Корпоративная и социальная реклама

Размещено на http://www.allbest.ru/

Коммерческая и социальная реклама



Коммерческая реклама

Коммерческая реклама - самый распространенный вид рекламной продукции. Без нее не обходится ни одна маркетинговая машина. Естественно, что коммерческая реклама, которая выходит из закромов рекламного бизнеса, платная. Распространяется она через средства массовой информации, через наружную рекламу, через рекламу BTL. Во всех случаях агитация направлена на «приглашение» потребителей, приобрести тот или иной товар. Так же реклама может говорить в пользу определенной торговой марки, фирмы или бренда.

В большинстве случаев именно коммерческая реклама решает, будет ли предприятие, предлагающее продукт или услугу, востребованным. От рекламы зависит прибыльность компании и рост доходов, поэтому мастера коммерческой рекламы сегодня в цене.

Цель коммерческой рекламы подвигнуть человека, среди богатого ассортимента одинакового вида продукции, выбрать товар конкретной рекламируемой марки. Для этого реклама должна выполнить ряд задач.

* Коммерческая реклама должна быть направлена именно на целевую аудиторию.

* Важно, чтобы реклама воздействовала на эмоции человека и была оригинальной.

* Реклама должна доступно объяснять достоинства товара и быть информативной.

* В ролике должен пропагандироваться слоган компании.

Важно заметить, что коммерческая реклама проводится на основе результатов исследования потребительского спроса не только на товар, но и на инструменты, которыми работают мастера рекламы. К примеру, опытные работники в сфере рекламного бизнеса знают психологические особенности людей и методы влияния на них посредствам коммерческой рекламы. Они могут одновременно создать спрос на продукцию и повысить престиж компании, которая ее выпускает. Главное, всегда идти навстречу потребностям целевой аудитории.

Социальная реклама (проблемы и перспективы развития)

Сущность действующего отечественного законодательства, применительно к социальной рекламе (статья 10 Закона ФЗ…. «О рекламе») сводится к тому, что рекламодателями социальной рекламы могут выступать физические и юридические лица, органы государственной власти, местного самоуправления, а также муниципальные органы, которые не входят в структуру органов местного самоуправления. При этом заключение договора на распространение социальной рекламы является обязательным для рекламораспространителя в пределах пяти процентов годового объема распространяемой им рекламы. В социальной рекламе не допускается упоминание о конкретных марках (моделях, артикулах) товаров, товарных знаках, знаках обслуживания и об иных средствах их индивидуализации, о физических лицах и юридических лицах, за исключением упоминания об органах государственной власти, об иных государственных органах, об органах местного самоуправления, о муниципальных органах, которые не входят в структуру органов местного самоуправления, и о спонсорах.

Считается, что свою историю социальная реклама (англ. «public service advertising» -- PSA) исчисляет с момента, когда в 1906 году общественная организация „Американская гражданская ассоциация“ призвала защитить Ниагарский водопад от губительных воздействий, наносимых энергетическими компаниями, то есть по сути дела ее 100-летний юбилей состоялся относительно недавно. За эти годы она переживала ряд подъемов и спадов и, к настоящему времени приобрела все необходимые черты особой специфической отрасли массовой рекламы, развивающейся по своим правилам и технологиям. В экономически развитых государствах она превратилась в универсальный инструмент диагностики и коррекции социальных проблем общества. В ряде стран появилась новые квалификации, например, „менеджер социальных технологий“ или „режиссер социальных проектов“, которые считаются весьма престижными и приоритетными при выборе специальности (например, среди молодежи Германии).

Важной предпосылкой развития социальной рекламы стало использование ее специфических механизмов воздействия в коммерческой рекламе, где социальные лозунги выступали, как основа коммерческих предложений. С их помощью реклама обещала потребителям хорошее здоровье и самочувствие, белизну зубов и т.п. В России даже эти хорошо отработанные технологии пока еще не очень удачно реализуются. «Раз, два, три - кашлю не место в груди», „Йодомарин для Вашего здоровья каждый день необходим!“ (Чем не образчики „высокой“ поэзии!).

В некоторых странах эта отрасль носит также названия «общественной», „некоммерческой“ рекламы, хотя представляется, что эти понятия имеют несколько более широкое толкование. Социальная реклама, с нашей точки зрения, преследует цели привития норм общечеловеческой морали, воспитания нравственности, формирования здорового образа и стиля жизни, позитивного гуманистического мировоззрения людей, защиты человеческих прав и свобод, окружающей природной среды. Если же мы говорим о некоммерческой или общественной рекламе, то она, по логике вещей, помимо „чисто“ социальной, включает в себя политическую, институциональную рекламу (и даже так называемую „городскую“ рекламу), имеющие иные специфичные цели и задачи.

Первой широко известной в постсоветской России социальной рекламой стал ролик «Позвоните родителям!». Позже, начиная с 1995 года, в эфир первого канала была запущена серия роликов „Русский проект“ (которые еще можно посмотреть на сайте http://video.yandex.ru/users/pet223345ser454353/collection/3/ или в YouTube, а также серия роликов, направленных на борьбу со СПИД.

Важнейшим событием в развитии социальной рекламы в России стал ежегодный Национальный конкурс социальной рекламы «Новое пространство России», учрежденный в 2006 году МОО „Национальным советом социальной информации“, который стал основным форумом среди ряда эпизодических и локальных мероприятий, так или иначе относящихся к данной отрасли - конкурсы, фестивали и пр. По сути дела, именно со второй половины первого десятилетия нового века начинается бурный рост отечественной социальной рекламы (в 2008 году на нее истрачено 12, а в 2009 - свыше 20 млн. долларов) и она, выполняя свои важнейшие функции, становится привычной информацией для всего населения. В этой связи хотелось бы возразить мнению (http://www.ucheba.ru/referats/11660.html), что „России нужна не социальная реклама, а социальная политика“. Социальная реклама должна выступать (и уже выступает) как важнейший элемент социальной политики и ее действенность подтвержается огромными средствами, инвестируемые в ее производство для борьбы с наркоманией, курением, алкоголизмом, обеспечением безопасности на дорогах и др. Естественно, ее действенность во многом определяется ее массовостью, а следовательно и бюджетом. Так, для борьбы с наркоманией за период с 1993-го по 2000 год администрация Клинтона потратила на социальную рекламу 1,8 млрд долларов (http://www.socreklama.ru/sr_article.php?arti_id=237), последние годы ежегодные затраты на социальную рекламу в США составляют около 800 млн. долларов, а в Великобритании около 200 млн евро в год (там же).

Не смотря на ощутимый динамизм развития отечественной социальной рекламы, она пока занимает несколько более 1% рынка рекламы (в США и Великобритании этот показатель составляет 5-6%), пока не очень совершенна и пока не строится в соответствии со строгой системой эффективного правового и негосударственного регулирования.

В принципе, процесс создания и распространения социальной рекламы подчиняется общим правилам теории рекламной деятельности. Однако существует и специфика, прежде всего, связанная с тем, что объектом рекламирования выступает не товар, а мысль, идея, важная нерешенная проблема, результат какой-либо деятельности. И основной целью воздействия должно выступать формирование некого мнения, впечатления, позитивной психологической установки, вывода. И не только по поводу того, «что такое хорошо и что такое плохо»?, но и „кто виноват?“ и „что делать?“. Таким требованиям, к сожалению, пока отвечает не вся социальная реклама, часто бывающая излишне корректна или „стыдлива“ по отношению к бизнесменам и политикам. Так, чаще всего она ориентирована на „покаяние“ курящего или пьющего и абсолютно не затрагивает совсем не гуманные интересы табачной и алкогольной индустрии, лоббирования интересов их развития.

Для того, чтобы социальная реклама была эффективной, важно четко осознать «болевые точки» существующей проблемы и активно их использовать на основе оригинальных креативных подходов. Вместе с тем, сила воздействия не должна „зашкаливать“ за рамки сильной стрессовой ситуации. И если в рекламе против курения пуля, вылетающая из сигареты была воспринята в целом нормально, то тушение сигареты о спину младенца („Курить в присутствии ребенка -- еще большая пытка для него“) вызвало бурную общественную реакцию. Возможно благие намерения здесь обернулись серьезной схваткой между рекламодателем и московским правительством, которую должна разрешить Федеральная антимонопольная служба (ФАС России), осуществляющая контроль за незаконной и неэтичной рекламой.

Важнейшая проблема России (где, особенно чувствуется отсутствие должного уважения между водителями и пешеходами) - это высокий уровень травматизма и смертности в автокатастрофах, оборачивающийся десятками тысяч смертей и увечий. Уже сегодня можно говорить об эффективности социальной рекламы в данной сфере, о чем свидетельствует статистика ГИБДД. Кампания предварялась изменениями правил дорожного движения, требованием пристегиваться ремнями безопасности, ужесточением мер, направленных на борьбу с пьяными водителями и др. Проводимая позже рекламная кампания была ориентирована на водителей, пассажиров и родителей с детьми. Наряду с рекламой проводилась масштабная работа по разъяснению важности использования специальных кресел для детей с ремнями безопасности. Детей «пугали», что если они не будут использовать это кресло, их украдет злое чудовище. Специально было организовано мероприятие, в ходе которого дети подписывали открытки родителям с просьбой о покупке детского кресла для автомобиля. Проводилась кампания, направленная на пассажиров такси, на беременных женщин. Параллельно развивалась и кампания, направленная против пьянства за рулем.

В отличие от коммерческой социальная реклама может носить явно выраженный провокационный характер, который привлекает внимание общественности в основном на эмоциональном уровне, с целью пробудить социальную ответственность, изменить мнение большинства по актуальной проблеме, привить ценности.

Их заметное различие заключается и в том, что, если в коммерческой рекламе чаще всего решаются задачи формирования благоприятного отношения к объекту рекламирования, то социальная реклама часто может выполнять роль привития негативного отношения к нему, вплоть до неприятия и отвращения, страха.

К числу организаций и институтов, которые могут реализовывать свои цели, размещая социальную рекламу, относятся:

1. Государственные структуры (министерства и ведомства - Министерство здравоохранения и социального развития, МВД, ФНС и пр.)

2. Ассоциации (профессиональные, торговые и гражданские ассоциации).

3. Некоммерческие организации (общественные благотворительные фонды, больницы, церкви).

4. Коммерческие организации (в основном, с благотворительной целью).

Независимо от того, какая организация создает и размещает социальную рекламу, она в дополнение к информационной, суггестивной и стимулирующей функции выполняет и социально-пропагандистскую функцию (создает образ здорового, позитивного образа и стиля жизни, желательного поведения в актуальной ситуации, формирует культуру потребления).

Современная социальная реклама использует практически все существующие формы и каналы коммуникации, что обусловлено очень широкой целевой аудиторией (так как социальные нормы и аномалии выступают элементом общей культуры и затрагивают практически все слои населения).

В условиях существенной и постоянно растущей перенасыщенности рекламной среды, к современной социальной рекламе предъявляются дополнительные требования лаконичности, а с учетом широты целевой аудитории здесь необходимо соблюдение требования простоты образов и понятной формы изложения рекламной идеи.

Отмечая успехи отечественной социальной рекламы, все же нужно отметить ее эпизодический характер, малобюджетность и пока еще недостаточное качество исполнения, следствием чего, естественно выступает ее невысокая неэффективность. Исследователи, к примеру, отмечают, что российские ролики социальной рекламы частенько непрофессинальны, разрабатываются по аналогии с рекламными сообщениями по продвижению товара (например, социальная реклама, посвященной семейному жизнеустройству детей-сирот).

Наиболее важные проблемы современной отечественной социальной рекламы связаны с тем, что помимо своей главной функции социального оздоровления общества, она может быть довольно-таки эффективным коммерческим и политическим инструментом лоббирования коммерческих и политических интересов. Способствуя формированию позитивного отношения к рекламе в целом, укрепляя позиции СМИ она может выступать и механизмом влияния для получения экономической, коммерческой и политической выгоды со стороны заинтересованных организаций (продажа некоторых лекарств, детских сидений с ремнями безопасности и пр.). Кроме того, социальная реклама может использоваться из-за специфики налогообложения и, наконец, выступать действенным инструментом PR-технологий (например, в сфере страхования). В «умело» разработанную социальную рекламу в России могут быть „подмешаны“ политические и религиозные мотивы.

Несмотря на то, что все россияне прекрасно знают рейтинг «болевых точек» и наиболее актуальных проблем нашей жизнедеятельности, сегодня назрела насущная необходимость проведения комплексных социальных исследований, прежде всего, силами экономистов, статистиков, социологов и психологов, а также изучения позитивного опыта зарубежных стран.

Сегодня социальная реклама превращается в особый вид коммуникации, который развивается параллельно с социальными PR-технологиями и требует расширенного использования практически всех каналов распространения информации, в особенности ТВ, Интернета, радио, прессы, наружной рекламы (включая рекламу на транспорте), рекламы в кинотеатрах и пр. Настало время активно внедрять и «социальный» product-plaсement, возможности которого чрезвычайно велики. То есть, мало того, чтобы у популярных героев кинофильма или сериала „отобрали сигарету“ и ограничили потребление им спиртного, нужно думать и о том, чтобы его действия, поступки, манеры и речь были примером для подражания. Но, как все прекрасно понимают, это задача быстро не может быть реализована. Однако насущность самой разнообразной социальной рекламы неоспорима. Она частично должна выполнять роль идеолога и воспитателя, что особенно важно для подрастающих поколений, молодых людей. Такое понимание ее роли имеется и у руководства страны - в Государственной Думе идет работа над законопроектом, включающим вопросы регулирования и саморегулирования рекламы, размещения в СМИ социально-значимой (как для страны в целом, так и для отдельных регионов) информации и рекламы. Перспективы социальной рекламы обусловлены огромным комплексом проблем потребительской, финансовой, страховой грамотности, воспитания молодежи в духе любви и уважения к истории собственного народа, культуры и нравственности.

Сегодня пришло понимание чрезвычайной важности социальной рекламы и для дальнейшего развития экономики и не только в части снижения людских потерь (на дорогах, от пьянства, наркомании), но в отношении поддержки государственными структурами, бизнесом и частными лицами общественно значимых инициатив и программ (защита и восстановление исторических памятников, охрана окружающей среды). К проблемам формирования здорового образа жизни уже сегодня тесно примыкают проблемы формирования асоциальных обществ и движений, сект, благотворительной деятельности, борьбы со стрессовыми ситуациями, нарушения прав человека, помощи инвалидам, престарелым, одиночества. Уровень актуальности (первоочередности) той или иной проблематики может определяться крупными общественными объединениями и организациями на основе данных социальной статистики, социологических служб и изучения общественного мнения и самой, быстро изменяющейся жизнью.. Возможно, пришло время создания на базе ряда структур специальных подразделений, изучающих законотворческую и реальную практику социальной рекламы в различных странах, ее целевые аудитории и эффективность, приемлемость их использования с учетом отечественного менталитета. Помимо этого, названные подразделения, а также инициативные группы могут выполнять функции так называемого «социального аудита» -- борьба с нарушением этических норм, коррекция неправильных представлений об объектах рекламирования и другие, не подменяющие прерогативы ФАС функции. В системе этих общественных образований могут быть представлены юристы, экономисты и статистики, информатики, маркетологи, рекламисты и пиарщики, журналисты, деятели культуры и искусства.

реклама коммерческий социальный

Развитие интереса к социальной рекламе должно поддерживаться разнообразными конкурсами, фестивалями, форумами при широкой поддержке со стороны СМИ, общественных организаций и отдельных граждан.

И очень хочется закончить данную статью словами Владимира Вайнера (Marketing pro №3 за 2010 г) «При взгляде в будущее можно увидеть, как социальная реклама проникает во все отрасли общественной и экономической жизни, занимая своё достойное место наряду с коммерческой рекламой. Она начинает обрастать собственными законами, объединениями специалистов, школами и образовательными программами, и, наконец, историями успешных реализованных кампаний по решению значимых социальных проблем, по улучшению жизни граждан и общественному контролю за деятельностью государства, а также повышению социальной ответственности бизнеса».

Мы выделяем 4 подвида социальной рекламы: некоммерческая, общественная, государственная, собственно социальная.

Необходимо четко разделять два вида социальной рекламы: реклама ценностей и информационная реклама, продвигающая социальные программы, услуги, организации.

Реклама ценностей существует во всем мире. Она философски цельна, как 10 заповедей, и поэтому, как правило, не требует присутствия бренда создателя. В нашей стране таким чистым социальным проектом был пока только один проект -- «Позвоните родителям!». Если же под такой ценностной рекламой подпись все же возникает, то чаще всего мы имеем дело не с социальной рекламой, а с социальным дискурсом. Так, реклама со слоганом «Люди говорят» (МТС) -- это коммерческая реклама с социальным дискурсом, а реклама СПС 2003 г. -- «Сытый солдат -- лучший защитник» -- политическая реклама с социальным дискурсом.

Информационная социальная реклама -- это значимый вид рекламы в нашей жизни. Она привлекает внимание к очень важным проблемам общества, к социальным программам и возможностям их решения. Главное в этой рекламе -- наличие обратной связи. Если точно, остро и ярко вскрывается проблема, то социальная ответственность такой рекламы заключается в том, чтобы дать зрителям возможность выбора путей решения этой проблемы или реакции на нее. Такая реклама обязательно должна быть подписана с указанием телефонов, сайта, иных контактов для того, чтобы зрители могли прореагировать на нее и выразить свое отношение к описанной ситуации. Так, в рекламе про детей-сирот часто ролик обрывается на мишке, оставленном на скамейке. Такая реклама наполняет зрителей чувством вины и вызывает острое желание усыновить ребенка. Большая часть подобных импульсных усыновлений потом выливается в то, что люди жалеют о своем поступке, потому как они не могут справиться с усыновленным ребенком.

Прежде всего необходимо оговориться, что термин «социальная реклама» применяется только в России. Во всем мире ему соответствуют понятия «некоммерческая» и «общественная» реклама. Отсюда и разница в толковании терминов:

· «Некоммерческая реклама -- реклама, спонсируемая некоммерческими институтами или в их интересах и имеющая целью стимулирование пожертвований, призыв голосовать в чью-либо пользу или привлечение внимания к делам общества» [Кортлэнд Л. Бове, Уилльям Ф. Аренс Современная реклама 1995, 610].

· «Общественная реклама передает сообщение, пропагандирующее какое-либо позитивное явление. Профессионалы создают ее бесплатно (корректнее говорить об этической позиции отказа от прибыли). Место и время прохождения рекламы в СМИ также предоставляются на некоммерческой основе» [Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика 2001, 800].

Следующий термин выведен из существующей практики. Речь идет о распространенном и важнейшем подвиде социальной рекламы -- государственной рекламе. Государственная реклама -- это реклама государственных институтов (таких как армия, военно-воздушные силы, налоговая полиция) и продвижение их интересов.

И, наконец, четвертый вид, который мы считаем наиболее соответствующим реалиям нашей страны -- это собственно социальная реклама.

Социальная реклама -- вид коммуникации, ориентированный на привлечение внимания к самым актуальным проблемам общества и его нравственным ценностям, направленный на актуализацию проблем общества.

Предназначение ее -- гуманизация общества и формирование его нравственных ценностей. Миссия социальной рекламы -- изменение поведенческой модели общества.

Татьяна Астахова, один из первых исследователей социальной рекламы в России, в статье «Хорошие идеи в Америке рекламируют» описала западные стандарты социальной рекламы, на которые в первую очередь ориентировалась социальная реклама в России. «Само словосочетание «социальная реклама» является калькой с английского «social advertising». В США для обозначения такого типа рекламы используются термины «public service advertising» и «public service announcement», сокращенно PSA. Предметом PSA является идея, которая должна обладать определенной социальной ценностью. Социальная реклама часто рассчитана на самую широкую аудиторию, которую волнуют общечеловеческие проблемы: борьба с насилием, охрана природы, здоровье детей (и общества), наркомания, СПИД. Цель PSA -- изменить отношение публики к какой-либо проблеме, а в долгосрочной перспективе -- создать новые социальные ценности». Русский аналог PSA -- это и есть предмет нашего исследования.

Некоторые аналитики выделяют еще два уровня социальной рекламы:

1. Реклама, призванная внедрять или закреплять конкретные правила и нормы (что связано с набором определенных действий).

2. Реклама, рисующая «образ мира», призванная легитимизировать уже существующие или же только предлагающиеся моральные и поведенческие нормы. Так, реклама второго уровня, например, не просто призывает пользоваться презервативами (или не бросать мусор мимо урны), а дает идеальную картинку «стратегического» отношения к жизни, в которую предполагаемые правильные действия встраиваются в качестве логичного элемента. Такая реклама эффективнее и интереснее, однако в России ее фактически нет. Отечественная социальная реклама пока более «инструментальна»: она описывает действие, которое необходимо совершить.

Основные участники рынка социальной рекламы

Конечно, о понятии рынка пока говорить рано, но основные игроки уже определены -- это государство (в том числе министерства и ведомства), некоммерческие организации, политики и политические партии, бизнес.

Если государственную рекламу мы уже определили как подвид социальной (см. определение), то включение социальных мотивов в политическую и коммерческую рекламу никак социальной называться не может, хотя под нее мимикрирует (социальной рекламе часто больше доверяют). Поэтому реклама СПС 2003 г., например, «Сытый солдат -- лучший защитник» или откровенная аллюзия в Челябинске на здании Госдумы 2007 г. -- «Позвоните своим родным!» -- это, конечно, политическая реклама с социальным дискурсом.

Нужен ли отдельный закон о социальной рекламе?

До недавнего времени в дискуссиях на эту тему выделялось уверенное мнение, что такой закон нужен. Однако у противников принятия закона есть вполне веские аргументы: он только усложнит сферу регулирования социальной рекламы и продемонстрирует беспомощность в управлении процессами в среде социальной рекламы в России. Действительно, в развитых странах мира не существует не только закона о социальной рекламе, но даже Закона «О рекламе», так как на устойчивом рекламном рынке нет вопиющих прецедентов и постоянных нарушений.

К слову сказать, основная путаница в толковании социальной рекламы заключается также в том, что сам термин «социальная реклама» не совсем точен. «Социальная» -- слово слишком многозначное, чтобы иметь точную коннотацию. «Реклама» -- слишком коммерческое в нашем понимании. Все основные споры и толкования, в том числе в области законодательства, идут еще и из-за этой терминологической неточности формулировок.

Изучив ситуацию с законодательством в сфере социальной рекламы в странах ближнего и дальнего зарубежья, мы с группой экспертов пришли к выводу, что в данное законодательство уместно вносить изменения и дополнения в рамках статьи 10 существующего Федерального закона «О рекламе» от 13 марта 2006 г.

Коммерческая и социальная реклама: сходства и различия

Выделить социальную рекламу среди остальных видов рекламы достаточно сложно. Для того чтобы наиболее просто и доступно проанализировать особенности социальной рекламы, лучше всего рассмотреть ее в сравнении с рекламой коммерческой.

Коммерческая реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые с помощью платных средств распространения информации с четким указанием на источник финансирования.

Социальная реклама -- вид коммуникации, ориентированный на привлечение внимания к самым актуальным проблемам общества и его нравственным ценностям.

Предназначение

Коммерческая: Продвижение на рынке бренда / товара / услуги.

Социальная: Гуманизация общества и формирование его нравственных ценностей.

Миссия

Коммерческая: Изменение поведенческой модели общества с экономической точки зрения.

Социальная: Изменение поведенческой модели общества с гуманистической, социальной точки зрения.

Роли

Коммерческая: Маркетинговая, экономическая, социальная, коммуникационная, информационная.

Социальная: Образовательная, воспитательная, агитационная, коммуникационная, информационная.

Предмет

Коммерческая: Товар, услуга, объект (компания, бренд).

Социальная: Идея, обладающая определенной социальной ценностью.

Типы / виды

Коммерческая: Потребительская (торгово-розничная), политическая, имиджевая, адресно-справочная, корпоративная, социальная (общественная).

Социальная: Некоммерческая, общественная, государственная, социальная.

Цели

Коммерческая: Создать осведомленность, предоставить информацию, убедить, напомнить, склонить к решению о покупке.

Социальная: Привлечь внимание к назревшим социальным проблемам, изменить отношение населения к какой-либо проблеме.

Сходства

Носители.

Носители социальной и коммерческой рекламы по понятным причинам большей частью совпадают. К ним можно отнести:

· пресса (газеты, журналы: рекламные модули, тексты, информационные заметки -- так называемая текстовая реклама, информационно-рекламные вкладыши, приложения);

· полиграфическая реклама (печатная: книги, справочники, буклеты, листовки);

· реклама в электронных СМИ (на радио и телевидении: ролики, споты, передачи, спонсорство);

· кинореклама (включая рекламу, идущую перед фильмами на видеокассетах, DVD, в кинотеатрах);

· наружная реклама (неоновая, пилоны, билборды, растяжки, лайтбоксы, вывески, указатели, оформление зданий и. т. д.);

· реклама в сети Интернет (сайты, баннеры, текстовая реклама, почтовые рассылки, конференции, чаты, форумы, доски объявлений, дискуссионные листы);

· реклама в сотовых сетях (SMS-рассылки, инфо-справочники);

· почтовые рассылки;

· рекламное оформление транспорта;

· проведение различных акций и мероприятий (праздники, конференции, сессии, конкурсы, семинары, фестивали, выставки и т. д.);

· информационное спонсорство (во всех видах и на всех носителях);

· нетрадиционные виды рекламы (часть из них выделена выше, а также оформление пунктов продаж, сувениры, надувная реклама, шары, реклама на билетах, выписках, кассовых чеках и многое другое);

· методы PR (хотя PR включает в себя рекламу и, следовательно, выше описанные пункты).

Отличия

1. Цели и задачи рекламных сообщений.

Если коммерческая реклама преследует достаточно очевидные цели (информирование о выходе нового товара на рынок, побуждение к повышению покупательской активности, изменение отношения потребителей к той или иной услуге или товару, изменение потребительских привычек), то целью социальной рекламы является привлечение внимания широкой общественности к тому или иному, как правило, проблемному явлению общественной жизни. Чаще всего социальная реклама указывает на определенные общественные явления: например, высокий уровень наркомании или проституции, низкий уровень рождаемости, отсутствие внимания к престарелым людям и т. д. Государственная реклама может и не иметь прямого отношения к социальным вопросам, а заниматься продвижением того или иного общественного института, например, вооруженных сил. При этом сверхцелью социальной рекламы (и государственной как ее подвида) является не только привлечение внимания аудитории к каким-либо общественным феноменам, но и изменение отношения граждан к ним. К примеру, рекламируя вооруженные силы, государство ставит перед собой цель изменить крайне негативное отношение российского общества к армии, убедить, что служба в армии -- это священный долг каждого, работа для настоящих мужчин, сильных духом и телом. То есть, в конечном счете, уменьшить количество уклоняющихся от армии призывников. Именно поэтому миссия социальной рекламы -- изменение поведенческой модели общества. На сегодняшний день именно этот аспект концентрирует в себе основное ценностное отличие социальной рекламы от политической и коммерческой.

Несмотря на то, что во всех случаях реклама занимается продвижением чего-либо, предмет продвижения в двух рассматриваемых видах рекламы заметно различается. Коммерческая реклама продвигает товар или услугу, а социальная реклама -- социальные идеи и ценности.

2. Эффективность.

Если эффективность коммерческой рекламы можно оценивать исходя из конкретных рыночных показателей, таких как уровень продаж той или иной услуги или товара, то эффективность социальной рекламы следует измерять по таким показателям, как узнаваемость обществом того или иного социального феномена и изменение общественной позиции по отношению к нему, формирование устойчивого общественного мнения. При этом следует учитывать одну важную вещь: в отличие от рекламы коммерческой, социальная часто не приносит быстрых результатов в виде прибыли, материальных и моральных дивидендов. Ее эффективность может проявиться и через несколько лет, и через целое поколение.

3. Целевые аудитории.

Поскольку социальная реклама ставит своей целью изменение отношения к различным общественным явлениям всего населения, целевые аудитории коммерческой и социальной рекламы различаются соответствующим образом. Конкретный рекламный ролик или плакат ориентирован на узкий круг потребителей рекламируемого товара или услуги. Социальная реклама воздействует на все общество или на самую активную его часть, или же на тех лиц, которые участвуют в принятии значимых социальных, экономических или политических решений.

4. Рекламодатель (заказчик).

Основными заказчикоми коммерческой рекламы являются коммерческие организации, поэтому и размещение такой рекламы платное. Заказчиками же социальной рекламы могут быть:

· государство,

· некоммерческие или общественные организации,

· бизнес,

· политические факторы.

И ее размещение должно быть преимущественно бесплатным.

Коммерческая и социальная реклама имеют пять функций: информационную, экономическую, просветительскую, социальную и эстетическую.

Информационная функция коммерческой рекламы -- распространение в массовом масштабе информации о товаре или услуге, их характере, месте продажи, выделение той или иной фирменной или торговой марки. Информационная функция социальной рекламы -- информирование граждан о наличии определенной социальной проблемы и привлечение к ней внимания.

Экономическая функция коммерческой рекламы заключается в стимулировании сбыта товаров и услуг, а также вложении инвестиций. В социальной рекламе экономическая функция проявляется в долгосрочной перспективе в стремлении достичь экономически выгодных государству результатов, поскольку устранение многих социальных проблем ведет к благосостоянию государства: здоровью нации, поступлению в полной мере налогов в бюджет. Это увеличивает потенциал государства и приводит, в конечном счете, к прибыли. Так, сохранение личного здоровья, скажем, сотрудников, просто ведет к интенсивному коэффициенту выработки продуктов в тех фирмах, в которых они работают. Здоровье нации определяется еще и тем, что крепкая нация может воспроизводить здоровых детей. Можно также добавить, что повышение трудоспособности граждан ведет к наращиванию потенциала организаций и фирм, в которых они работают.

Просветительская функция коммерческой рекламы предусматривает пропаганду различного рода нововведений во всех сферах производства и потребления. Просветительская функция социальной рекламы -- это распространение, привитие определенных социальных ценностей и объяснение проблемы, а также, возможно, ее источника и путей решения.

Социальная функция коммерческой рекламы направлена на формирование общественного сознания, усиление общественных связей, улучшение условий существования. Месседж некоторых рекламных коммерческих роликов может быть замаскирован социальным дискурсом, то есть аргументом для выбора покупателя в пользу того или иного товара или услуги будет служить его социальная полезность. Социальная функция социальной рекламы в долгосрочной перспективе направлена на формирование общественного сознания, а главная ее миссия, о которой мы уже говорили, -- изменение поведенческой модели.

Эстетическая функция коммерческой рекламы -- формирование вкуса потребителей. Благодаря тому, что реклама продукции создается талантливыми дизайнерами, художниками, режиссерами и другими людьми творческих профессий, она может стать даже произведением искусства. Рекламные ролики, которые выведены на уровень искусства, часто побеждают на международных фестивалях рекламы. Но, к сожалению, они не всегда являются функциональными. Эстетическая функция социальной рекламы имеет также своей целью формирование вкуса аудитории.

Все это лишь базовые отличия социальной рекламы от коммерческой. Для того чтобы точнее определить социальную рекламу и отделить ее от других видов рекламы, надо углубиться в ее историю.

Мнения практиков

По материалам круглого стола журнала «Рекламодатель»

В Федеральном законе «О рекламе» (статья 3) сказано, что социальная реклама -- это «информация…, направленная на достижение благотворительных и иных общественно полезных целей, а также обеспечение интересов государства». К сожалению, часто социальная реклама непонятна тем, кому она была адресована, делается на низком эстетическом и производственном уровне и, главное, у социальной рекламы есть проблемы с достижением того, ради чего она делалась.

Вопросы для обсуждения:

· Какие изменения и тенденции в социальной рекламе в России и мире вы можете отметить?

· Какие из проведенных социальных кампаний вы считаете наиболее и наименее успешными и по каким причинам?

· Какие конкретные способы вы видите для того, чтобы сделать социальную рекламу более работающей?

· Опыт участия в разработке социальной рекламы, примеры неудачных и удачных, оригинальных решений.

Александра Богданова, директор по маркетингу в России и СНГ компании APC by Schneider Electric (Москва)

Хочется отметить, что социальной рекламы сейчас стало существенно больше, чем, например, лет 10-15 назад. Ее реально видно и слышно: рекламные щиты на улицах, в метро, радиоролики, телевизионные сюжеты. Я связываю это с тем, что, во-первых, за это время страна сделала очередной шаг в развитии по направлению к построению общества, которое стремится к решению социальных вопросов, а во-вторых, люди стали более восприимчивы к такому воздействию. Это связано как с развитием личности, так и с повышением материального уровня жизни.

Сложно оценивать успех или неуспех какой-либо кампании, так как для этого потребовались бы данные официальной статистики по «ситуации до и после», поэтому я буду давать свою субъективную оценку.

В качестве примера хорошо или плохо работающей кампании можно упомянуть рекламные щиты «Код вежливости» и серию телесюжетов с celebrities на тему семейных ценностей и усыновления детей-сирот + рекламные щиты о заботе о детях-сиротах («Чужой ребенок может стать родным»). Как мне кажется, первая кампания не будет иметь успеха, а вторая наоборот достигла своей цели. Причины возможной неудачи первой -- это невнятность сообщения, не содержащего призыва к действию и, во вторую очередь, недостаточное количество щитов. Вторая кампания, наоборот, вызвала в сердцах людей отклик -- тому свидетельство увеличение количества детей, взятых в семьи. Думаю, что, кроме уже упомянутого развития общества, это результат грамотной PR- и медиастратегии организаторов кампании.

Есть и забавные примеры: не так давно я заметила на улицах довольно яркую рекламу городских властей «убери за своей собакой». Она запомнилась, но парадокс заключается в том, что даже если она и достигнет своей целевой аудитории (владельцев собак), то вряд ли будет работать. Власти кроме призыва ничего не подготовили: сборников отходов в городе в принципе недостаточно, а в местах массового выгула собак их как не было, так и нет -- я имею в виду не маленькие огороженные площадки 15х15 м, а обустроенные «пустыри», мини-скверы и т.п. Думаю, что люди, которые были организаторами этой акции просто подошли к вопросу формально, не проводя анализ ситуации.

Мне кажется, что ключ к успеху социальной рекламы -- это, в первую очередь, люди, занимающиеся организацией и проведением кампаний, неравнодушные к проблемам человека в обществе, а также наличие необходимых ресурсов, грамотное медиапланирование и нестандартный подход при реализации подобных проектов.

Людмила Гиндулина, директор компании «Два льва» (Новосибирск)

Александр Ласкин, член международного союза интернет-деятелей «ЕЖЕ» (Новосибирск)

Тема социальной рекламы в Интернете требует глубокого изучения, проведения экспериментов и сбора статистики.

Для того чтобы рекламная социальная кампания была более эффективной, необходимо не только размещать ее на щитах наружной рекламы и макетах в прессе, но и не забывать про Интернет. Рекламная кампания будет гораздо действеннее, если она пройдет в оффлайне и онлайне одновременно.

Как это лучше сделать? Итак, нам необходимо спланировать рекламную кампанию по тому или иному поводу. Первое, что мы должны сделать -- это определить, на какие группы подразделяется целевая аудитория данной рекламной кампании. Второе -- нам нужно понять, где эти целевые группы могут нам встретиться как в онлайне, так и в оффлайне, и именно в этих местах размещать рекламу. В случае с Интернетом этим местом вполне могут оказаться даже отдельные разделы того или иного сайта.

Мы не можем сказать, насколько эффективно размещение адреса сайта на щите социальной рекламы. Как правило, у сайтов, указанных на такой рекламе, неочевидные, не «ложащиеся» сразу на привычные ассоциации и поэтому труднозапоминаемые адреса. Например, sbersvet.ru, pravdd.ru, ugrozenet.ru и т. п. Даже если человек, увидев такую рекламу на улице, заинтересуется информацией, то к тому моменту, когда он дойдет до дома или работы, попросту забудет увиденный адрес сайта.

В общем, у нас возникает ощущение, что те, кто планирует рекламные кампании социальной направленности, просто отрабытывают деньги государства или спонсоров, не заботясь об эффективности самих кампаний. Сайты, посвященные социальным проблемам, найти в Интернете не так уж и просто. Мы сейчас не говорим о том, чтобы воспользоваться поисковыми системами. Подобно щитам наружной рекламы, баннеры социальных сайтов должны встречаться на наиболее популярных, высокопосещаемых порталах.

Так, на главной странице новосибирского городского сайта из 15 баннеров нет ни одного социального. А у Новосибирска, как и у любого мегаполиса, масса социальных проблем. Посещаемость этого городского сайта -- 60 тыс. уникальных посетителей в сутки. А, к примеру, посещаемость сайта Областного центра семейных форм устройства детей -- 20 человек. Разница налицо. И что удивительно, на данном социальном сайте есть рубрика «Друзья и партнеры» с перечнем коммерческих компаний, включающим их название, логотип, ссылку на сайт. Однако ни на одном из этих сайтов нет обратной ссылки или баннера.

С одной стороны, руководителям общественных организаций следует проявлять инициативу, налаживать сотрудничество с посещаемыми интернет-ресурсами не только в пределах одного города. С другой стороны, социальная ответственность бизнеса, о которой так много говорят власти, должна распространяться и на оффлайн, и на онлайн.

Виктория Данилова, теоретик мирового маркетинга, продавец идей, кандидат социологических наук (Пятигорск)

Вообще, анализируя отечественную соц. рекламу, мне вспоминаются агитационные плакаты советских лет. Помните, фотомонтажный плакат Буланова «Папа, не пей»? Простой, лаконичный и удивительно ужасающий. А работа художников ИЗОРАМа «Помни, кода ты пьешь, твоя семья голодна»? Могли же, делали! Неужели у нас перевелись талантливые художники? А может, мы стали более равнодушными и чужое горе нас не беспокоит?

Мне как-то довелось поучаствовать в городском конкурсе социальной рекламы. Первый приз -- признание автора и его работы с последующим размещением рекламы -- то, что нужно молодым и амбициозным. Я выбрала проблему количества абортов в нашей стране. Походила по женским консультациям, пообщалась с врачами-гинекологами, с женщинами, решившимися на этот шаг. Оказывается, большинство боится не последствий, а боли предстоящей операции, но от нее спасает наркоз. В общем, как такового страха нет. Вы слышали теорию о генетической памяти каждой клетки человеческого организма? Эти воспоминания хранятся и передаются миллиардами клеток. И, разумеется, женский организм помнит, как внутри него зародилась новая жизнь, как все ресурсы и силы были направлены на сохранение этой новой жизни, и как в один день эту жизнь убили. Это не мои фантазии, нет! Каждый интересующийся может найти массу информации по этому вопросу в Интернете. Женская матка хранит воспоминание о жизни и смерти эмбриона, о каждом аборте, о боли, которую она перенесла. По сути, убивая эмбриона, женщина создает кладбище внутри себя. В этом и заключалась идея моего постера -- «Кладбище внутри себя». Мне не дали дизайнера-проектировщика и исключили из конкурса, мотивируя тем, что такой баннер не повесишь на улицах города.

Владимир Евстафьев, вице-президент АКАР, председатель комиссии экспертов, президент ЗАО «Има-пресс» (Москва)

Разговоры о том, что социальная реклама производит обратный эффект, ведут, простите меня, дилетанты, на каких бы должностях они ни находились. Прежде всего надо уяснить, что такое социальная реклама с точки зрения коммуникации. Если она определяется законом как информация, и ее могут запретить или разрешить чиновники -- это одно. А если бы мы ее называли коммуникацией или маркетинговой коммуникацией, имеющей социальный смысл, -- это было бы совсем другое. В социальной рекламе с точки зрения маркетинга уже заложен месседж. В коммерческой рекламе мы должны дать максимум информации, а в социальной она как бы сжимается. Но при этом я считаю, что подходить к созданию социальной рекламы следует так же, как к созданию коммерческой или политической. То есть результатом должна стать хорошая реклама. Если я придумал рекламу, то сначала я должен четко понять аудиторию, т. е. сегментировать ее. Затем нужно четко сформулировать цели и задачи своей рекламной кампании. Не должно стоять цели создания красивой социальной рекламы просто потому, что не очень хочется, чтобы люди курили. Задача совсем другая: заставить людей не покупать сигареты или курить в определенных местах, или мало курить, или бросить курить. Абстрактных целей быть не должно! Поэтому проблема неэффективности социальной рекламы заключается в непрофессионализме не тех, кто создает рекламу, а тех, кто запускает ее без тестирования. Если так называемый креатор придумал красивейшую рекламу, а вышестоящие люди начали ее куда-то бессистемно пристраивать, она ни к чему не приведет. Если вы ее протестируете, проверите на фокус-группе, поймете, как она работает, у вас не будет никаких ошибок. И тогда вопрос о том, что призыв не курить побуждает людей выйти на перекур, будет снят с повестки дня.

Есть множество научных исследований, в которых досконально проработаны разные варианты оценки эффективности рекламных сообщений. В социальной рекламе это сделать очень трудно. Например, разберем конкретный призыв не садиться пьяным за руль. С позиции социального маркетинга все правильно, аудитория четко определена, средства донесения тоже. Никогда еще реклама против пьяных за рулем не побуждала никого напиться и поехать. Здесь все без ошибок. Но как мы с вами оценим ее эффект? Как мы с вами измерим, сколько людей, напившись, не сели за руль? Высчитать очень трудно, но можно придумать что-то другое. Например, узнавать, как и сколько мы спасли жизней на дорогах. Недавно смотрел страшную передачу про девочку, которую сбил пьяный сотрудник ГИБДД. Причем свою же, победительницу конкурса самой Госавтоинспекции в каком-то городе. Как мы это с вами просчитаем? Есть способы это сделать, я вас уверяю, просто их надо научно обосновать и разработать. Реклама должна стать наукой.

Первая сложность социальной рекламы -- это ее финансирование. Но и тут есть элементарные решения: не облагайте ее налогом или спишите прибыль с предприятия, или что-то еще. Найдите чисто экономические способы побудить любого производителя стать спонсорами социальной рекламы. Это легко придумать на государственном уровне, просто нужно привлекать специалистов.

Из наших шедевров социальной рекламы я приведу акцию «Дети Беслана красят город», которую проводил «IQ-маркетинг». Вы знаете, что на юге при трауре люди носят все черное, а здесь город потерял огромное количество жителей, многие надели траур на всю жизнь. И в эту тяжелую атмосферу вторгается «IQ-маркетинг», привозит туда много ярких масляных красок в баночках с кисточками и просто раздает их всем желающим. Конечно, все было организовано заранее, на главной площади были книжки-раскраски, проведены разные конкурсы, некоторые дети были подготовлены, но остальные были застигнуты врасплох. Краски каждый получил столько, сколько было нужно. Хочешь -- раскрашивай, хочешь -- забирай себе, хочешь -- крась забор, неважно. Я знаю, что тогда покрасили автомобили, какую-то корову, но в итоге город изменился, он обрел яркие радужные тона -- это же гениально. Понятно, что горе матери не заглушишь красно-желтой стенкой или коровой, но немного сможешь разрядить атмосферу.

На каждом Каннском фестивале рекламы представлено не менее 20 ярких социальных роликов. На последнем был рекламный ролик, где один и тот же мальчик 4-5 лет вначале загримирован под мальчика из нижних слоев общества. Он сидит на тротуаре, свесив ноги на проезжую часть. Все проходят мимо, не обращая на него внимания. А в другой раз этот же мальчик, одетый в хороший симпатичный костюмчик, чистенький, причесанный, сидит на этом же тротуаре, свесив ноги, и тут же собирается толпа людей, которая спрашивает: «Что случилось? Мальчик, где твоя мама? Почему ты потерялся?» Вопрос: почему к разным детям мы относимся по-разному?..

Роман Козлов, руководитель творческой группы НЬЮТОН.PR&COMMUNICATIONS (Москва)

Социальная реклама в России -- увы, неумытая и забитая падчерица рекламы коммерческой.

В мировой практике реклама, которая делается по заказу общественных организаций (например, фондов социальной поддержки и экологов) отличается радикальностью и яркостью. Потому что агентства бросают на нее лучшие творческие силы, надеясь получить фестивальный продукт. И значительная часть экспонентов того же Канна -- это «социалка», и за нее часто получают серьезные награды.

А заказчик в свою очередь, обретая скидку или даже бесплатные услуги, дает креаторам большую свободу, нежели компании, продвигающие очередную шоколадку.

В России пока нет серьезных заказчиков социальной рекламы. Есть те же «Гринпис» и WWF, но они не делает погоду. А государственные учреждения в общей массе под социальной рекламой понимают по-прежнему лобовую пропаганду. Уровень компетентности госзаказчика «социалки» еще недавно пребывал где-то в 80-х годах.

Соответственно, нет и понимания того, что информация, направленная на достижение благотворительных и иных общественно полезных целей, может транслироваться не только прямой рекламой. Более того, реклама сильно проигрывает в создании доверительных отношений с получателем сообщения другим инструментам коммуникации.

Cоциальная кампания в наше время должна быть интегрированной, строиться по принципу TTL. Адресат должен вовлекаться в систему конкретных действий, а не просто кивать головой в ответ на утверждение с экрана в духе «остановим коррупцию» или «ВИЧ касается каждого».

Хотя как раз кампания «СтопСПИД: Касается каждого» -- это пример хорошей «социалки». Она отлично бы работала в сопровождении, скажем, BTL и эвентов. Можно с уверенностью сказать, что это позволило бы значительно увеличить количество людей, прошедших тест на ВИЧ.

Владимир Коровкин, генеральный директор DDD-агентства FCBi (Москва)

Главная проблема социальной рекламы в России, на мой взгляд, заключается в неверии в ее дееспособность. Почти никогда она не имеет внятного финансирования и идет либо для пополнения агентского портфолио, либо для решения каких-то политических задач заказчиков. Я еще ни разу не встречал брифа, который ставил бы предельно понятные и измеримые показатели эффективности, притом что именно в «социалке» это несложно сделать. «Снизить процент курильщиков на…», «Обеспечить… обращений для ранней диагностики рака», «Снизить количество ДТП с участием пьяных водителей на…». До тех пор, пока заказчики и создатели социальной рекламы не начнут мыслить такими категориями, не изменится ничего. К слову, социальная реклама является редким примером аутентичного российского словотворчества в рекламе -- ни на каком другом развитом рынке этот термин не используется. Английский вариант «PSA -- public services advertisement/announcement» хорош тем, что четко указывает на конечного выгодоприобретателя -- публику. Кому служит социальная реклама -- загадка. Социуму? Кто-нибудь из нас считает себя на бытовом уровне членом социума?