Глава I Сущность психологии труда.

Психология труда как область научного знания о человеке и его трудовой деятельности

Профессия (лат. professio -- официально указанное занятие, специальность, от profiteer -- объявляю своим делом), род трудовой деятельности (занятий) человека, владеющего комплексом специальных теоретических знаний и практических навыков, приобретённых в результате специальной подготовки, опыта работы. Профессиональная деятельность обычно является основным источником дохода. Наименование профессии определяется характером и содержанием работы или служебных функций, применяемыми орудиями или предметами труда. По мере развития производительных сил общества, применения более совершенных орудий труда и технологии производства, возникновения новых видов производства и отраслей науки углубляется разделение труда. В связи с этим в рамках профессии, установленных по производственному признаку, -- металлург, горняк, строитель и т.д. -- выделяются специализированные профессии: горновой доменной печи, забойщик, бетонщик и др. С научно-техническим. прогрессом связан процесс отмирания некоторых профессий и возникновения новых. Например, с появлением землеройных машин упраздняется профессия землекопа и получает распространение новая -- машинист экскаватора; с применением в угольных шахтах врубовых машин и комбайнов ликвидированы профессии зарубщика, забойщика, навальщика. Многие профессии подразделяются на специальности; слесарь-инструментальщик, слесарь-лекальщик; врач-терапевт, врач-хирург и т.д. По мере развития комплексной механизации и автоматизации, улучшения организации производства и организации труда растет научно-технический и культурный уровень работников материального производства, формируются рабочие профессии широкого профиля (например, слесарь-наладчик, наладчик-эксплуатационник, оператор автоматических линий), обеспечивающие управление технологическими процессами и работой машин. Формирование профессии широкого профиля, а также совмещение профессий (специальностей) делает труд более творческим и содержательным, что ведёт к постепенному стиранию различий между умственным и физическим трудом.

Рабочее место - часть пространства, приспособленная для выполнения работником (группой работников) своего производственного задания; первичное звено предприятия. Оно включает: основное и вспомогательное производственное оборудование (станки, механизмы, агрегаты, средства, обеспечивающие безопасность труда, защитные устройства, улучшающие санитарно-гигиенические условия работы, энергетические установки, коммуникации); технологическую и организационную оснастку (установочные и иные приспособления, инструмент, контрольно-измерительные приборы, столы, верстаки, инструментальные тумбочки, стеллажи, шкафы, стулья, кресла). Различают рабочие места рабочих (основных, вспомогательных, обслуживающих), инженерно-технических и административно-управленческого персонала. Организация рабочего места тесно связана с организацией труда и производства на предприятии. Совершенствование рабочего места преследует цель создания такой материальной обстановки труда, которая обеспечивает повышение его производительности, способствует сохранению здоровья и развитию личности работника. При организации рабочих мест учитываются антропометрические данные, выводы научной организации труда, рекомендации физиологии, психологии и гигиены, требования эргономики, инженерной психологии и технической эстетики.

Специальность (от лат. specialis -- особый, особенный, species -- род, вид), комплекс приобретённых путём специальной подготовки и опыта работы знаний, умений и навыков, необходимых для определённого вида деятельности в рамках той или иной профессии (инженер-строитель, инженер-технолог, инженер-механик, слесарь-инструментальщик, слесарь-лекальщик, слесарь-наладчик, врач-терапевт, врач-окулист, врач-стоматолог). Специализация работника -- один из видов профессионального разделения труда. Если функции по определённой специальности охватывают всю сферу трудовой деятельности работника, она соответствует понятию «профессия» (шофёр, газосварщик, библиотекарь, корректор, юрист и т.д.).

3. 1 Средства труда и предметы труда

Средства труда или средства производства - это совокупность средств и предметов труда, используемых человеком в процессе производства материальных благ. Средства производства составляют вещественный фактор производительных сил; включая технологию производства, образуют материально-техническую базу общества. Средства труда, и прежде всего орудия труда, включают машины, станки, инструменты, с помощью которых человек воздействует на природу, а также производственные здания, землю, каналы, дороги и т.д. Применение и создание средств труда -- характерная черта трудовой деятельности человека.

Предметы труда -- вещество природы, на которое человек воздействует в процессе труда с целью приспособления его для личного или производственного потребления.

Предмет труда, претерпевший уже воздействие человеческого труда, но предназначенный для дальнейшей обработки, называется сырьём. Некоторые готовые продукты также могут вступать в процесс производства в качестве предмета труда (например, виноград в винодельческой промышленности, животное масло в кондитерской промышленности).

Определяющая роль в средствах производства принадлежит орудиям труда.

По мере их развития и совершенствования растет техническая вооружённость труда, меняется роль человека в процессе производства, возрастает его господство над природой.

Уровень развития средств труда -- важнейший показатель технического прогресса.

Совершенствование их приводит к глубоким качественным сдвигам в технике и технологии производства, к изменению производственных отношений; определяет переход от одного способа производства к другому.

Научно-техническая революция внесла коренные изменения в орудия труда, заменяя машины традиционного типа комплексами машин-автоматов, содержащих в себе элемент автоматического регулирования и управления производственным процессом; обусловила качественные сдвиги в предметах труда, состоящие в применении искусственных синтетических материалов, ослабив зависимость производства от предметов труда, данных природой.

Форма собственности на средства производства характеризует общественно-производственные отношения людей, классовую структуру общества и способ соединения производителя со средствами производства.

4.1 Методы психологии труда

К постоянным относятся факторы имеющие под собой длительное основание протекания процесса событий или явлений и невозможности избежать этого, являются естественно - анатомическими факторы: например от длительного сидения - затекают ноги, нехватка солнечного света и т.п.

К неожиданные относятся факторы имеющие под собой основание резкой смены событий и обстановки и быть причиной смены положения и поведения. Примером может служить: телефонный звонок, неожиданный громкий шум с улицы (сигнализация или взрыв петарды).

Во время работы человек окружён различными источниками специфических раздражителей. К ним можно отнести: различные технические средства (телефон, компьютер, матричный принтер и т.п.), естественные явления (сквозняк, запах бензина), рабочее место (шаткий стул, неудобный стол, непорядок на рабочем месте), другие люди ( может служить начальник, бригадир, мастер и т.п. коллеги по работе с которыми не удалось найти общий язык), сам процесс работы (люди в коридоре, проблемы и непонимания клиентов) список можно продолжать и дальше.

Длительная работа за компьютером для человека является довольно сильным раздражителем

Долгие годы эволюции человек приспосабливался к факторам агрессивной внешней среды для одной цели - выжить. Компьютер «создает условия» для борьбы с целым рядом мучительных симптомов вследствие колоссальной нагрузки одновременно на мозг, позвоночник и глаза. По сути, это то же самое выживание, только без бронтозавров, инквизиций и тому подобного экстрима.

При длительном «смотрении» в экран монитора происходит пересыхание роговицы глаза, так как во время работы за компьютером наши глаза моргают в 6 раз реже, чем в обычных условиях. А так как основной функцией моргания является увлажнение роговицы слезной жидкостью, то при редком моргании роговица становится сухой. Этот повреждающий фактор может привести к развитию «синдрома сухого глаза». Кроме того, длительная фиксация взгляда в одной точке ведет к развитию спазма аккомодации, а затем и к близорукости.

2.2 Условия труда.

Под условиями труда понимается совокупность фактов производственной среды, оказывающих влияние на здоровье и работоспособность человека в процессе труда.

Исследования условий труда показали, что факторами производственной среды в процессе труда являются: санитарно - гигиеническая обстановка, психофизиологические элементы, эстетические элементы, социально - психологические элементы.

Из вышеперечисленного следует, что производственная среда, создающая здоровые и работоспособные условия труда, главным образом обеспечивается выбором технологического процесса, материалов и оборудования; распределением нагрузки между человеком и оборудованием; режимом труда и отдыха, эстетической организацией среды и профессиональным отбором работающих.

Организация и улучшение условий труда на рабочем месте является одним из важнейших резервов производительности труда и экономической эффективности производства, а также дальнейшего развития самого работающего человека. В этом главное проявление социального и экономического значения организации и улучшения условий труда.

Для поддержания длительной работоспособности человека большое значение имеет режим труда и отдыха. Под рациональным физиологически обоснованным режимом труда и отдыха подразумевается такое чередование периодов работы с периодом отдыха, при котором достигается высокая эффективность общественно- полезной деятельности человека, хорошее состояние здоровья, высокий уровень работоспособности и производительности труда.

После установления нормального производственного процесса сменный режим труда и отдыха рабочих становится фактором ритмизации труда, эффективным средством предупреждения утомления работающих.

Рациональная организация труда на рабочем месте связана с такой проблемой, как правильная организация работы в течение всей недели, что обеспечивается систематической научной организацией производства.

Для поддержания длительной работоспособности человека имеет большое значение не только суточный и недельный режим труда и отдыха, но и месячный, поэтому законодательством о труде предусмотрен еженедельный непрерывный отдых продолжительностью не менее сорока двух часов.

А рациональный годовой режим труда и отдыха обеспечивается ежегодным отпуском.

Для создания оптимальных условий труда на рабочем месте необходимо, чтобы на предприятии были установлены оптимальные показатели этих условий для каждого вида производства, состоящие из данных, характеризующих производственную среду.

Для получения доступа к работе все принимаемые должны проверить состояние здоровья, т. е. пройти медицинский профотбор.

2.3. Трудовое поведение и его типология.

Трудовое поведение--это форма экономического бытия человека. Определяется оно всей совокуп-ностью социальных факторов, которые, преломляясь в сознании человека самым причудливым и сложным образом, интегрируются в его поступках и определя-ют конкретный способ его включения в процесс труда.

Построить полную и четкую картину всех факто-ров, детерминирующих поведение человека, пожалуй, невозможно, поскольку трудно найти более сложное и многогранное ярлспис, чем человеческое «я», каж-дое из которых не только неповторимо, но во многих существенных аспектах практически неопределимо. Поэтому в создании комплексных систем управления поведением следует опираться не столько на анализ опытной статистической информации (хотя и это со-вершенно необходимо), сколько на глубокое познание и использование законов поведения человека. «...Где на поверхности происходит игра случая,-- писал Эн-гельс,-- там сама эта случайность всегда оказывается подчиненной внутренним, скрытым законам. Все дело лишь в том, чтобы открыть эти законы»

Сформулированное требование о необходимости выяснения сущности и использования законов трудо-вого поведения соответствует известному методиче-скому принципу управления: прежде чем ставить во-прос об управлении каким-то объектом, нужно выяс-нить закономерности его функционирования. Другим (фактором, определяющим актуальность именно тако-го подхода, является то, что для социалистической экономики характерна не стихийно складывающаяся» а сознательно организованная и целенаправленная деятельность больших и малых групп людей и от-дельных индивидов. Поэтому все законы, которым они подчиняются, в полной мере проявляются только тогда, когда субъективный фактор открывает полный просюр их действию, глубоко и правильно понимает их сущность и особенности.

Еще Демокрит провозгласил: «Закон обнаружива-ет свое благотворное действие тем, кто ему повину-ется».

В принципе познание законов той или иной сферы бытия является главной целью любой науки, и этого никто не отрицает. На практике же изучение узло-вых, сущностных вопросов нередко подменяется из-учением вопросов второстепенных, когда исследова-тель, стремясь охватить массу различных фактов, даже не предпринимает попытку построить стройную теоретическую концепцию, выявить, опираясь на силу научного мышления, глубинные связи и зависимости. Следствием такого узкого эмпирического подхода.

Трудовое поведение -- крайне сложное экономиче-ское и социальное явление. В нем органически пере-плетаются объективное и субъективное, внутреннее и внешнее, общее и особенное, социальное и психиче-ское, волевое и эмоциональное, сознательное и бес-сознательное.

В своем большинстве авторы аналогичных иссле-дований выделяют три основные характеристики этой категории. Во-первых, они подчеркивают, что дея-тельность -- это способ бытия, существования и раз-вития самого человека. Во-вторых, доказывают, что это--форма его жизненной активности, направлен-ной на целесообразное изменение окружающей дей-ствительности и самого человека. В-третьих, считают, что это -- процесс преобразования окружающего мира в соответствии с потребностями, целями и задачами общества и самого человека. Это позволяет в соци-ально-экономических исследованиях руководствовать-ся следующим определением: деятельность есть спе-цифическая человеческая форма отношения к окру-жающему миру, содержание которой составляет целе-сообразное изменение (преобразование) этого мира и самого человека.

Приведенная формулировка категории «деятель-ность» дает основание подчеркнуть в ее структуре восемь основных элементов: субъект, наделенный активностью и направляющий ее на объекты или дру-гих индивидов; объект, на который направлена актив-ность субъекта; цель -- предполагаемый, желаемый, результат; средство деятельности, т. е. предмет (пред-меты), который использует субъект для достижения поставленной цели; процесс воздействия субъекта на объект (собственно активность); окружающая среда, условия, обстановка, в которых протекает деятель-ность; технология деятельности -- последовательность способов, методов и приемов воздействия субъекта на объект; и наконец, результат -- реальный продукт этого воздействия.

Существенной характеристикой деятельности, по-скольку она всегда осуществляется целеустремлен-ным индивидом или группой индивидов, обладающих теми или иными навыками, знаниями, установками, и всегда протекает в тех или иных конкретных и по-стоянно меняющихся условиях, является связь дея-тельности с сознательным или бессознательным выбо-ром целей, способов, методов их достижения и вполне определенной степени интенсивности реализации при-нимаемых решений. Все эти обстоятельства, в свою очередь, обусловливают тот или иной итог, результат деятельности, по степени приближения которого к по-ставленной цели можно судить об эффективности, полезности деятельности для индивида и (или) с уче-том степени соответствия индивидуальных целей об-щественным -- о ее социальной значимости. Деятель-ность, рассмотренная именно с этой, аксиологической (ценностной), точки зрения, следует, на наш взгляд, понимать как поведение, основными элементами кото-рого являются целеполагание, выбор способов и мето-дов действий, степени интенсивности и качества их выполнения, практическая реализация технологии действия и, конечно же, оценка полезности достигну-тых результатов.

Концепции поведения, где цель не выделяется хо-тя бы как один из элементов, являются бесперспек-тивными, поскольку не позволяют осуществить его смысловой анализ. Что имел в виду человек, совер-шая свой поступок? Какие отношения этот поступок реализовал, а какие нет? Каковы его ближние и дальние последствия? Как будет вести себя человек в дальнейшем? Ответы на все эти вопросы крайне важ-ны. Одно дело, когда рабочий трудится напряженно и инициативно, чтобы побольше получить и пропить, и совсем другое, если он стремится создать нормаль-ные условия для жизни семьи.

Далеко небезразличным является и анализ при-чин, побуждающих руководителя внедрять полный хозрасчет. Если он способствует этому лишь в силу развивающихся демократических процессов, под дав-лением ситуации перехода к самоуправлению, то ре-зультат будет один. Но совсем другим он окажется, если руководитель понимает, осознает, что без хоз-расчета никак нельзя преодолеть отчуждение работ-ника, раскрепостить его, обеспечить инициативу. По-этому, не претендуя на окончательное решение вопро-са, представляется целесообразным в дальнейшем придерживаться следующего определения: поведение есть форма деятельности, процесс изменения окру-жающего мира и самого человека, сущностными мо-ментами которого являются целеполагание, выбор способов и методов действий (средств поведения), интенсивность и качество их выполнения, практиче-ская реализация (технология) действий и оценка по-лезности достигнутых результатов.

В данном определении сформулирована функцио-нальная структура поведения, выделены те основные функции, которые являются обязательными элемента-ми любого--и кратковременного и долговременно-го -- поведенческого акта, действия. Схематическое изображение функциональной структуры поведения приведено на рис. 1.

В отличие от большинства при-водимых в литературе схем поведения и деятельности [см., например, 56. С. 37] в данной схеме выделены не внешние и (или) внутренние факторы, детермини-рующие поведение, и не субъект (объект) поведения (они предполагаются как объективно данное, реально существующее), а функция субъекта поведения, реа-лизуемая им в процессе достижения представляемых результатов (целей). Центральным звеном приведен-ной схемы, системообразующим фактором является конкретный результат, первоначально как цель, за-тем -- как итог воздействия субъекта на объект.

Поведение при таком подходе предстает как бес-конечный ряд циклов «целеполагание -- выбор -- реа-лизация -- оценка», исходным пунктом каждого из которых является конкретный результат, достигнутый в итоге предыдущего поведенческого цикла, и цель-- представляемый результат, который должен быть достигнут в ходе предстоящего цикла. При этом проис-ходит непрерывное превращение результата (Р) в цель (Ц), которая, в свою очередь, превращается в новый результат (Р'). Таким образом, происходит непрерывное движение результата: результат-- цель--результат штрих (Р--Ц--Р'), которое пре-кращается лишь тогда, когда исчезает субъект или объект поведения. Но пока они существуют, осу-ществляется и поведение, над которым постоянно до-минирует результат. Как только оценка результата показывает, что он недостаточен, т. е., что он не со-ответствует цели или не удовлетворяет субъект пове-дения, субъект сразу же корректирует цель, средство и осуществляет новые действия, новый цикл поведе-ния, воспроизводя постоянно все новый и новый ре-зультат и осуществляя в нем самого себя и объектив-ные условия своего бытия.

Труд в самом общем плане предстает как целесо-образная деятельность, в результате которой создают-ся материальные и духовные ценности и условия, необходимые для жизни человека и общества, для удовлетворения общественных и индивидуальных по-требностей. Без труда, как известно, не был бы воз-можен обмен веществ между человеком и природой, не была бы возможна сама человеческая жизнь. А раз так, раз труд есть основным условием жизни человека, а значит, и общества, если он обеспечивает обмен веществ между человеком и природой, стало быть он есть процесс, в котором человек опосредует, регулирует и контролирует осуществляемый им с природой этот самый обмен веществ. Причем данный процесс не зависит от устройства общества и сопо-ставляющих его суть производственных и прочих от-ношений. Наоборот, на основе труда, в его результа-те, причем на достаточно высокой ступени развития труда и достаточно высокой его производительности, появляются предпосылки для возникновения отноше-ний между отдельными производителями и образова-ния в итоге этого общества. «Лишь тогда,-- подчер-кивал К. Маркс,-- когда люди своим трудом уже выбились из первоначального животного состояния ... лишь тогда возникают отношения, при которых при-бавочный труд одного человека становится условием существования другого».

Таким образом, деятельность, труд и производство предстают тесно взаимосвязанными и взаимозависи-мыми категориями. Базовой, глубинной категорией является деятельность. Она значительно шире по объему категории труда, поскольку охватывает много-численные выполняемые человеком функции общест-венного и личного содержания. Труд же охватывает только сферу созидания, включая в себя «потребле-ние» его условий, и создание в этом процессе матери-альных и духовных ценностей, удовлетворяющих об-щественные и личные потребности человека. Однако их потребление не является трудом, хотя и происхо-дит через деятельность. Точно так же не являются трудом все психические функции и процессы (внима-ние, воображение, мышление, наблюдение и т. д.), хотя они в той или иной мере неизбежно включаются в процесс труда и его обслуживают. Потребительская и психическая деятельность не является трудом даже в их полезных формах, они -- лишь его условия, предпосылки, элементы.

Труд представляет собой целесообразную деятель-ность и предполагает создание чего-либо общественно или индивидуально значимого, ценного. Речь идет здесь не только о сфере материального производства, но и о духовной и о культурной сферах, а также о деятельности по самоорганизации коллектива и об-щества. Этот вывод вытекает из известного Марксового определения, что «труд есть прежде всего про-цесс, совершающийся между человеком и природой...»

Индивид как субъект труда обладает целым спект-ром личных качеств, вполне определенной и, как пра-вило, достаточно широкой совокупностью разнообраз-ных способностей, установок, знаний, умений и навы-ков. Все они в своем многообразии и взаимных связях определяют возможности личности в преобразовании мира, ее трудовой и социальный потенциал, ее соци-альное качество. Переход от потенциальных возмож-ностей личности, ее социального качества к непосред-ственному живому труду, включение индивида в про-цесс труда, процесс практической реализации его жизненных сил осуществляются определенным для каждой личности способом, в конкретных формах, совокупность которых и есть трудовое поведение. Оно соединяет, интегрирует способности личности и непо-средственный процесс труда, «оживляет» ее социаль-ные качества, превращает их из потенциальных в действующие, обеспечивает конкретную экономиче-скую форму движения личного (субъективного) фак-тора на завершающей стадии после его соединения с вещественными факторами производства.

Типология (классификация предметов или явле-ний по общности каких-либо признаков) имеет боль-шое значение и с научной, и с практической точки зрения. Это определяется тем, что правильная клас-сификация, облегчая процесс познания, позволяет быстрее найти внутренние закономерности развития и изменения исследуемых явлений и на этой основе прогнозировать и направлять их развитие.

Достаточно подробный анализ поведения человека в организации дает М. И. Бобнева, которая характе-ризует четыре основных типа поведения:

институциональное -- полностью соответствующее образцам деятельности, отношений и проявлений лич-ности, задаваемых институциональными нормами (т. е. нормами, принятыми и утвержденными внутри организации);

неинституциональное-- подлежащее регуляции данной институциональной нормативной системой организации, но в отношении которого такая регуля-ция по тем или иным причинам не осуществляется; внеинституциональное -- на которое не распростра-няется обязательность институциональной норматив-ной системы организации; антиинституциональное -- направленное против ин-ституциональной нормативной системы.

Возможный вариант классификации поведения по критериям его формы и целей предлагает . А. Шрейдер. По его мнению, следует разделять поведение ри-туальное, вытекающее не из цели, а из формы, т. е. выполняемое так, а не иначе потому, что так приня-то, и целенаправленное (естественное), ориентирован-ное на достижение вполне определенной цели.

В ри-туальном поведении, в отличие от естественного, целью является выполнение самого ритуала, волевые усилия направляются на соблюдение формы поведе-ния. По указанному основанию (це-лям поведения) В. А. Ядов выделяет поведение про-граммирующее, направленное m активное выполне-ние собственных творческих планов и программ, и противоположное ему--приспособительное поведе-ние.

Трудовое поведение делится на группы и по отно-шению работников к труду, аналогично соответствую-щей типологии групп работников:

· первая группа -- супернормативный тип поведения, отличающийся исключительно добросовестным отно-шением к труду;

· вторая группа -- нормативный тип, характеризую-щийся достаточно добросовестным отношением к труду;

· третья группа -- субнормативный тип, для которо-го отличительным является недостаточная добросо-вестность работников;

· четвертая группа -- ненормативный тип, куда включено поведение недобросовестных работников.

Среди прочих типологических групп деятельности, стиля жизни, отношения к труду, поведения в целом, которые можно в большей или меньшей мере исполь-зовать при классификации трудового поведения, сле-дует выделить: деятельный, созерцательный и индиф-ферентный типы, различающиеся по мере активности индивида; традиционный, репродуктивно-подражательный, престижный, демонстративный и индивиду-ально-творческий -- по критерию меры творчества; деятельный гедонизм, деятельный аскетизм, созерца-тельный гедонизм, созерцательный аскетизм -- в за-висимости от мировоззрения.

Возможна дифференциация в соответствии с жиз-ненными целями, планами, программами; по норма-тивности, продуктивности, полноте, освоенности пове-дения; по характеру объекта, на который воздейству-ет субъект поведения, а также по степени свободы -- необходимое и свободное; по степени соответствия планируемого, желаемого поведения фактическому-- вербальное и невербальное поведение; по степени влияния на окружающий объективный мир--репро-дуктивное (воспроизводящее) и продуктивное (изме-няющее) поведение; по соотношению исполнительных и организаторских функций, степени многообразия функций и интеллектуального напряжения, возмож-ности новизны (нестереотипности, творчества, эвристичности) в принимаемых решениях, степени само-стоятельности в регулировании последовательности трудовых операций и времени труда, по сложности труда.

Более полно и всесторонне типизация трудового поведения осуществлена А. А. Ручкой и Н. А. Сакадой. Исследуя проблему стимулирования и мотивации труда, авторы нашли целесообразным выделить четы-ре основных типов поведения.

· инициативный тип -- систематически перевыполня-ет производственные нормы, дает продукцию отлич-ного качества, блестяще знает свою работу, рациона-лизатор, всегда оказывает помощь по работе, стре-мится к сотрудничеству, на морально-психологиче-ский климат в коллективе влияет положительно;

· исполнительный тип -- всегда выполняет производ-ственные нормы, брака почти не допускает, но в ра-боте руководствуется правилом «от» и «до», недоста-точно инициативен, хотя и добросовестен, с товари-щами по работе ладит, дисциплинирован, на мораль-но-психологический климат в коллективе влияет положительно;

· пассивный тип -- в целом выполняет требуемый объем работ, но постоянно нуждается в подталкивании, иногда допускает брак, свою работу знает сред-не, к повышению знаний и мастерства не стремится ко всему новому относится безразлично, своей трудо-вой дисциплиной не ухудшает, но и не улучшает морально-психологический климат в коллективе;

· отклоняющийся тип -- иногда не выполняет произ-водственные нормы, нередко делает брак, нуждается в постоянном контроле; совершает прогулы и другие дисциплинарные проступки, вызывает конфликты, на морально психологический климат в коллективе влия-ет отрицательно.

Приведенная типология, конечно же, означает определенный шаг в развитии теории трудового поведения. Однако ее и научная, и практическая польза была бы значительно больше, если бы авторы сумели дать принципы классификации поведения и общую классификацию, не ограничив ее одной типологией поведения рабочих. Кроме того, приведенная класси-фикация не позволяет определить, что же движет рабочим и какие цели он преследует, степень его участия в управлении коллективом и обществом, на-сколько полно он реализует свой трудовой потенци-ал, без чего объективно оцепить поведение вряд л» возможно Непонятно также назначение оценки влия-ния рабочего на морально-психологический климат коллектива. Ведь хорошо известно, что смелые, твор-ческие, нестандартно мыслящие и деятельные люди не только улучшают, но иногда и усложняют отно-шения в коллективе, и по этому критерию самые пере-довые рабочие, безусловно, относятся не к инициа-тивному, а к отклоняющемуся типу поведения.

Глава III Психологический анализ трудовой деятельности или психология профессии.

3.1. Понятие анализа трудовой деятельности.

Психологический анализ трудовой деятельности является обязательным, первоначальным этапом работ в области психологии труда, Он играет роль фундамента, на котором строится любое конкретное исследование. В зависимости от поставленной задачи угол зрения, под которым анализируется профессия, может изменяться, о чем будет сказано несколько ниже. Но психологическое изучение профессий может иметь и более самостоятельный, теоретический аспект. Многообразие видов трудовой деятельности выдвигало и выдвигает перед пси-хологией труда проблему психологической классификации про-фессий, выявления общих характеристик психологических черт различных видов труда, нахождение того, что объединяет и наоборот, разъединяет профессии с психологической точки зрения.

Таким образом, можно говорить как бы. о двух планах пси-хологического анализа трудовой деятельности.' Первый план предусматривает психологическое изучение той или. иной про-фессии или группы профессий в целях решения задач, постав-ленных тем или иным конкретным исследованием. Второй план предполагает психологический анализ разнообразных профессий с целью их психологической классификации.

Под профессией обычно понимается типичная, исторически сложившаяся форма деятельности, необходимая в социальном отношении, для выполнения которой работник должен обладать определенной суммой знаний, умений, навыков, а также иметь соответствующие способности и особенности личности. Профес-сии складываются, изменяются, отмирают, подчиняются прин-ципам разделения труда на отдельных этапах развития об-щества.

Психологическое изучение конкретных видов трудовой дея-тельности называется профессиографированием, или професеиографией (описание профессий), а результат изучения -- профессиограммой. Профессиограмма включает целую совокупность характеристик о данном виде труда: технико-экономические характеристики (оборудование, технология}; социальные, соци-ально-психологические и санитарно-гигиенические характери-стики условий труда. Также должны быть подробно описаны конкретные трудовые действия и операции, выполняемые ра-бочими, и сведения о требованиях к общей .и специальной под-готовке профессионала. Лишь на базе всего вышесказанного можно выявить конкретные требования, предъявляемые профес-сией к человеку, и установить психофизиологические и психо-логические процессы, актуализируемые в данной деятельности. Последние "характеристики выделяются в психограмме, которая является результирующей частью профессиограммы. Выделен-ные в психограмме характеристики еще советские психотехники назвали профессионально важными признаками и рассматри-вали их как совокупность психических процессов и особенностей личности, которые актуализируются данным видом труда и влияют на его результат.

При решении конкретных прикладных задач: профессиональ-ного отбора, снижения профессионального утомления, рацио-нализации профессиональной подготовки и др.-- в каждом конкретном исследовании мы делаем акцент на какие-то от-дельно интересующие нас характеристики. Например, одно дело, когда задачей исследования является разработка методики про-фессионального отбора, тогда нужно выявить профессионально значимые признаки, наиболее устойчивые к различным измене-ниям условий внешней среды; другое -- если задачей исследо-вания является рационализация профессиональной подготовки кадров; в этом случае возникает необходимость определить профессионально важные признаки, совершенствующиеся в про-цессе обучения данной деятельности.

Хотя о методах психологии труда говорилось выше,. необ-ходимо отметить, что для современной психологии профессий насущной потребностью является применение, наряду с тради-ционными, новых методов анализа трудовой деятельности.

Достижения кибернетики, теории информации, математиче-ской логики, которые широко используются многими науками, находят себе применение и при анализе профессии. Эти новые методы позволяют с помощью логических схем, математических формул и моделей давать объективную количественную харак-теристику некоторых сторон трудовой деятельности. Так, на-пример, это имеет большое значение для установления строгих алгоритмов работы и сравнения сложности некоторых умствен-ных операций в труде с целью рационализации пультов управ-ления с учетом человеческого фактора, установления возмож-ностей передачи ряда функций человека машинам и т. п. Но эти новые методы не могут полностью заменить всесторонний, тщательный психологический анализ трудовой деятельности осуществляемый целым арсеналом уже описанных ранее психологических методов.

Вместе с тем в последние годы как за рубежом, так и в Советском Союзе некоторые психологи труда в ряде случаев в своих исследованиях детальный психологический анализ про-фессий подменяют математическими моделями и логическими схемами. Психологическое содержание трудовой деятельности при этом во всей полноте не раскрывается, так как человек в этих случаях уподобляется либо каналу связи в технических системах, либо роботу, выполняющему строгую последователь-ность определенных актов. Другие исследователи не состав-ляют полных профессиограмм, а перечисляют психологические функции, активизируемые данным видом труда, нередко без достаточных оснований. Таким образом, из того, что было сказано выше, вытекает, что столь важный вопрос, как психологический анализ трудо-вой деятельности, еще требует серьезной теоретической раз-работки.

3.2 Понятие профессионально важных признаков.

Все многообразие психики, так или иначе проявляется в тру-довой деятельности человека, но вместе с тем эти проявления носят разный характер, который обусловлен специфическими для каждой профессии предметами и орудиями труда, а также и трудовыми задачами. Для изучения этого многообразия вы-деление профессионально важных признаков можно проводить по следующему плану: психологические особенности сенсорной, мыслительной, моторной деятельностей, -- и потом, хотя это все неотделимо друг от друга, рассмотреть внимание, память, эмоционально-волевую сферу и особенности личности.

Сенсорная деятельность в разных видах труда может отли-чаться прежде всего по нагрузке на тот или иной анализатор: зрительный, слуховой, кожный, мышечно-суставный и др. или комплекс анализаторов. Например, если у настройщика музы-кальных инструментов ведущим является слуховой анализатор, то такие профессии, как радист, настройщики радио- и теле-аппаратуры, требуют наряду со зрительным восприятием не в меньшей степени и слухового восприятия: тонкого различения шумов, различения высоты и тембра звуков и т. д. Есть профес-сии, где ведущим анализатором может быть осязание, это, например, браковщики полировки, где вопросы осязания имеют большое значение. Есть виды труда, в которых довольно боль-шую роль играют обоняние и вкус. Прежде всего это профес-сии, связанные с дегустацией. А если говорить об обонянии -- это некоторые виды химической и нефтеперерабатывающей промышленности.

Кроме анализатора, хотя мы говорим об особенности вос-приятия, мы должны иметь в виду особенности характера са-мого восприятия. Целый ряд профессий требует длительного слежения в широком сенсорном поле. Ряд профессий, наоборот, требует резкого сужения поля восприятия и удерживания в со-знании очень ограниченного поля восприятия, но зато в течение длительного времени.

Есть профессии, в которых большое значение имеет слеже-ние за движущимися и мелькающими объектами. Это должно быть также учтено, когда мы анализируем профессию с точки зрения восприятия.

Профессиональные особенности мыслительной деятельности: Мышление является обязательным компонентом любой деятель-ности, но мышление как профессионально важный признак пре-жде всего выделяют в тех профессиях, где приходится оценивать какую-нибудь ситуацию, требующую принятия определенного адекватного решения в зависимости от данной ситуации и реализации его в виде каких-то адекватных действий.

Мы представляем себе, что научно-технический прогресс, механизация, автоматизация все время повышают требования, даже в рабочих профессиях, к мышлению. По сути дела, во многих видах деятельности трудно отделить физический и ум-ственный труд. В целом ряде видов ручного труда чаще всего имеет место так называемое наглядно-действенное мышление. Но есть виды труда, особенно в автоматизированных системах, где роль интеллектуального компонента значительно повыша-ется. Приходится оценивать ситуацию по целому ряду пара-метров, находить решение с учетом вероятности наступления какого-то события, выбирать различные действия в. зависимо-сти от меняющихся ситуаций.

Например, аппаратчику автоматизированной химической промышленности по технологическому процессу требуется удер-живать давление системы 1000 атмосфер, и для этого имеется соответствующий индикатор на пульте управления. Вместе с - тем иногда можно наблюдать, что аппаратчик, имея на инди-каторе давление 960 атмосфер вместо 1000, не выполняет дей-ствия, которое бы способствовало повышению давления до 1000 атмосфер. В других случаях он даже чуть-чуть стремится сбро-сить это давление. Спрашивается: почему? Оказывается, он учитывает всю ситуацию по целому ряду показателей других приборов, которые сигнализируют, что сейчас будет явное по-вышение давления и оно может перескочить за 1000, а этого допустить нельзя. Поэтому он либо «оставляет в покое» эти 960 атмосфер, либо, наоборот, даже чуть-чуть притормаживает, начинает понижать это давление.

Профессиональные особенности моторной деятельности. Ко-гда говорят о моторной деятельности, правильнее рассматри-вать сенсомоторную координацию даже в тех случаях, когда моторный компонент деятельности крайне прост: нажимание на кнопку или рычаг. Почему? Потому что всякая моторная деятельность вызывается сенсорным компонентом и реализация этого действия контролируется также сенсорным компонентом. По сенсомоторной координации профессии очень резко от-личаются друг от друга. Есть профессии, в которых моторный компонент действия носит очень простой характер, а именно: в ответ на какую-то возникшую ситуацию провести какие-то простые ручные действия -- поворот рычажка, нажимание на кнопку и др. Но в ряде случаев здесь, с одной стороны, играет роль скорость реакции, т. е. действие само по себе простое, но все должно реализоваться достаточно бистро. При замедлении могут появиться нежелательные результаты. С другой сторо-ны -- целый ряд профессий требует сложной сенсомоторной координации не только рук, но и ног. Это водительские профес-сии: шоферы, летчики, также профессия швеи-мотористки и дру-гие профессии станочников.

Профессиональные особенности внимания. Внимание, кото-рое осуществляет функцию контроля деятельности, неотделимо от восприятия, от мышления; оно обязательно присутствует в любой деятельности. Но в разных профессиях отдельные свой-ства внимания имеют разное значение. Есть профессии (бра-ковщики, контролеры, сборщики и др.), в которых требуется длительное, в течение всего рабочего дня, устойчивое внимание на одном или даже на нескольких объектах и периодическая его концентрация.

Есть профессии, которые требуют исключительно широкого распределения внимания и переключения внимания. Вообще . в трудовой деятельности очень трудно отделить распределение внимания от его переключения. Целый ряд профессий опера-торов, которые имеют широкое поле для обзора, требует все время и распределять внимание, и переключать внимание с одних объектов на другие." Но есть профессии, в которых необ-ходимо поочередно-то концентрировать внимание, то распределять, то переключать его. Я имею в виду прежде всего работу многостаночников, когда работники текстильной промышленно-сти, машиностроения обслуживают ряд станков. В этом же отношении интересна работа летчика. От него требуется и рас-пределение, и переключение внимания.

Профессиональные особенности памяти. Память нужна все-гда независимо от видов труда. Но мы говорим о профессио-нально важном признаке памяти для всех видов труда. Дело в том, что большая нагрузка на память требуется при обучении данному виду труда, когда еще не сформировались навыки, но когда сформировываются основные навыки, тогда нагрузка на память снижается. Люди, которые прекрасно освоили станок, не должны каждый раз специально вспоминать, какими рыча-гами нужно действовать, на что нужно смотреть. Шоферам тоже не нужно думать о том, какой рукой или какой ногой и какое движение нужно сделать. Но есть профессии, в которых память является одним из наиболее ответственных Профессио-нально важных признаков. Например, в работе телеграфиста, машинистки, где требуется на какое-то небольшое время удер-жать в: памяти определенное положение ситуации. В данном случае мы говорим о"кратковременной или оперативной памяти как наиболее, важном профессиональном признаке.