Основные принципы построения и функционирования логистической информационной системы предприятия

50

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

К У Р С О В А Я Р А Б О Т А

Основные принципы построения и функционирования логистической информационной системы предприятия

Введение

Логистику по праву можно считать существенным фактором реализации мероприятий, направленных на повышение экономической эффективности производства и сбыта. Значительный прогресс в деле рационализации этих сфер деятельности, может быть, достигнут путем максимальной координации материальных и информационных потоков при их объединении, что и является одной из основных задач логистики. Для ее решения необходимы широкое применение электронной обработки данных, стандартизация материально-технических связей, организация работы на основе научного функционального анализа и структуризации, а также применение новых технологий, ведущих к автоматизации операций.

На уровне предприятия логистическая система распадается на ряд структур, которые можно представить в виде горизонтальных функциональных субсистем в области закупок, производства и сбыта. В свою очередь, в рамках каждой из субсистем находятся структуры функционального характера - складское хозяйство, транспортировка, услуги, обеспечение и обработка информации. Каждый из этих элементов неизбежно присутствует на любом производстве, а логистика объединяет их в систему с едиными целями и задачами, которые лежат в области минимизации издержек всего производства, а не его отдельного взятого элемента. Инструментом подобного объединения является информационное обеспечение процессов производства, начиная с закупки и кончая сбытом продукции.

Во внешней сфере деятельности предприятия причиной успеха или неудачи на рынке могут служить: 1) оперативное получение информации о том или ином событии или коммерческой ситуации, сложившейся на рынке; 2) получение запроса на поставку или отказа от нее. И в том и в другом случае также первостепенную роль играет комплекс информационного обеспечения. При этом информационная сеть предполагает создание баз данных, коммуникаций внутри предприятия, наличие комплекса мероприятий по принятию оперативных решений.

Еще несколько лет назад основные проблемы, которые стояли перед создателями логистических систем, лежали в области физических потоков товаров и сырья. Под информационным обеспечением физического процесса движения товаров от поставщика к потребителю подразумевалась лишь сопроводительная информация. По мере распространения логистических систем на предприятиях во все большей мере стала ощущаться необходимость развития и внедрения в практику логистических информационных систем, которые позволили бы органически объединить в единое целое все логистические субсистемы (логистику снабжения, производственную логистику, логистику распределения и др.).

Успешному претворению этой концепции в жизнь способствовало понимание того факта, что информация на современном уровне развития общественного производства - это самостоятельный производственный фактор, потенциальные возможности которого открывают широкие перспективы для укрепления конкурентоспособности предприятия.

Чтобы анализ информационной деятельности в логистике был плодотворным, необходимо рассматривать логистическую систему как совокупность функционально ограниченных логистических субсистем, функционирование которых как целого обеспечивается информационной логистикой на уровне ее собственных информационных субсистем.

Актуальность выбранной темы заключается в том, что именно потоки информации являются теми связующими нитями, на которые нанизываются все элементы логистической системы.

Целью курсовой работы является разработка рекомендаций по логистической оптимизации информационной системы конкретного предприятия.

Объектом исследования является ЗАО «ГОТЭК». Предмет исследования - информационная система данного предприятия.

Достижение поставленной цели требует решения следующих задач:

- теоретический обзор основных аспектов организации эффективной информационной системы предприятия на основе логистического подхода к управлению информационными потоками;

- анализ деятельности и общая характеристика объекта исследования;

- анализ организации логистической информационной системы ЗАО «ГОТЭК»

- разработка рекомендаций по совершенствованию логистической информационной системы ЗАО «ГОТЭК»;

- определение экономической эффективности предложенных мероприятий.

Информационной базой для исследования данной темы послужили материалы статистической отчетности рассматриваемого предприятия, различные разработки и рекомендации по изучаемой теме.

1. Теоретические основы организации информационной логистической системы

1.1 Информационные потоки и их виды

Роль информационно-компьютерной поддержки логистического менеджмента трудно переоценить. Современное состояние логистики во многом определяется бурным развитием и внедрением во все сферы бизнеса информационно-компьютерных технологий. Реализация большинства логистических концепций была бы невозможна без использования быстродействующих компьютеров, локальных вычислительных сетей, телекоммуникационных систем и информационно-программного обеспечения.

В основе процесса управления материальными потоками лежит обработка информации. Информационная система является существенным компонентом логистической структуры, связывающим ее воедино и служащим для координации поставок, производства и сбыта [14, с. 68]. Значение информационного логистического процесса настолько важно, что многие специалисты выделяют информационную логистику, имеющую самостоятельное значение в бизнесе и управлении информационными потоками и ресурсами.

Информационный поток - это совокупность циркулирующих в логистической системе и между логистической системой и внешней средой сообщений, необходимых для управления операциями [15, с. 36].

Возрастание роли информационных потоков в современной логистике обусловлено следующими основными причинами:

1) для потребителя информация о статусе заказа, наличии товара, сроках поставки, отгрузочных документах является необходимым элементом потребительского логистического сервиса;

2) с позиций управления запасами в логистической цепи наличие полной и достоверной информации позволяет сократить потребность в запасах и трудовых ресурсах за счет уменьшения неопределенности уровня спроса;

3) информация увеличивает гибкость логистической системы с точки зрения того, как, где и когда можно использовать ресурсы для достижения конкурентных преимуществ.

Изучение некоторых классификаций [8, с. 162], предложенных в теории логистического менеджмента, позволяет выделить основные виды информационных потоков.

Горизонтальные информационные потоки связывают функциональные подсистемы (группы задач) в рамках одного уровня иерархии управления, вертикальные - связывают информационные системы разных уровней управления.

Внутренние и внешние информационные потоки соответственно циркулируют внутри логистической системы (или ее отдельного звена) или между логистической системой и внешней средой.

Входные и выходные информационные потоки - по отношению к входу или выходу логистической системы (или ее отдельного звена).

Регулярные информационные потоки соответствуют регламентированной во времени передаче данных. Периодические - с жестким ограничением на время передачи. Оперативные потоки обеспечивают связь между абонентами в интерактивном и диалоговом режимах «on line» и «off line».

Логистический менеджмент предприятия оперирует многочисленными показателями и характеристиками информационных потоков: номенклатурой передаваемых сообщений, типами данных, документами, массивами данных; интенсивностью и скоростью передачи данных; специальными характеристиками (пропускной способностью информационных каналов, защитой от несанкционированного доступа, помехозащищенностью и др.).

Между информационным и материальным потоком отсутствует однозначное соответствие, синхронность во времени возникновения. Как правило, информационный поток либо опережает материальный (опережающий информационный поток), либо отстает от него. В частности, само зарождение материального потока обычно является следствием информационных потоков в ходе, например, переговоров по сделкам купли-продажи товаров, составления контрактов.

Типичным является наличие нескольких информационных потоков, сопровождающих материальный, а также сонаправленные информационные потоки материальному и противоположно направленные.

Например, опережающий противоположно направленный информационный поток может содержать информацию о заказе; опережающий сонаправленный - информацию о предстоящем прибытии груза; сонаправленный информационный поток, передаваемый одновременно с материальным, как правило, несет информацию о количественных и качественных характеристиках материального потока (груза); противоположно направленный информационный поток, следующий после материального, может передавать информацию о результатах приемки груза по количеству и качеству, претензии, подтверждения.

Характерным примером большого разрыва во времени возникновения материальных и информационных потоков являются форвардные сделки на еще не поставленный (или не произведенный) товар на товарных биржах.

Информационные потоки, сопровождающие отдельные логистические функции, например производственные процедуры, транспортировку, управление запасами и заказами, могут быть очень сложными и насыщенными в плане схем документооборота, количества документов и реквизитов. При выполнении, например, смешанных железнодорожно-морских международных перевозок грузов используется до 160 оригинальных документов, тысячи реквизитов, а взаимодействие по информационным потокам осуществляется между двумя десятками логистических посредников.

Указанные обстоятельства приводят к необходимости уменьшения бумажного документооборота за счет электронной обработки данных, упрощения технологических схем документооборота, внедрения международных стандартов электронной передачи и обработки информационных логистических потоков.

Управлять информационным потоком можно, изменяя направление потока, ограничивая скорость передачи до соответствующей скорости приема. Для успешного управления информационным потоком на предприятии создается логистическая информационная система.

1.2 Сущность логистической информационной системы и принципы ее построения

Разнообразные информационные потоки, циркулирующие внутри и между элементами логистической системы, между логистической системой и внешней средой, образуют логистическую информационную систему, которая может быть определена как интерактивная структура, включающая персонал, оборудование и технологии, которые объединены информационным потоком, используемым логистическим менеджментом для планирования, регулирования, контроля и анализа функционирования логистической системы [ 19, с. 59].

Логистическая информационная система представляет собой сложную систему, состоящую в свою очередь из различных подсистем [14, с. 83]. По роли в обеспечении деятельности, в информационных системах выделяют следующие подсистемы:

- функциональная - определяет набор задач, решаемых в рамках каждой из логистических функций, их взаимосвязи и иерархию;

- обеспечивающая - определяет средства и методы решения поставленных задач.

Обеспечивающая подсистема информационной логистической системы включает в себя следующие элементы:

- техническое обеспечение - совокупность технических средств, позволяющих осуществлять обработку и передачу информационных потоков;

- информационное обеспечение - включает в себя справочники, классификаторы, кодификаторы, другие средства формализованного описания данных;

- математическое обеспечение - совокупность методов решения функциональных задач логистической информационной системы; комплекс программ и средств программирования, обеспечивающих решение задач управления материальными потоками, обработку текстов, получение справочных данных и функционирование технических средств.

В соответствии с иерархией систем управления в информационной логистической системе выделяют три уровня (вида) подсистем [16, с. 119]:

- плановые - создаются на высшем уровне управления и служат для принятия решений долгосрочного стратегического характера;

- диспозитивные (диспетчерские) - обеспечивают деятельность среднего менеджмента (логистическое управление в подразделениях предприятия);

- исполнительные (оперативные) - создаются на уровне оперативного управления; обработка информации в этих системах производится в темпе, определяемом скоростью ее поступления.

Логистические информационные системы, входящие в эти группы отличаются как по своим функциональным, так и обеспечивающим подсистемам.

В соответствии с концепцией логистики для обеспечения эффективности процессов товародвижения и эффективного функционирования предприятия в целом необходима интеграция всех составляющих информационной логистической системы предприятия.

Указанная интеграция предполагает осуществление взаимосвязи между плановой, диспозитивной и исполнительной подсистемами посредством вертикальных информационных потоков; а также интеграцию функциональных и обеспечивающих подсистем каждой логистической функции между собой и с однородными подсистемами других функций посредством горизонтальных информационных потоков.

Организационная структура логистической информационной системы может быть укрупнено сформирована из четырех подсистем: управления процедурами заказов, научных исследований и связи, поддержки логистических решений и генерирования выходных форм и отчетов. Эти взаимосвязанные подсистемы осуществляют информационно-компьютерную поддержку всех функций логистического менеджмента и связь с микро- и макрологистической внешней средой [19, с. 60].

В организационной структуре логистической информационной системы в качестве одной из основных подсистем выделена подсистема управления процедурами заказов, что обусловлено непосредственным контактом этой подсистемы с потребителями в процессах обработки и выполнения заказов. Большое значение в этой подсистеме имеет использование концепции «электронного обмена данными» и основанных на ней стандартов EDI.

Подсистема научных исследований и связи отражает влияние внешней и внутренней среды предприятия на процесс логистического менеджмента и осуществляет взаимодействие между звеньями логистической системы и функциями управления за счет:

- интеграции логистического планирования с корпоративным планированием;

- взаимодействия логистического менеджмента с другими корпоративными функциями;

- стратегических установок для организационной структуры логистической системы и персонала;

- интеграции информационных технологий;

- подготовки или покупки технологических решений и использования посредников;

- адаптации к условиям предприятия форм логистических цепей, каналов и сетей, а также функций управления;

- акцентирования на производительности и качестве услуг в логистике.

Рассматриваемая подсистема играет важную роль в отражении изменений и требований как внешней, так и внутренней среды предприятия.

Для оптимизации результатов оценивания влияния внешней и внутренней среды предприятия на поведение логистической системы менеджер должен использовать ключевые информационные источники подсистемы в процессе мониторинга. Здесь необходимо учитывать два аспекта. Во-первых, использование информации персоналом предприятия для оценки эффективности своих логистических решений. Во-вторых, логистические партнеры предприятия, такие, как поставщики материальных ресурсов, перевозчики и потребители готовой продукции также могут использовать информацию подсистемы для улучшения координации и снижения собственных затрат.

Важное место в рассматриваемой подсистеме принадлежит прогнозированию, и в частности, таких его аспектов, как сбор исходной информации, оценка точности, достоверности, использование наиболее эффективных методов прогнозирования.

Третьим компонентом логистической информационной системы является подсистема поддержки логистических решений, которая представляет собой интерактивную компьютерную информационную систему, включающую базы данных и аналитические модели, реализующие, оптимизационные задачи, возникающие в процессе логистического менеджмента.

Подсистема формирует, обновляет и поддерживает различно структурированные централизованные и распределенные базы данных для четырех основных типов файлов:

- базисных файлов, содержащих внешнюю и внутреннюю информацию, необходимую для принятия логистических решений;

- критических факторов, определяющих главные действия, цели и ограничения при принятии решений;

- параметров, содержащих основные логистические операционные процедуры для ключевых областей;

- файлов решений, хранящих информацию о предыдущих решениях для различных логистических функций.

В данной подсистеме используется большое число экономико-математических моделей и методов для поддержки решений, принимаемых логистическим менеджментом. Все эти модели и методы можно разделить на три основных класса: оптимизационные, эвристические и имитационные.

Оптимизационные модели принятия решений основаны на методах операционного исчисления: программирования математической статистики, вариационного исчисления, оптимального управления и других.

В рассматриваемой подсистеме широко применяются интерактивные процедуры информационной поддержки принятия решений логистическим менеджментом.

Четвертый элемент организационной структуры логистической информационной системы - подсистему генерирования выходных форм и отчетов - можно представить как выходной интерфейс с остальными компонентами.

В основании функциональной структуры логистической информационной системы лежит система операций между звеньями логистической системы, определяющая взаимоотношения между функциональными подразделениями предприятия (в плане реализации логистических функций), логистическими посредниками и потребителями продукции предприятия.

Характеристики системных уровней функциональной структуры логистической информационной системы связаны с достижением определенных стратегических и тактических целей предприятия и конкурентных преимуществ.

В основу построения логистической информационной системы заложены шесть основных принципов [2, с. 325].

1. Полнота и пригодность информации для пользователя. Логистический менеджер должен располагать необходимой и полной (достаточной) информацией для принятия решений, причем в необходимом ему виде. Например, информация о запасах или заказах потребителей часто нуждается в предварительной обработке и обычно размещается не там, где менеджер принимает решения. Поэтому логистическая информационная система должна представлять информацию в том месте, того вида и полноты, которая требуется при выполнении соответствующих логистических функций и операций.

2. Точность. Точность исходной информации имеет принципиальное значение для принятия правильных решений. Например, информация об уровне запасов в распределительной сети в современных логистических системах допускает не более 1% ошибок или неопределенности для принятия эффективных решений в физическом распределении, создании запасов и удовлетворении запросов потребителей. Большое значение имеет точность и достоверность исходных данных для прогнозирования спроса, планирования потребностей в материальных ресурсах.

3. Своевременность. Логистическая информация должна поступать в систему менеджмента во время, как этого требуют многие логистические технологии, особенно основанные на концепции «точно в срок». Своевременность информации важна практически для всех комплексных логистических функций. Кроме того, многие задачи в транспортировке, операционном менеджменте, управлении заказами и запасами решаются в режиме реального времени («on line»). Этого же требуют и многочисленные задачи логистического мониторинга. Требование своевременности поступления и обработки информации реализуется современными логистическими технологиями сканирования, спутниковой навигации, штрихового кодирования, внедрения стандартов EDI / EDIFACT.

4. Ориентированность. Информация в логистической информационной системе должна быть ориентирована на выявление дополнительных возможностей улучшения качества продукции, сервиса, снижения логистических издержек. Способы получения, передачи, отображения и предварительной обработки информации должны способствовать выявлению «узких» мест, резервов экономии ресурсов.

5. Гибкость. Информация, циркулирующая в логистической информационной системе, должна быть приспособлена для конкретных пользователей, и иметь наиболее удобный для них вид.

Это касается как персонала предприятия, так и логистических посредников и конечных потребителей. Бумажный и электронный документооборот, промежуточные и выходные формы, отчеты, справки и другие документы должны быть максимально приспособлены к требованиям всех участников логистического процесса и адаптированы к возможному диалоговому режиму для многих пользователей.

6. Подходящий формат данных. Формат данных и сообщений, применяемый в компьютерных и телекоммуникационных сетях логистической информационной системы, должен максимально эффективно использовать производительность технических средств (объем памяти, быстродействие, пропускную способность). Виды и формы документов, расположение реквизитов на бумажных документах, размерность данных и другие параметры должны облегчать машинную обработку информации. Кроме того, необходима информационная совместимость компьютерных и телекоммуникационных систем логистических посредников и других пользователей по форматам данных в логистической информационной системе.

В соответствии с принципами системного подхода любая система сначала должна исследоваться во взаимоотношении с внешней средой, а уже затем внутри своей структуры. Этот принцип, принцип последовательного продвижения по этапам создания системы, должен соблюдаться и при проектировании логистических информационных систем.

логистический информационный поток подразделение

1.3 Основные модели построения информационной системы

На современном уровне научно - технического развития разработаны специальные информационные технологии, позволяющие оптимизировать процессы товародвижения. Многие из них нашли применение в хозяйственной практике.

Одним из направлений логистической оптимизации деятельности предприятия является использование Интернет-технологий как для совершенствования организации внутренних информационных потоков, так и для вывода на новый уровень информационных взаимодействий с поставщиками, потребителями, посредниками, то есть для оптимизации входных и выходных информационных потоков.

Специалисты компании IBM преобразование основных бизнес-процессов при помощи Интернет-технологий обозначают понятием «электронный бизнес» («онлайновый бизнес») [22, с. 87]. Отечественные специалисты в области Интернет-технологий определяют электронный бизнес как «..любую деловую активность, использующую возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью получения прибыли» [22, с. 88]. С этих позиций офлайновый (традиционный) бизнес понимается как деловая активность с целью извлечения прибыли без применения Интернет-технологий.

Среда Интернета (Интернет-пространство) обладает рядом характеристик, которые могут рассматриваться как факторы, которые оказывают влияние на деятельность предприятия, внедряющего Интернет-технологии в практику логистического управления [22]. К числу таких факторов можно отнести:

- количественные (численность, географическое положение и др.) и качественные (социальные, психологические и др.) характеристики аудитории Интернета;

- уровень развития инфраструктуры Интернет-среды (насыщенность информационными ресурсами, номенклатура предоставляемых услуг, численность и качественный состав коммерческих участников Интернет-рынка);

- условия и применяемые методы осуществления трансакций (в том числе качество применяемых платежных систем);

- уровень развития телекоммуникационной инфраструктуры (наличие доступа в Интернет, качество линии связи, скорость передачи данных, стоимость провайдерских услуг);

- уровень развития правовой базы функционирования бизнеса в Интернете.

Специалистами выделяется ряд моделей интеграции Интернет-технологий в информационную логистическую систему предприятия. Укрупненная группировка позволяет рассматривать модель типа «интранет» и модели типа «экстранет» [22].

Модель типа «интранет» предполагает создание внутренней информационной системы. Доступ к информационным ресурсам такой системы предоставлен только сотрудникам данного предприятия и защищен от внешнего мира специальными средствами. Интранет-системы повышают оперативность обмена информацией между всеми сотрудниками, облегчают установление обратных связей, позволяют персоналу вести совместную работу независимо от местонахождения.

Подобные системы снижают некоторые логистические издержки предприятия, связанные с организацией внутренних информационных потоков, оптимизируют процессы управления (в том числе процессы планирования). Таким образом, применение модели «интранет» позволяет повысить эффективность функционирования логистической информационной системы и предприятия в целом.

Все модели типа «экстранет» предполагают возможность доступа в информационную систему предприятия субъектов внешней среды. Наиболее простой в этой группе является модель визитной карточки. Доступ к такой системе возможен не только для сотрудников предприятия, но и извне, со стороны тех, кому даны соответствующие права. Прозрачная для партнеров, но закрытая для посторонних, информационная система работает как визитная карточка или справочник предприятия: содержит информацию об ассортименте, ценах на товар, о скидках и льготах, базу данных клиента (состояние его счетов, информацию о размещенных заказах и др.).

У предприятия появляется возможность не только информировать потребителей о своей деятельности, но и осуществлять обратную связь с потребителем с помощью электронной почты, процедуры опознавания, процедуры подписки на web-сервере. Создание такой информационной системы позволяет сократить время на поиск партнеров; осуществлять деятельность вне привязки к локальному рынку или географической территории, увеличить эффективность управления логистической системой предприятия в целом.

Модель электронного заказа предполагает привлечение клиентов к работе непосредственно в информационной системе предприятия. Пользователем такой электронной системы может быть как корпоративный клиент (промежуточный потребитель, потребитель товаров производственного назначения), так и конечный потребитель. Соответственно, в рамках данной модели выделяют два более узких вида: модель «бизнес-бизнес» и модель «бизнес-потребитель». Такое разделение характерно для всех моделей экстранета, но в модели визитной карточки указанная дифференциация потребителей не оказывает существенного влияния на принципы работы информационной системы.

Реализация модели электронного заказа вида «бизнес-бизнес» может осуществляться путем создания любой из двух видов торговых площадок: информационной системы взаимодействия с корпоративными клиентами на уровне предприятия или независимой торговой электронной системы (электронная биржа или аукцион).

При использовании первой категории торговых площадок потребитель через информационную систему размещает заказ, фактически управляя складом готовой продукции предприятия-производителя: при недостаточности наличного запаса готовых изделий на складе товар автоматически запускается в производство. Информационная система данного вида выполняет следующие функции: поиск в прайс-листе необходимой позиции, составление бухгалтерской отчетности, анализ спроса и предложения, выбор и оптимизация путей доставки, выбор наилучшего варианта и реализация оплаты и страховки.

Вторая категория торговых площадок (электронные биржи и аукционы) помимо непосредственного исполнения функции размещения заказа оснащена инструментарием для организации торгов. Система данного вида позволяет автоматизировать процесс поиска необходимого партнера и согласования условий сделки; предусматривает возможность устраивать тендеры и аукционы, содержит удобный механизм сравнения цен.

Основной доход организатора подобной электронной площадки формируется за счет платы за вход в систему и сборов от совершаемых сделок, а также стоимости предоставляемых сопутствующих услуг (размещение рекламы, дополнительной информации о поставщиках, финансовое обслуживание).

Предприятие-потребитель имеет возможность быстро выбрать интересующий его товар по минимальной цене. При этом у потребителя снижаются логистические издержки, связанные с созданием материальных запасов (закупкой), а также издержки, связанные с управлением логистической системой. Предприятие-поставщик может снижать издержки, связанные с хранением запасов готовой продукции, и затраты по управлению логистической системой. Помимо этого, в результате применения Интернет-технологий и у поставщика, и у потребителя возникает финансовый эффект, обусловленный высвобождением средств, отвлекаемых из оборота при создании запасов; а у поставщика - еще и маркетинговый эффект от резкого роста контактной аудитории, потенциального роста объема продаж и, как следствие, - снижения себестоимости единицы товара.

Модель электронного заказа вида «бизнес-потребитель» (торговля в розницу) предполагает создание собственных Интернет-магазинов или потребительских аукционов. Такого рода электронные площадки могут создаваться предприятиями-производителями, но чаще - предприятиями, специализирующимися на оказании торгово-посреднических услуг.

Подобная Интернет-компания делает ставку на большой оборот и за счет этого имеет возможность получения достаточно больших скидок при закупке товара. В результате низких затрат на закупки, отсутствия затрат на аренду помещений, оборудования и заработную плату торгово-оперативного персонала у Интернет-компаний появляется дополнительное конкурентное преимущество - цены на товары в Интернете могут быть ниже, чем в традиционных магазинах. Еще одним преимуществом можно назвать то, что виртуальное пространство Интернет-магазина позволяет позиционировать огромное количество товаров, что затруднено для реального магазина.

Необходимо отметить, что в настоящее время наибольший эффект дает реализация такой модели предприятиями, имеющими «реальные» магазины. Успешные «реальные» магазины имеют устойчивые отношения с поставщиками узнаваемую торговую марку, знают потребности рынка, располагают организованной транспортной и складской сетью. Расходы, связанные с выходом на Интернет-рынок, при этом менее ощутимы, чем в случае с Интернет-проектами, развивающимися без поддержки офлайнового бизнеса.

Для эффективной реализации модели электронного заказа в области потребительского сектора (то есть при создании собственных Интернет-магазинов) требуется более высокий уровень развития среды Интернета по сравнению с реализацией этой же модели в области межкорпоративного сектора. Перспективным направлением развития данного вида информационных систем может стать создание региональных компаний, интегрирующих функции Интернет-магазина, провайдера высокоскоростного доступа и курьерской службы, а также создание всероссийской системы экспресс-доставки.

Предприятие, использующее модель полной автоматизации, работает с корпоративными клиентами, предоставляя им доступ к базам данных, содержащим информацию о товарных запасах и текущем состоянии выполнения контрактов, а также осуществляет розничные продажи в собственных электронных магазинах. Такая информационная система автоматизирует процесс заказов и собственных закупок.

После получения заказа от потребителя автоматически размещаются необходимые заказы собственным поставщикам. Используемая схема взаимодействий позволяет всем участникам модели значительно сократить свои логистические издержки. Экономия затрат возникает за счет полной автоматизации документооборота и учета (снижаются издержки по управлению логистической системой), сокращения длительности оборота и величины товарных запасов, снижения издержек хранения и некоторых других категорий логистических затрат. Конечно, и в этой модели работает «эффект масштаба»: при увеличении объемов продаж снижается себестоимость единицы товара.

Однако предприятие, использующее такую информационную систему, должно брать на себя все расходы по поддержанию инфраструктуры электронного пространства, в котором оно существует, по управлению торговой маркой, по организации межкорпоративных продаж, по продвижению товаров через Интернет-магазин. В настоящее время это требует значительных инвестиций, поэтому подобную модель пытаются реализовать крупные корпоративные структуры, успешные в традиционном бизнесе.

Модель аутсорсинга предполагает передачу части функций предприятия другим предприятиям, специализирующимся в этой области, при использовании Интернета. Предприятие может отдать на аутсорсинг: производство отдельных узлов изделия, маркетинг (например, исследование рынка, проведение рекламной кампании и т.д.), финансы и др.

Применение аутсорсинга ведет к уменьшению размера предприятия и к сокращению постоянных расходов, что также является дополнительным источником конкурентных преимуществ и повышает эффективность деятельности предприятия.

2. Анализ организации информационной системы ЗАО «ГОТЭК»

2.1 Краткая характеристика деятельности предприятия

Закрытое акционерное общество «ГОТЭК» образовано на базе государственного предприятия Комбината гофротары и этикеток, введенного в эксплуатацию в декабре 1968 г., в результате его приватизации в 1991 г. ЗАО «ГОТЭК» относится к частной форме собственности.

Цель ГОТЭКа - содействовать развитию бизнеса клиента посредством предоставления качественной продукции и услуг. Предприятие имеет все необходимое: современные технологии, опыт работы, квалифицированные кадры и высокий уровень сервиса. ГОТЭК постоянно стремится повышать свой профессиональный уровень и оптимизировать внутренние процессы.

ЗАО «ГОТЭК» специализируется на производстве гофропродукции и упаковочных материалов и является одним из крупнейших в России производителей гофрированного картона и потребительской упаковки с многоцветной флексографской печатью.

ЗАО «ГОТЭК» производит широкий спектр различных видов продукции: картон гофрированный, упаковку из гофрокартона с флексографской печатью, упаковку с офсетной печатью из картона и пластика, гибкую упаковку на основе полимерных и бумажных материалов, а также упаковку из формованной бумажной массы.

В последние годы темпы роста производства гофропродукции ЗАО «ГОТЭК» опережали темпы роста отрасли упаковочных материалов, причем наблюдалось увеличение доли ЗАО «ГОТЭК» в общем объеме отрасли упаковочных материалов (таблица 2.1).

Географические рынки сбыта выпускаемой продукции: г. Москва, Московская, Курская, Белгородская, Липецкая, Тульская, Ростовская, Волгоградская, Владимирская, Орловская, Ленинградская, Воронежская, Нижегородская, Саратовская, Самарская, Оренбургская, Смоленская, Тверская, Свердловская и другие области; Республика Алтай, Ставропольский край, Красноярский край, Украина, Беларусь, Эстония.

Таблица 2.1 - Динамика роста гофропродукции отрасли и ЗАО «ГОТЭК»

Наименование	2006 г.	2007 г.	2008 г.
	млн. кв.м	темп прироста %	млн. кв.м	темп прироста %	млн. кв.м	темп прироста %
Отрасль упаковочных материалов	1770	+ 11,3	1900	+ 7,3	2145	+12,9
в т. ч. ЗАО «ГОТЭК»	189,6	+ 38,8	224,8	+ 18,6	266,9	+18,7
Удельный вес ЗАО «ГОТЭК» в отрасли,%	10,7		11,8		12,4

Целевыми рынками ЗАО «ГОТЭК» являются предприятия: пищевой промышленности (кондитерские фабрики, ликероводочные заводы, макаронные фабрики, маслозаводы, производители соков и безалкогольных напитков, птицефабрики, крупозаводы) - 65%; медицинской промышленности - 6%; табачной промышленности - 6%; парфюмерной промышленности - 1%; химической промышленности - 6%; машиностроения - 14%. Данные предприятия используют продукцию ЗАО «ГОТЭК» как упаковочную для своих товаров.

Основными потребителями продукции ЗАО «ГОТЭК» являются фирмы «Марс», «Проктер энд Гембел», «Холстен», кондитерские фабрики «Россия» и «Коркунов».

За время существования предприятия на рынке, оно нашло оптимальных поставщиков, которые поставляют сырье (картон и бумагу) в необходимом количестве, должного качества и точно в срок, согласно заключенным договорам.

Поставщики делятся на категории А, Б и С. К категории А относятся: Архбум (Архангельский ЦБК), Монди Бизнес Пейпа (Сыктывкарский ЛПК), Элим Палп (Пермский ЦБК). К категории Б - Окуловская БФ, Котласский ЦБК, Братский ЦБК, БФ Древплит, Выборгский ЦБК. К категории С - Брянская БФ, Киевский КБК и Клайпедский КБК.

В число непосредственных конкурентов ЗАО «ГОТЭК» входят: ЗАО «Гофротара», расположенное в г. Белгороде, ЗАО «Гофрон» (г. Кашира Калужской области) и филиал фирмы ОАО «Архбум» (г. Подольск). Сильными сторонами конкурентов являются использование новейших технологий производства, быстрые сроки и качество изготовления, наличие собственной сырьевой базы. Несмотря на это, ЗАО «ГОТЭК» по всем показателям занимает одно из лидирующих положений среди предприятий по производству упаковочных материалов.

Высшим органом управления ЗАО «ГОТЭК» является Совет директоров. В его компетенции находятся вопросы определения главных направлений предпринимательской деятельности, рассмотрение и утверждение смет, отчетов и балансов, избрание и отзыв исполнительного органа и ревизионной комиссии, определение условий оплаты труда должностных лиц, распределение прибыли и определение порядка покрытия убытков и другие.

Исполнительным органом ЗАО «ГОТЭК» является Председатель Совета директоров. В его компетенции находятся вопросы разработки и реализации целей, политики и стратегии их достижения. Вопросами организации и руководством текущей деятельностью предприятия, а также распоряжением имуществом, приемом и увольнением персонала занимается Генеральный директор.

ЗАО «ГОТЭК» имеет функциональную структуру управления. Здесь имеется несколько подразделений, специализированных на выполнении конкретных видов работ: отдел кадров, отдел совершенствования СБЕ (стратегические бизнес-единицы), отдел закупок сырья и материалов, отдел продаж, служба планирования и подготовки производства, отдел контролинга, служба качества. Выполнение отдельных функций по конкретным вопросам возлагается на специалистов.

Организационная структура ЗАО «ГОТЭК» представлена в Приложении А.

Сводная таблица основных показателей хозяйственной деятельности представлена в Приложении Б (таблица Б1). Из результатов работы ЗАО «ГОТЭК» видно, что предприятие в течение 2006 - 2008 гг. работало стабильно, из года в год, повышая свой производственный потенциал.

Исходя их данных таблицы Б1, прослеживается тенденция увеличения объемов производства и реализации готовой продукции. Рост товарной продукции в 2008 г. составил 165,8% по отношению к 2006 г. Увеличение товарной продукции произошло за счет:

- увеличения объемов производства продукции в натуральном выражении (рисунок 2.1);

- более эффективного использования основных средств (увеличение фондоотдачи в 5 раз).

- повышения производительности труда на 61,0%.

Рисунок 2.1 - Динамика роста гофропродукции ЗАО «ГОТЭК»

За счет роста цен и объема товарной продукции увеличился объем реализации продукции на 1057 млн. руб. Темп роста реализации продукции (182,8%) обгонял темп роста товарной продукции (165,8%), то есть вся произведенная продукция была отгружена потребителям, и часть еще взята со склада.

Внедрение мероприятий по сокращению издержек производства, особенно топливно-энергетической части, позволило сдерживать рост себестоимости товарной продукции: ее темп роста в 2008 г. по отношению к 2006 г. составил 168,6%, причем рост объема реализации обгонял рост себестоимости товарной продукции (рисунок 2.2).

Рисунок 2.2 - Динамика объема реализации и себестоимости продукции

Материальной основой функционирования предприятия являются основные фонды. На предприятии, как видно из таблицы Б1, стоимость основных средств в 2008 г. по отношению к 2006 г. в результате передачи части зданий, оборудования и машин новому предприятию группы ГОТЭК, а также списания старого оборудования снизилась на 68,5% или на 233 млн. руб.

Эффективность использования основных средств характеризует показатель фондоотдачи. На предприятии в 2008 г. фондоотдача увеличилась на 15,6 руб. по отношению к 2006 г. за счет увеличения товарной продукции и снижения стоимости основных средств.

Важной составляющей активов предприятия являются оборотные средства. Как видно из таблицы Б1 на предприятии стоимость остатков оборотных средств в 2008 г. увеличилась в 2 раза по сравнению с 2006 г., в результате чего коэффициент оборачиваемости оборотных средств снизился на 11,8%, а продолжительность одного оборота оборотных средств повысилась с 106 дней (2006 г.) до 120 дней (2008 г.). Ухудшение данных показателей в 2008 г. свидетельствует о менее эффективном использовании оборотных средств.

На результаты производственно - хозяйственной деятельности предприятия, динамику выполнения планов производства оказывает влияние степень использования трудовых ресурсов. В течение трех лет на предприятии увеличилась численность работников на 166 человек. Увеличение численности кадрового персонала произошло в результате расширения производства и увеличения объемов реализации.

Главным показателем, характеризующим эффективность использования затрат труда является производительность труда. Она определяется количеством продукции, выпущенной в единицу времени. В 2008 г. производительность труда на предприятии увеличилась на 61,0%, вследствие вовлечения в производство большего объема ресурсов. Рост производительности труда в динамике рассматривается как благоприятная тенденция (рисунок 2.3).

Рисунок 2.3 - Динамика роста производительности труда

С ростом производительности труда на предприятии были созданы реальные предпосылки для повышения уровня его оплаты: среднемесячная заработная плата одного работника промышленно-производственного персонала в 2008 г. увеличилась на 3438 руб. и составила 9303 руб.

Надо отметить, что на данном предприятии рост производительности труда опережает рост среднемесячной заработной платы одного работника. Опережение составляет 58,6% против 41,9%.

Показателями финансовых результатов являются различные виды показателей прибыли и рентабельности.

В 2008 г. в результате опережающего роста реализации продукции по сравнению с ростом ее себестоимости позволило предприятию получить прибыль от реализации продукции. Ее размер в 2008 г. превысил этот показатель 2006 г. на 11 млн. руб. или на 23,4%.

В 2006 - 2008 гг. в ЗАО «ГОТЭК» операционные и внереализационные расходы превышали доходы, что повлекло за собой снижение прибыли от реализации. В результате предприятием были получены убытки (вместо чистой прибыли), причем в 2008 г. наблюдается снижение убытков до 7 млн. руб. (в 2006 г. убытки составляли 30 млн. руб.).

В 2008 г. наблюдается снижение показателей рентабельности: уровень рентабельности продаж и уровень рентабельности затрат снизился на 1,2% (рисунок 2.4).

Рисунок 2.4 - Динамика показателей рентабельности в ЗАО «ГОТЭК»

Таким образом, анализ производственно-хозяйственной деятельности ЗАО «ГОТЭК» показал, что на данном предприятии в течение 2006 - 2008 гг. наращивался производственный потенциал, эффективно использовались основные средства, увеличилась производительность труда, повысилась заработная плата, но в тоже время финансовые показатели ухудшились.

Руководству предприятия необходимо радикально пересмотреть производственную и финансовую политику ведения хозяйства. В дальнейшем предприятию необходимо наращивать объем производства не за счет повышения цен на производимую продукцию, а за счет снижения издержек, повышения качества и диверсификации производства, а также дальнейшего ускорения оборачиваемости производственных запасов.

2.2 Структурные взаимосвязи подразделений предприятия, осуществляющих логистические функции

Логистика в ЗАО «ГОТЭК» интегрирует и улучшает взаимодействие между снабжением, производством, маркетингом, распределением и организацией продаж. Через преобразование маркетинговой информации логистика воздействует на производство и оптимизирует производственно-технологический цикл, характеристики продукта.

Логистика обеспечивает координацию объемов закупок материальных ресурсов и производства готовой продукции с прогнозируемым маркетингом объемом продаж. Логистика уменьшает противоречия между маркетингом, производством, финансами. Она способствует оптимизации функциональных внутренних решений и в то же время взаимосвязана с макроэкономической внешней средой.

Организация процессов управления в ЗАО «ГОТЭК» характеризуется определенной последовательностью управляющего воздействия: прогнозированием, планированием, оперативным управлением, координацией, стимулированием, учетом и контролем. Эти различные управленческие функции объединяются в единый целенаправленный процесс.

Основными функциями управления на предприятии являются: маркетинг, планирование, организация, мотивация, контроль.

Управление рассматривается в единстве трех аспектов:

- процесс взаимосвязанных функций;

- совокупность средств управления производством и сбытом для достижения целей предприятия;

- инструмент управления взаимоотношениями персонала предприятия с внешними партнерами по бизнесу, с потребителями продукции.

С этих позиций и определяется взаимосвязь логистики с основными функциями управления предприятием. Особенностью логистического менеджмента в ЗАО «ГОТЭК» является то, что он по целям и задачам связан с инвестиционным, инновационным, производственным, финансовым, информационным менеджментом в процессах управления закупками материальных ресурсов, производством и сбытом готовой продукции.

Маркетинг и логистика взаимодействуют в основном в системе сбыта. Прямая взаимосвязь существует по таким составляющим маркетингового комплекса, как продукт, место и цена. Маркетинг определяет стратегические цели, а логистика по фактору «цена» оказывает прямое влияние на их достижение. Логистические операции по рациональному выбору вида транспорта, перевозчика, оптимальной маршрутизации значительно сокращают издержки в системе распределения и расширяют возможности маркетинговой ценовой политики.

Интересы маркетинга и логистики в ЗАО «ГОТЭК» пересекаются по продуктовым характеристикам, прежде всего, в отношении ассортимента продукции. При изменении ассортимента может измениться структура логистических цепей, виды транспортных средств и способ транспортировки. Это приводит к повышению логистических издержек, цены товара и, в конечном счете, снижает ожидаемую прибыль.

Взаимосвязь логистики и маркетинга проявляется также в проблеме выбора места сбыта готовой продукции. Маркетологи принимают решения о продаже продукции, а после этого логистики выбирают структуру каналов распределения. Решения о месте сбыта существенно влияют на эффективность логистической системы.

Взаимодействие производства и логистики проявляется в управлении запасами в технологическом процессе производства, организации процедур заказов материальных ресурсов в подразделениях ЗАО «ГОТЭК», управлении технологическим транспортом, складским хозяйством.

Для сокращения продолжительности производственного периода на предприятии используется современная логистическая концепция «планирование потребности в материалах» (МРП) и ее модификации. Данная система позволяет оперировать материалами, сырьем, спрос на которые зависит от спроса на готовую продукцию. Система позволяет поддерживать низкий уровень запасов материальных ресурсов, готовой продукции и планировать производственные операции, графики доставки, закупочные операции.

Логистика влияет на производство решениями задач размещения складов готовой продукции, выбора способов транспортировки, процедур хранения и управления запасами готовой продукции. Логистика в ЗАО «ГОТЭК» играет одну из главных ролей в обеспечении эффективной системы доставки продукции.

Проведение логистических операций в определенной мере связано с расстановкой, обучением и стимулированием персонала в звеньях логистической системы.

Техническая и технологическая политика предприятия увязывает интересы инвестиционного, инновационного менеджмента и логистики, так как инвестиции в производственные технологии сокращают продолжительность производственного цикла и обуславливают вариации логистических операций, а также инвестиции в складское оборудование, транспортные средства, вычислительную технику повышают возможности принятия эффективных логистических решений.

Взаимоотношения между логистикой и финансовым менеджментом проявляются: 1) в объеме и оборачиваемости оборотного капитала предприятия, вложенного в запасы материальных ресурсов и готовой продукции; 2) в совместном поиске путей снижения затрат, связанных с закупками и сбытом, в том числе путем оптимизации транспортировки, грузопереработки.

В ЗАО «ГОТЭК» актуальна и взаимосвязь логистики с системой бухгалтерского учета и отчетности, которая приспособлена к выделению составляющих полных логистических издержек.

Таким образом, логистика в ЗАО «ГОТЭК» способствует системной устойчивости предприятия, обеспечивает эффективную координацию маркетинга, производства, финансов и оптимизацию основных управленческих решений.

2.3 Анализ текущего состояния информационной логистической системы предприятия

В настоящее время на предприятии ЗАО «ГОТЭК» создана модель интеграции Интернет - технологий в информационную логистическую систему типа «визитная карточка». Доступ к такой системе возможен для сотрудников предприятия и извне, со стороны тех, кому даны соответствующие права.

Работа такой системы построена следующим образом.

Внутренняя информация. Обмен информации между всеми сотрудниками данного предприятия осуществляется через компьютерную сеть, что позволяет персоналу вести совместную работу независимо от местонахождения. Главный компьютер, который подключен к Интернет, установлен в кабинете финансового директора. Сюда сливается вся информация о работе предприятия. Между сотрудниками и подразделениями устанавливаются обратные связи.

Схема информационных потоков для подразделений ЗАО «ГОТЭК» представлена на рисунке В 1 (Приложение В).