Система контроля за реализацией управленческих решений

Правильно организованная оценка позволяет повысить качество работы и оказывает значительное психологическое влияние на подчиненных. Оценка проделанной работы позволяет: во-первых, показать, что она представляет определенный интерес не только для исполнителя, но и для организации; во-вторых, выявить вклад каждого исполнителя в полученные результаты деятельности организации; в-третьих, обобщить полученный положительный или отрицательный опыт. Персональная периодическая оценка подчиненных позволит руководителю воспитать у подчиненных потребность и умение периодически проводить самооценку.

Материальных затрат требуют мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников организации, принимающих участие в разработке и реализации процесса принятия управленческих решений, такие как посещение тренингов и семинаров, а также внедрение и использование новых информационных технологий для организации технологического процесса переработки информации.

Мероприятия, направленные на повышение квалификации, проводятся в крупных городах России и Зарубежья, участие в них платное. В стоимость семинаров обычно включено: участие в работе семинаров, питание участников во время перерывов на кофе и обед, раздаточные материалы по тематике семинара. В некоторых случаях и проживание участников в заранее забронированных номерах гостиниц.

Затраты, необходимые на реализацию рекомендованных мероприятий по оптимизации управленческих решений, не столь значительны и вполне приемлемы для ООО «СТР», что характеризует данные мероприятия как довольно экономичный способ преобразования ресурсов (в данном случае денежных средств) в результаты деятельности организации. Результатом деятельности ООО «СТР», как и любой другой организации, является такой финансовой показатель деятельности как прибыль либо убыток.

Согласно целевого аспекта рассмотрения эффективности рекомендаций, они должны отражать достижение целей организации.

Для того, чтобы понять на сколько рекомендации по совершенствованию процесса принятия решений будут эффективны, нужно оценить экономическую эффективность этого процесса.

При расчете экономической эффективности принятия решений, управленческие решения рассматриваются директором.

Экономическая эффективность в общем, виде рассчитывается:

(1)

где Р- результаты принимаемых решений;

З- затраты на выполнение рекомендаций.

В нашем случае, в ходе использования предлогаемого «Журнала регистрации принимаемых решений и контроля за их исполнением», результаты могут быть следующие:

- улучшится работа всех структурных подразделений;

- увеличится объем продаж выполненных услуг;

- увеличится прибыль.

Если же применить данные рекомендации по совершенствованию формирования контроля выполнения принятых управленческих решений, то планируемые, затраты на обеспечение выполнения контроля (приобретение трех офисных компьютеров, одного принтера и необходимых комплектующих и расходных материалов) составят - 55000 руб. Использование предлагаемого журнала и средств механизации для регистрации и контроля исполнения принимаемых решений позволит своевременно исполнять принятые решения по выполнению заданий заказчиков, что соответственно увеличит объем выполняемых заданий. Для расчета эффективности увеличения объема выполняемых услуг принимается в размере 10%, что составит сумму - 500тыс. руб. в год. В результате получаемая прибыль предлагаемых мероприятий составит:

Э = 500000:55000 х 100% = 9,1%

Глава 5. Экологически-правовое обеспечение проекта

При рассмотрении вопроса о совершенствовании системы контроля за реализацией управленческих решений в организации, учитывая переход государства от плановой к рыночной экономике и резко меняющуюся правовую структуру, целесообразно рассмотреть юридические аспекты, на которых основывается деятельность руководителя и предприятия в целом.

Конституцию справедливо называют главным, основным законом государства. Если представить себе многочисленные правовые акты, действующие в стране, в виде определенного организованного и взаимосвязанного целого, некоей системы, то конституция - это основание, стержень и одновременно источник развития всего права. На базе конституции происходит становление различных отраслей права, как традиционных, так и новых, создаваемых с учетом перемен в экономике, экологии.

Так, в статье 34 Конституции Российской Федерации говорится, что каждый имеет право на свободное использование своих способностей и имущества для предпринимательской и иной, не запрещенной законом, экономической деятельности. Не допускается экономическая деятельность, направленная на монополизацию и недобросовестную конкуренцию [1, c. 24].

В статье 37 Конституции провозглашается свобода труда, подкрепляя это запретом на принудительный труд [1, c. 29].

В основе производственной деятельности предприятия находятся трудовые отношения между руководством и подчиненными. Так, согласно статьи 15 Трудового Кодекса, трудовые отношения - отношения, основанные на соглашении между работником и работодателем о личном выполнении работником за плату трудовой функции (работы по определенной специальности, квалификации или должности), подчинении работника правилам внутреннего трудового распорядка при обеспечении работодателем условий труда, предусмотренных трудовым законодательством, коллективным договором, соглашениями, трудовым договором [5, c. 31].

Руководитель соблюдает основные права и обязанности работника, указанные в статье 21 Трудового Кодекса Российской Федерации. Работник имеет право на:

- заключение, изменение и расторжение трудового договора в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Кодексом, иными федеральными законами;

- предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором;

- рабочее место, соответствующее условиям, предусмотренным государственными стандартами организации и безопасности труда и коллективным договором;

- своевременную и полном объеме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы;

- отдых, обеспечиваемый установлением нормальной продолжительности рабочего времени, сокращенного рабочего времени для отдельных профессий и категорий работников, предоставлением еженедельных выходных дней, нерабочих праздничных дней, оплачиваемых ежегодных отпусков;

- полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;

- профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном настоящим Кодексом, иными федеральными законами;

- участие в управлении организацией в предусмотренных настоящим Кодексом, иными федеральными законами и коллективным договором формах;

- защиту своих трудовых прав, свобод и законных интересов всеми не запрещенными законом способами и т. д. [5, c. 38].

Работник обязан:

- добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором;

- соблюдать правила внутреннего трудового распорядка организации;

- соблюдать трудовую дисциплину;

- выполнять установленные нормы труда;

- соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда и т. д. [5, c. 40].

В статье 22 Трудового Кодекса рассмотрены основные права и обязанности работодателя. Например, работодатель имеет право:

- заключать, изменять и расторгать трудовые договоры с работниками в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Кодеком, иными федеральными законами;

- вести коллективные переговоры и заключать коллективные договоры;

- поощрять работников за добросовестный эффективный труд;

- требовать от работников исполнения ими трудовых обязанностей и бережного отношения к имуществу работодателя и других работников, соблюдения правил внутреннего трудового распорядка организации;

- привлекать работников к дисциплинарной и материальной ответственности в порядке, установленном настоящим Кодексом, иными федеральными законами и т. д. [5, c. 44].

На предприятии соблюдаются не только правовые нормы в процессе принятия управленческих решений и контроля за их выполнением, но и экологические.

Отходы производства и потребления образуются у всех предприятий, организаций и предпринимателей, осуществляющих хозяйственную деятельность. Количество и степень опасности образующихся отходов, а также способ их сбора, транспортировки, утилизации и размещения (хранение или захоронение), определяет уровень воздействия хозяйственной деятельности предприятия на окружающую среду. Для упорядочения процессов обращения отходов, а также сведения их влияния на окружающую среду к минимуму, в Российской Федерации на основе и во исполнение статей 41, 42, 58 Конституции Российской Федерации принят целый ряд нормативно-правовых актов, регламентирующих данную сферу [3, c. 19].

В частности 10.01.2002 года принят Федеральный Закон «Об охране окружающей среды», с 1998 года действует Закон российской Федерации «Об отходах производства и потребления» [4, c. 19].

Во исполнение этих законов приняты подзаконные нормативно-правовые акты и законы Ульяновской области. Действующее законодательство достаточно подробно и жестко регламентирует порядок обращения с отходами. В том числе определено, что территориальные органы по окружающей природы должны установить для всех предприятий независимо от их организационно-правовых форм и ведомственной принадлежности нормативы образования и лимиты на размещение образующихся отходов.

С 1998 года на территории Ульяновской области действует Областной Закон «Об обращении с отходами производства и потребления в Ульяновской области».

Законами РФ предусмотрена защита окружающей природной среды от вредного биологического воздействия. В частности, сюда можно отнести ст. 52 ЗоООС, ст. 248 УК РФ, ст. 102 Земельного Кодекса. В Воздушном и Водном кодексах указанные нормы отсутствуют, замененные общими положениями. Отсюда следует то, что биологическое загрязнение относится к числу еще малоизученных видов загрязнений. Поэтому это понятие не имеет единого толкования - в основном под ним понимается деятельность человека, выражающаяся в превышении численности (биомассы) животных организмов сверх допустимой в естественных условиях предельной нормы, а также в привнесении в окружающую природную среду новых, не свойственных ей ранее животных организмов.

Контроль за соблюдением предельно допустимых норм биологического загрязнения ведет санитарно-эпидемиологическая служба. Она имеет право выносить обязательные предписания о приостановлении или закрытии предприятий, лабораторий и иных объектов, если они нарушают установленные нормативы и правила охраны окружающей природной среды от вредного биологического воздействия. [3, c. 44].

В целом, деяния, повлекшие за собой вышеперечисленные последствия, квалифицируются как деяния небольшой или средней тяжести и караются в основном лишением свободы и права занимать определенную должность.

Показатели влияния предприятия на состояние окружающей среды:

- экологичность выпускаемой продукции;

- влияние на водные ресурсы;

- влияние на воздушные ресурсы;

- влияние на материальные ресурсы и отходы производства;

- влияние на земельные ресурсы.

В качестве показателей организационно-технического уровня природоохранной деятельности предприятия можно выделить:

- оснащенность источников загрязнения очистными сооружениями.

- пропускная способность имеющихся очистных сооружений.

- прогрессивность применяемого очистного оборудования.

- контроль за функционированием очистного оборудования.

- рациональность существующей организационной структуры природоохранной деятельности.

- прочие показатели [3, c.28].

Выделяют общие и частные показатели для анализа затрат на природоохранную деятельность. В качестве общих показателей используется отношение экономического эффекта от применения природоохранных мероприятий к общей величине затрат на их проведение.

В качестве частных показателей могут применяться: - доля капитальных затрат на природоохранные мероприятия в общем объеме капитальных затрат предприятия; - доля текущих затрат на природоохранную деятельность в общем объеме текущих затрат предприятия - доля затрат на охрану воздушного бассейна в общем объеме затрат на природоохранную деятельности; - доля затрат на охрану и рациональное использование водных ресурсов в общем объеме затрат на природоохранную деятельность; - доля затрат на уничтожение и обезвреживание твердых и жидких отходов в общем объеме затрат на природоохранную деятельность; - доля затрат на разработку и внедрение прогрессивных технологий в объеме затрат на научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы; - доля затрат на оплату услуг сторонних организаций на природоохранную деятельность в общем объеме этих затрат предприятия.

За невыполнение нормативных требований в сфере обращения отходов предусмотрена административная, гражданско-правовая и, при определенных обстоятельствах, уголовная ответственность.

Заключение

В заключении необходимо отметить, что в современных условиях, характеризующихся усилением конкурентных отношений, широкомасштабным распространением новых ресурсо-, энерго- и трудосберегающих технологий, растущей диверсификацией и транснационализацией бизнеса, ростом доли крупных негосударственных организаций корпоративного типа в мировом промышленном производстве и торговле, вовлеченностью крупнейших корпоративных структур во все виды социального управления, возникает необходимость усиления внимания теоретиков и практиков корпоративного управления к вопросам контроля, так как грядущее еще большее усложнение хозяйственной жизни будет требовать новых подходов к разработке адекватных систем, способных удержать порядок в сложнейших системах хозяйствования.

Основной упор в них делается на возможность провести ситуационный анализ эффективного управления как совокупности личностных характеристик руководителя и их проявления в поведении в конкретных условиях. Методы принятия управленческих решений и контроля за их выполнением являются основой и одним из важнейших факторов, формирующих стиль управления как совокупность конкретных способов, с помощью которых происходит взаимодействие руководителей и подчиненных.

Организационное обеспечение управленческих решений требует определенной системы контроля за их исполнением. Каждый хороший руководитель стремиться создать такую систему, которая давала бы ему возможность отслеживать качество управленческих решений, особенно механизм их реализации и самореализации в деловом поведении работников.

Основным фактором эффективной деятельности любой организации в современных рыночных условиях являются ее конечные результаты, ее экономические показатели, в основе которых лежит согласованная работа таких компонентов, как цели, стратегия, тактика, внешняя и внутренняя среда, направленность на конечный результат. Поэтому актуальными являются вопросы, связанные с повышением эффективности принятия управленческих решений и контроля за их выполнением для улучшения производственно-хозяйственной деятельности. Необходимо использовать творческие способности людей и решение широкого комплекса вопросов, связанных с их использованием, позволяют организации динамично развиваться в наше суровое время и легче адаптироваться к переменчивым условиям конкурентной среды.

Оценка эффективности труда любого руководителя является результат труда коллектива в целом и каждого его члена в отдельности. Она измеряется различными производственно-экономическими показателями, на которые влияют технические, экономические и организационные решения и контроль за их выполнением. Действия же этих решений и формы контроля наиболее эффективны тогда, когда они одновременно формируют положительные отношения работников к труду, развивают взаимопомощь, сплоченность коллектива, повышают удовлетворенность трудом, улучшают социально-психологический климат.

Поэтому при характеристике эффективности принятия управленческих решений и контроля за их выполнением руководителем нельзя ограничиваться только производственно-экономическими показателями организации. Нужно учитывать и тот комплекс показателей жизнедеятельности коллектива, на который оказывает влияние руководитель - это стиль руководства. Знание социологических методов управления позволит руководителю коллектива объективно осуществлять социальное планирование, регулировать социально-психологический климат, обеспечивать эффективные коммуникации и поддерживать на хорошем уровне корпоративную культуру.

Немаловажное значение имеет умение руководителя определить степень свободы действий подчиненных. Некоторые люди стремятся самостоятельному принятию решений, других такая возможность не устраивает. Руководитель должен в каждом отдельном случае решать, что сделает работу сотрудника более эффективной: дать ли ему некоторую свободу действий или наблюдать за его действиями. В любом случае, необходимо учитывать отношение подчиненного к работе.

В первой главе дипломного проекта были рассмотрены теоретические аспекты по функции контроля, рассмотрены понятие контроля и основные виды управленческого контроля, исследован процесс контроля, выявлены основные этапы контроля. Также рассмотрена проблема контроля, которая выражается в том, что на сегодняшний день контроль перестают рассматривать как самостоятельную функцию менеджмента, что говорит о неправильности данного суждения. Контроль рассматривается как не только как одна из самостоятельных функций, но и как одна из самых важных функций, без действия которой невозможно эффективное планирование, организация, координирование и другие функции менеджмента.

Во второй главе дипломного проекта была дана характеристика деятельности ООО «СТР», которая имеет довольно широкий спектр деятельности.

Она занимается:

- закупкой комплектующих к сантехническим приборам (унитазы, смывные бачки, раковины, ванны, фитинговые соединения, вентили, смесители душевые, смесители кухонные, сливы канализационные, трубу металлопластиковые, трубы ПХВ, трубы металлические диаметром от 15 мм. до 25 мм., задвижки чугунные диаметром от 50 мм. до 89 мм., сгоны и т.д.);

- комплектацией сантехнических приборов;

- монтажом трубопроводов и запорной арматуры;

- установкой сантехнических приборов, трубопроводов и запорной арматуры заказчикам (потребителям).

Был проведен анализ системы принятия управленческих решений и контроля за их исполнение на предприятии ООО «СТР» и выявлены проблемы контроля за их исполнением.

Разработаны мероприятия по повышению эффективности системы контроля на предприятии и дано экономическое обоснование предложенным методам.

По данным анализа ООО «СТР» делается вывод, что деятельность фирмы стабильна это видно из таких показателей как повышение производительности труда, отсутствие текучести кадров, это определяется хорошей мотивацией работников, стабильной заработной платой. Контроль за выполнением управленческих решений проводится, но отсутствует централизованная система контроля и практически для контроля не используются современные технические средства.

В целом, при анализе контроля за выполнением управленческих решений были выявлены проблемы, которые предлагается решать с помощью следующих видов контроля:

- «летучий» контроль;

- эпизодичность контроля;

- делегирование директором полномочий подчиненным, которые могут не обладать всем объемом нужной информации или просто эта информация не в их компетенции;

- архивирование документов не имеет строго контроля, многие документы теряются;

- отсутствие специального работника - «контроллера»;

- отсутствие плана расширения рынков сбыта;

- отсутствие плана увеличения ассортимента;

- разработка системы ценообразования;

- проблема в планирования бюджета.

После анализа принятия решений и контроля за их исполнением в организации в третьей главе предложены мероприятия по повышению эффективности контроля и проведено их экономическое обоснование.

Для улучшения контроля в организации, предложены следующие мероприятия:

- использование современных технологий в работе по принятию управленческих решений и контроля за их выполнением, что позволит повысить эффективность работы организации в общем, и достигать высокой эффективности труда каждого сотрудника;

- необходимо осуществлять более адекватную диагностику ситуации;

- необходимо руководителю более правильнее и точнее оценивать состояние ситуации при принятии решения, характер ее изменения с тем, чтобы были приняты решения и предприняты действия, обеспечивающие достижение желательного состояния ситуации;

- использовать две основные возможности при принятии управленческих решений и контроля за их выполнением. Во-первых, попытаться получить дополнительную релевантную информацию и еще раз проанализировать проблему. Этим действием удастся уменьшить новизну и сложность проблемы. Во-вторых, действовать в точном соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией и сделать предположение о вероятности событий;

- руководителю и менеджерам, участвующим в процессе разработки и принятия решений, постоянно рассматривать и анализировать ранее принятые ими решения и результаты этих решений;

- для совершенствования системы контроля разработана и предложена методика ведения контроля, в виде «Журнала регистрации управленческих решений и контроля за их выполнением».

- с целью восполнения пробелов в знаниях по теории управленческой деятельности и повышения квалификации рекомендуется руководителю и менеджерам организации принимать участие в семинарах, конференциях по вопросам управления.

Все сказанное свидетельствует о первостепенной значимости эффективности принятия управленческих решений и контроля за их выполнением на производстве. В настоящее время в условиях рыночной конкуренции очень важно быстро реагировать на изменяющуюся ситуацию на рынке, быстро и грамотно принимать решения, четко их формулировать и контролировать их выполнение. От этого зависит стабильная финансово-экономическая ситуация на предприятии.

Список использованных источников

1. Конституция Российской Федерации

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. - М.: Верховный Совет Российской Федерации, 2002. - 62 с.

3. Об охране окружающей среды: Закон Российской Федерации. - М.: Республика: Верховный Совет Российской Федерации, 1992. - 62с.

4. Об экологической безопасности на территории Ульяновской области: Закон Ульяновской области от 04.10.96 № 011-ЗО.

5. Трудовой кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой 21 декабря 2001 г. Одобрен Советом Федерации 26 декабря 2001 г. - М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002. - 176с.

6. Налоговый кодекс Российской Федерации: Принят Верховным Советом РФ 16 июля 2002 г. - Тольятти: Сеан-Издат, 2000. - 132 с.

7. Амблер Т. Практический маркетинг. - СПб.: Питер, 1999.

8. Бусыгин А.В. Предпринимательство: Основной курс.- М.: Инфра-М, 2005. -389 с.

9. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Триада Лтд,2005. -450с.

10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. - М.: Гардарика, 2003.

11. Голубков Е.П. Какое принять решение? - М.: Экономика,2000.- 380 с.

12. Гроув С. Эндрю Высоко эффективный менеджмент.- М.:Наука, 2004.

13. Герчикова В.Н. Менеджмент.-М.: МЭСИ, 2005.

14. Капецио П. Команды, которые выигрывают. - М.: Астрель, 2005. - 95 с.

15. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель. Элементы психологического менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 1993. - 345 с.

14. Маркова В.Д.. Маркетинг услуг.- М.: Финансы и Статистика, 1996 -128 с.

15. Менеджмент организации/Под редакцией З.П. Румянцевой.- М.:Инфра-М, 2004. - 430 с.

16. Мескон М. Основы менеджмента.- М.:Интел-синтез, 2004.

17. Петров А.Н. Стратегические альянсы: теория и зарубежный опыт. - М.: Пресс-сервис, 1997. - 127 с.

18. Поршев А.Г., Румянцева З.П., Саламатина Н.А. Управление организацией. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 669 c.

19. Руководство сотрудниками фирмы: Учеб. пособие для вузов / Н.В. Родионова, Н.Д. Эриашвили, Ю.А. Цыпкин и др.; под ред. проф. А.А. Крылова, проф. Ю.А. Цыпкина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 352 с.

20. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. -М.: Инфра-М, 2005. - 480с.

21. Семиков В.Л. Организационное поведение руководителя. - М.: Академический Проект Гаудеамус, 2004. - 224 с.

22. Семь нот менеджмента: настольная книга руководителя. - М.: Эксперт, 1998. - 420 с.

23. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 520 с.

24. Современный маркетинг/Под редакцией В.Е. Хруцкого. - М.: Финансы и Статистика, 1991.

25. Солнышков Ю.С. Обоснование решений. - М.: Экономика, 1980. - 168 с.

26. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. - М.: Интел-Синтез, 1998. - 368 с.

27. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. - М.:Интел-Синтез, 2005

28. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. - М.: ИНФРА - М, 2001. - 420 с.

29. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. - М.: Интел-Синтез, 1998. - 271 с.

30. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений.-М.: ИНФРА, 1996.-277 с.

31. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений/ пер. с англ. под ред. И.И.Елисеевой. - М.: ЮНИТИ, 1997. - 590 с.

32. Эриашвили Н.Д., Ховард Ю.А. Положение налогового предпринимательства. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001. - 623 с.

Размещено на Allbest.ru