Понятие Public Relation и деятельность PR-организаций
Основные направления деятельности PR организаций. Взаимодействие PR-организаций со средствами массовой информации. Организация специальных событий: церемоний открытия, презентаций, выставок, конференций. PR-технологии на примере фонда "Русский мир".
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 27.06.2012 |
| Размер файла | 535,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Понятие ПР
Паблик Рилейшнз сегодня определяется как одна из функций менеджмента организации, -- равнозначная по статусу таким функциям как финансовый менеджмент, менеджмент человеческих ресурсов (персонала), менеджмент информационных систем, операционный менеджмент, маркетинг.
Паблик Рилейшнз -- самостоятельная функция менеджмента по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и её общественностью.
Коммуникация -- это обмен информацией между двумя или более людьми. Именно коммуникации являются предметом дисциплины ПР. Установление и ведение необходимых внешних и внутренних коммуникаций организации имеет стратегическую значимость для достижения организационных целей.
Основная цель ведения деятельности ПР организацией--это создание внешней и внутренней социально-политико-психологической среды, благоприятной для успеха организации, обеспечение необходимого поведения этой среды в отношении фирмы. Деятельность ПР в организации может вестись по нескольким направлениям, ориентированным на различные группы общественности (широкую или местную общественность) или на достижение конкретных целей (формирование имиджа организации, преодоление кризиса).
Основными сферами, или направлениями деятельности ПР являются: работа со средствами массовой информации, или СМИ (отношения с широкой общественностью), отношения с потребителями, отношения с партнерами, отношения с местной общественностью, отношения с занятыми, отношения с государством и местными органами управления, отношения с инвесторами (финансовые ПР), управление кризисом (кризис-ПР).
Общественность и общественное мнение
Ядром работы по ПР является воздействие на состояние общественного мнения. Большинство акций ПР проводятся с целями:
1) убедить людей изменить свое мнение по какому-либо вопросу, продукту или организации,
2) сформировать общественное мнение, когда его нет,
3) усилить существующее мнение общественности.
Общественность -- это группа людей, во-первых, оказавшихся в аналогичной неразрешенной ситуации, во-вторых, сознающих неопределенность и проблематичность ситуации, и, в-третьих, реагирующих определенным образом на создавшуюся ситуацию.
Пр-мероприятия как технология ПР.
Организация специальных событий
Специальные события (special events) -- это мероприятия, проводимые компанией в целях привлечения внимания общественности к самой компании, её деятельности и продуктам. Спецсобытия призваны нарушить рутинный и привычный ход жизни в самой компании и окружающей её среде, стать событием для целевых групп общественности.
Успешное спецсобытие требует подготовки более серьезной, чем это обычно предполагается зрителями, участниками и приглашенными. Важно четко определить цель спецсобытия, согласовать её со всеми заинтересованными сторонами и довести до сведения всех участников подготовки мероприятия. Это помогает избежать разно-направленности действий и достичь принципиальной скоординированности усилий. Подготовка спецсобытия предполагает определение круга участников и их ролей, состава приглашенных, разработку детальной программы и сценария, расписанного по минутам. Все возможные варианты отклонений от сценария необходимо предусмотреть заранее. События не должны выходить из-под контроля. Экспромтов и сюрпризов для организаторов спецмероприятия не должно существовать, -- их следует оставить только для публики.
Мероприятия, имеющие значение для общественности более широкой, чем сами участники, предполагается освещать в СМИ. Важно подготовить необходимые условия для работы журналистов: стулья, розетки для аппаратуры, средства связи -- иногда пресс-офисы с телефоном, факсом, компьютером, напитки и закуски. Отсутствие условий для своей работы на объекте журналисты воспринимают как пренебрежение конкретным СМИ, общественным мнением и потому освещение события может получить негативный оттенок.
Основными спецсобытиями, организация которых относится к компетенции ПР, являются:
· церемонии открытия
· приёмы, презентации
· конференции
· дни открытых дверей
· круглые столы
· выставки.
Церемонии открытия
Церемонии открытия знаменуют собой начало нового бизнеса, становление новой услуги компании, -- а именно открытие новой страницы в жизни компании.
Церемония открытия нового корпуса производственных мощностей, нового завода направлена на укрепление имиджа, улучшение репутации компании среди инвесторов, акционеров, дистрибьюторов, потребителей. Демонстрация современного оборудования и последних технологий косвенно свидетельствует о возможностях обеспечения высокого качества продуктов. Демонстрация хороших условий работы помогает привлечь лучшие кадры. Кроме того, церемония открытия способствует укреплению корпоративного духа и лояльности занятых. Улучшаются отношения с местной общественностью, поскольку в районе создаются новые рабочие места. Официальное открытие нового магазина направлено на привлечение новых покупателей и партнеров.
Необходимость в паблисити, или позитивной известности, делает участие в церемонии открытия значимым не только для бизнеса, но и для политиков, государственных должностных лиц и неприбыльных организаций. Открывая новый корпус университета, делового центра, новую школу, больницу, политик или представитель администрации города усиливает позитивные стороны своего имиджа, что обеспечивает ему дополнительную поддержку на выборах. Представители открываемых школ или больниц могут быть заинтересованы в церемонии открытия с участием представителей городской администрации, поскольку она создаёт им новые возможности известить общественность о своих достижениях или нуждах. Официальное открытие медицинского или образовательного учреждения часто обнародует серьезную общественную проблему и служит стартом для развертывания фандрайзинговой деятельности -- сбора средств на решение социально-значимой проблемы или задачи.
Церемония открытия может быть полезной не только для заводов, магазинов, ресторанов, отелей, но и для определенных типов офисных помещений, складов, транспортных станций и кораблей. Аналогом мероприятия открытия служит торжественный полет, вояж или автопробег по новому маршруту.
Выбор персоны, лично открывающей объект, предполагает несколько альтернатив. Это может быть мэр города, министр или представитель городской администрации, министр или представитель ведомства, курирующего сферу деятельности объекта, парламентарий, известный спортсмен, артист, общественный деятель. Критериями выбора служат -- общественная значимость, доступность, заинтересованность, а также цена -- для артистов или спортсменов. Общественный статус персоны прямо пропорционально влияет на интерес СМИ к церемонии. Участие в церемонии мэра может обеспечить больше шансов для широкого и подробного освещения события СМИ, чем участие менее известного депутата. Чем выше статус приглашенных лиц, тем выше интерес СМИ к церемонии, тем более широко она будет освещена. Однако, чем выше статус персоны, тем больше необходимость обеспечить ей замену на случай занятости. И чем более высокопоставленна персона и прочие приглашенные, тем выше затраты на проведение мероприятия -- потому что растут затраты на обслуживание охраны и сопровождающих -- на размещение, питание и перевозки.
Если со стороны официальных лиц не ожидается заинтересованности в участии в церемонии, следует ориентироваться на хорошо известных людей из спорта или индустрии развлечений. Для церемонии открытия нового магазина такие персоны весьма уместны, их участие способно обеспечить отражение события в местных газетах. В небольших городах и поселках участие прессы в таком случае более вероятно, если вообще возможно.
В отличие от официальных лиц, люди из спорта и сферы развлечений ожидают оплаты своего участия. В Великобритании цена может составлять от одной до нескольких тысяч фунтов стерлингов. За эти деньги персона может появиться на церемонии, провозгласить открытие объекта и сразу исчезнуть.
Другие персоны, и не обязательно более дорогостоящие, способны при этом провести день на объекте среди гостей и потребителей, раздавая автографы и беседуя с сотрудниками.
Нередко официальное открытие состоится уже после фактического открытия объекта. Интересы бизнеса могут требовать начала функционирования объекта до того, как торжественная церемония открытия с участием почетных гостей и официальных лиц может быть проведена. В таком случае объявляются две даты -- дата фактического открытия с небольшой церемонией, и «официальное открытие с визитом или общественным мероприятием».
Для проведения церемонии составляется программа и сценарий. Готовятся пресс-релизы и бэкграундеры -- фоновая информация для медиа -- история компании, профили главных управляющих. В материалах для прессы даётся характеристика открываемого объекта -- нового подразделения/продукта/у слуги/ товара/магазина. Обеспечивается присутствие фотографа -- на случай, если фотограф из СМИ не придет или упустит интересный кадр. Извещение-приглашение в СМИ следует сделать как для журналиста или редактора отдела новостей, так и для фоторепортера. Важно определить специальные места для журналистов и создать им условия для работы.
Приемы
Прием -- одна из форм «внешне- и внутриполитической» деятельности организации. Это, как правило, организованное и заранее подготовленное хозяевами, совместное проведение времени представителей организации-хозяина и гостей.
Прием проводится:
· по случаю торжественной даты -- юбилея, годовщины основания фирмы, или создания организации,
· по случаю посещения организации известного и почетного гостя, делегации фирмы-партнера,
· в порядке повседневной деятельности фирмы на регулярной основе. Целью проведения приема может быть расширение и углубление контактов в сфере Деятельности компании, получение необходимой информации, формирование имиджа организации во внешней Деловой среде.
Приемы могут быть: дневные и вечерние, с рассадкой (заранее распределёнными местами участников) и без рассадки, формальные и неформальные.
Дневные приёмы -- это «бокал шампанского», «бокал вина», «завтрак». «Бокал шампанского» начинается обычно в 12 часов и длится около часа. Поводом для такого приема может служить годовщина фирмы, отъезд представителя фирмы-партнера, пребывание делегации фирмы-партнера в гостях у фирмы-хозяина, открытие выставки. Напитки и закуски разносят официанты, прием проходит стоя. Это наиболее простая форма приема, аналогичный тип -- «бокал вина». Форма одежды -- повседневная.
«Завтрак» может проводиться с 8 до 12 часов и продолжаться полтора--два часа. Отличается от обеда меньшим количеством блюд. Устраивается по случаю визита интересных и известных лиц, прибытия и отъезда гостей, годовщины подписания крупных соглашений, юбилейных дат, в порядке поддержания регулярных контактов с представителями прессы или других организаций. Форма одежды -- повседневная. В процессе подготовки приема обычно планируется тема для обсуждения, порядок выступающих. Ход приема направляется ведущим или ведущими. Обычно это люди, хорошо осведомленные в предмете обсуждения, а также заинтересованные в активном участии всех приглашенных и в результатах обмена мнениями.
Вечерние приёмы считаются более торжественными, к ним относятся «коктейль», «фуршет»,»обед», «обед-буфет», «чай», «ужин». «Коктейль» начинается между 17-ю и 18-ю часами и длится около двух часов. Официанты разносят напитки и холодные закуски, иногда горячие блюда. Приём «фуршет» проводится в те же часы. Но здесь гости сами подходят к накрытым столам, набирают закуски и отходят, давая возможность подойти другим. «Коктейль» и «фуршет» проходят стоя, что обеспечивает свободу перемещения и контактов присутствующих. После приема возможен показ фильма или небольшой концерт. Торжественность приёма может быть подчеркнута указанием торжественной формы одежды в приглашении.
«Обед» -- наиболее торжественная форма приема. Начинается в период с 17--19 часов. Длится 2--3 часа и более. Гости сначала находятся за столом в течение часа, затем они переходят в другое, менее официальное помещение, или часть зала для беседы, куда и подаётся чай, кофе. Форма одежды -- торжественная. Обед проводится «с рассадкой» -- каждый участник узнает о номере своего места за столом из приглашения.
«Обед-буфет» предполагает свободную рассадку участников за столами по четыре--шесть человек. Гости набирают закуски с одного большого стола и садятся за один из небольших столов. Меню -- как на «фуршете». Такой приём организуется после концерта, просмотра фильма, в перерыве между заседаниями конференции. «Обед-буфет» менее официален, чем «обед».
«Чай» устраивается между 16-ю и 18-ю часами, как правило, для женщин. «Ужин» с рассадкой отличается от «обеда» только более поздним временем проведения.
Подготовка приема включает следующие этапы: постановка цели приема, выбор формы приема, определение состава участников, составление сценария приема, рассылка приглашений, составление плана рассадки за столом (если она предусмотрена), составление меню, сервировка стола и обслуживание гостей, подготовка тостов и речей.
Правила рассадки:
1) Места делятся на более и менее почетные. Самые почетные -- рядом с хозяевами. Чем дальше от них, тем места менее почетны.
2) Женщину не сажают рядом с женщиной, а сажают мужчину, чередуя места.
3) План рассадки выставляется при входе.
На приемы, проводимые без рассадки за столом и с указанным в приглашении временем, можно прийти и уйти в любое время этого интервала.
Неформальные приемы проводятся в ситуациях, когда гостей «не ждали» заранее; чаще в небольших фирмах и экспромптом, в неформальной обстановке. Неформальные приемы распространены в США, когда партнера приглашают на ланч. Неформальность обстановки способствует решению нестандартных проблем, способности взглянуть на проблему иначе. К такому приему следует быть в принципе готовым.
Презентации
Презентация -- самостоятельная акция, которая может сочетаться с приёмом. Презентация -- это представление фирмы, лица, продукта аудитории.
Так, презентация фирмы может проводиться
1) по случаю открытия или создания фирмы,
2) 2) ежегодно, например, презентация, демонстрирующая новые достижения и результаты работы компании, её новое лицо,
3) 3) при выходе на новые рынки, например, презентация фирмы в стране создания филиала, подразделения или представительства.
Проведение презентации включает этапы:
1. Определение цели (или целей и их приоритетов): привлечение новых клиентов; формирование имиджа в деловой среде; привлечение новых партнеров, -- поставщиков, потребителей, инвесторов, рекрутирование новых занятых, улучшение отношений с местной общественностью и/или администрацией.
2. Генерирование идеи (основного замысла) презентации и её концептуализация; определение места и сроков проведения, состава участников -- хозяев и приглашенных; примерного бюджета.
Лучше проводить презентации после обеда -- в 15 часов. Длительность -- 1,5--2 часа. После окончания -- коктейль или фуршет продолжительностью 1--2 часа.
Приглашенным обычно рассылаются специальные приглашения с информацией, позволяющей гостю оценить целесообразность своего присутствия. В приглашении следует указать место, время (от и до) проведения презентации, программу, состав участников и гостей, а также ориентиры и способы достижения места проведения (станции метро, маршруты транспорта).
3. Разработка сценария (программы). Открывает и ведёт программу должностное лицо фирмы, представляющее её собственной персоной. Это может быть руководитель службы
ПР, или службы маркетинга. Ведущий должен уметь хорошо говорить, иметь хорошую дикцию и уметь вести себя публично. Возможный сценарий может строиться по следующей схеме:
а) ведущий представляет руководителей фирмы присутствующим, и наоборот, -- присутствующих отдельных наиболее интересных лиц всем остальным,
б) показывается видеофильм длительностью 7--12 минут с сюжетами, отражающими инновационность, общественную значимость, актуальность, оригинальность, творческую / технологическую / научную / художественную новизну объекта презентации,
в) ведущий просит представителей фирмы сделать краткие сообщения (по 2--5 минут) по вопросам, потенциально интересным для присутствующих, показать (желательно в действии) продукцию фирмы, -- если не в реальном воплощении, то в макете, на диапозитивах/ пленках с помощью проектора, другой демонстрационный материал,
г) представители компании-хозяйки отвечают на вопросы присутствующих
д) слово представляется гостям для выступления с замечаниями, комментариями, пожеланиями и поздравлениями
е) приглашенным вручаются сувениры, рекламные листки, памятки, значки,
ж) коктейль/банкет/фуршет а также развлекательная, менее формальная часть, позволяющая приглашенным возможность установления контактов с представителями компании-хозяйки и друг с другом, неформального обмена информацией. Установление таких контактов для многих участников может быть одной из основных целей посещения презентации. Это следует использовать и организаторам: пригласив интересных персон, можно рассчитывать на приход ряда других нужных компании людей. Наиболее широкие возможности для контактов обеспечивает проведение приема «стоя», когда участники могут свободно перемещаться и общаться друг с другом. Прием с рассадкой ограничивает контакты участника соседом слева и соседом справа на длительный период, что препятствует широкому и свободному общению участников.
Конференции
Конференции предоставляют возможность продвижения своих идей, продуктов организациям, чьи представители делают доклады на заседаниях. Конференции могут быть внутренними -- т.е. для собственных занятых компании, или внешними -- ориентированными на внешнюю аудиторию. Конференция может быть научной, практической, политической или синтезировать два и более аспектов. Назначение, тематическая направленность и название конференции обычно определяют характер проведения и содержание обсуждаемых проблем.
Ядром конференции являются выступления авторитетов в сфере интересов собравшихся. Это могут быть Достаточно известные ученые, топ-менеджеры ведущих в отрасли компаний, известные руководители госаппарата. Кроме того, с докладами выступают и другие участники -- менее известные, но имеющие материалы, интересные для собравшихся.
Спикеры, или докладчики должны быть подготовлены с тем, чтобы их доклады были содержательными и впечатляющими. Следует избегать банальностей, напыщенности, скуки и чрезмерной длительности докладов. Аудитория обычно не склонна воспринимать доклады, звучащие более 20 минут. Для некоторых аудиторий и это много. Уровень интеллекта слушателей, наличие и качество синхронного перевода, уровень восприятие иностранного языка определяют оптимальную длительность докладов. Слайды, видео и пленки/транспорантки, проектируемые на экран существенно улучшают восприятие речи.
По материалам конференции, имеющей интерес более широкой аудитории, издаются сборники текстов тезисов докладов, сведения об участниках.
Конференции, собирающие десятки и более сотни человек, требуют многомесячной подготовки. Подготовка к международным конференциям, проводимым на базе американских университетов, нередко начинается за год до её начала. Потенциальным участникам рассылается извещение, содержащее тему, цели конференции, место проведения, примерную программу, ключевых спикеров, условия участия, включая цены. За несколько месяцев до начала конференции организаторы по полученным заявкам отбирают участников. После этого формируется окончательная программа, где расписан весь ход мероприятия (с указанием дней, часов, залов и докладчиков) -- общие и секционные заседания с кофе-брейками, телемосты, завтраки, ланчи, обеды, приемы и, возможно, посещения лабораторий, заводов, компаний. За несколько недель все участники должны получить программу конференции.
Конференции, представляющие интерес для общественности, нередко освещаются в СМИ. Важно помнить, что журналист может быть абсолютно не знаком с организацией, проводящей конференцию, с тематическим профилем и составом участников и при этом должен быстро подготовить материал в печать, передать сообщение по телефону.
Поэтому организаторам следует заранее подготовить и вручить журналистам медиа-кит, содержащий:
1) бэкгра-ундер, или общую информацию об организации (точное название, профиль деятельности, краткая история, структура, список должностных лиц, фотографии фасада и пр.),
2) программу конференции,
3) список участников с и их краткой характеристикой,
4) тезисы наиболее важных и интересных докладов,
5) текст пресс-релиза.
Организация связи (возможно, мини-пресс-офиса), питания и прочих условий для журналиста -- элементарная вежливость организаторов в отношении к его работе. На крупных конференциях журналистам необходимы специальные комнаты со средствами связи, где можно брать интервью, желательно с телевизором, показывающим ход заседаний в нескольких залах. Журналиста следует не только пригласить заранее и встретить, но и ориентировать его, сопровождать, показывая, где развиваются наиболее интересные события.
Конференции, -- это средство поддержания связей, обсуждения и решения проблем в профессиональных, корпоративных, академических, деловых и политических сообществах. Крупные организации проводят конференции регулярно, -- ежегодные собрания членов профессиональных сообществ в США -- норма. В небольших компаниях собрания могут проводиться в начале или конце рабочего дня. В крупных глобальных компаниях и академических сообществах традиционные конференции дополняются теле- и видео-конференциями, конференциями в Интернет.
Дни открытых дверей
Дни открытых дверей могут быть открытыми для разно го типа публики: для широкой публики и родственников занятых, для визита группы важных персон, сопровождаемых СМИ.
Широкая публика, как правило, -- это, прежде всего, местная общественность, посещает организацию из любознательности, а сама организация стремится улучшить к себе отношение с её стороны. Приглашение родственников занятых в организацию на дни открытых дверей направлено на ознакомление членов семей с рабочей средой. Это знакомство снижает напряженность в семейных отношениях, когда работа требует много времени и усилий.
Подготовка дня открытых дверей предполагает разработку программы и сценария проведения этого мероприятия, назначения ведущих для общих и отдельных собраний публики по интересам.
Посещение рабочих мест публикой требует обеспечения безопасности, уборки и сопровождающих, выполняющих роль хозяев для гостей. День открытых дверей -- своего рода внутренняя экспозиция организации, что предполагает подготовку стендов, указателей.
«Круглые столы»
«Круглый стол» -- одна из форм генерирования и обсуждения идей, значимых для различных групп общественности. Так, например, обсуждение актуальных социально-значимых проблем может быть организовано в форме «круглого стола», участниками которого являются авторитетные представители академического сообщества, делового мира, госаппарата, общественных организаций, СМИ. Участие в «круглом столе» высших руководителей компании, спонсорство такого мероприятия и освещение его в СМИ способно расширить известность компании.
Тема и обсуждаемые вопросы планируются и объявляются заранее и участников знакомят с ними до начала заседания. Это дает возможность участникам подготовить аргументы, материалы для демонстрации, цифры и факты, что делает заседание более интересным. Число участников может составлять 6--14 человек. Таблички-идентификаторы имен и организаций облегчают процесс общения. Работу «стола» организует ведущий. Перед началом обсуждения и выступлений все участники должны коротко представиться всем присутствующим. Удобно, если очередность представления задана порядком сидящих -- например, по часовой стрелке. Ведущий предлагает порядок хода обсуждения и регламент участникам, объявляет вопросы для обсуждения и корректирует ход дискуссии.
Выставки
Выставки и ярмарки стали одним из ведущих средств ПР во всем мире. Понятия «выставка» и «ярмарка» не всегда имеют одинаковое значение. Иногда под выставкой понимают демонстрацию достижений человека в областях науки, техники, промышленного производства, сельского хозяйства. Ярмарка -- это экономическая выставка с правом продажи товаров со стенда, и проводится она периодично. Торговый показ (trade show) -- аналог ярмарки, собирает в одном месте в определенное время группу поставщиков, представляющих физические экспонаты своих продуктов и услуг. Мы рассматриваем преимущественно деловые, или коммерческие выставки, торговые показы.Особенности организации и проведения Пр мероприятий для повышения узноваемости.
Корпоративные СМИ
Корпоративные СМИ - фирменные газеты или журналы, издательством или финансированием издательства которых занимается сама компания, фирма или организация. Подразумевается, что для такой компании издательское дело не является основным видом деятельности. Корпоративные СМИ - это весьма выгодный, нужный и надежный инструмент построения имиджа компании.
Цели, которые могут быть достигнуты с помощью издания корпоративных СМИ - влияние на целевые аудитории, а посредством них - и на рынок; формирование положительного имиджа компании; привлечение внимания средств массовой информации; повышение рейтинга компании; извлечение дополнительной прибыли за счет улучшения репутации фирмы, повышение лояльности клиентов и сотрудников компании, и многое другое.
Корпоративные СМИ могут быть рассчитаны на три целевые аудитории - клиентов компании, сотрудников компании и заинтересованных лиц - партнеров и инвесторов.
Корпоративные СМИ для клиентов (внешняя целевая аудитория) распространены весьма широко. Такие журналы или газеты представляют собой нечто среднее между рекламным проспектом и информационным продуктом. Они рассчитаны на повышение лояльности клиентов к компании и бренду, повышение информированности клиентов о компании и ее деятельности. Такие корпоративные СМИ полезны для небольших компаний, не имеющих значительных средств на рекламу в крупных медийных изданиях: для них издание корпоративной прессы - это отличный инструмент косвенной рекламы и хороший промоушн.
Корпоративные СМИ для сотрудников компании или организации (внутренняя целевая аудитория) призваны работать с коллективом, поэтому в издании такой прессы, кроме PR-подразделения, деятельное участие принимает кадровая служба. Данный вид корпоративных СМИ обычно - удел больших компаний, в которых управление штатом уже не может быть осуществлено путем установления личных контактов с подчиненными.
Корпоративные СМИ для заинтересованных лиц (инвесторов, партнеров, кредиторов) требуют высочайшего качества исполнения - это касается не только содержания, но и исполнения (полиграфия, дизайн). В этих изданиях не нужна стандартная реклама: здесь на первый план необходимо вывести расчеты и обосновать выгоду сотрудничества с компанией. Такое издание должно быть предельно информативным и профессионально освещать деятельность компании, так как оно рассчитано на специалистов высокого уровня. В России издания подобного типа не так распространены, как корпоративные СМИ для клиентов и сотрудников, хотя отдача от изданий такого типа обычно самая эффективная.
Веб-сайт
Желание общаться, получать своевременную информацию, продавать свои услуги другим рано или поздно приводит человека или компанию к мысли, что свое присутствие в сети необходимо закрепить каким-либо образом: зарегистрироваться в чате, оформить электронную почту или создать собственный веб-сайт.
Веб-сайт - это лицо фирмы для миллиардов людей по всей планете, поэтому к нему следует отнестись очень внимательно. Большинство корпоративных сайтов создается как дополнительные каналы коммуникации со своими возможными будущими клиентами.
На таком сайте можно ознакомиться с услугами, предлагаемыми компанией, с ценовой политикой фирмы, просмотреть портфолио, задать вопрос сотрудникам, а также узнать телефон или адрес офиса.
Связаться посредством Интернета с той или иной компанией для среднего жителя мегаполиса будет значительно проще и дешевле поездки в сам офис, который может находиться на противоположном конце города или даже в другой стране.
Ведь зайти на сайт можно с любого компьютера, подключенного к сети. Причем это могут быть не только персональные компьютеры, но и сотовые телефоны, смартфоны, КПК, коммуникаторы, цифровые телевизоры и т. д. Корпоративный сайт превращается в маркетинговый инструмент, а Интернет - в рекламный канал. Поэтому рано или поздно встает вопрос о так называемой «раскрутке» сайта - рекламной кампании, направленной на увеличение информированности целевой аудитории о сайте, а также повышение позиции ресурса в поисковых системах.
О фонде «Русский мир»
Фонд «Русский мир» был создан указом Президента РФ В. В. Путина 21 июня 2007 года.
Цели. Основными целями Фонда являются популяризация русского языка, являющегося национальным достоянием России и важным элементом российской и мировой культуры, и поддержка программ изучения русского языка в Российской Федерации и за рубежом.
Задачи Основными задачами Фонда являются:
поддержка общественных, академических, образовательных организаций, занимающихся проблематикой, связанной с Русским миром, спонсирование их профильных проектов;
поддержка российских и зарубежных научных и образовательных центров русистики;
формирование благоприятного для России общественного мнения, распространение знаний о России;
взаимодействие с диаспорами, содействие установлению климата межнационального уважения и мира;
содействие возвращению эмигрировавших за границу россиян на Родину;
создание системы экспертного обеспечения гуманитарного измерения внешней политики России;
создание научных, экспертно-политических каналов развития двусторонних отношений с зарубежными странами и международными организациями;
продвижение экспорта российских образовательных услуг;
развитие международных связей российских регионов;
содействие экспертным, научным и образовательным обменам;
поддержка русскоязычных средств массовой информации и информационных ресурсов за рубежом;
поддержка российских средств массовой информации и информационных ресурсов, ориентированных на реализацию целей и задач Фонда;
поддержка ассоциаций выпускников российских/советских вузов; организация взаимодействия с зарубежными выпускниками российских вузов;
поддержка русскоязычных сайтов, создаваемых за рубежом;
содействие созданию русскоязычных женских, молодежных и детских структур в различных странах;
поддержка усилий по сохранению рукописного наследия России;
взаимодействие с Русской православной церковью и другими конфессиями в деле продвижения русского языка и российской культуры.
Состав попечительского совета
Председатель: Вербицкая Л.А. -- президент Международной ассоциации преподавателей русского языка и литературы, президент федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет».
Члены попечительского совета:
Богданов С.И. -- Председатель наблюдательного совета Российского общества преподавателей русского языка и литературы, проректор федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет»
Винокуров С.Ю. -- начальник Управления Президента Российской Федерации по межрегиональным и культурным связям с зарубежными странами
Дзасохов А.С. -- заместитель председателя Комиссии Российской Федерации по делам ЮНЕСКО
Добродеев О.Б. -- генеральный директор ВГТРК
Игнатенко В.Н. -- генеральный директор ИТАР-ТАСС
Иларион (Алфеев Г.В.) -- Митрополит Волоколамский, викарий Патриарха Московского и всея Руси, председатель Отдела внешних церковных связей Московского Патриархата
Костомаров В.Г. -- президент государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Государственный институт русского языка имени А. С. Пушкина»
Лавров С.В. -- Министр иностранных дел Российской Федерации
Михалков Н.С. -- президент некоммерческой организации «Российский фонд культуры»
Мухаметшин Ф.М. -- руководитель Россотрудничества
Нарочницкая Н.А. -- Президент Фонда исторической перспективы, глава отделения Некоммерческого фонда «Институт демократии и сотрудничества» в Париже, входит в руководящий совет Конгресса русских общин
Пиотровский М.Б. -- директор федерального государственного учреждения культуры «Государственный Эрмитаж»
Фурсенко А.А. -- Министр образования и науки Российской Федерации
Юрков Е.Е. -- Генеральный секретарь, руководитель Аппарата МАПРЯЛ, вице-президент Российского общества преподавателей русского языка и литературы, директор Института русского языка и культуры Санкт-Петербургского государственного университета, директор Центра языкового тестирования
Якунин В.И. -- президент открытого акционерного общества «Российские железные дороги», председатель попечительского совета Фонда Андрея Первозванного и Центра национальной славы
Русский центр.
Определение и миссия
Русские центры - это международный культурный проект, осуществляемый российским фондом «Русский мир» в партнёрстве с ведущими мировыми образовательно-просветительскими структурами.
Русские центры фонда «Русский мир» создаются в целях популяризации русского языка и культуры как важных элементов мировой цивилизации, поддержки программ изучения русского языка за рубежом, развития межкультурного диалога и укрепления взаимопонимания между народами.
Русские центры призваны отразить всё многообразие Русского мира, объединённого сопричастностью к российской истории и культуре. Русский мир образуют люди разных национальностей и религий. Это и россияне, и соотечественники за рубежом, и представители эмиграции, и иностранные граждане, проявляющие искренний интерес к России.
Русские центры предоставляют широкий доступ к культурно-историческому и литературному наследию Русского мира, методике и практике российского образования, современным творческим идеям и программам. Центры организуют свою работу на принципах открытости, публичности и толерантности.
Комплексность и многофункциональность центра
По своей структуре Русский центр фонда «Русский мир» - это уникальный модульный комплекс, имеющий типовую базовую комплектацию и специальные программы наполнения, сориентированные на страну пребывания. Фонд предусматривает регулярное пополнение и обновление материалов центров. Деятельность Русского центра системна и многофункциональна.
Русский центр - это ресурсный центр, предоставляющий доступ к большим массивам учебно-методической и научно-популярной информации из России. Обучающая система, позволяющая эффективно изучать русский язык и культуру на основе прогрессивных методик и программ. Так же это творческая и коммуникативная площадка, создающая условия для организации художественных акций, научных дискуссий и неформального общения представителей разных культур.
Русский центр. Наполнение
Русские центры комплектуются печатными, аудио- и видеоматериалами из России по основным тематическим блокам: «Культура и искусство», «Наука», «Образование», «Русский язык», «История», «Общество», «Современная Россия».
Библиотека - печатные издания ведущих российских издательств на русском языке;художественная литература; образовательная литература; учебники и методические пособия; научно-популярная литература; детские издания; книги по истории, философии, психологии, культуре, искусству, экономике, праву; словари русского языка, справочные издания, энциклопедии.
Медиатека - банк мультимедийной информации, включающий аудио-, видео- и медиаматериалы; коллекция мультимедийных изданий; классика российского кинематографа и современное кино России аудиокниги, аудиолекции, аудиоспектакли, аудиоэкскурсии; учебно-методические пособия, справочные материалы; программы для самостоятельной организации образовательного процесса; обучающие программы по русскому языку для различных уровней; бесплатный доступ к электронным базам данных российских СМИ, текстам энциклопедий, словарей и справочников.
Основные направления деятельности
Информационно-справочное:
обеспечение доступа к большим объемам информации различного профиля; учебно-методическая и научно-популярная литература; мультимедийная коллекция; современные справочные источники сети Интернет; электронные базы данных российских СМИ; печатные и электронные версии энциклопедий и словарей; географические атласы и художественные каталоги; каталоги русскоязычных СМИ и организаций соотечественников за рубежом; информационные базы по темам: «Образование в России», «Курсы русского языка», «Дистанционное обучение» и др.; информационная база данных «Российские регионы»; архив журнала «РусскийМир.ru»; информационные материалы об общественных и культурных событиях Русского мира и деятельности фонда «Русский мир»
Образовательное:
программы и курсы, рассчитанные на различные категории пользователей приобретение и совершенствование знаний по русскому языку на базе специально отобранных печатных и мультимедийных изданий;
использование новых методик изучения русского языка на материалах DVD-фильмов (с субтитрами на различных языках) и на базе мультимедийных образовательных программ;
подготовка к учебным занятиям с использованием различных современных средств презентации информации; подготовка к тестированию по программам изучения русского языка «Русский как иностранный»;
организация индивидуальной и самостоятельной работы студентов и посетителей;
методическая помощь в подборе учебных пособий, научных и справочных материалов по различным дисциплинам; самостоятельная и групповая работа с мультимедиа-коллекцией, просмотр и прослушивание курсов по истории, чтение лекций по искусству, изучение классических литературных произведений, работа на интеллект-тренажерах.
Творческое:
организация художественных акций;
проведение выставок, вернисажей, размещение постоянных и передвижных экспозиций; организация киновечеров - просмотров и обсуждений художественных фильмов;
проведение тематических недель, посвященных российской культуре, литературе, кинематографу, спорту и т.д.;
проведение творческих конкурсов; участие в организации фестивалей и праздников, посвященных русскому языку и культуре;
содействие работе фольклорных групп и других коллективов, нацеленных на популяризацию русской культуры;
участие в творческих и художественных программах фонда «Русский мир», организация музыкальных вечеров.
Коммуникативное:
содействие научному, познавательному и неформальному межкультурному общению
организация научных конференций и семинаров; проведение круглых столов и дискуссий
создание и организация работы клубов по интересам, семейных клубов; проведение тематических вечеров, ориентированных на различные категории пользователей; осуществление детских и молодежных культурных программ; проведение читательских;конференций и литературных диспутов; организация лекториев по тематике центров; проведение тематических презентаций; организация встреч с интересными людьми, культурными и общественными деятелями из России; организация взаимодействия и общения через систему социальных сетей фонда «Русский мир»; консультирование по вопросам грантовых, образовательных и культурных программ фонда «Русский мир»; подготовка и публикация материалов о деятельности центра в средствах массовой информации.
Русский Центр Балтийской муждународной академии
Русский Центр БМА, крупнейшем негосударственном высшем учебном заведении в странах Балтии и Северной Европы. «Русский центр» открылся 14 марта на базе Балтийской международной академии (БМА). За прошедшие месяцы работы «Русского центра» БМА были установлены связи с общественными организациями русских в Латвии и выработаны объединяющие всех направления деятельности, направленные на популяризацию русского языка, русской культуры и истории. Стало традиционным проведение в «Русском центре» гуманитарных семинаров с выступлениями известных преподавателей из России. Богатый книжный фонд научной библиотеки БМА и новые книги, поступающие в «Русский центр» позволяют предоставить посетителям обширный материал по творчеству известных писателей, художников, юбилейные даты которых были в этом году. Большую работу ведет «Русский центр» по обучению русскому языку студентов различных программ академии, здесь проходят апробацию современные методики обучения, необходимые на современном этапе в многоязычной среде.
Свот анализ
SWOT -- метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории. Голубкова Т.В., Ратанова В. Маркетинг: курс-конспект лекций. - Рига: BSA, 2007.C.114. Обозначения SWOT-анализа с первых букв английского языка: сила (strenght),слабости (weakness), возможности (opportunities), угрозы (threats). Forands I. Viesnicas menedzments. - Riga ,2011. 115.lpp.
Цель SWOT-анализа заключается в определении сильных и слабых сторон организации по отношению к ее конкурентам, а также в выделении важных факторов, оказывающих влияние на ее деятельность. Это простой в использовании метод для менеджеров, для получения краткого обзора бизнес-стратегического положения. SWOT-анализ может помочь компании максимизировать потенциальные выгоды и принести свои внутренние так и внешние возможности, а также свести к минимуму неблагоприятные последствия слабостей и экологических угроз. Gross J.Tourism Marketing. - John Wiley & Sons Australia, Ltd. 2010. P.60. Таким образом, SWOT-анализ дает ясное представление о ситуации, в которой находится гостиничное предприятие, и указывает, в каких направлениях нужно действовать, чтобы максимизировать возможности и минимизировать слабые стороны и внешние угрозы.
Внутренние факторы
Сильные стороны
Высоко квалифицированный персонал
Уникальность идеи
Предостовление качественных услуг
Высокая узноваемость проекта за рубежом
Поддержка Росийсской Федерации
Постоянно проходящие мероприятия
Профессиональное оборудывание
Место нахождение
Парковка
Слабые стороны
Слабая узноваемость в Латвии
Нихватка рекламы
Слабая система стимулирования персонала
Не достаточное количество персонала
Внешние факторы
Возможности
Привлечение новой целевой аудитории
Потребность деловых парьнеров в бартарных договорах
Сформировать в обществе потребность изучения русской культуры
Угрозы
Отсутствие подержи от государства
Нестабильность экономической и политической ситуации
Негативное отношение со стороны государственных властей.
Мониторинг СМИ
В период с 1 января по 1 июня я проводила мониторинг по теме «Русский Центр Балтийской муждународной академии». Мониторинг этой темы выявил, что СМИ говорят о новых мероприятиях и об участие центра в днях русской культуры. За этот периуд было 18 публикаций.17 из них были позеьтвными, 1 негативная.
Объектом мониторинга стали два новостных портала www.delfi.lv и www.tvnet.lv, портал фонда русский Мир http://www.russkiymir.ru/russkiymir/ru/, а также ежедневная газета Час и Вести.
Никифоров: РЦ БМА не преследует политических целей - DELFI
27 апр 2012 ... Учрежденный фондом Русский мир Русский центр Балтийской международной академии (РЦ БМА)
rus.delfi.lv/.../nikiforov-rc-bma-ne-presleduet-politicheskih-celej.d?...
русский язык - DELFI Темы
Учрежденный фондом "Русский мир" Русский центр Балтийской международной академии (РЦ БМА) не имеет никаких тайных политических целей,…
rus.delfi.lv/temi/russkij-yazyk
ПБ: влияние России на соотечественников - риск для Латвии ...
2 май 2012 ... В качестве расширения русского культурного пространства называется ... Русского центра при Балтийской Международной академии и ...
rus.delfi.lv/.../pb-vliyanie-rossii-na-sootechestvennikov-risk-dlya-latvii.d?...
ПБ: тайная цель фонда "Русский мир" -- укрепить влияние России
23 мар 2012 ... К 2011 году в мире фонд "Русский мир" создал 66 центров, первый из них был создан в Таллинне в 2008 году. Годом позже центр ...
rus.delfi.lv/.../pb-tajnaya-cel-fonda-russkij-mir-ukrepit-vliyanie-rossii.d?...
www.tvnet.lv
Никифоров: «Русский мир» не имеет политических целей
27 апрель 2012 г. Новости, Общество
Равные права русскоязычным жителям Латвии должны быть предоставлены не только де-юре, но и де-факто, заявил в интервью агентству ЛЕТА председатель академического собрания Балтийской международной академии Валерий Никифоров.
Русскость ломится через Латвию
24 сентябрь 2010 г. Новости, Политика
«Наше объединение и лично я категорически против, чтобы в государственных вузах преподавали на русском языке!» -- заявил выпускник Пушкинского лицея, а ныне кандидат в депутаты от блока «ТБ» -- «Visu Latvijai» Дмитрийс Мироновс на дискуссии в Балтийской международной академии (БМА).
Никифоров: «Русский мир» не имеет политических целей
27 апреля 2012 г. 10:00, 27 апреля 2012 г.
Равные права русскоязычным жителям Латвии должны быть предоставлены не только де-юре, но и де-факто, заявил в интервью агентству ЛЕТА председатель академического собрания Балтийской международной академии Валерий Никифоров.
Он считает, что в своей повседневной жизни латвийское общество не разобщено - разногласия наблюдаются в основном в высших эшелонах власти. «Но в этом нет ничего нового. Самый древний и эффективный рецепт политики - разделяй и властвуй», - сказал представитель вуза.
Никифоров уверен, что референдум о русском языке как втором государственном был позитивным сигналом, так как подтвердил наличие в стране проблем. «Если послушать риторику наших политиков, направленную вовне, в европейские структуры, то у нас все отлично. Референдум стал адекватной обратной связью и продемонстрировал, что проблемы есть», - сказал Никифоров.
Никифоров также заявил, что учрежденный фондом «Русский мир» Русский центр Балтийской международной академии (БМА) не имеет никаких тайных политически целей.
«Я могу объективно и аргументировано доказать, что то, чем мы занимаемся в центре, не имеет ни малейшего отношения к политике», - сказал Никифоров, подчеркнув, что цели «Русского мира» и Русского центра очень ясно сформулированы - это распространение русского языка и русской культуры за переделами России.
Никифоров воздержался от комментариев по поводу заявления Полиции безопасности (ПБ) о том, что истинная цель фонда - усилить российское влияние в Латвии и консолидировать русскоязычную общину за пределами России, так как не знает, на каких фактах ПБ основывает свои утверждения.
Никифоров подчеркнул, что на встречах с представителями фонда всегда царит благожелательная, академическая атмосфера - это высокообразованные и культурные люди. «Никаких политических целей или пожеланий мне никто никогда не формулировал. И то, что они декларируют - русская культура и русский язык - соответствует их реальной деятельности!», - сказал руководитель вуза.
В мире уже открыто около 80 таких центров. В Латвии, кроме БМА, Русский центр есть также при Даугавпилсском университете. Русские центры работают также в Эстонии и Литве.
Затраты «Русского мира» на создание Русского центра в БМА составили около 20 тысяч евро (14 тыс. латов).
В центре проводятся различные мероприятия для школьников, учителей и студентов, а в его библиотеке имеется 1000 книг, в том числе редкие издания, которых нет больше нигде в Латвии.
http://www.russkiymir.ru/
Пр-технологии в работе РЦ
Основная цель PR -технологий в РЦ - способствовать повышению интереса к фонду, установлению положительного отношения и доверия, т.е. "формирование в глазах общественности положительного имиджа, хорошей репутации и уважения к центру"
Когда речь идет о РR внутри РЦ, то, в первую очередь, это касается установления РR-отношений между его сотрудниками.
PR мероприятия внутри центра преследуют две цели: создание позитивных отношений среди сотрудников и установление доверительных отношений между менеджерами центров и его работниками.
Внешний PR. Общественная работа в центрах подразумевает установление отношений с потенциальными клиентами, СМИ, партнерами, государственными структурами, инвесторами, конкурентами, союзами и ассоциациями. Эта работа обеспечивается в долгосрочной перспективе мероприятиями по РR. Это означает формирование на долгосрочную перспективу положительного имиджа предприятия, включающего положительную оценку клиентами и общественностью его значимости, престижа, репутации и известности. Рц использует следущие технологии:
Пресс релиз
Хорошая и положительно ориентированная статья, написанная известным изданием, может сделать РЦ имя. Существует достаточное число людей которые захотят посетить РЦ хотя бы из чистого любопытства. Обычно наивысшую популярность оргиназия приобретает в течение четырех-шести месяцев после опубликования подобной статьи, а затем эта популярность начинает ослабевать.Пресс-релиз -- один из важнейших документов в коммуникации «организация-масс-медиа». Действительно, это основа основ для организации надежных и постоянных коммуникаций со СМИ. Обычно пресс релиз высылается центром за неделю до мероприятия.
Веб сайт
Интернет является мощным средством создания положительного имиджа и при грамотном управлении способен существенно повысить его посещаемость. Однако Интернет требует постоянного участия. Являясь самостоятельной отраслью бизнеса, он подчиняется своим законам, несоблюдение которых ведёт к потере средств.У Русского центра в Латвии существует несколько порталов.
Подобные документы
Направления деятельности фондов "Подари жизнь", "Поиск пропавших детей", "Российский союз спасателей", правозащитного движения "Сопротивление". Взаимодействие организаций со средствами массовой информации. Анализ их подхода к работе с интернет-ресурсами.
контрольная работа [1,5 M], добавлен 27.12.2016Роль связей с общественностью в деятельности некоммерческих организаций. Понятие, сущность и правовой статус некоммерческих организаций. Связи с общественностью как коммуникационная сфера деятельности. Взаимодействие со средствами массовой информации.
дипломная работа [122,5 K], добавлен 16.08.2010Классификация и характеристика специальных мероприятий в системе воздействия на общественное мнение. Организация выставок, проведение презентаций, пресс-конференций и интервью. Виртуальное посещение объекта как перспективная форма PR-деятельности.
курсовая работа [53,2 K], добавлен 22.02.2012Сущность, специфика и основные направления маркетинга некоммерческих организаций. Анализ и оценка маркетинговой деятельности некоммерческих организаций на примере Государственного музея Востока, обзор современных проблем и дальнейших перспектив.
курсовая работа [427,4 K], добавлен 11.12.2013Сущность понятий: "выставка", "совещание", "конференция", "презентация", их цели, основные задачи и классификация. Анализ этапов подготовки и проведения данных мероприятий. Особенности технологий организации выставок, совещаний, конференций и презентаций.
курсовая работа [45,5 K], добавлен 14.12.2011Характеристика антиглобалистских организаций с точки зрения общественно-политического явления. Технологии информационного и PR-сопровождения деятельности общественной организации "Green Peace": реклама, акции протеста, митинги, целевые PR-проекты.
дипломная работа [95,2 K], добавлен 14.07.2011Понятие благотворительности и отграничение его от спонсорской деятельности. Механизм благотворительности в спорте, а также деятельность спортивных организаций в качестве благополучателей. Организация поддержки спорта на примере Фонда "Точка опоры".
реферат [37,3 K], добавлен 18.12.2012Ранние формы PR-коммуникаций, история появления и развития как науки. Методологические технологии и формы. Неконкурентоспособность отечественных фирм. Направления формирования общественного мнения. Анализ PR-кампании на примере Томилинской птицефабрики.
курсовая работа [42,3 K], добавлен 27.07.2009Технология работы с составляющими микросреды организаций исполнительских искусств. Понятие рыночной маркетинговой среды организаций культуры, ее основные составляющие. Внутренняя среда и поставщики компании, рыночные посредники, потребители и конкуренты.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 27.06.2013Спортивная индустрия в условиях рынка и анализ PR-деятельности спортивных организаций Москвы. Общая характеристика спортивного клуба "ФК ЦСКА" и его отношения со средствами массовой информации. Планирование и средства PR-кампании, оценка ее результатов.
дипломная работа [1,8 M], добавлен 08.03.2011
