Особенности протекания конфликта у подростков

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Соликамский государственный педагогический институт»

Кафедра психологии и коррекционной педагогики

Особенности протекания конфликта у подростков

Курсовая работа по специальности

050711, социальная педагогика

Выполнила: студентка III курса,

педагогического факультета

Перфильева Татьяна Александровна

Научный руководитель:

старший преподаватель кафедры психологии

Медведева Татьяна Николаевна

Соликамск - 2008

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1 Конфликт

1.1 Понятие и виды конфликта

1.2 Структура конфликта

1.3 Разрешение конфликта и основные стратегии полведения в конфликтной ситуации

Вывод по 1 главе

2 Возрастные особенности протекания конфликта

2.1 Характеристика подросткового возраста

2.2 Гендерные различия в конфликтной ситуации

Выводы по 2 главе

Заключение

Список использованной литературы

Приложение

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время в обществе остро встает проблема конфликта именно со стороны подростков, молодежных, подростковых группировок. С одной стороны эта проблема у всех на устах и много ученых изучают конфликтные личности, семьи, в которых воспитываются подростки с конфликтными (агрессивным) поведением, а с другой стороны - эта проблема остается не решенной и до сих пор много людей разных возрастов страдают от такого поведения подростков (это и их семьи, и их близкие друзья, и просто окружающие).

Подростковый возраст - это самый конфликтный, чувствительный возраст Именно в этом возрасте к детям предъявляются высокие требования, именно в этом возрасте приходится выбирать кем им быть дальше, именно в подростковым возрасте всё принимается «близко к сердцу», подросток через чур критичен к себе, ломается его характер. Всё это сказывается на его поведение и отношения к другим людям, его общение с ними.

Многие ученые изучали конфликты (Е.В. Александрова, Г.И. Козырев, В.Е. Сперанский, Н.Е. Шуркова и так далее), подростковый возраст (И.Ю. Кулагина, В.Н. Колюцкий, А.А. Реан, И.В. Лубровина и так далее), реакция подростков на конфликты, конфликтные (стрессовые) ситуации (Р.М. Масагутов, Е. Шир и другие), но мало кто рассматривал особенности протекание конфликта у подростков, почему именно они так агрессивно реагируют; мало кто решался изучать проблемы возникающие в поведение подростков.

В своей работе я объединяю три понятия: конфликт, подросток, его ответная реакция, и найду пути разрешения конфликтных ситуаций, применяемых к подростковому возрасту.

Предметом нашего исследования будет, являются конфликт (конфликтная ситуация) в подростковым возрасте.

Целью данного исследования является выявления особенностей протекания конфликтов у подростков.

В данной работе поставлены следующие задачи:

1) Изучить и проанализировать литературы по данной теме;

2) Подробно ознакомиться с понятием «конфликт»;

3) Ознакомиться с характеристикой подросткового возраста, его особенностями;

4) Найти и сравнить гендерные различия по полу в проявлении конфликтности (агрессивности);

5) Разработать практические рекомендации (приложение) по разрешению конфликтов.

В нашей исследовательской работе использовались такие методы как: теоретический анализ литературы, обобщение психолого-педагогического опыта, теоретический анализ, проблемы и предметы исследования. Также использовались мыслительные операции как: анализ, синтез, сравнение, обобщение, конкретизация, систематизация.

1 КОНФЛИКТ

1.1 Понятие и виды конфликта

В словаре практического психолога [22] конфликт трактуется так: конфликт - это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая:

1) Либо противоречивые позиции сторон по какому-то поводу;

2) Либо противоположные цели или средства их достижения в данных условиях;

3) Либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и прочие;

Шуркова [27] также говорит, что слово конфликт (от латинского conflicktus) означает столкновение противоположных интересов, взглядов, серьёзное, острый спор. Это самый последний этап конфликта.

Помимо определения, в словаре психолога - практика приводятся и некоторые виды конфликтов, также как: конфликт внутриличностный (конфликт внутрипсихический) - как правило, порождение амбивалентных стремлений субъекта. В психоанализме З.Фрейда - изначальная и постоянная форма столкновения противоположных принципов, влечений, амбиволентных стремлений и прочего, в каких выражается противоречивость человеческой природы. Конфликт может выступать, например, как форма взаимодействия противоречивых импульсов бессознательного и сознательного - Оно и Сверх - Я.

Конфликт межгрупповой в нем в качестве субъектов выступают группы, преследующие цели, несовместимые с целями противостоящий группы. Развитие конфликта обычно идет в такой последовательности:

1) Постепенное усиление участников конфликта за счет введений все более активных сил, а также за счет накопления опыта борьбы;

2) Увеличение количества ситуаций проблемных и углубление первичной ситуации проблемной;

3) Повышение конфликтной активности участников, изменение характера, конфликта в сторону ужесточения, вовлечения в конфликт новых лиц;

4) Нарастание эмоциональности напряженности, сопровождающей конфликтные взаимодействия, которая может и мобилизующие и дезорганизующие влиять на поведение участников конфликтов;

5) Изменение отношения к ситуации проблемной и конфликта в целом.

Конфликт межличностный - существует две формы его - конструктивная (конфликт продуктивный) и неконструктивная. Неконструктивный конфликт межличностный возникает, когда один из оппонентов прибывает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить партнера, дискредитируя и унижая его в глазах окружающих. Обычно это вызывает яростное сопротивление другой стороны, диалог сопровождается взаимными оскорблениями, решение проблемы становится невозможным, отношения межличностные разрушаются. Конструктивным конфликт межличностной бывает, лишь, когда оппоненты не выходят за рамки деловых аргументов и отношений. При этом могут наблюдаться различные стратегии поведения. Так, выделяются:

1) Соперничество (противоборство), сопровождается открытой борьбой за свои интересы;

2) Сотрудничество, направленное на поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон;

3) Компромисс - урегулирование разногласий через взаимные уступки;

4) Избегание, заключается в стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая её, не уступая своего, но и не настаивая на своем;

5) Приспособление - тенденция сглаживать противоречие, поступаясь своими интересами;

Конфликт невротический - противоречие между личностью и значимыми для неё сторонами действительности, непродуктивно и нерационально разрешаемое, что сопровождается появлением болезненно тягостных переживаний неудачи, неудовлетворения потребностей, недостижимости жизненных целей, невосполнимости потери. Нарушение значимых, жизненных отношений человека, активизирующегося в психотравмирующих ситуациях. Закладывается преимущественно в детстве, в условиях нарушенных отношений с окружающим микросоциальным, особенно с родителями.

Конфликт организационный - столкновение противоположно направленных организационных позиций индивидов или групп безотносительно целей друг друга. Обычно возникает в ситуации, когда нужно резко изменить привычный тип деятельности, перейти к новым организационным структурам, конверсии и примерам.

Конфликт патогенный - болезнетворная форма конфликта психического, образуемая в результате столкновения между влечениями Я и влечениями сексуальными - между Я и сексуальностью.

Конфликт продуктивный (конфликт конструктивный) - конфликт, позитивно влияющий на структуру, динамику и результативности социально психологических процессов, служащий источником самосовершенствование и саморазвитие личности.

Конфликт психический - постоянный элемент душевной жизни, характерный, беспрерывным столкновением влечений, желаний, систем психических и сфер личности. При соединении внешне вынужденных отказов от удовлетворении любого конфликта психический становится конфликтом патогенным.

Конфликт этнический - форма конфликта межгруппового, когда группы с противоречивыми интересами поляризуются по этническому признаку. Их источником обычно является вне этические социально политические и экономические противоречие. Нарастание конфликта сопровождается:

1) Ростом этноцентризма, свойственно в некой степени самосознанию этническому любого уровня развития;

2) Усилением интенсивности циркуляции в обществе негативных стереотипов этнических, кристаллизацией националистической идеологии.

Внутренним (собственно этническим) источником конфликта может быть столкновение национальных интересов - тех же социально политических и экономических интересов, но признаваемых на уровне самосознания национального фундаментального жизненными потребностями этой общности этнической. Осознания этих интересов все большей частью данной группы этнической в ситуации столкновения приводит к осознанию угрозы этим интересам и потребности защищать их с другим источником конфликта может стать политизация этнической принадлежности процесс, в коем противостоящие слои и группы социальные поляризуются по этническому признаку. Особую остроту и размах конфликт может приобрести от большого эмоционального потенциала самосознания этнического, от возможности быстрой консолидации всех групп социальных этой обязанности по этническому признаку.

Конфликт Я Сверх Я (конфликт Я и Я-идеала, Конфликт Я и Сверх Я) - форма отражения противоречий реального психического, мира внешнего и внутреннего.

Козырев Г.И. в своей книге «Введение в конфликтологию» [9] дает ещё такое понятие, как социальный конфликт - это столкновение сторон, мнений, сил. Причинами могут быть самые разные проблемы жизни: материальные ресурсы, важнейшие жизненные установки, властные полномочие, статусно-ролевые различия в социальной структуре, личностные (эмоционально психические) различия. Конфликты охватывают все сферы жизнедеятельности людей, всю совокупность социальных отношений, социальных взаимодействий. Конфликт, по сути, является одним из видов социального взаимодействия, субъектами и участниками которого выступают отдельные индивиды, большие и малые социальные группы и организации.

Таким образом, из всего выше сказанного можно сделать следующий вывод: многие авторы (Г.И. Козырев, С.Ю. Головин, Н.Е. Щурков и другие) рассматривали конфликт и почти все сходится во мнениях о том, что конфликт - это столкновение взглядов, серьёзное разногласие и не в коем случае его нельзя оставлять без внимания.

Также, в этом параграфе нами были рассмотрены некоторые виды конфликтов. В жизни нам встречаются разного рода конфликты и если посмотреть внимательно, можно увидеть (исходя из видов), что один вид может включать в себя другой (например: межэтнические - патогенные и так далее), и в зависимости от вида мы и будем искать пути решения (разрешения) конфликта.

1.2 Структура конфликта

1) Субъекты и участники конфликта.

Г.И. Козырев [9] в структуре конфликта выделяет субъекты, участников, объекты и стадии развития конфликта, но мы рассмотрим все по порядку, приводя мнения других авторов.

Понятия «субъект и участник» конфликта не всегда тождественны. Субъект - это активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов. Участник конфликта может сознательно (или не вполне сознавая цели и задачи противостояния) принять участие в конфликте, а может случайно или помимо своей воли быть вовлеченным в конфликт. В ходе развития конфликта статусы участников и субъектов могут меняться местами.

Также не обходимо различать прямых и косвенных участников конфликта. Последние представляют определенные силы, преследующие в чужом конфликте свои интересы. Косвенные участники могут:

а. Провоцировать конфликты и способствовать его развитию;

б. Содействовать уменьшению интенсивности конфликта или полному его прекращению;

в. Поддерживать ту или иную сторону или обе стороны одновременно.

Косвенные участники конфликта составляют определенную часть окружающей социальной среды, в которой протекают конфликты. Поэтому социальная среда может выступать либо катализатором, либо сдерживающим или нейтральным фактором развития конфликта.

2) Объект конфликта.

Одним из непременных элементов конфликта является объект, то есть конкретная причина, мотивация, движущая сила конфликта. Все объекты подразделяются на три вида:

1. Объекты, которые не могут быть разделены на части, владеть ими совместно с кем-либо невозможно.

2. Объекты, которые могут быть разделены в различных пропорциях между участниками конфликта.

3. Объекты, которыми оба участника конфликта могут владеть совместно. Это ситуация «мнимого конфликта».

Определить объект в конкретном конфликте далеко не просто. Субъекты и участники конфликта, преследуя свои реальные или мнимые цели, могут скрывать, маскировать, подменить искомые мотивы, побудившие их к противоборству.

Манипуляция объектом способна принести значительные выгоды одной из сторон и существенно осложнить положение другой. Трудности в нахождении действительного объекта конфликта возникают в сложных конфликтах, когда одни противоречие накладываются на другие, или одни причины конфликта подменяются другими. Иногда и сам субъект конфликта не в полной мере осознает реальные мотивы противоборства.

Выявление основного объекта - непременное условие успешного решения любого конфликта. В противном случаи он или не будет решен в принципе (тупиковая ситуация), или будет решен не в полной мере и во взаимодействии субъектов останутся тлеющие угли для новых столкновений.

Помимо того, что мы ознакомились с объектами и субъектами нам необходимо знать и основные стадии развитие конфликта. Это необходимо для того, чтобы предугадать, сделать прогноз и провести вовремя профилактику по разрешению конфликта и конфликтной ситуации, чтоб это не привело к трагедии.

Козырев Г.И. в своей книге «Введение в конфликтологию» [9] предлагает нашему вниманию четыре стадии развития конфликта, а вот педагог Щуркова Н.Е. [27] видит их три, называя этапами развития конфликта. Попробуем их сравнить: в чем сходится мнение педагога и психолога и в чем они различны.

И так по Козыреву [9] первая стадия называется - предконфликтная стадия. По его мнению, это - рост напряженности в отношении между потенциальными субъектами конфликта, вызванный определенными противоречиями. Эта стадия включает в себя социальную напряженность и инцидент.

Социальная напряженность не всегда является предвестником конфликта. Это сложный социальный феномен, причины возникновения, которого могут быть самые различные. Назовем наиболее характерные причины, вызывающие рост социальной напряженности:

1. Реальные ущемление интересов, потребностей и ценностей людей.

2. Неадекватное восприятие изменений, происходящих в обществе или отдельных социальных общностях.

3. Неверная или искаженная информация о тех или иных (реальных или мнимых) фактах, событиях и так далее.

Социальная напряженность, по сути, представляет собой психологическое состояние людей. (« Это групповые эмоции» - говорил В.И.Сперанский) [23] и до начало конфликта носит латентный (скрытый) характер.

Саму предконфликтную стадию, но условно разделить на три фазы развития, для которых характерны следующие особенности во взаимоотношении сторон:

1. Возникновение противоречий по поводу определенного спорного объекта; рост недоверия и социальной напряженности, предъявление односторонних или взаимных претензий, уменьшение контактов и так далее.

2. Стремление доказать правомерность своих претензий и обвинений противнику в нежелании решать спорные вопросы «справедливыми» методами и так далее.

3. Разрушение структур взаимодействия. Таким образом, конфликтная ситуация постепенно трансформируется в открытый конфликт. Но само по себе она может чувствовать долго и не перестать в конфликт. Для этого нужен инцидент.

Инцидент - формальный повод, случай для начала непосредственного столкновения сторон.

По Щуркову [27] все первым этапом является непосредственно инцидент - недоразумение, столкновение. Она говорит, что это начальный и во многих случаях скрытый этап, где позиции сторон определены, явного проявления не имеют.

Второй стадией Козырев называет непосредственно стадию развития конфликта.

Начало открытого противоборства сторон является результатом конфликтного поведения, под которым понимают действия, направленные на противостоящую сторону с целью захвата, удержание спорного объекта или принуждения оппонента к отказу от своих целей или к их применению. Выделяют несколько форм такого поведения:

Ш активно - конфликтное (вызов);

Ш пассивно - конфликтное (ответ на вызов);

Ш конфликтно - компромиссное;

Ш компромиссное;

В зависимости от конфликтной установки и формы поведения сторон, конфликт приобретает логику развития.

По Щурковой вторая стадия - конфликтная ситуация, характеризующая обострением отношений, открытым столкновением мнений и выявлением инициаторов, лидеров и пассивных участников конфликта. При этом их позиции могут скрываться.

Третья стадия по Козыреву - стадия разрешения конфликта. Длительность и интенсивность конфликта зависит от целей и установок сторон, ресурсов, средств и методов ведения борьбы, реакции на конфликт окружающей среды и так далее.

На определенной стадии развития конфликта у сторон могут меняться представление о возможностях своих и противника, меняется тактика и стратегия конфликта поведения. С этого момента фактически начинается процесс завершения конфликта. Здесь применяется различные способы по завершению конфликта, но мы их подробнее рассмотрим далее.

Щуркова третий этап (заключительный в её структуре конфликта) называет непосредственно конфликтом. Этот этап характеризуется накалом страстей, всплеском эмоцией, зачастую неуправляемостью поведения его участников.

И последняя стадия по Козыреву - послеконфликтная. Завершения противоборства сторон не всегда означает, что конфликт полностью разрешен. Степень удовлетворенности или неудовлетворенности сторон заключенными мирными договоренностями будет зависеть от следующих положений:

Ш насколько удалось достичь преследуемой цели;

Ш какими методами и способами велась борьба;

Ш насколько велики потери сторон;

Ш насколько велика степень ущемлённости чувства собственного достоинства той или иной стороны;

Ш удалось ли снять эмоциональное напряжение сторон при заключении мира;

Ш какие методы использовались при переговорах;

Ш насколько сбалансированы интересы;

Ш навязан ли компромисс;

Ш какова реакция окружающей среды на итоги конфликта.

Таким образом, при соотнесении структуры стадий развития конфликта двух разных ученых можно отметить, что в них есть много схожего и различного, один выделяет три этапа, другой - не.

Но мне хотелось бы выделить одно весомое различие между этими структурами. Это то, что Щуркова, выделив, три этапа отмечает, что после окончания последнего этапа (конфликт) происходит некая трагедия, идет жесткое принуждения одной из сторон к смирению. А затем уже она предлагает какую-то работу по разрешению конфликта, возвращаясь к каждому этапу.

Козырев же в этом плане, проработал всё четко. На каждой стадии он возвращается к предыдущей. Конфликт рассматриваются не как стихийное бедствие на любой стадии, если правильно к ней подойти, можно предотвратить следующую.

Но естественно весь ход конфликта будет зависеть в первую очередь от объектов и субъектов, участвующих в этом конфликте. Зная объект и субъект конфликта мы найдем способы воздействия на них и от этого будет зависеть дальнейшая судьба конфликта в целом.

1.3 Разрешение конфликта и основные стратегии поведения в конфликтной ситуации

Узнав, что же такое конфликт и подробно ознакомившись с его структурой мы можем предположить как себя вести или как можно избежать ту или иную конфликтную ситуацию.

В конфликте, для его успешного разрешения, необходимо предвидеть собственные поступки противоположный стороны, исходя из этого Столяренко Л.Д. в своей книге «Психология делового общения и управления» [24] дает краткую характеристику поведения людей в конфликтной ситуации по их виду темперамента, психологическому типу. Он рекомендует:

Экстравертам. Остановитесь, посмотрите и послушайте. Возможно, вы полагаете, что если говорить не переставая, то путь из любого конфликта будет найден. То, что для вас труднее всего, вполне вероятно, больше всего и требуется в сложившиеся ситуации, а именно выслушать точку зрения другого человека.

Интровертам. Выражайте свое мнение. Хотя часто это очень трудно и может показаться излишним, тем не менее, совершенно необходимо, чтобы вы изложили своё видение дела и, может быть, даже не один раз, пока не убедитесь, что другой человек вас услышит.

Сенсорным. Конфликт не сводится к одним фактам. Хотя это кажется вам пустой тратой сил, затемняющей суть дела, порой имеет смысл обратить внимание на сопутствующие обстоятельства.

Интуитивистам. Не уклоняйтесь от проблемы, когда возникает конфликт, вы хотите увязать его с картиной в целом. Это не всегда полезно и не всегда уместно. Иногда урегулирование простого спора, напротив, облегчает решение более глобальных вопросов.

Мыслительным. Позвольте немного искреннего выражений эмоций. Все это неотъемлемая часть разрешения конфликтов, если вы не способны выразить ваши чувства, предоставьте другим свободу в этом отношении.

Чувствующим. Будьте прямолинейны и не бойтесь конфронтации. С миром ничего не случится, если вы скажете то, что думаете. То, что вам кажется резким, не обязательно будет воспринято как резкость другими людьми. Если вы подвержены эмоциональными всплесками, не извиняйтесь за них и не терзайтесь чувством вины.

Решающим. Вы вовсе не всегда правы, как не трудно, но вам стоит принять это на веру, если вы хотите, чтобы конфликт когда-нибудь разрешился.

Воспринимающим. Займите четкую позицию. Воспринимающие иногда принимают участие в споре на обеих сторонах, потому что они и в самом деле видят обе стороны. Иногда это может усилить спор. Лучше займите соответствующую позицию отстаивайте её.

Пять шагов к разрешению конфликтов:

1.Четко уясните, какие вопросы оказались в центре конфликта.

2. Попытайтесь вписать эти вопросы в типологическую структуру, в идеале соотнося их с обозначением психотипов (приведенных выше).

3. Исследуйте наиболее вероятную причину конфликта.

4. Попросите каждую из сторон встать на позицию другой стороны.

5. Ищите компромиссов и соглашений, которые могут продвинуть конфликт к разрешению.

Исходя из выше сказанного можно выделить три основные модели поведения в конфликте и соответствующие типы субъектов.

1. Деструктивные тип. Характеризуется постоянной готовностью к развязыванию конфликта, не склонен к компромиссами и настроен на полное подавления противника. В быту - это эгоист, зачинщик ссор и скандалов, в учреждениях - кляузник, в толпе - инициатор беспорядков и разрушительных действий, на меж государственном уровне подобные субъекты конфликтного действия - милитаристические державы и различные экстремистские организации.

2. Субъекты конформистского типа пассивны, они скорее уступят, чем продолжат борьбу. Этот тип опасен, потому что объективно способствуют, а точнее провоцируют и содействуют чужим агрессивным устремлением, но может сыграть и позитивную роль, если противоречие между субъектами носят пустячный характер, и тогда компромисс является лучшим способом предотвращения и разрешения конфликта.

3. Конструктивный тип стремиться погасить конфликт, найти решение, приемлемое для обеих сторон, ищет варианты удовлетворения обоюдных интересов.

Отдельно выделяют пять основных поведения в конфликтной ситуации.

1. Настойчивость (принуждение). Тот, кто придерживается этой стратегии, пытается заставить принять свою точку зрения во , что бы это ни стало, его не интересует мнения и интересы других. При этом он либо игнорирует ту «цену» в своих отношениях с партнером, которая будет заплачена в результате его действий, либо просто не задумывается над этим. Данный стиль связан с агрессивным поведением, для влияние на других людей здесь используется власть, основанная на принуждении, и традиционная власть. Этот стиль может быть эффективным, если он используется в ситуации, угрожающей существованию организации или препятствующей достижению его своих целей. Недостаток подавления инициативы, ухудшение взаимоотношений.

2. Уход (уклонение). Человек, придерживающийся этой стратегии, стремиться уйти от конфликта. Такое поведение может быть уместным, если предмет разногласий не представляет для человека большой ценности, если ситуация может разрешиться сама собой, если сейчас нет условий для продуктивного разрешения конфликта, но через некоторое время они появляются. Эффективна эта стратегия и в случае нереалистических конфликтов.

3. Приспособление (уступчивость) предполагает отказ человека от собственных интересов, готовность принести их в жертву другому, пойти ему на встречу. Эта стратегия может быть признана рациональной, когда предмет разногласий имеет для человека меньшую ценность, чем взаимоотношения с противоположной стороной.

4. Компромисс. Характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до определенной степени. Поиск приемлемого решения осуществляется за счет взаимных уступок.

5. Сотрудничество (решение проблемы). Основывается на убежденности участников конфликта в том, что расхождение во взглядах - это неизбежный результат того, что у умных людей есть свои представление о том, что правильно, а что нет. Участники признают право друг друга на собственное мнение и готовы его понять, что дает им возможность проанализировать причины разногласий и найти приемлемый для всех выход. «Не ты против меня, а мы вместе против проблемы».

Из всего выше сказанного можно сделать вывод, что каждая стратегия поведения входит в ту или иную модель поведения, но не всегда мы следуем модели. В каждой ситуации и для каждого человека в отдельности характера или иная стратегия и модель поведения, ведь нет конкретно какого либо типа (психологического). Мы можем быть экстравертами и чувствительными, можем быть интровертами, сенсорными и интуитивными одновременно. Мы можем пойти на компромисс, даже если мы властолюбивые только потому, что конфликт с близкими родственниками. Сколько людей - столько ситуаций - столько конфликтов - столько стратегий поведения. Важно во время разглядеть человека, который с вами конфликтует, и понять для себя «чего вы хотите достичь из этой ситуации. И лучше прерывать конфликт ещё в «зародыше» и не в коем случае после конфликта не оставлять «тлеющие угли» - какие-либо недосказы, недоговорки, непонятки и так далее».

Выводы по 1 главе

Таким образом, рассмотрев подробно понятие «конфликт», его виды, его структуру (динамику) и выделив возможные пути разрешения можно сделать заключение, что конфликт, по мнению многих авторов (Е.В. Александровой, Г.М. Андреевой, М.Ю. Горбуновой, Г.И. Козырева, С.А. Войтова, С.Ю. Головина и другие) - это столкновение, серьёзное разногласие по ряду точки зрения, имеющее различные виды (межличностные, межгрупповые, внутриличностные, социальные, деловые и так далее), проявляющиеся в различной форме (конфликтная ситуация, социальная напряженность, инцидент).

Разрешить конфликт можно разными способами (сделка, компромисс, сотрудничество, приспособление), используя различные тактики и приёмы (см. приложение 4). Но главное правило - не пускать дело на самотек. Один из экспертов, Р. Хайфец выразил это правило следующим образом: «Дережируйте конфликтом». Неважно, что лежит в основе конфликта - сопротивление переменам или расхождение во взглядах - если к конфликту подойти правильно, он сможет сослужить добрую службу, ведь изменений и реформ без конфликтных ситуаций не бывает. Продуктивный конфликт становится стимулом к переменам. По этому необходимо чётко знать структуру конфликта (субъект, объект), чтобы найти необходимые пути разрешения. Найдя пути решения и выбрав соответствующие формы взаимодействия, необходимо чётко составить для себя план действий, ведь небольшая ошибка может привести к трагедии (см. приложение 3). Большую роль в конфликте, в его разрешении, играет посредник (третья сторона). Он видит конфликт со стороны и может помочь конфликтующим сторонам прийти к общему решению проблемы, если те не могут договориться (см. приложение 4). Особенно роль посредника необходима в педагогических и межличностных конфликтах. В первом и во втором случае в роли посредника может (и лучше будет) выступать взрослый (учитель, родитель).

2 ВОЗРАСТНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ПРОТЕКАНИЯ КОНФЛИКТА

2.1 Характеристика подросткового Возраста

Пришло время обратиться непосредственно к подростковому возрасту. Узнать, почему они, их возраст наиболее конфликтен.

Одна из ярких особенностей подросткового возраста - личностная нестабильность. Одна проявляется, прежде всего, в частых сменах настроения, эффективной «взрывчатости», то есть эмоциональной стабильности, связанной с процессом полового созревания, физиологическими перестройками в организме.

Но личностная нестабильность - это больше, чем колебания эмоционального фона. Как писал Л.В. Выгодский, «в структуре личности подростка нет ничего устойчивого, окончательного, неподвижного». Для подростка характерна нравственная неустойчивость. В младшем школьном и подростковом возрасте, по данным Л. Копберга, развивается конвенциональная мораль, при которой у ребенка еще нет истиной нравственности, и нормы морали остаются для него чем-то внешним. Этим нормам, правилам поведения большинство подростков следует для того, чтобы оправдать ожидания значимых для них людей сохранить с ними хорошие отношения, получить их одобрение. Поскольку подростки ищут для себя референтные группы среди сверстников и нуждаются в близких друзьях, часто мнение последних становится определяющим. Иногда под влиянием приятеля или группы (за компанию) дети совершают поступки, на которые самостоятельно не решились бы и о которых позже могут жалеть

Подросткам свойственна и неустойчивая самооценка. Так же как, поведение, их самосознание во многом зависит от внешних влияний. Как-то особенно посмотрела на перемене девочка, и подросток кажется себе лучше и интереснее, чем раньше. Мама спешит на работу, не может прорваться в ванную и ворчит: « смотреть не на что, а торчит у зеркала два часа» - и представление о своей отнюдь не блестящей внешности оказывается окончательно подорванным.

Подросток со своей мечущейся душой пытается понять себе и открывает в себе всё новые и новые черты. Его отдельные образы «Я» (насколько я способный, красивый, сильный и т. д.) изменчивы и не складываются в единую, гармоничную и устойчивую систему.

О личностной нестабильности подростка судят и по реальному проявлению у него совершенно разных качеств, часто противоположных, по противоречивости его характера и устремлений.

В подростковом возрасте у одного и того же ребёнка стремление быть признанным и уважаемым другими сочетаются с показной независимостью и бравированием своими недостатками, застенчивость - с развязностью, сентиментальность- с чёрствостью, чувственное фантазирование- с сухим мудрствованием

С противоречивостью подростков, их склонностью поведения, его зависимостью от внешних влияний связано появление именно в этот возрастной период серьёзных социальных проблем, часто называемых подростковыми. Это ранняя алкализация, токсикомания и норкамания и таксикомания, делинквентное (противоправное) поведение, суициды (самоубийства).

К ним приводят обычно особые обстоятельства: изолированность, отсутствие понимания семье и школе, встреча с асоциальной группой или сверстником, имеющим соответствующий жизненный опыт.

Подростки, попадающие в милицию или наркологический диспансер, не обязательно из неблагополучных семей. Бывает, что « трудными» становятся и любимые дети, не обделенные заботой дома, но неудовлетворенные взаимоотношениями и т. д.

Всё выше сказанное было сказано, в общем. Рассмотрим конкретно конфликты в семье, конфликты в группе, а так же различные формы агрессии как поведение в конфликте.

Конфликты в семье. Наиболее частыми причинами семейных конфликтов являются: выбор друзей и партнёров, частота посещений школьных вечеров и свиданий, занятия подростков, время отхода ко сну, укоренившиеся убеждения, выбор одежды и причёски, необходимость работы на дому.

Конфликты с родителями возрастают при инфантильном поведении подростка, его демонстративном неуважении к ним, ссорах с братьями и сёстрами, сложных отношениях с родственниками, несовпадении типа личностей подростка и кого-то из родителей.

Также конфликтность этих отношений, связана со стремлением молодого человека освободится, от родительской опеки и контроля (реакция эмансипации).

Несмотря на случающиеся конфликты, большинство подростков все же характеризуют отношения в семье как теплые, гибкие, связанные с переживанием положительных эмоций.

Фактически серьезные конфликты отмечаются только в 15-20% семей. Конфликтуют с родителями постоянно - 3%, часто - 10%, иногда - 26%, редко - 38% и не имеют конфликтов 22% опрошенных (образ жизни детей и подростков РФ,1992).

На сегодняшний день цифры, конечно, изменились, т. к. меняется уклад жизни и нормы общества. Но по-прежнему родители остаются для молодых людей наиболее важной референтной группой и теми людьми, к которым подростки предпочли бы обратиться в трудные минуты жизни.

Конфликты в группе. Подростковая и юношеская группа- это своеобразный социональный « полигон», на котором отрабатывается и усваиваются мужские и женские роли,устонавливаются более зрелые отношения со сверстниками, формируется социально ответственное поведение. В группах подростками отрабатываются также и умение разрешать конфликтные ситуации, при этом часто или постоянно со сверстниками конфликтует только 7,5% подростков, иногда - 31%. Конфликты с ровесниками в основном являются проявлением борьбы: у мальчиков за лидерство, за успехи в физической или интеллектуальной областях или за чью- то дружбу, у девочек - за представителя противоположного пола.

Различие различных форм агрессии. В исследовании (Семенюк Л.М, 1996) было показано, что если у 10-11-летних подростков преобладают проявления физической агрессии, то по мере взросления у подростков 14-15 лет на первый план выходит вербальная агрессия (проклятия, угрозы, крик).

Структура проявления различных форм агрессии обусловлена одновременно как возрастными, так и половыми особенностями. В раннем подростковом возрасте у мальчиков доминирует физическая агрессия, а у девочек она выражена незначительно - они отдают предпочтение вербальной форме проявления агрессии.

Однако как показывают исследования, уже в возрасте 12-13 лет, как у мальчиков, так и у девочек наиболее выраженной оказывается такая форма проявления агрессии, как негативизм. Напомним, что под негативизмом в концепции агрессии враждебности Баса- Арки понимается оппозиционная манера поведения, обычно направленная против авторитета, которая может, проявляется как в форме пассивного сопротивления, так и в форме активной борьбы против действующих правил, норм, обычаев.

Исследования связи агрессивного поведения с социальными статусом подростка в группе сверстников (Ковалёв П., 1996) показали, что среди подростков с наиболее высоким социометрическим статусом (эмоциональные лидеры) 48% составляют лица с уровнем агрессии выше среднего. Вместе с тем установлено так же, что среди « эмоциональных лидеров» 33% имеют показатели агрессии средней велечены, а 19% - низкий уровень агрессии.

Относительно выраженности различных типов агрессивного поведения в этой группе подростков можно отметить, что наиболее часто встречается прямая физическая агрессия- 43% лиц с высоким статусом склонны именно к ней. У 30% « эмоциональных лидеров» ведущим способом агрессивного поведения является прямая вербальная агрессия, а у 27% - косвенная (окольным путём направленная на другое лицо) вербальная.

В заключенье этого параграфа хотелось бы сказать, что из всего выше сказанного видно: подросток - такой же человек, как и взрослый, со своими достоинствами и недостатками. Он ждёт помощи и понимания и конфликт, а как следствие этого агрессивное поведение это лишь защитная реакция, которая возникает при неприятии его обществом, группой, друзьями, семьёй.

2.2 Гендерные различия (по полу) в конфликтной ситуации

Рассмотрев возрастные особенности в личности подростков, было отлично, что подростки, подростковый возраст является одним из конфликтных периодов в развитии человека. Но в этом параграфе мы рассмотрим причины и особенности протекания конфликтов конкретно у девочек- подростков и мальчиков- подростков.

Как известно девочки опережают в развитии мальчиков, при чём не только физически (у девочек развитие заканчивается к 19-20 годам, у мальчиков к 21- 22), но и интеллектуально, психически.

А что происходит в их поведении при конфликте? Внутри подросткового возраста, как у мальчиков, так и у девочек существуют возрастные периоды с более высоким и более низким уровнем проявления агрессивного поведения.

Так, установлено, что у мальчиков имеются два пика проявления агрессии: 12 лет и 14-15 лет. У девочек также обнаруживается два пика: наибольший уровень проявления агрессивного поведения отличаются в 11 лет и в 13 лет.

Сравнение степени выраженности различных компонентов агрессивного поведения у мальчиков и девочек показало, что у мальчиков наиболее выражена склонность к прямой физической и прямой вербальной агрессии, а у девочек - к прямой вербальной и к косвенной вербальной. То есть для мальчиков наиболее характерно выражение в прямой, открытой форме и непосредственно с конфликтующим. Для девочек характерно предпочтение именно вербальной агрессии, более распространенной оказывается всё-таки косвенная форма. То есть, если конфликтуют мальчики, то это обязательно драки, стычки, ругань один на один, а девочки проявляют свою агрессию через слова, оскорбления, ругань с помощью посредника. Исходя из этого можно предположить, что мальчики подростки более агрессивно ведут себя в конфликтной ситуации, что, с другой стороны, позволяет быстрее « выпустить пар» и не переживать о последствиях, а в дальнейшем, отстояв свою точку зрения, не жалеть о содеянном. Девочки - подростки же более эмоциональны в этом плане. Они переживают всю ситуацию внутри себя, долго помнят прошедший конфликт и болезненно реагируют, вспоминая подробности.

Из всего выше сказанного можно отметить, что исходя из того, как реагируют на конфликтную ситуацию мальчики и девочки- подростки можно предположить их защитные механизмы, реакции на конфликт.

В статье Каменской и Зверевой [8] были описаны полоспецифические особенности защитных механизмов у девушек и девочек-подростков и у мальчиков-подростков и юношей. Итак, если у первых это регрессия (возврат к более примитивным формам поведения и мышления), то у вторых - смещение и реже вытеснение.

Следует также рассмотреть, как же реагируют подростки на конфликтную ситуацию, а именно такую реакцию как: аутоагрессия и суицидальное поведение

Суицид является второй по частоте среди причин смертности 15-24 летних молодых людей. Наибольший рост числа суицидальных попыток наблюдается в возрасте 13-16 лет. При этом соотношение суицид/попытка суицида у мальчиков составляет 1/15, а у девочек 1/85.

Наиболее частыми мотивами покушений на самоубийство у подростков являются неудачная любовь, оскорбление окружающих, лично-семейные конфликты, опасения уголовной ответственности, страх наказания или позора, неуспехи в учебе. С. Шир [26] считает, что в подростковом возрасте чаще всего речь идет не о покушении на самоубийство, а лишь о применение «суицидальной техники» для достижения иной (не суицидальной) цели. Ряд авторов считают, что суициды и самоповреждения у подростков часто возникают по механизму переключения гетерагрессии на аутогрессию.

Это проблема изучалась и изучается по сей день, было проведено множество методик, но вот что интересно. Наблюдались и здесь тендерные отличия. Так для мальчиков - суицидентов более значимыми оказались такие показатели риска, как склонность к непрямому выражению агрессии в виде агрессивного фантазирования (хотя изначально мы говорили, что мальчики проявляют свою агрессию чаще в открытой прямой форме, есть и подростки, которые в силу своего темперамента боятся или не могут выплеснуть наружу эту агрессию), признаки нарушения полоролевых идентичности и поведения, дружба с ранее судимыми лицами, враждебность, физические наказания родителей. Для девочек более характерными показателями риска были употребление психоактивных веществ, дружба со взрослыми молодыми людьми, совершений в сфере влечений (проявления пиромании, зоосадизма), а также аффективные расстройства (эпизоды « истерик», кошмарные сновидения, жестокость, вспыльчивость - мы уже говорили, что девочки более эмоциональны в своих реакциях), наследственная отягощённость психическими заболеваниями.

Таким образом, можно сказать, что и те и другие, т е мальчики и девочки- подростки, так или иначе, реагируют на конфликтную ситуацию. И есть огромная разница в том, как они ведут себя в этой ситуации, как они ведут себя в этой ситуации, как защищаются или « плывут по течению». Значительной разницей, наверное, здесь будет то, что девушки, в отличие от мальчиков, более эмоциональны и гораздо более переживают это. Поэтому они более подвержены к аутоагрессия (14% девочки и 12% мальчики), а как следствие этого к суициду (8% девочки и 5% мальчиков - совершали хотя бы одну попытку самоубийства).

Выводы по 2 главе

Итак, в этой главе мы подробно рассмотрели подростковый возраст, его характеристики, по которым мы можем увидеть, почему же этот возраст является конфликтным.

Период отрочества (подростковый возраст) - это время завершения детства и начало длительного периода перехода к взрослости. Он характеризуется интенсивным процессом психического и личностного развития физического созревания организма подростка. Происходящие с ним перемены осознаются и переживаются школьником, у него формируется новое представление о себе, укрепляется самооценка. На развитие в этот период существенное влияние оказывает полноценное общение подростка со сверствениками. В свою очередь, благополучные отношения с взрослыми в школе, в семье, основывающиеся на понимании подростка и принятии его, является важной предпосылкой его психического и личностного здоровья в настоящем и будущем.

Также нами были рассмотрены различия по полу в проявлении агрессии (конфликтности) у девочек и мальчиков подростков, что показало: различия существуют, но лишь на эмоциональном уровне. Следовательно, с какой силой будет проявляться агрессия, и какой тип темперамента у подростка и будет зависеть форма выражения агрессии (физическая, вербальная, аутоагрессия). Также различия наблюдаются и в факторах (причинах) появления конфликтности (агрессии), так как интересы, взгляды деятельность девочек и мальчиков во многом расхожи, а, следовательно, и восприятие у них разное.

Следовательно, из всего вышесказанного можно сделать выводы, что чтоб избежать конфликтных ситуаций и помочь подростку справляться с ними основными направлениями деятельности педагогов, психологов и других специалистов в этот период являются оптимизация общения подростка со сверстниками и взрослыми, формирование у него чувства собственного достоинства и уверенности в себе, развитие умения ставить перед собой цели и владеть собой.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, в заключении хотелось бы сказать, что цель, поставленная в нашей работе, была достигнута. Мы выявили особенности протекания конфликтов у подростков. В ходе работе мы изучили и проанализировали множество источников по данной теме; подробно ознакомились и совместили такие понятия как «конфликт», «подростковый возраст» и особенности агрессивного поведения (конфликта) в этом возрасте; нашли и сравнили индерные различия по полу в проявлении конфликтности; нашли пути разрешения конфликтов и разработали практические рекомендации (смотри приложения).

Но все же почему начинаются конфликты? Оказывается:

1) Взрослые не могут посмотреть на мир вообще и на отношения с ребенком в частности его глазами, мешает взрослость, ведь они в свое время так старались повзрослеть, стать равными среди равных;

2) дети иногда не могут (и очень хорошо!) понять заботы и проблемы взрослых, но договориться можно, если стремиться к этому будут взрослые - говорить на понятном ребенку языке, да и требовать того, что ребенок может выполнить. Посмотрите на ваши отношения с подростком его глазами.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. - М., 1993. - С.13

2. Андреева Г.М., Богомолов Н.Н, Петровская Л.А. Зарубежная социальная психология XX столетия: Теоретические подходы: Учебное пособие для вузов / Г.М. Андреева, Н.Н. Богомолова, Л.А. Петровская. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 286 с.

3. Бандура А., Уолтерс Р. Подростковая агрессия: Изучение влияния воспитания и стихийных отношений. - М.: 2000.

4. Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология: Учебник. - М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА. М, 2007. - 356 с.

5. Горбунова М.Ю. Конфликтология: Конспект лекций. - Ростов Н/Д: «ФЕНИКС», 2005. - 256 с.

6. Дена Д. Преодлоление разногласий: как улучшить взаимоотношения на работе и дома СПб, 1994.

7. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. - М., 1995.

8. Каменская, Зверева. Возрастные и гендерные особенности систем психологических защит // Психологический журнал - 2005, №4 с.85-87.

9. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие. - М.: Гуманит. Изд. центр ВЛАДОС, 1999 - 176 с.

10. Конфликтология / С.А. Войтова, Е.Н. Зубань.: - СПб.: ИТМО. Школа менеджеров, 1993. - 85 с.

11. Кулагина И.Ю, Колюцкий В.Н. Возрастная психология: полный цикл развития человека. Учеб. пособие для студентов высших учебных заведений. - М.: ТЦ Сфера, при участии «Юрайт», 2002 - 464 с.

12. Кричевский Р.Л. «Если Вы - руководитель…» Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: «Демо» (Академия народного хозяйства при Правительстве РФ), 1993 - 352 с.

13. Масагутов Р.М. Гендерные различия в проявлениях аутоагрессии у подростков // Вопросы психологии. - 2003, №3 с.35-42.

14. Мананникова Е.Н. Психология управления6 Учебное пособие. - М.: Издательство торговая корпорация «Дашков и К^о», 2007. - 320 с.

15. Майерс Д. Социальная психология 6-е изд, перераб и доп. - СПб.: Питер, 2002. - 752 с.

16. Мириманова М.С. Конфликтология: Учебник для студ. Сред. Пед. Учеб. заведений. - М.: Изд. центр «Академия», 2003.

17. Мухина В.С. Возрастная психология: Феноменология развития, детство, отрочество: Учеб. для студ. Вузов. - 4-е издание стереотип. - М.: Академия, 2002.

18. Практическая психология образования: Учеб. пособие 4-е изд. / под ред. И.В. Дубровиной - СПб.: Питер, 2007 - 592 с.

19. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога: Учеб. Пособие: в 2-х кн. - 2-е изд., перераб. и доп. - M.: Гуманит. Изд. цент ВЛАДОС, 1998, Кн.2.: Работа психолога со взрослыми. Коррекционные приемы и управления. - 480 с.

20. Реан А.А. Психология человека от рождения до смерти. Под общей редакцией А.А. Реана. - СПб.: прайм. ЕВРОЗНАК, 2002. - 656 с.

21. Семенюк Л.М. Психорлогические особенности агрессивного поведения подростков и условия его коррекции. - М.: Воронеж, 1996.

22. Словарь психолога практика / Сост. С.Ю. Гноловин 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Харвест, 2001 - 976 с.

23. Сперанский В.Е. Конфликтная ситуация и инцидент // Социально-политический журнал, 1995, №5 с.129-144.

24. Столяренко Л.А. Психология делового общения и управления. Учебник / Л.Д. Столяренко - Ростов Н/Д Феникс, 2005 - 416 с.

25. Фоппель К. Как научить детей сотрудничать? - М., 2001.

26. Шир Е. Суицидальное поведение у подростков // Журнал невропатологии и психиатрии 1984, №10 с.1556-1560.

27. Щуркова Н.Е., Питюков В.Ю, Савченко Л.П., Осипова Е.А. Новые технологии воспитательного процесса Москва, 1993.