Кейс-стади как метод компетентностного подхода

Размещено на http://www.allbest.ru/

Актюбинский государственный университет им. К. Жубанова

КЕЙС-СТАДИ КАК МЕТОД КОМПЕТЕНТСНОГО ПОДХОДА

Давлетьярова Б.Х., Курманалина А.А.

В соответствии со стратегическими направлениями социально-экономического развития РК и вхождения Казахстана в международное образовательное пространство в Актюбинском государственном университете им. К.Жубанова успешно осуществляется переход образовательной системы на новую модель, ориентированную на формирование не только знаний, умений, навыков, но также социальных (общих) и специальных компетенций, т.к. именно компетентность предъявляется работодателями и обществом в виде специфических ожиданий, связанных с профессиональной деятельностью выпускников. Ориентация на компетентностный подход в образовании способствует повышению социальной и экономической эффективности образования, развитию человеческих ресурсов общества, а также выступает как механизм становления институциональной системы гражданского общества в системе образования.

Опыт кредитного обучения в АГУ им. К. Жубанова показывает эффективность кредитной технологии в осуществлении современной образовательной парадигмы, приоритетом которой является согласованность результатов обучения и запросов рынка труда. Технология кредитного обучения содержит все необходимые для формирования элементов коммуникативной, социально-трудовой, проблемной, кооперативной и других компетенций, характеризующих способность и готовность выпускников ВУЗов применять на практике приобретенные знания и умения, осуществлять деятельность в определенных профессиональных условиях, методы и методики. К наиболее часто используемым методам кредитной технологии, успешно применяемым в университете им. К.Жубанова, можно отнести такие, как мультимедийная лекция, семинар, изучение специальной литературы, тренинг, коучинг, ролевые и деловые имитационные игры, учебные исследования и учебные проекты, требующие проведения опросов, бесед, интервью у разных категорий людей с помощью анкет, опросников, проблемно-ориентированные групповые дискуссии, диспуты, разбор практических ситуаций, баскет-метод (принятие решений на основе полученной информации), доклады, сообщения и другие разнообразные методы.

Большой интерес в процессе преподавания учебных дисциплин представляет метод кейсов, разработанный в 20-е гг. ХХ в.в Гарвардском университете. кейс компетентностный образование кредитный

Метод кейсов способствует развитию навыков анализа и критического мышления, позволяет осуществить выбор между различными направлениями деятельности, принять решения, обращения с предположениями и заключениями, представить различные точки зрения, связывать теории с практикой Этот метод является ведущей формой партисипативного преподавания администрации бизнеса, широко утвердился на сегодняшний день во всех дисциплинах учебных заведений в мире, основан на опыте, но имеет много вариантов, которые называются «кейсы»

Сейчас существуют две классические школы кейс-стади (обучение по кейсам) - Гарвардская и Манчестерская и соответственно - американская и западноевропейская. Их принципиальное отличие в следующем. Американские кейсы больше по объему (20-25 страниц текста плюс 8-10 страниц иллюстраций). В Западной Европе кейсы в 1,5-2 раза короче. Кроме того, гарвардские кейсы предполагают поиск слушателями единственно верного решения. европейские являются многовариантными. Здесь не должно быть одного правильного решения. Слушатели и студенты обосновывают свою точку зрения и, опираясь на теорию, защищают ее.

Кейс имеет свое название, отражающее его основную версию, идею, содержание. Оно должно быть коротким, привлекательным и легко запоминающимся. Кейсы должны быть интересными, захватывающими, иметь свой сюжет и действующих лиц. Надо всегда помнить: они пишутся для обучения студентов и слушателей, поэтому должны содержать учебные цели и задачи.

Кейсы, как правило, пишутся на реальном фактическом материале. Это «полевые» кейсы. Реже, но также имеют место в кейс-стади «кресельные» кейсы. Их сюжет - вымысел автора. «Полевые» и «кресельные» кейсы имеют плюсы и минусы. «Полевые» кейсы более правдоподобны, их можно разработать с использованием технических средств, например, видео. Однако «кресельные» кейсы можно быстрее составить, они дешевле полевых», не требуют согласия организаций.

При написании кейса можно выделять такой его компонент, как введение. Эта часть не обязательна, хотя в ряде случаев она служит решению таких важных задач как обозначение целей кейса и аудиторий, для которых он создан, объяснение происхождения кейса и описание исследования, которое легло в его основу, перечисление статей, книг и брошюр, с которыми следовало бы ознакомиться в качестве теоретического или информационного дополнения к кейсу. Кроме того, введение содержит изложение некоторых замечаний, которые следует иметь в виду при изучении кейса, фиксирование некоторых определений и ключевых концепций, теоретических положений, имеющих отношение к кейсу, а также выражение признательности лицам, помогавшим в написании кейса.

Вторая часть кейс-стади представляет собой характеристику обстановки, места действия, предшествующих событий. Часто необходимо или нелишне посвятить часть кейса описанию происхождения, эволюции и состава организации, в которой разворачиваются события и действуют персонажи кейса. Здесь же можно привести схему структуры фирмы организации, описать цели и задачи, степень ответственности служащих различного уровня. Обзор ранее возникавших проблем, имеющих отношение к анализируемой, также можно привести в этом разделе, что поможет изучающим кейс студентам полнее разобраться в текущей ситуации. Третий раздел (проблемный)- самый крупный и важный - содержит описание событий и персонажей, вовлеченных в них. События, как правило, описываются в хронологическом порядке, но иной раз они могут быть перечислены в той последовательности, которая позволяет сделать изложение как можно более простым и доступным. Этот раздел кейса часто состоит из подразделов со своими подзаголовками.

Важно включить в эту часть кейса больше фактов, стараясь вместе с тем не перегрузить читателя информацией, так как это превратит процесс обдумывания кейса в бесконечное и скучное занятие. Создатель кейса может вынести некоторую информацию в приложения, где она будет представлена в виде таблиц, графиков, рисунков, излечений из документов и т.п.

На этапе решения проблемы (проблем) некоторые кейсы содержат изложение того, каким образом описанная в нем проблема была решена в реальной жизни. Когда этот блок кейса является его интегральной частью, слушатели и студенты должны проанализировать не только события и действия персонажей, но и процесс разрешения проблемы. Другой вариант предусматривает изложение этого блока отдельно, чтобы преподаватель ознакомил с ним студентов лишь после того, как они сами предложат то или иное решение. Они смогут сравнить свои предложения с тем, какое решение было принято в действительности и выявить сильные и слабые стороны того и другого.

Следующий этап - вопросы и задания. Автор кейса может предложить студентам (слушателям) ответить на некоторые перечисленные вопросы или дать какое-либо другое здание. Выбор зависит от сложности кейса, предпочтений автора и его соображений о том, каким образом кейс будет использован. Многие кейсы не содержат перечня вопросов. Студенты сами обязаны определить ключевые проблемы и обосновать пути их решения. Некоторые кейсы предполагают подготовку студентами письменных работ или докладов по итогам анализа кейса.

Кейсы и их разбор очень эффективны на экзаменах и зачетах, в процессе организации входного, промежуточного и выходного контроля.

Кроме того, кейсы должны содержать руководство или инструкцию, призванные помочь преподавателю организовать изучение кейса как можно более эффективным образом. Они пишутся отдельно от тех материалов, которые раздаются студентам и слушателям.

В руководстве или инструкции может содержаться следующий материал: изложение мнения автора кейса о том, в каких случаях и при каких условиях изучение кейса принесет максимальную пользу и наибольший эффект; предложение методов использования кейса; предложения, в каких учебных курсах и каких их конкретных блоках целесообразно организация изучения данного кейса; примерные схемы ответов на задания, сформированные в кейсе. Кроме того, здесь содержится также дополнительная информация, которую преподаватель может дать студентам на свое усмотрение. Речь идет,например, о списке литературы (он может быть дан во вступительной части кейса).

Среди приемов, которые могут быть использованы при написании кейса, следует назвать следующие:

· материалы, которые важны, но их изложение может нарушить логику кейса, желательно выносить в приложения (иллюстрации);

· следует приводить диалоги между персонажами кейса; цитировать выдержки из корреспонденцииё официальных документов, высказывания тех или иных лиц;

· можно давать не только описание событий, но и знакомить читателей с реакцией на них персонажей, действующих в кейсе;

· надо использовать точный язык и точные выражения, исключающие двойное толкование.

Следует отметить, что только в крайнем случае в кейсе следует маскировать реальные личности и конкретные предприятия. Студенты охотнее и с большим интересом изучают кейсы, в которых описываются реальные ситуации, действуют реальные менеджеры в реальных компаниях (фирмах). Надо быть объективным и беспристрастным в подаче материалов кейса. Автор должен избегать изложения своих субъективных позиций и взглядов. До публикации кейса его целесообразно испытать в аудитории. Это позволит проверить эффективность кейса, внести в него необходимые изменения и коррективы.

После того как кейс будет готов, за день до занятия кейс раздается студентам, которые знакомятся с ним индивидуально. Затем на другой день учебную группу разбивают на подгруппы. В течение 1,5-2 часов в подгруппах в разных аудиториях обсуждается кейс и коллективно решаются его задачи. После этого группа собирается вновь в полном составе и начинается дискуссия. От каждой подгруппы выступают студенты и аргументируют позицию. Каждая подгруппа обсуждает не только свою точку зрения, но и своих коллег. Преподаватель координирует ход обсуждения, направляя его по необходимости на решение поставленной учебной цели. Он действует корректно, мягко, не навязывая своих подходов. Преимущество кейс-стади в том, что работают все, нет равнодушных и пассивных. В конце обсуждения преподаватель дает оценку каждой подгруппе и каждому студенту. Выделяются две важнейшие стадии анализа кейса: а) индивидуальная подготовка б) обсуждение в подгруппе и дискуссия в группе.

Рекомендации и советы и преподавателям могут быть здесь следующими. На стадии индивидуальной подготовки необходимо накануне занятия прочитать кейс первый раз бегло с тем, чтобы получить общее представление о последовательности событий и об излагаемой проблеме. Перечитать кейс столько раз, сколько необходимо, чтобы вычленить проблему, определить ответственность, взгляды, позиции и взаимоотношения персонажей, действующих в кейсе; уяснить экономическую и политическую обстановку, в которой разворачивается сюжет кейса. Полезно делать заметки, которые затем помогут при обсуждении кейса в аудитории. Кроме того, необходимо зафиксировать письменно те вопросы, которые могут быть подняты во время обсуждения кейса в аудитории, выявить отношения между событиями, описанными в кейсе, и поведением персонажей кейса, с концепциями и теориями, излагаемыми в лекциях и учебниках. Кейсы дают возможность проверить и лучше понять применимость и ограниченность концепций и теорий путем приложения абстрактных идей к реальным ситуациям. Необходимо также сформулировать альтернативные пути решения проблем, описанных в кейсе; назвать возможные приоритеты этих альтернатив, включая и возможные преграды на пути их успешной реализации; указать на наиболее приемлемый путь решения проблемы, описанный в кейсе.

На этапе обсуждения в подгруппе и дискуссии в группе необходимо обратить внимание на то, что кейсы должны обсуждаться в атмосфере, позволяющей свободно и откровенно обмениваться идеями и взглядами. Преподаватель непосредственно отвечает за ход и атмосферу дискуссии. Он должен подавлять в себе искушение постоянно вмешиваться в дискуссию по поводу высказываний, которые ему кажутся неточными или не верными. Задача возражать или критиковать мнения обсуждающих возлагается на самих студентов. Однако преподаватель может вмешиваться в обсуждение с целью прояснить что-либо, подбодрить застенчивых членов группы к участию в дискуссии, остановить монополизирующих право на высказывания. Он должен по окончании дискуссии указать на важные моменты, которые были упущены при обсуждении, и показать их связь с материалом, изложенным в лекциях и учебниках.

Студенты, свою очередь, должны быть активными участниками дискуссии, а не просто пассивно присутствовать на обсуждении. Однако из главных преимуществ кейс-стади состоит в том, что в дискуссии сталкиваются различные точки зрения, и ее участники стараются отстаивать свои позиции.

Студенты, которые хотят повысить свое умение вести дискуссии и научиться деловому общению, получают хорошую возможность аргументировать свои позиции. Участие в дискуссии по поводу управленческой проблемы, в неформальной дружественной атмосфере студенческой аудитории - хороший тренинг для тех, кто за порогами классной комнаты будет иметь дело со сложными перипетиями реальной жизни. Хорошо подготовленные студенты, активно принимающие участие в обсуждении, получают возможность не только повысить свое умение общаться и развить аналитические способности, но и повысить свой творческий потенциал и развить интуицию, столь необходимую руководителю.

Студенты не должны сосредотачиваться только на поисках решения проблемы. Как правило, не бывает единственно верного решения или простого ответа на поставленные в кейсе вопросы. Не следует также ограничивать дискуссию по поводу кейса только критикой его персонажей. Студенты должны выяснить, что было правильным, а что нет и почему; после этого важно предложить свое решение на базе знаний и приобретенного опыта. Иногда преподаватель может сглаживать конфликтные ситуации в аудитории с помощью юмора. Это не так просто. И в этом проявится степень его умения и таланта как педагога, психолога, менеджера. Как показывает практика, кейс - хорошая проверка теории, синтез теории с практикой. Поэтому обсуждению кейса должен предшествовать теоретический блок по проблемам, которые в нем присутствуют.

Первый опыт внедрения кредитной системы обучения позволил выявить ряд преимуществ нового подхода к организации образовательного процесса: стимулирование активной самостоятельной работы студентов, возможность построения каждым обучающимся собственной образовательной программы за счет изучения дисциплин по выбору, дополняющих и углубляющих основную дисциплину, освоение альтернативных курсов в соответствии со своими склонностями и потребностями.

Размещено на Allbest.ru