Маркетинговые исследования на примере мебельного магазина ООО "Мастер-НТ"

Размещено на http://www.allbest.ru/

6

Маркетинговые исследования на примере мебельного магазина ООО "Мастер-НТ"

Введение

В условиях ориентации экономики России на развитие рыночных отношений следует учитывать, что рыночная конкуренция требует большого внимания к таким сферам, как реализация и сбыт продукции. При этом главным является способность предприятия дать потребителю товар более высокого качества или обладающий какими-то новыми свойствами за ту же цену, при тех же издержках производства.

В регулировании рыночной экономики огромное значение имеет маркетинг, т.е. деятельность, направленная на удовлетворение потребностей покупателей посредством обмена. Маркетинговая деятельность разнообразна и включает решение практически всех хозяйственных вопросов, связанных с разработкой, производством и послепродажным обслуживанием рынка. Она должна начинаться с глубокого исследования рынка и его возможностей.

Маркетинг как глобальная функция управления предприятием в условиях рынка дает предпринимателю, любому хозяйственному руководителю ряд проверенных живой практикой рецептов выхода на положительные коммерческие результаты хозяйственной деятельности в рыночных нишах с ограниченными рисками. Это, прежде всего, определенная последовательность проведения аналитической работы; выход на наиболее благоприятные сегменты рынка, формирование в интересах предприятия изменяемых факторов внешней среды, в том числе и поведения потребителей, подавление легальными методами деятельности конкурентов, создания благо приятного образа предприятия и всей его деятельности в глазах общественности. Конечно, не следует рассматривать маркетинг в качестве панацеи от всех болезненных последствий рисковой коммерческой деятельности. Маркетинговая концепция управления предприятием - это своего рода компас и лоция, которые в руках опытного капитана позволяют вести корабль бизнеса к намеченной цели наиболее безопасным путем, несмотря на случающиеся штормы и шквалы.

Тема "Маркетинговая деятельность на промышленном предприятие" является актуальной темой для предприятия.

Целью работы является изучение и освоение методических основ управления маркетинговой деятельности, выявление слабых сторон, их анализ и разработка. Объектом исследованием является ООО "Мастер-НТ" - предприятие выпускающее мебель.

Из поставленной цели вытекают следующие задачи:

– осветить основные аспекта маркетинговой деятельности;

– сделать анализ организационной структуры предприятия;

– сделать анализ технико-экономических показателей и финансовой деятельности ООО "Мастер - НТ";

– провести анализ сбытовой среды предприятия;

– анализ конкурентной среды предприятия;

– отметить положительные стороны и выявить недостатки в управлении маркетинговой деятельностью предприятия;

– предложить пути усовершенствования маркетинговой деятельности предприятия;

анализ стратегия маркетинговая

Глава 1. Теоретические аспекты современного маркетинга

1.1 Сущность маркетинга, его принципы, цели, задачи и функции

В условиях рыночной экономики покупатель товаров или услуг является хозяином положения. Это заставляет фирмы заниматься изучением, освоением рынка с целью реализации товаров и услуг, интересующих покупателей, т. е. маркетингом.

Самым распространенным является определение маркетинга как системы управления производственной и сбытовой деятельностью, созданной на комплексном анализе рынка и нацеленной на решение задач по успешной реализации продукции и получение на этой основе максимального дохода (прибыли).

В настоящее время маркетинг расширился как понятие.

Маркетинг - это новая предпринимательская философия, система взглядов на современное общество и общественное производство, в основу которой положены социально-этические и моральные нормы делового общения, международные кодексы и правила добросовестной коммерческой деятельности, интересы потребителей и общества в целом.

По сути своей концепция современного маркетинга как новой предпринимательской философии - это ориентация на нужды и потребности носителей платежеспособного спроса (потребителей), построенная на интегрированном маркетинге, нацеленном на обеспечение удовлетворенности потребителей в качестве основы для достижения целей предприятия.

Основу маркетинга составляют такие виды деятельности, как поиск покупателя и выявление его нужд, постановка перед производством задач по выпуску товаров, нужных для покупателя, налаживание связей (коммуникаций), организация распределения, установление цен, развертывание службы сервиса (реклама, работа различных агентов и т.п.).

Содержание маркетинга удобно рассмотреть разложив его на отдельные составляющие взаимосвязанные между собой. На рисунке 1. приведены составляющие маркетинга и взаимосвязи между ними.

Рисунок 1. Составляющие маркетинга и взаимосвязь между ними

Сущность маркетинга состоит в том, чтобы производить только то, что будет безусловно продано, но не пытаться продать то, что предприятие смогло произвести.

Маркетинг основывается на следующих принципах, вытекающих из его сущности:

- нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности в соответствии с долгосрочными целями предприятий, т. е. определенного уровня прибыли от реализации планируемого количества продукции определенного качества;

- ориентация на долговременный результат маркетинговой деятельности;

- применение во взаимосвязи тактики и стратегии активного приспособления к требованиям потребителей;

- целенаправленное воздействие на покупательский спрос с целью его "надлежащего" формирования.

Главное в маркетинге - целевая ориентация и комплексность, т.е. слияние в единый технологический процесс всех отдельных элементов предпринимательской, хозяйственной, производственно-сбытовой деятельности.

В связи с этим определяются цели и задачи маркетинга.

Цель маркетинга - обеспечение рентабельности операций, получение высоких коммерческих результатов, определенной прибыли в заданных границах времени в пределах имеющихся средств и производственных возможностей, завоевание запланированной доли рынка за счет достижения устойчивых связей с определенными сегментами рынка, расширение операций и т.п.

На базе определенных целей формулируются задачи.

Основными задачами маркетинга являются:

- исследование и анализ рынка;

- разработка стратегии маркетинга и ориентация всех подразделений предприятия на практическую ее реализацию;

- исследование потребительских свойств производимой продукции;

- оценка конкурентоспособности продукции предприятия и анализ соответствия выпускаемой конкурентами продукции покупательским запросам;

- изучение конъюнктуры рынка и спроса на продукцию предприятия;

- сегментация рынка потребителей на различные по свойствам части;

- разработка кратко-, средне- и долгосрочных прогнозов потребности в продукции;

- планирование ассортимента, разработка ассортиментной структуры производства;

- определение ценовой политики предприятия;

- выбор каналов товародвижения и сбыта продукции;

- планирование товарооборота;

- определение способов транспортировки, хранения, продажи товаров;

- организация рекламы продукции;

- стимулирование сбыта продукции;

Логическим завершением установления целей и постановки задач является формулирование функций маркетинга.

Аналитическая функция: изучение рынка как такового; изучение потребителей; изучение фирменной структуры рынка; изучение товара (товарной структуры); изучение внутренней среды предприятия.

Производственная функция: организация производства новых товаров, разработка новых технологий; организация материально-технического снабжения; управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.

Сбытовая функция (функция продаж: организация системы товародвижения; организация сервиса; организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта; проведение целенаправленной товарной политики; проведение целенаправленной ценовой политики.

Функция управления и контроля: организация стратегического планирования на предприятии; информационное обеспечение управления маркетингом; управление рисками; организация системы коммуникаций на предприятии; организация контроля маркетинга.

На основании выделенных выше функций маркетинга можно выделить его основные составляющие, которые необходимо рассмотреть более подробно.

1.2 Основные составляющие маркетинга

Чтобы понять сущность маркетинговой деятельности необходимо рассмотреть основные составляющие маркетинга:

ь исследование рынка;

ь товарная политика;

ь товародвижение и сбыт;

ь ценовая политика;

ь продвижение товара на рынок;

ь управление маркетингом.

Рисунок 2. Концептуальная схема маркетинговой деятельности предприятия

1.2.1 Исследование рынка

Исследование рынка проводится с целью получения данных о рыночных условиях для определения деятельности предприятия.

Объектами рыночного исследования являются тенденции и процессы развития рынка, включая анализ изменения экономических, научно-технических, демографических, экологических, законодательных и других факторов (см. рис.3.)

Рисунок 3. Схема исследовательского маркетинга

Исследуются также структура и география рынка, его емкость, динамика продаж, барьеры рынка, состояние конкуренции, сложившаяся конъюнктура, возможности и риски. Определяются наиболее эффективные способы ведения конкурентной политики на рынке и возможности выхода на новые рынки. Осуществляется сегментация рынков, т.е. выбор целевых рынков и рыночных ниш.

Исследование рынка можно осуществлять двумя методами: кабинетные исследования и полевые исследования.

Кабинетные исследования - это сбор, обработка и анализ вторичной информации о рынке, содержащейся в различных публикациях, статистических, фирменных и отраслевых справочниках, периодических, рекламных, технических и т.п.

Полевые исследования - это анкетирование по почте, телефонные и личные интервью покупательские конференции.

Важные источники первичной информации - коммерческие агенты.

1.2.2 Товарная политика

Товарная политика призвана обеспечить преемственность решений и мер по:

– формированию ассортимента и его управлению;

– формированию принципов конкурентоспособности товаров на требуемом уровне, нахождению для товаров оптимальных товарных ниш (сегментов);

– разработке и осуществлению стратегии упаковки, маркировки, обслуживания товаров.

Отсутствие товарной политики ведет к потере контроля над конкурентоспособностью и коммерческой эффективностью товаров.

Разработанная применительно к тому или иному периоду (3-5 лет или более) товарная стратегия в основе своей в течение данного времени остается, как правило, практически неизменной.

1.2.3 Товародвижение и сбыт (каналы распределения)

Предприятия в условиях рыночной экономики значительное внимание уделяют проблемам оптимизации процесса продвижения товаров от производителя к потребителю. Результаты их хозяйственной деятельности во многом зависят от того, насколько правильно выбраны каналы распределения товаров, формы и методы их сбыта, от широты ассортимента и качества услуг, связанных с реализацией продукции.

Товародвижением в маркетинге называется система, которая обеспечивает доставку товаров к местам продажи в точно определенное время и с максимально высоким уровнем обслуживания покупателей.

Планирование товародвижения оказывает заметное влияние на маркетинговые программы фирмы и принятие правильных решений по выбору каналов сбыта продукции. Это, в свою очередь, влияет на величину расходов фирмы. Важной особенностью планирования товародвижения является верное определение формы организации торговли. При этом следует правильно выбрать канал товародвижения - прямой или с участием посредника.

Товародвижение является мощным инструментом стимулирования спроса. Мерой эффективности системы товародвижения служит отношение затрат фирмы к ее результатам. Основной результат, который достигается в системе товародвижения, - это уровень обслуживания потребителей.

Выбор каналов распределения продукции является сложным управленческим решением, поскольку выбранные каналы самым непосредственным образом влияют на все другие решения в сфере маркетинга.

Каналы распределения могут быть трех видов: прямые, косвенные и смешанные.

Сбытовая деятельность промышленного предприятия с применением прямого маркетинга может вестись через сбытовые оптовые базы, склады и оптовые конторы изготовителя.

Естественно, изготовитель заинтересован сбывать свою продукцию непосредственно потребителям при наличии собственных региональных складов. Но прежде чем прибегнуть к прямому маркетингу (прямой сбыт), менеджеры изготовителя должны убедиться в том, что продукция предприятия может быть полностью реализована.

Косвенные каналы - это реализация продукции посредников, каждый из которых формирует соответствующий канал распределения. Использование посредников в сфере обращения выгодно прежде всего для производителей. С помощью посредников возможно сократить количество прямых контактов производителей с потребителями продукции.

Причины, обусловливающие использование посредников, можно выделить следующие:

– организация процесса товародвижения требует наличия определенных финансовых ресурсов;

– создание оптимальной системы товародвижения предполагает наличие соответствующих знаний и опыта в области конъюнктуры рынка своего товарам методов торговли и распределения.

Смешанные каналы объединяют черты прямых и косвенных каналов.

1.2.4 Ценовая политика

Ценовая политика фирмы целиком и полностью зависит от конкурентной структуры рынка. Обычно выделяют четыре типа рынка: свободной конкуренции, монополистической конкуренции, олигополистической конкуренции и чистой монополии.

В условиях свободной конкуренции цены складываются под воздействием только спроса и предложения.

В обстановке монополистической конкуренции фирма формирует цену на производимую ею продукцию, учитывая структуру потребительского спроса, цены, устанавливаемые конкурентами, а также собственные издержки производства.

В условиях олигополистической конкуренции применяется разные стратегии ценообразования. Одна из них - "следование за лидером". Другая стратегия - "координация действий при установлении цен".

На рынке чистой монополии господствует только один продавец. Фирма-монополист сама определяет цены на свою продукцию, не ориентируясь на ценовую политику других фирм, но все же исходя из спроса на свою продукцию.

Ценообразование - сложный и многоэтапный процесс, который можно представить в следующем виде (рис. 4.).

Любая фирма должна прежде всего определить, какую цель она преследует, выпуская конкретный товар. Если четко определены цели и положение товара на рынке, то проще и легче сформировать комплекс маркетинга и установить цену.

Размещено на http://www.allbest.ru/

6

Рисунок 4. Этапы процесса ценообразования.

Существуют три основные цели ценовой политики маркетинга: обеспечение сбыта (выживаемости), максимизация прибыли, удержание рынка (рис.5.).

Размещено на http://www.allbest.ru/

6

Рисунок 5. Цели ценовой политики маркетинга

Следующим этапом установления цены является определение спроса. Нельзя устранить или отложить этот важный этап, так как совершенно невозможно рассчитать цену, не изучив спрос на данный товар. Вместе с тем следует иметь в виду, что высокая или низкая цена, назначенная фирмой, сразу не отразится на спросе на товар. Зависимость между ценой и соответствующим ей уровнем спроса отражена кривой спроса (рис.6.).

Рисунок 6. Зависимость между ценой и уровнем спроса

На величину спроса влияют разные факторы, среди которых выделяются потребность в товаре, отсутствие замены или конкурентов, платежеспособность потенциальных покупателей, покупательские привычки и т.п.

Анализ издержек. Спрос на товар очерчивает верхний уровень цены, которую фирма может установить. Валовые издержки производства определяют минимальную ее величину. Это важно учитывать, если фирма снижает цены. Тогда появляется реальная угроза понести убытки из-за снижения цен ниже издержек. Подобную политику фирма может проводить только в короткий период проникновения на рынок. Целесообразнее учитывать издержки по нормативам.

Каждая фирма должна знать цены на продукцию конкурентов и отличительные черты их товаров. С этой целью делаются сравнительные покупки, в результате которых проводится анализ цен, товаров и качества. Фирма может использовать полученную информацию как исходную для целей ценообразования и определения своего места среди конкурентов.

Пройдя все описанные этапы установления цены, проанализировав кривую спроса, рассчитав валовые издержки, зная цены конкурентов, фирма может приступить к определению цены на товар. Оптимальная цена должна полностью возмещать все издержки производства, распределения и сбыта товара, а также обеспечивать получение определенной нормы прибыли. Возможны три направления установления уровня цены: минимальный уровень цены, определяемый затратами, максимальный уровень цены, сформированный спросом, оптимально возможный уровень цены (рис. 7. ).

Слишком низкая цена Получение прибыли при этой цене невозможно	Возможная цена	Слишком высокая цена Формирование спроса при этой цене невозможно
	Себестоимость продукции	Цены конкурентов и цены товаров заменителей	Уникальные достоинства товара

Рисунок 7. Три направления установления уровня цены

Существуют несколько основных методик расчета цены и в каждой фирма стремится учесть хотя бы одно из направлений установления цены ("средние издержки плюс прибыль", получение чистой прибыли, расчет "ощущаемой ценности").

Установление окончательной цены - это заключительный этап ценообразования. Остановив свой выбор на одной из методик, фирма может приступить к расчету окончательной цены. При этом следует помнить, что цена должна учитывать психологическое восприятие покупателем товара фирмы. Например, для многих потребителей единственная информация о качестве товара заключена в цене, т.е. цена выступает показателем качества. Известно немало случаев, когда с ростом цен увеличивается объем сбыта.

Назначаемую цену надо также проверить на соответствие ценового образа фирмы проводимой ценовой политике.

Необходимо прогнозировать реакцию конкурентов на предлагаемую цену.

Процесс ценообразования на продукцию фирмы не заканчивается установлением окончательной цены. Перед фирмой возникает необходимость управления ценами, осуществляемой при помощи внесения соответствующих изменений в прейскуранты, оговорок в контракты, компенсаций (скидок).

1.2.5 Продвижение товара на рынок

Современный маркетинг требует гораздо большего, чем просто создать хороший товар, назначить на него привлекательную цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмы должны еще осуществлять коммуникацию со своими заказчиками.

Комплекс маркетинговых коммуникаций (называемый также комплексом стимулирования) состоит из четырех основных средств воздействия.

Реклама-любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от имени известного спонсора.

Стимулирование сбыта - кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги.

Пропаганда ("паблисити") - неличное и не оплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, услугу или деловую организационную единицу посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления по радио, телевидению или со сцены.

Личная продажа - устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения запродажи. Каждой категории присущи собственные специфические приемы коммуникации, такие, как торговые презентации, экспозиции в местах продажи товара, реклама с помощью сувениров, специализированные выставки, ярмарки, демонстрации, каталоги, торгово-рекламная литература, рекламно-информационные подборки для прессы.

1.2.6 Управление маркетингом

Управление маркетингом - это управление спросом.

Процесс управления маркетингом состоит из:

1) анализа рыночных возможностей,

2) отбора целевых рынков,

3) разработки комплекса маркетинга,

4) претворения в жизнь маркетинговых мероприятий.

Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогло организации в достижении стоящих перед ней целей.

1) Анализ рыночных возможностей

Любая компания должна уметь выявлять открывающиеся рыночные возможности. Ни одна фирма не может вечно полагаться на свои нынешние товары и рынки.

Организация может заниматься поисками новых возможностей либо время от времени, либо систематически.

Очень важно выявить возможности фирмы и еще важнее определить, какие из них следует развивать.

Маркетинговая возможность фирмы - привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором конкретная фирма может добиться конкурентного преимущества.

2) Отбор целевых рынков

Процесс выявления и оценки рыночных возможностей обычно порождает множество новых идей. И задача фирмы заключается в отборе лучших идей из ряда хороших, т.е. в выборе идей, которые соответствуют целям и ресурсам фирмы.

Кроме того, каждую возможность необходимо изучить с точки зрения величины и характера рынка. Процесс этот состоит из четырех этапов:

– замеры и прогнозирование спроса;

– сегментирование рынка;

– отбор целевых сегментов рынка;

– позиционирование товара на рынке.

3) Разработка комплекса маркетинга

Комплекс маркетинга - набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которые фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. Это одно из основных понятий маркетинга.

В комплекс маркетинга входит: товар, цена, методы распространения и стимулирования.

Товар - это набор "изделий и услуг", которые фирма предлагает целевому рынку.

Цена - денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара. Назначенная фирмой цена должна соответствовать воспринимаемой ценности предложения, иначе покупатели будут приобретать товары конкурентов.

Методы распространения - всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей.

Методы стимулирования - всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его.

Решение о позиционировании товара на рынке является основой для разработки целенаправленного комплекса маркетинга.

4) Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий

Работа по анализу рыночных возможностей, отбору целевых рынков, разработке комплекса маркетинга и его реализации требует наличия вспомогательных систем управления маркетингом. В частности, фирма должна иметь системы маркетинговой информации, планирования маркетинга, организации службы маркетинга и маркетингового контроля.

В систему маркетинговой информации входят четыре вспомогательные системы:

– система внутренней отчетности;

– система сбора внешней текущей маркетинговой информации;

– система маркетинговых исследований;

– система анализа маркетинговой информации с помощью статистической обработки данных.

Система планирования маркетинга включает в себя разработку планов для каждого отдельного производства, товара или товарной марки фирмы. При этом имеется в виду, что фирма уже приняла стратегическое решение относительно того, как поступать с каждым из своих производств. Теперь для каждого из них нужен детально разработанный план маркетинга.

Система организации службы маркетинга

Фирма должна разработать такую структуру службы маркетинга, которая в состоянии взять на себя всю маркетинговую работу, включая планирование.

Если фирма очень маленькая, все маркетинговые обязанности могут быть возложены на одного человека. Ему будет поручено заниматься и маркетинговыми исследованиями, и организацией сбыта, и рекламой, и службой сервиса для клиентов и т.д. Этого человека могут называть управляющим службой сбыта, управляющим по маркетингу или директором маркетинга. Если фирма большая, в ней обычно работают несколько специалистов в области маркетинга.

Отдел маркетинга руководит осуществлением всех маркетинговых функций.

Система маркетингового контроля.

В ходе претворения в жизнь планов маркетинга, вероятно, встретится немало неожиданностей. Фирме нужно контролировать проводимые ею мероприятия, чтобы быть уверенной в конечном достижении целей маркетинга. Можно выделить три типа маркетингового контроля:

3. контроль за исполнением годовых планов, контроль прибыльности и контроль за исполнением стратегических установок.

Задача контроля за исполнением годовых планов - убедиться, что фирма выходит на все показатели, заложенные в годовой план.

4. контроль прибыльности заключается в периодическом анализе фактической прибыльности по различным товарам, группам потребителей, каналам сбыта и объемам заказов.

1.3 Рынок мебели в России и перспективы его развития

На сегодняшний день мебельный рынок РФ динамично развивается. Ежегодно в последнее время рынок растет на 15-20%, хотя прогнозируется и снижение темпов роста до 7-8% в ближней перспективе. В 2008 году емкость российского мебельного рынка, по официальным данным, составила около 3,5 млрд долл. Хотя с учетом доли нелегальных продаж независимые эксперты увеличивают эту цифру до 4,3 млрд долл.

Развитие рынка мебели для дома тесно связано со строительством новых жилых помещений, уровнем жизни населения.

Начиная с 2000 г. наблюдается рост числа построенных квартир и жилых домов. Так, увеличение числа построенных квартир в 2008 г. по сравнению с предыдущим годом составило 8%; площадь введенных в действие жилых домов в городах увеличилась за тот же период на 6,3%.

Рост денежных доходов населения в 2008 г. по сравнению с предыдущим годом составил 23,2%, реальные располагаемые денежные доходы выросли за этот период на 9%. Статистические замеры по различным социально-экономическим обследованиям за 2002-2004 гг. показывают, что коэффициент эластичности расходов населения на мебель составляет 1,3 . Это означает, что при росте доходов на 1% расходы населения на покупку мебели увеличиваются на 1,3%.

Основными тенденциями современного рынка мебели для дома специалисты признают следующие:

Ш нет ажиотажа, наблюдавшегося в 90-х годах, когда дефицит в основных сегментах мебели - для дома и офисной - стимулировал предложение, шло быстрое развитие отечественного производства и активный приход на рынок новых игроков, в том числе зарубежных;

Ш активное развитие российских производителей и собственных дизайнерских решений;

Ш основная угроза рынка - недобросовестная конкуренция со стороны "серых" производителей;

Ш основные перспективы рынка: несмотря на значительные проблемы с контрафактом, некоторое замедление темпов развития, связанное с насыщением рынка и приходом новых игроков, в сегменте мебели для дома эксперты видят большой потенциал для развития. Так, отмечается, что рынок мебели меняется - на него влияют макроэкономические показатели, бум строительства, улучшение жизни населения, то, что у людей стало больше уверенности в завтрашнем дне.

1.3.1 Отечественное производство мебели

По данным Минпромэнерго, в мебельной промышленности России действует 5770 предприятий, в том числе 521 крупных и средних, на которых работает более 150 тыс. человек. Крупные и средние предприятия выпускают основной (80%) объем продукции.

Рост объемов производства мебели (в рублях) показан на рисунке 8.:

Рисунок 8. Динамика российского производства мебели 2003-2008 гг., млрд. руб.

По данным официальной статистики, с 2003 по 2008 гг. объем производства мебели в России увеличился в 2,4 раза. Объем производства всех видов мебели в 2008 г. увеличился к уровню 2007 г. на 12,4 % в текущих ценах и составил 45134,9 млн. руб.

Основное производство мебели сосредоточено в Центральном ФО - 44,7%, в том числе в Москве и Московской области - 29,3% от общего объема выпуска. Значительная часть мебели производится также в Приволжском (20%) и Южном (10,9%) федеральных округах. Суммарная доля этих трех округов составляет 75,6% общероссийского выпуска (рисунок 9.).

Рисунок 9. Доли федеральных округов РФ в производстве мебели, 2008 г. (%)

Из данных таблицы видно, что наибольшие темпы роста объемов производства мебели в 2008 г. зафиксированы в Центральном (115,2% по сравнению с предыдущим годом), Приволжском (114,2%), Уральском (114,0%) и Южном (113,5%) федеральных округах. Ниже уровня 2007 г. произведено мебели в Сибирском ФО (93%).

По данным АМДПР, в первом квартале 2006 г. наибольшие темпы роста производства по сравнению с соответствующим периодом 2005 г. отмечены в Москве (154,5%). Значительный рост производства мебели в этот период показали предприятия Сибирского (146,4%) и Дальневосточного (128,9%) ФО.

1.3.2 Продуктовая сегментация отечественной мебели для дома

Продуктовая структура производства мебели показана на таблице 1. и рисунках 3-4.

Таблица 1 - Продуктовая сегментация отечественной мебели натуральном выражении в 2006-2008 гг. (по данным Росстата)

Вид мебели	2006 г.	2007 г.	2008 г.	Темп роста к 2007 г, %
01	02	03	04	05
столы, включая детские	4004415	3787113	3626750	95,8
стулья, включая детские	3629503	4063565	3840581	94,5
крела	617117	609368	595825	97,8
шкафы	3148820	3902625	3934266	100,8
диваны, тахты, кушетки	259014	292627	270496	92,4
диван-кровати	209827	229402	276206	120,4
кровати деревянные	723455	851285	884173	103,9

Рисунок 10. Доли отдельных видов мебели в структуре производства в 2008 г., (%)

Основные объемы производства мебели для дома в натуральном выражении приходятся на шкафы (29,4%), стулья (29%) и столы (27%).

В 2008 г, несмотря на рост объемов производства мебели в стоимостном выражении, ее выпуск в натуральном выражении сократился по столам (на 4,2%), стульям (5,5%), креслам (2,2%), диванам, тахтам и кушеткам (7,6%). Наибольший рост производства в штуках отмечен для диван-кроватей (на 20,4%). Также вырос объем производства шкафов (на 0,8%) и кроватей деревянных (на 3,9%).

1.3.3 Перспективы мебельного производства в России

Перспективы мебельного производства в РФ связаны со следующими факторами:

ь динамика жилищного строительства

ь рост доходов населения

ь собственные лесные ресурсы

ь отечественное производство материалов для мебельной промышленности

ь менеджмент мебельного производства

ь таможенная политика РФ

ь экспортная политика производителей

ь теневой сектор мебельной промышленности

Рассмотрим эти факторы подробнее.

В 2008 г. 30 млн. семей нуждались в улучшении жилищных условий. Это стимулирует стойкую динамику жилищного строительств: в 2009 г. планируется построить 56,6 млн. м² нового жилья, в 2010 г. - 80,4 млн. м². Учитывая, что на каждые 3 м² жилой площади приходится 1 единица мебели, в 2009 г. потребности российского рынка составят 18,9 млн., а в 2010 г. - 26,8 млн. единиц мебели только для нового жилья.

Предполагаемый рост денежных доходов населения будет непосредственно влиять на увеличение емкости российского рынка мебели. По оценкам рабочей группы специалистов НКО "Союзмебель" под руководством генерального директора "Союзмебель" Ю.К. Твилдиани, прогнозы развития мебельного рынка на период 2008 -2015 гг. можно разделить на три вероятных сценария: интенсивный рост, стабильный рост и инерционное развитие. В первом случае предусматривается рост денежных доходов населения в 2015 году по сравнению с 2006 годом на 212%. Емкость внутреннего рынка мебели к 2015 году достигнет 9,9 млрд. долл.

В случае стабильного роста рост денежных доходов составит 180%. Таким образом, рост платежеспособного спроса населения на мебель прогнозируется на 234%. Емкость рынка в 2015 г. оценивается суммой в 8,420 млрд. долл. Данный вариант является для мебельной отрасли более достижимым, однако он определяет высокий уровень инвестиций в отрасль и ускоренную модернизацию технологической базы производства. При достижении за 10 летний период среднегодовых темпов прироста выпуска мебели на уровне 20%, производство мебели увеличится на 187% и потребуется повышение производительности труда не менее чем в 2 раза. Это позволит отечественной промышленности сохранить в перспективе достигнутые в 2008 г. позиции.

По сценарию инерционного развития рост экономики будет происходить при недостаточно благоприятном инвестиционном климате, развитие ЛПК пойдет темпами ниже темпов развития экономики в целом. Ускорение темпов роста произойдет после 2010 г. При этом сценарии рост денежных доходов на душу населения составит 148 %, соответственно емкость мебельного рынка увеличится на 153% и будет равна 6,910 млрд. дол. Однако, для того, чтобы сохранить достигнутые на сегодня позиции на рынке, отечественной мебельной промышленности все равно необходимо примерно вдвое увеличить объём выпуска мебели и в 1,8 раза повысить производительность труда.

В росте отечественной мебельной отрасли положительную роль играет достаточно быстрое развитие производства древесностружечных плит - основного конструкционного материала для изготовления мебели: с 2003 по 2008 гг. поставки ДСП на рынок выросли на 1,3 млн. м3. (в 1,7 раза). Причем востребованность качественной ДСП со стороны мебельной промышленности стимулировала плитные заводы к осуществлению частичной модернизации производства, позволившей улучшать потребительские характеристики продукции и увеличивать объемы выпуска.

Увеличение производства древесных плит в России привело в целом к снижению их импорта в 2004-2008 годах. Импорт плит сохраняется в связи с неполным удовлетворением потребителей имеющимся ассортиментом и отсутствием в достаточном количестве качественных необлицованных плит.

Можно предположить, что насыщение рынка плитными материалами приведет к стабилизации цен на эти продукты, а возможно и к некоторому ценовому снижению в ближайшей перспективе, что должно положительно сказаться на конкурентоспособности российских мебельных предприятий.

Важным внутренним фактором развития мебельного производства является рост уровня менеджмента на мебельных предприятиях. Заместитель генерального директора АПМДПР А.Шнабель отмечает, что усилия, направленные на повышение качества менеджмента, как высшего, так и среднего звена, приобрели черты осознанной управленческой политики. Изменения происходили как за счет системного обучения персонала на краткосрочных и долгосрочных курсах, в различных школах, академиях (отечественных и зарубежных). Так и за счет накопления реального опыта работы сотрудников в рыночных условиях (метод проб и ошибок). К большинству менеджеров пришло понимание того, что улучшения работы предприятия в рыночных условиях можно и должно достигать с помощью комплексной реструктуризации всего производственного механизма.

Отечественная мебельная промышленность поддерживается таможенной политикой РФ. Так, в феврале 2010 г. постановлением Правительства РФ ставка ввозной таможенной пошлины на фурнитуру, крепежную арматуру и аналогичные детали из недрагоценных металлов, применяемые для мебели была снижена до 5%. В 2007 г. были повышены ввозные пошлины на дешевую мебель (стоимость которой ниже 1,8 евро за кг). Это способствует ограничению ввоза мебели для низкого ценового сегмента рынка, в котором работают около 75% российских мебельных фабрик. По прогнозам АПМДПР, действующие ввозные пошлины на мебель сохранятся без изменений в течение пяти лет после вступления России во Всемирную торговую организацию (ВТО). Потом ввозные пошлины будут снижены на 30-35%, но полная их отмена не планируется.

Одной из проблем российских производителей является сильная зависимость от импорта фурнитуры - 70% этой продукции ввозится в Россию.

Слабым местом мебельной отрасли России является ее ориентированность на внутренний рынок. Только некоторые известные компании ведут экспортную деятельность. С. Мюнх, корреспондент журнала Mobelmarkt (Германия), подчеркивает, что ни одна российская мебельная компания не разработала стратегии по проникновению на европейский рынок. Это ставит российскую мебельную промышленность во все большую зависимость от экономической и политической ситуации внутри страны.

Современный российский рынок характеризуется высоким уровнем конкуренции. Законопослушные предприятия вынуждены конкурировать не только с импортной продукцией, но и с теневым производством. В наиболее выгодной ситуации оказываются "теневики", себестоимость продукции которых ниже из-за неуплаты налогов, а также использования в производства низкокачественных материалов и комплектующих, что является большим ресурсом для формирования привлекательных цен. Это обстоятельство также объясняет поставку на рынок несертифицированной продукции и снижение авторитета отечественной мебельной промышленности у покупателя.

Так называемых "серых" предприятий очень много, и по объему продаж, и по объему производства многие из них сопоставимы с ведущими мебельными компаниями. Им выгодно держаться в "тени" за счет ухода от налогов, "слизывания" удачных конструкторских разработок, дизайна у легальных производителей и за счет демпингования рыночных цен. Контрафактная мебель ниже по стоимости, но зато она небезопасна для здоровья из-за сомнительного качества используемых материалов.

"Мы сегодня работаем на рынке с недобросовестной конкуренцией", - сказал в эфире телеканала РБК в программе "В фокусе" генеральный директор мебельной компании "Шатура" Валентин Зверев. Если за 2008 год официальные продажи мебели составили 103 млрд руб., то в целом они находятся в районе 185 млрд руб. - разница "серое" производство или недобросовестная конкуренция. Достоверность этой оценки подтверждается сопоставлением объемов изготовленной в России и ввезенной ДСП (из которой производится мебель среднеценовой категории) со статистикой о произведенной в стране мебели. Оказывается, что объема сырья хватит, чтобы изготовить конечного продукта в 2-2,25 раза больше, чем указано в официальной статистике. При этом никаких данных о больших неиспользованных запасах ДСП в стране нет. Таким образом, половина или более сырья идет на подпольное производство мебели.

Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО "Мастер-НТ"

2.1 Краткая характеристика предприятия

Объектом исследования является производственное предприятие ООО "Мастер-НТ". Данная фирма основана в 1998 году. Местоположение ООО "Мастер-НТ" - г. Нижний Тагил, ул. Индустриальная, д. 34.

Организационно правовая форма - общество с ограниченной ответственностью. Форма собственности - частная, учредителями являются физические лица. Средняя численность предприятия 159 человек.

ООО "Мастер-НТ" занимается производством корпусной мебели, в том числе офисной и домашней мебели: мебель для кухни, детские, спальни, прихожие, шкафы, шкафы-купе, комоды, столы, компьютерная мебель. Каждая из групп включает в себя широкий видовой ассортимент.

Производственный процесс, применяемый на предприятии ООО "Мастер-НТ" имеет тип мелкосерийного производства, что характеризуется изготовлением изделий под заказ, небольшим объемом выпуска. При этом производственный процесс осуществляется на различном универсальном оборудовании с применением ручного труда.

Мебель поставляется, как в собранном, так и в разобранном и упакованном виде с учетом пожелания заказчика. Сборка мебели производится квалифицированными специалистами на объектах заказчика. По желанию заказчика осуществляется бесплатная доставка в пределах города. Гарантийный срок 18 месяцев.

Мебель спроектирована с учетом современных тенденций. Сочетает в себе презентабельный вид, эргономичный дизайн и привлекательную цену.

При производстве используются экологически чистые импортные и российские материалы: ламинированное ДСП, противоударный PVC пластик, различных расцветок и текстур толщиной до 2 мм, полированное стекло толщиной до 4 мм с различными вариантами обработки.

Производственная и управленческая структура предприятия:

В состав ООО "Мастер-НТ" входят следующие подразделения, корпуса и отделы:

- цех №1- прием лесоматериалов и комплектующих;

- цех №2- сушка и раскрой пиломатериалов, мебельно-сборочный участок;

- цех №3- по окончательной сборки мебели;

- цех №4-автотранспорта;

- цех №5- ремонтно-мастерской цех;

- цех №6- электроцех;

- отдел производства, планирования и кооперирования поставок (ОПП и КП);

- производственно-технический отдел;

- отдел снабжения и сбыта;

- финансово-экономический отдел;

- общий отдел;

- хозяйственный отдел.

Отдел производства, планирования и кооперирования продукции (ОПП и КП) состоит из 6 человек, в том числе: начальник отдела, экономисты по планированию и учету, диспетчер, инженер по техническому контролю, старший инженер.

ОПП и КП является подразделением предприятия, осуществляющим оперативное руководство ходом производственного процесса. Непосредственно подчиняется заместителю директора по производству. Отдел занимается составлением планов по выпуску продукции, разрабатывает общий годовой план и ежемесячный номенклатурный план. Общий годовой план является основой цехового планирования. В нем планируются объемы поставок сырья и производство мебельных заготовок и мебели. Основным документом для составления является спецификация-заявка.

Также отдел руководит работой по оперативному регулированию хода производства, обеспечению ритмичного выпуска продукции в соответствии с заданиями плана и договорами поставок. В функции отдела входит заключение договоров по кооперированным поставкам.

Производственно-технологический отдел (ПТО) состоит из 5 человек: начальника отдела, конструктора, инженера технологического контроля, технолога диспетчера. ТПО осуществляет непрерывное технологическое совершенствование производства, обеспечивающее безусловное выполнение производственной программы предприятия. Отдел принимает меры по ускорению освоения в производстве прогрессивных технологий, новейших материалов, внедрения научно-технических достижений, рассматривает и утверждает изменения, вносимые в техническую документацию, руководит работой по организации и планированию новых цехов и участков.

Отдел снабжения и сбыта состоит из 6 человек: начальника отдела, инженеров, старшего инженера, экономиста материально-технического снабжения, мастера входного контроля. В функции отдела входит: прием заказов клиентов, согласование цен, сроков, и возможность изготовления заказов с производственным отделом, составление заявок и отслеживание их выполнения, организация обеспечения предприятия необходимыми сырьем и материалами.

Группа по реализации готовой продукции организует сбыт продукции предприятиям, организациям, магазинам и частным лицам, организует работу по поиску потребителей выпускаемой и перспективной продукции, совместно с производственными структурами организует выпуск запланированной продукции.

Финансово-экономический отдел. Численность отдела составляет 14 человек, в том числе: начальник отдела, заместитель начальника отдела по экономике, заместитель начальника отдела по финансам, заместитель начальника отдела по труду и заработной плате, экономист по труду 1 категории, экономист по себестоимости, бухгалтер-оператор, бухгалтер по банку, бухгалтеры материального стола, бухгалтеры, инженер-программист, кассир.

В функции ФЭО входит: организация бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия. Отдел обеспечивает контроль за использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, отвечает за учет и отчетность на предприятии, за сохранность собственности предприятия. ФЭО организует учет поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей, основных средств, учет издержек производства, участвует в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности по данным бухучета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, устранения потерь и непроизводственных затрат.

Общий отдел состоит из 4 человек: инженера по кадрам, инженера отдела, юриста, методиста.

Подразделение предприятия обеспечивает подбор, подготовку, расстановку и рациональное использование кадров в соответствии с их деловыми качествами, контролирует исполнение руководителями подразделений распоряжений и приказов по вопросам работы с кадрами, осуществляет контроль за состоянием трудовой дисциплины в подразделениях предприятия.

Хозяйственный отдел: начальник отдела, секретарь-референт.

Отдел обеспечивает хозяйственное обслуживание предприятия, принимает участие в разработке планов текущих и капитальных ремонтов основных фондов предприятия, составлении смет расходов. Также обеспечивает подразделения мебелью, хозяйственным инвентарем, средствами механизации инженерного и управленческого труда.

Реализация продукции предприятия ООО "Мастер-НТ" осуществляется в розницу, через предприятий заказчиков, магазинов заказчиков, а также через сеть собственных магазинов:

ООО "Мастер-НТ" имеет три магазина специализирующихся на продаже своей продукции. Магазины располагается по адресу:

- г. Нижний Тагил, ул. Индустриальная, 34, маг. "Мастер+";

- г. Нижний Тагил, ул. Черноисточинское шоссе -10, ТЦ "Кит", пав. 10/6;

- г. Нижний Тагил, ул. Газетная, д. - 31, маг. "От Мастера"

Персонал магазинов включает кассиров-продавцов, продавцов-консультантов, кладовщиков и грузчиков.

2.2 Анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия по основным ТЭП за 2007-2009 г.г.

Данные для анализа взяты из отчета о прибылях и убытках и бухгалтерского баланса за 3 года (приложение 1-5). Исходные данные в таблице 2.

Таблица 2 - Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия ООО "Мастер-НТ"

Показатели	2007г.	2008г.	2009г.	Темп роста 2008 к 2007г.	Темп роста 2009 к 2008г.
01	02	03	04	05	06
1.Объем товарной продукции, тыс.руб.	4991	6057	7247	121,36	119,65
2.Объем реализованной продукции, тыс.руб.	4786	5813	6982	121,46	120,11
3. Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, тыс.руб.	12630	12749	12716	100,94	9974
4.Фондоотдача, руб./руб.	0,40	0,48	0,57	120,0	118,75
5.Стоимость оборотных средств, тыс.руб.	3345	3046	3304	91,06	108,47
6.Оборачиваемость оборотных средств, оборотов	1,43	1,91	2,11	133,57	110,47
7.Численность ППП, чел.	154	156	162	101,3	103,85
8.Производительность труда, тыс.руб.	32,41	38,82	44,73	119,78	115,22
9.Фонд оплаты по труду, тыс.руб.	2387	2871	3208	120,28	111,74
10.Среднегодовая зарплата на одного работающего, тыс.руб.	15,5	18,4	19,8	118,71	107,61
11.Прибыль балансовая, тыс.руб.	277	510	527	184,12	103,33
12.Общая рентабельность, %	5,79	8,77	7,27	97,29	84,79
13.Себестоимость реализованной продукции, тыс.руб.	3122	3236	3667	103,65	113,32
14.Затраты на 1 рубль реализованной продукции, руб./руб.	65,23	53,43	52,52	81,91	98,29

Одним из основных показателей деятельности является объем выпускаемой продукции. В 2009 году по сравнению с предыдущим объем товарной продукции увеличился на 19,65 %,

Из таблицы 1 видно, что на рост реализации мебельной продукции с 2007 г. по 2009 г. на 2196 тыс. руб. повлияло значительное увеличение спроса на данную продукцию.

Прибыль является важнейшим показателем деятельности предприятия, отражает различные стороны производственно-хозяйственной деятельности. Она обусловлена объемом реализованной продукции, ее качеством, ассортиментом, уровнем себестоимости и другими факторами.

Балансовая прибыль отчетного периода по предприятию составила 527 тыс. руб., что на 17 тыс. руб. больше соответствующего периода 2008 г.

Затраты на рубль реализованной продукции - один из важнейших показателей эффективности производства. Затраты на рубль реализованной продукции в 2009 г. составили 52,52 коп., что на 0,91 коп. ниже уровня 2008 г. Затраты на производство на предприятии меньше рубля, т.е. предприятие окупает затраты и работает с прибылью.

Данные, представленные в табл. 2, характеризуют общие результаты и эффективность производственно-хозяйственной деятельности общества за последние три года и служат основой для проведения комплексного экономического анализа.

Комплексный анализ производственно-хозяйственной деятельности ООО "Мастер-НТ" за последние три года производится с целью выявления динамики основных технико-экономических показателей. Анализ проводится на основании данных годовых балансов предприятия. Для анализа составляется аналитическая таблица, в которой рассчитываются темпы роста технико-экономических показателей. Темпы роста производства продукции определяются отношением данного уровня производства продукции к уровню базового периода.

Рассмотрим технико-экономические показатели в динамике за три года работы предприятия, принимая за базу 2007 год. (табл. 3.).

Таблица 3 - Анализ объема производства и объема продаж в динамике

Наименование показателей	Значение показателей	Абсолютный прирост, тыс.руб.
	2007г.	2008г.	2009г.	2008 к 2007 гг.	2009 к 2008 гг.
01	02	03	04	05	06
Товарная продукция, тыс.руб.	4991	6057	7247	1066	1190
Темпы роста базисный, %	-	121,36	145,20	-	23,84
Темпы роста цепной, %	-	121,36	119,65	-	-1,71
Реализованная продукция, тыс.руб.	4786	5813	6982	1027	1169
Темпы роста базисный, %	-	121,46	145,88	-	24,42
Темпы роста цепной, %	-	121,46	120,11	-	-1,35
Себестоимость РП, тыс.руб.	3122	3236	3667	114	431
Темпы роста базисный, %	-	103,65	117,46	-	13,81
Темпы роста цепной, %	-	103,65	113,32	-	9,67

Темпы роста к базисному году характеризуют непрерывную линию развития, они показывают насколько производство продукции в данном периоде возросло по сравнению с периодом, принимаемым за базу.

Показатели темпов роста отражают не только направление развития, но и измеряют интенсивность развития промышленного производства.

Для того чтобы наглядно представить изменение показателей деятельности предприятия в динамике за 2007-2009г.г. по рассчитанным темпам роста, построим их графическое изображение рис. 11.



Рисунок 11. Динамика показателей: ТП - товарная продукция; РП - реализованная продукция; Себестоимость - себестоимость РП

За анализируемый период (2007-2009г.г.) наблюдается тенденция роста показателей товарной и реализованной продукции. Так выпуск товарной продукции возрос с 4991 тыс. руб. до 7247 тыс. руб. в действующих ценах (т.е. в 1,5 раза). Выручка от реализации товарной продукции увеличилась с 4786 тыс.руб. в 2007 году до 6982 тыс. руб. в 2009 году.