Главная Коллекция "Otherreferats" Маркетинг, реклама и торговля Организация маркетинговой деятельности предприятия (на примере предприятия ОАО "Автоагрегат")

Организация маркетинговой деятельности предприятия (на примере предприятия ОАО "Автоагрегат")

Сущность и ключевые понятия маркетинговой деятельности. Формы и разновидности организационных структур управления маркетинговой деятельностью предприятия. Оценка маркетинговой деятельности ОАО "Автоагрегат" и основные направления ее совершенствования.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 08.08.2011
Размер файла 677,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Рис. 5. Способы хранения маркетинговой информации

Как видно из рисунка 5, в среднем только 20% предприятий хранят маркетинговую информацию в виде компьютерных баз данных. При этом наибольший процент (43,8%) характерен для логистической информации, а наименьший - информации о посредниках. В основном информация хранится на бумажных носителях (45%) или в виде электронных документов (45%).

Способ хранения информации напрямую зависит от уровня компьютеризации тех или иных маркетинговых информационных процессов: сегментация рынка и выбор целевого сегмента - 12,5% предприятий, разработка и формулирование стратегии - 6,3%, управление маркетинговой логистикой - 75%, ценообразование - 18,8%, оценка эффективности продвижения продукции - 6,3%.

Анализ показывает, что наибольшая степень компьютеризации характерна для логистических операций. При этом на 43,8% предприятий логистические операции автоматизированы комплексно (целиком), а на оставшихся 31,2% - только частично.

Наверное, наиглавнейшим аспектом процесса анализа и обработки информации (помимо способов хранения, уровня автоматизации) являются используемые методы. Так, это могут быть методы интуитивного порядка, когда имеющие опыт практической деятельности маркетологи интуитивно прогнозируют динамики основных факторов и разрабатывают план действий. Могут использоваться формализованные методы, например, широко известные SWOT-анализ или матрица Ансоффа. Более серьезным является метод компьютерного моделирования, когда на основании статистических данных посредством эконометрических моделей делаются прогнозы и предлагаются оптимизирующие стратегии поведения.

Уровень организации маркетинговой деятельности промышленных предприятий в аспекте информационного обеспечения тем ниже, чем меньший приоритет имеет информация о стратегических факторах макросреды, уже номенклатура используемых источников информации, меньше степень применения современных способов хранения и специализированных методов анализа информации, меньше степень использования программного обеспечения маркетинговой деятельности и ниже статус предлагаемых маркетологами решений.

3) Совершенно очевидно, что безупречная организационная структура маркетинговой деятельности и наличие полноценного информационного обеспечения вовсе не гарантируют качественного и эффективного выполнения маркетинговых функций. Мотивация персонала, занятого маркетинговой деятельностью, и особенно система материального стимулирования, как ключевая часть системы мотивации, - неотъемлемый элемент организации маркетинговой деятельности на предприятии. Ученые, которые изучают условия, способствующие более полной ориентации предприятия на запросы рынка (а в этом и состоит главная цель маркетинга), подчеркивают высокую значимость адекватных систем материального стимулирования. Как указывают, например, Коли и Яворский "чем в большей степени в процессе оценки и вознаграждения менеджеров организация полагается на рыночно-ориентированные факторы, тем выше степень рыночной ориентации организации". Мак-Дональд считает увязку оплаты труда работников, занятых маркетинговой деятельностью, с правильной оценкой эффективности их труда (в том числе и с уровнем удовлетворения потребителей) одним из трех механизмов достижения "безупречного маркетинга".

Как известно, оплата труда руководителей, специалистов и других служащих, в том числе занятых маркетингом, в рамках тарифной системы строится на основе тарифно-квалификационных справочников, Единой тарифной сетки, тарифных ставок и рассчитанных из них окладов. Выделили три типовых системы оплаты труда: две, базирующиеся на повременной (окладной) форме, и одну - на сдельной:

Окладная с общезаводскими показателями премирования система оплаты труда - она базируется на окладной системе оплаты труда, когда за фактически отработанное время работник получает оплату в размере в соответствии со своим должностным окладом и возможной персональной надбавкой, а сверх того - премию по результатам работы. Размер премии устанавливается исходя из выполнения определенных показателей, при этом каждому показателю соответствует определенный процент премии. В рамках рассматриваемой системы не предусмотрено никаких специфических для маркетинга показателей, а используются показатели, общие для работников аппарата заводоуправления: обеспечение установленного темпа роста объема производства продукции, выполнение плана производства продукции основными цехами, соблюдение трудовой и исполнительной дисциплины и т.п.

Окладная со специфическими для маркетинга показателями премирования система оплаты труда, которая базируется на окладной системе оплаты труда. В данном случае применяются показатели, характерные только для маркетинговой деятельности - количество заключенных контрактов на поставку продукции, остатки готовой продукции на складе, уровень бартера в расчетах и т.д. В качестве условий премирования обычно указывается выполнение основных показателей работы предприятия.

Сдельно-коллективная система оплаты базируется на сдельной форме оплаты труда. Рассчитывается сдельно-коллективный фонд оплаты труда руководителей, специалистов и других служащих подразделений, осуществляющих маркетинговые функции, как определенный процент от суммы поступления финансовых средств за продукцию (возможно наличие нескольких нормативов, например, учитывающих размер предоплаты, поступление средств от различных групп реализованной продукции и т.д.).

Рис. 6. Распределение предприятий по выделенным системам оплаты труда

Существует также такая модификация окладной со специфическими для маркетинга показателями премирования системы оплаты труда, главным отличием которой является наличие специфических показателей не только по маркетинговой функции в целом, но и по отдельным категориям работников, занятых в маркетинговой деятельности.

Уровень организации в аспекте материального стимулирования работников тем ниже, чем менее дифференцированы показатели премирования работников, занятых маркетинговой деятельностью, в отличие от общезаводских, менее развита дифференциация показателей по маркетинговым подфункциям, а размер премирования является фиксированным.

Таким образом, для подавляющего большинства предприятий уровень организации маркетинговой деятельности невысокий и средний, и, следовательно, существуют резервы повышения уровня организации маркетинговой деятельности [8, с. 63-76].

2. Организация маркетинговой деятельности ОАО "АВТОАГРЕГАТ"

2.1 Технико-экономическая характеристика ОАО "Автоагрегат"

Акционерное общество открытого типа "Автоагрегат" - крупнейший производитель фильтров и фильтрующих элементов очистки масла, топлива и воздуха на территории России и СНГ.

По решению Правительства в 1939 году в г. Ливны началось строительство мотороремонтной тракторной мастерской (МТМ). В ее задачи входил капитальный ремонт автомобилей и тракторов.

В 1941 году строительство в основном было закончено, стало поступать оборудование, но Великая Отечественная война прервала работы. В годы войны все было разрушено и сожжено. Остались одни стены мастерской.

В 1943 году в трудных условиях началось восстановление мастерской. Эта дата является датой основания Ливенского Автоагрегатного завода.

В 1945 году мастерская получила новое название Ливенский Мотороремонтный завод (МРЗ).

До 1951 года МРЗ производил капитальный ремонт автомобильных и тракторных моторов. Изготовлял запасные части к тракторам. В 1954 - 1956 годах был восстановлен литейный участок. Завод начал выпускать чугунный кровельный лист, диски для кольчатых колес, шины коленчатого вала, корпуса крышек насоса и насосы ГН-200, ГН-500.

В феврале 1957 года МРЗ был преобразован в Ливенскую межрайонную мастерскую капитального ремонта (ММКР). Завод изготавливал фильтры для очистки горючего при заправке тракторов борозды сеялки для лесного хозяйства, кольчатые катки для МТС, запасные части для тракторов.

В марте 1957 года ММКР реорганизуется в Ремонтный завод и переходит в подчинение машиностроительной и металлообрабатывающей промышленности Орловского совнархоза.

В 1960 году в августе МРЗ переименован в Завод маслонасосов.

С декабря 1963 года на правах производства завод входит в состав объединения по производству насосов "Ливгидромаш" управление машиностроения Приокского совнархоза.

В 1966 году был передан автомобильной промышленности и получил название "Завод Автонасосов".

Когда в стране встал вопрос о размещении предприятий, обеспечивающих головной завод комплектующими изделиями, то размещение его в Ливнах на базе завода автонасосов явилось наиболее целесообразным вариантом, поскольку при помощи прочих благоприятных условий здесь имелся контингент квалифицированных рабочих кадров со сложившимся профессиональным навыком.

В 1967 год переименован в "Ливенский автоагрегатный завод". С этого времени началась новая страница в истории завода, было принято решение произвести на заводе коренную реконструкцию, для производства продукции для Волжского автомобильного завода.

Строительство нового завода началось в 1968 году. Пока коллектив СМУ-8 возводил стены цехов предприятия, машиностроители осваивали выпуск продукции для Волжского автомобильного завода на старых площадях. Автоагрегатчики успешно освоили изготовление 18 наименований закладной арматуры для сальников, сальнико-водяного насоса, домкрата.

Ежемесячно предприятие отгружало в адрес Волжского автозавода комплектующие изделия для "Жигулей" на сумму 500 тыс. руб.

1970 год началась поставка продукции на Волжский автомобильный завод по производству автомобилей "Жигули".

1970 год 17 декабря было принято Постановление Совета Министров СССР №1000 "О строительстве и реконструкции заводов Министерства автомобильной промышленности для обеспечения Камского автомобильного завода комплектующими изделиями", а в 1972 году началась поставка продукции на КАМАЗ.

На территории Советского Союза первым и единственным предприятием такого масштаба стал “Ливенский автоагрегатный завод”, так как, еще в период строительства, было решено оснастить его самым современным оборудованием.

Одним из благоприятных факторов строительства завода явилось наличие свободных женских трудовых ресурсов. Ливны характеризуются развитием отраслей промышленности с преимущественно "мужскими" профессиями. Между тем, контингент женских трудовых ресурсов, учитывая лица, занятые в домашнем личном и подсобном хозяйстве, в 1974 году составлял 2,4 тыс. человек.

Размещение здесь завода, где по условиям технологического процесса могли использоваться до 45% ППП женщины, послужило, таким образом, фактором для более рационального использования ресурсов города.

Численность ППП на 1 января 1975 года - 1423 человека, специализация - производство фильтров и фильтрующих элементов для Волжского автозавода и строящегося Камского автогиганта, а также в перспективе изделий ширпотреба - алюминиевой посуды.

1980-1990 гг. - предприятие динамично развивалось, увеличивалась номенклатура выпускаемой продукции.

2006 год - предприятие вошло в группу компаний ЗАО "АВТОКОМ", которая объединила в своем составе крупнейшие предприятия Орловской области по выпуску запчастей и комплектующих для автомобильной промышленности.

Таким образом, несмотря на относительно молодой возраст ЛААЗ, его современная специализация и размеры производства во многом зависят от исторических предпосылок.

ОАО "Автоагрегат" образовано на основе приказа государственного предприятия Ливенский автоагрегатный завод и является его правопреемником. Полное фирменное наименование: Открытое акционерное общество "Автоагрегат", также предусмотрено наименование и на иностранном языке. Сокращенное наименование ОАО "Автоагрегат", ОАО "Autoagregat".

Что касается сведений о государственной регистрации и наличии лицензии, то зарегистрировано данное предприятие Постановлением главы администрации города Ливны № 321 от 26. 06. 96 г., регистрационный №79. Его идентификационный номер как налогоплательщика: ИНН 5702000280. Отраслевая принадлежность: Код ОКНХ - 14341. Местоположение, почтовый адрес и контактные телефоны: Россия, 303850, г. Ливны Орловской области, улица Индустриальная 2а., код (08677) телефон 3-42-38, 3-27-69, факс 3-31-91, E-mail: laaz@liv. orel.ru. Организационная структура представлена в приложении (Приложение А).

На момент принятия решения об утверждении Решения о выпуске ценных бумаг, акциями общества владели 2622 акционера, в том числе три акционера, владеющие не менее 5% голосующих акций OАО "Автоагрегат".

Уставом общества установлен предельный размер количества объявленных обыкновенных именных акций в количестве 136570 штук. Объявленные привилегированные именные акции Уставом общества не предусмотрены.

Способом размещения акций, является приобретение акций ОАО "Автоагрегат" при преобразовании государственного предприятия в него в процессе приватизации.

На сегодняшний период времени ОАО "Автоагрегат" - это мощное предприятие, занимающее площадь более 25 га, и располагающее на своей территории шестью крупными корпусами, 1556 рабочих и служащих обеспечивают бесперебойную работу предприятия, 240 из них - это инженерно-технический персонал, который умело, управляет производством, разрабатывает и в короткие сроки внедряет образцы новой продукции. На территории предприятия действует таможенный терминал и представительство торгово-промышленной палаты РФ, что не создает трудностей с оформлением грузов в дальнее и ближнее зарубежье. ОАО "Автоагрегат" в 2005 году исполнилось 60 лет, за которые пройден большой путь от ремонта тракторов до изготовления комплектующих к автомобилям и тракторам. Большую часть ручного труда взяли на себя станки с числовым программным управлением, автоматы и полуавтоматы, робототехнические комплексы и манипуляторы. Автоматизация и механизация технологических процессов значительно повысили культуру производства, улучшили условия труда на рабочем месте.

Рассмотрим основные экономические показатели эффективности работы ОАО "Автоагрегат":

объем товарной продукции в 2007 году уменьшился на 12563 тыс. руб. по сравнению с 2006 годом (385393 - 397956) или на 3,2% (96,8% - 100%). На это уменьшение оказали влияние изменение производительности труда при производстве продукции, а также конкурентная борьба. Сила влияния изменений отрицательная и составляет соответственно 1300 тыс. руб. и 12224 тыс. руб. В 2008 году происходит увеличение товарной продукции по сравнению с 2005г. на 88406 тыс. руб. (486362 - 397956) или на 22,2% (122,2% - 100%), причем сила влияния изменения производительности труда оказывает положительное воздействие и составляет 88740 тыс. руб.;

себестоимость товарной продукции в 2007 году увеличилась на 2024 тыс. руб. по сравнению с 2006 годом (360112 - 358088) или на 0,6% (100,6% - 100%), на это увеличение отрицательно повлияло изменение амортизационных отчислений на 357558 тыс. руб. и положительно уменьшение материальных затрат на 96700 тыс. руб. Себестоимость товарной продукции в 2008 году по сравнению с 2006 годом увеличилась на 93228тыс. руб. (451316 - 358088) или на 26% (126% - 100%), сила влияния изменения материальных затрат на выпуск товарной продукции положительная и составляет 32098 тыс. руб., а отрицательное влияние изменения амортизационных отчислений равно 358781 тыс. руб.;

выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг в период 2006 по 2007 год уменьшилась на 12809 тыс. руб. (387231 - 400040) или на 3,2% (96,8% - 100%), напротив в 2008 году прослеживается увеличение выручки на 87695 тыс. руб., по сравнению с 2006 годом;

среднесписочная численность персонала и количество промышленно-производственного персонала в анализируемых периодах менялись незначительно и составляли соответственно - 1533 человек, 1530 человек, 1518 человек, что говорит об относительной стабильности в области кадровой политики предприятия;

производительность труда в 2006 году составила 260 тыс. руб., в 2007 году снизилась до 252 тыс. руб., то есть, выработка работников снизилась в данный период на 3,1% (96,9% - 100%), а в 2008 году увеличилась на 22,3% (122,3% - 100%), что говорит об эффективной работе персонала в дынный период времени;

фонд оплаты труда в 2006 году составил 70223 тыс. руб., в 2007 году 273494 тыс. руб., что на 4,7% (104,7% - 100%), в 2008году фонд оплаты труда равнялся 98567 тыс. руб., что 40,4% выше показателя 2006 года (140,4% - 100%).

прибыль (убыток) от продаж имели следующую динамику: в 2006 году 23548 тыс. руб., в 2007 году на 19,8% ниже, то есть, 18891 тыс. руб., а в 2008 году уменьшение составило 20,6%, что соответствует 18699 тыс. руб.;

рентабельность продукции в 2006 году составила 0,004, что говорит, о том, что 0,4 рубля чистой прибыли принес каждый рубль реализованной продукции, рентабельность продукции в 2007 году была выше на 150%, поэтому 1 рубль чистой прибыли принес каждый рубль реализованной продукции, в 2008 году рентабельность продукции соответствовала уровню 2006 года;

положительную тенденцию имеет показатель среднемесячной выработки одного работника, значения которого составили в 2006 году - 21,7, в 2007 году - 23,9, в 2008 году - 26,8, что говорит об эффективности использования трудовых ресурсов на предприятии;

Таким образом, проведя оценку экономического состояния ОАО "Автоагрегат", можно сказать, что на протяжении трех последних лет предприятие имеет хорошее устойчивое финансовое состояние, удовлетворительную структуру баланса, реальную возможность в ближайшее время не утратить свою платежеспособность.

2.2 Оценка маркетинговой деятельности ОАО "Автоагрегат"

ОАО "Автоагрегат" относится к автомобильной промышленности. По данным Госкомстата РФ именно автомобили занимают третье место по прибыльности с точки зрения поступления средств в виде обязательных платежей в бюджет. В последнее время наблюдается пристальное внимание государства к национальной автомобильной индустрии, что в свою очередь приводит к все большему приближению к конкурентам, но зависимость отрасли от импортной автомобильной техники не уменьшается. Но вместе с тем увеличивается производство в России автомобилей иностранными компаниями. Соответственно этому деятельность ОАО "Автоагрегат" отражает эти общие для автомобилестроения тенденции, так как основным видом продукции общества являются комплектующие и запасные части к автомобильной, тракторной и сельскохозяйственной технике.

Основной вид деятельности предприятия - это промышленность, что представлено в виде производства фильтров и фильтрующих элементов на комплектацию и для ремонта автомобилей (именно этот вид деятельности является приоритетным), а также глушители выхлопа, головки кардана, насосы ручные гидравлические, сальники водяного насоса, запасные части.

В последнее время деятельность общества по основному виду характеризуется данными, приведенными в таблице.

Таблица 3. Динамика производства продукции ОАО “ Автоагрегат” (в масштабе цен, принятых с 01. 01.2006г.)

Наименование показателей

2006

2007

2008

1. Объем товарной продукции в

действующих ценах (млн. руб.)

% к предыдущему году

128058

106,2

131575

102,7

115287

87,6

2. Индекс физического объема товарной продукции (%)

Из общего объема товарной продукции

на экспорт (млн. руб.)

сертифицированной прод. (млн. руб.)

90,2

137

70792

100,2

60

81279

70,0

65,3

85634

3. Основная номенклатура выпускаемой продукции

зап. части к автомобилям для РЭН

узлы и дет. на комплект. к автомоб.

з/ч к сельхозмаш. и тракторам

узлы и дет. на комплектацию к сельхозмашинам и тракторам

з/ч к мотоциклам

89350

23555

8077

1879

47

93110

21044

14281

1773

32

95560

8100

9684

1433

14

Экспортируются в незначительных количествах (менее 1% объема) запчасти к автомобилям.

Из таблицы видно, что основной вид промышленной деятельности ОАО “Автоагрегат” является производство фильтров и фильтрующих элементов на комплектацию и для ремонта автомобилей, удельный вес которых в общем объеме реализации составил:

за 2006 год - 88%; за 2007 год - 86,7%; за 2008 год - 91,8%.

В настоящий момент на предприятии освоен выпуск порядка 350 наименований готовой продукции. Основную прибыль по сбыту имеет за счет производства элементов фильтрующих, которые меняются на каждом автомобиле через определенный период пробега. На сегодняшний день выпускается более 220 видов таких фильтроэлементов.

Наиболее конкурентными преимуществами продукции ОАО "Автоагрегат" можно назвать следующие:

выгодное географическое положение (то есть предприятие расположено в центре России);

достаточно низкие цены при хорошем качестве;

на предприятии действует гибкая система скидок;

оборудование производства ведущих мировых производителей (Япония, Италия, Германия);

разнообразие транспортной связи (железнодорожный, автотранспорт);

существенное многообразие коммуникационных сетей (факс, телефон, телетайп, Интернет - 2 сайта).

Рассмотрим поставщиков, к данной категории обычно относят:

поставщиков материалов, энергии, оборудования, комплектующих;

поставщики капитала и финансовых услуг.

Сертификацию продукции производят ведущие институты Российской Федерации:

детали и узлы к автомобилям сертифицирует Научный автомобильный институт (НАМИ);

детали и узлы к тракторам и сельскохозяйственной техники сертифицирует Научный автотракторный институт (НАТИ);

насосы ГН и прочую продукцию сертифицирует Всероссийский Научный исследовательский институт машиностроения (ВНИИМАШ).

В настоящее время предприятие сертифицировано по международному стандарту ИСО 9000, что само по себе говорит об уровне предприятия.

Для производства продукции основными материалами являются: ленты металлические, бумага, картоны фильтрующие, клеи, пластизоли, химикаты, лаки, краски.

Доля в общем объеме получаемых товароматериальных ценностей по основным поставщикам:

открытое акционерное общество "Новолипецкий металлургический комбинат" - 20%; фирма "Ahlstrom Bosse Speciali S. P. A.", Италия - 20%; открытое акционерное общество "Орелэнерго" - 10%. В меньших объемах поставляют свою продукцию: ООО "Антей 2000", ЗАО "Воронежские полимеры", ООО "НПО Вега"; ООО "Спецсплавиндустрия"; ООО "ВТПК"; ООО "Невская бумага"; фирма "Hjllingworth - Vose GmbGH", Германия; фирма "Ahlstrom Barcelona S. A. Sociedad Unipersonal", Испания.

В общем объеме получаемых материальных ресурсов импорт занимает около 20%. Так же можно сказать, что произошел рост объема производства товарной продукции в основном за счет освоения новых фильтров и элементов фильтрующих для сельскохозяйственной техники, тракторов, импортных машин, мотоциклов.

Применение продукции предприятия варьируется в большом диапазоне. Основными потребителями продукции предприятия являются такие предприятия, как ОАО "КАМАЗ", АО "АвтоВАЗ", ОАО "Автомобильный завод "Урал" - город Миасс, ОАО ПО "Алтайский моторный завод"г. Барнаул, ООО "Комбайновый завод "Ростсельмаш" г. Ростов-на-Дону, ОАО "Красноярский комбайновый завод" г. Красноярск, Волгоградский тракторный завод, ОАО "Промтрактор" г. Чебоксары, АМО ЗИЛ г. Москва, ОАО ГАЗ г. Нижний Новгород, Волгоградский моторный завод, ОА "БелавтоМАЗ" г. Минск, Владимирский тракторный завод, Челябинский завод им. Колющенко, "Барнаултрансмаш" и другие автомобильные и тракторные заводы, технические центры сервиса перечисленных предприятий. С 2003г. ОАО "Автоагрегат" поставляет фильтрующие элементы очистки воздуха двух наименований на сборочный конвейер "FORD MOTOR COMPANY ZAO" в г. Всеволжске Ленинградской области. Немаловажная роль отведена сельскохозяйственному производству. Посредством сельскохозяйственной техники, агроснабов реализуется 10-12% продукции.

Что касается потребителей, на которых приходилось бы более 10% общей выручки от реализации продукции, выпускаемой предприятием на данный момент, в наличие нет. В текущий момент наблюдается рост сумм от реализации, что вызвано повышенным спросом на выпускаемую продукцию и значительным скачком цен на аналогичную продукцию западных производителей. Исходя из данной ситуации, количество покупателей увеличилось, так как они были вынуждены отказаться от закупки дорогой продукции и обратиться к отечественной. Это повлекло за собой рост производства на ОАО "Автоагрегат" и стремление к повышению качества и увеличение срока эксплуатации товаров.

О рентабельной и успешной деятельности ОАО "Автоагрегат" говорит и созданная дилерская сеть завода, насчитывающая 150 предприятий, которая функционирует и сейчас. На сегодняшний день ОАО "Автоагрегат" имеет около 17 тысяч потребителей. Постоянный контингент составляет 7 тысяч покупателей.

ОАО "Автоагрегат" - предприятие, можно сказать, с мировым именем: имеются поставки в США, Вьетнам, Китай, некоторые европейские страны, а также практически все страны Ближнего зарубежья. За пределы России объем отгруженной продукции в 2008 году увеличился в сравнении с 2006 годом в 2,4 раза.

Значительно вырос объем поставок на заводы производители (на 50%), в том числе "КАМАЗ", "ВАЗ", "Промтрактор", "ХТЗ". Производится широкая гамма воздушных фильтрующих элементов для иностранных автомобилей. Причем их производство организовано предприятием собственными силами и за собственные средства. Предприятие постоянно совершенствует свои технологии и осваивает производство новых изделий. Так, по заказу службы маркетинга и сбыта освоен выпуск новых ФОМ 2101-1012005-30мага, 2105-1012005-30магн, 2108-1012005-20Амага, ФМ 003 “Русский фильтр”, ФМ 008, ФМ 406 “Премьер”.

Как и на любом рынке, у ОАО "Автоагрегат" есть и свои конкуренты, среди основных предприятий-конкурентов можно выделить:

Пушкинский завод металлоизделий, по своему объему это небольшое предприятие, численность работающих около 450 человек, работает в системе УПП ВОС, что говорит об освобождении от уплаты НДС, что снижает и цену выпускаемой ими продукции;

Тверская военная колония ЦБПРВ и СРХБС, которые работают в системе МО, то есть используют труд заключенных;

Куйбышевский завод автозапчастей Новосибирской области, сложность борьбы с ними заключается в удаленности региона;

ТОО "Ухтомский завод металлоизделий" г. Люберцы Московской области, относится к категории частных предприятий, выпускает около 20 видов фильтров и фильтрующих элементов;

ЗАО "Арсенал-авто" г. Москва, относится к частным предприятиям, выпускает около 30 видов фильтров и фильтрующих элементов;

Совместное частное российско-израильское предприятие БиГУР город Санкт-Петербург, 12 наименований фильтров;

Пермское УПП ВОС - выпускает 9 видов продукции (освобождено от НДС);

МТФ г. Санкт-Петербург - выпускает 55 видов аналогичной продукции.

То есть конкуренты разнообразны, конкуренция с ними идет в различных направлениях, как в качестве, так и цене.

Основные отличия фильтров ОАО "Автоагрегат" от конкурентов:

использование только качественной, специально пропитанной фильтрующей бумаги, ведущей в своей отрасли фирмы “Ahlstrom Bosse Speciali S. P. A." - Италия;

использование большого количества фильтрующей бумаги, что позволяет гарантированно и эффективно очищать воздушный поток в период всего срока эксплуатации фильтра;

использование только мягких уплотняющих элементов фильтра, исключающих прорыв нефильтруемых потоков воздуха в любых климатических условиях;

использование предварительного очистителя для увеличения эффективности очистки воздуха до 99,3% при массе задержанной пыли 60гр.;

использование индивидуальных полиэтиленовых пакетов для предотвращения попадания влаги и грязи при хранении;

использование высококачественных двухкомпонентных клеев "KLEIBERIT" (Германия), гарантирует герметичность фильтрующего элемента;

использование закатного шва в конструкции фильтра исключает возможность повреждения фильтрующего элемента по сравнению со сварным вариантом.

Материалы, используемые в производстве на ОАО "Автоагрегат" все импортные, поэтому качество изделий имеет более высокий уровень по сравнению с предприятиями России и ближнего зарубежья, хотя иностранные предприятия имеют более высокое качество, чем на ОАО "Автоагрегат". В общем можно сказать, что качество продукции данного предприятия находится на среднем уровне по Европейским стандартам. На предприятии проводится политика экономного использования первичных материалов при производстве продукции.

Из вышеизложенных фактов можно сделать вывод о том, что предприятие выпускает фильтры на все виды отечественной техники, такое количество номенклатуры не имеет ни одно отечественное предприятие. Торговый знак предприятия известен не только по России, но и по всему миру, поскольку совершались поставки в США, Италию, Латвию, Литву, Эстонию и другие страны Ближнего Зарубежья [10,11].

2.3 Анализ организации маркетинговой деятельности ОАО "Автоагрегат"

Маркетинговая деятельность на предприятии ОАО "Автоагрегат" организуется в отделе маркетинга.

Основными задачами маркетинговой службы ОАО "Автоагрегат" является:

проведение комплекса исследований и прогнозирования рынков;

постоянное участие в разработке стратегии и тактики рыночного поведения предприятия посредством самостоятельного формирования товарной, ценовой, сбытовой, рекламной, сервисной политики;

организация и эффективное использование системы сбыта продукции;

организация рекламной деятельности;

обеспечение эффективного сервиса продукции предприятия на основе всестороннего учета требований потребителя;

формирование номенклатурного плана производства на основании исследования рынка сбыта продукции завода и заключенных контрактов на поставку готовой продукции, в том числе экспорта;

оказание консультационной помощи всем подразделениям предприятия;

реализация готовой продукции;

своевременное и достаточное обеспечение предприятия денежными средствами;

анализ и оценка эффективности службы маркетинга на предприятии.

Отдел маркетинга - самая молодая служба ОАО - была создана в 1993г. Его численность на сегодняшний день составляет 33 человека (Приложение В).

Структура службы маркетинга обеспечивает следующие условия функционирования:

1. Гибкость, мобильность и адаптивность.

2. Относительная простота структуры.

3. Соответствие масштабов маркетинговой службы, степень ее эффективности и объем продаж.

4. Соответствие структуры специфике ассортимента производимой продукции.

Отдел маркетинга и мониторинга рынка ОАО состоит из нескольких функционально-специализированных групп.

Узкая специализация каждой группы позволяет сосредоточить усилия на конкретных направлениях работы на рынке, повышая отдачу и эффективность маркетинга.

Группа по работе с конкурентами занимается отслеживанием конкурентов, цен на выпускаемую ими продукцию, ассортимент выпускаемой продукции, используемые технологии на производстве.

Группа рекламы занимается разработкой рекламных проектов, мероприятий по стимулированию сбыта, поиском оптимальных форм продвижения товара, оформлением прайс-листов, рекламных проспектов и прочей информации о предприятии и выпускаемой продукции.

Группа разработки предложений разрабатывает рекомендации по объемам выпускаемой продукции, вырабатывает ценовую и товарную политику, выбирает оптимальные каналы товародвижения, разрабатывает мероприятия по стратегическому планированию и маркетинговому контролю, изучает макро - и микросреду предприятия, по результатам проведенных исследований готовит для руководства рекомендации.

Группа для работы на рынке по каждому виду изделий занимается поиском потенциальных потребителей, вопросами работы с имеющимися потребителями, планированием программы выпуска продукции, определением потенциальных объемов потребления по каждой группе изделий, контролем за оформлением документации по товаропродвижению (товарно-транспортные накладные, счета-фактуры, договоры о поставках), подготавливают информацию о технических параметрах выпускаемой продукции, исследуют рыночные возможности, собирают и обрабатывают информацию для группы разработки предложений.

Отдел отгрузки продукции занимается бартерными операциями и обеспечением товаром своего магазина ("На Воробьевке"), контролем за своевременным поступлением готовой продукции на склады ОАО "Автоагрегат", контролирует процесс отгрузки продукции потребителям.

Отделы службы маркетинга работают в тесной связке и их взаимодействие параллельно.

Служба маркетинга связана практически со всеми отделами предприятия, но более тесная взаимосвязь с производственным, планово-экономическим, технологическим, юридическим отделами, художниками.

В производственный отдел служба маркетинга предоставляет данные о ситуации на рынке, т.е., что пользуется спросом. Производственный отдел в свою очередь рассматривает, насколько велик объем запрашиваемого продукта и сможет ли он себя окупить в дальнейшем, будет ли он рентабелен. Производственный отдел занимается производством новой продукции, а задача группы разработки предложений - как можно выгоднее представить новую продукцию для потребителей и заказчиков, описать все ее кардинально новые качества, срок эксплуатации, простоту эксплуатации и т.п.

В планово-экономический отдел служба маркетинга подает данные о ценах конкурентов, предоставляя возможность планово-экономическому отделу планировать на основе полученных данных цены на свою продукции, меры по снижению себестоимости.

Технологический отдел совместно с отделом дизайнерских разработок, отделом перспективных разработок и службой маркетинга занимается новыми разработками по выпуску продукции и улучшению технологий на уже имеющуюся в производстве продукцию. Это приобретение новых красок, лаков, клеев, бумаги и т.п.

Художники также тесно взаимосвязаны с отделом перспективных разработок и службой маркетинга. Художники непосредственно занимаются оформлением рекламных листов, выставками, ярмарками.

На практике отдел маркетинга и его существующая структура (Приложение В) оправдали себя. Служба ведет эффективную работу по своим функциям.

Служба маркетинга включает в себя основные типы маркетинговых служб: по функциям маркетинговой деятельности, по продукту, по регионам, по группам потребителей.

Служба маркетинга на ОАО "Автоагрегат" является комплексной, включая все основные черты вышеперечисленных видов маркетинговых служб. Это имеет свои плюсы, так как в каждом виде службы есть свои недостатки, а совмещение основных признаков этих служб приводит к избежанию многих недостатков.

Рис. 7 Организация быта на ОАО "Автоагрегат"

В результате бартерных сделок завод приобрел компьютеры, металл, оборудование и т.д.

Виды платежей, применяемых при расчете с поставщиками и потребителями: наличный, безналичный и бартерный.

Товарная реклама осуществляется через Интернет; почту (электронную);

СМИ; сайты. В день на предприятии обслуживается около 20 почтовых сообщений. Также совершаются периодические издания в крупных журналах, например "За рулем". В Интернет АО имеет 2 сайта, в которых представлена информация о предприятии и товаре.

АО является постоянным участником крупнейших автовыставок и автошоу.

Сервис:

1. Сеть дилеров.

2. Гибкая система скидок.

3. Гибкая система предложений, т.е. возможность выпуска специализированной продукции (под заказ), которая не является базовой (благодаря универсальному оборудованию).

4. Возможность обслуживания потребителей на заказ.

5. Любые виды транспортных поставок.

В области товарной политики предприятие постоянно ведет разработку новых видов фильтров и фильтрующих элементов (в основном на импортную технику), т.е. расширяет номенклатуру. Усовершенствуются технологии, повышается качество продукции. На предприятии сертифицировано 80% продукции. Ведется работа над дизайном упаковки и продукции.

Так как качество на среднем уровне (уступает, но приближается к зарубежным аналогам), отсюда следует, что цены на выпускаемую продукцию занимают среднюю ценовую нишу. Хотя предприятие в данный момент не нуждается в рекламе благодаря огромному количеству заказчиков, предприятие все равно проводит рекламно-маркетинговую кампанию (Интернет, почта, рекламные стенды).

В общем, служба маркетинга на ОАО "Автоагрегат" работает в меру своих возможностей и обеспечивает быстрый сбыт и рост прибыли предприятия, достаточный для эффективного функционирования.

Для сохранения конкурентоспособности ОАО использует достижение НТП, в частности - высокий уровень автоматизации и механизации, информатизации.

3. Пути совершенствования организации и управления маркетинговой деятельностью ОАО "АВТОАГРЕГАТ"

3.1 Структурная перестройка управления маркетинговой деятельностью ОАО "Автоагрегат"

Существенными факторами, влияющими на выбор организационной структуры и на принятие решения о целесообразности ее применения, являются осознание роли и значимости философии маркетинга для предприятия, отношение к маркетингу как к современной концепции управления со стороны руководства и всех работников организации. При этом следует учитывать, что маркетинг - это функция и философия предпринимательства, организации всей деятельности предприятия в условиях рынка. В качестве философии предпринимательства маркетинг требует ориентации стратегии и тактики бизнеса на потребителя. Он обязывает участвовать в процессе удовлетворения этих потребностей все подразделения, всех сотрудников предприятия, так как в условиях рынка и демократии отношений между субъектами маркетинговой системы успех приходит к предприятию, когда оно ставит перед собой цель изучить потребности покупателей и производит продукцию, наиболее полно удовлетворяющую запросы покупателей. Поэтому все сотрудники фирмы должны понимать философию маркетинга и стремиться к достижению обусловленной этой философией общейцели [9, с199-200].

В сложных экономических условиях современного рынка в структуре предприятия одну из ключевых ролей играет служба маркетинга.

Российские предприятия, временно попавшие в рыночную среду с невысоким уровнем конкуренции, поняли неизбежность следования маркетинговой концепции хозяйствования. Однако попытки создать профессиональную службу далеко не всегда приводили к ожидаемому успеху, поскольку сопровождались следующими ошибками:

1. При создании маркетинговых служб неудачно выбирали организационный принцип их построения: вне зависимости от специфики предприятия и его рынков, он чаще всего функциональный.

2. Кадровое обеспечение маркетинговых отделов велось, но по принципу перевода в них инженерных кадров, сокращаемых в других подразделениях.

3. Регламенты деятельности маркетинговых отделов до сих пор включают неполный перечень обязательных составляющих. Чаще дело ограничивается положением об отделе. В результате неочевидным остается распределение обязанностей между работниками, правовые и информационные взаимоотношения отдела с другими подразделениями. Как правило, не оговаривается и особый статус отдела - иметь право вето на деятельность других служб, если таковая противоречит потребительским установкам.

4. Не регламентирован полный перечет функциональных обязанностей работников отдела маркетинга. В итоге создается акцент на сбытовых и продвигающих усилиях, что противоречит самой сути концепции маркетинга.

5. Финансирование деятельности проводилось без учета результатов деятельности службы и объема выполняемых работ. Результативность маркетинга определяется далеко не на каждом предприятии ввиду запаздывания результата по отношению ко времени принятия решений и отсутствия планирования и учета отдельных маркетинговых функций.

Для совершенствования управления маркетинговой деятельностью многие предприятия предпринимают шаги к тому, чтобы реорганизовать систему маркетинга.

Действующая в ОАО "Автоагрегат" служба маркетинга достаточно действенна, в принципе, выполняются все основные функции: проведение комплекса исследований и прогнозирования рынков, постоянное участие в разработке стратегии и тактики рыночного поведения предприятия посредством самостоятельного формирования товарной, ценовой, сбытовой, рекламной, сервисной политики, организация и эффективное использование системы сбыта продукции, организация рекламной деятельности, обеспечение эффективного сервиса продукции предприятия на основе всестороннего учета требований потребителя, формирование номенклатурного плана производства на основании исследования рынка сбыта продукции завода и заключенных контрактов на поставку готовой продукции, оказание консультационной помощи всем подразделениям предприятия, реализация готовой продукции, своевременное и достаточное обеспечение предприятия денежными средствами, анализ и оценка эффективности службы маркетинга на предприятии.

В нашем случае не имеет смысла полностью реорганизовывать отдел маркетинга, лишь немного перераспределить функции (Приложение Д), что приведет к сокращению числа работников с 33 до 26 человек.

Средняя заработная плата служащих составляет 8479 руб/мес.

Экономия по з/плате за счет сокращения штата в год составит: 8479х7х12=712236 руб.

При сокращении численности работников предприятия, работник получает 3 среднемесячных оклада, поэтому затраты предприятия составят: 7х3х8479=178059 руб.

Общий экономический эффект от реорганизации маркетинговой структуры составит: 712236-178059=534177 руб.

За счет экономии предлагается поднять заработную плату маркетологов согласно их квалификации и выполняемых функций, тем самым, стимулируя их.

Существенным недостатком в работе отдела является то, что очень сложными и специфическими вопросами работы отдела маркетинга, требующими специальной и серьезной подготовки, не всегда занимаются люди, имеющие специальное образование. Более того, ни один из них за последние несколько лет не получил необходимых знаний и навыков с использованием системы повышения квалификации.

Квалификация специалистов в современных условиях характеризуется такими признаками, как глубокие экономико-технические и профессиональные знания, мастерство и профессиональная подвижность. В условиях современного производства все больше возрастает значение психологического фактора работников, его интеллектуальной деятельности, роста его производственной и общей культуры, умения воспринимать и обрабатывать научную информацию, умения пользоваться новейшей техникой, освоение которой имеет существенное значение для повышения эффективности производства.

Повышение квалификации работников может осуществляться в различных формах:

это могут быть курсы при предприятиях и учреждениях с использованием в качестве преподавателей, как собственных квалифицированных работников, так и специалистов со стороны. Такая форма носит оперативный характер и обеспечивает достаточную целенаправленность подготовки.

более глубокие знания по широкому кругу вопросов в порядке повышения квалификации можно получить на специальных факультетах или курсах повышения квалификации при высших учебных заведениях, учебных центрах.

самообразование, курсы различной продолжительности с отрывом и без отрыва от производства, семинары, симпозиумы, стажировки, аспирантура, переподготовка.

Повышение квалификации руководителей и специалистов будет более эффективным при соблюдении принципа преемственности обучения и последующего рационального использования кадров с учетом приобретенных ими знаний и навыков. Чтобы повысить ответственность и заинтересованность кадров в непрерывном повышении своей квалификации, необходимо обеспечить взаимосвязь результатов повышения квалификации, аттестации, должностных перемещений и оплаты труда работников с качеством знаний и эффективностью их практического использования.

Можно рекомендовать создать на предприятии совет по маркетингу, включающий руководителей ведущих служб и отделов предприятия. Главная задача такого совета: определение и изъятие нерентабельных видов продукции; определение необходимости НИОКР для создания новых и модификаций существующих изделий; утверждение планов и программ разработки новой или совершенствования выпускаемой продукции; выделение соответствующих финансовых средств; анализ эффективности деятельности на отдельных рынках.

После проведения предлагаемых мероприятий на ОАО "Автоагрегат" повысится качество маркетинговой службы, поднимется ее авторитет среди работников других подразделений организации, и в конечном итоге, достигнется главная цель любой коммерческой организации, зависящая от каждого ее структурного звена - получение максимальной прибыли.

3.2 Введение Internet - составляющей в систему организации маркетинговой деятельности объекта исследования

Одну из ведущих ролей в совершенствовании маркетинговой деятельности занимают Internet ресурсы. World Wide Web или “всемирная паутина”, как её ещё называют, действительно “захватывает” в свои сети все больше предпринимателей в России. Они всё больше рассматривают её, как общедоступный информационный и коммуникационный ресурс. Сегодня для многих из них вошло в норму указание на своей визитной карточке адреса электронной почты и даже сервера фирмы в Internet. И это, уже само по себе, хорошо. Жаль только, что осознание всех возможностей Internet, в качестве инструмента маркетинга для многих пока остается ещё до конца неосознанным.

В действительности же Internet открывает перед службой маркетинга новые возможности в изучении рынка и, главное, в общении в реальном времени со своими Потребителями в компьютерной гиперсреде.

Важным свойством среды является её “прозрачность" для Потребителя, которая при персональном общении позволяет протекать диалогу более естественно и живо, сохраняя при этом его инкогнито, а при общении с гиперсредой позволяет последней реализовать в полной мере присущие ей свойства “виртуальной реальности”.

Использование Internet дает возможность исследовать новые возможности рынка для своей продукции, выделять и изучать различные сегменты рынка. Отслеживание информации в сети повышает достоверность прогнозов и позволяет осуществлять диверсификацию видов своей деятельности гораздо быстрее, чем конкурентам, игнорирующим его.

Internet дает шанс выйти на рынок практически всем желающим, в некоторой степени, нивелируя шансы крупных предприятий и представителей малого бизнеса. Если предприятие имеет свой сервер, оно может использовать возможности Internet в целях более глубокого изучения рынка и продвижения продукции на него.

И хотя ОАО "Автоагрегат" имеет свой сайт (www.laaz.ru; laaz@liv. orel.ru) [10,11], возможности Internet используются не полностью. Наряду с созданием новостных разделов на собственном сервере предприятия, должна быть организована “горячая линия" для оперативного общения в реальном времени с Потребителями или их технической поддержки по сложным видам продукции.

Если же на сервере поместить бланк заказа на получение дополнительной информации или самой продукции, можно уже формировать банк данных потенциальных Потребителей. Это сегодня практикуется многими предприятиями, имеющими сервера в Internet.

Наличие обратной связи в Internet дает предприятию возможность быстро и оперативно обратиться к основным категориям Потребителей и выяснить у них, что именно, с точки зрения основных свойств продукции, ожидают они от неё, какое место в сфере их предпочтений занимает продукция конкурентов, выявить сектор неудовлетворенного спроса.

С помощью интерактивной анкеты можно провести опрос Потребителей с целью как выявления их отношения к конкретному свойству новой продукции и его привлекательности для него в сравнении с аналогичными свойствами продукции представленной другими производителями, так и в случае, если производится программный продукт, даже провести его тестовые испытания одной из рабочих версий.

При этом следует помнить, что сам факт участия конкретного Потребителя в подобном опросе уже сам по себе является важным с точки зрения его психографической характеристики. Проще говоря, к таким Потребителям, по аналогии с лицами владеющими основами компьютерной грамотности, можно смело применить эпитет - “продвинутый Потребитель”. Порой оценки и мнения именно такой категории Пользователей наиболее важны предприятию при оценке сложных видов продукции, а выявить их традиционными методами очень сложно.

Интерактивные анкеты в сети пользуются большой популярностью и можно быть твердо уверенными, что если она грамотно сделана, то обязательно вызовет отклик у Потребителей, прописанных в сети. Помимо этого появляется возможность польстить самолюбию продвинутого Потребителя, которого, возможно, никогда до этого не знали, уже самим способом обращения к нему через гиперсреду, что положительно отразится на формировании положительного имиджа предприятия.

Помимо интерактивной анкеты в этих же целях можно использовать тематические телеконференции, разместив в них, например, отчёт о новых достижениях или только что завершившихся испытаниях новых видов продукции. Телеконференции в Internet пользуются большой популярностью среди специалистов и аналитиков.

Роль Internet велика при формировании имиджевых коммуникаций, призванных формировать образ фирмы в глазах клиентов, деловых партнеров, общества в целом. Если предприятию удастся создать о себе и своей деятельности позитивное представление у интересующих его групп общественности, включая собственных работников, то это значительно облегчит достижение поставленных перед ним целей. Многие проблемы, например, привлечение молодых специалистов и подбор других работников, а также восприятие ими целей предприятия, решается значительно проще, если фирма имеет положительный имидж. Реклама таких предприятий воспринимается с большим доверием.

Перечень источников и средств поиска деловой информации можно найти в специальных справочниках, в периодических изданиях, самостоятельно войдя в сеть. За последние год-два количество информационных ресурсов на русском языке в Internet Интернет возросло, по некоторым оценкам, в 10 раз. Активно развиваются новые виды услуг, информационно справочные, биржевые и финансовые, средства дистанционного обслуживания Потребителей. Кроме того, активно предпринимаются попытки автоматизировать функции торговли с помощью Internet - серверов общего пользования.

Разумеется, что в новых условиях менеджерам по маркетингу следует сосредоточиться на разработке новых идей и принципов организации работ по маркетингу, поскольку новые возможности требуют и новых подходов. Не за горами организация расчетов через Internet, что коренным образом может изменить подходы к организации других видов коммерческой деятельности.

Итак, используя Internet, предприятие может самостоятельно проводить исследования рынка, включая:

изучение предприятий конкурентов и поставщиков, включая анализ их стратегий ценообразования, сбыта, организации товародвижения и рекламы;

сбор и изучение различных информационных материалов, начиная от аналитических материалов, касающихся общемировых экономических тенденций и последних постановлений и нормативных актов, до самых свежих информационных материалах о новых видах продукции и тенденциях в той или иной отрасли;

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены