Анализ конфликтной ситуации
Конфликтная ситуации и участники конфликта. Объяснения с инспектором по кадрам. Схема конфликтной ситуации и интересы сторон. Доказательство своей правоты. Причина и повод конфликтного поведения. Выбор стратегии соперничества. Метод разрешения конфликта.
| Рубрика | Психология |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 12.05.2009 |
| Размер файла | 9,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Удмуртский государственный университет»
Факультет удмуртской филологии
Контрольная работа по дисциплине: Конфликтология
Анализ конфликтной ситуации
Выполнила: студентка
5 курса 351 гр. ФУдФ
Медведева Лариса Александровна
Проверил: Боровиков Д. А.
Ижевск 2008
1. Участники конфликта
Участниками конфликта были две студентки, подрабатывающие уборщицами в редакции. Первая - Ирина - по темпераменту холерик, частенько не ходит на работу, говорит напарнице, что отработает в следующий раз. Мнение окружающих ее не интересует, о последствиях своих поступков не задумывается. Вторая - Настя - более уравновешенная, скандалов старается избегать, но не всегда это получается, т. к. не любит когда ее в чем-то обвиняют. Чаще дома жалуется на работу, на администрацию редакции.
Обе студентки не любят свою работу. Устроились с помощью родственников: Ирина - с помощью сестры (редактор), Настя - с помощью тёти (инспектор по кадрам).
2. Описание ситуации
Настя заболела и попросила Ирину поработать одну, объяснив, что температурит. Ирина один день поработала одна, а в следующий раз не пошла, т.к. посчитала, что на работу должна выйти Настя. А Настя тем временем все еще температурила. В итоге, на работу никто не ходил в течение трех дней. Инспектор по кадрам вызвала студенток «на ковёр». Только там студентки выяснили, что никто на работу не ходил. На вопрос инспектора по кадрам, почему никто не ходил на работу, Ирина ответила, что была очередь Насти. В свою очередь Настя настаивала на своей версии: я болею, с кровати не встаю, у меня высокая температура, постельный режим, и вы хотите, чтобы я пришла полы мыть?!! Ирина тем же тоном: «А почему ты не сказала, что еще болеешь?! Почему не сказала, чтоб всю неделю одна работала?!» Настина реакция: «А почему бы тебе не спросить у меня, выздоровела ли я, выйду ли я на работу?» Ирина: «А почему я должна спрашивать?»
В итоге каждый участник конфликта остался при своем мнении: мы обе виноваты, но моя вина меньшая. После объяснения с инспектором по кадрам, или, если точнее, выяснения отношений между собой пошли и молча сделали уборку в редакции.
3. Схема
? ?
± +
+ +
4. Интересы сторон
|
Ирина |
Настя |
Инспектор по кадрам |
|
|
Уважение к себе |
Уважение к себе |
Надо разобраться с конфликтом |
|
|
Доказательство своей правоты |
Доказательство своей правоты |
Сохранить статус редакции |
|
|
Самоутверждение |
Самоутверждение |
||
|
Не хотела работать больше, чем напарница |
Хотела, чтобы к ней проявили заботу |
5. Причина, повод, стратегия поведения, тип и метод разрешения конфликта
Причиной конфликта стало то, что каждая из участниц конфликта хотела за счет своей напарницы «выйти сухой из воды».
Повод конфликта - инспектор по кадрам вызвала «на ковёр», потребовала объяснений, т.е. их упрекают в том, что они виновны в равной степени в случившемся.
Обе студентки в данной конфликтной ситуации выбрали соперничество как стратегию конфликтного поведения.
Тип:
1) межличностный
2) социально-психологический
3) горизонтальный
4) открытый
5) деструктивный
Метод разрешения конфликта - установление нормы.
Подобные документы
Конфликт и конфликтная ситуация. Формы и способы разрешения конфликтной ситуации. Периоды и этапы динамики конфликтов. Методы преодоления конфликтной ситуации. Стратегии поведения в конфликте. Факторы, препятствующие возникновению и развитию конфликта.
контрольная работа [1,2 M], добавлен 09.10.2008Теоретическое исследование типов поведения участников конфликтной ситуации. Сущность конфликта в отечественной и зарубежной литературе. Структура конфликта. Исследование стратегий поведения в студенческой группе. Анализ тактик поведения в конфликте.
курсовая работа [58,6 K], добавлен 12.11.2008Понятие "конфликта" и "конфликтной ситуации" в педагогике и психологии. Подбор методик и описание этапов эмпирического исследования особенностей поведения детей 4-5 лет в конфликтной ситуации. Методические рекомендации для родителей и педагогов.
дипломная работа [307,0 K], добавлен 23.04.2017Конфликт как форма внутривидовой и межвидовой борьбы за существование. Основные участники конфликта. Образ конфликтной ситуации как отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия. Субъективные составляющие конфликта.
курсовая работа [42,8 K], добавлен 24.12.2009Личностные факторы в теории социального научения. Субъективный контроль как основной фактор динамики поведения в ситуации конфликта. Экспериментальное исследование динамики поведения подростков в ходе разрешения специально созданной конфликтной ситуации.
дипломная работа [68,7 K], добавлен 26.08.2011Понятие "общение" в современной психологии. Роль конфликта в общении. Способы управления, профилактики, разрешения конфликта. Индивидуальные стратегии поведения в конфликтной ситуации. Типы постоянно-конфликтной личности (характерологические особенности).
реферат [29,1 K], добавлен 22.06.2012Выявление влияния темперамента на поведение человека в конфликтной ситуации и на выбор стратегии поведения в конфликте. Модели поведения личности в конфликтной ситуации: конструктивная, деструктивная и конформистская, выбор адекватного способа обращения.
курсовая работа [192,0 K], добавлен 11.01.2015Теоретические аспекты исследования проблемы конфликта в отечественной и зарубежной психологии. Анализ и оценка различий выраженности показателей личностных характеристик, уровня эмоционального выгорания и выбора стратегий поведения в конфликтной ситуации.
дипломная работа [211,0 K], добавлен 22.08.2010Психологическая сущность стресса и конфликта. Роль личностных факторов в оценке конфликтной ситуации как стрессовой. Способы регуляции стрессоустойчивости в конфликтной ситуации. Исследование уровня стрессоустойчивости и стрессовосприимчивости личности.
дипломная работа [2,8 M], добавлен 13.05.2014Определение сущности и содержания конфликта. Анализ поведения личности в конфликтной ситуации. Анализ особенностей конфликтных ситуаций в классном коллективе. Изучение различных стратегий поведения, результаты проведенной опытно-экспериментальной работы.
курсовая работа [208,8 K], добавлен 08.05.2011
