Размещено на http://www.allbest.ru/

Нижегородский институт менеджмента и бизнеса

Контрольная работа

по дисциплине "Конфликтология"

Выполнила студентка группы 8-И

Барышева В.В.

Н. Новгород 2013

Задание 1. Внутриличностный конфликт

Проанализируйте фрагмент из "Исповеди" Л.Н. Толстого (Толстой Л Н. Сочинения. Часть тринадцатая. - М.: Т-во И.Н. Кушнерев и К0.1911. - С.16 - 19,6) и объясните:

1. Какой тип внутриличностного конфликта описан автором?

2. В чем причины данного типа внутриличностного конфликта?

3. Раскройте динамику конфликта Л.Н. Толстого.

4. Какого рода защитные механизмы от внутриличностного конфликта использовал автор "Исповеди"?

5. К какой научной концепции внутриличностного конфликта относится конфликт, описанный Л.Н. Толстым? Кто автор этой концепции?

1. Внутриличностный конфликт - это состояние, в котором у человека есть противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценности и цели, с которыми он в данный момент не может справиться, не может выработать приоритеты поведения. Во внутриличностный конфликт вовлекаются элементы целостной структуры личности (Я-концепция, мотивационная, эмоциональная сфера, смыслообразующая деятельность, отношения), которые выражают субъективные ценности и закрепляются в личностных смыслах.

Тип внутриличностного конфликта Л.Н. Толстого - ноогенный невроз - это расстройство внутренней структуры личности, вызванное экзистенциальным вакуумом, отсутствием у человека смысла жизни.

2. Внутренними факторами рассматриваемого внутриличностного конфликта являются индивидуальные особенности личности (характер, психофизическое, эмоциональное состояние и др.), повышающие риск суицида, образующие внутреннюю среду для отражения внешних факторов, а также являющиеся побудителями такого поведения в суицидогенной ситуации.

К внешним факторам относятся: микросоциальные условия биографического характера, прежде всего семейного воспитания; межличностные отношения в референтной группе - семейной, дружеской или профессиональной; дезадаптирующие объективные факторы деятельности (экстремальность, ответственность, резкое повышение нагрузки и т.д.).

Причины данного типа внутриличностного конфликта - внутренние причины, коренящиеся в противоречиях самой личности - потеря смысла жизни.

3. Динамика конфликта Л.Н. Толстого:

Сначала человека захлестывает глубокое разочарование в собственном "Я" и окружающем мире, затем наступает период апатии и равнодушия к течению жизни, а после - формируется стойкая депрессия

Основные этапы конфликта

1. Возникновение и развитие конфликтной ситуации.

на меня стали находить минуты сначала недоумения, остановки жизни, как будто я не знал, как мне жить, что мне делать, и я терялся и впадал в уныние. Но это проходило, и я продолжал жить по-прежнему.

чаше и чаще стали повторяться вопросы, настоятельнее и настоятельнее требовались ответы, и как точки, падая все на одно место, сплотились эти вопросы, без ответов, в одно черное пятно.

2. Осознание конфликтной ситуации

Я понял, что это - не случайное недомогание, а что-то очень важное, и что если повторяются все те же вопросы, то надо ответить на них. Вопросы не ждут, надо сейчас ответить; если не ответишь, нельзя жить. А ответа нет.

Я почувствовал, что то, на чем я стоял, подломилось, что мне стоять не на чем, что того, чем я жил, уже нет, что мне нечем жить. Жизнь моя остановилась.

3. Развитие конфликта.

Я мог дышать, есть, пить, спать и не мог ни дышать, ни есть, ни пить, ни спать; но жизни не было, потому что не было таких желаний, удовлетворение которых я находил бы разумным.

Со мной сделалось то, что я, здоровый, счастливый человек, почувствовал, что я не могу более жить, - какая-то непреодолимая сила влекла меня к тому, чтобы как-нибудь избавиться от жизни.

Я сам не знал, чего я хочу: я боялся жизни, стремился прочь от нее и между тем чего-то еще надеялся от нее.

4. Разрешение конфликта.

И я спасся от самоубийства. Когда и как совершился во мне этот переворот, я не мог бы сказать. Я вернулся во всем к самому прежнему, детскому и юношескому. Я вернулся к вере в ту волю, которая произвела меня и чего-то хочет от меня; я вернулся к тому, что главная и единственная цель моей жизни есть то, чтобы быть лучше, т.е. жить согласнее с этой волей; я вернулся к тому, что выражение этой воли я могу найти в том. что в скрывающейся от меня дали выработало для руководства своего вес человечество, т.е. я вернулся к вере в Бога, в нравственное совершенствование и в предание, передававшее смысл жизни. Только та и была разница, что тогда все это было принято бессознательно, теперь же я знал, что без этого я не могу жить.

Внутриличностный конфликт может быть не только деструктивным, но и конструктивным, т.е. позитивно влияющим на структуру, динамику и результативность внутриличностных процессов и служащим источником самосовершенствования и самоутверждения личности. В этом случае внутриличностные противоречия разрешаются без особых негативных последствий, а общим результатом их разрешения является развитие личности

4. Психологическая защита личности представляет собой специальную регулятивную систему стабилизации личности, направленную на устранение или сведение к минимуму чувства тревоги или страха, сопровождающих внутриличностный конфликт. Сущностью и функцией психологической защиты является предохранение сознания личности от негативных переживаний.

Интеллектуализация - один из защитных механизмов, состоящий в игнорировании эмоционального содержания личностной проблемы и в попытке ограничиться сухим, трезвым ее анализом.

5. В. Франкл описывает сущность внутриличностного конфликта как потерю смысла жизни. Логотерапия - поиск смысла человеческого существования. Согласно концепции Франкла, главной движущей силой жизни каждого человека является поиск им смысла жизни и борьба за него. Но осуществить смысл жизни удается лишь немногим. Отсутствие же его порождает у человека состояние, которое он называет экзистенциальным вакуумом, или чувством бесцельности и пустоты.

Теория личности Франкла центрирует свою позицию на учении о ценностях, т.е. понятиях, несущих в себе обобщенный опыт человечества о смысле типичных ситуаций. Он выделяет три класса ценностей, которые позволяют сделать жизнь человека осмысленной: ценности творчества (например, труд), ценности переживания (например, любовь) и ценности отношения, сознательно принимаемого по отношению к тем критическим жизненным обстоятельствам, которые мы не в состоянии изменить.

Нахождение смысла в конкретной ситуации Франкл называет "осознанием возможностей действия по отношению к данной ситуации". Именно на такое осознание и направлена логотерапия, которая помогает человеку увидеть весь спектр потенциальных смыслов содержащихся в ситуации, и выбрать тот, который согласуется с его совестью. При этом смысл должен быть не только найден, но и реализован, так как его реализация связана с реализацией человеком самого себя.

внутриличностный конфликт исповедь толстой

Задание 2. Трудовой конфликт

Российское законодательство выделяет особую категорию внутрифирменных конфликтов - коллективные трудовые споры. Прочитайте Федеральный закон, направленный на регулирование трудовых коллективных споров (принят Государственной Думой ФС РФ 20 октября 1995 г.), и проанализируйте заложенные в нем возможности содействия преодолению подобных конфликтов.

Вопросы:

1. Какой внутрифирменный конфликт (по форме и содержанию) в соответствии с Законом называется коллективным трудовым спором?

2. Какие методы отстаивания своих интересов в коллективных трудовых спорах допускаются по Закону?

3. Проявлением какой фазы конфликта является забастовка?

4. На что ориентированы предлагаемые законом процедуры: на ликвидацию возникшего конфликта, на перевод конфликта из конфронтационной фазы в компромиссную или на преодоление конфликта через выстраивание коммуникации?

5. Какая роль в соответствии со вторым конфликтологическим подходом отводится законом посреднику?

6. Какие коммуникативные структуры вводятся законом для обеспечения преодоления конфликта?

7. Какой тип инцидента описывается в п.5 ст.2: информационный или деятельностный?

8. Какому стилю поведения в конфликте соответствуют описанные в законе примирительные процедуры?

1. Коллективный трудовой спор - неурегулированные разногласия между работниками и работодателями (далее - стороны) по поводу установления и изменения условий труда включая заработную плату), заключения, изменения и выполнения коллективных договоров, соглашений по вопросам социально-трудовых отношений.

2. Методы отстаивания своих интересов в коллективных трудовых спорах допускаются по закону:

· Выдвижение требований работников

· Рассмотрение коллективного трудового спора примирительной комиссией, сторонами участием посредника в трудовом арбитраже

· Собрание, митинги, демонстрации, пикетирование, забастовки в соответствии с законодательством.

3. Если примирительные процедуры не привили к разрешению коллективного трудового спора, либо работодатель уклоняется от примирительных процедур, не выполнения соглашения, достигнутые в ходе разрешения коллективного трудового спора, работники в праве использовать собрания, митинги, демонстрации, пикетирования, включая право на забастовку, т.е. забастовка это конечная фаза конфликта.

4. Предлагаемые законом процедуры ориентированы на ликвидацию конфликта через выстраивание коммуникаций.

5. В соответствии со вторым конфликтологическим подходом посреднику отводится роль состоящая, с одной стороны, в том, чтобы следить за общими условиями (регламентом), которые были выработаны до начала процесса медиации (правила и структура), и, с другой стороны, сделать "невысказанное" осознаваемым сторонами и обсуждаемым, за счет своих стараний обнаружить и сделать прозрачными специфические, постоянно встречающиеся дисфункциональные модели коммуникации участников.

6. В соответствии с законом для обеспечения преодоления конфликта вводятся следующие коммуникативные структуры:

· Примирительная комиссия

· Посредник

· Трудовой арбитраж

· Служба по урегулированию коллективных трудовых споров

· Орган, избранный собранием работников (профсоюз)

7. В п.5 ст.2 описывается информационный тип инцидента.

8. Примирительные процедуры описанные в законе соответствуют стилю сотрудничества в решении конфликта.

Список используемой литературы

1. Конфликтология. Электронный учебник. Мкртычян Г.А., Бочкарева Н.Е. - Конфликтология. ЭУ. НИМБ, 2004

2. Толстой Л Н. Сочинения. Часть тринадцатая. - М.: Т-во И.Н. Кушнерев и К0.1911. - С.16 - 19,6

3. Трудовой Кодекс Российской Федерации: текст с измен. и доп. на 1 апреля 2009 года. - М.: Эксмо, 2009. - 272 с. - (Российское законодательство).

Размещено на Allbest.ru