Разработка маркетинговой программы развития ООО "РУССИП-ТРЕЙД"

Размещено на http://www.allbest.ru/

35

Введение

На рынке быстровозводимых домов сейчас можно увидеть большое количество товаров различных производителей, с отличными видами технологий из разных стран и с уникальными названиями, и только человек, работающий в подобной сфере, сможет увидеть в них различия. А как же сделать правильный выбор обычному потребителю, который не хочет вникать в подробности, или порой просто не имеет на это времени, а просто имеет желание приобрести товар и услугу. К какой компании он обратиться скорее всего?

Как правило к той, с который уже работал раньше, или к той, о которой наслышаны, или который посоветуют знакомые. Точно так же поступают миллионы покупателей. В итоге у одних организаций переизбыток спроса, у других же клиент появляется от случая к случаю. В таких условиях наличие согласованного и проработанного комплекса маркетинга становится неоспоримым конкурентным преимуществом и обязательным условием для успешного функционирования и дальнейшего развития организации. В связи с этим не подлежит сомнению актуальность выбора объектом дипломного проектирования отрасли быстровозводимых домов и компании ООО «РУССИП-ТРЕЙД», которая находится только в начале пути своего развития. Эффективность маркетинга зависит не только и не столько от рациональности применения маркетингового инструментария, сколько от соответствия товара, его потребительских характеристик потребностям рынка. Доведение этих характеристик до потребителя и создание не сиюминутного, а долгосрочного потребительского предпочтения к данной товарной марке среди существующих на рынке конкурирующих товаров является важной задачей маркетинга. Очевидна необходимость становления маркетинговой деятельности компании, основной концепцией которой является удовлетворение потребительских нужд, что в долгосрочной перспективе обеспечивает достижение отличного финансового результата.

Цель данного дипломного проекта - разработка маркетинговой программы развития ООО «РУССИП-ТРЕЙД». При этом следует учесть ситуацию, сложившуюся в настоящее время на рынке быстровозводимых домов и обеспечить практическую применимость всех положений разработанной программы.

В ходе выполнения работ по разработке маркетинговой программы ООО «РУССИП-ТРЕЙД» решены следующие задачи:

1. Проведено маркетинговое исследование целевого рынка (при этом определить его емкость, состав и доли участников рынка, темпы роста рынка, проанализировать структуру потребностей клиентов, мотивы покупок, конъюнктуру рынка и особенности поведения покупателей);

2. Проведен комплексный анализ внешней и внутренней среды ООО «РУССИП-ТРЕЙД» (проанализированы факторы макро- и микросреды предприятия);

3. Дан анализ деятельности ООО «РУССИП-ТРЕЙД» по элементам комплекса маркетинга (проанализированы продуктовая, ценовая, сбытовая и коммуникационная политики предприятия);

4. Определен состав проектных решений по разработке маркетинговой программы развития ООО «РУССИП-ТРЕЙД» (в области продуктовой, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики);

5. Оценена эффективность предлагаемых проектных решений и, как следствие, эффективность внедрения маркетинговой программы в целом.

Основными результатами внедрения разработанной маркетинговой программы должны стать:

· достижение и удержание устойчивого положения на рынке России;

· создание благоприятного имиджа ООО «РУССИП-ТРЕЙД»;

· разработка системы распределения компании ООО «РУССИП-ТРЕЙД».

Объектом исследования является ООО «РУССИП-ТРЕЙД».

Предметом исследования являются совокупность внешних и внутренних факторов маркетинговой деятельности фирмы, а также комплекс мер и действий службы маркетинга и отдела продаж ООО «РУССИП-ТРЕЙД».

1. Анализ тенденций развития российского рынка быстровозводимых домов из Сип-панелей и обоснование маркетинговой деятельности компании «РУССИП-ТРЕЙД»

1.1 Общая характеристика компании «РУССИП-ТРЕЙД»

Технологии «быстрого мира» вышли далеко за пределы института коммуникации и информации. Они проникли и надёжно закрепились даже в коттеджном домостроении, где породили негласную конкуренцию между строительными компаниями за право получить первый приз потребителя за скорость возведения жилых домов. Одна из технологий быстровозводимых домов - методика панельного домостроения СИП.

Определённую новизну методу СИП придаёт тот факт, что сегодня на петербургском рынке по этой технологии работают только четыре крупные компании. Методика производства и сборки СИПкоттеджей во многом осуществляется по принципу детского конструктора «Lego». Изготовление дома начинается с предварительной нарезки панелей по установленным в ходе работы над проектом размерам. Основой для панелей служат OSB плиты (ориентированно-стружечные плиты), изготовленные из высокоплотной древесины. Плиты ОСП производятся только за рубежом, в частности на этом специализируется ряд заводов в Канаде, Польше, Прибалтике, Германии. По мнению независимых экспертов, немецкие плиты наиболее качественные.

На производственных комплексах или заводах местных строительных компаний ОСП плиты превращаются в основу для так называемых сип-панелей, из которых в дальнейшем происходит сборка коттеджей. Внутреннее содержание панелей зависит от технологии, выбранной конкретной строительной организацией, и используемых ею комплектующих. Между ОСП плитами в качестве теплоизолирующего элемента могут находиться базальтовые, минеральные ваты, а также пенополистирол.

Завод ООО «РУССИП-ТРЕЙД» является динамично развивающейся компанией на рынке производства быстровозводимых домов. Для своих клиентов компания «РУССИП-ТРЕЙД» не только проектирует и производит, но и строит жилье, оказывая тем полный комплекс услуг. Компания производит дома по канадской технологии, которая прекрасно зарекомендовала себя во многих странах мира.

Производственные мощности ООО «РУСИП-ТРЕЙД» на данный момент позволяют производить 3000 кв. м./месяц сип-панелей для строительства коттеджей. Компания обладает производственной площадкой площадью 2000 кв. м. На предприятии работает около 37 человек. Основную часть составляют рабочие, занятые непосредственно в производственном процессе и ремонтных работах на территории предприятия. Также на территории есть склады, позволяющие хранить на данный момент до 4500 кв. м. материалов и готовой продукции, что позволяет равномерно выстраивать программу производства и выдерживать необходимые клиентам сроки поставок.

1.2 Сфера деятельности компании ООО «РУССИП-ТРЕЙД»

Компания «РУССИП-ТРЕЙД» осуществляет проектирование и производство каркасных домов из ОСБ панели и строит сборные дома под ключ по всей России, оказывая заказчику полный комплекс услуг. Своим клиентам компания предлагает типовые европейские проекты коттеджей и танхаусов, теплые канадские дома из панели СИП. Также архитекторы компании осуществляют индивидуальное проектирование панельно-каркасных домов. Мы разрабатываем дизайн коттеджа и предоставляем полный пакет проектно-сметной документации к строящемуся дому.

Проектирование: при получение заказа на проектирование дома, компания передает техническое задание архитектору, который непосредственно выполняет его и общается с клиентом о приеме проекта.

Производство: при получении заказа завод «РУССИП-ТРЕЙД», начинает подготовку к производству сэндвич-панелей, которые состоят из ОСБ плиты и пенополистирола. После получение Сип-панели, начинается разрезка панелей под определенный проект.

Строительство: делится у компании на некоторые этапы, а именно:

1. Фундамент

2. Производство дома

3. монтаж дома

4. Работа под внутреннюю отделку

1.3 Анализ тенденций рынка быстровозводимых домов из сип-панелей

При оценки рынка быстровозводимых домов будут использованы три вида анализа:

1. оценка количественных характеристик рынка

2. оценка качественных характеристик рынка

3. прогнозирование продаж

Рассмотрим количественные характеристики рынка быстровозводимых домов из сип-панелей.

Общий потенциал рынка можно рассчитать по формуле:

Q=n*g*p

Q - общий (абсолютный) потенциал рынка

n - число покупателей (организаций) конкурентного товара на конкурентном рынке

р - цена средней единицы покупки

g-средние число покупок в год каждым предприятием

Для компании «РУССИП-ТРЕЙД» число покупателей на рынке Москвы и Московской области будет подсчитан следующим образом: число жители Москвы и Московской области деленное на среднее количество человек в семье (3), и умноженное на 12% жителей, которые относятся к среднему классу, и умноженный на коэффициент имеющих уже загородный дом (k=0,4).

n = 235200 чел.

Средние число покупок в год будет рассчитано так, средний дом состоящий из сип-панелей обычно составляет 200 кв. м. Для 1 кв. м дома примерно используется 1, 76 сип-панелей.

g = 352 панели

p = 10 тыс. руб.

Следовательно, общий рыночный потенциал составляет:

Q= 235200*352*10 000=82,79 млрд. руб.

Т.е все промышленные предприятия данной отрасли могут достичь такого максимального объем продаж в течение года.

Фактическая емкость рынка определяется по формуле:

Еф= В+ Во-Э+ И+ Д - М, где

Еф - фактическая емкость рынка

В-общий валовой объем национального производства в стране

Во-остаток товарных запасов на складах предприятий-изготовителей в стране

Э - объем экспорта продукции

И - объем импорта продукции

Д - снижение (М - увеличение) запасов товаров у оптовых продавцов продукции производственно-технического назначения в стране.

Следовательно, фактическая емкость рынка быстровозводимых домов из сип-панелей равна:

Еф= 24640 + 2464-1760= 25344 шт. панелей,

где В= 24640 шт., Во = 2464 шт., Э = 1760 шт.

Теперь зная фактическую и потенциальную емкость можно рассчитать показатель насыщенности рынка, который покажет на сколько рынок привлекателен.

У нас. рынка = (Еф / Еп) * 100%

Еф= 25344 шт.

Еп= 8279040 шт.

Следовательно уровень насыщенности равен:

У нас. рынка = 2534400/8279040=0,31

Уровень насыщенности рынка быстровозводимых домов из сип-панелей показывает, что рынок совершенно свободен и до полного насыщения еще далеко, и то что у производителей есть все шансы развивать производство и строительство этого рынка.

Рассчитаем темп роста рынка, как известно в 2008 году = 13672 шт. 2007 году = 25344 шт.

Тр (08/07)= 25344/13672=1,85

Как видно рынок вырос на 184% за год, что говорит о невероятно быстром росте, что говорит, что рынок на начальной стадии развития и будет успешно развиваться.

Фактические данные о прибыли

В компании «РУССИП-ТРЕЙД» конкурентное преимущество это цена.

Стоимость сип-панели =4000 рублей.

Себестоимость панели=1 400 руб.

Следовательно прибыль = 2600 руб.

Из чего можно сделать вывод, что наценка на панель составляет 65%.

Таблица №3. Качественные характеристики

	для рынка В2В	для частного лица
Структура потребностей клиентов	потребность в материале для строительства	жилье
		отдых
		статус
Мотивы	надежность поставки	быстрая скорость строительства
	Быстрота поставки	невысокие цены
	цена продукции	надежность
	стимулирующие скидки	качество
		экономия на обслуживание
Способ получения информации потребителем	Интернет, Выставки	Интернет, Журнальные издания.

Прогноз продаж

В этом разделе рассмотрим прогноз прибыли и объема продаж, как известно это одни из важнейших показателей. Как видно из представленных раннее данных и расчетах, что рынок постепенно изменяется, растет, интерес потребителей и доверие все более сильное. Так же видно, что рынок совершенно не насыщен, что говорит о том, что у компании есть возможность не только завоевать большую долю рынка, но и получить достаточно большую прибыль в будущем. Главная проблема с которой сталкивается рынок это недоверие потребителя, которое можно изменить путем разъяснения основ технологии, что сейчас и происходит на рынке в той или иной степени. Говоря о объеме продаж как видно из расчетов он растет, в дальнейшем спрос на быстровозводимые дома по СИП-технологии будет только развиваться, так как это практически единственный малозатратный способ строительства, даже сейчас видна уже тенденция увеличения строительство. Вышел недавно закон о поддержки молодых семей и предоставлении жилья им в Подмосковье в таунхаусах, которые в дальнейшем могу быть построены по СИП-технологии. Следовательно если вырастет объем продаж, то и прибыль вырастет, главное организации не упустить свою долю на рынке.

1.4 Состояние и динамика факторов макросреды

Среди таких факторов макросреды как экономические, политико-правовые, технологические, культурные, особое значение для рассматриваемой организации и конкретного бизнес-направления имеют экономические и технологические, однако и прочие факторы, безусловно, имеют большое влияние.

Анализ влияния экономических факторов

К концу 2008 года внешний корпоративный долг России составил $500 млрд. (около 30% ВВП). Он образовался в основном за счет получения банками и промпредприятиями (в том числе значительная доля - застройщиками) сравнительно дешевых и «длинных» кредитов. В связи с мировым финансовым кризисом с весны-лета 2008 года иностранные банки прекратили кредитование и реструктуризацию долгов промпредприятий и застройщиков. В августе-сентябре начался кризис ликвидности в банковской системе и остановка инвестиций в строительство. Одновременно резко сократилось кредитование населения, в первую очередь ипотечное.

Отток капитала частного сектора, который с 2000 по 2005 год постепенно уменьшался (с -24,8 млрд. долларов), в 2006-2007 году достиг положительного сальдо ($42 и $82,3 млрд. соответственно). В первом полугодии 2008 года приток продолжался, но в третьем квартале (в основном в сентябре) он обнулился, а в четвертом отток составил -129,9 млрд. В 1 и 2 квартале 2009 года отток продолжался (-38,0 и -30,8 млрд.), но затем начался приток (4,8 и 11,6 млрд. в 3 и 4 квартале), и по итогам года сальдо оттока составило - 52,4 млрд. долларов.

В соответствии с такой динамикой изменялись и доходы населения.

Среднедушевые среднемесячные доходы жителей РФ (номинальные) составили в 2000 году 2280 руб. и далее устойчиво росли, достигнув в 2007 году 12600 руб. (рост в 5,5 раз). В июне 2008 года рост прекратился, и в ноябре-декабре они снизились практически до уровня тех же месяцев прошлого года. Но по итогам года они все же составили 15136 руб. - на 20% больше прошлогоднего уровня. В январе 2009 года доходы все еще оставались на уровне января предыдущего года, но далее начали расти, и в июне достигли 17649 руб. - на 15% больше прошлогоднего. Однако, в июле они упали, и далее, несмотря на рост, по итогам года среднемесячные доходы составили 16650 руб., превысив прошлогодние на 10,5% (реальные - повысились на 1,9%).

Среднедушевые среднемесячные доходы жителей Москвы составили в 2000 году 7998 руб. и далее устойчиво росли, достигнув в 2007 году 35490 руб. (рост в 4,4 раза). В июне 2008 года рост прекратился, и в октябре-декабре они упали до уровня ниже тех же месяцев прошлого года. По итогам года они составили 36185 руб., т.е. остались на прошлогоднем уровне. В январе-феврале 2009 года доходы все еще оставались ниже тех же месяцев предыдущего года, но далее начали расти, и в июне достигли 46132 руб. - на 26% больше прошлогоднего.

Объемы продаж

Согласно данным Управления ФРС г. Москвы, число сделок купли-продажи столичных квартир сократилось в 2008 году по сравнению с 2007 годом на 16% (65,12 и 78,82 тыс. соответственно). В 4 квартале ежемесячный объем сделок снизился с 6-7 тыс. до 2-2,5 тыс. Число сделок, заключенных в первом квартале 2009 года (8993) и в апреле (4757), на 23-24% ниже аналогичного показателя 2008 года. Далее спад объема сделок прекратился.

По информации Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Москве (Управление Росреестра по Москве), число сделок купли-продажи квартир, заключенных за 2009 год, снизилось на 14,5% по отношению к 2008 году и на 28,1% к аналогичному показателю 2007 года и составило 55,68 тыс. В декабре 2009 года было заключено на 34% больше сделок, чем за декабрь 2008 года, и на 16,3% меньше сделок, чем в декабре 2007 года.

Согласно данным Управления ФРС по Московской области, число сделок купли-продажи квартир сократилось в 2008 году по сравнению с 2007 годом на 8% (33,19 и 36,25 тыс. соответственно). В 4 квартале ежемесячный объем сделок снизился с 15,11 тыс. до 12,10 тыс. (не так существенно, как в Москве).

Число сделок, заключенных в 1-3 квартале 2009 года (6753, 9974 и 11558), ниже аналогичного показателя 2008 года на 48, 29 и 19% соответственно. В целом по России по итогам 2009 года Росреестр зафиксировал 1,943 млн. сделок купли-продажи жилья физическими лицами (включая сделки обмена), в 2008 году - 2,367 млн., в 2007 году - 2,326 млн. (снижение в 2009 году относительно 2008 года на 22%, относительно 2007 года - на 20%).

Объем закупок сократились из-за снижения спроса, который в свою очередь произошел из-за нестабильной ситуации в стране. Хотя доходы населения и повысились, но только из-за того, что произошло глобальное сокращение людей со службы, это повлекло безработицу. Поэтому в 2009 году было приостановлено количество строительных объектов, а некоторые даже закрыты, но к началу 2010 года ситуация в стране нормализовалась, а следовательно появился спрос.

Анализ влияния технологических факторов

Технологические факторы играют исключительную роль на рынке быстровозводимых домов. Предлагаемое потребителям решение - продукт, обладающий определенными характеристиками. Набор и качество характеристик определяются разработчиками продуктов исходя из их представления о состоянии рынка и его потребностях.

Впервые идея строительства домов из сэндвич-панелей появилась в 1935 году в г. Мэдисон (Висконсин, США). Первые панели представляли собой два листа фанеры с прослойкой утеплителя между ними. Так стали строить первые дома по канадской технологии СИП. Со временем на смену фанере пришла ориентировано-стружечная плита (ОСП или OSB), а в качестве утеплителя в канадском доме теперь выступают пенополистирол или другие подобные материалы.

Современные сип-панели являются прочным строительным материалом, способным выдерживать большие конструктивные нагрузки, поэтому готовые сборные дома по канадской технологии надёжны и долговечны. Кроме того, канадская технология позволяет строить очень тёплые дома. Оба этих фактора обеспечивают высокую популярность канадской технологии строительства в Европе и Северной Америке.

Российский СНИП ограничивает высоту строения из сип-панелей двумя этажами. На Западе же возводятся панельно-каркасные дома по канадской технологии высотой до 9 этажей. Таким образом, можно утверждать, что запас прочности росссийских домов по технологии СИП значительно выше, чем у их западных собратьев.

Теплый канадский дом экономически выгоден, так как на его постройку затрачивается значительно меньше времени и рабочей силы, и, что немаловажно, сокращаются расходы на его обогрев - канадский дом быстро прогревается и дольше сохраняет тепло, не требует дополнительного утепления и позволяет использовать площадь внутренних помещений максимально эффективно.

Канадская технология строительства домов примечательна тем, что сип-панели принимают на себя всю силовую нагрузку дома. Тем не менее, часто канадский дом строят с применением деревянных брусков для соединения панелей. Таким образом, сборный дом дополнительно укрепляется за счет образующегося при этом каркаса, как видно на рисунке.

Стены, крыша и пол дома по канадской технологии заранее производятся на заводе из сип-панелей строго по проекту, на высокоточном оборудовании. Это позволяет значительно упростить процесс постройки, убыстрить и удешевить его, исключить нерациональный расход материалов, минимизировать риск человеческой ошибки. Сборный дом, изготовленный на заводе, монтируется на участке заказчика за короткий срок.

Одно из главных преимуществ, которыми обладают готовые сборные дома - энергосберегающие и теплоизолирующие свойства сип-панели, обеспечивающие комфортную температуру внутри помещения круглый год. Дома по канадской технологии выдерживают перепады температур от -50 до +50 °C. Такое свойство позволяет заметно снизить расходы на отопление. Двухэтажный канадский дом обладает огромной прочностью. Сип-панели способны выдержать вертикальную нагрузку в 10 тонн и поперечную в 2 тонны на кв. м. (при норме в 350 кг. на кв. м.). Канадские дома выдерживают ураганы, торнадо, землетрясения силой до 9 баллов. Плюс - канадские дома легкие и не требуют массивного фундамента.

Пенополистирол не впитывает влагу и не подвержен гниению, сохраняет свою форму и размер в течение долгого времени. А деревянная обшивка позволяет сохранять сухой и чистый воздух внутри дома. Готовые сборные дома имеют 3 степень огнестойкости и могут до одного часа сдерживать распространение огня. В состав сэндвич панели входит антипирен - вещество предохраняющее древесину от воспламенения и придающее материалу свойство самозатухания.

Правильная технологическая реализация с учетом потребностей может помочь компании достичь весомого конкурентного преимущества. Безусловно, имеет принципиальное значение развитие и возможности технологий, на основе которых создаются дома.

Если сегодня скорость строительство благодаря СИП-панелям можно превратить в уникальное конкурентное преимущество компании, то завтра это может стать стандартом для современных компаний.

Технология СИП на данный момент является лучшей в своем роде и отвечает все современным требованиям, предъявляемым к жилым постройкам во всем мире. Дома, произведенные по технологии СИП, не уступают по качеству и удобству деревянным и каменным, а по ряду показателей даже превосходят (например, по качеству тепло-, энергоизоляции и др.) Кроме того, технология возведения коттеджей СИП предполагает значительное снижение общей себестоимости за счет сокращения строительного цикла, снижения затрат на внутреннюю и внешнюю косметическую отделку и использования недорогих типов фундамент, что никак не отражается на общем качестве и надежности постройки.

Анализ влияния политико-правовых факторов

Политико-правовые факторы макросреды влияют не только на правовое поле деятельности организации, но и на особенности построения системы взаимоотношений компании с клиентами, т. к. все товары и работы компании лицензируются, что демонстрирует качество продукта. Например, из-за законодательства, строить дома по технологии СИП можно не более двух этажных, третий этаж может быть как мансардный. Сегодня одним из ключевых путей преодоления жилищного кризиса в России власти избрали как раз развитие малоэтажного строительства. Все, наконец, поняли, что именно оно может оказаться для России выходом из тупика. Земель в стране много, а застроен едва ли 1% из них. Многоквартирные дома строить долго и хлопотно, нужна масса разрешений, согласований, требуется строительство сложной инфраструктуры. А малоэтажная застройка (хотя бы, до 3 этажей) может создаваться в уведомительном порядке. А если в соответствии с идеями президента крупные города будут предоставлять земли под такое строительство и компенсировать затраты на проведение инфраструктуры, то, разумеется, застройщики смогут создать дешевое жилье. Очевидно, что для самих застройщиков развитие малоэтажного строительства крайне выгодно. Ведь если при обычной застройке у них уходит на цикл строительства 5 лет, то в этом случае будет уходить год, а то и меньше. Соответственно, оборачиваемость капитала становится быстрее и годовая рентабельность выше. Кроме того, при сокращенном цикле строительства снижаются строительные риски: за один год ситуация на рынке не изменится так, как за пять. Уже сегодня в пригородах таких мегаполисов, как Москва и Санкт Петербург, спрос на малоэтажное жилье значительно превышает предложение. Это связано с тем, что застройщики еще не успели отреагировать на этот спрос и выйти на серьезные объемы строительства в этом сегменте.

3 июля 2007 г. была создана организация, призванная стать своего рода площадкой для согласования множества волнующих нас всех вопросов - «Национальное агентство малоэтажного и коттеджного строительства» (НАМИКС). Учредительное собрание состоялось в Государственной думе РФ при поддержке Администрации Президента РФ и фракции «Единая Россия». Это некоммерческое партнерство, созданное по инициативе бизнес структур, а не государства, - по сути своей, платформа для общения и взаимодействия с властью по вопросам малоэтажного и коттеджного строительства. НАМИКС выступает как оператор Программы малоэтажного строительства в рамках содействия реализации приоритетного Национального проекта «Доступное и комфортное жилье - гражданам России» и проекта «Свой дом», разработанного партией «Единая Россия».

Нормативно-правовое регулирование малоэтажного строительства

В 2007 г. в соответствии с Национальным проектом «Доступное и комфортное жилье - гражданам России» предстоит обеспечить ввод 56,3 млн кв. м жилья. По оперативным данным Росстата и субъектов РФ, в январе - марте 2007 г. введено 9,5 млн кв. м, что составляет 151,1% к аналогичному периоду прошлого года. Для дальнейшей успешной реализации проекта необходимо совершенствовать нормативно-правовое регулирование градостроительной деятельности в целях жилищного строительства.

С 1 января 2008 г. вступают в силу нормы Градостроительного кодекса РФ, требующие обязательного наличия утвержденных документов территориального планирования. Органам местного самоуправления необходимо их иметь. Поэтому требуется скорейшая разработка и утверждение таких документов. Одна из важнейших задач, которую должно решить строительное сообщество, - создание системы национальных стандартов и стандартов организаций. По нашему мнению, необходимо осуществить ревизию СНиПов, СП, ТСНов и т.д. и, перенеся из них обязательные требования по безопасности в технические регламенты, оставить требования добровольного применения. Такие нормативы впоследствии станут доказательной базой для подтверждения соответствия техническим регламентам. Сами технические регламенты как наиболее консервативная и относительно небольшая часть системы технического регулирования в строительстве вполне могут приниматься федеральными законами.

Фактически, в ряде подготовленных проектов постановлений правительства предлагается механизм государственной поддержки в виде:

- предоставления государственных гарантий Российской Федерации по заимствованиям, осуществляемым для обеспечения земельных участков инженерной инфраструктурой и модернизации коммунальной инфраструктуры в целях жилищного строительства;

- предоставления субсидий бюджетам субъектов Российской Федерации на возмещение затрат на уплату процентов по кредитам, полученным в российских кредитных организациях для обеспечения земельных участков под жилищное строительство коммунальной инфраструктурой;

- предоставления субсидий бюджетам субъектов Российской Федерации на обеспечение автомобильными дорогами новых микрорайонов массовой малоэтажной и многоквартирной застройки.

Новые проекты жилищного финансирования, ипотечного кредитования и накопительных схем приобретения жилья

Обеспечение граждан доступным жильем правительство считает одним из приоритетных направлений своей деятельности. Однако не все властные инициативы благотворно сказываются на развитии рынка.
Так, Национальный проект «Доступное и комфортное жилье - гражданам России» предусматривает поддержку и бюджетное финансирование исключительно ипотечных схем приобретения жилья. Другие формы в нем попросту не упоминаются.

К сожалению, ничего не сказано о государственной поддержке отечественных производителей стройматериалов. Между тем, мощности заводов, изготовляющих цемент, утеплительные материалы и др., фактически на пределе. К тому же налицо крайне низкая производительность труда. Отрадно отметить, что Министерство экономического развития и торговли проводит большую работу по снижению таможенных пошлин на ввоз отдельных видов строительной техники и оборудования, не производящихся в РФ. Эта мера должна стимулировать модернизацию производства строительных материалов в России. Значительно затрудняют работу недостатки действующего законодательства и, в первую очередь, пакета законов о доступном жилье. Участники рынка имеют немало претензий к Жилищному и Градостроительному кодексам, Закону №214 «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов…», а также Закону «О жилищных накопительных кооперативах». Последние два фактически прекратили привлечение средств граждан в жилищное строительство по долевым и накопительным схемам. С другой стороны, введение в действие «жилищного пакета» должно было сопровождаться принятием еще порядка 200 нормативно-правовых актов разъясняющего и дополняющего характера. Однако эта работа ведется достаточно медленно.

Например, до настоящего времени не определен федеральный уполномоченный орган, призванный контролировать долевое строительство.
Система ипотечного страхования, функционирующая сегодня в нашей стране работает недостаточно эффективно. Если доля жилья, приобретенного с помощью ипотеки, составляет у нас 2%, то в Казахстане, например, - больше 50%. В России, как и там, необходимо учредить государственную компанию, которая будет специализироваться на ипотечном страховании. В этом случае ипотека станет более доступной. Одним из факторов, препятствующих развитию ипотеки в России, является отсутствие «длинных» денег. Никак не задействованы на рынке средства государственного и негосударственных пенсионных фондов, а также резервы страховых компаний. Кроме того, определенные надежды есть и на зарубежные кредитные организации, которые будут все активнее осваивать наш рынок, в том числе выкупая наши банки.

Достичь гармонии между нашим желанием жить с городскими удобствами, но при этом дышать свежим воздухом можно, именно развивая строительство малоэтажных жилых микрорайонов с полной инфраструктурой.

Главная проблема тут - незаинтересованность муниципальной власти вообще в любом новом проекте. И все разговоры на уровне глав областей и даже президента зачастую остаются только разговорами. Никакой поддержки от чиновников, даже в силу их прямых должностных обязанностей, предприниматели не находят. Но все же, как ни тяжело, а проблемы начали решаться.

В ближайшее время планируется принять законы, предусматривающие изъятие не используемых по назначению земельных участков. Государство намерено жестко контролировать соблюдение законодательства по предоставлению участков под жилищное строительство. Для упрощения процедуры строительных согласований и преодоления коррупции с января 2007 г. заменено множество согласующих ведомств единой государственной экспертизой. Скоро упрощению подвергнутся и процедуры предоставления госгарантий по кредитам на развитие территорий. Держателем гарантии станет один выбранный на конкурсе банк-кредитор, который и будет выдавать ссуды. Кроме того, Правительство РФ начало облегчать порядок перевода земель аграрного назначения под индивидуальное жилищное строительство. Пилотные проекты малоэтажной застройки стартовали в 16 субъектах Федерации. Стоимость 1 кв. м этого жилья, по данным Минрегиона, не должна будет превышать 17 тыс. руб. В малоэтажном строительстве существенно увеличится доля использования древесины. А специальные ипотечные программы дадут возможность использовать земельный участок как залог для получения кредита на возведение индивидуального дома.

Анализ влияния социально-культурных факторов

В последнее время можно рассматривать тенденцию увеличение приобретения жилья в малоэтажных домах, это связанно с определенными факторами. Желание заняться строительством малоэтажного коттеджа все чаще вызывает и сумасшедший ритм жизни большого города, и неблагоприятная экологическая обстановка в нем, и трудные отношения с соседями и ощущение небезопасности и дискомфорта, которые там часто охватывают жильцов многоэтажных домов в их неуютных, грязных и темных подъездах.

При строительстве коттеджа удовлетворяются такие потребности:

- как скученность, в которой обитают сегодня практически все городские жители. В обычных домах - не малоэтажных коттеджах - люди насколько близко живут друг к другу, что им очень не хватает собственного пространства. И строительство малоэтажного коттеджа решает и эту проблему, предоставляя каждому его жильцу столько места, сколько ему нужно.

- чистого воздуха.

- позволяет создать спокойную и просторную среду обитания.

- желание уединиться особенно остро ощущается у жителей, которые страдают от недостатка собственной территории и потому стремятся свести к минимуму общение с соседями.

Так же можно рассмотреть, что на данный момент потребители услуг на рынке быстровозводимых домов не совсем понимают как можно жить в доме из ОСБ и пенополистерола. Потребитель настолько привык к деревянным и кирпичном домам, что доверия к другим технологиям особо нет. Именно поэтому компания «РУССИП-ТРЕЙД» пытается донести до российского потребителя эту технологию, показывая что в европейских странах эта технология давно прижилась, а как известно российский потребитель склонен доверять европейским стандартам и качеству.

1.5 Анализ факторов микросреды

Характеристика потребителей

Для определения характера потребителя очень важно понимать его внешние и внутренние факторы влияние. А именно: культуру, ценности, социальный статус, референтные группы, воспитание, личность, эмоции и мотивы.

Нашим потребителем является не мужчина и женщина по отдельности, а семья в целом. Поскольку, как правило коттеджи покупают семьи для проведения выходных, отпуска или проживания. Это молодая семья, люди, которые приобрели участок земли без построек и приняли решение быстрого строительства дома. Семья со среднем достатком, которые в силу возраста, занятости не могут позволить долгосрочное строительство каменного дома.

Потенциальный потребитель житель большого города со среднем заработком, имеющий постоянную работу. Так что дом загородом он будет использовать в качестве места отдыха от быстрой динамичной жизни в мегаполисе. У нашего покупателя должны быть высокие семейные ценности, желание проводить время с семьей, детьми, родственниками, тогда ему действительно будет нужен данный коттедж для активного отдыха с семьей или друзьями. Также потребитель должен любить отдых на природе, прогулки, спорт, тогда он действительно сделает выбор в сторону приобретения продукта, нежили какие-то другие альтернативны варианты отдыха или вложений.

Так же описывая потребителя нельзя забывать о компаниях, которые закупают нашу продукцию. Ее можно описать как стремящуюся к удовлетворению запросов конечного потребителя, описанного ранее.

Причины покупки дома

Исследовав микросреду компании «РУССИП-ТРЕЙД», а именно потребителей, можно сделать вывод, что причины покупки дома бывают различными в зависимости от ситуации, особенностях человека, его окружения это можно увидеть на рисунке.

Основной причиной покупки дома из сип-панелей является желание иметь постоянное место отдыха, куда можно приезжать с семьей. Желание жить загородом также является актуальным для потребителя и в последнее время тенденция увеличилась, все больше семей покупают коттеджи в близи города для постоянного жительства, так как устали от городской суеты и темпа города.

Источники информации

Когда осознание потребности произошло, потребитель вступает на следующую ступень - поиск способов удовлетворения потребности. Поиск может быть либо внутренним, либо внешним. Внутренний поиск начинается сразу же после осознания потребности. Это ни что иное, как поиск относящихся к решению проблемы знаний, которые хранятся в так называемой долговременной памяти. Если внутренний поиск не дал результатов, потребитель начнет собирать дополнительную информацию.

1. Внутренний поиск. Весь перечень источников информации можно разбить на две группы, которые идут одна за другой. К первой группе относятся внутренние источники. Это первый этап поиска информации и, следовательно, он используется большинством покупателей. Так, 69% респондентов в качестве первого источника информации рассматривают личный опыт. 50% идут в своем поиске немного дальше и советуются со своими родственниками и знакомыми.

2. Внешний поиск. Если внутренний поиск не дал результатов, потребитель начнет собирать дополнительную информацию. Следующая группа источников информации составлена из рекламной продукции, поиск которой не требует усилий от потенциального покупателя. Так, 25% опрошенных в своем выборе ориентируются на информацию, отображаемую на страницах бесплатных газет. К этой же группе относится реклама на телевидении (24%), специализированные журналы (19%), реклама на радио и в газетах (15% и 16% соответственно). В качестве отдельной группы можно выделить информацию, получаемую непосредственно в местах продажи: рекламные проспекты, беседы со специалистами, каталоги производителей, каталоги строительных организаций. Низкий процент востребованности такой информации объясняется тем, что к тому моменту, когда покупатель приходит в строительную компанию, он уже имеет вполне сформировавшееся мнение о том, по какой технологии он хочет строить.

Параметры потребительского спроса, которые наиболее важны для компаний, предлагающих коттеджи можно разбить на три составляющих:

1. Размах поиска (сколько параметров проанализировано, сколько использовано источников, сколько времени потрачено на поиск).

2. Направление поиска (какие технологии рассматривались, производители, какие показатели были проанализированы, какие источники информации использовались).

3. Последовательность поиска (в каком порядке рассматривались компании, в каком порядке рассматривались параметры продукции, в каком порядке использовались источники информации).

Оценка вариантов

На этой стадии потенциальный покупатель будет анализировать предложенные свойства товара в соответствии с собственными стандартами и оценками. Сложность оценки вариантов перед покупкой в значительной степени зависит от того, какие цели преследует потребитель. Когда принятие решения является привычным, то стадия оценки заключается просто в формировании намерения купить тот же продукт, что и прежде. Но иногда оценка альтернатив гораздо сложнее. При этом анализ идет с двух сторон: со стороны выбора критериев и выбора методов оценки этих критериев. Т.е. важно знать, во-первых, какие характеристики товара или продавца важны для потребителя, и, во-вторых, как потребитель будет оценивать эти характеристик.

Анализ потребительских предпочтений в технологиях строительства

Технология строительства подразумевает собой совокупность типов используемых строительных материалов и методов возведения построек. В настоящее время вопрос о применяемой технологии представляется наиболее запутанным, поскольку происхождение и название любой технологии давно уже носят условный характер, а наличие тех или иных атрибутов в технологии вовсе не позволяет однозначно трактовать ее как, например, финскую, канадскую или немецкую.

Кирпичный или каменный дом в представлении большинства соотечественников является самым предпочтительным, хотя и затратным вариантом как наиболее надежный, долговечный, и способный соответствовать любому проживанию: и постоянному и временному. Он представительный, и вполне пригоден исполнять имиджевые функции. Все это правда, но лишь от части. Все зависит от конкретных условий и места постройки. Необходимость глубокого и мощного фундамента может, например, войти в неразрешимое противоречие с имеющейся почвой, не позволяющей возводить тяжелые строения. Теплопроводность камня или кирпича явно выше чем у дерева, а значит тепло сохраняется хуже.

Деревянный дом (простейшая и древнейшая технология строительства) - сруб из обычного нецилиндрованного бревна, строится вручную. Используется редко, стоит не дешево, выглядит грубо и не изящно, возводится долго по причине необходимости усадки (срок не менее года). Технологии строительства во многом утеряны по причине отсутствия настоящих мастеров. Зато, если уж правильно построят, при условии правильного подбора и выдержки бревна, простоит 100 и более лет.

Современные технологии строительства деревянных домов представляют собой, на сегодняшний день, наибольшее разнообразие среди всех прочих материалов. В целом технологии можно свести к нескольким видам с более или менее четко выделенными характерными чертами.

Канадская технология - каркасно-щитовая. Основа этой технологии строительства - каркас из дерева, между стойками которого прокладывают синтетический утеплитель. Щиты могут быть изготовлены из вагонки, сайдинга, гипсокартона и т.п. с разнообразными наполнителями. Строится быстро, поскольку основная часть строительного процесса осуществляется в производственных цехах, дерева требует в два раза меньше чем цельнодеревянный дом, тепло держит лучше кирпича, бревна или бруса, пожаробезопасна, так как имеет специальную пропитку. Дома, выстроенные по канадской технологии, обладают достаточной прочностью, несмотря на кажущуюся внешнюю хлипкость конструкции.

Немецкая технология строительства, по существу, является разновидностью канадской. Отличие заключается в том, что каркас дома изготавливается из металла, что повышает прочность и долговечность всей конструкции. Как правило, эта технология строительства предполагает большие площади остекления. Могут быть проблемы с крепежом панелей, зато не надо заботиться о гниении каркаса. Для стен используются сендвич-панели, аналогичные панелям, используемым при канадской технологии. Стоимость, соответственно, значительно выше.

Финская технология строительства, или лучше сказать «условно-финская» заключается в использовании оцилиндрованного бревна или клееного бруса. Задача финской технологии (как и любой современной технологии строительства) - перетащить максимум трудоемких операций со строительной площадки под крышу цеха, передав самые затратные по деньгам и времени манипуляции от склонных к алкоголизму плотников не страдающей утренним похмельем машине. Оцилиндрованное бревно близко по физико-химическим свойствам обычному рубленному. Строится в три раза быстрее, поскольку допускает монтаж «с колес», сборка - по плану, а не по наитию. Общий вид и эстетические возможности в целом гораздо шире и разнообразнее, чем у обычного бревна.

Клееный брус - почти идеальная технология строительства по-фински. Суть заключается в склеивании в производственных условиях тщательно подобранных, обработанных и высушенных ламелей из хвойных пород (сосна, ель, лиственница) в единый брус заданной толщины. Главный плюс в минимальной усадке конструкции - до 1%. Оцилиндрованное бревно и цельный брус дают до 20% усадки. Низкая влажность материала имеет максимальную устойчивость к изменению геометрии, его попросту не коробит. Клееный брус не растрескивается и обладает прекрасной терморегуляцией.

Из обзора компании «Кимас» как видно на рисунке, что сейчас в Москве и Мо преобладают предпочтения в деревянных дома, в большинстве своем из-за соотношения цена / качество и большего доверия потребителей к ним, чем к новым каркасным технологиям. Но за последние годы россияне стали больше доверять зарубежным технологиям, так как заграницей они уже проверены временем, поэтому тенденция строительства по новым технологиям бурно развивается.

Предпочтения потребителей постоянно меняются, но доверие к проверенным технологиям и материалам остаются неизменными многие годы. В настоящий момент у технологий, новых для потребителей, открыт большой потенциал, так как стало большее доверия к новшествам. Сейчас достаточная часть людей любят экспериментировать и находить что-то новое и более удовлетворяющее их потребностям.

Анализ конкурентов

В условиях рыночной экономики компании действуют в условиях достаточно жесткой конкуренции. Конкуренция между компаниями имеет сильное влияние на принятие тех или иных решений. Рассмотрим конкурентную среду на рынке быстровозводимых домов из СИП-панелей и определим конкурентов компании «РУССИП-ТРЕЙД».

Анализ конкурентной среды

· Географические границы рынка.

Компания «РУССИП-ТРЕЙД» работает в основном на рынке Москвы, МО и Ленинградской области, так же она имеет дилеров по всей России, поэтому тяжело достаточно точно выделить определенные границы, но при этом стоит понимать, что транспортировка материала достаточно затратная, поэтому можно предположить, что основной границей является Центральная часть России.

Основная доля заказов определяется рынком Москвы и МО, другую часть приводят дилеры по стране, поэтому целесообразно рассматривать рынок Москвы и МО.

· Продукт

Производство и строительство коттеджей по сип-технологии.

· Время

Рассматриваемый период 2009 год.

Определим четырехдольный коэффициент концентрации = объему реализации продукции первых четырех крупных компаний/ общий объем реализации на рынке.

ПОЛАРСИП - это компания занимающаяся производством и проектированием быстровозводимых коттеджей. Компания предлагает термодома для постоянного проживания, построенные по передовой канадской технологии СИП. Компания относится внимательно к проектам, так как чаще всего это будущее жилье, которое должно быть теплым, уютным и максимально продуманным. Компания работает индивидуально с каждым клиентом, именно поэтому предприятие предоставляет широкий спектр архитектурных и ценовых вариантов

Экопан

Компания Экопан была основана более 50 лет назад в Канаде и на сегодняшний день является лидером в области канадского каркасного домостроения, включая создание проектов домов по канадской технологии, производство и продажи домокомплектов для застройщиков, подрядчиков и конечных потребителей.

Экосити

Деятельность компании направлена на проектирование, производство и строительство быстровозводимых домов. Компания осуществляет все работы по производству домов: от эскизного проектирования до выпуска готовых комплектов деталей для строительства домов «под ключ», что позволяет максимально удовлетворить запросы самого взыскательного заказчика. Для этого у компании имеются собственные производственные мощности, позволяющие выполнять весь цикл работ.

Канадский дом

Несомненные преимущества оригинального строительного метода - легкость и прочность конструкций, быстрота монтажа, удобство при транспортировке, возможность строительства в любых геологических и климатических условиях делают компанию «Канадский дом» достаточно привлекательными в глазах потребителя.

Поставщики

Поставщики являются одним из пяти сил М. Портера, которые действуют на предприятие. Производство домов из сип панелей на первый взгляд может показаться не очень сложным. Однако, это не так. Оно требует постоянных поставок качественного сырья и необходимого оборудования.

В производственном процессе на ООО «РУССИП-ТРЕЙД» используются следующие виды продукции:

· Сырье

Под сырьем подразумевается:

1. OSB (Orient Strand Board)

Ориентированная стружечная плита - это прессованная в условия высокого давления и температуры с использованием смол и синтетического воска. Для улучшения защитных свойств плиты применяют соли борной кислоты. Визуально OSB плиту легко отличить благодаря крупной и длинной стружке, из которой она изготовлена. Главной особенностью OSB плиты является ориентация стружки: в наружных слоях стружка, как правило, ориентирована продольно, а вовнутренних - поперечно. Именно благодаря послойно-перекрестному ориентированию щепы, OSB плиты по своим физико-механическим свойствам превосходит традиционные ДСтП и МДФ.

2. Утеплитель панели СИП - пенополистирол

Компания РУССИП-ТРЕЙД при изготовлении сэндвич-панелей применяет пенополистерол, который на 20% эффективнее мин. ваты, на 10% эффективнее аналогичных пенополистиролов. Пенополистирол не содержит формальдегида, фреона и фенола, в отличие от минеральной ваты и других видов пенополистирола. Все ячейки пенополистирола заполнены неподвижным воздухом (никакого фенола и углекислого газа). Пенополистирол не содержит веществ, привлекающих грызунов - его не едят мыши и крысы.

Пенополистирол обладает свойством самозатухания и разрешен для строительства конструкций с повышенными требованиями к пожарной безопасности (такие, как канадские дома и другие объекты загородного строительства). При пожаре пенополистирол не выделяет опасных веществ, препятствует распространению пламени, не создает нагрузку на подверженные огню несущие конструкции, снижая риск их обрушения.

Сырье в производстве конечного продукта играет основополагающую роль - от его качества и свойств зависит, пройдет ли экспертизу произведенная продукция или нет. Поэтому закупке сырья в ООО «РУССИП-ТРЕЙД» уделяется особое внимание, несмотря на то, что каналы их закупки уже отработаны. Проводится постоянный контроль закупаемого сырья.

· Оборудование

Производственный процесс изготовления сип-панели также очень чувствителен к используемому оборудованию и его состоянию. Высокое качество изготовления панелей зависит от точного нанесения клея, его равномерное положения сплошным слоем строго регламентированной дозой и длительное прессование обеспечивают повышенную прочность панелей.

Из специального оборудования в производственном процессе используются прессы и напыляющие оборудование, распиливающие оборудование.

Каналы закупки компанией ООО «РУССИП-ТРЕЙД» сырья и оборудования уже отработаны, что имеет огромное значение, т. к. это обеспечивает качество поставляемых товаров, регулярность и оперативность поставок, качество и оперативность услуг в технической и финансовых областях.

Тем не менее, предприятия постоянно проводит мониторинг рынка и сравнительную оценку деятельности возможных поставщиков, методика которой основана на сравнении главных переменных процессов материально - технического обеспечения: цена, качество товара и качество поставок.