Коммуникативные умения и навыки педагога

Размещено на http://www.allbest.ru/

Государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«Хакасский Государственный Университет им. Н.Ф.Катанова»

Институт непрерывного педагогического образования

Кафедра педагогики, психологии профессионального образования

Контрольная работа

по специальности «Дошкольная педагогика и психология»

Коммуникативные умения и навыки

Выполнил:

Студент 5 курса ЗФО

Попова Е.О.

Проверил:

Елисеева А.П.

Абакан - 2010



Содержание

Введение

1. Понятие коммуникативных способностей педагога

2. Сущность и специфика педагогического общения

3. Коммуникативная компетенция педагога

Заключение

Список литературы



Введение

Общение людей друг с другом - чрезвычайно сложный и тонкий процесс. Неэффективность в общении может быть связана с полным или частичным отсутствием того или иного коммуникативного умения, например, умения ориентироваться и вести себя в конкретной ситуации. Может быть вызвана недостаточным самоконтролем, например, из-за неумения справиться с перевозбуждением, импульсивностью, агрессией.

Коммуникативная компетентность выступает как необходимое условие личного, жизненного успеха в условиях современной социальности. В.А. Сластенин, рассматривая коммуникативные умения педагогов, говорит о взаимосвязанных группах перцептивных умений, умений вербального общения и умений и навыков педагогической техники. Перцептивные умения заключаются в адекватном восприятии и интерпретации информации о сигналах от партнера по общению (считывание), проникновении в личностную суть других людей, установлении индивидуальности человека, определении психологических особенностей человека. Умения педагогического общения предполагают умение осуществлять коммуникативную атаку, устанавливать психологический контакт с другим человеком, управлять общением: распределять внимание и поддерживать его устойчивость, выбирать наиболее удачный способ поведения, анализировать ситуацию. Умения и навыки педагогической техники предполагают умение выбрать правильный стиль и тон в обращении, управление вниманием, собственным психическим состоянием, владение техникой интонирования для выражения разных чувств, что в свою очередь сильно облегчает общение педагога и ученика. Это и объясняет актуальность выбранной темы.

Анализируя коммуникативные умения и навыки педагога, выделяемые в психолого-педагогической литературе, мы пришли к выводу, что среди них можно выделить две группы:

· общие коммуникативные умения и навыки (формирующиеся либо стихийно, либо целенаправленно - в процессе саморазвития или в рамках тренинговых групп);

· специальные педагогические коммуникативные умения и навыки (формирующиеся в ходе специально организованных практических занятий, а также в педагогической практике).

Цель данной работы - на основании литературных источников изучить коммуникативные умения и навыки педагога.

Задачи контрольной работы:

· изучить сущность коммуникативных умений и навыков педагога;

· изучить особенности применения коммуникативных умений педагога в общении.



1. Понятие коммуникативных способностей педагога

Проблема продуктивного общения и коммуникации актуальна для педагогики. Неслучайно в психолого-педагогической литературе используются термины «коммуникативные умения», «коммуникативные навыки», «коммуникативная компетентность».

Под коммуникативными умениями, с одной стороны, понимаются умения, связанные с правильным выстраиванием своего поведения, пониманием психологии человека: умение выбрать нужную интонацию, жесты, умение разбираться в других людях, умение сопереживать собеседнику, поставить себя на его место, предугадать реакцию собеседника, выбирать по отношению к каждому из собеседников наиболее правильный способ обращения.

С другой стороны, коммуникативные навыки нередко характеризуются через уровень владения знаниями и умениями из области некоторых филологических дисциплин, таких как, например, лингвистика, риторика (знание и умение уместно использовать в речи различные риторические приёмы, соблюдение норм орфоэпии и т. д.). Эти умения относятся, как правило, к умениям исполнения речи. К коммуникативным умениям относят также такие, которые необходимы человеку для адекватного выражения своей мысли или понимания чужой. Например, умение придерживаться темы высказывания, раскрыть основную мысль высказывания, определить тему и основную мысль чужого высказывания, подобрать аргументы для доказательства своей мысли.

Именно умение организовывать длительное и эффективное взаимодействие с учащимися является одним из важных качеств педагога. Данное умение обычно связывают с коммуникативными способностями педагога. Владение профессионально-педагогическим общением - важнейшее требование к личности педагога в том ее аспекте, который касается межличностных взаимоотношений.

Коммуникативные способности, проявляющиеся в педагогическом общении, - это способности к общению, специфическим образом выступающие в сфере педагогического взаимодействия, связанного с обучением и воспитанием детей. Из этого можно сделать два вывода:

1. Разговор о способностях к педагогическому общению не может вестись независимо от обсуждения общих коммуникативных способностей, проявляемых во всех сферах человеческого общения.

2. Когда речь идет о способностях к педагогическому общению, то ограничиваться разговорами об общих коммуникативных способностях нельзя. Во-первых, далеко не все коммуникативные способности человека проявляют себя одинаковым образом и в одинаковой мере необходимы педагогу. Во-вторых, есть ряд специальных коммуникативных умений и навыков, которыми должен владеть педагог и которые, может быть в меньшей степени, необходимы представителям других профессий.

Исходя из трех сторон общения (коммуникативной, персептивной и интерактивной) можно выделить три группы базовых коммуникативных умений педагога:

· умения межличностной коммуникации;

· умения восприятия и понимания друг друга;

· умения межличностного взаимодействия;

Умения межличностной коммуникации включают в себя:

· умение передавать учебную информацию;

· умение пользоваться вербальными и невербальными средствами передачи информации;

· умение организовывать и поддерживать педагогический диалог;

· умение активно слушать ученика.

Среди персептивных умений важное значение имеют:

· умение ориентироваться в коммуникативной ситуации педагогического взаимодействия;

· умение распознавать скрытые мотивы и психологические защиты учащегося;

· умение понимать эмоциональное состояние учащегося и др.

Познание человека человеком включает общую оценку человека как личности, которая обычно складывается на основе первого впечатления о нем, оценку отдельных черт его личности, мотивов и намерений, оценку связи внешне наблюдаемого поведения с внутренним миром человека; умение "читать" позы, жесты, мимику, пантомимику.

Познание человеком самого себя предполагает оценку своих знаний и своих способностей, оценку своего характера и других черт личности, оценку того, как человек воспринимается со стороны и выглядит в глазах окружающих.

Умение правильно оценить ситуацию общения - это способность наблюдать за обстановкой, выбирать наиболее информативные ее признаки и обращать на них внимание; правильно воспринимать и оценивать социальный и психологический смысл возникшей ситуации.

Связанные с этим коммуникативные способности включают:

· умение вступать в контакт с незнакомыми людьми;

· умение предупреждать возникновение и своевременно разрешать уже возникшие конфликты и недоразумения;

· умение вести себя так, чтобы быть правильно понятым и воспринятым другим человеком;

Коммуникативные умения и навыки развивают важные психологические качества, которые являются составляющими компетентности педагога. К ним относятся: педагогический так, педагогическая эмпатия, педагогическая общительность, обладание педагогической этикой, знаниями гуманистических норм своей профессии и следование им.



2. Сущность и специфика педагогического общения

Общение, процесс коммуникации - широкое и ёмкое понятие. Это осознанное и неосознанное, вербальная и невербальная связь, передача и приём информации, что наблюдается повсюду и всегда. Общение многолико: оно имеет много форм, видов. Педагогическое общение есть частный вид общения людей. Ему присущи как общие черты этой формы взаимодействия, так и специфические для образовательного процесса.

Педагогическое общение - это профессиональное общение преподавателя с учащимися на уроке и вне его (в процессе обучения и воспитания), имеющее определённые педагогические функции и направленное (если оно полноценное и оптимальное) на создание благоприятного психологического климата, а так же на другого рода психологическую оптимизацию учебной деятельности и отношений между педагогом и учащимися внутри ученического коллектива.

Педагогическое общение определяется тройной ориентрованностью: личностной, социальной, предметной. Педагог, работая с одним обучающимся над освоением какого-либо учебного материала, всегда ориентирует его результат на всех присутствующих в классе, и наоборот, работая с классом, воздействует на каждого обучающего. Поэтому можно считать, что своеобразие педагогического общения, являясь всей совокупностью названных характеристик, выражается в органическом сочетании элементов личностно-ориентированного, социально-ориентированного и предметно-ориентированного общения.

Специфика педагогического общения обуславливается, прежде всего, его обучающей функцией, которая включает в себя, воспитывающую функцию, так как образовательный процесс имеет воспитывающий и развивающий характер. Обучающая функция педагогического общения является ведущей: часть многостороннего взаимодействия учителя - учеников, учеников между собой. В тоже время педагогическое общение отражает и специфику характера взаимодействия людей.

При реализации воспитывающей функции учитель помогает ученику выразить себя, то положительное, что есть в нём. Необходимость в заинтересованности педагога в успехе ученика, который облегчает педагогическое взаимодействие, способствует самоактуализации ученика и его дальнейшему развитию.

Продуктивность педагогической деятельности во многом предопределяется уровнем овладения учителем технологией педагогического общения. Незнание такой технологии приводит к тому, что коммуникативные действия осуществляются путём проб и ошибок.

Основные трудности, которые испытывает педагог в общении с учащимися, связаны с неумением наладить контакт, управлять общением учащихся на уроке, выстраивать взаимоотношения и перестраивать их в зависимости от специфики педагогических задач, с непониманием внутренней психологической позиции ученика. Наконец, это трудности в речевом общении и передаче собственного эмоционального отношения к учебному материалу, а также неумение управлять собственным психическим состоянием в общении. Владение учителем технологией педагогического общения имеет значение и потому, что она обуславливает отношение детей к учителю, которое они часто переносят на предмет, который он преподаёт.

Для понимания сущности технологии педагогического общения необходимо обращение к понятию «коммуникативная задача», поскольку процесс професссионально-педагогического общения может быть представлен как система коммуникативных задач.

Коммуникативная задача, будучи производной от педагогической задачи, имеет те же этапы решения: анализ ситуации, перебор вариантов и выбор из них оптимального, коммуникативные воздействия и анализ его результатов. В то же время коммуникативная задача, отражая задачу, педагогическую, носит вспомогательный характер по отношению к ней. Поэтому, организуя конкретное педагогическое воздействие, необходимо представить способы его коммуникативной реализации.

Принято различать общие коммуникативные задачи предстоящей деятельности, которые, как правило, планируются заранее, и текущие коммуникативные задачи, возникающие в ходе педагогического взаимодействия. Общая коммуникативная задача сводится к повествованию (сообщению) и побуждению. Повествование представлено следующими разновидностями: собственно повествование, сообщение, наименование, объявление, перечисление, ответ и др. Побуждение имеет, также виды, как приказ, требование, просьба, приглашение.

Таким образом, в процессе решения коммуникативных задач педагог реализует две основные цели: передать учащимся сообщение или воздействовать на них, то есть побудить к действию.

Выделены четыре функциональных ряда коммуникативных действий учителя: стимулирующие, реагирующие (оценочные и корректирующие), контролирующие, организующие.

Для учителя, осуществляющего управление учебной деятельностью ученика, важно не только чётко осознавать и дифференцировать типы коммуникативных действий, направляющих учебную деятельность ученика, но и определять, какими из этих действий могут быть решены педагогические коммуникативные задачи.

Этапы решения коммуникативной задачи могут быть представлены следующим образом:

· ориентирование в условиях общения;

· привлечение внимание «объекта»;

· осуществление вербального общения;

· организация обратной содержательной и эмоциональной связи.

На этапе ориентирования в условиях общения происходит сложный процесс «подгонки» общего стиля общения к конкретным условиям общения (урока, мероприятия и т.п.). Подобная адаптация опирается на следующие компоненты: осознание педагогом стиля общения с учащимися; мысленное восстановление предыдущих особенностей общения в данном коллективе - коммуникативная память; уточнение стиля общения в новых коммуникативных условиях деятельности, исходя из ситуации в классе и текущих педагогических задач.

Здесь происходит конкретизация объекта общения, в качестве которого может выступать класс, группа детей или отдельные воспитанники.

Этап привлечения к себе внимания может быть реализован разными приёмами: речевой (вербальное общение с учащимися), пауза с активным внутренним требованием внимания к себе, двигательно-знаковый (применение таблиц, запись на доске), смешенный вариант, включающий в себя элементы трёх предыдущих.

Продуктивное профессионально-педагогическое общение требует тщательного «зондирование души объекта» (термин К. С. Станиславского). На этом этапе педагог уточняет сложившееся на предыдущих стадиях представления об условиях общения и возможных коммуникативных задачах, пытается уловить уровень готовности аудитории к началу продуктивного общения.

Основной этап решения коммуникативной задачи - осуществление вербального общения. Успешность такого общения предполагает наличие у педагога хорошей вербальной памяти: умений правильно отбирать языковые средства, обеспечивающие яркую, выразительную речь, логически строить изложение передаваемой информации, ориентировать речь на собеседника; высокого уровня (предвосхищения).

Заключительный этап решения коммуникативной задачи - организация содержательной и эмоциональной обратной связи. Содержательная обратная связь даёт информацию об уровне усвоения учебного материла учащимися. Эмоциональная обратная связь устанавливается педагогом через чувствование настроя класса на данном уроке или мероприятии, уловить который можно только по поведению учащихся, выражениям их лиц и глаз, по отдельным репликам и эмоциональным реакциям. Содержательная обратная связь в единстве с эмоциональной даёт педагогу информацию об уровне восприятия материала и позновательно-нравственной атмосфере проводимого занятия.

Педагогическое общение имеет динамику, соответствующую логике педагогического процесса (замысел, воплощение замысла, анализ и оценка). Отсюда и его стадии:

1 стадия - моделирование педагогического общения связана с осуществлением своеобразного планирования коммуникативной структуры взаимодействия, адекватной педагогическим задачам, сложившейся ситуации, индивидуальности педагога, особенностям отдельных учащихся и класса в целом. На этой стадии происходит перевод педагогических задач в сферу задач коммуникативных, достигается их соответствие, обеспечивающее продуктивную реализацию целей педагогического взаимодействия. Необходимым элементом моделирования предстоящего общения является предвидение возможной психологической атмосферы. Это определяет собственно педагогические аспекты взаимодействия, позволяет педагогу представить своё коммуникативное поведение и эмоциональное состояние.

2 стадия - организация непосредственного общения, во время которого педагог берёт на себя инициативу преимущество в управлении общением. Здесь происходит и конкретизация объекта общения (обычно класс в целом).

Важным моментом является привлечение педагогом внимания учащихся, поскольку эффективное общение с классом возможно только в том случае, если внимание учащихся сконцентрировано на педагоге.

3 стадия - управление общением, суть которого состоит в коммуникативном обеспечении применяемых методов воздействия. Управление общением складывается из конкретизации модели общения, уточнение условий и структуры общения, осуществления непосредственного общения.

Основным условием управления общением является инициативность педагога, которая позволяет решать ряд стратегических и тактических задач: обеспечить руководство процессом, создать эмоциональную атмосферу и др.

4 стадия - анализ хода и результатов осуществлённой технологии педагогического общения. Чаще всего она называется стадией обратной связи в общении и по своему содержанию и технологии реализации соответствует заключительному этапу решения коммуникативной задачи. Главное значение этой стадии диагностически-коррекционное.

Исходя из того, что педагогическое общение направлено на создание оптимальных условий для развития каждой личности, необходима реализация следующих воспитательно-дидактических целей:

· создание наилучших условий для развития мотивации учения и творческого характера учебной деятельности;

· способствование формированию личности;

· поддержание благоприятного для каждого учащегося эмоционального климата;

· стимулирование процессов самопознания, самовоспитания, создание адекватной самооценки;

· организация условий для самореализации учащихся;

· обеспечение условий для психической, социальной и физической активности.

В целом педагогическое общение должно быть эмоционально комфортным и личностно развивающим. Важно создать обстановку психологической безопасности для другого человека, помочь ему разобраться в своих проблемах и самостоятельно найти выход из них, принять другого человека с его непохожестью на остальных, создать условия для раскрытия индивидуальности каждого человека.

педагогическое компетентность учебное аттракция



3. Коммуникативная компетенция педагога

Коммуникативная компетентность как важная составляющая общей профессиональной компетентности педагога непосредственно связана с эффективностью взаимодействия, общения человека в соответствии с требованиями педагогических проблемных ситуаций, которые необходимо разрешить.

Изучение коммуникативной компетентности педагога, ее функций и структуры привлекало многих исследователей (Клюева Н.В., Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Петровская Л.А. и др.). В исследованиях коммуникативной компетентности педагогов чаще всего научному анализу подвергались коммуникативные навыки и умения педагога (Бодалев А. А., Кан-Калик В. А., Конев Ю. А., Маркова А. К. и др.

В основе коммуникативной компетентности лежит педагогическое общение. Однако, понятие «коммуникативная компетентность» шире, чем «педагогическое общение». Первое представляет собой многофункциональные виды человеческой деятельности в безграничной области общения типа «человек - человек». Педагогическое общение имеет границы, задаваемые задачами учебно-воспитательного процесса, его содержанием и возможными путями их решения. Основными субъектами педагогического общения в сфере профессионального образования являются преподаватель и обучаемый.

Коммуникативная компетентность -- это не врожденная способность, а способность, формируемая в человеке, в процессе приобретения им социально - коммуникативного опыта.

Так же, как и любая из профессиональных компетенций, коммуникативная компетенция учителя определяется минимум тремя составляющими: когнитивной (что специалист знает по данному вопросу); операциональной (как специалист реализует свои знания на практике); мотивационной (как специалист относится к данной сфере своей деятельности).

Понятие «коммуникативная компетентность» -- комплексное понятие, поэтому оно не сводимо ни к просто педагогическим способностям, ни к осведомленности учителя в сфере педагогики и психологии, ни к ансамблю личностных черт и т.п.

Компоненты данной компетентности - толерантность, коммуникативность, уверенность в себе, адаптивность, тактичность, самообладание, интеллект, общий кругозор, систему межличностных отношений, специальные профессиональные знания, а также потенциал личностного развития и роста в овладении языком и коммуникативной деятельностью.

Коммуникативная компетентность является сердцевиной профессионализма учителя, потому что общение с детьми составляет сущность педагогической деятельности. Она имеет сложную структуру, складываясь из определенной системы научных знаний и практических умений.

Коммуникативные умения учителя состоит из нескольких блоков:

Социально-психологический блок	К социально - психологическому блоку относится умение располагать учащихся к общению, производить благоприятное впечатление (самопрезетнационное умение), рефлексировать, понимать своеобразие каждого ребенка и группы, использовать психологические средства - вербальные, невербальные, психологические механизмы коммуникативного воздействия.
Нравственно-этический блок	В структуру нравственно - этического блока входят умения строить общение на гуманной, демократической основе, руководствоваться принципами и правилами профессиональной этики, утверждать личностное достоинство каждого ребенка.
Эстетический блок	В эстетический блок входят умения: гармонизировать внутренние и внешние личностные проявления, быть артистичным, эстетически выразительным. Приобщать учащихся к высокой культуре общения, активизировать их эмоциональный тонус и оптимистическое мироощущение, переживание радости общения, чувства прекрасного.
Технологический блок	В структуру технологического блока входят умения: использовать учебно-воспитательные средства, методы, приемы, стиль руководства общением; соблюдать педагогический такт; органически сочетать коммуникативное и предметное взаимодействие; обеспечивать его воспитательную эффективность.

Специфическим личностным качеством учителя в структуре коммуникативной компетентности является педагогическая коммуникабельность. Существенным признаком педагогической коммуникабельности является личностная аттракция (от лат. аttrachere - привлекать, притягивать) учителя как предпосылка переживания радости общения с детьми.

К ведущим признакам педагогической коммуникабельности можно отнести следующее:

· Потребность в общении с детьми;

· Его положительная эмоциональная тональность;

· Доминирующее переживание чувства удовлетворения им;

· Взаимная личностная аттракция (учителя и учащихся);

· Понимание детей, способность устанавливать индивидуальные и групповые контакты;

· Конструктивное решение межличностных противоречий;

· Гуманизм и демократизм общения.

Таким образом, понятие “коммуникативной компетентности” напрямую связано с профессиональным мастерством преподавателя и является средством достижения педагогического мастерства. Коммуникативная компетенция включает в себя разносторонние коммуникативные умения и навыки, которые являются психологическим инструментом для достижения целей обучения в полном объёме.



Заключение

Умение педагога общаться с детьми иногда трактуется как способность учителя правильно излагать и разъяснять учащимся материал на занятиях, разговаривать с детьми на интересующие их темы. Это, конечно, входит в структуру педагогических коммуникативных способностей, но сами способности к соответствующим умениям и навыкам не сводятся.

Педагогическое общение - есть форма учебного взаимодействия, сотрудничества учителя и учеников. Это - личностно и социально ориентированное взаимодействие.

Умение установить гуманистические, личностно-ориентированные взаимоотношения с учениками, родителями и коллегами предполагает наличие у педагога:

· ориентации на признание положительных качеств, сильных сторон, значимости другого;

· способности к эмпатии, пониманию и учету эмоционального состояния другого;

· умения давать положительную обратную связь другому;

· умения мотивировать других на деятельность и достижения в ней;

· конкретных коммуникативных умений: приветствовать, общаться, задавать вопросы, отвечать, активно слушать, оценивать, просить, поддерживать, отказывать и т. д.;

· уважения к самому себе, знания собственных сильных сторон, умения использовать их в собственной деятельности;

· способности контролировать свои эмоциональные состояния;

В целом, коммуникативная культура является проявлением общей культуры человека, а более конкретно - его профессиональной педагогической культуры.



Список литературы

1. Андреева И. Эмоциональная компетентность в работе учителя. Народное образование.-2006.-№2.-с.216

2. Бакулина И. Проблема коммуникативных умений учителя //Педагогические технологии.-2008.-№2.-с.19

3. Бодалев А.А. Личность и общение. -М: Педагогика, 1883

4. Зарецкая И.И. Коммуникативная культура педагога и руководителя. -М: Сентябрь , 2002

5. Концепция федеральных государственных образовательных стандартов общего образования.- М: Просвещение, 2008.-39с.- (Стандарты второго поколения.)

6. Костромин С. Коммуникативная компетентность педагога как фактор успешности его диагностической деятельности //Психологическая наука и образование.-2007.-№3.-с.77

7. Ладыженская Т.А. Живое слово: устная речь как средство и предмет обучения .-М., Наука, 1998

8. Леонтьев А.А. Педагогическое общение.- М.: Знание, 1979

9. Лобанов А.А. Основы профессионально-педагогического общения. - М.: Издательский центр "Академия", 2002. - С.33

10. Мудрик А.В. Общение в процессе воспитания. М.: Пед. общество России, 2001

11. Петровская Л.А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг.-М.: Изд-во МГУ, 1989

12. Рыжов В.В. Психологические основы коммуникативной подготовки педагога: Монография.-Н. Новгород: Изд-во ННГУ, 1994

Размещено на Allbest.ru