Главная Коллекция "Otherreferats" Маркетинг, реклама и торговля Фальсификация косметических средств для ухода за волосами

Фальсификация косметических средств для ухода за волосами

Обзор потребительского рынка косметических товаров. Финансово-хозяйственная деятельность ООО "Авантаж". Ассортимент косметических средств для ухода за волосами, реализуемых ООО "Авантаж". Анализ эффективности выявления их фальсификации на предприятии.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 12.09.2012
Размер файла 78,8 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

1. Теоретическая часть

1.1 Современное состояние и перспективы развития рынка косметических товаров РФ и РБ

1.2 Общая и частная классификация косметических товаров. Сравнительная характеристика разных видов косметических товаров

1.3 Основные виды и способы фальсификации товаров

2. Практическая часть

2.1 Организационная характеристика торгового предприятия ООО Авантаж»

2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Авантаж»

2.3 Групповая характеристика ассортимента косметических средств для ухода за волосами, реализуемых в ООО «Авантаж»

2.4 Идентифицирующие признаки разных видов косметических средств для ухода за волосами

2.5 Анализ эффективности выявления фальсификации косметических средств для ухода за волосами в ООО «Авантаж»

Заключение

Список использованной литературы

ВЕДЕНИЕ

Косметика - это учение о средствах и методах улучшения внешности человека. Косметикой также называют средства и способы ухода за кожей, волосами и ногтями, применяемые с целью улучшения внешности человека, а также вещества, применяемые для придания свежести и красоты лицу, волосам и телу.

Большинство женщин не могут жить без косметики. Она придает им уверенность, дарит радость, поднимает настроение. Женщины от хорошей косметики получают удовольствие, а плохая косметика может принести вред здоровью.

В наше время очень легко купить некачественную продукцию. Это касается также и косметических товаров. Тот, кто думает, что гарантом качества является высокая цена, очень в этом ошибается. Для того чтобы не навредить своему здоровью необходимо уметь правильно выбирать косметические товары.

Формирование рыночных отношений в России, наряду с положительными явлениями - насыщение рынка разнообразными товарами и услугами, приводит к проявлению и негативных явлений - обмана, обвеса, обсчета, продажи некачественной и фальсифицированной продукции. Поэтому каждому потребителю необходима государственная поддержка и защита от этих негативных явлений. Государство отстаивает права потребителей, заставляя продавцов, предпринимателей и производителей предлагать покупателю только качественную продукцию. Эти права потребителя закреплены в различных законодательных актах - Конституции Российской Федерации, Кодексе РФ об административных правонарушениях, Уголовном, Гражданском кодексах Российской Федерации, Законе РФ "О защите прав потребителей", и других актах.

Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена острой борьбой на рынке косметических средств для ухода за волосами, повышением спроса на них, что связано с тем, что для женщин очень важно иметь красивые и здоровые волосы, а так же ростом фальсификации косметических средств для ухода за волосами на потребительском рынке.

Целью выпускной квалификационной работы является исследование видов, средств и способов выявления фальсификации косметических средств для ухода за волосами на потребительском рынке товаров и услуг.

Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить современное состояние потребительского рынка косметических товаров;

2. Изучить общую и частную классификацию косметических товаров;

3. Дать сравнительную характеристику разных видов косметических товаров;

4. Изучить основные виды и способы фальсификации товаров;

5. Составить организационную характеристику торгового предприятия ООО «Авантаж»;

6. Проанализировать финансово-хозяйственную деятельность торгового предприятия;

7. Охарактеризовать ассортимент и поставщиков косметических средств для ухода за волосами, реализуемых торговым предприятием;

8. Исследовать идентифицирующие признаки разных видов косметических средств для ухода за волосами;

9. Исследовать виды, способы фальсификации косметических средств для ухода за волосами;

10. Проанализировать эффективность выявления фальсификации косметических средств для ухода за волосами в ООО «Авантаж» магазин «Ларес».

Выпускная квалификационная работа выполнена по материалам торгового предприятия ООО «Авантаж». Период исследования с 25 апреля по 4 июня 2011 г.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1 Современное состояние и перспективы развития рынка косметических товаров РФ и РБ

В последние десятилетия потребление косметических товаров во всем мире, в том числе и в нашей стране, возрастает. На российском рынке появилось огромное количество новых товаров с новыми потребительскими свойствами, много не известных ранее фирм, как зарубежных, так и российских. Уровень потребления отечественных косметических товаров определяется насыщенностью рынка импортными товарами. До недавнего времени удельный вес импортных косметических товаров по отдельным группам (средства по уходу за кожей, за волосами) колебался от 60 до 80 %. Основная конкуренция на российском рынке, так же как и на мировом, развернулась между европейскими и американскими фирмами, причем европейские фирмы имеют ряд преимуществ. Во-вторых, этим фирмам известны запросы российского потребителя. Наконец, они применяют более гибкую ценовую политику, по сравнению с американскими фирмами.

Насыщенность российского рынка импортными товарами, высокие цены товаров известных западных фирм, низкое качество дешевых подделок вынудили отечественных производителей повысить конкурентоспособность своей продукции. Новые научно-исследовательские мероприятия, освоение новых технологий, художественное оформление, рекламные мероприятия, современный подход к товарной информации и др. исследования способствовали возрождению отечественной парфюмерно-косметической промышленности, повышению спроса на отечественный товар.

В настоящее время в России более 120 компаний занимаются производством парфюмерно-косметических товаров. Среди них давно известные фирмы, и много новых, но уже хорошо зарекомендовавших себя фирм: АО «Свобода», «Рассвет», «Новая заря», «Линда», «Гармония плюс» (Москва), концерн «Калина» (бывшие «Уральские самоцветы» Екатеринбург), «Северное сияние», «Невская косметика», «Грим», Невская фабрика косметики «Элона», АО «Фитотехнолог» (Санкт-Петербург), ЗАО «Мирра Люкс», «Грин-мама», АО «Садко-Ц», «Саша» и др.

Доля отечественных косметических товаров на потребительском рынке России сегодня достаточно высока и постоянно увеличивается. По оценке специалистов, каждый третий российский покупатель предпочитает приобретать отечественную косметику, т.к. цены на нее значительно ниже, чем на импортную и доверие к качеству остается высоким благодаря строгим требованиям ГОСТов. Многие российские предприятия выпускают продукцию, которая по своим свойствам и внешнему оформлению вполне может составить конкуренцию широко рекламируемой импортной косметике.

Среди отечественных косметических товаров наибольшую долю составляют средства по уходу за кожей. Это связано не только с демографической ситуацией, но и с резко-континентальным климатом России. Для таких условий рецептуры кремов должны быть другими, чем традиционно используемые в Европе и Америке легкие, порой на 90% состоящие из воды. Следующая группа по объему производства в России - это средства по уходу за волосами и туалетное мыло. Почти все российские предприятия производят эту продукцию, а некоторые специализируются на ее выпуске. Традиционно выпускают мыло «Весна», Нижегородский масложиркомбинат, «Невская косметика». Необходимо заметить, что российский рынок туалетного мыла разделился на два ценовых сектора: товары отечественных фабрик и, конкурирующая с отечественными производителями, продукция польского и турецкого производства.

Однако в структуре ассортимента отечественных парфюмерно-косметических товаров по-прежнему невелика доля парфюмерии. Эту продукцию производят в основном «Новая Заря», «Уральские самоцветы», «Северное сияние» и «Невская косметика».

Также незначительна доля в структуре отечественного производства декоративной косметики и средств гигиены полости рта. В большинстве это продукция зарубежных изготовителей.

На потребительские предпочтения на российском рынке косметики основное влияние оказывают цена, известность и авторитет фирмы, а так же реклама товара. Если раньше импортная косметика в России воспринималась как качественная, то сейчас западное качество нужно доказывать, а высокие цены на импортные товары еще больше активизировало потребление и производство отечественной продукции. К сожалению, с рекламой дела обстоят похуже. По телевидению мы видим в основном многообещающие рекламные ролики импортной продукции и под воздействием рекламы тратим не малые средства на их приобретение. Если бы отечественные производители так же широко использовали телевизионную рекламу, спрос на отечественную продукцию был бы еще выше.

Анализ рынка косметики и особенностей ее потребления позволяет выделить на российском рынке следующие группы потребителей косметики, объединенные по их требованиям к товару:

Высокообеспеченные - требовательны к качеству, приобретают продукцию в фирменных магазинах, выбирая ее, прежде всего, по фирме-изготовителю, ее известности.

Среднеобеспеченные - требовательны к качеству, проявляют интерес к публикациям, оценкам специалистов, приобретают продукцию в магазинах, выбирая по оптимальным ценам.

Средне- и малообеспеченные - малотребовательны к качеству, покупают косметику по необходимости на рынках, киосках, улицах.

Малообеспеченные - не требовательны к качеству, приобретают в основном косметику повседневного спроса - мыло, шампунь, зубные пасты.

Российский производитель косметических товаров работает на наибольшее количество потребителе - три последние группы, а зарубежные - на две первые.

Таким образом, обзор состояния мирового и отечественного рынков парфюмерно-косметических товаров показал, что российский рынок специфический, имеет свою структуру предложения и потребления, особенности потребительских предпочтений. В целом, это динамически развивающейся рынок, перспективный как для отечественного производителя, так и для зарубежного.

Российский косметический рынок, по оценкам экспертов, занимает 6-е место в рейтинге наиболее динамично развивающихся рынков, привлекая к себе внимание как предпринимателей, так и исследователей. Предполагается, что емкость российского косметического рынка составляет приблизительно 17--18 млрд. долл. при объеме продаж менее 4 млрд. долл. в год. Однако в 2000 г. рост объемов продаж косметических товаров замедлился, и по итогам года темпы роста снизились вдвое, что свидетельствует, с одной стороны, о насыщенности и увеличении конкуренции на рынке, а с другой -- о мало изученных изменениях на нем, не учитываемых в работах маркетологов.

Российский рынок парфюмерии и косметики уже стал одним из крупнейших рынков Европы. Суммарный объем мирового косметического рынка в 2003 году составил $202 млрд., объем европейского косметического рынка - $54,353 млрд. Объем российского рынка парфюмерии и косметики в 2003 году насчитывал по разным оценкам $4,685-5,204 млрд. Прогнозируется, что в 2004 году он составит $5,06-5,985 млрд. По объему рынка Россия оказалась на шестом месте в Европе - после Германии, Франции, Британии, Италии и Испании.

Российский рынок косметики продолжает динамично развиваться. После августовского кризиса 1998 года и вплоть до 2001 года ежегодный прирост составлял примерно 20%. В 2002 году темп роста снизился до 10% и в 2003 году остался таким же, но это все равно больше, чем 6% в Европе. Создание и развитие сетевых компаний становится серьезной альтернативой классическому распространению товаров через розничные магазины. В этом сегменте российского рынка парфюмерии и косметики три игрока: Oriflame, Avon и российский Faberlic.

Сегодня отечественным производителям косметики принадлежит почти половина всего косметического рынка, а в некоторых нишах, например в нише средств по уходу за кожей и средств гигиены, их доля превышает 70%. Примерно 53-60% приходится на продажу импортной и произведенной под международными брендами отечественной продукции. 80% сырья, из которого производится российская косметика, поставляется из-за рубежа. Большинство производителей использует также импортную упаковку. Сейчас на российском рынке насчитывается около 250 отечественных производителей косметики.

Сейчас розничным операторам гораздо выгоднее работать с производителями напрямую, тем более что многие из них открыли свои представительства в России. Сегодня участники рынка стараются создавать новые форматы продажи. К ним можно отнести новые формы продажи - через Интернет. По уровню потребления косметики на душу населения Россия пока отстает от Западной Европы.

Сегодня россиянин в среднем тратит на косметику около $36 в год. По данным агентства Euromonitor, среднестатистический житель стран так называемого второго эшелона Европы - Испании, Португалии, Греции - тратит на покупку косметических изделий около $100 в год. В более богатых странах расходы на покупку парфюмерии и косметики еще выше: в Швейцарии это примерно $180 в год на одного человека, в Англии - $150, во Франции - $200. Можно прогнозировать, что уровень потребления в России будет сближаться с европейским, и в ближайшие семь лет россияне будут покупать все больше кремов, декоративной косметики и средств личной гигиены. За это время уровень затрат на парфюмерно-косметические средства приблизится к $100 на человека в год.

Быстрый рост рынка прекратится только после того, как его объем превысит $15 млрд. К этому моменту уход за собой с помощью косметических средств станет культурной нормой для большинства жителей России. Целевую группу потребительниц, регулярно покупающих декоративную косметику составляют 12% российских женщин. По оценкам экспертов, количество людей, обладающих достаточными доходами для регулярного использования селективной косметики и парфюмерии, составляет в Москве 4-5%, а в региональных городах не более 1-2% населения. Наиболее активными потребительницами декоративной косметики являются женщины 20-34 лет, более трети которых совершают регулярные покупки.

Для российского потребителя характерно снижение с возрастом уровня потребления декоративной косметики: для возрастной группы старше 65 этот уровень становится несоизмеримо мал (2,7%). Существует две основных особенности потребителей на российском рынке косметики. Одно из основных убеждений отечественного потребителя - вера в полезность натуральных ингредиентов, поэтому особое внимание при выборе средства покупатель уделяет составу средства и его возможным последствиям для здоровья.

Однако эксперты отмечают, что в скором будущем ситуация изменится, и российский рынок по структуре потребления все больше будет похож на западный, а на Западе далеко не все предпочитают люкс. Эта тенденция находит свое проявление уже сегодня.

По мнению участников рынка, российский покупатель до сих пор еще не знаком с такими магазинами, которые бы полностью отвечали его ожиданиям. Магазины косметики открываются в России с периодичностью раз в три-четыре месяца, и, несмотря на их большое количество, еще остаются неиспользованные и невостребованные форматы. Подбор и обучение персонала, использование площади, интерьер, способы организация товара, политика формирования ассортимента, а также стимулирование сбыта на месте продажи - все это становится факторами эффективного менеджмента, специфичного для российского рынка парфюмерии и косметики. Для того чтобы составить достойную конкуренцию иностранным компаниям, российским участникам рынка требуется наладить качественное производство, а также освоить передовые маркетинговые технологии и научиться четкому позиционированию на рынке, освоить особенности контрактного производства, пути освоения рыночных ниш, эффективность инноваций, научиться использовать специфику российского рынка сырья.

Если принять во внимание, что самым сильным оружием в борьбе за симпатию покупателей остается реклама, то маловероятно, что российским производителям удастся отвоевать значительные доли на рынке за счет активизации рекламных усилий. Парфюмерно-косметическая индустрия в мире уже давно глобализирована: на крупнейшие корпорации приходится около 70% оборота отрасли в мире. Транснациональные компании могут позволить себе такие рекламные бюджеты, которые пока неведомы российским участникам рынка. Тем не менее если судить по мировой практике, обычно на долю транснациональных компаний в стране приходится около 70% косметического рынка, остальные 30% все же занимают местные производители.

1.2 Общая и частная классификация косметических товаров Сравнительная характеристика разных видов косметических товаров

К косметическим товарам относятся средства (вещества и препараты), предназначенные для нанесения на тело человека с целью очищения, защиты и придания привлекательного внешнего вида. Косметические товары могут обладать профилактическим действием, но никогда - лечебным. Последние должны назначать врачи, а не выбирать сами потребители.

Классификация косметической продукции.

1. По назначению:

1.1. Средства для ухода за кожей лица и тела:

1.1.1. Кремы, эмульсии, сливки;

1.1.2. Маски питательные;

1.1.3. Средства для принятия ванн;

1.1.4. Мыло;

1.1.5. Дезодоранты-антиперспиранты;

1.1.6. Пудра, тальк;

1.1.7. Средства для бритья.

1.2. Средства по уходу за волосами:

1.2.1. Средства для мытья;

1.2.2. Средства для ухода за волосами (бальзамы, ополаскиватели)

1.2.3. Средства для укладки волос;

1.2.4. Средства для завивки, фиксации, распрямления;

1.2.5. Краски для волос.

1.3. Средства декоративной косметики:

1.3.1. Средства для губ;

1.3.2. Средства для макияжа;

1.3.3. Пудра и румяна для макияжа;

1.3.4. Средства для ухода за ногтями и окраски.

1.4. Специальная косметика (для загара, защитные средства).

2. По функциональному действию:

2.1. Гигиенические (очищающие):

2.1.1. Мыло;

2.1.2. Шампуни.

2.2. Косметические (увлажняющие, питающие, тонизирующие):

2.2.1. Кремы;

2.2.2. Лосьоны;

2.2.3. Бальзамы;

2.2.4. Антиперспиранты.

2.3. Декоративные:

2.3.1. Пудра;

2.3.2. Помада.

2.4. Защитные:

2.4.1. Кремы для рук;

2.4.2. Кремы для тела.

2.5. Лечебно-профилактические: зубные пасты.

2.6. Специальные: депиляторы.

3. По консистенции:

3.1. Жидкие:

3.1.1. Лосьоны;

3.1.2. Шампуни;

3.1.3. Лаки.

3.2. Эмульсионные:

3.2.1. Кремы;

3.2.2. Шампуни.

3.3. Желеобразные:

3.3.1. Кремы;

3.3.2. Бальзамы.

3.4. Мазеобразные:

3.4.1. Кремы;

3.4.2. Блеск.

3.5. Воскообразные: губные помады.

3.6. Порошкообразные:

3.6.1. Пудры;

3.6.2. Тени.

Средства для ухода за волосами и кожей головы представлены на рынке в достаточно широком ассортименте.

Средства по уходу за кожей головы. Эта группа средств представлена в ограниченном ассортименте и недостаточно популярна у потребителей, так как они предпочитают либо более быстрое косметическое улучшение внешнего вида волос другими средствами, либо применение для этих целей домашних средств.

Средства по уходу за кожей головы выпускают в виде кремов, бальзамов, масок и масел, питающих, стимулирующих обменные процессы в коже головы, а также лосьонов, тонизирующих, регулирующих функции сальных желез и т.п.

Кремы, бальзамы и другие средства этой группы после втирания в кожу головы должны оставаться на ней от 15 минут до нескольких часов, только после этого их смывают водой. Чаще всего они входят в серию или лечебно-косметический комплекс, включающий бальзам для кожи и волос, шампунь и гель-бальзам для волос. Эффект от действия таких средств достигается, как правило, после длительного применения.

Лосьоны для укрепления волос в основном не смывают после применения, что удобно, поэтому они находятся на коже более длительное время и действие их эффективно. В их состав входят такие же компоненты как в кремы. Так, например, в состав лосьона Biocrin входят экстракты крапивы, березы, ромашки, провитамин В5.

Вырабатывают порошкообразные средства для укрепления волос, которые перед применением разводят водой, это, например, хна с алоэ Ева.

Средства для мытья головы и ухода за волосами - это в основном различные шампуни, кондиционеры. Эта группа характеризуется очень широким ассортиментом по наименованиям, назначению, заявленному действию, что затрудняет потребителю выбор средства. Ведущие производители шампуней, как правило выпускают шампуни сериями для различных типов волос, а также разного функционального действия в зависимости от состояния и даже цвета волос. Так, для тонких хрупких волос предназначен, например, шампунь Elseve с керамидами R, что увеличивает объем волос, придает им пышность и блеск. Более мелкие фирмы-изготовители чаще всего вырабатывают универсальные шампуни - для частого использования.

Средства для ухода за волосами очень разнообразны по названию, рекомендуемой частоте применения, половозрастному признаку, функциональному и специальному действию, например шампунь от перхоти.

Кондиционеры-ополаскиватели и бальзамы в этой группе занимают второе место по значимости после шампуней. Популярность этих средств в последние годы очень возросла. Ассортимент кондиционеров -восстановителей нормального состояния волос группируется, как правило, по типу волос, что определяется их составом. Выпускают также универсальные средства, например бальзам-ополаскиватель для разных типов волос. Такие средства имеют различные наименования: бальзам-ополаскиватель, кондиционер-ополаскиватель и др., но четкого разделения по их действию между этими средствами не установлено. Кондиционеры подразделяют по разновидностям: средства, смываемые и средства, не смываемые с волос. К смываемым средствам относятся ополаскиватели - легкие восстановители волос и бальзамы-восстановители, содержащие больше полезных добавок, масел, витаминов и др., или их разновидности.

К средствам, несмываемым с волос относятся: пена-кондиционер для тонких волос, гидролечение и восстановитель структуры волос Sanara Ziduid Hair фирмы «Wella». При использовании таких средств на поверхности волоса остается пленка, придающая волосам красивый вид.

Средства для окраски волос. Весь ассортимент средств для окраски волос подразделяют по происхождению красителя на натуральные, в основном растительного происхождения, и химические. Первая группа средств представлена на рынке небольшим ассортиментом, прежде всего это хна и басма. Это достаточно стойкие краски, вырабатываемые на основе иранского сырья. Фасовка может быть как в Иране так и в России. Фирма «Yves Rocher» выпускает натуральную краску Mouvance Nature из других природных продуктов: листьев, цветов, измельченной коры дерева. Несмотря на ограниченный ассортимент, натуральные краски становятся все более популярными. Натуральные красители иногда вводят в состав красок вместе с химическими компонентами.

Главным же признаком группировки ассортимента красящих средств является стойкость их к смыванию с волос. По стойкости окраски краски делят на нестойкие (смываемые после первого мытья), относительно стойкие (после 6-8 процедур мытья) и стойкие. К нестойким краскам относятся такие средства, как тушь для волос, лаки и пленки. Группа представлена самым широким ассортиментом красок. Мягкие краски могут освежать цвет «тон в тон», а могут давать новый интенсивный цвет. Стойкие краски популярны у женщин после 40 лет и применяются для закрашивания седины.

Цвет в красках определяется тоном, количество которых различно: от 2-5 до 31 тона. В комплект к краскам часто входит бальзам-ополаскиватель, перчатки, шапочка.

Отдельную группу составляют средства для обесцвечивания волос. Это краски для блиндирования (осветления) и средства для мелирования волос. В состав тех и других входит перекись водорода - окислитель, который разрушает естественный пигмент волос. Обесцвечивающие средства могут быть как жидкими, так и в виде порошка.

Краска для блиндирования, кроме окислителя, содержит основу, придающую волосам оттенки от платинового до русого.

Мелирование - окраска волос тонкими прядями - освежает прическу, придает ей рельеф. Средства для мелирования по химическому составу не отличаются от обесцвечивающих средств. В комплекте с ними продаются шапочка, крючок для вынимания прядок и кисточка, иногда - пластмассовая мисочка для смешивания компонентов.

Средства для укладки волос и сохранения прически различаются по функциональному действию: для укладки, моделирования, увеличения объема, фиксации и комбинированного действия. Средства для укладки волос делают волосы послушными, способствуют увеличению их объема. Они бывают в виде жидкостей, мусса, пенок, восков. Для моделирования новой прически, оформления прядей, создания эффекта «мокрых волос», «растрепанной прически», эффекта объема волос применяют средства для моделирования: гели, кремы, иногда в аэрозольной упаковке (спреи). Некоторые средства для укладки волос обладают свойствами фиксации прически. На таких средствах указывают степень фиксации: легкая, нормальная, сильная и очень сильная (или ультрасильная). Эта группа средств представлена наиболее широким ассортиментом и очень популярна. Часто в состав этих средств входят полезные для волос компоненты, предохраняющие от пересыхания и обеспечивающие блеск, причем волосы остаются мягкими и подвижными.

Лаки для волос предназначены для окончательной фиксации (закрепления) прически. Они содержат эластичные синтетические (иногда натуральные) смолы и, как правило, отдушки. Ассортимент лаков также подразделяют в зависимости от степени фиксации. Степень фиксации указывают цветовым обозначением или надписью. Средства для легкой и нормальной фиксации рекомендуется использовать ежедневно. Они подходят для любого типа волос. Эти средства мягко фиксируют прическу, не склеивая пряди, волосы сохраняют ухоженный вид в течение всего дня. Средства для очень сильной фиксации лучше использовать в особых случаях, например в торжественных. Сильная фиксация сохранит даже сложную прическу. Отдельную группу составляют средства, предназначенные для поврежденных волос, которые нуждаются в уходе.

Наиболее распространенная упаковка средств для укладки волос - аэрозольная, как наиболее функциональная.

Таким образом, ассортимент средств по уходу за волосами в зависимости от их функционального назначения и видов группируют по различным признакам, причем количество признаков, используемых при объединении их в группы, существенно различается.

1.3 Основные виды и способы фальсификации товаров

Фальсификация (от латинского «подделываю») - действия, направленные на обман покупателя или потребителя путем подделки объекта купли-продажи с корыстной целью.

Фальсификация определяется как подделка, подмена в процессе изготовления продукции определенного качества другой менее ценной, несоответствующей своему названию продукцией и реализация ее в корыстных целях.

Фальсификацией во всем мире занимаются давно, подделывают все от одежды и обуви известных фирм до денежных купюр.

В разные эпохи проблема фальсификации возникала с большей или меньшей остротой. Однако для всех этих периодов характерным является не только рост количества подделок, но и падение нравственных устоев общества. Это объясняется тем, что случаи обмана путем фальсификации товаров были ненаказуемы в обществе. Распространению фальсификации товаров способствует как ажиотажный спрос, так и снижение жизненного уровня населения, отсутствие или несовершенство законодательных актов и нормативных документов, низкая законопослушность изготовителей и продавцов, недостаточная информированность потребителей и слабая защита интересов на государственном и общественном уровнях, отсутствие или незаинтересованность контролирующих структур. Для предотвращения фальсификации и обеспечения гарантий стабильного качества продукции необходимо осуществление комплекса мероприятий, включающего в себя:

1. Обоснование и корректировку номенклатуры контролируемых показателей наиболее точно характеризующих качество продукции;

2. Совершенствование методов оценки качества продукции;

3. Разработку законодательных норм, координирующих отношения между производителем и потребителем и определяющих ответственность за их нарушение.

Объектами фальсификации являются товары, услуги, денежные знаки, документы, информация, финансовые и бухгалтерские отчеты и текущая документация, маркировочные и идентификационные знаки, исторические факты.

При фальсификации обычно подвергается подделке одна или несколько характеристик товаров, поэтому различают следующие виды фальсификации непродовольственных товаров:

Ассортиментная;

Качественная;

Количественная;

Стоимостная;

Информационная;

Комплексная.

Каждый вид фальсификации имеет свои характерные способы подделки подлинных товаров, а при комплексной идёт сочетание 2-3 или всех 5 видов.

При ассортиментной фальсификации подделка осуществляется путем полной подмены товара его заменителями другого сорта, вида или наименования с сохранением сходства одного или нескольких признаков. Разумеется, заменители значительно дешевле по сравнению с подлинными товарами и обладают заниженными потребительскими свойствами. В отдельных случаях обнаружение и определение этой замены представляется очень сложной задачей. В зависимости от товара в качестве заменителя может быть использована низкокачественная фурнитура, натуральный или искусственный компонент, а также различные имитаторы. Применение таких заменителей приводит к нарушению гигиенических, эстетических и эксплуатационных свойств товара.

Для ассортиментной фальсификации той или иной группы товаров необходимы следующие условия:

1. Наличие в продаже товаров других групп, близких по потребительским свойствам и некоторым показателям качества;

2. Подразделение качества товара на сорта;

3. Производство и реализация имитаторов данной группы товаров;

4. Производство и реализация товаров, отличающихся по показателям качества и наличию дефектов;

5. Унификация упаковки, используемой для разных групп товаров.

В зависимости от используемых средств фальсификации, схожести свойств заменителя и фальсифицируемого продукта различают следующие способы фальсификации:

1. Пересортица;

2. Замена высококачественного сырья и материалов низкокачественными заменителями, имеющими сходные признаки;

3. Подмена натурального сырья и материалов.

К ассортиментной фальсификации относят, прежде всего, пересортицу товаров. Это одна из наиболее широко распространенных разновидностей ассортиментной фальсификации. Пересортица может иметь место как по незнанию так и в корыстных целях. Пересортица непродовольственных товаров при реализации в торговле всегда квалифицируется как фальсификация, так как качество этих товаров полностью сформировано при их производстве и не изменяется при хранении.

Вместе с тем имеется значительная группа товаров, качество которых при хранении существенно изменяется, и при этом снижаются показатели качества, определяющие их товарный сорт. В этом случае возникает пересортица, носящая объективный характер, и если она не используется в корыстных целях, то и не квалифицируется как фальсификация.

При ассортиментной фальсификации, как правило, используются заменители - более дешевое сырье и материалы, отличающиеся пониженными свойствами и сходством с натуральным продуктом по одному или нескольким признакам.

В качестве объекта при ассортиментной фальсификации используют следующие заменители:

1. Подобные товары из другой группы, имеющие более низкие потребительские свойства;

2. Имитаторы натурального сырья, схожие по определенным, наиболее характерным признакам;

3. С незаконченными технологическими процессами.

При качественной фальсификации производится подделка товаров с помощью использования различных добавок, которые улучшают внешний вид (органолептические свойства) товара, но заведомо понижают его качественные показатели. Для качественной фальсификации нередко используют различные красящие вещества, фурнитуру, волокна, которые не предусмотрены технологией производства и номенклатурой. К этому виду фальсификации можно отнести замену первосортных материалов второсортными.

Количественная фальсификация - это обман потребителя за счет значительных отклонений параметров товаров (массы, объема, длины, толщины) от предельно допустимых норм отклонений. В настоящее время в стандартах уже не указываются отклонения в ту или иную сторону. Регламентируются только допустимые отклонения в сторону уменьшения количественного показателя товара.

В практической деятельности этот вид фальсификации называется недовесом или обмером. Способы и средства этой фальсификации основаны на неточных измерениях с грубыми погрешностями всегда в сторону уменьшения количественных характеристик измеряемого объекта, а стоимостной расчет товара осуществляется за регламентированные или увеличенные количественные показатели. Количественная фальсификация является одним из наиболее древних способов обмана покупателя, который не требует от фальсификатора специальных знаний.

При количественной фальсификации используют:

1. поддельные средства измерений (гири, метры, измерительную посуду);

2. неточные измерительные технические устройства (весы и приборы) или измерительные устройства с более низкой чувствительностью;

3. специальные приемы и психологическое воздействие на покупателя;

4. неправильное измерение товаров.

Стоимостная фальсификация - это обман потребителя путем реализации контрафактной продукции по ценам подлинных фирм-изготовителей, низкокачественных товаров по ценам высококачественных, товаров с меньшими количественными характеристиками по цене товаров с большими количественными показателями. Именно стоимостная фальсификация является главной целью корыстного обмана потребителей, так как позволяет получить незаконный доход путем незаконного повышения стоимости товара.

Информационная фальсификация - это обман потребителя с помощью недостоверной или заведомо ложной информации о товаре. Могут искажаться данные о наименовании товара, например стране происхождения товара, фирме изготовителе, информацию о составе, о технических и размерных характеристиках, способах ухода за изделиями, потребительских свойствах товаров. Данный вид фальсификации осуществляется путем искажения информации в товарно-сопроводительных документах, сертификатах, маскировке и рекламных средствах. Наиболее часто подделываются: страна происхождения товара, товарные и фирменные знаки предприятий-изготовителей, состав. Поэтому многие фирмы вводят различные схемы защиты твоих фирменных знаков.

Информационная защита товаров состоит из двух направлений:

1. Защита от подделки упаковки товара;

2. Защита от подделки маркировки товара (способы защиты: водяные знаки, радужные металлические нити и цветные полоски, бумага, чувствительная к различным растворителям, напечатанная скрытая маркировка и другие виды защиты).

2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

2.1 Организационная характеристика торгового предприятия ООО «Авантаж»

Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Авантаж» было зарегистрировано в декабре 2002 года оно действует на основании Гражданского кодекса РФ, «Закона об обществах с ограниченной ответственностью» и Устава предприятия.

Директором ООО «Авантаж» является Егорова Елена Борисовна. Под начальством директора магазина находятся 16 работников. Штат сотрудников представляет собой следующую структуру: в прямом подчинении у директора находятся бухгалтер, водитель, менеджер по торговле.

ООО «Авантаж» в городе Уфа является одним из сети известных магазинов «Ларес», оно находится по адресу: город Уфа, ул. Степана Кувыкина, д.16 в здании ТСК «Кувыкинский» на 2 этаже.

Общая площадь предприятия составляет примерно 1200 квадратных метров, из них 80 квадратных метров занимает ООО «Авантаж». ТСК «Кувыкинский» находится в удобном для подъезда на общественном транспорте месте. Такое выгодное месторасположение способно обеспечить предприятию более или менее постоянную клиентуру, что позволяет планировать деятельность предприятия, налаживать доверительные отношения с клиентами.

Основным направлением деятельности ООО «Авантаж» является продажа товаров населению и оказание дополнительных услуг. Товар магазина отличается от товара на рынке качеством, дизайном, доступными ценами. Он пользуется спросом у населения т.к. удовлетворяет потребности покупателя.

Для обеспечения нормальной бесперебойной работы в магазине стоит 1 кассовый аппарат.

Режим работы предприятия: с 9:00 до 21:00 часов ежедневно без выходных и перерыва на обед. Предприятие осуществляет продажу товаров путем самообслуживания и предполагают как наличную, так и безналичную форму оплаты.

ООО «Авантаж» - предприятие розничной торговли, основная деятельность которого направлена на решение следующих задач:

1. удовлетворение спроса населения, как по ассортименту, так и по качеству товаров;

2. организация соответствующего уровня обслуживания покупателей с предоставлением разнообразных услуг.

Целью функционирования торгового предприятия ООО «Авантаж» является получение прибыли посредствам реализации основных видов деятельности:

1. розничная торговля кухонной и столовой посудой,

2. торговля хозяйственными товарами, а также товарами для дачи, сада и огорода,

3. торговля товарами бытовой химии, подарками и сувенирами,

4. розничная торговля косметическими средствами для ухода за волосами и др.

Организация охраны труда: На данном торговом предприятии соблюдаются все необходимые нормы и правила по охране труда работников:

- нормативы по технике безопасности;

- нормы, регламентирующие продолжительность и порядок работы.

ООО «Авантаж» имеет печать со своим наименованием, фирменный знак (символику), расчетный и иные счета в рублях и иностранной валюте в учреждениях банков.

Юридический адрес общества: город Уфа, ул. Степана Кувыкина, д.16.

Учредительным документом данного предприятия является Устав общества.

В нем рассматриваются общие положения, правовое положение, ответственность, цели и виды деятельности, филиалы и представительства, уставный капитал общества, права и обязанности участников, облигации и иные эмиссионные ценные бумаги общества, дивиденды, органы управления обществом, общее собрание участников, исполнительный орган общества, ревизионная комиссия, аудитор общества, имущество, фонды и прибыль предприятия, учет и отчетность общества, хранение документов общества и заключительные положения.

На данном предприятии установлен оптимальный режим работы, соответствующий, как уже указывалось выше, всем установленным нормам, поэтому у автора не имеется предложений по его улучшению. Что касается условий работы предприятия, они также отвечают требованиям, определенным в законодательстве РФ и являются благоприятными с точки зрения сотрудников.

2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Авантаж»

Анализ финансово-хозяйственной деятельности проведен по торговому предприятию ООО «Авантаж».

Основными экономическими показателями ООО «Авантаж» являются: товарооборот, издержки обращения, прибыль, рентабельность.

Товарооборот - это продажа потребительских товаров населению за наличный расчет независимо от каналов их реализации за отчетный период.

Рентабельность - показатель эффективности деятельности предприятия, характеризующий уровень отдачи от затрат и степень использования средств.

Таблица 1.

Анализ выполнения плана продаж товаров за отчетный период.

Квартал

Отчетный период 2010 г.

Выполнение плана (%)

ПЛАН

ФАКТ

Тыс. руб.

Уд. Вес (%)

Тыс. руб.

Уд. Вес (%)

1

2

3

4

5

6

1

10400

23

10150

22

97,5

2

9350

20

9560

20

102

3

8450

19

9372

20

111

4

17300

38

17493

38

101

Итого за год

45500

100

46575

100

102,4

Проанализировав предприятие ООО «Авантаж» за отчетный период 2010 года, можно сделать выводы, что: выполнение плана продаж увеличилось на 2,4% за год, удельный вес первого квартала снизился на 1% и стал составлять 22% фактически по сравнению с плановым. Удельный вес второго квартала фактически не отличается от планового и составляет 20%. Удельный вес третьего квартала вырос на 1% и составляет 20%, а выполнение плана продаж увеличилось на 11%. Этот процент выполнения плана является самым высоким за 2010 год. Удельный вес четвертого квартала составляет 38% фактически по сравнению с плановым.

Выручка от реализации продукции на предприятии за 2010 год увеличилась на 1075 тысяч рублей или на 2,4%. Рост выручки от реализации обусловлен, прежде всего, увеличением спроса и повышением цен. Таким образом благоприятная конъюнктура рынка способствовала росту прибыли в 2010 году на 1075 тысяч рублей.

Таблица 2

Анализ товарооборота по товарным группам

Товарные группы

2010 г.

Выполнение плана (%)

ПЛАН

ФАКТ

Тыс. руб.

Уд. Вес (%)

Тыс. руб.

Уд. Вес (%)

1

2

3

4

5

6

1. Кухонная посуда

6500

14,3

6537

14

100

2. Столовая посуда

5600

11

5327

11,2

95,1

3. Текстиль для дома

6500

14,3

6172

13,3

95

4. Светильники и люстры

6000

13,1

6386

13,4

106,4

5. Хозяйственные товары

3500

7,7

3563

7,7

102

6. Товары для дачи, сада и огорода

3500

7,7

3635

7,8

104

7. Бытовая химия

2500

5,5

2739

5,9

78,3

8. Товары для ванны и сауны

4300

9,5

4572

9,8

106,3

9. Подарки и сувениры

4200

9,2

4421

9,6

105,3

10. Средства для ухода за телом и волосами

3500

7,7

3223

6,9

92,1

Итого за год

45500

100

46575

100

102,4

Рассмотрев анализ товарооборота по товарным группам на предприятии ООО «Авантаж» можно сделать выводы, что план товарооборота выполнен на 2,4%. Наибольший удельный вес имеют светильники и люстры, а процент выполнения плана продаж за отчетный период 2010 года по светильникам и люстрам составляет 6,4% перевыполнения плана. Хорошие показатели по выполнению плана товарооборота наблюдаются за счет товаров для ванны и сауны и составляют 6,3%. Из таблицы видно что наибольший удельный вес в составе товарной продукции хозяйственной деятельности предприятия занимает подарки и сувениры (5,3%), в том числе товары для дачи, сада и огорода (4%) и хозяйственные товары (2%).

Увеличение продукции и повышение эффективности производства, прежде всего, зависит от использования главной производительной силы общества - трудящихся.

Трудовые ресурсы главной составляющей любого производственного процесса. Качество и эффективность их использования во многом определяют результаты деятельности предприятий. Рациональное использование трудовых ресурсов способствует повышению производительности труда.

Таблица 3

Анализ выполнения плана по труду за отчетный период

№

Показатели

План

Факт

% выполнения

1.

Товарооборот за год (тыс. руб.)

45500

46575

102,4

2.

Численность работников всего (чел.) в том числе продавцов (чел.)

16

10

16

10

100

3.

Товарооборот на одного работника (т.р.)

2844

2911

102,4

4.

Товарооборот на одного продавца (т.р.)

4550

4658

102,4

5.

Фонд оплаты труда (т.р.)

200000

224000

112

6.

Фонд оплаты труда в % к товарообороту

4,4

4,8

-

7.

Средняя зарплата на одного работника в месяц (руб.)

12500

14000

112

Из данных таблицы видно повышение товарооборота на 1 работника, процент перевыполнения которого составляет 2,4%, в том числе продавца - 2,4%, что связано с увеличение спроса на косметические товары. Численность работников на предприятии не изменилась. План фонда оплаты труда выполнен на 112%, следовательно выросла средняя заработная плата на 1 работника в месяц и составляет 14000 рублей.

Издержки - это выражение в денежной форме затраты производственных факторов, необходимых для осуществления предприятием своей уставной деятельности. По участию в образовании стоимости все издержки делятся на чистые и дополнительные.

Таблица 4

Анализ издержек обращения (расходов на продажу) по общему объему и по статьям

Наименование статей издержек

( расходов на продажу)

2010 г.

От плана по уровню (±), %

Абсолютная или относительная сумма экономии и/или перерасхода (±), руб.

ПЛАН

ФАКТ

Тыс. руб.

Уд. Вес (%)

Тыс. руб.

Уд. Вес (%)

1.Транспортные расходы

464,1

1,02

472,74

1,015

-0,05

8,64

2.Расходы на оплату труда

3617,25

7,95

3628,2

7,79

-0,16

10,95

3.Отчисления на социальные нужды

1051,05

2,31

1047,94

2,25

-0,06

-3,11

4.Расходы на аренду и содержание зданий, помещений и оборудования

1469,65

3,23

1476,43

3,17

-0,06

6,78

5.Амортизация основных средств

232,05

0,51

228,22

0,49

-0,02

-3,83

6.Расходы на ремонт основных средств

81,9

0,18

88,49

0,19

+0,01

6,59

7.Износ спецодежды

50,05

0,11

60,54

0,13

+0,02

10,49

8.Расходы на электроэнергию для производственных нужд

409,5

0,9

405,2

0,87

-0,03

-4,3

9.Расходы на хранение, подсортировку и упаковку товаров

22,75

0,05

27,95

0,06

+0,01

5,2

10.Расходы на рекламу

177,45

0,39

186,3

0,4

+0,05

8,85

11.Затраты по оплате процентов за пользование займом

318,5

0,7

335,34

0,72

+0,02

16,84

12.Потери товаров и технологические отходы

746,2

1,64

721,91

1,55

-0,09

-24,29

13.Расходы на тару

36,4

0,08

46,57

0,1

+0,02

10,17

14.Прочие расходы

9,1

0,02

13,97

0,03

0,01

4,87

Всего ИО:

8685,95

19,09

8742,13

18,77

+0,23

56,18

Товарооборот:

45500

46575

Рассмотрев анализ издержек обращения, можно сказать что самым высоким показателем по видам затрат являются расходы на оплату труда (7,79%), что вызвано увеличением заработной платы работникам. Заметный рост в структуре затрат получили расходы на аренду и содержание зданий, помещений и оборудования: фактический расход в рублях увеличился на 6,78 рублей, а удельный вес имеет преимущества и составляет 3,17%. 2,25% составляют отчисления на социальные нужды, 1,55% удельного веса выходит на потери товаров и технологические отходы. Затраты на электроэнергию для производственных нужд, расходы на хранение, подсортировку и упаковку товаров, расходы на рекламу, затраты по оплате процентов за пользование займом изменились незначительно. Незначительный удельный вес составляет амортизация основных средств, расходы на ремонт основных средств, износ спецодежды. В целом издержки обращения уменьшились и составили 18,77%, а перерасход энергии составил 56,18 тысяч рублей.

Валовой доход - основной показатель хозяйственной деятельности предприятия, разница товарооборота по розничным ценам и товарооборота по покупным ценам, сумма торговых надбавок и наценок.

Таблица 5

Анализ выполнения плана валового дохода

Показатели

План

Факт

Отклонение (±) т.р.

1.

Товарооборот, т.р.

45500

46575

+1075

2.

Валовой доход

А) тыс.руб.

23933

25988,85

+2055,85

Б) в % к товарообороту

52,6

55,8

+3,2

Исходя из таблицы можно сделать выводы о том, что отклонения товарооборота являются положительными и составляют 1075 тысяч рублей. Валовой доход по плану составляет 23933 тысяч рублей, а по факту он составляет 25988,85 тысяч рублей. Следовательно наблюдаются положительные отклонения. Что составляет 2055,85 тысяч рублей. В процентном соотношении фактический валовой доход отличается от планового на 3,2%

Таким образом, торговое предприятие ООО «Авантаж» является успешно развивающимся специализированным предприятием.

Доход -- денежные средства или материальные ценности, полученные государством, физическим или юридическим лицом в результате какой-либо деятельности.

Прибыль - превышение в денежном выражении доходов (выручки от реализации товаров и услуг) над затратами на производство или приобретение и сбыт этих товаров и услуг. Прибыль = Выручка - Затраты.

Балансовая прибыль - общая, суммарная прибыль предприятия, полученная за определенный период от всех видов производственной и непроизводственной деятельности предприятия, зафиксированных в его бухгалтерском балансе.

Налог на прибыль - прямой налог, взимаемый с прибыли организации (предприятия, банка, страховой компании и т. д.). Прибыль для целей данного налога, как правило, определяется как доход от деятельности компании за минусом суммы установленных вычетов и скидок.

Таблица 6

Анализ выполнения плана прибыли по торговому предприятию ООО «Авантаж»

№

Показатели

План

Факт

Отклонение (±)

1

Розничный товарооборот т.р.

45500

46575

+1075

2

Доходы по всем видам деятельности - всего, т.р.

Валовой доход от реализации и отпуска товаров

А) сумма, т.р.

Б) уровень, в %

Прочие доходы т.р. (услуги)

23933

52,6

25988,85

55,8

+2055,85

+3,2

3

Издержки обращения

А) сумма, т.р.

Б) уровень, в %

8685,95

19,09

8742,13

18,77

+56,18

+0,23

4

Прибыль (убыток) от реализации, т.р.

Доходы от нереализованных операций, т.р.

15247,05

17246,72

+1999,67

5

Балансовая прибыль

А) сумма, т.р.

Б) уровень, в %

15247,05

33,51

17246,72

37,03

+1999,67

+3,52

6

Налог на прибыль

А) сумма, т.р.

Б) уровень, в %

3659,29

24

4139,21

24

+479,92

-

7

Прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия

А) сумма, т.р.

Б) уровень, в %

11587,76

25,47

13107,51

28,14

+1519,75

+2,67

Из данных таблицы видно, что прибыль от реализации товаров по факту составляет 17246,72 тысяч рублей, что перевыполняет план на 1999,67 тысяч рублей. Уровень балансовой прибыли превышает плановую и составляет 37,03% или 17246,72 тысяч рублей. Налог на прибыль составляет 24%.

В распоряжении предприятия остается 1519,75 тысяч рублей.

Прибыль - это главный и конечный показатель деятельности предприятия, поэтому важнейшая задача финансовых служб предприятия состоит в планировании и управлении этим показателем.

Проведя анализ финансовых показателей деятельности предприятия оптовой торговли ООО «Авантаж» было выявлено, что предприятие работает прибыльно и имеет хорошие перспективы развития.

В качестве рекомендаций на перспективу можно рассмотреть возможность расширения ассортимента реализуемой продукции и повышения качества обслуживания клиентов, что позволит привлечь больше потребителей и обеспечит предприятию устойчивые продажи в условиях жесткой конкуренции в сфере розничной торговли.

2.3 Групповая характеристика ассортимента косметических средств для ухода за волосами, реализуемых в ООО «Авантаж»

Групповая характеристика ассортимента косметических средств для ухода за волосами проводилась на торговом предприятии ООО «Авантаж». Предприятие занимается розничной торговлей различных видов непродовольственных товаров. Универсальным ассортиментом продаваемых товаров являются косметические средства для ухода за волосами отечественных и зарубежных производителей, представленные в таблице 7.

Таблица 7.

№ п/п

Наименование товара

Объем

Назначение

Производитель, поставщик

Потребительские свойства

1

Шампунь-уход Elseve

250 мл

Для окрашенных и мелированных волос

«L'Oreal Paris»

Франция, Париж ООО «ТИМЕКС»

Защищает волосы, продлевает цвет, усиливает блеск

2

Шампунь-уход Elseve

250 мл

Для поврежденных и ломких волос

«L'Oreal Paris»

Франция, Париж ООО «ТИМЕКС»

Заполняет микротрещины, защищает от повреждений при укладке

3

Разглаживающий шампунь-уход

250 мл

Для жестких и непослушных волос

«L'Oreal Paris»

Франция, Париж ООО «ТИМЕКС»

Смягчает и дисциплинирует волосы

4

Шампунь Поцелуй дождя

250 мл

Для сухих и ослабленных

«Herbal Essences»

Франция, ООО «СТЕЛЛА»

Увлажняет и придает блеск

5

Шампунь Любовь до самых кончиков

250 мл

Для ломких и секущихся волос

«Herbal Essences»

Франция, ООО «СТЕЛЛА»

Борется с секущимися кончиками, защищает волосы от повреждений

6

Шампунь Объем3

250 мл

Для тонких и лишенных объема волос

«Herbal Essences»

Франция, ООО «СТЕЛЛА»

Делает волосы объемными

7

Шампунь Интенсивное восстановление

250 мл

Для сухих и поврежденных волос

«Nivea»

Германия, Гамбург

ООО «ДНЦ.КОСМЕТИКА»

Предотвращает ломкость и образование секущихся кончиков

8

Шампунь Эффектный объем

250 мл

Для тонких и ослабленных волос

«Nivea»

Германия, Гамбург

ООО «ДНЦ.КОСМЕТИКА»

Надолго дарит волосам впечатляющий объем, поднимая их от самых кончиков

9

Шампунь Ослепительный бриллиант

250 мл

Для средних и длинных волос

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены