Официальный сайт

www.russkijmir.lv

Дизайн: Черно белый дизайн. Простой шрифт

Информационная часть: Сайт выполнен на двух языках русском и латышском стиле.

http://bsa.edu.lv/biblioteka/ruscentr.html

Дизайн: При открытии открывается лого фонда Русский мир. Сайт выполнен в классическом стиле. Шрифт достаточного размера,прочитать информацию с сайта не составляет труда.

Информационная часть: Сайт выполнен на трех языках- латышский,русский,английский. Дать список мероприятий с описанием что происходит в центре.

Презентация

Презентация -- самостоятельная акция, которая может сочетаться с приёмом. Обычно в Русском центре БМА проходят презентации поэтических сборников. Таких как Вячеслав Алтухов, Петр Антропов. Так же свои презентации проводит щкола русского языка. Все мероприятия согласованны и спланированы зарание.

Праздники

Праздники проходят не только в центре, но и за его пределами. Например праздник масленици, или праздник по поваду Международного дня полета человека в Космос.Так же в этом году Русский цкентр БМА планирует провести празднечные мероприятия по поваду 200-летие Отечественной войны 1812 года.

Конференции

Каждый месяц в центре проходят 2-3 конференции. В основном это научно-практические или студенческие конференции. Последние конференции проходили в рамках Дней русской культуры. Конференция, посвященная памяти Владимира Высоцкого в Риге и Многообразие культур: культура в виртуальном пространств» .Так же прошла конференция приуроченная к международному дню русского языка: «Проблемы изучения и сохранения культурного наследия и традиции в контексте современной культуры Балтии».

Круглые столы

Круглый стол мероприятие, которое чаще всего проходит в Русском центре. Круглые столы проходят 2-3 раза в неделю. Последние круглые столы проходили с организацией комитета по Дням русской культуры.

Встречи

Организаторы встреч приглашают, наиболее интересных личностей для целевой аудитории центра. Например космонавт Гречко и Соловёв. Встречи проходят в дружоской и душевной атмосфере.

Открытые лекции.

Это мероприятие наиболее востребаванно у студентов, открытые лекции проходят в РЦ круглый год. В основном лекции читают специалисты из-за рубежа.

Исследование

Данное исследование проведено для Русского центра БМА. С целью развития Русского центра БМА в соответствии с пожеланиями. Устранение существующих барьеров .

В исследовании был применен метод анкетного опроса распондентов. В ходе исследовния был выявлен портрет типичной целевой аудитории Русского центра БМА, а также проанализировано отношение респондентов к центру.

1 Этап.

Управленческая проблема исследования:

Является ли Русский центр БМА обьектом узноваемости?

Исследовательская проблема:

Каким является уровень узноваемости Русского цнетра БМА?

Объектом исследования является:

Студенты, преподователи, работники БМА.

Цель исследования:

Развитие Русского центра БМА в соответствии с пожеланиями

Устранение существующих барьеров .

Задачи:

· ?Получение данных, о удовлетворенности целевой аудитории Русского центра

· ?Получение предложений по улучшению мероприятий в русском центре БМА

· ?Выявление негативного отношения пользователей.

Предмет:

Отношение пользователей к Русскому центру.

Гипотезы:

1 Большинство пользователей Русского центра студенты.

2. Самым востребованы ресурсом является всречи и открытые лекции.

3. Большенство положительно высказываются о работе Русского центра БМА.

Метод:

Выборочное анкетирование пользователей и потенциальных пользователей библиотеки.

Вид исследования:

Анкетирование

2 Этап.

Разработка плана.

Главным при разработке плана является создание анкеты. Подготовка анкеты процесс достаточно сложный.

Исследуемые пользователи:

· ?Студенты

· ?Преподователи

· Сотрудники

· Другое

Период исследования :

2012 года с марта по май.

Место исследования:

Балтийская Международная академия.

3 Этап.

Сбор данных и обработка данных.

Анкеты обробатывались в ручную, полученные данные были приоброзованны в графики.

Тип и объём выборки.

В ходе анкетирования была исользованна детерминированный метод выборки и непрезентативная выборка.

Детерминированный метод выборки - метод выборки, в котором не применяется процедура случайного отбора элментов. Этот метод в значительной степени основан на индивидуальных предпочитаниях исследователя.

Репрезентативная выборка- при использовании детермированной выборки исследования стремятся создать её из удобных для отбора элементов.Отбор элементов для включения в выборку проводиться,главным образом, интервьюером.

4. Этап

Анкета

Просим Вас ответить на предложенные вопросы. Заполнение анкеты займет 5минут.

Анкетирование проводится анонимно.

1.Как часто вы посещаете Русский центр БМА?

? Каждый день

? Несколько раз в неделю

? Несколько раз в месяц

? Реже, чем раз в месяц

? Не посещаю

2.Какие мероприятия в Русском центре БМА вы посещаете?

Приёмы

Презентации

Конференции

Дни открытых дверей

Круглые столы

Праздники

Встречи

Открытые лекции

3. Как вы узнаете о мероприятиях, которые проходят в Русском центре БМА?

Через портал БМА

Через портал РЦ

Через объявления вывешенные в академии

другое ____________

4. Как вы оцениваете доступность информации о проходящих мероприятиях в Русском центре БМА?

(Оцените по шкале от 1 до 5)

? 1

? 2

? 3

? 4

? 5

5. Как вы оцениваете мероприятия, проходящие в Русском центре БМА?

6.Какие мероприятия вы бы хотели посещать в Русском центре БМА??

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

7. Ваш пол:

Мужской ?

Женский

8. Ваш возраст: 

?20-25 ? 36-55

?26-35 ? старше

9. Вы:

Студент

?Преподаватель

Сотрудник

?Другое__________

4. этап

Анализ данных.

4.1. Как часто Вы посещаете РЦ?

Диаграмма 1.

Диаграмма показывает, что активность пользователей разная. То, что в анкетах очень низкий процент тех, кто не посещает РЦ каждый день, объясняется тем, что РЦ открыт каждый день, но мероприятия проходящие в нем проходят 2-3 раза в неделю.

4.2 Какие мероприятия в РЦ Вы посещаете?

Диаграмма 2.

Самый высокий рейтинг у Открытых лекций. Важность этого мероприятия трудно переоценить. Это мероприятие наиболее востребаванно у студентов, открытые лекции проходят в РЦ круглый год. Практически все опрошенные студенты отметили этот ответ.

На втором месте встречи. Организаторы встреч приглашают, наиболее интересных личностей для уелевой аудитории центра. Например космонавт Гречко и Соловёв. Встречи проходят в дружоской и душевной атмосфере.

На третьем месте презентации. Эти мероприятия чаше всего посещают студенты культурологи. В основном проходят презентации поэтических сборников.Например поэтисечкие сборники Алтухова,Антропова.

На четвертом месте праздники организованные центром, такие как Масленица и т.д. В таких мероприятиях обычно задействованные все целевые аудитории центра.

Далее практически с одинаковым результатом идут: круглые столы, приемы, конференции.

Дни открытых дверей не набрали результатов, т.к. центр не проводит подобные мероприятия.

4.3. Как Вы узнаете о мероприятиях, которые проходят в РЦ?

Диаграмма 3.

К сожалению, большинство опрошенных не знают о существования портала Русского центра. Большенство респондентов узнают информацию через обьявления или афиши вывешенные в академии.

4.4. Как Вы оцениваете доступность информации о проходящих мероприятиях в РЦ?

Диаграмма 4.

Средняя оценка опрошенных респондентов 5 баллов. Опрошенные респонденты положительно оценили доступность информации о проходящих мероприятиях.

4.5. Как Вы оцениваете мероприятия проходящие в РЦ?

Общая оценка опрошенных респондентов положительная. Нужно отметить,что большенство опрошенных отметили, что русский центр продвигает русскую культуру на высоком уровне. Многие мероприятия помогают учебному процессу студентов, а так же помогают ближе познакомится с культурой, историей, бытом России. Почти все опрошенные дали высокую оценку работе центра и выразили надежду, что смогут и дальше продолжать посещят мероприятия в Русском центре БМА

4.6. Какие мероприятия вы бы хотели посещать в РЦ?

Т.к. большинство опрошенных были студенты, то их мнения были похожи. Все бы хотели повышать свои навыки и знания. Студенты хотели бы посещать открытые лекции, а так же хотели бы, что бы профессора и за рубежа чаще приежали в центр.

Участники опроса

Распределение респондентов по полу

Диаграмма 5.

66 % из опрошенных -женщины, 34% - мужчины.

Распределение респондентов по возрасту. (%)



Диаграмма 6.

Самую большую возростную группу составили лица в возресте 20-25 лет( 52 %). 39 % опрошенных- это люди от 26 до 35 лет.

Распределение респондентов (%)

Диаграмма 7.

Большенство опршенных студенты (58 %).Так же были опрошены преподователи и сотрудники.

Вывод и предложения

public relation выставка конференция pr организация

Русские центр БМА фонда «Русский мир» создан в целях популяризации русского языка и культуры как важных элементов мировой цивилизации, поддержки программ изучения русского языка за рубежом, развития межкультурного диалога и укрепления взаимопонимания между народами.

Русский центр призван отразить всё многообразие Русского мира, объединённого сопричастностью к российской истории и культуре. Русский мир образуют люди разных национальностей и религий. Это и россияне, и соотечественники за рубежом, и представители эмиграции, и иностранные граждане, проявляющие искренний интерес к России.

Оснащение центра позволяет, проводит такие мероприятия как: презентации, открытые лекции, круглые столы и т.д. Русский центр прекрасно спровляется с этой задачей, привлекая новых специалистов и лекторов, тем самым создовая новые и интересные мероприятия.

Методами исследования автором были использованы: SWOT-анализ, сравнительный анализ, а также мониторинг. При помощи анализа деятельности Русского центра БМА в.т.ч. SWOT-анализе, были выявлен ряд особенностей, сильных и слабых сторон, более подробно описанных в самой работе. В результате исследования был составлен портрет посетителя Русского центра. Русский центр в равной степени посещают как мужчины, так и женщины.

Исследование позволило подтвердить ранее выдвинутую гипотезу, а именно доказать, что большинство пользователей Русского центра студенты и самым востребованы ресурсом является всречи и открытые лекции.

Доказательство гипотезы подтвердило необходимость разработки программы для студентов. Следует провести исследования для студентов, выявить наиболее важные факторы. Какие лекции они хотели бы посещать более чаще. Для студентов психогов можно привлеч специалистов котрые могли бы провести трениниги. На основе анализа так же автор рекомендует обновить домашнюю страницу, обновления буклетов.

Домашнюю страницу следует сделать более обширную. Отдельно вывесить фотогаллерею, что бы посетители центра могли обширней наблюдать за происходящим. Форум для посетителей центра необходим, каждый сможет задать вопрос или оставить отзывы. Форум важен для осуществления обратной связи. Так же можно размещать новости и интересные факты, связанные с Россией именно в эту дату, когда открыта страничка. Сделать сайт “живым”. Опубликовать на портале гиперссылки на порталы партнеров и других Русских центров по всему миру.

Так же было выявленно, что одна из слабых сторон низкая узноваемость в Латвии.

Для решения этой проблемной ситуации автор предлогает, реализовать общий проект между Русскими центрами стран Балтии (Даугавпилс, Шауляй, Вильнюс, Таллин). В проект войдут семинары, конференции, программы по обмену опыта, праздники культуры, открытые лекции ректоров вузов стран Балтии, выставки, встречи. Такой проект привлечет внимание СМИ даже на международном уровне.

Для усиления отношений внутреннего PR центра может осуществляется следующими способами:

· опрос сотрудников, исследование и оценка их мнения о работе;

· персональные характеристики;

· ориентиры для новых сотрудников;

· день открытых дверей для членов семьи;

· программа проведения свободного времени;

· семинары по повышению квалификации и справочная литература;

· сообщения в прессе с упоминанием лучших работников центра.

На основе проведенного анализа можно сделать следующие выводы, что в целом Русский мир БМА деятельность свою осуществляет целенаправленно. Ценовая политика, сохранение средней загрузки гостиницы, маркетинговая политика осуществляется слабо, но находится на пути развития.

Размещено на Allbest.ru