу длительности состояния

Таким образом, можно заключить, что эмоции и эмоциональные состояния разные, но взаимосвязанные понятия. И представляется, что понятие эмоциональное состояние несколько более широкое, чем эмоции.

Можно выделить два направления изучения эмоциональных состояний человека:

- физиологическое направление (В.Н. Мясищев, В.Д. Небылицин, К. Ясперс, и др.)

- психологическое направление (А.Н. Леонтьев, К. Изард, Г.К. Шингаров и др.).

В настоящей работе предлагается рассматривать состояния человека, а не отдельных его функциональных систем, в любом функциональном состоянии присутствует психическое, а в любом психическом -- физиологическое. Однако поскольку многие психические состояния только наблюдаемы или изучаются только интроспективным методом, по самоотчетам людей, без привлечения физиологических методик, создается впечатление, что они чисто психологические.

Рассмотрим положительные эмоциональные состояния человека. Типично положительными эмоциональными состояниями повседневной жизни являются радость, счастье, любовь и многие другие состояния, имеющие яркую положительную окраску. Они характеризуются улыбкой на лице, удовольствием от общения с другими людьми, ощущением принятия окружающими, уверенностью в себе и спокойствием, ощущением способности справиться с жизненными проблемами.

К. Изард и др. выделили 3 группы факторов положительных эмоциональных состояний, такие как полнота переживаний и их глубина; успех; чувство привязанности к людям. Полнота переживаний имеет много общего с пиковыми переживаниями или моментами наиболее полного ощущения счастья и самореализации (А. Маслоу). Это состояние характеризуется как полная вовлеченность, погруженность в какую-либо деятельность - трудовую или досуговую. Источником этой вовлеченности является равновесие между сложностью деятельности и умениями человека. Если проблема, которую предстоит решить, слишком сложна, появляется чувство беспокойства, если проста - чувство скуки [19].

Положительно окрашенное эмоциональное состояние влияет на протекание практически всех психических процессов и поведение человека. Так, если в момент заучивания испытуемые находились в состоянии удовольствия, радости, то доля последующего воспроизведения заученных слов составляла 78%, если же в состоянии подавленности, депрессии, то только 34%. Известно, что успех в решении интеллектуального теста положительно влияет на успешность решения последующих заданий, неуспех - отрицательно. Стимулирование положительных эмоций приводит к оригинальным и разнообразным словесным ассоциациям, способствует творческой отдаче и благоприятно влияет на решение задач [19].

В ходе выполнения настоящей работы были исследованы результаты, описанные во многих психологических экспериментах, которые показали, что счастливые люди проявляют большую готовность прийти на помощь другим. Так, в одном из экспериментов 47% испытуемых, положительно окрашенные, эмоциональные состояния которых были вызваны воспоминаниями о счастливых эпизодах их жизни, с готовностью согласились сдать свою кровь, в то время как в контрольной группе на это согласились лишь 17%. Многие исследования свидетельствуют о том, что люди, находящиеся в хорошем расположении духа, склонны более положительно оценивать свое окружение [3, 8, 11, 14, 24].

Радость - одна из основных положительных эмоций человека, внутреннее чувство удовлетворения, удовольствия и счастья. Является положительной внутренней мотивацией человека. Радость считается противоположной грусти, печали. Радость может отделяться от удовлетворения и удовольствия и даже противопоставляться им. Радость, как более «высокое» чувство, в противопоставлении «душа» - «тело» связывается с душой, а удовольствие, как всего лишь «ощущение, реакция» - с телом [24].

Счастье - эмоциональное состояние, при котором человек испытывает удовлетворенность собственным бытием, внутренняя гармония. Разделяются: эпизодическая удовлетворенность по случаю конкретных событий жизни и интегральная характеристика того, насколько удовлетворение данной актуализированной потребности не противоречит возможности удовлетворить другие потребности. [12]

Любовь - чувство, свойственное человеку, глубокая, самоотверженная привязанность к другому человеку или объекту. Способность к любви у высших животных может проявляться в форме привязанности, сложных взаимоотношений социального типа внутри группы, но в полной мере она спорна и пока не подтверждена. Любовь - одна из фундаментальных и общих тем в мировой культуре и искусстве. Рассуждения о любви и её анализ как явления восходят к древнейшим философским системам и литературным памятникам, известным человеку. Любовь рассматривается также как философская категория, в виде субъектного отношения, интимного избирательного чувства, направленного на предмет любви [18].

По мнению Ю.Б. Гиппенрейтера, в учебной и профессиональной деятельности положительными эмоциональными состояниями являются: профессиональная заинтересованность, творческое вдохновение и решительность [8].

Профессиональная заинтересованность - эмоциональное состояние, для которого характерны: осознание значимости профессиональной деятельности; стремление больше узнать о ней и активно действовать в ее области; концентрация внимания на круге объектов, связанных с данной областью, и при этом указанные объекты начинают занимать господствующее положение в сознании специалист [8].

Творческое вдохновение - эмоциональное состояние, выражающееся в творческом подъеме; обострении восприятия; повышении способности воспроизведения ранее запечатленного; возрастания мощи воображения; возникновении целого ряда комбинаций оригинальных впечатлений и т.д. [8]

Решительность - эмоциональное состояние готовности быстро принять решение и привести его в исполнение. Однако решительность это ни в коем случае не спешка, торопливость, необдуманность, излишняя самоуверенность. Необходимыми условиями решительности являются широта мышления, проницательность, мужество, большой жизненный и профессиональный опыт, знания, планомерность работы. Поспешная же «решительность», как и нерешительность, то есть психическое состояние, характеризуемое недостатком психологической готовности принять решение и ведущее к необоснованной отсрочке или невыполнению действий, чреваты неблагоприятными последствиями и не раз приводили к жизненным, в том числе и профессиональным, ошибкам. [24]

Таким образом, можно сделать вывод о том, что стенические психические состояния сопровождаются положительными эмоциями, характеризуются повышением жизнедеятельности (возникает состояние возбуждения, радостного волнения, подъёма, бодрости). При переживании дыхание становится глубоким и лёгким, сердце работает энергичнее, в глазах появляется блеск, корпус выпрямляется, организм мобилизуется для выполнения действий, требующих затраты большей, чем обычно энергии. Они активны, переживаются с положительным эмоциональным тоном, уверенностью и хорошим расположением духа. Человек полон сил и готов прийти на помощь другому.

Перейдем к рассмотрению отрицательных эмоциональных состояний. Наряду с положительными (стеническими) состояниями у человека в процессе его жизнедеятельности могут возникать и отрицательные (астенические). Например, нерешительность появляется не только при отсутствии самостоятельности, уверенности в себе, но и из-за новизны, неясности, запутанности той или иной жизненной ситуации. Экстремальные условия приводят к состояниям психической напряженности [24].

Многие психологи также говорят о состоянии сугубо операционной (операторной, деловой) напряженности, которая возникает в результате сложности выполняемой деятельности (это трудности сенсорного различения, состояния бдительности, сложность зрительно-двигательной координации, интеллектуальная нагрузка и т. д.), и эмоциональной напряженности, вызванной эмоциональными экстремальными условиями (работой с людьми, в том числе с больными, правонарушителями и т.д.) [38].

Необходимо также отметить, что решение сложных мыслительных задач вообще невозможно без определённого эмоционального напряжения. Эмоциональное напряжение является необходимым условием продуктивной интеллектуальной деятельности т. к. сознательной оценке всегда предшествует эмоциональная, выполняющая функцию предварительного отбора гипотез. Эмоциональное решение значительно опережает интеллектуальное решение, выступая как эмоциональное предвосхищение нахождения основного принципа решения задач [6]. Выступая против ошибочных вербальных (словесных) оценок, эмоции могут выполнять положительную функцию «коррекции» поисковой деятельности, приводящей к объективно верным результатам.

Можно сделать заключение о том, что предварительное эмоциональное переживание ситуации позволяет человеку:

- почувствовать, что выполняемая им деятельность является его деятельностью;

- как бы дистанционно оценивать условия протекания планируемой деятельности, т.е. осуществлять так называемое предварительное эмоциональное планирование.

В этом случае даже отрицательные эмоции могут выполнять положительную роль в связи с тем, что происходит взаимодействие «интеллектуальных» (эмоциональная активизация, являющаяся продуктом интеллектуального процесса) и «ситуативных» (эмоциональная активация, порождаемая общей ситуацией, в которой протекает интеллектуальный процесс) эмоции.

Стресс - неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование [42]. По физиологической сути стресс понимается как адаптационный процесс, целью которого является сохранение морфофункционального единства организма и обеспечение оптимальных возможностей для удовлетворения имеющихся потребностей. Любая нормальная деятельность человека может вызвать стресс, не причинив при этом вреда организму. Более того, умеренный стресс (состояния нервно-психического напряжения I, II и отчасти III уровня) мобилизуют защитные силы организма и, как было показано в ряде исследований, оказывают тренирующий эффект, переводя организм на новый уровень адаптации. Вредоносным является дистресс, или вредный стресс, по терминологии Г. Селье. Состояние психоэмоциональной напряженности, психоэмоционального стресса, фрустрации, аффекта можно отнести к дистрессовым состояниям [42].

Фрустрация - эмоциональное состояние, возникающее в случае, когда человек на пути к достижению цели сталкивается с препятствиями, которые реально непреодолимы или воспринимаются им как непреодолимые. В ситуациях фрустрации происходит резкое повышение активации подкорковых образований, возникает сильный эмоциональный дискомфорт. При высокой толерантности (устойчивости) по отношению к фрустраторам поведение человека остается в пределах адаптивной нормы, человек демонстрирует конструктивное, разрешающее ситуацию поведение. При низкой толерантности могут проявляться различные формы неконструктивного поведения. Наиболее частой реакцией является агрессия, которая имеет разное направление. Агрессия, направленная на внешние объекты: словесный отпор, обвинения, оскорбление, физические нападки на человека, который вызвал фрустрацию. Агрессия, направленная на себя: самообвинение, самобичевание, чувство вины. Может происходить смещение агрессии на других лиц или на неодушевленные предметы, тогда человек выливает свой гнев на ни в чем не повинных членов семьи или бьет посуду [38].

Состояние тревоги возникает в ситуациях неопределенности, когда характер или время возникновения угрозы не поддается предсказанию. Тревога - сигнал опасности, которая еще не реализована. Состояние тревоги переживается как чувство диффузного опасения, как неопределенное беспокойство - свободноплавающая тревога. Тревога изменяет характер поведения, ведет к усилению поведенческой активности, побуждает к более интенсивным и целенаправленным усилиям и тем самым выполняет адаптивную функцию. Однако в случае, если интенсивность и длительность тревоги неадекватны ситуации, это препятствует формированию адаптивного поведения и ведет к нарушениям поведенческой интеграции, а иногда и к клинически выраженным нарушениям психики и поведения. При изучении тревоги выделяют тревогу, как личностную черту, обусловливающую готовность к тревожным реакциям, проявляющимся в неуверенности в будущем, и актуальную тревогу, входящую в структуру психического состояния в данный конкретный момент [28].

Страх. Неосознаваемость причин тревоги, отсутствие ее связи с объектом делают невозможным организацию деятельности по устранению или предотвращению угрозы. В результате неопределенная угроза начинает конкретизироваться, происходит смещение тревоги к конкретным объектам, которые начинают расцениваться как угрожающие, хотя это может и не соответствовать действительности. Такая конкретизированная тревога представляет собой страх.

Все эти феномены проявляются по-разному в зависимости от стабильности психического состояния.

Депрессия - временное, постоянное или периодически проявляющееся состояние тоски, душевной подавленности. Характеризуется снижением нервно-психического тонуса, обусловленного негативным восприятием реальности и самого себя. Депрессивные состояния возникают, как правило, в ситуациях утраты: смерть близких, разрыв дружеских или любовных отношений. Депрессивное состояние сопровождается психофизиологическими нарушениями (утратой энергии, мышечной слабостью), ощущением пустоты и бессмысленности, чувством вины, одиночества, беспомощности [43]. Для депрессивного состояния характерна мрачная оценка прошлого и настоящего, пессимизм в оценке будущего.

Агрессия - проявление в чувствах и действиях индивида или социальной группы враждебности. Враждебность может быть направлена на себя (нанесение психического вреда себе: самообвинение, самоунижение или физического вреда: телесные повреждения, самоубийство) или на окружение физическое, социальное. В зависимости от мотивов, лежащих в основе агрессии, различают: реактивную агрессию (порождена опасностью утраты жизни, свободы, имущества); компенсаторную агрессию (вызывается неспособностью человека применять свои силы для достижения цели, и заменяет продуктивную деятельность агрессией). Существуют также виды агрессии, ориентированные против жизни, которые обусловлены патологией психики (некрофилия, нарциссизм и др.) [46].

Персеверация и ригидность. Заканчивая разговор об отрицательных психических состояниях, которые могут возникать у человека в процессе его деятельности и общения, необходимо хотя бы кратко остановиться на состояниях персеверации и ригидности. Некоторые авторы, особенно зарубежные, часто объединяют эти состояния, и в них действительно много общего [2]. Однако персеверация - пассивное состояние, возникающее по инерции, навязчивое, стереотипное, вязкое; ригидность - более активное состояние, характеризующееся сопротивлением изменениям, близкое к упрямству. Ригидность более личностное состояние, чем персеверация, показывает отношение или установку человека к изменениям.

Говоря о вреде персеверации и ригидности для человека, в первую очередь, для его мышления, необходимо учитывать, что как крайне ригидные, так и крайне неригидные (пластичные) люди имеют свои трудности в интеллектуальной деятельности: первые из-за инертности, застойности, вторые - вследствие такой подвижности, которая мешает сохранить необходимые для работы мысли опорные пункты. [31]

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что отрицательные психические состояния противоположны стеническим. В отличие от них, астенические состояния сопровождаются отрицательными эмоциями, самобичеванием, нежеланием общаться. Человек испытывает дискомфорт, неуверенность, незащищенность. Человек чувствует себя подавленным. Уровень работоспособности падает.

Однако, есть и такие люди, которым нравится испытывать страх, особенно наглядно проявляется при катании людей на американских горках или при спуске на лыжах с крутого склона и т.д. Здесь удовольствие возникает не только от переживания страха и сознания его безопасности, но и от физических ощущений.

Таким образом, эмоции могут быть и приятны, и неприятны, они могут способствовать эффективной деятельности и полностью дезорганизовать ее, эмоции могут спровоцировать преступление и воплотиться в гениальных стихах, т.е. мы постоянно сталкиваемся с самыми разнообразными проявлениями и последствиями эмоций, которые могут быть как желательны и уместны, так и неуместны и, соответственно, нежелательны. Последнее предполагает необходимость управления собственными эмоциями. Важно, что отсутствие внешнего проявления эмоций не говорит о том, что человек их не испытывает. Как известно, он может скрывать свои переживания, загонять их внутрь. Такое сдерживание чревато очень серьезными последствиями, в частности, возникновением соматических (телесных) заболеваний и неврозов. Поэтому стремление подавлять или искоренять эмоции в корне неверно, но умение регулировать их проявления совершенно необходимо.

Многие российские и зарубежные исследователи отмечают, что контроль в выражении эмоций проявляется в трех основных формах:

1) «подавлении» (сокрытии переживаемого эмоционального состояния);

2) «маскировке» (замене переживаемого эмоционального состояния выражением другой эмоции, отсутствующей в данный момент);

3) «симуляции» (выражении не переживаемой эмоции). Ситуативно использование данных способов контроля над эмоциональными проявлениями может быть оправдано. Однако постоянный контроль эмоциональных проявлений приводит к тому, что человек перестает «узнавать» свои эмоции, может затрудняться в определении того, что же он на самом деле чувствует в настоящий момент, таким образом, утрачивает важнейший ориентир в действительности [8, 11, 30, 37, 46].

Регуляция эмоциональных состояний (устранение нежелательных эмоций) возможна либо при воздействии извне (другого человека, музыки, цвета, природного ландшафта), либо в результате саморегуляции.

В настоящее время разработано много различных способов саморегуляции: релаксационная тренировка, аутогенная тренировка, десенсибилизация, реактивная релаксация, медитация и др.

Для актуализации желательной эмоции можно использовать свое воображение. Человек вспоминает ситуацию из своей жизни, которая сопровождалась сильными позитивными переживаниями. Очень скоро прошлая радость или гордость за себя, пережитая ранее, начнут «работать» в настоящем, меняя актуальное состояние.

Многие исследователи (Л.Л. Бочкарев, В.В. Медушевский, В.С. Марахасин, В.И. Петрушин, В.М. Цехановский) в области влияния музыки на эмоциональное состояние человека отмечают, сто для вызова желательных эмоций можно использовать музыку [4, 23, 29, 33].

Музыка является настоящей властительницей чувств и настроений человека. В одном случае она способна ослабить излишнее возбуждение, в другом - изменить грустное настроение на веселое, в третьем - придать бодрость и снять усталость.

Музыка может влиять и на физическое состояние человека. В целом же В.М. Леви отмечает, что влияние музыки на человека можно рассматривать на пяти уровнях воздействия: биологическом, психофизиологическом, психологическом, ценностно-смысловом и социально-психологическом (таблица 2) [25].

Таблица 2

Уровни воздействия музыки на человека

Уровень воздействия

Цели использования

Биологический

· Смягчение физического дискомфорта, уменьшение болевых ощущений;

· Влияние на различные физиологические процессы (кровообращение, дыхание, внутреннюю секрецию, иммунитет и др.);

· Терапия болезней, повышение эффективности различных методов лечения при комплексном их применении.

Психофизиологический

· Преодоление однообразия стимуляции органов чувств;

· Повышение физической работоспособности;

· Улучшение функций восприятия, внимания, памяти, сенсомоторных реакций;

· Повышение уровня бодрствования, преодоление сонливости;

· Релаксация, ускорение засыпания.

Психологический

· Улучшение настроения, создание положительных эмоций;

· Снижение тревожности, отвлечение от неприятных мыслей (анксиолитическая функция);

· Избавление от скуки или пресыщения какой-либо деятельностью;

· Выявление и отреагирование - внешнее выражение -- накопившихся переживаний (функция катарсиса);

· Изменение состояния сознания, создание ощущений погружения в «другую реальность».

Ценностно-смысловой

· Воодушевление на выполнение какого-либо дела, способность вызывать энтузиазм и т.п.;

· Формирование мировоззрения, системы ценностей, направленности личности;

· Развитие нравственных качеств человека.

Социально-психологический

· Улучшение способности к общению, повышение контактности, преодоление явлений аутизма;

· Сплочение, объединение коллектива людей, улучшение их взаимоотношений;

· Влияние на поведение больших и малых групп.

Говоря о влиянии музыки на эмоциональное состояние человека, необходимо отделить собственно музыку и тексты, которые она сопровождает. Можно полагать, что тексты песен воздействуют напрямую (в них могут содержаться прямые призывы или контекстный смысл), их значение воспринимается полностью в соответствии с их содержанием, происходит программирование. Вместе с тем подсознание человека строит целую систему абстрактных связей, которые и являются скрытым «смыслом» музыки.

Таким образом, музыка - искусство, которое бесспорно воздействует на эмоциональное состояние человека и помогает регулировать его. Многие учёные продолжают изучать её влияние на человеческую психику, и одно из направлений исследований это изучение эмоционального состояния одиночества, которое рассмотрим в следующем параграфе.

1.3 Одиночество как эмоциональное состояние человека

Одиночество - социально-психологическое явление, эмоциональное состояние человека, связанное с отсутствием близких, положительных эмоциональных связей с людьми или со страхом их потери в результате вынужденной или имеющей психологические причины социальной изоляции. В рамках этого понятия различают два различных феномена - позитивное (уединенность) и негативное (изоляция) одиночество, однако чаще всего понятие одиночества имеет негативные коннотации. [6].

Как отмечает С.В. Духновский, человек не изолированное существо, он связан с окружающим миром и нуждается в нем. Для продолжения себя, своего рода человек нуждается в отношениях с другими людьми. Только таким образом может произойти и происходит его полноценное развитие и становление как личности [12].

Результатом неудовлетворенности, дисгармоничности межличностных отношений может стать переживание одиночества. Человек, переживающий одиночество, - это субъект, испытывающий трудности в социальном взаимодействии. Одиночество является глубоким переживанием, которое способно исказить восприятие окружающего мира и характер социальных действий.

Феномен одиночества во все времена волновал мыслителей - философов, социологов, психологов, психиатров, а также писателей и поэтов, занимающихся изучением и описанием существования человека в мире [12].

Проблема одиночества - предмет исследования представителей различных наук философии, медицины, психологии, педагогики, социологии, богословия. Об этом писали З. Фрейд, К.-Г. Юнг, А. Камю, М. Бубер. Эта тема была в центре внимания людей, живших в разные исторические эпохи, о чем свидетельствуют мифы разных народов, библейские и коранические тексты, сочинения теологов и т.п. [10]. В наши дни проблема одиночества стоит особенно остро в связи с тем, что общество выдвигает на первый план потребности в самореализации, достижении жизненного успеха, обещая за это материальные блага, и человек, стремясь к этому, проявляет социальную активность, забывая о потребностях души, нередко страдающей от одиночества.

Так, американский историк философии и культуролог Бен Миюскович утверждает, что «любая попытка определить или противопоставить друг другу термины «одиночество», «изолированность» и «уединенность» по сути своей тщетна, ибо все эти понятия, правильно понятые, каждый по-своему сводимы к более примордиальной форме сознания, а именно, страху перед одиночеством» [20]. В самом деле, нередко одиночество превращается в своего рода корзину, в которую складывают все без разбора - чаще всего негативные феномены самовосприятия и самооценки.

В западной культуре, ориентированной на индивидуальный успех, одиночество рассматривается как условие становления личности, определяющее ее обособление. Одним из постулатов в американской культуре является способность личности переносить одиночество, при этом не приветствуется, чтобы человек производил на других впечатление одинокого [18]. С одной стороны, принцип индивидуального успеха имеет ряд преимуществ, стимулируя уверенность в себе, собственных силах и т.п., с другой стороны, эмоциональная сдержанность при этом способствует возведению межличностных барьеров, препятствующих взаимопониманию, а отсюда и состояние одиночества.

Проблемы одиночества часто сопровождаются состояниями грусти, печали, слезами, пустотой и тоской. Как однажды сказала Мать Тереза «Одиночество и ощущение, что ты никому не нужен, - самый ужасный вид нищеты» [46].

Вместе с тем, у проблемы одиночества имеются не только отрицательные аспекты. При всех плюсах общения, социальных контактов, социальной активности человек нуждается в определенном времени, чтобы побыть наедине с собой, собственными мыслями и переживаниями; это особенно актуально в подростковый период. Эту потребность испытывают не только представители творческих профессий (художники, писатели и т.д.) и ученые, но и обычные люди. Ее учитывают и воспринимающие человека как неотъемлемую часть общности восточные культуры, предполагая её удовлетворение через углубленное самопознание и медитацию.

Как отмечает Ю.А. Забродова, существует несколько направлений в исследованиях факторов, связанных с одиночеством [16].

1. Ситуативный подход рассматривает ситуации, при которых высока вероятность появления одиночества: развод, смерть супруга, ситуации общения у людей, находящихся в больнице или сменивших недавно место жительства (З. Рубин, Дж.В. Валлерштейн, Дж.Б. Келли, К.И. Кутрона, Р. Сейденберг, И. Эйсенсен). Одиночество рассматривается как следствие объективных условий. Сюда же можно отнести рассмотрение одиночества в связи с проблемой физической изоляции. Однако одиночество не может быть приравнено к физическому состоянию изолированности человека. Человек, который сейчас физически один, может не испытывать чувства одиночества.

2. Ролевой подход состояние одиночества связано с изменением системы социальных ролей взрослого человека за счет уменьшения их количественного состава. Оно наблюдается в ситуации исключения из этой системы одной или нескольких ролей, например, профессиональной, родительской или супружеской.

3. Личностный подход направлен на социально-психологический анализ феномена одиночества. Он изучает одинокую личность и ее характеристики, особенности системы отношений, самооценку, ценностные ориентации, поведение и др. (Н.Е. Харламенкова, И.В. Бабанова, Ю.П. Кошелева, Л.Э. Пепло, В. Серма и др.). Одиночество рассматривается с точки зрения не ситуации, а с точки зрения субъективного переживания его личностью. Чувство одиночества связано с переживанием изоляции от других людей на фоне объективно наблюдаемой включенности человека в разнообразные межличностные отношения (профессиональные, родительско-детские, семейные) [13].


Подобные документы

  • Влияние музыки на человека с точки зрения философов Античности, в Средние века, на современном этапе развития. Влияние музыки на развитие ребенка и становление его личности. Положительное и негативное влияние музыки на человека (на примере рок-музыки).

    курсовая работа [76,1 K], добавлен 05.01.2017

  • Музыкальное воздействие на эмоциональное состояние человека; стили музыки как продукт и выражение цивилизаций, национальных чувств. Музыкотерапия: формы и методы воздействия на психику. Маркетинговые концепции музыкального оформления торговых предприятий.

    реферат [57,1 K], добавлен 06.03.2013

  • Типы и свойства темперамента. Анализ личностной тревожности, агрессивности и напряженности. Характерный симптом страха. Эмоции как субъект психологических состояний. Социально-психологический тренинг и его влияние на эмоциональное состояние человека.

    дипломная работа [637,2 K], добавлен 07.09.2016

  • Психофизиология восприятия звука. Психология восприятия музыки. Влияние музыки на эмоциональную сферу человека. Спектр восприятия музыки - от простого любования живым звучанием до глубокого проникновения в музыкальные смыслы.

    курсовая работа [59,6 K], добавлен 10.01.2003

  • Общие закономерности влияния музыки на организм человека. Применение целебных свойств музыки в древние времена. Способы воздействия рок-музыки на человеческую психику и организм человека. Лечебные свойства музыкотерапии: виды и формы, применение.

    курсовая работа [29,9 K], добавлен 03.03.2008

  • Сущность эмоций, причины их возникновения и виды. Настроение как длительное эмоциональное состояние человека. Сущность теорий эмоций Джеймса-Ланге и Кеннона-Барда. Профессиональная и личная жизнь человека. Роль и место эмоций в личной жизни человека.

    курсовая работа [749,3 K], добавлен 29.05.2012

  • Сущность и психологическое обоснование чувства одиночества, основные причины и предпосылки его возникновения и развития, негативное влияние на общее состояние человека, угнетающее действие на психику. Последствия одиночества и меры по их предупреждению.

    доклад [12,0 K], добавлен 10.05.2009

  • Психологические и эмоциональные сферы подростка в свете различных концепций. Особенности психологического воздействия музыкальных произведений Э. Грига и культурные факторы в эмоциональной сфере подростка. Правила применения музыкальной терапии.

    дипломная работа [149,1 K], добавлен 10.06.2015

  • Изучение психологических особенностей эмоционального восприятия музыки (в стиле рок и классика) в период юности с целью ее дальнейшего внедрения в образовательном процессе учебного заведения. Музыкальные предпочтения и эмоциональное состояние юношей.

    дипломная работа [99,3 K], добавлен 11.01.2015

  • Характеристика эмоциональной сферы человека: определение эмоционального состояния. Виды чувственной среды и состояние личности при переживании эмоций. Положительное и отрицательное влияние переживаний и исследование уровня эмоциональности сотрудников.

    реферат [58,9 K], добавлен 28.10.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.