Многофакторный характер имиджа университета: специфика, социокультурный и педагогический характер имиджа

Размещено на http://www.allbest.ru//

Страница 1 из 6 1 b 3 d b 2 b 9 7 0 1 8 7 c b a 7 1 7 9 c c 7 e 8 2 6 4 f 2 5 2http://mir-nauki.com21PDMN317

Размещено на http://www.allbest.ru//

ФГБОУ ВО «Новосибирский государственный технический университет»

Многофакторный характер имиджа университета: специфика, социокультурный и педагогический характер имиджа

Чирков Иван Сергеевич

Аспирант

Аннотация

В данной статье рассматриваются вопросы формирования имиджа университета с педагогической, маркетинговой и экономической позиций. Также описаны варианты трактовки термина «имидж университета», факторы, влияющие на его формирование, а также иерархическая структура существования имиджа университета. В работе проведен анализ научной литературы и сформулировано положение о том, от кого зависит формирование имиджа университета в целом. Понятие «имидж» по своей природе многогранно, были выявлены такие понятия, как внутренний, региональный, национальный и международный имидж. Хотя имидж тесно связан с понятием «репутация», эти термины нельзя рассматривать как синонимы: имидж - намного более многогранное понятие, на которое влиияют разные факторы, в том числе уровень подготовки профессорско-преподавательского состава, отношения с государством, с представителями бизнес-среды, со студентами, абитуриентами и аспирантами, которые имеют прямое отношение к деятельности университета. В статье рассматривается слово «имидж» с позиций педагогики высшей школы и связей с общественностью, поскольку оно лежит на стыке этих областей знаний. Хотя такие аспекты, как образовательная деятельность, подготовка специалистов высшей квалификации и научные исследования можно рассматривать с позиций педагогики и организации исследовательской работы, существует и ряд других факторов, оказывающих непосредственное влияние на формирование имиджа. В настоящее время нередки случаи, когда университетом проводятся значимые научные исследования, в нем работают талантливые ученые, постоянно развивается инфраструктура, однако его имидж находится на более низких позициях в сравнении с теми университетами, которые явно уступают в данных показателях. В статье показаны механизмы формирования имиджа университета с позиций всех упомянутых аспектов. имидж университет общественность

Ключевые слова: имидж университета; факторы имиджа; рынок образовательных услуг; учебный процесс; качество преподавания; внутренний имидж; международный имидж; корпоративная культура

Одной из значимых сфер жизни является образование. В особой мере это касается высшего образования, поскольку оно предполагает подготовку высококвалифицированных кадров в той или иной отрасли, которые призваны в будущем принимать ответственные решения и выполнять задачи, направленные на развитие отрасли, в которой они трудятся, научного и промышленного потенциала государства. Однако все это возможно лишь в том случае, если это образование окажется качественным. Однако качество - это универсальное понятие, которое в общем смысле можно рассматривать как удовлетворение пожеланий клиента. Если же говорить о высшем учебном заведении - то его студентов и аспирантов, а также слушателей курсов довузовской подготовки можно в определенной степени считать клиентами. Как пишет А.В. Глузман, в данном контексте понятие «клиент» выходит за рамки только экономической сферы [1].

На качество образования влияет немало факторов - это и уровень подготовки профессорско-преподавательского состава, его мотивация к научно-педагогической деятельности, лабораторное и техническое оснащение, содержание учебных программ, средний уровень качества подготовки и востребованность молодых специалистов на рынке труда. Однако весомую роль в вопросе выбора абитуриентами того или иного университета, его привлекательности для научных специалистов и развития исследовательских проектов играет такое понятие, как имидж университета. Он является многофакторным и многогранным понятием и во многом состоит из тех факторов, которые были упомянуты выше. Однако существуют и иные аспекты деятельности университета, которые влияют на его деятельность, но находятся не в плоскости научно-педагогической деятельности, а в плоскости общественного восприятия. В этой связи формирование имиджа университета является одним из приоритетных понятий, влияющих на его позиции на рынке образовательных услуг и на рейтинг по иным качественным показателям. К сожалению, во многих случаях формирование имиджа университета на данный момент является проблематичным: с одной стороны, там работают талантливые ученые, опытные педагоги, проводятся важные для науки исследования и даже создаются целые научные школы, порой не имеющие аналогов, с другой - имидж университета в масштабах даже одного города далеко оставляет желать лучшего, что резко снижает его привлекательность в глазах потенциальных абитуриентов. Именно это определило актуальность нашего исследования.

Об этой проблеме писали многие ученые-педагоги (А.В. Глузман, С.Т. Золотухина, Ю.С. Матросова, С.А. Писарева А.П. Тряпицына и др.), экономисты и специалисты в области маркетигна (Е.А. Дагаева, И.В. Налетов, А.В. Прохоров, Г.Р. Юсупова и др.). Отметим, что в настоящее время в научной литературе отсутствует четкая теоретическая база относительно аспектов формирования имиджа университета, и часто он понимается на бытовом упрощенном уровне, а технологии его создания носят зачастую лишь формальный характер. Основой имиджа является корпоративная культура, поскольку университет - это всегда крупное учебнонаучное учреждение, иногда объединяющее несколько вузов в одно единое целое (примером тому - Федеральные университеты, например, новосозданный Крымский Федеральный университет, вобравший в себя и медицинские, и технические, и педагогические вузы, а также структурные подразделения, обеспечивающие подготовку специалистов среднего звена - колледжи). Таким образом, необходимо отметить, что университет - это, в первую очередь, корпорация, и если она, как и любая иная, заботится о своем имидже, то должна уделять широкое внимание формированию корпоративной культуры.

Имидж с позиций привлекательности университета - это источник его надежности и благополучного функционирования в конкурентных условиях. Однако в научных работах все еще отсутствует единство подхода к определению сути имиджа. Так, Е.А. Дагаева отмечает, что «согласно ресурсному подходу, разработанному учеными Гарвардского университета, имидж организации является ее неосязаемым активом и наряду с остальными компонентами выступает реальным источником конкурентоспособности и ключевым фактором адаптации любой организации к внешним условиям» [2, 3].

Другой зарубежный ученый-теоретик в области маркетинга Д. Огилви полагал, что положительный имидж каких-либо товаров и услуг на рынке не менее важен, чем обилие информации об их качествах [4, с. 162].

Однако, если говорить о трактовке термина «имидж» сквозь призму педагогики высшей школы и организации высшего образования, следует отметить, что на сегодняшний день таковая практически отсутствует. Здесь имеет значение и то, что само слово «имидж» с лингвосемантических позиций может вызвать у читателя (потребителя) потенциальную реакцию: изначально это слово заимствовано из английского языка, и в переводе с него обозначает «образ», «рисунок», «отражение» и имеет другие лексические значения. При этом данное слово часто трактуется как «престиж» или «репутация». Таким образом, представляется сложным дать однозначный ответ о том, что именно следует вкладывать в понятие «имидж университета». Мы определяем данный термин как «привлекательность университета с позиций его научной и образовательной деятельности, а также качества оказываемых им образовательных услуг».

Однако существуют различные факторы, которые влияют на формирование имиджа университета в целом. Рассмотрим их подробнее.

Зависимость от отношений с обществом в целом.

Отношения с абитуриентами, студентами и аспирантами, которые в данном аспекте рассматриваются как конечные потребители образовательных услуг, оказываемых на безвозмездной (за счет средств Федерального и местного бюджетов) и платной основе.

Отношения с профессорско-преподавательским составом и вспомогательным персоналом университета: они касаются размера оплаты труда, мотивационных выплат, содействия научному росту и проведению научных исследований преподавателями, условий работы, технического оснащения, необходимого для выполнения служебных обязанностей и т.д.

Отношения с представителями бизнес-сообщества, которые ожидают качественной подготовки кадров для своих нужд.

Отношения с государством как институтом власти, которое проводит мониторинг показателей качества образования и научной деятельности и предъявляет к университету требования, установленные действующим законодательством.

В свою очередь, имидж университета имеет многоплановую иерархическую структуру и подразделяется на такие уровни: внутренний имидж, региональный имидж, национальный имидж и международный имидж.

Внутренний имидж представляет собой факты в деятельности университета и уровень деловой репутации внутри него, т.е. это - имидж того, что предлагается на рынке образовательных услуг. Здесь решающую роль играют методы управления, кадровая и финансовая составляющие.

Региональный имидж представляет позиции вуза в каком-то отдельно взятом городе или регионе (например, в городе Новосибирске, на Урале, в Северо-Западном регионе). Здесь важны все те же критерии, что и при определении внутреннего уровня, но отличие в том, что на региональном уровне обязательно присутствует конкуренция.

Национальный имидж - это имидж университета в масштабах государства. Это - очень ответственная позиция: существуют рейтинги университетов по-научному, кадровому потенциалу, количеству публикаций, исследований на фундаментальном уровне, качеству подготовки студентов и востребованности выпускников в масштабах государства. Самым лучшим имиджем, по мнению экспертов в области науки и качества образования Высшей Аттестационной Комиссии МОН РФ, являются Московский государственный университет, Санкт-Петерургский государственный университет, Московский государственный технический университет имени Баумана и некоторые другие вузы.

Международный имидж - это самая высокая степень оценки университета: он определяется, прежде всего, известностью в положительном понимании слова, фундаментальными исследованиями и рейтингом в масштабе, например, стран СНГ, Европы или мира. К наиболее известным и обладающим положительным имиджем по всем мировым показателям можно отнести, например, Оксфордский и Гарвардский, Кембриджский и Йельский университеты.

Таким образом, имидж университета, вне зависимости от того, какую именно трактовку использовать при его определении, складывается из многих составляющих, и его постоянное повышение - задача как руководства университета, так и лиц, работающих или обучающихся в нем.

Литература

Глузман, А.В. Университетское педагогическое образование: опыт системного исследования / А.В. Глузман // Киев: Просвита, 1997. - 307 с.

Дагаева Е.А. Имидж вуза и корпоративная идентичность / Е.А. Дагаева // Высшее образование в России. М.: 2008. № 11. - с. 27-32.

Дагаева Е.А. Управление имиджем вуза / Е.А. Дагаева // Управление персоналом. М.: 2005. № 3. - с. 34-37.

Огилви, Д. Огилви о рекламе / Д. Огилви; [пер. с англ. А. Гостева и Т. Новиковой]. - Москва: Эксмо: ЛитРес [поставщик], 2011. - 332 с.

Золотухина, С.Т. Подготовка студентов педвуза к профориентационной работе с учащимися: диссертация ... кандидата педагогических наук: 13.00.01. - Харьков, 1984. - 183 c.

Золотухина С.Т., Рацул О.А. Общественное воспитание студентов высших учебных заведений Украины во второй половине XIX в. - в нач. XX в. - Кировоград: КГПУ им. В. Винниченко, 2007. - 252 с.

Матросова, Ю.С. Проектирование индивидуализированного образовательного процесса в основной школе в контексте требований ФГОС [Текст]: учебнометодическое пособие / Матросова Ю.С., Тряпицына А.П. - Санкт-Петербург: Свое изд-во, 2014. - 97 с.

Налетова И.В., Прохоров А.В. Структура корпоративной культуры современного университета // Вестн. Тамб. ун-та. Сер.: Гуманитарные науки. Тамбов, 2010. Вып. 12 (92). - c. 91-96.

Писарева, С.А. Мониторинг, статистика, социология в деятельности образовательного учреждения: рабочая тетр. / Писарева С.А., Иванов С.А., Пискунова Е.В.; Нац. фонд подгот. кадров. - СПб.: Миралл, 2005 (СПб.: Полиграфическое предприятие. 3). - 191 с.

Размещено на Allbest.ru