Организация и совершенствование коммерческой работы по оптовым продажам товаров

Сущность планирования товарооборота заключается в определении его объема в стоимостном выражении на определенные периоды времени в будущем. Планирование товарооборота служит инструментом выявления будущей прибыли предприятия, позволяет улучшить контроль за размещением и использованием всех его ресурсов.

Планирование объема товарооборота можно проводить с помощью количественных методов, путем выявления тенденций изменения данных по реализации за прошлые периоды. Можно использовать и качественные методы, которые учитывают изменения в ближайшем окружении торгового предприятия (например, действия конкурентов), а также общеэкономические тенденции (например, повышение ставки рефинансирования, влияющее на стоимость кредитов, снижение курса рубля).

Важно правильно выбрать метод планирования, поскольку это обусловливает точность исполнения плана. Выбор метода планирования зависит от: цели разработки плана; исходной информации, полученной в процессе анализа товарооборота, ее точности и достоверности; периода, на который рассчитывается план; опыта, имеющегося у предприятия в сфере планирования; затрат, связанных с разработкой плана; наличия программного обеспечения и вычислительной техники.

Таблица 16 - Информация о динамике ассортимента и структуре оптового товарооборота ИП Корюковой Т.А.

Товарные группы	Фактически за 2010 год	Фактически за 2011год	Изменения в динамике оптового товарообо-рота, тыс.руб. (гр.4-гр.2)	Изменения в динамике структуры товарообо-рота, % (гр.5-гр.3)	Оптовый товарооборот 2011 года, в % 2010 году (гр. 4: гр. 2 х 100)
	Сумма, тыс.руб.	Удельный вес, %	Сумма, тыс.руб.	Удельный вес, %
1	2	3	4	5	6	7	9
Бумажно-беловые изделия	51 729,8	17,45	64 564,9	18,15	12 835,1	0,7	124,81
Школьные канцелярские товары	112 501,2	37,95	136 031,1	38,24	23 529,9	0,29	120,92
Письменные принадлежности	21 136,5	7,13	24 616,5	6,92	3 479,9	-0,21	116,46
Бумага	42 984,6	14,50	49 339,7	13,87	6 355,1	-0,63	114,78
Офисные канцелярские товары	61 097,4	20,61	77 442,4	21,77	16 344,9	1,16	126,75
Фототовары	6 996,3	2,36	3 735,4	1,05	-3260,9	-1,31	53,39
Итого:	296 445,8	100,00	355 730,0	100,00	59 284,1	---------------	120,0

В целях получения более надежного плана товарооборота целесообразно использовать различные методы расчетов, что обеспечит многовариантность плановых расчетов. Наличие нескольких вариантов плана и анализ расхождений между ними позволяют выбрать и обосновать наиболее реальный и приемлемый вариант плана, соответствующий критерию оптимальности. Все расчеты ведутся в сопоставимых ценах, действующих на начало планового периода.

Наиболее распространенными методами расчета планового товарооборота являются экономико-статистические. Они основаны на расчете разнообразных средних величин и их экстраполяции на планируемый период. Для определения объема товарооборота этим методом необходимо, чтобы товарооборот за анализируемый период был сопоставим, т.е. выражен в одних и тех же ценах, и охватывал один и тот же состав торговой сети. На основании анализа сопоставимого товарооборота рассчитывается наиболее вероятный темп его изменения на предстоящий год.

При расчете планового объема продажи, кроме экстраполяции среднегодовых темпов, применяется экстраполяция абсолютных приростов товарооборота.

В нашем примере общий объем товарооборота в 2011 году составил 355 730,0 тыс.руб., а в 2009 году был 253 693,7 тыс.руб.. Сначала рассчитывается прирост за три года:

355 730,0 - 253 693,7 = 102 036,2 тыс.руб., что в среднем за год составляет 34 012,0 тыс.руб. (102 036,2/3).

Отсюда ожидаемый товарооборот на 2012 год рассчитывается как сумма товарооборота 2011 года и среднегодового прироста:

355 730,0 + 34 012,0 = 389 742,0 тыс.руб.

Таким образом, ожидаемый товарооборот на 2012 год равен 389 742,0 тыс.руб.

Затраты по доведению товаров от производства до потребителей (покупателей), выраженные в денежной форме называются издержками обращения. К ним относятся расходы на транспортировку, подработку, упаковку, хранение и реализацию товаров, а также административно - управленческие расходы торговых предприятий. Состав издержек обращения регламентируется «Основными положениями по составу затрат, включаемых в себестоимость продукции (работ и услуг)». Издержки обращения представляют собой стоимостную оценку материальных, трудовых и иных затрат (потребленную часть ресурсов и затрат на хозяйственную деятельность). Подробная характеристика и состав затрат определяется в соответствии с положением о составе затрат по производству и реализации продукции, включаемых в себестоимость продукции, и о порядке формирования финансовых результатов, учитываемых при налогообложении прибыли, утвержденным постановлением Правительства РФ от 5 августа 1992 г. № 552 и последующими изменениями и дополнениями.

В методических рекомендациях по бухгалтерскому учету затрат, включаемых в издержки обращения и производства дана подробная характеристика состава расходов по каждой статье.

Целью расходования средств, использования различных ресурсов является достижение высоких конечных результатов - определенного объема товарооборота и необходимой прибыли. Поэтому признаку все издержки обращения делят на две группы: постоянные и переменные.

Постоянные издержки обращения представляют собой затраты, которые в каждый данный момент не зависят непосредственно от величины и структуры товарооборота. Эти издержки обращения являются постоянными только в коротком периоде деятельности, по мере роста объема товарооборота они имеют тенденцию к снижению.

Переменными называются издержки обращения, величина которых находиться в непосредственной зависимости от объема и структуры товарооборота. Сущность этих издержек можно выразить и так: к переменным относятся издержки, связанные с использованием производственных факторов, величина которых определяется изменениями реализации товаров (услуг).

Постоянные и переменные расходы составляют общую величину издержек обращения.

Целью анализа издержек обращения является их оценка с позиции рациональности и выявления возможностей по их экономии в текущем и предстоящих периодах. Рациональным является такое использование затрат, которое способствует улучшению конечных результатов - непрерывному росту товарооборота и увеличению прибыли.

Для достижения указанной цели торговым предприятиям необходимо:

1. Оценить величину издержек обращения предприятия в сумме и в процентах к товарообороту за отчетный период.

2. Изучить расходы по отдельным статьям в сумме и в процентах к товарообороту, установить их долю в совокупных издержках обращения за отчетный период и тенденции изменения этой доли в динамике.

3. Исследовать влияние факторов на изменение издержек обращения отчетного периода в динамике и оценить воздействие затрат на конечные результаты.

4. Выявить резервы экономии по отдельным статьям расходов и определить меры по их использованию в текущей деятельности и предстоящем периоде.

Таблица 17 - Анализ динамики издержек обращения канцелярского отдела за 2010 - 2012гг.

Показатель	2010 год	2011 год	Отклонение 2011г. от 2010г.	Темп роста 2011г. к 2010г, %	2012г (ожидаем.)	Отклоне- ние 2012г. от 2011 г.	Темп роста 2012г. к 2011г., %
Товарооборот, тыс.руб.	296 445,8	355 730,0	59 284,2	120,0	389 742,0	34 012,0	109,6
Издержки обраще- ния, тыс.руб.	19 941,4	28 715,3	8 773,9	144,0	41 062,9	12 347,6	143,0
Уровень издержек к товарообороту, %	6,7	8,1	1,4	120,9	10,5	2,4	129,6

Относительный перерасход издержек обращения составляет в 2011 году:

Э(П) = (355 730,0 * (8,1 - 6,7)) / 100 = + 4 980,2 тыс.рублей.

Относительный перерасход издержек обращения составляет в 2012 году:

Э(П) = (389 742,0 * (10,5 - 8,1)) / 100 = + 9 353,8 тыс. рублей.

Затратоотдача издержек обращения:

З₂₀₁₁ = 355 730,0 / 28 715,3 = 12,39

З₂₀₁₂ = 389 742,0 / 41 062,9 = 9,49

Результативность текущих затрат снизилась. Объем товарооборота, приходящийся на единицу издержек обращения снизился на 2,9 тыс. руб.

Кроме того, темпы роста издержек обращения в 2012 году превысили темпы роста товарооборота на 33,4 %.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что средства расходуются не результативно. Необходимо стремиться к снижению издержек обращения, ввести строгое бюджетирование.

Основным источниками прибыли от реализации является валовой доход от реализации товаров.

Валовой доход равен сумме торговых надбавок.

Валовой доход - это выручка от реализации товаров и услуг (товарооборот) за вычетом затрат на оплату стоимости полученных от поставщиков товаров.

Валовой доход состоит из суммы денежных средств, полученных от реализации товаров, за счет разности между ценой продажи товаров (товарооборотом) и ценой их приобретения. Эта часть валового дохода представляет собой торговую надбавку.

К важнейшим факторам, формирующим объем и уровень валового дохода, относятся:

- объем, состав и ассортиментная структура товарооборота;

- условия поставки товаров;

- экономическая обоснованность торговой надбавки;

- количество и качество дополнительных услуг.

Увеличение объема товарооборота означает рост массы валового дохода : чем больше продано товаров, тем больше совокупная масса средств, полученных от торговой надбавки.

Рыночная модель экономики позволяет торговым предприятиям самостоятельно устанавливать надбавки по большинству товарных групп. Важно только найти определенную грань, чтобы, с одной стороны, не допустить потерь в объеме дохода, а с другой - сохранить конкурентоспособные цены.

Торговая надбавка является источником получения прибыли, покрытием издержек предприятия и базой для уплаты налогов.

Качественным показателем валового дохода от реализации является уровень валового дохода:

Сумма валового дохода = сумме торговых надбавок

Увд = (Сумма ВД / То ) * 100 %

Уровень валового дохода показывает размер доходов на один рубль товарооборота.

В таблице 18 приведен расчет валового дохода канцелярского отдела.

Таблица 18 - Расчет валового дохода канцелярского отдела

Показатели	2010 г.	2011 г.	Отклонение 2011г. к 2010г.	Темп роста 2011г. к 2010г., %
Товарооборот, тыс.руб.	296 445.8	355 730.0	59 284.2	120,0
Валовой доход, тыс.руб.	43 579.3	55 797.0	12 217.7	128,0
Уровень валового дохода, %	14,7	15,7	1,0	106,8

По сравнению с 2010 годом в 2011 году объем товарооборота возрос на 20,0%, при этом объем валового дохода увеличился на 28,0%. Уровень валового дохода увеличился на 8,0%. Анализ валового дохода является важным этапом анализа прибыли, так как это основной источник прибыли и формируется он за счет торговых надбавок. Основной целью анализа валового дохода является определение его оптимального размера, позволяющего покрыть все расходы и получить прибыль.

Анализ валового дохода позволяет сравнить текущий период с отчетным и установить степень соотношения суммы и уровня, фактических к плановым показателям. Определить причины возможных изменений валового дохода и выявить резервы роста валового дохода.

На втором этапе анализируется влияние факторов на валовой доход.

1. Влияние изменения товарооборота на валовой доход:

( ( Тоф -Топ ) * УВД п ) / 100 = ( ( 355 730,0 - 296 445,8) * 14,7 ) / 100 =

= 8 714,7 тыс.руб.

Увеличение товарооборота положительно сказалось на сумме валового дохода, увеличив её на 8 714,7 тыс.руб.

2. Влияние среднего уровня валового дохода на общую сумму валового дохода:

( ( УВДф - УВДп ) * Тоф) / 100 = ( ( 15,7 - 14,7 ) * 355 730,0 ) / 100 = 3 557,3 тыс. руб.

Совокупное же влияние этих факторов составило 12 272,0 тыс.руб.

Валовой доход важный индикатор потенциальной прибыли предприятия, того или иного товара или товарной группы и структурных подразделений предприятия торговли, по размеру валового дохода можно судить о целесообразности включении в ассортимент тех или иных товаров.

Изменяя структуру товарооборота в рамках различных товарных групп, предприятие устанавливает различные торговые надбавки. С ростом объема реализации товаров с более высокой надбавкой доходы увеличиваются и наоборот. Предприятию необходимо следить, как происходят структурные изменения в доходе, так как это в конечном итоге отражается на прибыли.

Значительное влияние на валовой доход оказывает изменение структуры оптового товарооборота, увеличение в товарообороте доли товаров с более высокими торговыми размерами торговых надбавок ведет к повышению среднего уровня валового дохода, и наоборот.

Основным показателем, характеризующим результат торговой деятельности, является прибыль от реализации, а не валовой доход, но на прибыль влияют издержки обращения. Издержкоемкость реализации отдельных товаров различна и при небольшом уровне торговой надбавки конкретной товарной группы уровень издержек может быть незначительным, а значит прибыль больше, а при высокой торговой надбавке может быть больше доля издержек обращения, тогда прибыль будет незначительной.

3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОММЕРЧЕСКОЙ РАБОТЫ ПО ОПТОВЫМ ПРОДАЖАМ ТОВАРОВ ПРЕДПРИЯТИЯ ИП КОРЮКОВА Т.А.

3.1 МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОММЕРЧЕСКОЙ РАБОТЫ ПО ОПТОВЫМ ПРОДАЖАМ ТОВАРОВ

В организации было предложено провести ряд мероприятий, для повышения объёма продаж, удержания старых клиентов и привлечения новых покупателей.

1. Главным фактором, который отрицательно сказывается на продажах является недостаток собственных транспортных средств для доставки товара покупателям и плохая организация работы всего транспортного отдела в целом.

Приобретая товар в компании, покупатель должен вывести груз своими силами. К сожалению, не у всех клиентов из соседних городов (Реж, Артёмовск, Алапаевск, Н.-Тагил, Серов, Сысерть и т.д.) есть возможность увезти товар на своём автомобиле. Многие клиенты имеют только легковой автомобиль, на котором большие объёмы груза увезти невозможно.

Сегодня, менеджер включает стоимость доставки на наёмном автотранспорте, в сумму сделанного заказа клиентом. Для этого есть разные способы. Один из них, это уменьшение скидки покупателю.

Одним из главных преимуществ у компаний-конкурентов - это бесплатная доставка по области.

Так же нехватка автомобильного транспорта отрицательно сказывается на работу с поставщиками. В транспортном отделе компании работает всего два автомобиля «Газель» и наёмный «ЗИЛ». Этого хватает только, что бы сделать ежедневные доставки товара в сеть своих магазинов, развести товар городским клиентам и товар, который сдаётся в транспортные компании для отправки иногородним клиентам. Поэтому очень часто не хватает автомобилей на получение товара от поставщика. Приходится прибегать к услугам автотранспортной компании и заказывать у них транспорт. Если логисту не удаётся заказать автомобиль, товар остаётся на хранение на складах получателя.

На сегодняшний день до сих пор руководство ни чего не предпринимает по устранению этого недостатка.

2. Недостатком в работе по оптовым продажам товаров ИП Корюкова Т.А. является отсутствие маркетолога. Не смотря на то, что ТЦ «Люмна» находится в стадии финансового роста, в отделе канцелярских товаров до сих пор нет маркетолога.

Именно грамотный маркетолог смог бы проводить в компании, следующие мероприятия:

- анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входит рынок. Такой анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или препятствующие ему. В итоге анализа формируется банк данных для оценки окружающей среды и ее возможностей.

- анализ потребителей, как реальных, так и потенциальных. Этот анализ заключается в исследовании демографических, экономических, социальных, географических и иных характеристик людей, принимающих решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров;

- изучение существующих и планирование будущих товаров. Устаревшие, не дающие расчетной прибыли товары снимаются с продаж.

- обеспечение формирования спроса и стимулирование сбыта путем комбинации рекламы, личной продажи, некоммерческих престижных мероприятий (“паблик рилейшнз”) и разного рода материальных стимулов, направленных на покупателей, агентов и конкретных продавцов;

- обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на поставляемые товары, определении “технологии” использования цен, кредитов, скидок и т.п.

Сегодня, всю работу по изучению спроса ведут сами менеджеры в отделе продаж, путём расспроса или анкетирования покупателей. Порой менеджер вместо того, что бы уделить должное внимание работе с клиентом, позвонить лишний раз или принять заявку, тратит несколько часов рабочего времени, на то что бы сделать какой либо анализ и представить отчёт руководителю. С приходом маркетолога в организацию, менеджер по продажам, будет более разгружен. Это позволит ему уделять больше времени клиентам, что приведёт к росту товарооборота. Отсутствие отдела маркетинга не позволяет порой быстро и чётко сориентироваться на быстро изменяющемся рынке канцтоваров.

3. Следующим, не маловажным, мероприятием является рекламно-информационная деятельность. В компании было предложено приобрести собственный сайт под ключ у фирмы-профессионала, занимающейся созданием и продвижением сайтов.

Надо отметить, что свой web-сайт в компании, созданный своими силами, существует уже 2 года, но он практически не работает в отделе. Т.к. клиент при заказе товара в интернет-магазине хочет видеть, что он приобретает, а web-сайт загружен фотографиями всего лишь на 30%, то у него отпадает желание лишний раз делать заявку таким образом.

Наличие сайта позволяет улучшить отношения с клиентами компании. Заявки через интернет-магазин на Web-сайте смогут делать как оптовые, так и розничные покупатели. Информация будет всегда актуальна и доступна круглосуточно. Сайт станет незаменимым маркетинговым инструментом. При помощи различных средств общения с аудиторией (анкеты, гостевые книги), анализа и статистики можно выяснять предпочтения потенциальных клиентов и мгновенно реагировать на все изменения спроса. Сайт это работник, который работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году с клиентами и покупателями. Сегодня Web-сайт из средства престижа и рекламы превратился в реальный инструмент эффективного ведения бизнеса, стал средством оперативного взаимодействия с партнерами и клиентами.

3.2 ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДЛОЖЕННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ

Реализация данных предложений значительно повысит эффективность торговой деятельности предприятия.

Любые мероприятия требуют расчёта эффективности. Эффективность - это уровень соответствия результатов какой-либо деятельности поставленным задачам.

Эффективность представляет собой меру затрат на достижение поставленных целей.

В результате проведённого анализа были выявлены достоинства и ряд недостатков в коммерческой работе по оптовым продажам товаров ИП Корюкова Т.А.

В связи с этим необходимо разработать мероприятия по совершенствованию коммерческой работы по оптовым продажам товара, способстующие улучшению работы анализируемого предприятия.

Для повышения эффективности работы компании необходимо провести ряд работ.

Предложенные мероприятия имеют важное значение для увеличения товарооборота.

1. Организация услуг по доставке товара:

Приобретение автомобиля марки «Газель» - 700 000 руб.

З/п водителя-экспедитора - 25 000 руб./мес. - 300 000 руб./год

ГСМ - 10 000 руб./мес. - 120 000 руб./год

Итого затраты на год: 700 000 + 300 000 + 120 000 = 1 120 000 руб./год

Услуги транспортной компании: 300 руб./час

300 руб./час * 9 раб.час = 2 700 руб./день

2 700 руб./день * 20 раб./дней = 54 000 руб./мес.

Итого затраты на год: 54 000 руб./мес. * 12 мес. = 648 000 руб.

Объём заказов от иногородних клиентов настолько велик, что позволяет развозить товар по области ежедневно.

Предполагается, что с введением новой услуги «Доставка товара», годовой товарооборот увеличится на 15%, что составит 58 461,3 тыс.руб. При этом прибыль увеличится на 4 676,9 тыс.руб.

2. Компании было предложено ввести в штат сотрудника-маркетолога.

На сегодняшний день руководство занялось поиском новой вакансии, путём размещения объявлений в СМИ и интернет-ресурсах.

Обязательными условиями при приёме на работу для маркетолога служат:

- знания в области маркетинга, рекламы и PR

- знание сегмента рынка;

- умение работать в специализированных компьютерных программах для ведения проектов и подсчетов (Exel и т.д.);

- грамотный русский язык.

Предполагаемая з/п - 30 000 руб./мес.

з/п за год составит: 30 000 руб./мес. * 12 мес. = 360 000 руб./год

Предполагается, что с началом работы маркетолога в компании годовой товарооборот может увеличиться на 10%, а это 38 974,2 тыс.руб., при этом прибыль вырастет на 3 117,9 тыс.руб.

3. Заключительной рекомендацией стала разработка нового web-сайта.

Сегодня, на сайте компании приобрести товар может только юридическое лицо, оформившее договор с ИП Корюкова Т.А.. Т.к. спрос розничных покупателей очень велик (ежедневные телефонные звонки, письма на сайте по вопросам приобретения товара в розницу), руководством было принято решение, что при создании нового web-сайта, на нём смогут зарегистрироваться как оптовый, так и розничный покупатель.

Практика показывает, что сегодня сумма средней закупки на сайте 15 000 руб./день. Т.е. в месяц: 15 000 руб. * 20 раб./дней = 300 000 руб./мес.

Руководство компании планирует с введением новой, активно пользующейся услугой - интернет-магазин - увеличить товарооборот на 5%, что составляет 19 487,1 тыс.руб. Тогда прибыль увеличится на 1 558,9 тыс.руб.

На сегодняшний день руководство компании дало согласие на выделение необходимой суммы денежных средств. У профессионала, занимающейся разработкой и созданием web-сайтов, средняя цена на услугу создания «Иинтернет-магазина» составляет 60 000 руб. В таблице 19 дана оценка экономической эффективности предложенных мероприятий.

Таблица 19 - Оценка экономической эффективности мероприятий

Мероприятия	Затраты, тыс.руб.	Товарооборот,тыс.руб.	Прибыль, тыс.руб.
Приобретение а/м «Газель» и доставка товаров покупателю	1 120,0	58 461,3	4 676,9
Принять в штат маркетолога	360,0	38 974,2	3 117,9
Разработка и создание web-сайта	60,0	19 487,1	1 558,9
ИТОГО:	1 540,0	116 922,6	14 030,6

По всем предложенным мероприятиям, можно сделать вывод, что при затратах 1 540,0 тыс.руб. можно повысить годовой товарооборот на 116 922,6 тыс.руб., а прибыль компании на 14 030,6 тыс.руб.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Коммерческая работа в торговле представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций и предприятий, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли.

Для получения максимального эффекта от деятельности предприятия важно постоянно проводить работу по совершенствованию эффективности коммерческой деятельности. Разработка мероприятий по совершенствованию должна базироваться на результатах оценки эффективности коммерческой работы предприятия в целом и по каждому из ее направлений. Однако разработка тех или иных мер по повышению эффективности коммерческой деятельности определяется конкретными условиями (внутренними и внешними), в которых действует торговое предприятие.

В ходе написания дипломной работы были решены все поставленные задачи:

- проанализирована текущая деятельность ИП Корюкова Т.А.;

- выявлены и проанализированы недостатки в деятельности ИП Корюкова Т.А.;

- разработаны рекомендации по совершенствованию торговой деятельности предприятия.

По результатам проведённого анализа эффективности коммерческой деятельности можно сказать, что предприятие ИП Корюкова Т.А. работает удовлетворительно и с каждым годом повышает показатели товарооборота, валового дохода и прибыли.

Для улучшения коммерческой работы по оптовой продаже товаров были предложены следующие мероприятия:

1. Приобретение автотранспортного средства для осуществления услуги «Бесплатная доставка» покупателю.

2. Для проведения различных маркетинговых исследований в компанию необходимо принять маркетолога.

3. Разработка и создание web-сайта.

Основной информационной базой для составления дипломной работы стали данные бухгалтерской отчетности исследуемого отдела и практический материал, полученный в ходе выполнения преддипломной практики.

В дипломной работе был проведён расчёт эффективности совершенствования коммерческой работы по оптовым продажам товаров, который показал, что предложенные изменения положительным образом повлияют на увеличение товарооборота, удовлетворение покупательского спроса.

Все выдвинутые решения предложены для реализации руководству ИП Корюкова Т.А. в качестве инструмента, для повышения устойчивости предприятия.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая, вторая и третья. - М.: Юристъ, 2007. - 556 с.

2. Федеральный закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года

№ 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 25.11.2012г.)

3. Федеральный закон Российской Федерации от 14.06.1995 г. № 88-ФЗ «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» (с последующими изменениями и дополнениями)

4. Федеральный закон Российской Федерации от 24 июля 2007 г. №209-ФЗ  «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»: // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2007. - №31. - Ст. 4006.

5. Аванесов Ю.А., Клочко А.Н. Основы коммерции на рынке товаров и услуг: учебник - М.: ТОО «люкс-арт», 2009. - 176 с.

6. Брагин Л.А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация. - М.: Инфра-М, 2009. - 560с.

7. Булатецкий Ю.Е. Торговое право: Учеб. пособие для вузов. - М.: МЦФЭР, 2009. - 638 с.

8. Бунеева Р.И. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник - Ростов н/Д: Феникс, 2009.-365 с.

9. Верестов А.В. Коммерция и технология торговли. - СПб.: Питер, 2009. - 415с.

10. Валигурский Д.И. Организация предпринимательской деятельности - М.: Дашков и К., 2009. 520 с.

11. Виноградова С.Н., Пигунова О.В. Коммерческая деятельность - Мн.: Высшая школа, 2008. - 352c

12. Гуськов С.В. Организация предпринимательской деятельности: учеб. пособие - М.: ИТК «Дашков и К», 2007. - 276 с.

13. Дегтярев А.В. Государственное регулирование малого и среднего предпринимательства // Вестник Московского университета МВД России. - 2008. - №2. - С. 38-40.

14. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли - М.: Маркетинг, 2009. - 448 с.

15. Жилинский С.Э. Предпринимательское право (правовая основа предпринимательской деятельности) : учеб. для вузов - 8-е изд., пересмотр, и доп. -- М.: Норма, 2007. 944с.

16. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли // Маркетинг в России и за рубежом. 2010. №5. с.104 - 107.

17. Памбухчиянц О.В. Организация коммерческой деятельности учебник для учреждений сред. проф. образования. - М.: Дашков и К, 2007. - 670 с.

18. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2008.

19. Попков В.П., Евстафьева Е.В. Организация предпринимательской деятельности: Таблицы и схемы. - СПб.: Питер, 2007. 352 с.

20. Первозванский А.А., Первозванская Т.Н. Финансовый рынок: расчет и анализ - М.: Инфра-М, 2007.

21. Снегирёва В. Управление ассортиментом по товарным категориям. - СПб.: Питер, 2007. - 411 с.

22. Соломатин А.Н. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебное пособие - М.: ИНФРА-М, 2009. 396 с.

23.Стоянова Е.С. Финансовое искусство предпринимателя - М.: Перспектива, 2007.

24. Чкалова О.В. Торговое дело учебник для вузов. - М.: Эксмо, 2008. - 319 с.

25. Экономика предприятий торговли и общественного питания: учеб. пособие / Рук. авт. кол. Т.И. Николаева; Науч. ред. Н.Р. Егорова. - М., КНОРУС, 2008. 400 с.

26. Электронный ресурс http://slovardalja.net/word.php?wordid=13633

27. Электронный ресурс http://www.segment.ru

28. Электронный ресурс http://www.sykt24.ru/news/507

29. Электронный ресурс http://www.lumna.ru

30. Электронный ресурс http://www.zakup.vl.ru/139-analiz_assortim.html

31. Электронный ресурс http://kanzoboz.ru/talks.php?grp=1

Размещено на Allbest.ru