Факторы внутренней среды, их влияние на результаты хозяйственной деятельности

Таким образом, можно сделать вывод о том, что совершенствование параметров внутренней среды организации - это сложный процесс, на который трудно, но возможно повлиять и изменить на благо всего предприятия в целом.

Заключение

Цель дипломной работы, которая состояла в исследовании сущности внутренней среды организации как совокупности форм и процессов, а также факторов, ее формирующих на примере организации ООО «Авто Спец», достигнута. В результате получены следующие выводы:

1. Под внутренней средой организации понимают совокупность форм и процессов, придающих организации конкретное, присущее только ей лицо. Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации, которые в основном являются контролируемыми и регулируемыми (то есть являются результатом управленческих решений менеджера).

2. В литературе по управлению существуют разнообразные подходы к вопросу структуризации факторов внутренней среды предприятия. М. Мескон рассматривает пять переменных (цели, задачи, структуру, технологию, люди). В. Попов и С. Ляпунов выделяют структуру, культуру и ресурсы. Согласно точке зрения О.С. Виханского, внутренняя среда имеет несколько «срезов», состояние которых в совокупности определяет возможности (потенциал) организации.

3. Анализ показал, что ООО ««Авто Спец» является стабильно работающим предприятием, имеющим значительный производственный потенциал и возможности получения прибыли, а следовательно, и обеспечения рентабельной работы.

4. Оценка кадрового среза внутренней среды ООО «Авто Спец» показала следующее:

- численность персонала предприятия растет год от года: в 2009 г. на предприятии работало 68 чел., но в связи с ростом объемов производства численность персонала в 2013 г. на предприятии работало уже 116 чел. Следует отметить, что за 2009-2013 гг. сумма выручки от реализации увеличилась на 17,75%, как показано ранее, а численность персонала увеличилась на 72,22%. Таким образом, численность персонала предприятия растет быстрее объема производства и реализации;

- на протяжении анализируемого периода коэффициенты оборота по приему существенно превышают коэффициенты оборота по увольнению персонала, что положительно характеризует обеспеченность производства трудовыми ресурсами;

- также положительно характеризует работу предприятия и, в частности, управление трудовыми ресурсами, такой факт, как снижением коэффициента текучести, который в 2012-2013 гг. был равен нулю, т.е. в течение данного времени работники не увольнялись по причинам текучести.

- объем реализации продукции растет более низкими темпами по сравнению с ростом численности персонала. Это объясняет снижением выработки на одного работника на протяжении 2009-2013 гг. Если в 2009 г. выработка составляла 32,6 тыс. руб./чел., то в 2013 г. она сократилась на 31,6%, т.е. до 22,3 тыс. руб./чел. Это негативно характеризует работу предприятия, поскольку потенциал трудовых ресурсов не используется в полной мере;

- оценка деловых качеств сотрудников торгового отдела ООО «Авто Спец» продемонстрировала высокий уровень деловых качеств специалистов;

- средняя степень удовлетворенности персонала ООО «Авто Спец» сформирована на уровне 64%. Это недостаточно высокий показатель. Администрации предприятия есть над, чем работать. Данная методика позволяет своевременно информировать руководство предприятия, как об общем уровне удовлетворенности коллектива, так и об удовлетворенности работников отдельными производственными процессами, что очень важно для принятия адекватных решений по совершенствованию системы управления персонала и мотивации персонала.

5. Оценка технологического среза внутренней среды ООО «Авто Спец» проведена с учетом отраслевой специфики предприятия. Результаты оценки показали, что практически ни один из проанализированных показателей не соответствует ни норме, ни зарубежным аналогам. Торговым подразделениям ООО «Авто Спец» следует предпринять меры по совершенствованию технологического компонента внутренней среды.

6. Маркетинговая составляющая внутренней среды предприятия дает намного больше сильных сторон, чем слабых. Из оценки показателей, характеризующих как качество реализуемых товаров, так и качеством обслуживания потребителей, видно, что слабой стороной предприятия является низкое качество работы сбытовой сети, чему следует уделить особое внимание.

7. В рамках оценки внутренней культуры как элемента внутренней среды организации осуществлена экспертная оценка таких элементов, как культура управления, стиль управления, уровень централизации власти, профессиональная подготовка руководителей. По результатам анализа показано, что ООО «Бриз»целесообразно повысить степень эффективности системы мотивации, уровень профессиональной подготовки и компетентности руководителей.

8. В результате исследования установлено, что руководитель ООО «Авто Спец» имеет предрасположенность к демократическому стилю управления. Он поддерживает инициативу работников, способствует тому, чтобы подчиненные работали самостоятельно; контролируя результат, всегда замечает положительную сторону работы.

9. По самооценке в коллективе уровень согласия составляет 45% (это средний уровень); дружелюбия - 50% (средний уровень); занимательности работы - 48% (средний уровень); удовлетворенности работой - 42% (средний уровень); взаимной поддержки - 37% (низкий уровень); увлеченности работой - 37% (низкий уровень); продуктивности - 36% (низкий уровень), успешности - 33% (низкий уровень); теплоты в общении - 33% (низкий уровень); сотрудничества - 30% (низкий уровень). В целом это говорит о том, что в коллективе достаточно низкая взаимная поддержка и сотрудничество.

10. В результате оценки параметров внешней среды сформулирован список факторов, оказывающие негативное воздействие на организацию (угрозы). Этот список представлен следующим образом: отечественный рынок мебели отличается высокой конкуренцией и непрозрачностью; рост темпов инфляции; на рынке отмечается замещение шкафов и стенок встраиваемой мебелью (в основном прихожие), спад продаж мебели для гостиных; прогнозируется падение спроса на мягкую мебель, которую заменят спальные гарнитуры и стационарные кровати; до настоящего времени доля импортной мебели остается на высоком уровне. В результате анализа нами идентифицировано наличие угроз со стороны внешней среды предприятия. Однако преодолеть эти угрозы можно за счет сильных сторон ООО «Авто Спец».В частности, ООО «Авто Спец» имеет высокую деловую активность и постоянно расширяется. Анализ экономических показателей показал, что на предприятии наблюдается стабильный рост. Однако проведенный анализ показал и наличие слабых сторон, которые, прежде всего, ассоциируются с недостаточно эффективной мотивацией и требующем улучшения морально-психологическом климате. Именно на совершенствовании данных факторов следует акцентировать внимание при разработке мероприятий по улучшению внутренней среды организации.

11. В качестве мероприятий, направленных на совершенствование внутренней среды ООО «Авто Спец» следует назвать:

а) создание сайта предприятия и размещение на нем рекламных материалов;

б) проведение тренинга для торгового персонала. Этот тренинг позволит повысить эффективность продаж и будет способствовать улучшению обслуживания покупателей;

в) совершенствование используемых на предприятии приемов мотивации: закрепление в коллективном договоре положения о балльных оценках труда, индивидуализация результатов труда каждого работника, стимулирование работников свободным временем.

Список использованной литературы

Федеральный закон Российской Федерации от 24 июля 2007 г. N 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» // http://www.rg.ru/2007/07/31/biznes-doc.html

Абчук В.А. Менеджмент: учебник. - СПб.: Союз, 2008. - 462 с.: ил. - (Высшая школа).

Аистова М.Д. Реструктуризация предприятий: вопросы управления: стратегии, координация структурных параметров, снижение сопротивления преобразованиям. - М.: Альпина Паблишер, 2009. - 287 с.

Айвазян З., Кириченко В. Антикризисное управление: принятие решений на краю пропасти // Антикризисный менеджмент. - 2007. - №6. - С. 6-13.

Англо-русский экономический словарь / Под ред. А.В. Аникина. - М.: Русский язык, 1981. - 792 с.

Армстронг М. Менеджмент: методы и приемы: Пер. с англ. изд. - К.: Знання-Прес, 2008. - 876 с. - (Европейский менеджмент).

Баттрик Р. Техника принятия эффективных управленческих решений: [пер. с англ.]. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2009. - 414 с.: ил. + прил. - (Практика менеджмента).

Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: Учебное пособие для экономических колледжей и вузов. - М.: ГЕЛАН, 2010. - 411 с.

Богатин Ю.В., Швандар В.А. Экономическое управление бизнесом: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 391 с.

Бойделл Т. Как улучшить управление организацией: Пособие для руководителя: Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М-Премьер, 2008. - 420 с.

Брасс А.А. Менеджмент: основные понятия, виды, функции: Пособие. - Минск.: ООО «Мисанта», 2007. - 211 с.

Бурбело О.А., Малаева Т.В. Торговая политика. Монография. - Донецк: ДонГУУ, 2008. - 360 с.

Размещено на Allbest.ru