Проект по совершенствованию организации деятельности рекламной службы в редакции газеты (на примере ООО "Печатный дом")

Размещено на http://www.allbest.ru/

Проект по совершенствованию организации деятельности рекламной службы в редакции газеты (на примере ООО "Печатный дом")

Введение

Современный этап развития нашей страны отличается динамизмом и качественными изменениями во всех сферах общественной жизни. Процесс обновления затронул все без исключения социальные институты. В то время, когда большинство производственных предприятий, объединений, концернов и многих других организации стали независимыми, нормальное их функционирование в привычных им условиях почти стало невозможным без хорошо сформированной комплексной рекламной деятельности. Реклама на сегодняшний день - это быстро развивающаяся и наиболее успешная сфера коммерческой деятельности предприятия. Любая организация для увеличения продаж, а соответственно и прибыли, старается давать рекламу о своем товаре или услуге в различные средства массовой информации.

Актуальность данной темы обусловлена тем, что от правильной организации работы рекламной службы в редакции газеты зависит деловой и финансовый успех всей организации в целом и ее будущее. Организация деятельности рекламной службы в редакции газеты - важный аспект в ее эффективности. Если она плохо организована, то издательский дом будет нести финансовые потери во всех сферах, связанных с рекламой - в услугах, ценах, продажах и т.д. Только эффективно сформированная рекламная деятельность позволяет контролировать ситуацию. Эффективность рекламной деятельности во многом определяется организацией соответствующего подразделения издательского дома. Она должна быть функциональной, специализированной и интегрированной в общую работу. Практически на каждом этапе своей деятельности работники рекламной службы тесно работают с сотрудниками других подразделений, таких как служба маркетинга, финансовая служба, редакция, служба распространения, типография. Рекламная служба является полноправным подразделением издательской компании, и не может рассматриваться вне связей с другими службами.

Цель данной работы - проанализировать организацию деятельности рекламной службы в ООО «Печатный дом», издатель газеты «Парма-Новости» и разработать проект мероприятий для улучшения организации рекламной деятельности.

Исходя из развития цели работы, определяются следующие задачи:

· изучить теоретические аспекты рекламной деятельности;

· изучить организацию деятельности рекламной службы издательских предприятий;

· провести анализ организационно-экономической характеристики организации;

· провести анализ особенностей деятельности рекламной службы в ООО «Печатный дом»;

· провести анализ планирования и организации рекламной деятельности в ООО «Печатный дом»

· разработать проект для улучшения организации рекламной деятельности в ООО «Печатный дом».

Объектом исследования является ООО «Печатный дом», издатель газеты «Парма-Новости».

Предмет исследования - организация деятельности рекламной службы в редакции газеты.

В работе были использованы такие исследовательские методы, как анализ, методы исследования и обработки информации, метод сравнительного анализа, методы экономического анализа.

Теоретической основой работы служили научные труды отечественных журналистов и экономистов в области СМИ, посвященные изучению менеджмента рекламы в СМИ и рекламной деятельности газет и журналов.

Практическая значимость работы заключается в разработке проекта по совершенствованию организации рекламной деятельности в ООО «Печатный дом».

Степень разработанности темы - при написании работы были использованы Устав организации, научные и учебные издания по маркетингу, журналистике и менеджменту рекламы в СМИ, материалы периодических изданий, посвященные вопросам организации деятельности рекламной службы.

Работа состоит из введения, 3 глав и заключения. В первой главе рассматриваются теоретические аспекты рекламной деятельности, планирование и организация рекламной деятельности на предприятии, так же изучается организация деятельности рекламной службы издательских предприятий, во второй главе описывается организационно-экономическая характеристика организации, анализируется деятельность рекламной службы и ее планирование, в третьей главе предлагаются мероприятия и рекомендации по совершенствованию организации деятельности рекламной службы в ООО «Печатный дом».

коммерческий служба проект

1. Теоретические аспекты рекламной деятельности как составной части маркетинга

1.1 Реклама в системе маркетинговых коммуникаций

Громкие заявления о том, что реклама - самый важный элемент маркетинга, формируются на том, что сфера маркетинга охватывает все стороны нынешней экономики развитых стран, и при этом каждая ступень маркетинговой деятельности организаций обладает прямой или косвенной связью с их рекламной деятельностью.

В сложившихся рыночных условиях реклама, помимо информативной функции теперь выполняет и коммуникативную, обеспечивая тем самым «обратную связь» производства с рынком и покупателем с помощью наибольшего управления процессом движения товаров, которые подлежат рекламе.

Рекламу можно рассматривать как форму коммуникации, которая старается перевести качество товаров и услуг, а также идеи, на язык нужд и запросов потребителей.

В системе маркетинговых коммуникаций особое место занимает реклама. Ее главная цель - это формирование спроса, стимулирование сбыта и продажи товаров. Реклама является самым эффективным инструментом в усилиях компании регулировать поведение покупателя, вызвать интерес к своим товарам (услугам), сформировать позитивный имидж самой компании.

Основная проблема, с которой встречается специалист по маркетингу в ходе подготовки рекламного сообщения, заключается в установлении того окружения, к которому он хотел бы обращаться.

Группа целевого рынка определяется в ходе маркетинговых исследований, которые сосредоточены на выявлении тех, кто собирается приобрести предлагаемый продукт, и обладает достаточным доходом, чтобы удовлетворить свои потребности. Это довольно сложная задача, так как общество состоит из людей с разными возрастными характеристиками, вкусами, потребностями. Вследствие этого нужно составить четкий план, где будут указаны цели рекламы, установленный круг лиц, на который она рассчитана и средства коммуникации, которые будут применены для достижения этих целей. Наряду с этим необходимо постоянно помнить о бюджетных ограни-чениях и соблюдать рамки сметных отчислений на рекла-му, другими словами работать по принципу - максимум эффективности при минимуме затрат. (Шиповских И.Ю. Основы маркетинга. Краткий курс: учебное пособие. - Ульяновск: УлГТУ, 2010. С. 72.)

Для того чтобы передать выбранному потенциальному покупателю рекламное послание специалист по маркетингу склоняется к всевозможным инструментам.

Первый из инструментов - это купленное время (или место) в инфор-мационном средстве для обращения к той группе людей, с кото-рой необходимо найти контакт. Здесь необходимо проявить как можно больше внимания, чтобы выбранные время и место целиком и полностью отвечали рекламным целям, и использовать для этого ми-нимум денег и человеческих ресурсов.

Второй инструмент, который является особенно действенным из всех - персональные продажи. В этой ситуации сотрудник компании приходит в офис клиента и основательно показывает и рассказывает, как продукт может удовлетво-рить его потребности.

Нет никакой гарантии, что попытки менеджера по персональной про-даже смогут привести к успеху, но тем менее его непосредственное присутствие и процесс общения с потре-бителем удачно влияет на рекламу.

Следующий инструмент - это паблисити и паблик рилейшнз. По сво-ей сути это свободная реклама деятельности компании, некоего события или мероприятия, проводимого ею и представляющего общественный интерес. Здесь даже не нужны никакие затраты, так как средства массовой информации содержат упоминание и репортажи о таких событиях в сводки новостей. Паблисити и паблик рилейшнз играют особую роль в системе коммуни-кативной связи с общественностью, так как потребитель в данной ситуации осознает рекламу как объективную, а не оплаченную компанией положительную информацию. Но стоит помнить, что отрицательная информация может оказать нега-тивное влияние на имидж компании.

Четвертый инструмент - продвижение товара, или стимули-рование продаж. Он применяется в рамках общей рекламной и реализационной деятельности с точной целью - снижение запасов товаров и материальных ценностей, захват дополни-тельной доли рынка и т.д.

И, наконец, последний инструмент - это устная реклама. Здесь подразумеваются благоприятные отзывы тех, кто уже приобрел продукт и доволен им (т.е. рекламирование происходит на бытовой почве). Бесспорно некоторые люди, получив одобрительный отзыв о товаре или услуге от кого-то, кому доверяют, готовы сами купить его (получить услугу). К сожалению, такие контак-ты между людьми трудно проконтролировать. Единственное, что можно сделать - это продать неплохой продукт высокого качества по небольшой цене и обеспечить отличное обслу-живание клиента. (Бернадская Ю.С.. Основы рекламы. Учебник / Ю.С. Бернадская, С.С. Марочкина, Л.Ф.Смотрова. Под ред. Л.М. Дмитриевой. - М.: Наука, 2005. - С. 38)

С точки зрения формирования спроса и стимулирования сбыта принципиальное значение имеет разделение товаров на две группы: товары личного потребления и товары про-изводственного назначения.

Способы рекламного воздействия на потребителей таких товаров будут разными. Намного легче подтолкнуть потребителя купить продукт, обращаясь к его эмоци-ям, чувству самоудовлетворения, формируя в его сознании приятный имидж обладателя данного продукта, призывая его следовать моде и т.д., чем работать с промышленным потреби-телем. Промышленный потребитель больше доверяет логическим доводам, чем эмоциям, и соответственно более аргументированным реше-ниям. Он будет детально изучать спецификацию предлагаемого товара, техническое описание, качество, цену и возможности обслуживания, перед тем как купить его.

При рекламировании потребительских товаров следует иметь ввиду, что они выпускаются большими партиями, рассчитаны на индивидуального потребителя, для их продажи требуются разветвленные товаропроводящие и сбытовые сети. Успешный сбыт в этом случае обусловливается тем, что покупатели должны хорошо знать о потребительских свойствах предлагаемых товаров, местах продажи, ценах и условиях оплаты. Здесь решение о покупке принимает большое количество людей, а значит, здесь имеет место быть широкомасштабная реклама, которая может оказаться крайне дорогостоящей. (Ученова В., Реклама: палитра жанров/В. Ученова. - М.:Инфра-М, 2012. - С. 91.)

Товары производственного назначения располагают к себе абсолютно другого покупателя. Это бывают обычно не те люди, что их ис-пользуют, а само решение о покупке зачастую принимается сообща и на достаточно высоком уровне. Поэтому при рекламировании таких товаров применяются специальные способы и коммуникативные каналы. К услугам промышленного потреби-теля относятся различные информационные системы. Однако промышленный рынок зачастую недостижим через рекламу в средствах массовой информации, вследствие этого лучшим инстументом для рекламной программы будут специализированные промышленные журналы, торговые выставки и шоу.

Другое значимое мнение, которое относится к промышленной рекламе, заключается в применении компьютерных сетей для установления связей по всему миру. Реклама через сеть Интер-нет стремительно приходит на смену другим, уже устаревшим тради-ционным методам. Агенту по закупкам совсем не сложно включить компьютер и по сети оперативно получить любую инфор-мацию о продукте, который его интересует, причем не только на-ционального производства, но и зарубежного. Скорость разви-тия сети Интернет и очень большой объем информации, которую можно получить с ее помощью, являются существенными соображе-ниями, которые обязаны приниматься в расчет при создании и выполнении программы рекламирования. Но и при рекла-мировании потребительского продукта информацию о нем и компании также нужно вносить в сеть Интернет, чтобы быть в курсе неминуемых модификаций в технике рекламирования и маркетинга и учитывать их в своих действиях. (Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Шахурин В.Г., Основы рекламы: Учебник - М.:Дашков и К, 2015. - С. 127)

Успех рекламы как элемента маркетингового набора в наше время определен двумя обстоятельствами: целенаправленностью и систематическим характером, а также ее тесной связью с процессом планирования, разработкой и производством товара, изучением спроса на него, ценообразованием, сбытом.

В рамках цельной стратегии маркетинга реклама активно оказывает влияние на производство, которое выпускает и реализует только то, что точно найдет сбыт. А при выходе на рынок ведет к достижению коммерческих результатов с учетом спроса.

В современных рыночных условиях реклама помимо информативной функции теперь еще стала выполнять и коммуникативную, обеспечивая «обратную связь» производства с рынком и покупателем с помощью максимального управления процессом движения товаров, подлежащих рекламе.

Рекламу можно рассматривать как форму коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг, а также идеи, на язык нужд и запросов потребителей. (Багиев Г.Л. Маркетинг: Учебник для ВУЗов. 3-е изд./Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. - СПб.: Питер, 2007. - С. 214)

Отличительным знаком современной рекламы как логического элемента системы маркетинга является не только формирование спроса, а управление им внутри избранной группы потребителей. Это стало допустимым потому, что, во-первых, рынок есть совокупность сегментов, отображающих специфику вкусов и запросов потребителей. Для фирм цель заключается в максимальном проникновении на выбранные сегменты, вместо того чтобы распылять усилия по всему рынку. Во-вторых, можно с достаточной точностью установить вариации спроса, которые могут быть заложены в основу дифференциации продукта и соответственно его рекламы. Дифференциация товаров облегчает рекламную деятельность и повышает ее эффективность. Размер прибыли и сумма средств, которые нужны на рекламу, зачастую зависят от степени дифференциации. На смену изучению спроса пришло изучение потребностей, покупательских мотивов, использования доходов потребителями.

В зависимости от целей, определяемых конкретной рыночной ситуацией, реклама может эффективно решать следующие задачи (рис.1.1.) (Анашкина Н.А., Рекламный образ: Учебное пособие. - М.: Юнити-Дана, 2012. - С. 65.)

Рис. 1.1. Задачи, решаемые с помощью рекламы

коммерческий служба проект

Таким образом, с одной стороны, реклама становится все более гибким инструментом в системе неценового стимулирования сбыта продукции, а с другой -- превращается в новый вид интегрированной рекламно-информационной коммуникации. В конечном итоге, все функции рекламы, как и других элементов комплекса маркетинга, сводятся к достижению основных целей системы маркетинговых коммуникаций: формированию спроса и стимулированию сбыта.

1.2 Планирование и организация рекламной деятельности предприятия

Организация рекламной деятельности является процессом планирования организационной структуры рекламной службы рекламодателя или рекламного агентства для эффективной работы по созданию рекламы и удовлетворению поставленных целей.

Организации подходят к проведению рекламы по-разному. В мелких фирмах рекламой обычно занимается один из работников отдела сбыта, иногда вступающий в контакт с рекламным агентством. Крупные же фирмы формируют у себя отделы рекламы.

Таблица 1.1. Основные участники рекламного процесса

Участники	Характеристика
1. Рекламодатели	Организации и фирмы, которые рекламируют себя, свои товары или услуги.
2. Рекл. агентства	Независимые фирмы, выполняющие по заказу специфические рекламные функции: рекламные исследования, разработку и проведение рекламных кампаний, изготовление и размещение рекламных материалов и т.п.
3. СМИ	Средства массовой информации, предоставляющие место и время для рекламных обращений с целью донесения их до целевой аудитории.
4. Всп. уч. рекл. деятельности	Вспомогательные участники рекламной деятельности - фото- и киностудии, художники, типографии и все, кто помогает рекламодателям и рекламным агентствам в подготовке рекламных материалов.

Во время реализации рекламного процесса подключаются и другие участники, организации, регулирующие рекламную деятельность на государственном (правительственные учреждения) и общественном (ассоциации и другие подобные организации) уровнях; производственные, творческие и исследовательские организации, чья деятельность относятся к области рекламы.

В условиях рынка большинство фирм (предприятии) и организаций решает вопрос: создавать свою рекламную службу или воспользоваться услугами рекламных агентств. Организация собственной рекламной службы зависит от предполагаемых объемов работ, направлений и денежных средств, выделенных на рекламные цели. (Мезенцев Е.А. Реклама в коммуникационном процессе: Учебное пособие / Омск: Изд-во ОмГТУ, 2007. - С. 28)

К основным функциям руководителя рекламной службы в организации относят:

· администрирование, руководство сотрудниками рекламной службы;

· планирование рекламной деятельности фирмы;

· координацию деятельности с другими службами рекламодателя, в координацию деятельности с внешними партнерами в вопросах проведения рекламы;

· определение особенностей рекламирования выбранного объекта (видов рекламы, создаваемых рекламных материалов, необходимого уровня рекламного представления);

· планирование затрат на рекламу;

· в подготовку и передачу исходных материалов рекламному агентству - формирование целей и задач рекламы с учетом целевых групп потребителей, подготовка исходных текстов с акцентированием на главных достоинствах и особенностях рекламируемого объекта, представление, по возможности, образца товара;

· подготовку договора со второй стороны - рекламным агентством - о создании рекламных материалов и размещении рекламы в средствах массовой информации, о проведении различных рекламных мероприятий;

· помощь исполнителю рекламы в ходе создания рекламных материалов;

· в утверждение эскизов, текстов, сценариев созданных рекламных средств и оригиналов рекламной продукции;

· в оплату выполненных работ.

Организационная структура рекламной службы фирмы зависит от многих факторов, но есть такие, которые особенно важно учитывать. (рис.1.2.)

Рис. 1.2. Важнейшие факторы, влияющие на организационную структуру

Если анализировать процесс организации рекламной деятельности, то нельзя упускать оценку рекламной активности фирмы. Под рекламной активностью фирмы (предприятия) понимается комплекс мер, которые принимаются для ускорения продвижения своей продукции на рынке, экономического роста производственно-сбытовой системы в соответствии с внешней средой.

Количественную оценку рекламной активности выполняют в двух направлениях: по главным показателям темпов развития и по уровню эффективности работы. Эти показатели оценивают внутренние факторы, которые могут оказывать влияние на темпы экономического развития с помощью рекламной деятельности фирмы. При этом качественные составляющие рекламной активности -- широта охваченных рекламных рынков, креатив в рекламе, наличие ноу-хау, имидж или рейтинг рассматриваются поверхностно из-за сложности формализации. Разработать модель рекламной активности фирмы необходимо для того, чтобы объяснить конъюнктуру рекламной деятельности, организацию структуры управления, рекламной политики и политики ценообразования, выработки критериев управления рекламной деятельностью, осуществления прогноза на будущее. (Гусаров Ю.В. Менеджмент рекламы: Учеб. пособие - М.: ЗАО «Издательство «Экономика». 2007. - С. 54-55)

Реклама является составной частью коммерческой деятельности предприятия, соответственно, она должна осуществляться планомерно на основе его единой политики.

Планирование рекламной деятельности предусматривает определение ее целей, путей их достижения и создает предприятию (фирме) условия для реализации своих особенностей в условиях конкуренции. Постановка целей определяет перспективу применения рекламы на предприятии и создает условия для оценки ее эффективности. Реализация целей рекламы обязывает все структурные подразделения предприятия действовать во взаимосвязи.

При разработке плана по рекламе различают главные и второстепенные цели. Главную цель необходимо формулировать в письменном виде, чтобы в случае необходимости понемногу уточнять ее, не допуская ошибок. Без четко поставленной цели невозможно успешно проводить рекламную деятельность и точно знать ее результат.

Цель рекламных мероприятий может быть краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной. Определение цели является трудоемкой, сложной и практически не всегда до конца выполнимой задачей. Установленная цель должна быть реальной, достижимой в определенный срок и определенными средствами. Постановка цели помогает устранить ошибки при формировании и распространении рекламных средств. Она является маяком для каждого исполнителя, открывает необходимый простор для его творческой инициативы. (Горбачев А. Управление рекламной деятельностью фирмы / Предпринимательство. - 2012. - №08. - С. 83)

Применяя различные средства коммуникации, реклама способствует установлению и усилению контактов производителей с потребителями, расширению знаний населения о товарах и услугах.

В связи с этим разумно осуществлять планирование рекламы в четыре этапа.

1. К составлению плана рекламы желательно привлечь руководителей основных подразделений при непосредственном участии представителя рекламного отдела, если такой имеется. Сначала устанавливается перечень товаров или услуг, которые нуждаются в рекламе, далее - временные сроки на проведение рекламы.

2. По каждому товару или услуге определяются виды рекламных целей, а также средства массовой информации и сроки размещения в них рекламы. При этом стоит учитывать вероятность изготовления дополнительных рекламных материалов для данного мероприятия. Разумно найти несколько вариантов размещения рекламы в СМИ (основной и несколько запасных). Далее отделу рекламы или специалисту по рекламе доверяется подготовка сведений об изданиях, СМИ, примерном объеме сообщений, их стоимости и сроках распространения. На основе всей полученной информации, сроки выхода рекламных сообщений, рассчитываются затраты на них. Вся проведенная работа позволяет сформировать проект плана по рекламе.

3. Определяются реальные размеры денежных средств, которые можно использовать в рекламу. В зависимости от выделенных средств, производится корректировка проекта плана.

4. Производится окончательное согласование потребности в рекламе с реальными возможностями на определенный период (квартал, год).

Лучшее разрабатывать план на год, так как он дает четкое представление о потребности предприятия в рекламе, играет положительную роль при поступлении предложений о размещении рекламы от СМИ. В этом случае требуется минимум времени, чтобы оценить потребность в предлагаемом рекламном мероприятии. Если на предприятии план рекламы не разработан, то, как правило, производится случайный выбор и случайное размещение рекламы, что снижает ее эффективность и повышает расходы на рекламу. (Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К., Серегина Т. К., Шахурин В. Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2001. - С. 102)

Таким образом, рекламная активность предприятия зависит от степени наложения факторов внешней и внутренней среды, что порождает риски, приводящие к снижению количественных показателей рекламной деятельности предприятия на рынке. Для снижения рисков должны использоваться технологии поведения в конкурентной рекламной среде, оптимизации ценовой политики, углублении развития средств рекламы и рекламоносителей. Руководство предприятия должно обеспечить внимательное планирование взаимосвязанных элементов комплекса рекламной деятельности для получения максимального эффекта. Точно спланированная и правильно организованная реклама может оказать значительное влияние на эффективность функционирования предприятия.

1.3 Организация деятельности рекламной службы издательских предприятий

Современные предприятия действуют в рыночных условиях, поэтому пытаются организовать все стороны своей деятельности таким образом, чтобы выжить и закрепить позиции среди огромного числа конкурентов, стремительно развивающихся технологий, появления новой информации и материалов. В этой связи большое значение приобретает проблема организации рекламной деятельности на предприятии. Главной предпосылкой ее рационализации является методическая и плановая подготовка рекламных сообщений и рациональное их использование на всех этапах рекламного процесса. Большинство фирм и организаций решает вопрос: создавать ли рекламную службу или воспользоваться услугами рекламных агентств?

В зависимости от того, сколько сотрудников в рекламной службе в каждой редакции существует своя структура. Обычно этот отдел возглавляет начальник, который непосредственно подчиняется редактору газеты (генеральному директору) или его заместителю. Если в рекламной службе более десяти сотрудников, то у начальника есть заместитель. Прежде всего, он занимается продажей рекламных площадей своей газеты. Поэтому большая часть сотрудников здесь - это менеджеры и рекламные агенты, в чьи прямые функции входит привлечение рекламодателей. (Бернет Дж., Уэлсс У., Мориарти С. Реклама: принципы и практика - СП.: ИД «Питер»; 2012 г.; С. 107)

При крупном объеме рекламы в отделе разумно иметь своего дизайнера. Он занимается подготовкой рекламного макета для размещения в газете и его переделкой в соответствии с требованиями рекламодателя.

В крупных рекламных отделах возникает необходимость и в выпускающем редакторе. Его задача - проведение рекламы через все стадии принятого в редакции технологического процесса, от приема рекламной заявки до готового рекламного макета. Именно он, а не менеджеры и агенты, общается с дизайнером, корректором, секретариатом. Менеджерам по продажам и рекламным агентам вход в технические службы должен быть строго запрещен: если в отделе, например, двадцать менеджеров, то поочередное появление здесь каждого просто дезорганизует работу. В рекламном отделе, а не в каком-либо другом, должен быть сотрудник, ответственный за саморекламу изданий. Он же работает с выставками и другими средствами массовой информации.

Необходимость в компьютерной базе данных рано или поздно появляется в любой рекламной службе. Если здесь работает не один, а несколько человек, становится невозможным вести множество записных книжек с адресами и другой информацией о фирмах, и тогда возникает вопрос о кураторстве каждого клиента постоянным менеджером.

Компьютерную базу надо создавать сразу как появляется рекламная служба, чтобы в будущем избежать споров о том, кто первым начал работать с фирмой и курирует ее. Может случиться, что несколько человек в разное время по телефону или лично «вышли» на одну и ту же фирму. Каждый из сотрудников может считать ее «своей», и начальнику рекламной службы придется часто разбираться с возникающими по этому поводу конфликтами.

Силами рекламного отдела компьютерную базу данных легче всего сделать в программе Excel. Она должна содержать названия фирм, их адреса (желательно с индексом), телефоны, e-mail; фамилию, имя, отчество директора и сотрудника, отвечающего за размещение рекламы (если вы не узнаете его отчества или фамилии, что бывает при первом знакомстве с фирмой, постарайтесь узнать при встрече), а также бренд (профиль фирмы). В базе могут быть и любые другие, необходимые вам пометки: например, последняя дата публикации рекламного объявления фирмы, последней встречи или звонка.

Интернет и электронная почта, возможности, которых широко используются во всем мире, перестают быть экзотической новинкой и в России. Поэтому пришло время учиться применять в работе рекламной службы новые компьютерные технологии.

Интернет и электронная почта помогают рекламной службе в решении такой задачи - увеличение числа реальных и потенциальных клиентов и повышение оперативности в текущей работе с существующими рекламодателями.

При этом одним из самых необходимых и незаменимых компонентов в повседневной деятельности рекламного отдела является электронная почта, благодаря которой:

· в несколько раз ускоряется оперативная связь с рекламодателями - значительно более дешевая, чем телефонная, особенно если речь идет о взаимодействии с иногородними рекламными агентствами;

· перестает быть серьезной проблемой доставка в газеты рекламных макетов, которые не только доставляются в предельно сжатые сроки, но и являются практически готовыми к публикации, что существенно сказывается на оперативности работы технической службы;

· становится возможным оперативное информирование рекламодателей о текущих изменениях в ценах на рекламные услуги издания, что позволяет клиентам быстро вносить коррективы в текущие медиапланы.

Интернет также играет большую роль в работе рекламной службы. Значительно облегчают поиск справочных рекламных сайтов общего направления, из которых можно узнать о состоянии, новостях и тенденциях рекламного рынка.

В Интернете не составляет труда найти рейтинги периодических изданий, в том числе тех, что издаются в вашем городе. С помощью вовремя полученной информации можно выйти на новые рекламные агентства других регионов России и привлечь их к активной деятельности. К тому же, на корпоративных сайтах некоторых рекламных агентств существует возможность размещения информации, которую представляют издания и прайс-листы на рекламные услуги. Это позволяет потенциальным рекламодателям всесторонне оценить ваши предложения и, возможно, остановить выбор именно на них. (Богачева О.С. Учебное пособие: Продажа рекламной площади в газете. М.: Аспект Пресс, 2002. С. 42-43)

Таким образом, от того как будет построена организация деятельности в редакции газеты будет зависеть работа всего издательского дома. Насколько эффективно и правильно будет организована работа рекламной службы, настолько организации и удастся закрепить позиции среди огромного числа конкурентов в нише печатных изданий.

2. Анализ рекламной деятельности ООО «Печатный дом», ИЗДАТЕЛЬ газеты «Парма-новости»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Печатный дом»

Общество с ограниченной ответственностью «Печатный дом», издатель газеты «Парма-Новости». Газета «Парма-Новости» - информационно-новостная и единственная независимая газета в г. Кудымкаре.

Местонахождение ООО «Печатный дом: Пермский край, г. Кудымкар, ул. Лихачева, 53.

Первый номер газеты "Парма-Новости" вышел 5 января 1996 года, именно это дата и считается начальной стадией развития газеты. Газета является самой молодой в городе, но самой читаемой. Единственная газета города, которая имеет свой сайт.

Создал эту газету Мешавкин С.В., так в последующем редакция газеты именовалась как ИП Мешавкин С.В. Для привлечения будущих читателей газеты был объявлен конкурс "Подпишись и выиграй 1 миллион." (в наше время это около 100 тысяч рублей). На газету подписалось сразу 2000 человек, создатель газеты был удивлен таким количеством и, конечно же, доволен. Розыгрыш был проведен и победителем оказался житель Кудымкарского района. После этого газета начала свое функционирование в городе. Директор газеты арендовал помещение из трех маленьких кабинетов, в то время численность сотрудников всего составляли три человека. Помимо выпуска газеты, в редакции продавались канцтовары и книги для большей прибыли.

Типография печатала газеты в кредит, директор расплачивался с типографией только после того, как поступали деньги от полугодовой подписки на газету. Были тяжелые времена, мало читателей, подписчиков на газету, но газета все равно не оставила нишу печатных изданий города. В 2000х годах рост тиража начал увеличиваться, все больше подписок и читателей, увеличивалось и число сотрудников. Теперь это была не только информационно-новостная газета, стали появляться реклама и объявления.

В 2003 году организация стала именоваться как ООО "Печатный дом". В 2007 году директором был взят кредит под покупку трех однокомнатных квартир под новый офис, приглашены новые сотрудники, создались отделы. Теперь это был просторный офис, с отдельными кабинетами для каждого отдела и кухней для сотрудников. В 2013 году Яновская Я.В. выкупает бизнес у Мешавкина С.В. На тот момент Яновская Я.В. работала менеджером по рекламе, после выкупа бизнеса становится директором редакции.

На тот момент численность сотрудников достигла цифры 13. По сей день численность сотрудников сохраняется и газета является востребованным печатным изданием в городе, округе и даже в некоторых городах России.

Сейчас газета «Парма-Новости» информационно-новостная, полноцветная, 24 полосная, тираж 6250 экземпляров, выходит еженедельно по средам. Подписка и розница. Цена в розницу 15 рублей. Газета "Парма-Новости" пользуется большим спросом и имеет высокий рейтинг среди читателей города, благодаря полезным и интересным рубрикам и статьям. Журналисты затрагивают острые и проблемные темы, которые другие СМИ не могут освещать, так как эта газета является единственной в городе независимой газетой.

"Парма-Новости" - качественная газета. Корреспонденты ежегодно становятся победителями региональных конкурсов в различных номинациях: «Лучшее журналистское расследование», «Социально-правовая защита населения», «Лучший фоторепортер», в 2015 году - «Лучший политический обозреватель», «Лучший сайт», в 2015 и в 2016 годах во всероссийском конкурсе газетного дизайна компетентное международное жюри признало нашу газету лучшей в России по дизайну среди региональных газет, награда - золотая медаль.

В 2015 году компания «Медиология» подготовила рейтинг медиаресурсов, где выявили топ 20 самых цитируемых СМИ Пермского края, наш сайт вошел в эту двадцатку. С газеты и с сайта берут информацию для федерального телевидения, т.е. газета является влиятельным информационным источником.

Миссия организации это - помощь людям в решении острых проблем (политических, экономических, социальных и т.д.). Непрерывное рассредоточение потока информации, в доведении ее до потенциальных потребителей, постоянном процессе взаимодействия с рекламодателями, улучшении этих процессов. Также миссией организации в области средств массовой информации состоит в постоянном совершенствовании самого предприятия, совершенствование персонала, вовлечения в сферу деятельности новых услуг.

Основная ценность организации это ее сотрудники, которые работают уже на протяжении многих лет, имея за плечами богатый опыт. В редакции газеты на данный момент работают 13 сотрудников. (рис. 2.1.)

Рис. 2.1. Организационная структура ООО "Печатный дом"

В редакции газеты каждый работник имеет определенные обязанности в соответствие со своей должностью. Для того чтобы понять необходимость любого из работников, а также ответственность, которая возлагается на любого члена редакции, я рассмотрю должностную инструкцию каждого из них.

К компетенции Директора относятся все вопросы текущей деятельности за исключением тех, которые относятся к исключительной компетенции участника Общества. Директор действует без доверенности от имени Общества и представляет его интересы. Он выполняет основную роль структуры управления, по его руководством решаются все производственные процессы. Под его подчинением находятся все отделы и структуры.

Бухгалтер. Выполняет функции кассира и главного бухгалтера. Делает расчеты по приходу и выдачи как наличных, так и безналичных денежных средств.

Офис-менеджер принимает и фиксирует объявления, следит за состоянием офисного оборудования, заказывает для корреспондентов командировочные билеты, организует обеспечение необходимыми канцтоварами и товарами хозяйственного назначения.

Главный редактор возглавляет редакцию и координирует ее работу. Главный редактор несет полную ответственность за информационное наполнение, содержание и выпуск подотчетного ему издания. В подчинении находится весь творческий персонал - корреспонденты, фотограф, корректор и дизайнеры.

Корреспонденты подготавливает и осуществляет текущие и перспективные проекты газеты, обеспечивает подготовку качественных информационных и рекламно - информационных материалов для газеты, соответствующих редакционной политики газеты. Публикует в газете собственный авторский материал, организует и участвует в осуществлении специальных проектов редакции газеты, направленных на утверждение положительного имиджа. Осуществляет сотрудничество с административными органами региона, рекламно-информационными агентствами в части поиска информации.

Дизайнеры верстают полосы газет с соответствующим для статей дизайном, соблюдая все объемы и размеры; также в редакции газеты дизайнеры получают заказы от отдела рекламы на разработку оригинал-макетов рекламных объявлений, а также сроков их изготовления.

Фотограф и корреспонденты всегда взаимодействуют друг с другом, чаще всего работают вместе. Фотограф выполняет все виды съемок по заданию руководства редакции, с максимальной оперативностью доставляет материалы в редакцию. Своевременно информирует руководство о предстоящих событиях, обеспечивая редакцию разнообразной фотоинформацией по вопросам общественно-политической жизни, науки, культуры и т.д.

Корректор осуществляет вычитку отредактированных рукописей и чтение корректурных оттисков с целью обеспечения графического и лексического единообразия различных элементов текста, устранения орфографических и пунктуационных ошибок, соблюдения технических правил набора, а также исправления недостатков смыслового и стилистического характера.

Начальник рекламного отдела обеспечивает представление рекламодателю полного и качественного спектра рекламных услуг в рамках соответствующего издания, осуществляет контроль представления газетных площадей под рекламу. Лично занимается работой по привлечению рекламодателей и продажей рекламных площадей, осуществляет контроль над работой менеджеров по рекламе и проводит работы по обучению менеджеров по рекламе, распределяет работу менеджеров по рекламе, дает сотрудникам отдела рекламы обязательные для выполнения распоряжения.

Менеджер по рекламе обеспечивает сбор и размещение рекламных макетов в издание в соответствии с планом, осуществляет обратную связь с рекламодателем (телефонная связь, социальные сети, личные встречи), осуществляет самостоятельный поиск рекламодателей, заключает договора с рекламодателями. Как с юридическими лицами, так и физическими, своевременно и в надлежащем порядке оформляет и предоставляет в бухгалтерию необходимую расчетно-финансовую документацию, своевременно предоставляет рекламодателю акт о выполненных работах на вышедшую рекламу, осуществляет сбор денежных средств.

В ООО «Печатный дом» линейно-функциональная организационная структура и она довольно проста, что характерно для подобного рода организаций. ООО «Печатный дом» имеет активную позицию на рынке печатных СМИ города, эта позиция характеризуется постоянным поиском оптимальных путей развития, новых проектов и новых рынков. В работе был проведен анализ основных показателей деятельности ООО «Печатный дом» за 2014-2015 г.г. в Таблице 2.1. Источниками анализа послужили данные формы №1 «Бухгалтерский баланс» за 2014 г. и 2015 г. и формы №2 «Отчет о финансовых результатах» за 2014 г. и 2015 г.

Таблица 2.1. Основные экономические показатели ООО «Печатный дом»

№ №	Показатели	Годы	Отклонения
		2014	2015	+, -
11	Численность работников, чел.	14	13	-1
2 2	Средняя заработная плата работников, тыс.руб.	6532,9	6836,5	303,6
33	Ден. сред. и эквив., тыс.руб.	170	54	-116
44	Мат. внеобор. активы, тыс.руб.	527	456	-71
55	Запасы, тыс.руб.	0	18	+18
66	Капитал и резервы, тыс.руб.	897	247	-650
77	Кред. задолженность, тыс.руб.	23	27	+4
88	Деб. задолженность, тыс.руб.	321	467	+146
99	Выручка, тыс.руб.	8070	8004	-66
110	Чистая прибыль, тыс.руб.	887	237	-650

Исследуя данные таблицы, видно, что численность работников уменьшилась на 1 человека, средняя заработная плата увеличилась на 5%, кредиторская задолженность увеличилась на 12,5 %, наблюдается увеличение дебиторской задолженности. Также увеличились запасы, но уменьшилось количество денежных средств на 68,3 %, материальные внеоборотные активы уменьшились на 13,5 %, капитал уменьшился в 6 раз, выручка уменьшилась на один процент.

Чистая прибыль уменьшилась в 6,5 раз, возможно, это связано с уменьшением капитала и резервов. Тем не менее, предприятие стабильно работает за счет увеличения запасов.

2.2 Анализ деятельности рекламной службы в ООО «Печатный дом»

ООО «Печатный дом», издатель газеты «Парма-Новости» имеет два основных источника дохода: от продаж газеты (подписка и розница) и от рекламной деятельности. Однако больший доход ООО «Печатный дом» получает от продажи рекламных площадей, как в газете, так и в проектах, которые редакция газеты периодически выпускает.

На сегодня в городе Кудымкаре реклама в газетах наиболее востребована рекламодателями. Это связано с тем, что размер аудитории газет намного больше, чем размер аудитории изданий электронных.

В ООО «Печатный дом» реклама не сводится только к размещению объявлений. Так как возросли потребности рекламодателей, высокая конкуренция на рынке, а также нацеленность издательских домов на самое эффективное использование собственного потенциала. В редакции газеты «Парма-Новости» рекламная служба предоставляет различный комплекс рекламных услуг. Каждая услуга подразумевает разнообразные пути или уровни рекламного влияния на аудиторию издания, соответствующие маркетинговым целям, стратегии, тактике и бюджету рекламодателя.

В ООО «Печатный дом» в рекламной службе работают три сотрудника: начальник рекламного отдела и два менеджера по рекламе, которые имеют большой опыт работы и обладают всеми личностными и профессиональными качествами для работы с рекламодателями.

Начальник рекламного отдела контролирует работу менеджеров по рекламе, осуществляет контроль, чтобы выполнялся план продаж рекламных площадей, менеджеры по рекламе, в свою очередь, составляют для себя дневной план по выполнению своей работы, что помогает им выполнять свою работу эффективно.

Таблица 2.2. Уровень квалификации сотрудников рекламного отдела ООО «Печатный дом»

Должность	Наличие образования
Начальник рекламного отдела	Высшее образование, сертификаты по прохождению различных тренингов, семинаров по технологии продаж рекламных площадей
Менеджер по рекламе	Среднее специальное (юрист)
Менеджер по рекламе	Среднее специальное (бухгалтер)

В газете «Парма-Новости» своя модульная сетка, то есть четко спланированная рекламная площадь, которая составляет 40% всей площади газеты (ФЗ «О рекламе»), ведь, в первую очередь, газета «Парма-Новости» является инфомационно-новостной. Она создается для упрощения работы, с модульной сеткой при размещении рекламы не нужно подгонять, переделывать макет под рекламные размеры, что значительно облегчает работу.

Модульная сетка рекламной площади включает в себя такие виды рекламы:

· первая полоса газеты;

· информационные страницы (inside);

· программа телевидения;

· страницы рубричных объявлений (classifide);

· последняя полоса газеты;

· строчная реклама;

· электронная.

Таким образом, предоставляется большой выбор перед рекламодателем, он может выбрать интересующую его площадь для размещения своей рекламы, где ему покажется она более воздействующей на читательскую аудиторию. Конечно, многие рекламодатели хотят эффективную и недорогую рекламу. Расценки на рекламу в газете «Парма-Новости» зависят от расположения рекламного модуля.

Менеджеры по рекламе помогают рекламодателям определиться с расположением своей рекламы в газете в каждом номере, так как существуют и тематические полосы и различные конкурсы, где читатель задержится надолго, соответственно реклама не останется без внимания.

В рекламной службе любого печатного издания должна быть компьютерная база данных, редакция газеты «Парма-Новости» не исключение. База данных создается для того, чтобы между менеджерами не происходило конфликтов и споров о том, кто первым начал работать с той или иной организацией. Помимо компьютерной базы менеджеры по рекламе имеют бумажную базу, так как в редакции газеты существует проблема обеспечения хорошей защиты компьютеров. Это влечет за собой появление вирусных программ и как следствие порчу или пропажу всех важных документов, включая базу данных.

Компьютерная база данных в рекламной службе редакции газеты «Парма-Новости» создана в программе Exel. Она содержит название фирмы, адрес (с индексом), телефон, электронная почта; фамилия, имя, отчество и, конечно же, дата рождения руководителя фирмы и лица, отвечающего за размещение рекламы от фирмы. Все эти данные у менеджера по рекламе имеются и в бумажной базе. Также менеджер по рекламе осуществляет свои личные пометки в данной базе, например, последний звонок или последняя встреча с рекламодателем и другое.

Деятельность рекламной службы, в первую очередь, заключается в эффективной продаже рекламных площадей. Так как редакция газеты «Парма-Новости» основной доход получает именно от продажи рекламных площадей, то работа менеджера должна осуществляться максимально эффективно. Менеджер по рекламе обязан взаимодействовать не только с постоянными рекламодателями, но и привлекать как можно больше новых клиентов.

Работа менеджера по рекламе осуществляется в несколько этапов.

1. Менеджер составляет план на день. Этот план включает в себя количество рекламодателей, с которыми он должен связаться для решения вопроса о размещении рекламного макета. Это может быть телефонный разговор, общение по электронной почте или личная встреча.

2. Когда менеджер обсудил все вопросы с рекламодателем, учел все его пожелания по размещению рекламы, он предоставляет всю информацию для разработки макета дизайнеру. В редакции газеты «Парма-Новости» рекламный отдел не имеет своего личного дизайнера, поэтому обращаться приходится к дизайнерам в редакционный отдел, что значительно усложняет и тормозит весь рабочий процесс и сроки изготовления макета.

3. После разработки дизайнером рекламного макета для организации, менеджер по рекламе отправляет его рекламодателю для согласования. Если рекламодателя не устраивает рекламный макет, то менеджер по рекламе отправляет его на доработку дизайнеру, указывая все недочеты. Пока рекламодатель не утвердит свой рекламный макет, менеджер по рекламе не имеет права его утверждать.

4. После того, как рекламодатель согласовал свой макет с менеджером по рекламе, он вносит его организацию в макетный план и готовит соответствующие документы для оплаты рекламного размещения. (Договор, акт о выполненных работах).

5. Отдельным этапом можно выделить сдачу номера в печать. Перед тем, как отправить номер в типографию для печати, главный редактор печатает черновой вариант номера, где рекламная служба проверяет наличие всех рекламных макетов в правильном расположении, соответствующем дизайне и соблюдение площади рекламного макета.

Рекламная служба редакции газеты «Парма-Новости» для удержания своих клиентов и привлечения новых должна обязательно знать как и чем можно привлечь того или иного рекламодателя, чтобы именно в их газете разместился рекламный макет, а не в других газетах города. Для того чтобы увидеть какие преимущества и недостатки имеет газета по рекламному размещению среди других газет города был проведен анализ конкурентов.

Таблица 2.2. Анализ конкурентов газеты «Парма-Новости»

Сравнительный признак	«Парма-Новости»(еженедельник)	«Парма»(еженедельник)	«Городская газета» (еженедельник)
Тираж (экз.) за последние 3 месяца	18750	9000	21000
День выхода	Среда	четверг	четверг
Распространение	Подписка+розница	Подписка+розница	Подписка+розница
Количество полос	24	12	16
Цветность рекламных площадей	Полноцветная, ч/б	Полноцветная только первая и последняя полосы, ч/б	Полноцветная только первая и последняя полосы, ч/б
Направленность	Инф.-нов., «горячие» новости, скандалы	Информационно-новостная	Информационно-новостная
Стоимость одного номера в рознице	16 рублей	14 рублей	12 рублей
Наличие рекламы в ТВ-программе	+	-	-
Количество подписчиков в соц.сетях	>15000	2000	3500
Скидки на размещение рекламы	Каждый пн скидка - 5%, самая большая скидка 25%	Нет специальных предл., самая большая скидка 20%	Нет специальных предложений, самая большая скидка 20%
Тип размещения рекламных макетов	Модульная сетка, спланированная площадь	Подбор площадей	Подбор площадей

Таким образом, из сравнительной таблицы видно, что газета «Парма-Новости» находится в преимуществе по размещению рекламы среди других газет города.

Выходит газета раньше всех остальных изданий, поэтому рекламодатель может быть уверен, что достаточно большое количество человек увидят его рекламу первыми, нежели, например, рекламу конкурента в другой газете. За счет того, что количество полос намного больше, чем в других изданиях, рекламодатели получают намного больше рекламной площади.

Большим плюсом является так же, что цветность рекламных площадей в газете «Парма-Новости» присутствует не только на первой и последней полосах, но и на других полосах газеты, чего не скажешь о других изданиях. Эффективность электронной рекламы значительно выше, чем в конкурирующих изданиях. Система скидок в газете «Парма-Новости» более привлекательна для рекламодателей.

Для того чтобы понять по какому принципу рекламодатели выбирают печатное издание для размещения своей рекламы, среди них был проведен опрос в виде анкетирования. По данным анкетирования можно сделать следующие выводы:

1. Большая часть респондентов выбирают размещение рекламы в печатных СМИ;

2. Больше рекламодателей склоняются к выбору газеты «Парма-Новости»;