, (5)

где Тр(с) - среднегодовой темп изменения, %;

n - число лет в периоде;

Рn - выручка от продажи товаров последнего года в ряду динамики в сопоставимых ценах (к базисному году);

Р1 - выручка от продажи товаров базисного года.

Найдем сумму выручки от продажи товаров в сопоставимых ценах за 2010 и 2011 годы.

Таблица 8

Сумма выручки от реализации товаров ООО «Стиль»

Годы	Выручка от продаж в действующих ценах, млн. руб.	Темп изменения, %	Индекс цен, цепной	Выручка от продаж в сопоставимых ценах, млн. руб.
2007	4126,23	100	1	4126,23
2010	5181,84	125,58	1,68	3084,43
2011	6086,6	117,46	1,3	4682,0

Таким образом, в анализируемом случае темп изменения выручки от реализации товаров будет равен:

.

Выручку от продажи верхней одежды планируемого года можно определить по следующей формуле:

Рn = Рт Кр Jц, (6)

где Рт - выручка от реализации товаров последнего года в ряду динамики в действующих ценах;

Кр - коэффициент, учитывающий рост выручки от продаж товаров в плановом году (Кр = Тр(с)/100);

Jц - индекс цен планируемого года.

В нашем случае индекс цен планируемого года равен 1,3, выручка от продажи товаров в 2011 году в действующих ценах составила 6086,6 млн. руб., следовательно планируемый товарооборот Рn, млн. руб., будет равен

Рn = 6086,6 1,07 1,3 = 8466,46.

Таким образом, выручка от продаж на 2010 год планирует повыситься по сравнению с предыдущими годами, что обеспечит эффективную работу предприятия ООО «Стиль». В целом торговое обслуживание на предприятии ООО «Стиль» организовано на достаточно высоком уровне: обеспечивается широкий ассортимент верхней одежды, эффективно используются торговые площади, интерьер магазина отвечает эстетическим требованиям, персонал магазина вежлив, имеет опрятный внешний вид.

2.2 Анализ внешней среды и конкурентной позиции организации

Ориентировочная потребность в верхней одежде на рынке г. Санкт-Петербурга составляет около 800 тыс. изделий в год. При этом одежда, реализуемая предприятием ООО «Стиль» пользуется спросом у жителей г. Санкт-Петербурга.

Исследование потребителей позволяет определить и исследовать весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при выборе товаров. Цель исследования - сегментация потребителей, выбор целевых сегментов рынка.

В процессе сегментации потребителей верхней одежды в г. Санкт-Петербурге установлено, что потребителями на этом рынке являются розничные потребители (частные лица). В ходе социологического исследования было опрошено 200 жителей г. Санкт-Петербурга.

В результате исследования выяснилось, что на потребление верхней одежды влияет уровень доходов и социальное положение потребителя. В связи с этим можно провести социально-экономическую сегментацию целевого рынка розничных потребителей.

Конечными потребителями верхней одежды являются розничные потребители, имеющие различные предпочтения и мотивы.

Розничные покупатели в основном покупают верхнюю одежду для себя; все социальные группы населения, кроме руководителей, предпочитают российскую верхнюю одежду, более дешевые, но качественные (руководители предпочитают немецкую верхнюю одежду).



Рис. 4. Схема маркетинговой деятельности предприятия ООО «Стиль»

Выбирая верхнюю одежду, в первую очередь обращают внимание: на известность марки - руководители, специалисты, предприниматели, студенты; на качество продукции - служащие и домохозяйки; на цену - пенсионеры и безработные. Все социальные группы, кроме рабочих, предпочитают покупать верхнюю одежду в магазинах. Рабочие чаще покупают верхнюю одежду на рынках. Основным мотивом выбора места покупки верхней одежды для всех социальных групп является удобство расположения торговой точки и уровень цен на верхнюю одежду.

Таблица 9

Основные категории покупателей одежды ООО «Стиль»

Категории потребителей	Количество среди респондентов	% среди респондентов	Наиболее значимый фактор
Руководители, специалисты, предприниматели	46	23,0	Престиж марки
Студенты	43	21,5	Престиж марки
Рабочие	38	19,0	Качество
Служащие	39	19,5	Качество
Незанятое население	34	17,0	Качество, цена
Итого	200	100

Таким образом, в результате анализа покупателей выделились следующие группы факторов, влияющих на решение о покупке:

1) факторы, которые были названы абсолютно всеми респондентами: качество товара; приемлемая цена; качество обслуживания.

2) группа факторов, которые принимаются во внимание отдельными потребителями, а для других не имеют значения: красивая упаковка и дизайн; советы друзей; советы продавца; советы других покупателей.

При анализе потребителей было выявлено, что на рынок верхней одежды большое значение оказывает фактор сезонности.

Рынки потребления зимнего и демисезонного ассортимента верхней одежды сравнимы по объему, но обладают разной сезонностью. Если демисезонный ассортимент верхней одежды пользуется приблизительно ровным спросом с некоторым «провалом» в летние месяцы, то зимний, наоборот, имеет в эти месяцы пик, что, безусловно, сказывается на структуре предложения. Во всем остальном спрос достаточно стабилен.

На выбор маркетинговой стратегии предприятия влияет как внутренняя, так и внешняя среда. Проведём анализ макросреды, в которой действует предприятие ООО «Стиль», предлагающее жителям Московского района города Санкт-Петербурга широкий ассортимент верхней одежды.

Колебания основных экономических переменных, таких как доход, прожиточный минимум, процентные и кредитные ставки, оказывают большое влияние на рынок. Предприятию необходимо прогнозировать и учитывать эти изменения. Если организация своевременно адаптируется к изменениям экономической среды, то она не только не пострадает, но и сможет извлечь выгоду из этих изменений.

Природная среда состоит из природных ресурсов, которые очередь подвержены воздействию со стороны человеческой деятельности.

Научно-техническая среда - это силы, способствующие созданию новых технологий, благодаря которым возникают новые товары и новые возможности для предприятий. Новые технологии приносят человеку, как пользу, так и в некоторых случаях вред. Каждая новая технология приходит на смену старой, и обычно старая терпит поражение, и предприятие при появлении нового товара старается произвести и предложить потребителю товар такого же уровня или лучше.

Политическая среда - совокупность законов, государственных учреждений и структур, которые оказывают влияние и ограничивают деятельность компании и отдельных лиц в обществе. Политическое руководство России, стараясь поддержать отечественного производителя, предпринимает ограничивающие меры против ввоза иностранной верхней одежды.

Культурная среда - социальные институты и другие силы, способствующие формированию и восприятию ценностей, вкусов и норм поведения общества, которые также оказывают непосредственное влияние на деятельность предприятия и управление им.

Теперь проанализируем и оценим непосредственное окружение предприятия ООО «Стиль». Анализ покупателей как компоненты непосредственного окружения предприятия в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый предприятием. Как уже было сказано, конечными потребителями верхней одежды являются розничные потребители, имеющие различные предпочтения и мотивы.

Далее проведем анализ конкурентоспособности предприятия ООО «Стиль» с целью выявления необходимой товарной стратегии организации. Для этого необходимо исследовать жизненный цикл:

- отрасли, в котором находится предприятие ООО «Стиль»;

- самой организации ООО «Стиль»;

- производимой продукции предприятия.

Анализ отрасли - это очень важный для выработки товарной стратегии организации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в отрасли процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде.

Применительно к отрасли, в которой находится организация ООО «Стиль» можно сказать следующее: в настоящее время отрасль по сбыту одежды находится в стадии зрелости, для которой характерно незначительное число конкурентов, наличие закрепившихся лидеров и определенных покупательских предпочтений, высокие стартовые барьеры. Фактором роста является постоянное обновление реализуемой продукции.

Для выработки возможной маркетинговой стратегии предприятия ООО «Стиль» необходимо оценить его конкурентную позицию (табл. 9). Одной из важных характеристик положения предприятия на рынке является завоеванная ею доля рынка. Большинство наступательных стратегий выдвигает в качестве главной цели увеличение доли, стремление к лидерству на рынке. Определение доли рынка требует знания общего объема продажи на рынке.

Таблица 10

Анализ конкурентной позиции ООО «Стиль» на рынке одежды

Показатели	«Стиль»	«Силуэт»	«Фирмен-ный стиль»	«Старс»	«Гротеск»
Видимость	7	9	6	9	8
Близость к остановке	8	9	6	7	6
Место для парковки автомобилей	8	7	9	8	9
Широта предлагаемого ассортимента	8	8	6	7	8
Низкие и средние цены на товары	9	8	8	6	8
Высокое качество обслуживания	8	9	8	7	6
Удобство расчетов	9	7	5	7	8

Из таблицы 16 можно сделать вывод о том, что самым серьезным конкурентом для магазина «Стиль» является ООО «Силуэт», однако он отдален от остановки и неудобен в расчетах. На втором месте - ООО «Фирменный стиль». Предприятие ООО «Фирменный стиль» расположено в глубине двора между жилыми домами и не видно со стороны проезжей части, поэтому покупатели на личном автотранспорте не пользуются его услугами. Кроме того, в этом магазине довольно низкое качество обслуживания и точность расчетов при оплате покупки. Магазины «Старс» и «Гротеск» является для предприятия ООО «Стиль» конкурентами только в уровне цен, так как не располагают ни достаточным ассортиментом верхней одежды, ни уровнем обслуживания.

В целом можно отметить, что уровень конкуренции в месте расположения предприятия ООО «Стиль» является достаточно низким, что способствует эффективности коммерческой деятельности предприятия.

Учитывая конкурентную позицию предприятия ООО «Стиль» и стадию жизненного цикла отрасли, в которой оно действует, возможными стратегиями дальнейшего функционирования предприятия ООО «Стиль» будут: минимальное или избирательное реинвестирование, рост доли рынка с увеличением объема продаж, поиск и защита рыночной ниши.

Возможности и направления развития предприятия в значительной степени определяются стадией жизненного цикла, в которой оно находится. Исследуемое предприятие ООО «Стиль» находится в третьей фазе развития - зрелость. Для предприятия, находящегося в данной стадии, главной целью является систематический, сбалансированный рост и формирование индивидуального имиджа. При этом основная задача - это рост по разным направлениям, завоевание рынка, учет разнообразных интересов потребителей. Эффект руководства достигается за счет делегирования полномочий (децентрализованное руководство). Организация труда основывается на разделении и кооперации, мотивацией при этом является премия за индивидуальный результат.

Анализируя конкурентоспособность продукции предприятия ООО «Стиль» можно сделать следующие выводы. В настоящее время ассортимент большинства продукции предприятия находится в стадии зрелости. При этом вся продукция предприятия имеет достаточно высокое качество и постоянно обновляемый ассортимент.

Изучая маркетинговый срез организации можно отметить, что руководство предприятия активно использует средства рекламы и стимулирования сбыта, при этом периодически изучает рынок и потребительские предпочтения.

Определение затрат на рекламу на предприятии производится исходя из годового объёма продаж, на эти цели и направляется сумма размере 0,2% товарооборота магазина. Реклама магазина и реализуемых товаров в 2011 году осуществлялась в следующих направлениях:

1) Реклама в прессе - еженедельными рекламными газетами: «Ориентир-цены» (с тиражом 30 тыс. экземпляров, распространяется по через киоски), «Всем, всем, всем!» (с тиражом 100 тыс. экземпляров, распространяется бесплатно в городе Санкт-Петербурге) и «Новая неделя» (с тиражом 9 тыс. экземпляров, распространяется через киоски). В этих газетах рекламное место площадью 100 см2 было зарезервировано сроком на 1 год (с целью экономии средств и постоянства выхода рекламы).

2) Экранная реклама - на улицах Сободный и Телевизорная были установлены указательные щиты (2 штуки).

3) Реклама на месте продажи - вывески и планшеты в торговом зале, фирменные пакеты и буклеты с логотипом предприятия ООО «Стиль».

Дополнительно к рекламе, которая позволяет информировать и призывает к покупке товара население, предприятие использует меры по стимулированию сбыта. Предприятие ООО «Стиль» в отчётном году применяло следующие приёмы стимулирования сбыта по отношению к покупателям:

· Скидки в размере 5% при покупках на сумму свыше 2011 рублей.

· Купоны со скидкой 3% на последующую покупку, данная мера способствовала дальнейшему сотрудничеству с покупателями.

3. Проведение конкурсов и лотерей, например, в сентябре 2010 года было проведено 2 розыгрыша.

Таким образом, анализ конкурентоспособности организации позволил оценить показатели функциональных зон организации, выявить её стратегически сильные и слабые стороны.

По результатам проведенной работы, мы видим, что у ООО «Стиль», как и на многих других существуют свои недостатки в работе, финансово-хозяйственной деятельности, его финансовом состоянии.

Для эффективной работы предприятия необходим обязательный анализ, который к сожалению не ведется. Поэтому необходимо проводить оперативный анализ ООО «Стиль», который позволит вовремя принять меры по улучшению производственно-торговой деятельности предприятия.

Так как предприятие предлагает наиболее полный ассортимент верхней одежды, то это позволит выгодно заключить договора по крупным поставкам товаров оптовым предприятиям, и максимально удовлетворить потребности данных организаций.

Устойчивое финансовое положение предприятия будет способствовать открытию дочерних предприятий торговли верхней одежды и позволит сконцентрировать основное внимание и свободные финансовые ресурсы на создании новых торговых точек.

Достоинства ООО «Стиль»: полный ассортимент верхней одежды, устойчивое финансовое состояние и выгодное расположение магазина позволят устранить угрозу появления новых конкурентов, т.е. удержать конкурентные позиции.

Увеличение отпускаемых цен на товары в связи с ростом закупочных цен, будет компенсировано сильными сторонами предприятия, так как рост цен на верхнюю одежду произойдет во всех торговых организациях города, а ассортимент и расположение предприятия все равно будут привлекать покупателей.

Возможность заключения договоров о крупных поставках верхней одежды предприятиям и организациям Санкт-Петербурга снизит зависимость продаж от рекламы, так как рекламные компании предприятия в основном рассчитаны на население, т.е. на физических лиц. Расширение деятельности ООО «Стиль» позволит увеличить объём продаж, однако выход на новые рынки вызовет необходимость проведения маркетинговых исследований.

С учётом анализа достоинств и недостатков предприятия, а также возможностей и угроз внешней среды реализация стратегии ограниченного роста потребует от руководства предприятия: во-первых, неформального вовлечения в процесс выполнения стратегии сотрудников организации; во-вторых, обеспечение своевременного поступления всех необходимых для реализации стратегии ресурсов, а в-третьих, контроль выполнения и своевременное изменение стратегических плановых установок.

Так как существующая организационная структура соответствует выбранной стратегии поведения торгового предприятия, то можно прейти к этапу, который состоит в проведении необходимых или желаемых изменений в торговом предприятии «Стиль».

2.3 Анализ внутренней среды

Формирование торгового ассортимента - одна из основных функций организации розничной торговли, определяющая его конкурентоспособность.

Рассмотрим структуру ассортимента в ООО «Стиль» отдела «Женской одежды». Исследование показало, что основную часть ассортимента составляет верхняя одежда, костюмы, блузки, юбки, брюки, трикотаж и кожгалантерея. Целевая категория покупателей - жители близлежащих домов с низкой и средней покупательской способностью.

Товарооборот отдела «Женской одежды» ООО «Стиль» имеет постоянный рост. В 2011 году его общий объём составил 5777290 рублей, что на 252000 рублей больше, чем в 2010 году. Темп прироста в этом случае составил 4%. За счёт роста цен товарооборот ООО «Стиль» в 2011 году увеличился нај часть, данные указаны в таблице 11.

Таблица 11

Оценка показателей конкурентно способности ООО «Стиль»

Показатель	ООО «Стиль», оценка в балах
Ассортимент товаров	4
Цены на товар	3
Качество товара	4
Культура обслуживания	5
Место расположения магазина	4
Интерьер магазина	5

*Примечание: данные представлены на основе опроса покупателей.

Таблица 12

Показатели конкурентоспособности ООО «Стиль» с различной покупательской способностью, в % *

Показатель	Высока покупательская способность	Средняя покупательская способность	Низкая покупательская способность
Ассортимент товаров	23,81	28,57	19,05
Цены на товар	19,05	9,52	4,76
Качество товара	28,57	19,05	23,81
Культура обслуживания	14,29	23,81	28,57
Место расположения магазина	9,52	4,76	14,29
Интерьер магазина	4,76	14,29	9,52

*Примечание: данные представлены на основе опроса покупателей.

Выводы по таблицам 7 и 8: магазин удачно расположен и имеет красивый интерьер. В ООО «Стиль» высокий уровень культуры обслуживания покупателей. Однако изучаемое предприятие проигрывает таким показателям, как ассортимент товара. В ходе опроса покупателей было выяснено, что недостаточно расширен ассортимент по некоторым группам товара.

Опрос руководства магазина показал, что формирование ассортимента проводится товароведом на основе заявок продавцов, т.е. данный процесс подвержен влиянию человеческого фактора. Ассортимент - значимый фактор для формирования лояльности клиента. Принимая это во внимание, был проведён анализ ассортимента с использованием методик АВС.

Сущность АВС - анализа строится на основании принципа Парето: «за большинство возможных результатов отвечает относительно небольшое число причин», в настоящий момент более известного как «правило 80:20». Благодаря своей универсальности эффективности данный метод анализа получил большое распространение. Результатом АВС анализа является группировка объектов по степени влияния на общий результат. Считается, что 20% товарного ассортимента дают 80% общего объёма продаж.

Данные по ООО «Стиль» представлены в таблице 13.

Таблица 13

Сумма реализованной продукции за 2011 год по группам товара

Наименование товара	Реализация товара
	в единицах	в рублях
Костюмы	275	861350
Платье	41	63140
Пиджак	94	156980
Брюки	496	491040
Юбка	223	256450
Блуза	355	358550
Трикотаж	273	262080
Куртка	236	870840
Плащ	3	9360
Пальто	618	2237160
Платки	80	14800
Кожгалантерея	54	161460
Обувь	6	34080
ИТОГО:	2854	5777290

Далее проводим ранжирование ассортимента убыванию вклада в товарооборот каждой позиции (таблица 14).

Таблица 14

Ранжирование ассортимента по убыванию вклада в товарооборот каждой позиции

Наименование	Сумма реализации в рублях	Ранжирование
Пальто	2237160	2237160
Куртка	870840	2325000
Костюмы	861350	3186350
Брюки	491040	3677390
Блуза	358550	4035940
Трикотаж	262080	4298020
Юбка	256450	4554470
Кожгалантерея	161460	4715930
Пиджак	156980	4872910
Платье	63140	4936050
Обувь	34080	4970130
Платки	14800	4984930
Плащ	9360	4994290
итого	5777290	53788570

Данный метод позволят определить оптимальное соотношение групп и видов в розничной торговой организации с учётом основных требований для достижения поставленной цели. Метод предусматривает деление всего торгового ассортимента по нескольким критериям на три категории по каждому критерию. К категории «А» относятся товары, составляющие около 70% по реализации товара (в рублях). К категории «В» относятся товары, составляющие около 25% по реализации товара (в рублях), а к категории «С» - около5%. Причём в первую категорию рекомендуется включать примерно 15% наименований товаров от общего количества, во вторую группу 35%, а в третью 50%.



Рис. 5 - Графическое представление распределения товаров на области А, В, С

На основе выше построенных таблиц и графика можно составить рейтинг товаров (таблица 15).

Таблица 15 - Рейтинг группы товаров ООО «Стиль» по методике «АВС» в 2011 году

Группа товаров	итого
	рублей	%
Группа товаров А	5719050	71,8
1	2	3
Пальто	2237160	4,1
Куртки	2325000	4,3
Костюм	3186350	5,9
Брюки	3677390	6,8
Блуза	4035940	7,5
Трикотаж	4298020	7,8
Юбка	4554470	8,6
Кожгалантерея	4715930	8,7
Пиджак	4872910	8,8
Платье	4936050	9,2
Группа товаров В	48880	18,7
Обувь	9,3	4970130
Платки	9,4	4984930
Группа товаров С	9360	9,5
Плащ	4994290	9,5

АВС - анализ широко применяется в различных торговых организациях. Выделение групп проводится на основе использования одного из следующих параметров;

· товарооборота

· количество проданных единиц

· валовой прибыли

основные характеристики, выводящиеся в отчёте;

1. описание товара

2. складские остатки;

3. сумма продаж;

4. количество проданных единиц;

5. валовая прибыль;

6. процент товара от сумм продаж (количества проданных единиц, валовой прибыли группы);

7. кумулятивный процент;

8. группировка объектов на основе АВС - анализа.

Обеспечение необходимого уровня обслуживания покупателя и рост основных экономических показателей деятельности торгового предприятия зависят от правильного формирования ассортимента товаров в магазине.

Ассортимент женской одежды в ООО «Стиль» весьма разнообразен. Одним из важных показателей характеризующий ассортимент товара в торговой организации является коэффициент устойчивости. Рассчитывается он по формуле;

где У - количество видов товаров пользующих спросом;

Шб - наименования товаров однородной группы;

Ку - коэффициент устойчивости.

Из данного перечня товара представленного в таблице 10, выбирается в порядке убывания те группы товара, которые пользуется спросом покупателей.

Таблица 16

Ассортимент товара ООО «Стиль» пользующийся устойчивым спросом у покупателей.

№ группы	Наименование	Реализация, в штуках
1	Пальто	618
	брюки	496
	Блуза	355
	Костюм	275
	Трикотаж	273
	Куртка	236
	Юбка	223
2	Пиджак	94
	Платки	80
	Кожгалантерея	54
	Платье	41
3	Обувь	6
	Плащ	3

Коэффициент по первой группе товаров;

Коэффициент по второй группе товаров;

Коэффициент по третьей группе товаров;

Показатели по ширине и глубине ассортимента в ООО «Стиль» имеют высокое значение коэффициента, что позволяет оптимально расширить ассортимент по третьей группе товаров (таблица 13). Коэффициент широты рассчитывается по формуле

где Кш - коэффициент широты;

Шб - широта базовая;

Шд - широта действительная.

Таблица 17

Широта и глубина ассортимента ООО «Стиль».

№ группы	Широта и полнота действительная, в штуках	Широта и полнота базовая, в штуках	Коэффициент широты и глубины, в процентах
А	2659	3176	0,83
Б	86	125	0,68
С	3	16	0,18
ИТОГО:	2754	3317	1,69

Выводы по промежуточным таблицам 7-10 и таблице 11: можно расширить ассортиментную группу плащей до 16 различных моделей по цвету, размеру, фасону, с целью получения прибыли, а главное приобрести постоянных клиентов на эту группу товара. Эта группа товара пользуется спросом покупателей. Увеличив широту и глубину товара, возрастёт и коэффициент устойчивости.

Предлагается закрыть обувной отдел, так как цены не рассчитаны на покупателя средним уровнем достатка, тем самым не пользуется спросом у покупателей.

Освободившуюся площадь можно занять под отдел кожгалантереи тем самым расширить его.

Коэффициент торговой площади отдела «Женской одежды» составляет 0,48, а коэффициент экспозиционной площади равен 0,7. Рассчитанный по формуле;

,

где Кэ - коэффициент экспозиционной площади;

Sm - торговая площадь;

So - общая площадь.

Составление рекомендуемых и фактически достигнутых значений коэффициент установочной и демонстрационной площади позволяет оценить эффективность технологической планировки торгового зала магазина.

Для наилучшего размещения товара и расширение торговой площади торгового зала «Женской одежды»целесообразно применять стеновое оборудование решётки, панели и витрины.

Чтобы не снижать уровень ассортиментной группы пальто предлагаем заключить договора с новыми поставщиками пальто из Санкт - Петербурга «Турба» и с зарубежными производителями. Сотрудничество с одним поставщиком пальто «Вермина» приводит к снижению спроса у покупателей, из - за однообразности моделей, что нежелательно, потому что этот товар находится в стадии зрелости и приносит организации хорошую прибыль.

Обновляемость ассортимента в ООО «Стиль» происходит каждую неделю. Блузки, юбки, брюки, трикотаж находятся в стадии зрелости поэтому новинки появляются еженедельно.

Коэффициент обновляемости (новизны) за год можно рассчитать по формуле;

где Кн - коэффициент новизны;

Н - новизна;

Шд - широта действительная.

Расчет можно произвести по группам товара представленных в таблице 18

Таблица 18

Обновляемость ассортимента ООО «Стиль».

Группа	Новина ассортимента за год, в штуках	Широта действительная, в штуках	Коэффициент новизны
А	128	2665	0,04
В	15	86	0,17
С	1	3	0,33

Вывод-рекомендация на основе таблицы 12: в период сезонности товара той или иной группы предлагается не ходовой товар убирать на хранение, тем самым освобождать площади для сезонного товара. Ассортимент, который устаревает - продавать со скидками в 30%, что может ускорить реализацию товара.

2.4 Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой среды организации

Выбор стратегии организации осуществляется на основе анализа ключевых факторов, характеризующих деятельность предприятия, с учётом состояния внешней среды, а также характера и сущности реализуемой стратегии.

На основе проведённого анализа макросреды, непосредственного окружения и анализа внутренних срезов предприятия составим таблицы оценки: сильных и слабых сторон, которыми обладает рассматриваемое предприятие торговли, а также возможностей и угроз, которые таит в себе внешнее окружение (таблицы 17 и 18).

Так как предприятие предлагает наиболее полный ассортимент верхней одежды, то это позволит выгодно заключить договора по крупным поставкам товаров оптовым предприятиям, и максимально удовлетворить потребности данных организаций.

Устойчивое финансовое положение предприятия будет способствовать открытию дочерних предприятий и позволит сконцентрировать основное внимание и свободные финансовые ресурсы на создании новых торговых точек.

Таблица 19

Оценка сильных и слабых сторон предприятия ООО «Стиль»

Показатель	1	2	3	4	Итого
	0-5	%	0-5	%	0-5	%	0-5	%	0-5	%
Сильные стороны предприятия
1.Хорошая репутация у покупателей	4,5	11,8	4	11,0	4	10,1	4	9,9	16,5	10,7
2.Высокая квалификация персонала	4	10,5	3,5	9,6	4	10,1	3,5	8,6	15	9,7
3.Устойчивое финансовое положение	4	10,5	4,5	12,3	4,5	11,4	4,5	11,1	17,5	11,3
4. Современное торгово-техническое оборудование	4	10,5	4	11,0	4	10,1	4	9,9	16	10,4
5.Эффективное использование основных фондов	2	5,3	1,5	4,1	2	5,1	3	7,4	8,5	5,5
6.Преимущества в области конкуренции	4	10,5	3,5	9,6	4	10,1	4,5	11,1	16	10,4
7.Активное использование рекламы и мер по стимулированию сбыта	3,5	9,2	3,5	9,6	4	10,1	4	9,9	15	9,7
8.Наиболее полный ассортимент товаров	4	10,5	4,5	12,3	4,5	11,4	4,5	11,1	17,5	11,3
9.Выгодное расположение предприятия	4	10,5	4	11,0	4,5	11,4	4,5	11,1	17	11,0
10. Проверенный временем менеджмент	4	10,5	3,5	9,6	4	10,1	4	9,9	15,5	10,0
Всего	38	100,0	36,5	100,0	39,5	100,0	40,5	100,0	154,5	100,0
Слабые стороны предприятия
1.Нет ясных стратеги-ческих направлений	3	10,3	3	10,5	2,5	9,1	2,5	8,9	11	9,7
2. Неэффективное ис-пользование фонда ра-бочего времени	3,5	12,1	3,5	12,3	3	10,9	3,5	12,5	13,5	11,9
3.Большая зависимо-сть от основных пос-тавщиков	4	13,8	3,5	12,3	4,5	16,4	4	14,3	16	14,2
4.Поставщики не обе-спечивают рекламной поддержки в средст-вах массовой инфор-мации	4,5	15,5	5	17,5	4,5	16,4	5	17,9	19	16,8
5.Ухудшающаяся кон-курентная позиция	3	10,3	2,5	8,8	2	7,3	2,5	8,9	10	8,8
6. Отсутствие четкой системы подбора и подготовки кадров	1,5	5,2	2	7,0	1,5	5,5	1,5	5,4	6,5	5,8
7. Слабая мотивация труда	4,5	15,5	4,5	15,8	5	18,2	4,5	16,1	18,5	16,4
8.Высокая зависимо-сть продаж от прове-дения рекламных ме-роприятий	5	17,2	4,5	15,8	4,5	16,4	4,5	16,1	18,5	16,4
Всего	29	100,0	28,5	100,0	27,5	100,0	28	100,0	113,0	100,0

Таблица 20

Оценка возможностей и угроз внешней среды ООО «Стиль»

Показатель	1	2	3	4	Итого
	0-5	%	0-5	%	0-5	%	0-5	%	0-5	%
Возможности внешней среды
1.Выход на новые рынки или сегменты рынка	4	20,5	4,5	20,0	4	17,8	4	18,2	16,5	19,1
2.Расширение ассортимента товаров	3	15,4	3,5	15,6	3,5	15,6	3,5	15,9	13,5	15,6
3.Улучшение качества обслуживания	2	10,3	3	13,3	2,5	11,1	2	9,1	9,5	11,0
4.Заключение договоров о крупных поставках то-варов оптовым пред-приятиям	4,5	23,1	4,5	20,0	5	22,2	4,5	20,5	18,5	21,4
5.Расширение торговой деятельности предприя-тия	2	10,3	2,5	11,1	3	13,3	3	13,6	10,5	12,1
6.Создание дочерних торговых предприятий	4	20,5	4,5	20,0	4,5	20,0	5	22,7	18	20,8
Всего	19,5	100,0	22,5	100,0	22,5	100,0	22	100,0	86,5	100,0
Угрозы внешней среды
1.Возможность появления новых конкурентов	4	22,9	4	21,1	4	22,2	3,5	20,6	15,5	21,7
2.Изменение потребностей и предпочтений потребителей	3	17,1	3,5	18,4	3	16,7	3	17,6	12,5	17,5
3.Прекращение работы основных поставщиков	4,5	25,7	5	26,3	5	27,8	4,5	26,5	19	26,6
4.Неблагоприятное увеличение закупочных цен, в связи с повышением таможенных пошлин	4	22,9	4	21,1	3,5	19,4	3,5	20,6	15	21,0
5.Неблагоприятные изменения финансовой политики государства	2	11,4	2,5	13,2	2,5	13,9	2,5	14,7	9,5	13,3
Всего	17,5	100,0	19	100,0	18	100,0	17	100,0	71,5	100,0

После выделения конкретного списка слабых и сильных сторон организации, а также угроз и возможностей составим матрицу СВОТ для установления связей между ними (таблица 21).

Таблица 21

Матрица SWOT-анализа ООО «Стиль»

	Возможности Заключение договоров о крупных поставках товаров оптовым предприятиям. Создание дочерних торговых предприятий. Выход на новые рынки и сегменты рынка.	Угрозы Прекращение работы основных поставщиков. Появление новых конкурентов. Неблагоприятное увеличение закупочных цен.
Достоинства Полный ассортимент товаров. Устойчивое финансовое положение. Выгодное расположение магазина.	Поле сильных возможностей	Поле сильных угроз
Недостатки Поставщики не обеспечивают предприятию рекламной поддержки в средствах массовой информации. Слабая мотивация труда. Высокая зависимость товарооборота от проведения рекламных мероприятий.	Поле слабых возможностей	Поле слабых угроз

Достоинства ООО «Стиль»: полный ассортимент верхней одежды, устойчивое финансовое состояние и выгодное расположение магазина позволят устранить угрозу появления новых конкурентов, т.е. удержать конкурентные позиции.

Увеличение отпускаемых цен на товары в связи с ростом закупочных цен, будет компенсировано сильными сторонами предприятия, так как рост цен на верхнюю одежду произойдет во всех торговых организациях города, а ассортимент и расположение предприятия все равно будут привлекать покупателей.

Возможность заключения договоров о крупных поставках верхней одежды предприятиям и организациям Санкт-Петербурга снизит зависимость продаж от рекламы, так как рекламные компании предприятия в основном рассчитаны на население, т.е. на физических лиц. Расширение деятельности ООО «Стиль» позволит увеличить объём продаж, однако выход на новые рынки вызовет необходимость проведения маркетинговых исследований.

ООО должно выработать такую стратегию, которая бы позволяла избавиться от основных недостатков и предотвратить надвигающиеся угрозы. При выборе стратегии необходимо учитывать высокую зависимость продаж от проведения рекламы, которую не обеспечивают поставщики.

С учётом анализа достоинств и недостатков предприятия, а также возможностей и угроз внешней среды реализация стратегии ограниченного роста потребует от руководства предприятия: во-первых, неформального вовлечения в процесс выполнения стратегии сотрудников организации; во-вторых, обеспечение своевременного поступления всех необходимых для реализации стратегии ресурсов, а в-третьих, контроль выполнения и своевременное изменение стратегических плановых установок.

Так как существующая организационная структура соответствует выбранной стратегии поведения торгового предприятия, то можно прейти к этапу, который состоит в проведении необходимых или желаемых изменений в торговом предприятии «Стиль».

ООО «Стиль» имеет высокую долю роста в стабильной отрасли, поэтому основная стратегия данного предприятия - это стратегия ограниченного роста, осуществляемая путем ежегодного значительного повышения уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущих периодов. При этом главная цель - удержание позиций и получение прибыли.

Предприятие ООО «Стиль» имеет среднюю технологическую позицию, но при этом его рыночное положение является достаточно благоприятным, поэтому основное направление стратегии предприятия - это рационализация имеющихся ресурсов.

Поскольку исследуемое предприятие ООО «Стиль» обладает достаточной финансовой устойчивостью и может себе позволить приобретение нового торгового оборудования, то дальнейшая его деятельность будет определяться оппортунистической инновационной стратегией, основная идея которой - обновление ассортимента продукции, не требующее значительных затрат.

При формировании маркетинговой стратегии предприятия ООО «Стиль» были учтены результаты анализа сбыта продукции, стратегии производственно-сбытовой деятельности, спроса на продукцию предприятия, а также его конкурентную позицию.

Общая концепция бизнеса предприятия ООО «Стиль» - это постоянное изучение спроса потребителей, обновление ассортимента на 70-80%, гарантия качества, обеспечение цены ниже среднего уровня.

Основная ориентация на рынок Московского района будет дополняться проникновением на рынки других районов г. Санкт-Петербурга с организацией торговых точек. На рекламные мероприятия планируются затраты в размере 5% от объема продаж.

Стратегия средних цен предприятия ООО «Стиль» потребует снижения нормы прибыльности, но обеспечит рост выручки от продаж.

Реализация товарной стратегии предприятия опирается на то, что большинство реализуемой продукции предприятия находится в стадии зрелости, а само предприятие ООО «Стиль» обладает достаточной долей рынка, и предусматривается проведение следующих мероприятий, направленных на повышение качества и конкурентоспособности реализуемой продукции, а также удовлетворение выделенных в ходе анализа групп потребителей верхней одежды предприятия ООО «Стиль».

1.Продвижение марок реализуемой верхней одежды предполагает следующие мероприятия:

· интенсивная реклама марок,

· разработка более привлекательной упаковки,

· расширение сопутствующих услуг,

· концентрация усилий на закреплении уже сложившихся покупателей, а не на привлечении новых.

Так, на основании данных по сегментированию потребителей верхней одежды, можно выделить следующие категории:

- потребители с высоким достатком (руководители, предприниматели, специалисты) - данная категория потребителей использует только качественную и дорогостоящую верхнюю одежду импортного производства;

- потребители со средним достатком (служащие, рабочие, научные работники) - данная категория использует в основном качественную верхнюю одежду российского производителя либо верхнюю одежду среднего качества импортных производителей;

- потребители с низким достатком (студенты, домохозяйки, безработные, пенсионеры и т.д.) - для этой категории подойдут товары среднего качества отечественных и китайских производителей;

- потребители деткой верхней одежды (дошкольники и школьники) - для этой категории необходимы товары с разнообразием различных цветовых оттенков, наличием рисунков и приспособлений, носящих развлекательный характер (например, цветные ластики, тетрадки с фотографиями киногероев или рисунками из мультфильмов и т.д.).

2. Увеличение разнообразия и вариантности реализуемой верхней одежды: внедрение множества различных деталей оформления, различного дизайна, различных расцветок, поиск и использование оригинальных форм, отличительной упаковки, а также многовариантность вспомогательных комплектующих деталей.

Анализ покупателей исследуемого предприятия показал, что большое внимание при выборе места покупки уделяется известности, а также внешнему и внутреннему виду магазина. Поэтому для повышения спроса на верхнюю одежду предприятию ООО «Стиль» необходимо организовать рекламу в магазине, которая должна состоять из: рекламы самого магазина, привлекающей к нему покупателей, и рекламы верхней одежды, которые в нем продаются. Так, реклама верхней одежды может осуществляться с помощью пиктограмм, представляющих собой стилизованные изображения товаров, характерные для каждой отдельной группы.

3.Повышение престижности реализуемой верхней одежды: улучшение их качества, использование престижных марок и упаковок, повышение и удержание цены на высоком уровне, предпочтение малого объема продаж на рынках, на которых клиенты готовы покупать по высокой цене, большому объему продаж по низким и умеренным ценам на массовых рынках.

4. Повышение доступности реализуемой верхней одежды: расширение сети продаж, использование различных систем торговли, использование непристижных марок, позволяющих продать товар по низкой цене, расширение систем обслуживания, создание упрощенных моделей и т.п.

Для того чтобы ускорить расчетные операции с покупателями, в магазине рекомендуется оборудовать единый узел расчета. Напряженность работы контролеров-кассиров в часы «пик» следует регулировать. Для расчетов с покупателями, совершившими мелкие покупки (1-2 вещи), выделяют «экспресс-кассы».

Таким образом, данная маркетинговая стратегия направлена на повышение качества реализуемой продукции, а также удовлетворение выделенных в ходе анализа групп потребителей верхней одежды предприятия ООО «Стиль».

Важное место в стратегическом управлении занимает анализ параметров маркетинговой совокупности, которая посредством информации о цене, товаре, места его производства и способа продвижения на рынок воздействует определенным образом на решения, принимаемые управленческой системой при формировании стратегии развития ориентированной на повышение конкурентоспособности предприятия. При этом маркетинг выступает как вид управленческой деятельности, содействующий расширению сферы оптовой торговли с учетом потребностей населения, промышленных предприятий, организаций непроизводственной сферы позволяющий раскрыть возможности предприятия в реализации своих конкурентных преимуществ. Для успешного функционирования на рынке и получения конкурентного преимущества предприятие должно оперировать конкурентоспособным товаром, обладающим совокупностью качественных и стоимостных характеристик, обеспечивающим удовлетворение конкретных потребностей покупателя. Система управления, базирующаяся на маркетинге, оперативно отражает требования рынка и отвечает этим требованиям. Такой подход требует разработки на предприятии конкурентной стратегии, главной целью которой является обеспечение определенных рыночных преимуществ перед другими предприятиями-конкурентами.

Такой подход вызывает необходимость борьбы за более выгодную рыночную позицию, которая проявляется в стремлении постоянно пересматривать элементы системы маркетинга, добиваясь основных конкурентных преимуществ, конкурентных усилий. Конкурентные усилия предпринимаются в следующих направлениях: глубокое внедрение на рынок; расширение границ рынка; поддержание уровня сбыта на существующих рынках, уход с рынка. Исходя из выбранной стратегии, поведения на рынке предприятие включает в систему маркетинга стратегию конкуренции.

Использование методологии системного анализа позволяет опираться на новые концептуальные подходы к управлению, основанные на маркетинговом управлении конкурентоспособностью предприятий как микроэкономических систем. При таком подходе необходимо стремиться к переходу от управления маркетингом как одной из функциональных подсистем предприятия к маркетинговому управлению, обеспечивающему интеграцию, взаимодействие и постоянный процесс воспроизводства устойчивых конкретных преимуществ функциональными подсистемами: маркетинговой, инновационной, технологической, инвестиционной, производственной, финансово-экономической, интеллектуальных ресурсов, включая управляющую подсистему. При этом главным в управлении конкурентоспособностью предприятия оптовой торговли является его целевая ориентация, интеграция всех функциональных подсистем.

Взаимосвязь макро и микромаркетинга вызвана объективной необходимостью разработки целостной экономической теории, позволяющей направить преобразования, происходящие на рыночной основе, в сторону эффективного развития. Вне зависимости от степени развитости рыночных отношений обуславливающих использование маркетингового управления в практике функционирования и развития предприятий, он всегда остается реально существующей системой гибкой увязки производства и потребления, способом их согласованного взаимодействия. Это предполагает эффективное использование всех инструментов маркетинга. Региональный маркетинг призван обеспечить развитие региональных и межрегиональных рынков, способных удовлетворять потребности и региона и страны. Маркетинг предприятий трансформирует государственную и региональную политику и доводит ее до каждого производителя и потребителя.

При этом центральной проблемой маркетинга является определение реакции рынка, к которой можно отнести:

- зависимость анализа рыночной ситуации от различной степени агрегирования покупателей и рынков;

- трудность прогнозирования реакции конкурентов, действующих на различных рынках с разной интенсивностью;

- различия между маркетинговыми мероприятиями сложных взаимосвязей, которые трудно измерить.

В процессе маркетингового управления конкурентоспособностью предприятия оптовой торговли происходит взаимодействие между объектом управления и субъектом управления, заключающееся в обмене информационными, энергетическими и финансовыми потоками между собой. С позиции поставленных в работе проблем системное маркетинговое управление состоит в реализации управляющих воздействий на формирование и поддержание факторов конкурентоспособности предприятия, формирование и развитие конкурентных преимуществ. Оно предусматривает: установление целевой ориентации системы и границ ее функционирования; конкретизацию целей, критериев развития предприятия; формирование системы показателей, оценки конкурентоспособности предприятия; разработку функциональной структуры системы маркетингового управления; установление регламентов принятия управленческих решений при изменении факторов внешней среды.

Совершенствование системы управления является необходимым условием повышения конкурентоспособности торгового предприятия как социально-экономической системы и должно базироваться на экономическом анализе, учете и контроле, методическом обеспечении устойчивого развития предприятия на основе стратегического маркетинга. Новый этап рыночных преобразований в экономике России вызывает необходимость усиления внимания к проблеме разработки на предприятиях маркетинговой стратегии развития, которая адаптирована к внешним рыночным и внутренним ресурсным возможностям и ограничениям. Современный набор принципов, методов и функций управления может быть относительно постоянным, но внутреннее содержание отдельных функций и механизмов их реализации необходимо постоянно развивать и совершенствовать в условиях неопределенности рынка. В то же время на предприятии осуществляются различные виды менеджмента и соответственно маркетинга, отражающие разные объекты его приложения (персонал, финансы, инвестиции, инновации, продукция и т.д.) При их реализации необходим учет экономических, организационных, нормативно-правовых, информационных и технологических аспектов управления. Однако следует учитывать двойственную направленность управления конкурентоспособностью предприятия, связанную с тем, что управление ориентированно и на человека и на производство торговых услуг, т.е. управление персоналом, адекватное требованиям изменений в макро- и микросреде, и решение задач развития товародвижения, эффективность которого зависит, в свою очередь от деловой интуиции, умения определить проблемы, ставить и решать задачи управления, связанные с организацией развития торгового производства, повышением его эффективности.

Под экономической эффективностью понимают результаты маркетинговой работы в стоимостном выражении. Эти результаты могут характеризоваться улучшением показателей деятельности розничного торгового предприятия: ростом его товарооборота, увеличением прибыли, снижением уровня издержек обращения, ускоренной оборачиваемости средств в товарах, снижением сверхнормативных товарных запасов. В зарубежной практике придается большое значение экономической эффективности рекламы.

Экономическую эффективность рекламы определяют, например, сопоставляя расходы на рекламу с размером дополнительной прибыли, полученной в результате роста товарооборота под воздействием рекламы. В случаях когда размер прибыли окажется больше общей суммы затрат на рекламу или же равной этой сумме, реклама считается экономически эффективной. Об эффективности рекламы судят также, сопоставляя данные о продаже за два аналогичных отрезка времени до и после применения рекламы или данные об одновременной продаже товара с применением рекламы и без нее.

Абсолютно точно определить эффективность отдельных средств рекламы, рекламной кампании в большинстве случаев не представляется возможным. Однако приблизительные подсчеты оправдывают себя.

В результате рекламных мероприятий предприятие ООО «Стиль» планирует увеличить товарооборот на 14%.

Дополнительный товарооборот под воздействием рекламы определяется по формуле:

(1),

где Тд - дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб;

Тс - сремесячный товарооборот до рекламного периода, руб;

П - прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный периоды, %;

Д - количество месяцев учета товарооборота в рекламном и послерекламном периодах.

Тд=152368332*14*9/100=191984098 руб.

Об экономической эффективности рекламы можно также судить по тому экономическому результату, который был достигнут от применения рекламного средства или проведения рекламной кампании. Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного под воздействием рекламы и расходами на нее.

Для расчета экономического эффекта можно использовать следующую формулу:

,

где Э - экономический эффект рекламирования, руб.; Тд - дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.; Нт - торговая надбавка на товар, в % к цене реализации; Ир - расходы на рекламу, руб.; Ид - дополнительные расходы по приросту товарооборота, руб.

Э=191984098*0,20-7660*2180=21698020 руб.

Сопоставляя полученный эффект от проведения рекламного мероприятия с затратами на его осуществление можно отметить, что эффект от рекламного мероприятия больше затрат и значит разрабатываемая рекламная компания является прибыльной.

Однако полученных данных еще недостаточно для сопоставления экономической эффективности затрат на проведение различных рекламных мероприятий. Более того, гораздо точнее эффективность затрат на рекламу характеризует ее рентабельность.

Рентабельность рекламы - это отношение полученной прибыли к затратам. Она определяется по формуле:

(3)

где Р - рентабельность рекламирования товара, %; П - прибыль , полученная от рекламирования товара, руб.; И - затраты на рекламу данного товара, руб.

Ожидаемая прибыль от рекламирования товара составит - 4273112 руб.

Р= 4273112/16698800*100=25,6%

Целью проверки экономической эффективности рекламы является установление действительности рекламного средства или комплекса рекламных мероприятий за определенный промежуток времени.

Заключение

Выводы по теоретической части:

1. Чтобы выжить и развиваться в современных условиях любая организация должна не только приспосабливаться к внешней среде путем адаптации своей внутренней структуры и поведения на рынке, но и активно формировать внешние условия своей деятельности, постоянно выявляя во внешней среде угрозы и потенциальные возможности. Это положение легло в основу стратегического управления, используемого передовыми фирмами в условиях высокой неопределенности внешней среды.

Единственно правильным вариантом поведения современного предприятия для достижения эффективного долгосрочного функционирования и успешного развития является уделение повышенного внимание осуществлению анализа вешней среды. А для этого необходима разработка и осуществление комплексного анализа с учетом индивидуальных особенностей предприятия при соответствующим кадровом, финансовым и техническом обеспечении. Только при этом условии можно рассчитывать на эффективность принимаемых стратегических и оперативных управленческих решений. Первоначальным этапом и информационной основой стратегического управления является исследование внешней среды фирмы, то есть системный сбор и анализ информации о ней.

2.Анализ внешней среды предполагает изучение следующих направлений:

· Отрасли, т.е. совокупности предприятий-конкурентов, производящих аналогичную продукцию.

· Данного товарного рынка - совокупности имеющихся в данное время и потенциальных потребителей.

· Поставщиков - совокупности предприятий, являющихся поставщиками или партнерами по кооперации данного предприятия.

· Глобальных факторов внешней среды - совокупности правовых, политических, хозяйственных, демографических, морально-этических, технологических и других условий внешней среды, в которых действует предприятие и на изменение которых предприятие не может оказывать непосредственное воздействие.

3..К маркетинговым исследованиям предъявляются следующие требования: исследования должны носить систематический характер в целях обеспечения их большей эффективности; к исследованиям следует проявлять научный подход, базирующийся на объективности и точности; исследование должно носить многоступенчатый процесс, включающий сбор, регистрацию и обработку данных; исследование должно базироваться на разнообразии (многообразии) источников информации.

Выводы по практической части:

1.Объектом исследования в данной работе послужило торговое предприятие ООО «Стиль», основная сфера деятельности которого - сбыт широкого ассортимента мужской и женской верхней одежды. На основании полученных результатов были сформированы следующие предложения по разработке маркетинговой стратегии предприятия ООО «Стиль» по продвижению марок реализуемой верхней одежды: интенсивная реклама марок, разработка более привлекательной упаковки, расширение сопутствующих услуг, концентрация усилий на закреплении уже сложившихся покупателей, а не на привлечении новых.

2.Выбранная маркетинговая стратегия соответствуют состоянию и требованиям окружения, рабочие принципы во внешней среде (принципы торговли; отношение к потребителю, ведение деловых связей), а также потенциалу и возможностям предприятия.

Данная маркетинговая стратегия направлена на удовлетворение основных групп покупателей верхней одежды торгового предприятия ООО «Стиль».

Глоссарий

1. Бюджет маркетинга -- финансовый план маркетинга, система показателей, раздел плана маркетинга предприятия, в котором в детализированной форме (по элементам комплекса маркетинга или по мероприятиям маркетинга) приведены величины затрат, доходов и прибыли от (для) осуществления маркетинговой деятельности фирмы. Планирование бюджета маркетинга может основываться на целевой прибыли или исходя из оптимизации прибыли.