Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

При переходе в России к рыночным отношениям планирование оказалось практически полузабытым. А между тем оно является одной из важнейших функций управления любым предприятием.

Эффективность функционирования предприятия определяется многими обстоятельствами. Среди них: правильность установления "что, сколько, какого качества и к какому времени производить продукцию или оказывать услуги", с учетом спроса и предложения; выбор оптимальной технологии и организации производства; своевременное и рациональное ресурсное обеспечение; величина основного и оборотного капиталов; формы и методы реализации продукции.

В условиях рыночной системы хозяйствования диапазон использования этих факторов чрезвычайно большой. Поэтому каждое предприятие должно стремиться к их оптимальному сочетанию.

Это предполагает необходимость применения соответствующих форм и методов их внутренней увязки. Такой формой является планирование производственной и хозяйственной деятельности предприятия в рамках правления проектами. Опыт многих преуспевающих компаний промышленных стран показывает, что в условиях рынка с его жестокой конкуренцией планирование хозяйственно-производственной деятельности является важнейшим условием их выживаемости, экономического роста и процветания. Именно оно позволяет оптимально увязать имеющиеся возможности предприятия по выпуску продукции со сложившимися на рынке спросом и предложением.

Успех предпринимательской деятельности во многом зависит как от качества стратегического, так и оперативного планирования, которое тесно связано с оперативно-управленческими решениями, направленное на рациональное распределение производственных ресурсов. В этой связи разработка управленческих решений в оперативном планировании производства становиться актуальной, поскольку при планировании производства возникает потребность нахождения и принятия управленческих решений для реализации поставленных целей с минимальными издержками и потерями.

Управление проектами, как управление изменениями, является на сегодняшний день интенсивно развивающейся областью теории управления, результаты исследований в которой находят широкое применение на практике.

Управление проектами стало широко применяться начиная с 60-х годов. В настоящее время методология и методы управления проектами являются эффективным инструментом при реализации самых различных проектов от строительства дома до организации спортивных соревнований, реформирования предприятий и т.д.

Проект, как объект управления, обладает таким набором особенностей, которые требуют использования специальных приемов и методов для управления им. В течение примерно сорока последних лет управление проектами (УП) сформировалось как особая профессиональная область деятельности и самостоятельная дисциплина, вооружающая руководителей проекта технологиями и инструментальными средствами планирования, контроля и координации осуществления проектов. Целью данной работы является исследование процесса управления проектом реализации продукции и специального назначения. Поставленная цель конкретизируется рядом задач:

1. рассмотреть теоретическую часть о роли стадии реализации проектов в современных условиях

2. в аналитической части рассмотреть объект исследования

3. в проектной части разработать проект увеличения продаж

В качестве объекта исследования в работе выступает торговая фирма ИП Аношко А.А.

В качестве предмета исследования в работе выступает проект по увеличению объемов продаж торговой фирмы.

В работе при обосновании теоретических и методологических положений, разработке практических рекомендаций использовались труды отечественных и зарубежных экономистов в области экономической теории, управления проектами, риск-менеджмента, проектного анализа, международные стандарты управления проектами.

Основные методы исследования в работе: сравнение, группировка.

Практическая значимость работы состоит в том, что основные теоретико-методологические и методические положения доведены до уровня практических рекомендаций и могут быть использованы как для дальнейших теоретических исследований, так и в практической деятельности торговой фирмы в целях совершенствования управления проектами и повышения эффективности деятельности торговой фирмы.

Работа состоит из трех глав. Первая глава носит теоретический характер и посвящена исследованию теоретических основ разработки проектов. Вторая глава посвящена анализу деятельности торговой фирмы. Третья глава направлена на разработку проекта в рамках данной работы.

1. Теоретическая часть. Место и роль стадии реализации в жизненном цикле проекта

1.1 Цели и задачи стадии реализации проектов

Любой проект автономно от сложности и объема работ, потребных для его исполнения, проходит в своем развитии определенные состояния: от состояния, когда "проекта еще нет", до состояния, когда "проекта уже нет".

Совокупность ступеней развития от возникновения идеи до полного завершения проекта образует жизненный цикл проекта, который принято разделять на фазы (стадии, этапы).

Имеются некоторые отличия в определении количества фаз и их содержания, поскольку эти характеристики во многом зависят от условий осуществления конкретного проекта и опыта основных участников. Тем не менее, логика и основное содержание процесса развития проектов во всех случаях являются общими.

Принято состав и содержание работ по реализации проекта делить на следующие фазы (рис. 1): Анискин Ю.П. Организация и управление бизнесом: Учебное пособие. - М. Инфра-М, 2004. - С. 56

1. формирование концепции;

2. разработка коммерческого предложения;

3. проектирование;

4. изготовление;

5. сдача объекта и завершения проекта.

Концептуальная фаза. Главным содержанием работ на этой фазе является определение проекта, разработка его концепции, включающая: Коссов В.В. Бизнес-план: обоснование решений: Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2005. - С. 45

1. формирование бизнес-идеи, постановка целей;

2. назначение руководителя проекта и формирование ключевой команды проекта;

3. установление деловых контактов и изучение рынка, мотивации и требований заказчика и других участников;

4. сбор исходных данных и анализ существующего состояния;

5. определение основных требований, ограничительных условий, требуемых материальных, финансовых и трудовых ресурсов;

6. сравнительная оценка альтернатив;

7. представление предложений, их экспертиза и утверждение.

Фаза разработки коммерческого предложения. Главным содержанием этой фазы является разработка предложения и переговоры с заказчиком о заключении контракта. Общее содержание работ этой фазы: Поршнева А.Г. Управление организацией: Учеб. - М.: Инфра- М, 2004. - С. 456

1. разработка основного содержания проекта, конечные результаты и продукты, стандарты качества, базовая структура проекта, составление технического задания;

2. планирование, декомпозиция базовой структурной модели проекта, смета и бюджет проекта, потребность в ресурсах, определение и распределение рисков, календарные планы и укрупненные графики работ;

3. проведение и составление технико-экономического обследования и бизнес-плана;

4. подписание контрактов, договоров с заказчиком, контрагентами и инвесторами;

5. ввод в действие средств коммуникации участников проекта и контроля за ходом работ;

6. ввод в действие системы стимулирования команды проекта.

Фаза проектирования. На этой фазе определяются подсистемы, их взаимосвязи, выбираются наиболее эффективные способы выполнения проекта и использования ресурсов. Характерные задачи этой фазы:

1. организация выполнения базовых проектных работ по проекту, раз работка частных технических заданий;

2. выполнение концептуального, эскизного и детального проектирования;

3. составление технических спецификаций, комплектов чертежей и инструкций;

4. представление проектной разработки, экспертиза и утверждение.

Фаза изготовления. Производится координация и оперативный контроль работ по проекту, осуществляется изготовление подсистем, их объединение и тестирование. Основные задачи: Справочник финансиста предприятия/ Баранникова Н.П., Бурмистрова Л.А., Винслав Ю.Б. - 2 изд., доп., переаб. - М.: Инфра- М, 2004. - С. 134

1. организация выполнения опытно-конструкторских работ и их оперативное планирование;

2. организация и управление материально-техническим обеспечением работ;

3. выполнение подготовки производства, строительно-монтажных и пуско-наладочных работ;

4. координация работ, оперативный контроль и регулирование основных показателей проекта.

Фаза сдачи объекта и завершения проекта. Производится комплексные пуско-наладка и испытания, опытная эксплуатация системы на площадях заказчика, ведутся переговоры о результатах выполнения проекта и о возможных новых контрактах. Основные виды работ:

1. комплексные испытания;

2. подготовка кадров для эксплуатации создаваемого объекта;

3. подготовка рабочей документации, сдача объекта заказчику и ввод в эксплуатацию;

4. сопровождение, поддержка, сервисное обслуживание;

5. оценка результатов проекта и подготовка итоговых документов;

6. разрешение конфликтных ситуаций и закрытие работ по проекту;

7. реализация оставшихся ресурсов;

8. накопление опытных данных для последующих проектов, анализ опыта, состояния, определение направлений развития;

9. расформирование команды проекта.

Вторую и частично третью фазы принято называть "фазы системного проектирования", а последние две (иногда включают также и фазу проектирования) - "фазы реализации". Последние три фазы могут выполнятся в последовательно-параллельной схеме.

Таким образом, основной целью стадии реализации проектов является осуществление проекта по разработанному на проектной стадии плану. На фазах реализации проекта могут быть использованы традиционные методы управления проектами.

1.2 Методы использования проектов

Применять профессиональные методы использования проектов нужно для успешного достижения целей проекта в установленные сроки, в рамках бюджета и с требуемым качеством для удовлетворения участников проекта. Эти методы позволяют избежать нежелательных, критических ситуаций при осуществлении проекта.

Использование проектов является действительно необходимым в зависимости от таких основных факторов, как: Шумилова Е.Ю. Ресурсное обеспечение проекта на протяжении егожизненного цикла // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. -- 2006. - №. 4(20). -С. 5-8

1. масштабы проекта, объемы работ, их стоимость;

2. сложность проекта;

3. количество и взаимосвязи внутренних и внешних участников проекта;

4. вероятность изменений как в самом проекте, так и в его структуре, условиях, окружении и необходимость быстрого реагирования на них;

5. наличие конкурентов;

6. убежденность высшего руководства в необходимости специальной организационной структуры и персоны, ответственной за общую работу над проектом.

В табл.1 представлена сфера применения методов и средств использования проектов в зависимости от класса проектов.

Таблица 1.1 Методы использования проектов Шумилова Е.Ю. Методологические подходы к классификации проектов // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. - 2006. - № .4 (20). - С. 6-7

Методы Класс проекта	Философия и методология использования проектов	Методы использования проектов	Средства использования проектов	Специальная оргструктра	Назначение руководителя проекта
Мегапроект	всегда	всегда	всегда	всегда	всегда
Мультипроект	всегда	всегда	всегда	желательно	всегда
Монопроект	всегда	Желательно	желательно	не обязательно	всегда

Любой самый малый проект требует применения методологии использования проектов и назначения ответственного за проект. Применение разнообразных методов использования проектов без специальных технических и информационно-программных средств возможно для мелких и средних монопроектов. Отдельные средства могут успешно применяться для средних и больших мультипроектов, без создания специальной организации проекта.

При использовании проектов используется аксиома: "организованное протекание проекта больше способствует достижению целей проекта, чем неорганизованное (организация вместо импровизации)".

Методы , используемые на стадии разработки концепции проекта:

1. методы установление целей проекта;

2. методы описания путей достижения целей;

3. методы проектирования предметной области и критериев задачи целей проекта, выбор альтернатив.

Развитие информационного общества привело к возникновению нового направления "data mining - получение знаний из данных". Данное направление способствует стимулированию возникновения идей проекта и его целей. Сегодня методы data mining применяются с целью построения систем поддержки решений. Шумилова Е.Ю. Методологические подходы к классификации проектов // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. - 2006. - № .4 (20). - С. 6-7

Развитие данного подхода в направлении переработки больших массивов информации с целью выявления скрытых закономерностей позволяет прогнозировать появление в обозримом будущем информационных систем, которые будут предлагать пользователю для дальнейшего анализа перспективные направления инновационной деятельности и являться основой систем поддержки принятия решений на начальной стадии инновационного проекта. Методологической основой построения таких систем может служить новый подход к прогнозированию, основанный на системном логическом анализе, разработанный Г.С.Альтшуллером в рамках его теории решения изобретательских задач. Основой этого подхода является использование законов развития систем для построения кривых трансформации и развития технологической системы с целью прогнозирования ее структурных и функциональных перестроек.

Одним из необходимых условий успешной борьбы за "захват" инновационного проекта является наличие: Щур Д.Л. Справочник по бизнес-планированию. - М.: Дело, 2004. - С. 178

1. профессионально выполненного бизнес-плана, содержащего формализованное описание предметной области проекта, начальных условий и ограничений;

2. обоснование выбора критериев и анализ альтернатив с оптимизацией распределения ресурсов и разработкой детального финансового плана (с возможностью привлечения различных форм формирования капитала, включая акционерный капитал, займы, лизинг и т.п.);

3. предложения по учету социофактора (разработка стратегии марке тинга и формирование "команды" для реализации проекта, выход на рынок с результатами проекта и т.п.).

Существующие инструментальные средства подготовки бизнес-плана позволяют генерировать настраиваемые финансовые документы на нескольких языках с ориентацией на международные стандарты, с одной стороны, и учетом особенностей российской нормативной базы - с другой, обеспечивают возможность разработать детальный финансовый план и определить потребность денежных средств на перспективу, а также проиграть различные сценарии реализации проекта, варьируя значения факторов, которые способны повлиять на финансовые результаты проекта. Чижова, Е.Н. Управление проектами с учетом фаз жизненного цикла. Современные проблемы технического, естественнонаучного и гуманитарного знания: Сборник докладов Всероссийской научно-практической конференции. - Губкин: «Интерфейс», 2007. -Часть 2. - С. 167

На стадии анализа инновационного проекта большое значение имеет вид информации, представляемой для анализа. Целый ряд фирм (Silicon Graphics, Visio Corporation и др.) предлагают мощный набор инструментальных средств, позволяющих исследовать и графически отображать количественные данные, что позволяет как самому разработчику проекта лучше понять скрытые и недоступные поначалу тенденции и закономерности, так и убедить потенциального инвестора в целесообразности реализации проекта. Эти инструментальные средства обладают удобным трехмерным интерфейсом, что позволяет манипулировать объектами на экране компьютера, а также выполнять анимацию. Особо следует отметить новую методологическую платформу общей системо-логии, развиваемую проф. Б.Ф.Фоминым, чрезвычайно перспективную для построения аналитических оценок больших проектов.

На стадии анализа инновационного проекта возникает необходимость оценки научного и технического уровня проекта, возможностей его выполнения и эффективности. Процедуры оценки инновационных проектов весьма разнообразны, они постоянно совершенствуются и оптимизируются. При этом основная цель экспертизы - определение инвестиционной привлекательности и осуществимости проекта, а также основные критерии оценки остаются неизменными. Экспертная оценка дается на основе анализа научно-технического содержания проекта, квалификации управленческого потенциала авторского коллектива и рыночного спроса на продукт проекта.

При конкурсном отборе проектов экспертиза проводится на основе сравнительного анализа. Предусматриваются несколько уровней экспертизы.

Первый уровень - предварительное рассмотрение предложений экспертным советом и решение следующих задач: Руководство проектами в условиях рынка. Вып. 1. Современные
подходы к руководству проектом. - М.: Сета, 2006. - С. 189

1. отбор проектов для участия в экспертизе второго уровня;

2. составление мотивированных заключений по отклоненным проектам;

3. назначение 2-3 независимых экспертов по каждому проекту, прошедшему на следующий уровень экспертизы. При этом учитываются специализация и квалификация эксперта, а также обстоятельства, затрудняющие объективную экспертизу. Это может быть связано с "конфликтом интересов": не совпадают научные интересы эксперта и содержания проекта; эксперт состоял или состоит в партнерских, финансовых, родственных отношениях с руководителем или исполнителями проекта и т.д.

На втором уровне экспертами устанавливается рейтинг каждого проекта. Рейтинг проекта рассчитывается по формуле: Савельева М.Ю. Экономика организаций (предприятий): Учебно- методический комплекс. - Новосибирск: НГАЭ иУ, 2004 . -С. 190

R = r1 + r2 + rз + r4 , (1.1)

где R - общий рейтинг проекта.

r1 - коэффициент, учитывающий содержание и научно-техническую ценность проекта:

· четкость изложения замысла, бизнес-идеи (четкое - 1, нечеткое - 0);

· четкость определения цели и методов реализации (четко - 1, нечетко - 0);

· техническая обоснованность и осуществимость (осуществление реально - 1, нереально - 0);

· технический уровень (современный с запасом на перспективу - 2, со временный - 1, ниже современного - 0);

· научный задел (имеется существенный научный задел для решения сформулированной в проекте проблемы - 2, имеются публикации по теме проекта - 1, научно-методическая проработка проблемы отсутствует - 0);

· новизна (проблема впервые сформулирована - 2, предложен оригинальный подход к решению проблемы - 1, сформулированные проблемы известны - 0);

Коэффициент r1 оценивает вероятность того, что выполнение проекта приведет к принципиально новым результатам, обеспечит существенное продвижение в выбранном направлении, окажет влияние на прогресс в данной или смежных областях. Например, r1 = 5 может означать "достаточную полезность проекта", r1 = 9 - "заявка на выдающийся результат", r1 = 2 - "проект не имеет перспективы".

r2 - коэффициент, определяющий потенциал авторского коллектива и реальность выполнения проекта в срок: Савельева М.Ю. Экономика организаций (предприятий): Учебно- методический комплекс. - Новосибирск: НГАЭ иУ, 2004 . - С. 190

· достаточность квалификации и опыта участников проекта (достаточно - 1, недостаточно - 0);

· полнота состава команды (соответствует задачам проекта - 1, не соответствует задачам проекта - 0);

· реализуемость проекта силами авторского коллектива (участники проекта в состоянии выполнить заявленную работу - 1, эксперт сомневается в возможности авторов выполнить заявленную работу - 0).

r3 - коэффициент оценки стартовой ситуации:

· наличие необходимых производственных площадей (имеется - 1, не имеется - 0);

· наличие начального финансирования (имеется - 1, не имеется - 0);

· наличие необходимых контрагентов (имеется - 1, не имеется - 0). r4 - коэффициент, характеризующий рыночные перспективы проекта:

· наличие платежеспособного спроса на продукт (имеется - 1, отсутствует - 0);

· конкуренты, дублирование рынка (имеются - 1, отсутствуют - 0);

· перспектива развития выбранного сектора (имеется - 1, отсутствует - 0).

На третьем уровне экспертный совет дает заключение по проекту (могут быть внесены коррективы в общий рейтинг проекта, принимается решение о финансировании).

Каждый участвующий в работе совета эксперт оформляет анкету, в которой обосновывает соответствующие оценки. Экспертное заключение формализуется в виде ответов на вопросы и предусматривает следующие варианты итогового вывода эксперта: Финансовый бизнес-план: Учебное пособие / Под ред. В.М. Попова - М.: Инфра-М, 2003. - С. 178

5 - проект заслуживает безусловной поддержки;

4 - проект заслуживает поддержки;

3 - проект может быть поддержан;

2 - проект не заслуживает поддержки;

1 - проект не заслуживает рассмотрения экспертным советом.

При рассмотрении индивидуальных проектов (вне конкурсных рамок) экспертиза проекта может также проводиться с использованием приведенной схемы. Установленные значения коэффициентов r1-- r4 и R в этом случае могут характеризовать не рейтинг проекта в ряду других, а уровень предложения и привлекательность его для инвестора.

Для решения задач на стадии системного проектирования используются:

· методы структурной и иерархической декомпозиций;

· методы построения композиционных структурных моделей;

· методы решения задач на структурных моделях;

· методы моделирования процессов осуществления проектов;

· методы построения систем моделей;

· методы предпроектного анализа;

· методы календарного планирования (временной, стоимостной и ресурсный анализы, планирование ресурсов и затрат);

· методы функционально-стоимостного анализа, учета риска, надежности и др.;

· методы управления качеством;

· методы управления риском;

· методы технического анализа и проектирования. На стадии реализация проекта:

· методы оперативного планирования работ, времени, ресурсов, стоимости;

· методы мониторинга проекта (учет, контроль, анализ хода работ и динамики показателей);

· актуализация планов, прогноз развития проекта и регулирование;

· методы контроля затрат;

· методы управления запасами;

· методы управления изменениями;

· методы проектного анализа на стадии реализации проекта;

· методы анализа эффективности проекта;

· методы разработки исполнительных графиков и анализа данных о за планированном и фактическом ходе выполнения проектов.

При структурировании работ по осуществлению проекта целесообразно в качестве самостоятельной выделять стадию организации проекта.

Методы использования проектов предполагают создание для этих целей специальной организационной структуры - Project-Driven Organization, что можно перевести как "организация ведения проекта". Ларионов А.И. Экономико-математические методы в планировании.-М.: Высш. шк.,2004.-С. 16

Существует большое разнообразие организационных форм использования проектов в зависимости от того кто выступает в роли руководителя проекта, и от принятого распределения этапов и конкретных рабочих процедур, связанных с разработкой проекта, по зонам ответственности его участников.

Для управления использованием проектом создается единая группа во главе с руководителем проекта. В группу входят полномочные представители всех участников проекта для осуществления функций согласно принятому распределению зон ответственности. Внутри каждой фирмы-участницы может создаваться своя группа контроля за ходом проекта (особенно часто в случаях, когда фирма задействована сразу в нескольких проектах).

1.3 Управление стоимостью, продолжительностью, качеством и рисками проекта

Управление продолжительностью проекта.

В каждом проекте устанавливается период времени и сроки выполнения проекта. Время - это важнейший, но "негибкий" ресурс, поэтому все работы и взаимодействие всех участников должны быть тщательно спланированы, контролироваться и должны приниматься своевременные меры для ликвидации или предотвращения нежелательных отклонений от установленных сроков. Любанова Т. П. Бизнес-план: Опыт, проблемы: Учеб. пособ. - М.: ПРИОР, 2004 . - С. 543

В состав этой области входят следующие процессы: определение состава, последовательности и продолжительности работ; разработка и контроль расписания работ. Эти процессы включают в себя соответствующие процедуры: разделение полного пакета работ на элементарные работы и определение их характеристик; установление последовательности работ с учетом ограничений по видам зависимостей (жесткие, нежесткие, внешние) и ограничений по порядку выполнения (финиш-старт, финиш-финиш, старт-старт, старт-финиш; метод итеративной оценки длительности уникальных операций с учетом видов оценок (экспертная по методу Дельфи, по производительности, по объему, наналоговая); графическое отображение диаграмм взаимосвязей между работами (стрелочная и условная, предшествования и сетевая, Ганта и контрольных точек); метод составления расписания выполнения работ с учетом зависимостей и ограничений между работами (PERT "Program Evaluation and Review Technique), критического пути, нескольких критических путей, выравнивания ресурсов, оптимального расписания, эвристический; метод сжатия срока работ проекта.

Управление стоимостью проекта.

Каждый проект имеет установленный бюджет, но далеко не каждый проект завершается в рамках бюджета. Стоимость тесно связана со временем, но в отличие от него является гибким ресурсом. Муравьев А.И. Предпринимательство: Учебник. - СПб.: Проспект, 2004. - С. 178

Управление предметной областью, качеством, временем и стоимостью образуют ядро управления проектом, которое используется практически во всех случаях. Однако выделяют и другие важные функции управления проектами.

В состав этой области входят следующие процессы: планирование ресурсов проекта; оценка, контроль и анализ стоимости; бюджетирование. Эти процессы включают в себя соответствующие процедуры: планирование с нижнего уровня иерархической структуры проекта WBS (Work Breakdown Structure); расчет потребности в ресурсах; методы оценки стоимости проекта (по аналогу, параметрическая, "снизу-вверх", вероятностная, PERT); оценки стоимости (порядок величины стоимости проекта, бюджетной и точной оценки стоимости); расчет базового стоимостного плана, базовых показателей (освоенный и плановый объемы, фактическая стоимость) и основных производных показателей (отклонение по стоимости и по срокам, индекс выполнения бюджета, индекс выполнения календарного плана и прогнозирующих показателей).

Управление качеством проекта.

Для проекта должны быть установлены требования или стандарты качества результатов, по которым оценивается успешность завершения проекта. Определение этих требований, их контроль и поддержка на протяжении "жизни" проекта требует осуществления управления качеством.

В состав этой области входят следующие процессы: планирование, обеспечение и контроль качества. Процесс планирования включает в себя соответствующие процедуры: разработка измеряемых и проверяемых показателей качества; расчет стоимости соответствия и несоответствия показателям качества; оценка оптимального качества и минимальной стоимости качества (диаграмма Ишикава, закон Парето). В управлении качеством применяется приоритет планирования и обеспечения качества над инспекциями и тестированием, обеспечивается соответствие стандартам по качеству ISO и ANSI/PMI99-01-2004 PMBOK.

Управление риском проекта.

Осуществление проекта связано с неопределенностью многих элементов, вероятностным характером протекания процессов, а значит и определенным риском. Уровень риска проекта можно снизить путем принятия специальных мер. Причем заданный уровень риска проекта можно обеспечить с минимальными затратами. Однако это требует глубокого изучения природы проекта и его окружения. Шепеленко Г.И. Экономика, организация и планирование производства на предприятии :Учебное пособие для студентов экон. факультетов и вузов.- 2-е изд., допол. и перераб.- Ростов-на-Дону: издательский центр "Март", 2004.-С. 189

В состав этой области входят следующие процессы: идентификация, качественный и количественный анализ рисков; планирование управления и реагирования на риск; мониторинг и контроль рисков. Эти процессы включают в себя соответствующие процедуры: определение и идентификация рисков (категории рисков, известные риски и неизвестные риски, величина риска, вероятность возникновения и степень влияния риска); построение матрицы оценки влияния риска на проект и матрицы оценки величины рисков; составление бюджета управления рисками; определение вероятности исполнения заданных сроков и бюджета проекта; методы реагирования на риск (избежание, передача, смягчение и принятие); контролирование симптомов риска (триггеры).

Риском называется характеристика состояния системы (последствия управленческого решения и т.д.), функционирующей в условиях неопределенности, описываемая совокупностью события, вероятности этого события и функции потерь. Иногда риском называют ожидаемый ущерб, а уровнем безопасности - разность между максимальным и ожидаемым ущербом. Существуют два основных вида механизмов стабилизации социально-экономических систем и, в частности, управления риском. Первый класс механизмов - механизмы, нацеленные на снижение риска возникновения неблагоприятных и чрезвычайных ситуаций. К этому классу механизмов принадлежат внешние и внутренние экономические механизмы, направленные на снижение уровня риска: стимулирования, налогообложения, квотные, резервирования и другие. Второй класс механизмов - механизмы перераспределения риска (страхования), направленные в первую очередь не на снижение уровня риска, а на снижение отрицательных последствий наступления неблагоприятных событий. Чижова, Е.Н. Управление проектами с учетом фаз жизненного цикла. Современные проблемы технического, естественнонаучного и гуманитарного знания: Сборник докладов Всероссийской научно-практической конференции. - Губкин: «Интерфейс», 2007. -Часть 2. - 450 с

Следовательно, при использовании тех или иных механизмов управления (под механизмом понимается совокупность правил и процедур принятия управленческих решений) управления проектом следует, наряду с эффективностью управления, анализировать его надежность. Под надежностью механизма будем понимать его свойство, состоящее в способности обеспечивать принадлежность основных параметров системы, включающей как управляющий орган (что, как отмечалось выше, чрезвычайно важно именно для управления проектом), так и управляемый субъект, заданной области в процессе ее функционирования. Числовой характеристикой надежности механизма управления проектом может служить вероятность выхода существенных параметров системы из допустимого множества при заданном управлении. Получаем многокритериальную задачу принятия решений, которая рассматривается в докладе для ряда частных случаев управления проектом. Основным методом исследования при этом является теоретико-игровое и теоретико-графовое моделирование, основным результатом - совокупность методик совместной оценки надежности и эффективности различных механизмов управления проектом.

Таким образом, в рамках данной главы были рассмотрены теоретические основы организации управления проектами на стадии их реализации.

2. Аналитическая часть

2.1 Анализ торговой фирмы

2.1.1 Характеристика торговой фирмы ИП Аношко

Работает на потребительском рынке уже 9 лет и является одним из его лидеров. Основные направления деятельности фирмы (предпринимателя) - оптовая закупка стройматериалов (в том числе пенокартона), дальнейшая их реализация оптом. Основной целью деятельности предпринимателя является получение прибыли. Предприниматель занимается продажей стройматериалов. ИП Аношко А.А. имеет налаженные связи с рядом постоянных клиентов, круг которых с каждым годом становиться все шире и шире, что говорит о хорошей репутации торговой фирмы. Политика предпринимателя состоит в том, чтобы предложить покупателю быстрое, достойное и комплексное обслуживание, надежный выбор качественных строительных материалов по самым приемлемым ценам. Цель предпринимателя - стать популярным местом покупок и престижным работодателем. Торговая площадь оптового магазина предпринимателя сегодня составляет около 550 кв. м.

В своей деятельности предприниматель преследует следующие цели, отраженные в приложении 1:

1. Ресурсные - стремление привлечь наиболее ценные ресурсы (квалифицированных сотрудников, современное оборудование, капитал).

2. Социальные

3. Качественные - выживание в условиях конкурентной борьбы, поддержка престижа ИП Аношко А.А., повышение качества продаваемой фирмой продукции, снижение затрат на её закупки и продажу, а как следствие этого, снижение цен. Повышение эффективности деятельности для полного удовлетворения потребителей (с этой целью ведётся учёт их требований).

4. Экологические - удовлетворение потребностей людей в экологически чистой продукции.

5. Количественные - увеличение объёма продаж, расширение ассортимента предлагаемой продукции, производственных и торговых площадей.

Предприниматель имеет круглую печать с указанием своего полного наименования (ФИО и указание «Предприниматель»), а так же штампы, бланки и расчётный счёт.

Фирма (предприниматель) самостоятельно осуществляет свою деятельность, распоряжается своими товарами, полученной прибылью (доходом предпринимателя), оставшейся в его распоряжении после уплаты налогов и других обязательных платежей.

Торговая фирма платит НДС по отгрузке, а также налог с чистого дохода и единый социальный налог на заработную плату работников.

2.1.2 Описание продукции

В таблице 2.1 отражен краткий перечень реализуемой продукции торговой фирмы и ее характеристика.

Таблица 2.1 Характеристика основных видов продукции

наименование	Ед. изм.	цена за ед. руб. с НДС	Описание
кирпич
пустотелый одинарный М - 150	усл.шт.	4, 95	Предназначен для возведения зданий и сооружений
пустотелый полуторный М -125	усл.шт.	4, 9
пустотелый полуторный М -150	усл.шт.	5
пустотелый одинарный М - 125	усл.шт.	5,45
пустотелый одинарный М - 150-200	усл.шт.	5, 62
красный облицовочный M -125-150	усл.шт.	7, 62
цветной облицовочный М - 150	усл.шт.	13, 2
теплоизоляция
пенопласт М-25	куб.м.	1400	Предназначен для утепления, звуко- и теплоизоляции
пенопласт М-35	куб.м.	1950
Вата минеральная	куб.м.	1221
Маты прошивные М - 100	куб.м.	1425
плита минераловатная П - 75	куб.м.	1495
плита минераловатная П - 125	куб.м.	1702
плита минераловатная ППЖ - 200	куб.м.	4010
кровельные материалы
Металлочерепица (Россия)	м.кв.	235	Предназначен для перекрытия крыш
Металлочерепица Ranilla (Финляндия)	м.кв.	285
профнастил оцинкованный	м.кв.	190
профнастил оцинкованный окрашенный	м.кв.	227
Битум 70/30	тн.	9240
Рубероид РКК - 350 (10м)	рул.	165
Рубероид РКП - 350 (15м)	рул.	190
Рубемаст РНК - 400 (7.5м)	рул.	260
Рубемаст РНП - 400 (7.5м)	рул.	295
Стекломаст (7.5) "К", "П", "Г"	рул.	378
Гидроизоляция Rankka Tak (67 кв.м.)	рул.	3800
цемент
ПЦ - 400 - Д 20 (навал)	тн.	4900	Главнейшая компонента при создании раствора
ПЦ - 400 - Д 20 (в мешках)	тн.	5600
ПЦ - 400 - Д 20 (в МКР-ах)	тн.	5400
также в наличии есть специальный и тампонажный цемент
сантехническое оборудование
мойка эмалированная	шт.	570	Оборудование для отделки помещений зданий
ванна стальная эмал. 1700мм.	шт.	2234
ванна чугунная 1500 мм	шт.	4280
ванна чугунная 1500 мм	шт.	4550
сместитель д/кухни "Елочка"	шт.	244
Сместитель д/ванны с ПВХ	шт.	546
Поддон д/душа 800х800 мм, чугун	шт.	1245
керамика
Унитаз-компакт	шт.	1285	Оборудование для отделки помещений зданий
Унитаз - "Волна"	шт.	2065
Умывальник 2-ой величины	шт.	640
Умывальник с пьедесталом, 3-ей величины	комп.	1165
Умывальник "Ромашка" с пьедесталом	комп.	1400
Умывальник "Волна" с пьедесталом	комп.	1360
плитка облицовочная 200 х 200 (пр-во Россия)	кв.м	155
плитка облицовочная 200 х 250 (пр-во Россия)	кв.м	160
плитка облицовочная 200 х 300 (пр-во Россия)	кв.м	170
плитка облицовочная 314 х 314 (пр-во Россия)	кв.м	242
плитка облицовочная 300 х 300 (пр-во Россия)	кв.м	260
напольные покрытия
линолеум Sintelon вспен. основа 3м.	кв.м	192	Предназначены для покрытия полов
линолеум Graboplast (Венгрия) на вспен. основа 3м.	кв.м	190
линолеум IVC (Бельгия) на вспен основа 3м.	кв.м	190
линолеум Polyflor (Великобритания) 3м.	кв.м	218
линолеум Синтерос на вспен. основе (Россия)	кв.м	170
линолеум Мытищи на вспен. основе (Россия)	кв.м	95
линолеум на ПВХ основе в ассортименте (Россия)	кв.м	65
линолеум на ТЗИ основе в ассортименте (Россия)	кв.м	65
ковровые покрытия DLW в ассортименте (Россия-Германия)	кв.м	140
лакокрасочная продукция
краска маслянная МА -15.22	кг.	33	Для обработки поверхностей
Эмаль ПФ -115	кг.	51
Водно-дисперсионная краска ВД-АК-111	кг.	35
Растворитель 646	кг.	от 35
Лак ПФ - 283	кг.	от 49
Лак НЦ - 218	кг.	55
Лак НЦ - 21	кг.	45
Олифа "Оксоль"	кг.	31
Грунтовка ГФ - 021	кг.	29

Рассмотрим более подробно характеристику пенокартона.

Пенокартоны - входят в тройку самых популярных листовых материалов в графической и рекламной индустрии. Это и не удивительно, если учесть, что это один из самых дешевых известных на сегодня ;жестких листовых материалов. Уникальность пенокартона базируется на исключительных свойствах синтетического материала, составляющего его основу. Пенокартон представляет собой плиту из вспененного полиуретана либо вспененного полистирола оклеенную с обеих сторон белым, плотным защитным покрытием, благодаря чему материал имеет высокую собственную жесткость, отличную плоскостность и стабильность размеров при очень легком весе.

Среди преимуществ пенокартона перед классическими плиточными материалами особенно хотелось бы выделить: легкость , высокая собственная жесткость , хорошая стабильность размеров , высокая теплостойкость , отличная плоскостность, беспроблемное использование растворителесодержащих клея и красок , отсутствие крошения сердцевины при обработке.

Безусловно, как у любого материала есть и свои недостатки: пенокартоны гигроскопичны (из-за картона могут впитывать влагу), относительно хрупки по сравнению с листами ПВХ и легко пачкаются. И все же их преимущества, особенно для ряда применений, таковы, что использование пенокартонов не только не снижается, но напротив, растет быстрыми темпами. Пенокартоны чрезвычайно легковесный материал, весьма дешевый и легкий в обработке. Эти составляющие снискали пенокартону особенную популярность в целом ряде рекламных сфер.

2.1.3 Анализ технико- экономических показателей и производственно- хозяйственной деятельности

Объем продаж и закупок

В таблице 2.2 отражены основные показатели объемов продаж и закупок торговой фирмы.

Таблица 2.2 Анализ оценка уровня и динамики показателей в 2005-2007 годах

Показатели	Годы	Динамика
	2005	2006	2007 (прогноз)	2006 к 2005	2007 к 2006
Объем продаж, тыс. руб.	23633	28352	36858	4719	8506
Объем закупок, тыс. руб.	17257	20670	27007	3413	6337
Чистая прибыль	3224	4065	5284	840	1219

Как видно из таблицы 2.2, в 2006 году произошел рост суммы выручки на 4719 тыс. руб., а в 2007 году - на 8505 тыс. При этом сумма объемов закупок выросла в 2006 году на 3162 тыс. руб., а в 2007 году - на 5699 тыс. руб.

Материально- техническая база

Оптовый магазин ИП Аношко А.А. расположен он в отдельно стоящем здании общей площадью 550 м.кв., расположенном в центре города. Здание магазина находиться в собственности.

Магазин располагает комплексом помещений, необходимых для рационального функционирования торгово-технологического процесса. Все помещения магазина расположены с учетом обеспечения рациональной взаимосвязи между ними.

Размещение помещений и их планировка направлены на обеспечение максимальных удобств для покупателей при отборе и покупке ими товаров, рациональное осуществление всех торгово-технологических операций на основе широкого внедрения современного торгово-технологического оборудования. Планировка помещений магазина обеспечивает нормальные условия работы персонала, высокий уровень производительности труда работников. Устройство и размещение помещений подчинены требованиям сохранности товарно-материальных ценностей в торговой фирме.

Основным торговым помещением является торговый зал. Он служит для размещения рабочего и выставочного запаса товаров, здесь производится отбор товаров покупателями, осуществляются расчетные операции за отобранные товары, оказываются различные дополнительные услуги покупателям. В торговом зале организованы рабочие места кассиров, продавцов-консультантов и других работников магазина. Поэтому устройство и планировка торгового зала отвечает требованиям рациональной организации, важнейшими из этих требований являются: свободное движение покупательского потока; обеспечение кратчайших путей движения товаров из зон хранения и подготовки товаров к продаже к местам их выкладки и размещения; создание условий хорошей просматриваемости и удобства для ориентации покупателей.

Торговые помещения и склад расположены на одном уровне, они связаны между собой небольшим коридором, что позволяет оперативно пополнять товарные запасы. Помещение для приемки товаров расположено в непосредственной близости от торгового зала. Рядом с помещением для приемки товаров и разгрузочной рампой расположено подсобное помещение для хранения тары и упаковочных материалов. Административно-бытовые помещения связаны с торговыми помещениями, а также с помещениями для приемки, хранения и подготовки товаров к продаже.

Магазин учитывает требования эргономики, это относится не только к выбору геометрических параметров помещений, но и к размерам торгового оборудования и мебели.

Трудовой потенциал

Распределение сотрудников ИП Аношко А.А. по категориям можно представить в виде таблицы 2.3

Таблица 2.3 Распределение сотрудников по категориям

Наименование группы	Численность по штатному расписанию (чел.)	% от общей численности
Руководители	1	8
Специалисты	2	15
Служащие	2	15
Младший персонал	8	62
Итого:	13	100

В следующей таблице представлен образовательный состав кадров в разрезе категорий работников.

Таблица 2.4 Образовательный состав кадров в разрезе категорий работников

Категория	Высшее образование	Незаконченное высшее образование	Среднее специальное образование	Среднее образование	Итого
Руководители	1	-	-	-	1
Специалисты	1	-	1	-	2
Служащие	-	-	2	-	2
Младший персонал	-	-	3	5	8
Итого, чел.	2	-	6	5	13

При анализе таблицы 2.4 выявлено, что 15% сотрудников имеют высшее образование, 47 % имеют среднее специальное образование, 38% - имеют среднее образование. Руководитель имеет высшее образование. Среди специалистов 50% имеют высшее образование и 50% имеет среднее специальное образование. Среди служащих все имеют среднее специальное образование, Среди рабочих 38% имеют среднее специальное образование и 62% среднее образование.

Таким образом, все сотрудники, своим образованием соответствуют занимаемым должностям.

2.1.4 Финансовые показатели

Для анализа и оценки уровня и динамики показателей прибыли от продаж составляется таблица 2.5, в которой используются данные оперативного учета ИП Аношко А.А. (поскольку формы №2 у ИП нет).

Таблица 2.5 Анализ оценка уровня и динамики показателей прибыли от продаж ИП Аношко А.А. в 2005-2007 годах

Показатели	Годы	Динамика
	2005	2006	2007 (прогноз)	2006 к 2005	2007 к 2006
Выручка от реализации, тыс. руб.	23633	28352	36858	4719	8506
Себестоимость, тыс. руб.	19927	23680	30784	3753	7104
Затраты на закупку товаров, тыс. руб.	17257	20670	27007	3413	6337
Расходы на оплату труда, тыс. руб.	1656	1822	2369	166	547
Отчисления от заработной платы, тыс. руб.	431	474	616	43	142
Затраты на страхование работников, тыс. руб.	33	36	47	3	11
Прочие расходы, тыс. руб.	550	678	745	128	67
Балансовая прибыль, тыс. руб.	3706	4672	6074	966	1402
Налог на прибыль, тыс. руб.	482	607	790	126	182
Чистая прибыль, тыс. руб.	3224	4065	5284	840	1219
Рентабельность, %
к объему продаж	13,64	14,34	14,34	0,69	0,00

Как видно из таблицы 2.5, в 2006 году произошел прирост выручки от реализации на 4719 тыс. руб., себестоимости на 3753 тыс. руб., балансовой прибыли на 966 тыс. руб., чистой прибыли на 840 тыс. руб. Прирост показателей обоснован расширением деятельности торговой фирмы. В 2007 году по прогнозу произойдут следующие изменения: прирост выручки на 8506 тыс. руб., себестоимости на 7104 тыс. руб., балансовой прибыли на 1402 тыс. руб., чистой прибыли на 1219 тыс. руб.

Таким образом, можно утверждать , что финансовое состояние торговой фирмы является устойчивым.

Как видно из рисунка 2.2, в ИП Аношко А.А. в 2006 году наибольшую долю в структуре издержек обращения составили расходы на оплату труда- 75 %, а наименьшую - расходы на рекламу (0,04 %).

Распределение прибыли фирмы ИП Аношко А.А. непосредственно реализует главную цель политики управления ею - повышение уровня благосостояния собственника - непосредственно Костарева В.Н.

Таблица 2.6 Использование чистой прибыли в ИП Аношко А.А., тыс. руб.

Показатели	2005 г.	2006 г.	2007 (прогноз)	Динамика
				2006 от 2005	2007 от 2006
Чистая прибыль	3224	4065	5284	840	1219
В том числе направлено:
1.В накопления	1345	1965	2678	620	713
2.В фонд потребления	1879	2100	2606	220	506

Как видно из таблицы 2.6, в ИП Аношко А.А. в 2006 году выросли отчисления в оба фонда в связи с ростом значения чистой прибыли

В рамках данной главы дипломной работы проводим анализ показателей рентабельности. Для анализа рентабельности ИП Аношко А.А. будем использовать следующие показатели, отраженные в таблице 2.7

Таблица 2.7 Показатели рентабельности фирмы ИП Аношко А.А. за 2005 - 2007 годы

№ п/п	Показатели	2005	2006	2007 (прогноз)
1	Выручка, тыс. руб.	23633	28352	36858
2	Затраты, тыс. руб.	19927	23680	30784
3	Балансовая прибыль, тыс. руб.	3706	4672	6074
4	Чистая прибыль, тыс. руб.	3224	4065	5284
5	Расходы на зарплату, тыс. руб.	1656	1822	2369
6	Рентабельность к выручке (рентабельность продаж),%
	балансовая прибыль к выручке	15,68	16,48	16,48
	чистая прибыль к выручке	13,64	14,34	14,34
7	Рентабельность к издержкам обращения
	балансовая прибыль к издержкам обращения	18,60	19,73	19,73
	чистая прибыль к издержкам обращения	16,18	17,16	17,16
8	Эффективность затрат живого труда, %
	балансовая прибыль к расходам на зарплату	223,79	256,42	256,42
	чистая прибыль к расходам на зарплату	194,70	223,09	223,09

Рост показателей рентабельности в ИП Аношко А.А. характеризует работу фирмы с положительной стороны. Это означает, что торговой фирмой на каждый рубль вложенных средств получена более высокая отдача.

2.1.5 Система менеджмента

Организационная структура общества представлена в приложении 2.

Текущее руководство финансово-производственной деятельностью торговой фирмы осуществляет директор в соответствии с действующим законодательством, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества торговой фирмы, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности. Организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений.

Коммерческий директор координирует работу отделов снабжения, маркетинга и сбыта. В функции маркетингового отдела входит анализ рыночной ситуации, разработка рекламных компаний, поиск новых поставщиков и потребителей, разработка различных инноваций в деятельности общества. Организация своевременной поставки необходимых для товаров входит в функции отдела снабжения, реализация произведенной продукции - торговый отдел.

Главный бухгалтер - организует учет имущества, обязательств и хозяйственных операций, поступающих основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств, своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением, результатов хозяйственно-финансовой деятельности торговой фирмы, а также финансовых, расчетных и кредитных операций. Обеспечивает законность, своевременность и правильность оформления документов. Осуществляет контроль за соблюдением порядка оформления первичных и бухгалтерских документов.

В составе ИП Аношко А.А. работает торговый отдел, склад, транспортный цех, обслуживающий внутренние потребности торговой фирмы.

Торговый отдел занимается непосредственно оптовой реализацией продукции. В нем работают продавцы, которые занимаются клиентами и их непосредственным обслуживанием.

На складе работает кладовщик, который является материально-ответственным лицом.

В составе транспортного цеха работает 1 автомобиль «КамАЗ» и 1 автомобиль «Газель», которые обслуживают 2 водителя и механик. Хранятся и обслуживаются автомобили в одном и том же помещении.

Склад и транспортный цех представляют собой единое целое. На складе хранятся материалы и товары для реализации. Погрузка, выгрузка материалов, товаров, доставляемых автомобилями ИП Аношко А.А. осуществляется силами рабочих склада. Материалы для обслуживания автомобилей хранятся на складе.

2.1.6 Отчетность торговой фирмы

Торговая фирма ИП Аношко А.А. из отчетностей представляет только налоговую отчетность по следующим видам налогов:

1. НДС (приложения 3 - 5);

2. налог на прибыль (приложения 6 - 8);

3. ЕСН (приложения 9-11);

4. страхование от несчастных случаев;

5. НДФЛ (приложения 12-14).

В таблице 2.8 отражена динамика основных видов налогов ИП Аношко А.А. в 2005-2007гг.

Таблица 2.8 Динамика выплат налогов по ИП Аношко А.А. в 2005-2007гг

Показатель	Годы	Динамика
	2005	2006	2007 (прогноз)	2006 к 2005	2007 к 2006
НДС к оплате	1148	1383	1773	235	390
Налог на прибыль	482	607	790	126	182
ЕСН	431	474	616	43	142
Страхование от несчастных случаев	33	36	47	3	11
НДФЛ	419	529	687	110	158
Итого	2093	2500	3226	407	726

Расчет НДС происходит по схеме:

Выручка * 18% - Закупки * 18% = НДС к оплате

Для 2005 года:

23633 * 0,18 - 17257 * 0,18 = 1148 тыс. руб.

2.1.7 Информационное обеспечение

Рассмотрим далее основные программы для оценки эффективности деятельности торговой фирмы, используемые в ИП Аношко А.А.

Анализ зачастую (практически всегда) проводится специалистами, не имеющими доступа к внутренней бухгалтерии торговой фирмы (например, экспертами в банке или сотрудниками консалтинговой компании)

Audit Expert

Разработчик: Про-Инвест Консалтинг

Демо-версия и информация о программе может быть получена на сайте разработчика.

Модификации системы:

Audit Expert Professional - версия со средствами работы с группой предприятий - ранжированием и консолидированным балансом.

Audit Expert - самая молодая из всех систем. Она появилась на рынке в конце 1997 года. Построена программа в традициях Про-Инвест Консалтинг, как инструмент, а не набор методик. Вся аналитическая часть не входит в центральную часть программы, а описывается на встроенном языке скриптов. Это позволило разработчикам быстро выпустить модификации для всех стран СНГ, а пользователю дает возможность строить довольно изощренные наборы аналитических показателей. Однако, при этом, процесс анализа сводится к чисто вычислительным действиям. Свойственные для других программ рейтинги кредитоспособности и другие подобные показатели, предполагающие определение места торговой фирмы в некой иерархии, реализованы слабо. То есть возможность посчитать любой рейтинг есть, но вот возможности интерпретации результатов ограничены.