1

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО -

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

КРАСНОДАРСКИЙ ФИЛИАЛ

(Краснодарский филиал ГОУ ВПО «РГТЭУ»)

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА И МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ

КУРСОВАЯ РАБОТА

по курсу «Инновационный менеджмент»

на тему: Разработка программ и проектов нововведений: эффективность инновационного проекта

На материалах: ООО «Еврошуз»

Краснодар 2009

Содержание

Введение

1 Инновационный проект и оценка его эффективности

1.1 Понятие инновационного проекта

1.2 Эффективность инновационного проекта

1.3Оценка экономической, бюджетной, социальной, экологической эффективности инновационного проекта

2 Организационно-правовая и экономическая характеристика ООО "Еврошуз"

2.1 Организационно-правовое положение организации

2.2 Анализ экономических показателей организации

2.3Анализ трудовых ресурсов организации

3.Разработка проектов и оценка эффективности нововведений в организации ООО «Еврошуз»

3.1 Анализ проектов нововведений

3.2 Оценка эффективности инновационных проектов

Заключение

Список использованной литературы

Введение

В современных условиях глобальной конкуренции невозможно отрицать тот факт, что огромное влияние на эффективное достижение целей организации и ее конкурентоспособность имеет такой важный фактор, как использование в деятельности как коммерческих, так и некоммерческих организаций инноваций, которые в свою очередь способствуют интенсивному развитию экономики, обеспечивают ускорение внедрения последних достижений науки и техники в производство, позволяют полнее удовлетворять потребности населения в разнообразной высококачественной продукции и услугах. Поэтому к числу наиболее значительных негативных последствий экстенсивного развития экономики в России следует отнести преобладание на предприятиях многих отраслей экономики морально устаревших основных фондов с большой степенью износа и высоким уровнем ресурсоемкости выпускаемой продукции, недостаточную загрузку части производственных мощностей, утяжеление структуры российской экономики старыми технологиями. Все это в конечном итоге привело к тому, что многие предприятия по уровню производительности труда не соответствуют жестким конкурентным требованиям мировых товарных рынков.

Решением перечисленных выше проблем занимается новая научная дисциплина, сформировавшаяся в последние десятилетия, - инновационный менеджмент - раздел теории управления социально-экономическими системами, изучающий методы, формы, средства наиболее эффективного и рационального управления нововведениями.

Инновации и инновационные процессы в современной экономике играют решающую роль в вопросе приобретения и поддержания сильных сторон предприятия в конкурентной борьбе. Инновации и отношение к ним в значительной мере определяют позиции как крупных компаний, так и малых предприятий, в том числе и начинающих, находящихся на стадии становления.

Особенную важность приобретают инновационные проекты именно в случае начинающих фирм, находящихся на стадии становления в какой-либо отрасли. Это происходит потому, что в настоящее время даже в условиях российской экономической системы вход в отрасль - очень сложный процесс преодоления барьеров, возведенных вследствие уже достаточного присутствия в отрасли конкурирующих компаний. Сделать возможным внедрение в здоровую конкуренцию нового предприятия позволяет реализация различного рода инноваций.

Таким образом, все описанное выше говорит о явной необходимости глубокого изучения вопросов, связанных с разработкой программ и проектов нововведений и эффективным их внедрением в процессы функционирования предприятия. К тому же выбора у современных организаций нет - или руководители уделят должное внимание, либо будут раздавлены конкуренцией. В этом и состоит актуальность темы данной курсовой работы.

Над технологией освоения и эффективного внедрения нововведений в организацию и повышения эффективности инновационных проектов работали такие ученые, как Шумпетер Й., Балабанов И. Т., Оголева Л. Н., Коноплев С. П., Медынский В. Г., Фатхудинов Р. А. и многие другие.

Цель данной курсовой работы - провести анализ и исследовать различные аспекты эффективности конкретного инновационного проекта при реализации его в ООО «Еврошуз».

Для достижения этой цели намечены задачи:

1) раскрыть сущность эффективности и факторов, влияющих на нее, при разработке программ и реализации проектов нововведений;

2) определить основные виды эффектов от реализации инновационного проекта;

3) дать общую экономическую, организационно-правовую характеристику предприятию ООО «Еврошуз» и охарактеризовать его трудовые ресурсы;

4) выявить слабые места в деятельности ООО «Еврошуз», требующие внедрения инновационного проекта для повышения эффективности функционирования организации;

5) дать рекомендации по разработке и внедрению проекта конкретного нововведения в ООО «Еврошуз»;

6) оценить результативность и различные аспекты эффективности инновационного проекта.

Предмет исследования - это эффективность предполагаемого к осуществлению инновационного проекта и конечные социально-экономические, бюджетные, народнохозяйственные, экологические и др. результаты, достигаемые при его осуществлении. Объектом исследования данной курсовой работы является предприятие ООО «Еврошуз».

Практической основой являются бухгалтерский баланс предприятия, отчет о прибылях и убытках, устав предприятия, полученные лично автором при выполнении данной работы.

При выполнении курсовой работы использовались следующие приёмы и методы исследования: экономико-математический анализ, логический анализ, полевое исследование.

Структура работы включает в себя: введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения.

Работа изложена на 43 страницах. Содержит пять таблиц и четыре рисунка.

1 Инновационный проект и оценка его эффективности

1.1Понятие инновационного проекта

Понятие «инновационный проект» рассматривается как форма целевого управления инновационной деятельностью, процесс осуществления инноваций, комплект документов.

Как форма целевого управления инновационной деятельностью инновационный проект представляет собой сложную систему взаимообусловленных и взаимоувязанных по ресурсам, срокам и исполнителям мероприятий, направленных на достижение конкретных целей (задач) на приоритетных направлениях развития науки и техники. Как процесс осуществления инноваций понятие «инновационный проект» рассматривается как форма целевого управления инновационной деятельностью, процесс осуществления инноваций, комплект документов.

Как форма целевого управления инновационной деятельностью инновационный проект представляет собой сложную систему - это совокупность выполняемых в определенной последовательности научных, технологических, производственных, организационных, финансовых и коммерческих мероприятий, при водящих к инновациям. В то же время инновационный проект - это комплект технической, организационно-плановой и расчетно-финансовой документации, необходимой для реализации целей проекта (на Западе для обозначения этого аспекта проекта используется термин «clesign»). Наиболее полно и комплексно сущность инновационного проекта проявляется в его первом аспекте. Учитывая все три аспекта понятия «инновационный проект», можно дать следующее его определение 9, с. 376.

Инновационный проект - это система взаимоувязанных целей и программ их достижения, представляющих собой комплекс научно-исследовательских, опытно-конструкторских, производственных, организационных, финансово-коммерческих и других мероприятий, соответствующим образом организованных (увязанных по ресурсам, срокам и исполнителям), оформленных комплектом проектной документации и обеспечивающих эффективное решение конкретной научно-технической задачи (проблемы), выраженной в количественных показателях и приводящей к инновации.

К основным элементам инновационного проекта (рисунок 1) относятся:

- сформулированные цели и задачи, отражающие основное назначение

проекта;

- комплекс проектных мероприятий по решению инновационной проблемы и реализации поставленных целей;

- организация выполнения проектных мероприятий, т. е. увязка их по ресурсам и исполнителям для достижения целей проекта в ограниченный период времени и в рамках заданных стоимости и качества;

- основные показатели проекта (от целевых - по проекту в целом, частных - по отдельным заданиям, темам, этапам, мероприятиям, исполнителям), в том числе показатели, характеризующие его эффективность.

Инновационные проекты могут формироваться в составе научно-технических программ, реализуя задачи отдельных направлений (заданий, разделов) программы, и самостоятельно, решая конкретную проблему на приоритетных направлениях развития науки и техники.

Задачи инновационных проектов:

-комплексный, системный подход к решению конкретной задачи (цели) научно-технического развития;

-количественная конкретизация целей научно-технического развития и строгое отражение конечных целей и результатов проекта в управлении инновациями;

-непрерывное сквозное управление процессами создания, освоения, производства и потребления инноваций;

-обоснованный выбор путей наиболее эффективной реализации целей проекта;

-сбалансированность ресурсов для реализации инновационного проекта;

-межведомственная координация и эффективное управление сложным комплексом работ по проекту.

1.2Эффективность инновационного проекта

Инновационный проект - это система взаимоувязанных целей и программ их достижения, представляющих собой комплекс научно-исследовательских, опытно-конструкторских, производственных, организационных, финансово-коммерческих и других мероприятий, соответствующим образом организованных (увязанных по ресурсам, срокам и исполнителям), оформленных комплектом проектной документации и обеспечивающих эффективное решение конкретной научно-технической задачи (проблемы), выраженной в количественных показателях и приводящей к инновации.4, с.168

Проблема комплексной оценки эффективности капитальных вложений (инвестиций) в инновационные проекты постоянно находилась и находится в центре внимания ученых-экономистов и руководителей-практиков различных уровней и рангов. За последние десятилетия было издано большое число научных работ, посвященных этой проблеме, разработано множество разнообразных вариантов методических указаний и рекомендаций в области экономического обоснования капитальных вложений в различные объекты инвестирования, предназначенных для различных уровней применения - общегосударственного, отраслевого и территориального.

Вопросы, связанные с оценкой эффективности инвестиций в инновации возникают перед потенциальным инвестором, т. е. тем хозяйствующим субъектом, в распоряжении которого находятся капитальные ресурсы, инвестирование которых может принести их собственнику некоторую выгоду. Выгода в общем виде может быть определена как степень достижения целей, стоящих перед инвестором, определяемых его потребностями.

Для ИП и научных организаций, функционирующих в условиях рыночных отношений на основе самофинансирования и самоокупаемости и осуществляющих инвестирование, т. е. вложение собственных или заемных денежных средств в разработку и внедрение инноваций в развитие производства, и создание тем самым долгосрочной материальной основы своего развития, очень важным является вопрос о перспективной выгодности - конечной экономической эффективности таких инвестиций. В связи с этим ИП (организации) должны, учитывая ту или иную степень неопределенности, прогнозировать, какой суммарный доход от этих инвестиций может быть получен. Для этого должен использоваться соответствующий инструментарий экономических обоснований принимаемых решений 8, с. 203.

В современных условиях кардинального реформирования хозяйственного механизма, его ориентации на рыночные модели экономического развития проблема экономического обоснования инвестиционных решений приобретает особую актуальность. Такого рода проблемы возникают как на уровне первичных хозяйствующих субъектов (ИП и организаций), так и в высших эшелонах управления национальной экономикой, в частности при распределении бюджетных средств на финансирование научных, социальных и иных общегосударственных программ.

Широко используется метод оценки эффективности, предложенный в Методических рекомендациях 1994 г. Он при определенных условиях базируется на анализе динамики поступлений и платежей денежных средств, связанных с инновационным проектом. А именно подобный подход, основанный на анализе «потока наличности», широко используется в западной теории и практике инвестиционных расчетов. В данных Методических рекомендациях нашли достаточно полное отражение результаты научных исследований отечественных экономистов в области методов оценки эффективности инвестиций в инновационные проекты. В них предлагается деление показателей эффективности инновационных проектов на следующие виды:

-показатели коммерческой (финансовой) эффективности, учитывающие финансовые последствия реализации проекта для его непосредственных участников;

-показатели бюджетной эффективности, отражающие финансовые последствия осуществления проекта для федерального, регионального или местного бюджетов;

-показатели экономической эффективности, учитывающие затраты и результаты, связанные с реализацией проекта, выходящие за пределы прямых финансовых интересов участников инновационного проекта и допускающие стоимостное измерение.

Выделение подобных видов является искусственным и связано с определением единого показателя экономической эффективности, но применительно к различным объектам и уровням экономической системы: народному хозяйству в целом (глобальный критерий экономической эффективности), региональному, отраслевому, уровню фирмы или конкретному инновационному проекту. Таким образом, проведенный анализ подходов и методов оценки экономической эффективности инвестиций позволяет сделать следующие выводы:

-методы оценки экономической эффективности капитальных вложений, разработанные для условий административно-командной экономики, не удовлетворяют современному состоянию развития экономических реформ в теоретическом и в практическом аспектах;

-представляет значительный интерес зарубежный опыт проведения инвестиционных расчетов, в котором широко используются как динамические методы оценки экономической эффективности, основанные на анализе финансовых потоков и позволяющие оценить экономическую целесообразность реализации инновационных проектов в целом, так и статические методы, базирующиеся на исследовании финансового состояния ИП, осуществляющих инвестиционные программы 10, с. 143.

1.3 Оценка экономической, бюджетной, социальной, экологической эффективности инновационного проекта

Эффект инновационной деятельности является многоаспектным. Условная взаимосвязь этих эффектов представлена на рисунке.

Неправомерны попытки ряда авторов суммировать отдельные составляющие совокупности этих эффектов - научно-технического, экономического, экологического и социального или устанавливать какие-либо соотношения между ними. Эти эффекты разнокачественные, но взаимосвязанные. Они могут характеризовать результат инновационного проекта раздельно или совместно, но всегда только по присущим им критериям и показателям (рисунок 3).

Эффективность инноваций непосредственно определяется их конкретно способностью сберегать соответствующее количество труда, времени, ресурсов и денег в расчете на единицу всех необходимых и предполагаемых полезных эффектов создаваемых продуктов, технических систем, структур.

Экономическим называется результат, приводящий к сбережению трудовых, материальных или природных ресурсов, либо позволяющий увеличить производство средств производства, предметов потребления и услуг, получающих стоимостную оценку.

Социальным называется результат, способствующий удовлетворению потребностей человека и общества, не получающих, как правило, стоимостной оценки улучшение здоровья, удовлетворение эстетических запросов и т. п. Многие проявления социального эффекта нельзя измерять прямо или косвенно, здесь приходится ограничиваться лишь качественными показателями. Чем значительнее социальное достижение, тем сложнее дать ему интегральную количественную оценку. Оценка социальных последствий научно-технических инноваций относится к числу наиболее сложных в методологическом аспекте проблем эффективности инновационной деятельности. С одной стороны, социальные цели и. соответственно социальная эффективность должны выступать в качестве основных критериев оценки любого проекта, поскольку конечная цель НТП и любого инновационного проекта выражается в улучшении жизни общества, его гармоничном развитии. И поэтому именно социальные цели проекта должны превалировать в формировании государственной инновационной политики.

Технический эффект, получаемый в результате освоения опытно-конструкторских работ в производстве и эксплуатации в народном хозяйстве, может быть оценен фактическим экономическим эффектом. Оценить эффект научной деятельности очень сложно, так как в этой области существует ряд разнокачественных эффектов. Чтобы выявить их сущность, а также их взаимосвязь, следует проанализировать каждый из них. Интенсивное развитие научного труда во многом определяется тем, насколько своевременно в соответствии с требованиями НТР определяются направления исследований и разработок, а также тем, какой прирост научной информации достигается в результате проведения фундаментальных и прикладных исследований.

Известно, что эффект, полученный вследствие создания научной продукции в процессе научного труда, представляет прирост информации. Этот эффект может быть только научным, если имело место приращение лишь научной информации. Он становится научно-техническим эффектом, если является результатом работы и выражается в приросте научно-технической информации. Наконец, развитие производства на базе научно-технической информации порождает прирост технической информации, представляющий технический эффект. Научный и научно-технический эффекты различны в условиях прироста информации в результате использования накопленных ранее знаний либо в процессе их формирования.

При оценке эффективности инновационного проекта соизмерение разновременных показателей осуществляется путем приведения (дисконтирования) их к ценности в начальном периоде. Для приведения разновременных затрат, результатов и эффектов используется норма дисконта (), равная приемлемой для инвестора норме дохода на капитал. Технически приведение к базисному моменту времени затрат, результатов и эффектов, имеющих место на t-M шаге расчета реализации проекта, удобно производить путем их умножения на коэффициент дисконтирования, определяемый для постоянной нормы дисконта как

К = 1 / (1+) (1)

где - номер шага расчета ( = 0, 1,2, ... , Т), горизонт расчета, равный времени реализации проекта.

Также предполагается расчет таких важных оценочных показателей проекта, как чистый дисконтированный доход, внутренняя норма прибыли, срок окупаемости произведенных вложений, то позволяет оценить потенциальную привлекательность проекта для инвестора.

1) Чистый дисконтированный доход (NPV) вычисляется как сумма дисконтированных потоков чистых платежей на всем расчетном промежутке

_{T (t-1)}

NPV = (1 / 1 +) * C_{t ,} (2)

где

- норма дисконта, C_t - поток чистых платежей.

Путем дисконтирования определяется текущая стоимость будущих доходов и затрат.

2) Внутренняя норма прибыли (IRR)

Внутренней нормой прибыли называют коэффицент дисконтирования, при котором текушая величина чистого дохода равна 0, т. е. такое , что,

_{T (t-1)}

если (1 / 1 +) * C_t = 0, IRR = (3)

^t=1

Этот коэффициент показывает точную величину рентабельности проекта (внутренний для проекта коэффициент дисконтирования). IRR показывает фактический уровень рентабельности общих инвестиционных издержек. Решение об инвестировании принимается, когда IRR больше ставки процента долгосрочным кредитам. IRR также может применяться для определения условий предоставления займа кредиторами, поскольку устанавливает ставку процента, которая может быть уплачена без риска подорвать ликвидность проекта.

3) Период окупаемости.

Это период, необходимый для возмещения исходных капвложений за счет прибылей от проекта (чистая прибыль после вычета налога + финансовые издержки + амортизация).

_T

I = (П_t + A_t + NP_t) (4)

^t=1

где:

Т - период окупаемости; I- общие инвестиции; NP - чистая прибыль в году t; A_t - амортизация; П_t - проценты на заемную часть капитала.

Этот показатель полезен для анализа степени риска в нестабильной экономической ситуации. Но он не учитывает динамики финансовых потоков после периода окупаемости, переоценивая быстрое получение прибылей.

Методы, использующие дисконтирование, предпочтительнее для оценки эффективности проекта, так как позволяют учитывать весь срок функционирования проекта и динамику потока средств по этапам его осуществления.

2 Организационно-правовая и экономическая характеристика ООО «Еврошуз»

2.1 Организационно-правовое положение организации

Общество с ограниченной ответственностью «Еврошуз» создано участниками - юридическими и физическими лицами, подписавшими протокол учредителей для осуществления предпринимательской деятельности на неопределенный срок. Общие положения:

1)Общество является коммерческой организацией, обладает обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс, расчетный, валютный и др. счета на территории РФ и за ее пределами, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественный и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

2)Полное фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью «Еврошуз».

3) Местонахождение общества: 350000, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Красная, дом 170, кв. 1.

4) В своей деятельности Общество руководствуется действующим законодательством РФ, настоящим Уставом, иными нормативными актами.

5) Общество не несет ответственности по обязательствам участников. Участники общества не несут ответственность по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости внесенных вкладов. Участники общества, внесшие вклады не полностью, несут солидарную ответственность по обязательствам общества в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из участников.

6)Отношения Общества с предприятиями, организациями, учреждениями, органами государственной власти и управления строятся на договорной основе. Вмешательство в хозяйственную и иную деятельность общества со стороны государственных, общественных и иных органов не допускается, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

Цели и основные виды деятельности Общества:

1) Общество создается в целях:

- удовлетворение общественных потребностей в продукции, услугах и работах Общества;

- осуществление предпринимательской деятельности в соответствие с действующим законодательством РФ;

- получение прибыли.

2) Основные виды деятельности Общества:

- розничная торговля обувью;

- розничная торговля изделиями из кожи;

- розничная торговля дорожными принадлежностями;

- розничная торговля аксессуарами одежды (сумками, перчатками, шарфами, ремнями, галстуками и т. п.);

-розничная торговля непродовольственными товарами, не включенными в другие группировки;

-выполнение художественно-оформительских, реставрационных и декоративных работ, создание, выполнение и внедрение дизайнерских разработок объектов различного назначения;

- рекламно-информационная деятельность, изготовление и реализация печатной и изобразительной продукции;

- создание объектов инфраструктуры: торговых, игровых комплексов, баров, кафе, ресторанов, гостиниц, мотелей и др. мест отдыха.

Имущество Общества составляют основные и оборотные средства, а также иные ценности. стоимость которых отражается на самостоятельном балансе общества.

Общество имеет право осуществлять благотворительную деятельность, а также выполнять работы и услуги, незапрещенные действующим законодательством. Лицензируемые виды деятельности осуществляются на основе лицензий, оформленных в установленном действующим законодательством порядке.

2.2Анализ экономических показателей организации

Важными документами, по которым судят об экономическом и организационном положении любого предприятия, являются бухгалтерская отчётность и отчёт о прибылях и убытках.

В данной курсовой работе представлены бухгалтерский баланс за 2007 год Приложение Б и отчет о прибылях и убытках за этот же год Приложение В. На основе этих документов будет проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Еврошуз», который включает в себя анализ динамики основных показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия и анализ показателей рентабельности.

Исходя из данных Таблицы 1, необходимо отметить, что выручка от продажи товаров, работ, услуг, а также валовая прибыль увеличилась соответственно на 19,5 и 24,1 % в 2007 году по сравнению с 2006 годом. Также увеличился уровень прибыли от продаж на 17,4 %. Эти показатели свидетельствуют о том, что за год повысилась эффективность экономической деятельности ООО «Еврошуз». Но надо отметить, что это улучшение финансового положения незначительно, т. к. объем выручки остается достаточно маленьким и в 2006, и в 2007 году. Это может быть вызвано следующими причинами: т. к. данное предприятие функционирует на рынке совсем недавно (всего лишь более 2-х лет), ему трудно выдерживать конкурентную борьбу с другими, более известными фирмами, реализующими свой товар по более доступным ценам. Еще одной причиной, которая могла бы негативно повлиять на результаты

Таблица 1 - Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Еврошуз» за 2006 - 2007 гг.

Показатели	2006	2007	Отклонения 2007 к 2006
			+ ; -	%
А	1	2	3	4
1. Выручка от продажи товаров, работ, услуг, тыс. руб.	2210	2640	430	19,5
2. Валовая прибыль, тыс. руб.	1006	1248	242	24,1
3. Уровень валовой прибыли, %	45,5	47,3	1,8	4
4. Коммерческие и управленческие расходы, тыс. руб.	587	658	71	12,1
5. Уровень расходов, %	26,6	24,9	-1,7	-6,4
6. Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.	419	590	171	40,8
7. Уровень прибыли от продаж, %	19	22,3	3,3	17,4
8. Прочие операционные доходы, тыс. руб.	-	-	-	-
9. Прочие операционные расходы, тыс. руб.	8	20	12	150
10. Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб.	411	570	159	38,7
11. Уровень прибыли до налогообложения, %	18,6	21,6	3	16,1
12. Налог на прибыль, тыс. руб.	23	31	8	34,8
13. Чистая прибыль (убыток) отчетного периода, тыс. руб.	388	539	151	38,9
14. Уровень чистой прибыли, %	17,6	20,4	2,8	15,9

финансово - хозяйственной деятельности ООО «Еврошуз» - это неудачное расположение точек сбыта продукции - 2-х магазинов, несмотря на то, что они размещены на одних из самых оживленных улиц города Краснодара - ул. Красной и ул.Ставропольской. Несмотря на это, места их расположения очень незаметны покупателю, кроме того, отсутствует красочная, заметная реклама, дизайн магазинов и прочие достаточно эффективные способы привлечения внимания покупателей. Когда ООО «Еврошуз» только начал работу на рынке Краснодара, проводились различные рекламные акции, до покупателей доносилась информация о разработанной системе скидок, то есть предприятие было более узнаваемым. В настоящее время таких мер не проводится. Именно с этим можно связать негативную тенденцию падения уровней экономических показателей, приведенных в Таблице 1.

Но вместе с тем как снизились показатели выручки от продажи товаров, работ; уровня валовой прибыли; уровня прибыли от продаж, необходимо отметить и такие изменения, как увеличение в 2007 году коммерческих и управленческих расходов на 71 тыс. руб., но по отношению к выручке от продаж их уровень снизился на 6,4 % по сравнению с 2006 годом, что также является положительным явлением. Отрицательным моментом является то, что значительно увеличились прочие операционные расходы - на 150 %. Но, несмотря на это, такой показатель, как прибыль до налогообложения в 2007 году оказался выше, чем в предыдущем году, а с учетом налога на прибыль чистая прибыль и в 2007 году, по сравнению с 2006 годом возросла на 38,9 %. И если рассматривать уровень чистой прибыли по отношению к выручке от продаж, то он увеличился в 2007 году на 15,9 %. В итоге можно увидеть, что результаты финансово-хозяйственной деятельности в 2007 году несколько лучше результатов 2006 года. Но необходимо заметить, что это улучшение незначительно, прибыль предприятия низкая, и следует применить меры по повышению своей конкурентоспособности, чтоб повысить продажи товара.

Анализируя Таблицу 2, необходимо отметить такие изменения, как увеличение рентабельности продаж на 15,9 %. Негативные изменения состоят в том, что снизилась рентабельность оборотных средств в 2007 году по сравнению с 2006 годом - на 10,2 %. Несмотря на то, что собственный капитал организации возрос на 37,9 %, его рентабельность возросла совсем незначительно - на 0,7 %, но это нельзя отнести к негативным явлениям, т. к. сама рента-

Таблица 2 - Показатели рентабельности ООО «Еврошуз» за 2006 - 2007 гг.

Показатели	2006	2007	Отклонения 2007 к 2006
			+ , -	%
А	1	2	3	4
1. Выручка от продажи товаров, работ, услуг, тыс. руб.	2210	2640	430	19,5
2. Прибыль отчетного периода, тыс. руб.	388	539	151	38,9
3. Рентабельность продаж, %	17,6	20,4	2,8	15,9
4. Издержки обращения, тыс. руб.	587	658	71	12,1
5. Рентабельность к расходам, %	66,1	81,9	15,8	23,9
6. Оборотные средства, тыс. руб.	1277	1974	697	42,8
7. Рентабельность оборотных средств, %	30,4	27, 3	-3,1	-10,2
8. Собственный капитал, тыс. руб.	398	549	151	37,9
9. Рентабельность собственного капитала, %	97,5	98,2	0,7	0,7
10. Совокупный капитал, тыс. руб.	1292	2003	711	55
11. Рентабельность совокупного капитала, %	30	26,9	-3,1	-10,3

Рентабельность собственного капитала остается на достаточно высоком уровне - 97,5 % в 2006 году и 98,2 % в 2007 году. В составе совокупного капитала значительно возросла доля заемных средств в основном за счет краткосрочных кредитов и займов. В результате этого совокупный капитал в 2007 году возрос на 55 %, но его рентабельность по отношению к чистой прибыли достаточно сильно снизилась - на 10,3%, что является негативным явлением.

В заключение необходимо отметить, что в целом показатели финансово-хозяйственной деятельности и рентабельности предприятия имеют тенденцию к росту, но руководству ООО «Еврошуз» необходимо применять меры повышения конкурентоспособности, чтобы увеличить выручку от продаж.

2.3 Анализ трудовых ресурсов организации

К трудовым ресурсам относится та часть населения, которая обладает необходимыми физическими данными, знаниями и навыками труда в соответствующей отрасли. Достаточная обеспеченность предприятий нужными трудовыми ресурсами, их рациональное использование, высокий уровень производительности труда имеют большое значение для увеличения прибыльности и повышения эффективности предприятия. В частности, от обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объем и своевременность выполнения всех работ, эффективность использования основных фондов предприятия, а от качества трудовых ресурсов - конкурентоспособность предприятия.

Существующая организационная структура на предприятии представлена на рисунке 4. Надо отметить, что в целом данная структура достаточно эффективна в связи с тем, что ООО «Еврошуз» относится к предприятиям малого бизнеса.

По типу данная организационная струтура является линейной. Ее преимущества состоят в том, что её схема проста, доступна пониманию, права и обязанности участников четко определены, высок уровень оперативности принятия и реализации управленческих решений.

Далее в Таблице 3 проанализирован персонал ООО «Еврошуз» по категориям работников:

Таблица 3 - Структура персонала ООО «Еврошуз» по категориям работников за 2006 - 2007 гг.

Годы	Общая числен-ность, чел.	В том числе по основным категориям
		Административно управленческий персонал	Торгово- оперативный персонал	Вспомогатель- ный персонал
		чел.	в % к общей числен-ности	чел.	в % к общей числен-ности	чел.	в % к общей численности
А	1	2	3	4	5	6	7
2006	6	2	33,3	4	66,7	-	-
2007	7	2	28,6	5	71,4	-	-

Таким образом число административно-управленческого персонала не изменилось в 2007 году по сравнению с 2006 годом (2 человека) - директор и менеджер. Торгово-оперативный персонал в 2006 году - это бухгалтер, два продавца кассира и один продавец-консультант, а в 2007 году к этим работникам прибавился еще один продавец-консультант. Вспомогательный персонал в ООО «Еврошуз» не привлекался. Таким образом, в общей численности персонала за оба отчетных периода преобладает торгово-оперативный персонал. Наименьшая же численность у административно-управленческого персонала.

Большое значение при оценке персонала организации имеет уровень его образования. В таблице 4 представлены данные о персонале ООО «Еврошуз.

Таблица 4 - Структура персонала ООО «Еврошуз» по уровню образования за 2006 - 2007 гг.

Годы	Общая численность работников, чел.	В том числе имеют образование
		Высшее	Среднее специальное	Общее среднее
		чел.	в % к общей численности	чел.	в % к общей численности	чел.	в % к общей численности
А	1	2	3	4	5	6	7
2006	9	5	83,3	1	16,7	-	-
2007	8	7	85,7	1	14,3	-	-

Необходимо заметить, что число работников с высшим образованием - 5 человек в 2006 году (директор, менеджер, бухгалтер и 2 продавца-кассира) и 6 человек в 2007 году (к перечисленным специалистам прибавился продавец-консультант) - составляет большинство в общей численности персонала организации. Среднее специальное образование имеет только один работник ООО «Еврошуз» - второй продавец-консультант. Работники, имеющие лишь общее среднее образование, в организации отсутствуют. Таким образом, персонал предприятия имеет достаточно высокую квалификацию и при этом раз в полгода проводятся мероприятия по ее повышению - различные семинары, тренинги, деловые игры.

Таблица 5 - Анализ эффективности использования персонала ООО «Еврошуз» за 2006 - 2007 гг.

Показатели	2006	2007	Отклонения
			+ ; -	%
А	1	2	3	4
1. Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб.	2210	2640	430	19,5
2. Среднесписочная численность работников, чел.	6	7	1	16,7
3. Производительность труда (1:2), тыс. руб.	368,3	377,1	8,8	2,4
4. Прибыль от продаж, тыс. руб.	419	590	171	40,8
5. Прибыль в расчете на 1 работника (4:2), тыс. руб.	69,8	84,3	14,5	20,8
6. Фонд оплаты труда, тыс. руб.	432	546	114	26,4
7. Фонд оплаты труда к товарообороту (6:1)х100, %	19,5	20,8	1,3	6,7
8. Среднегодовая заработная плата на 1 работника (6:2), тыс. руб.	72	78	6	8,3
9. Выручка на 1 руб. расходов на оплату труда (1:6), руб.	5,1	4,8	-0,3	-5,9
10. Прибыль на 1 руб. расходов на оплату труда (4:6), руб.	0,96	1,08	0,12	12,5

Также немаловажное значение при оценке трудовых ресурсов имеет анализ эффективности их использования. В таблице 5 приведены результаты такого анализа. Производительность труда в ООО «Еврошуз» в 2007 году претерпела незначительные изменения - она возросла на 2,4 %. Причина изменения этого показателя в том, что в 2007 году повысилась выручка от продаж, и к основному персоналу организации присоединился еще один постоянный работник. В свою очередь, увеличился фонд оплаты труда и среднегодовая заработная плата на 1 работника. Сумма выручки на 1 руб. расходов на оплату труда снизилась на 5,9 %, но это снижение нельзя отнести к негативным тенденциям, т. к. прибыль на 1 руб. расходов на оплату труда увеличилась на 12,5 %, что является положительным моментом в деятельности предприятия в 2007 году.

Таким образом, показатели эффективности использования персонала в ООО «Еврошуз» за 2006 - 2007 гг. имеют тенденцию к росту, что свидетельствует о проведении эффективной управленческой деятельности на предприятии.

3 Разработка и оценка эфективности проектов нововведений в организации

3.1 Анализ проектов нововведений

В рамках данной курсовой работы в ООО “Еврошуз” было проведено исследование на необходимость внедрения инноваций на данном этапе функционирования предприятия. Из проведенного в предыдущей главе экономического анализа можно сделать вывод о наличии в ООО “Еврошуз” экономической проблемы, о которой свидетельствует достаточно низкий объем выручки - в 2007 году результаты продаж по двум магазинам составили 2640 тыс. руб. При этом необходимо учитывать, что магазины ООО “Еврошуз” располагаются на одних из самых оживленных улиц г. Краснодара - Красной и Ставропольской. Причем качество продаваемой обуви и изделий из кожи является очень высоким, а цена, по сравнению с ценами организаций-конкурентов, продающих аналогичные по качеству и ассортименту товары, гораздо ниже. Несмотря на эти явные преимущества чистая прибыль ООО “Еврошуз” в 2006 - 2007 гг. составила 388 тыс. руб. и 539 тыс. руб. соответственно, что является очень низким показателем для двух магазинов. А уровень чистой прибыли по отношению к выручке от реализации составил в 2006 - 2007 гг. 17,6 и 20,4 % соответственно, т. е. показатель увеличился очень незначительно - на 2,8 %. Все это свидетельствует о неэффективной управленческой деятельности, в том числе в области управления инновациями.

Методом полевого наблюдения было выявлено, что в магазинах ООО “Еврошуз” не используются многие достаточно эффективные методы стимулирования продаж и привлечения покупателей, которые уже давно и результативно используются организациями-конкурентами. Речь идет о таких нововведениях, как:

- использование эквайринга, т. е. введение системы безналичного расчета путем приема к оплате пластиковых карт;

- использование дисконтирования, т. е. введение эффективной системы скидок;

- создание собственного сайта-визитной карточки для магазинов ООО “Еврошуз”.

Есть также множество других способов повышения эффективности деятельности торговых организаций, но перечисленные выше методы выбраны не случайно. Ввиду их невысокой стоимости для реализации, они оптимально будут подходить для небольшого предприятия, недавно развернувшего свою деятельность на рынке. Положительный момент также состоит в том, что данные нововведения принесут достаточно ощутимый экономический эффект, исходя из опыта предприятий-конкурентов.

Ниже подробно будут описаны сущность, преимущества, а также необходимость внедрения предложенных нововведений, и проанализированы затраты, необходимые для их реализации в ООО “Еврошуз”.

Эквайринг - прием к оплате пластиковых карт.

Необходимо обратить внимание на то, что на сегодняшний день пластиковые карты стали неотъемлемым атрибутом жизни современного человека. Причем количество держателей карт в России и в мире неуклонно растет, а сеть их обслуживания расширяется. Эти тенденции объясняются тем, что данная система дает новые возможности и преимущества не только покупателю, но и предприятию:

а) увеличение торгового оборота за счет привлечения новых клиентов-держателей карт;

б) увеличение суммы совершаемых покупок, за счет того, что держатели карт не ограничены суммой наличных денежных средств и зачастую совершают спонтанные незапланированные покупки и все чаще пользуются предоставляемыми возможностями приобретать товары и услуги в кредит;

в) уменьшается степень риска, связанного с приемом наличных денежных средств;

г) снижение расходов на инкассацию денежной выручки и перерасчет мелочи в кассах;

д) оптимизация учета и контроля продаж товаров;

е) улучшение имиджа предприятия и стандартов обслуживания клиентов;

ж) повышение удовлетворенности клиентов за счет предоставления выбора вариантов расчетов.

Причем подавляющее большинство банков предоставляет следующие услуги при сотрудничестве в области экваиринга, рассмотренные в частности на примере АбсолютБанка:

бесплатная установка необходимого оборудования, т. е. РОС-терминала и Импринтера; первый представляет собой устройство, подключенное в режиме реального времени к процессинговому центру банка; такое устройство позволяет расширить спектр принимаемых к оплате карт (VISA, MasterCard, JCB и др.), оптимизировать время обслуживания одного держателя и сократить сроки возмещения денежных средств; Импринтер - это механическое устройство, позволяющее оформлять слипы - специальные чеки оплат по картам.

бесплатное предоставление расходных и рекламных материалов;

бесплатное первоначальное (а также, в случае необходимости, повторное) обучение работников организации;

бесплатная инкассация документов.

Также преимуществом является и то, что подключение услуги эквайринга - это достаточно быстрая и несложная процедура, включающая следующие этапы:

подписание документа “Договор на эквайринг” с определенным банком;

регистрация торгово-сервисных точек организации в международных платежных системах;

настройка необходимого оборудования (РОС-терминалов и импринтеров) для торгово-сервисных точек организации;

подключение оборудования непосредственно на месте обслуживания клиентов в торгово-сервисных точках организации;

проведение обучения кассиров, выдача рекламных материалов, а также наклеек на кассу и двери с логотипами платежных систем.

Средняя стоимость эквайринговых услуг для малых предприятий составляет 1,5 % от годовой выручки предприятия. А минимальная стоимость оборудования для эквайринга составляет 300 $ (10200 руб.)

Также для использования эквайринга организацией необходимым условием является наличие свободной телефонной линии или выхода в Интернет и обычной электрической розетки. Все эти условия соблюдаются в ООО “Еврошуз”. Таким образом вышеперечисленные условия являются приемлемыми для исследуемого предприятия, а услуга эквайринга целесообразна для использования ввиду перечисленных выше преимуществ и невысокой стоимости для малого предприятия. Причем в отчетах Ценробанка отмечается, что увеличение оборота предприятия, использующего эквайринг, происходит в среднем на 20%. Исходя из всего перечисленного выше, инновационный проект по введению системы эквайринга подлежит внедрению в ООО “Еврошуз” первоочередно.

2) Введение системы дисконтирования - эффективной системы скидок.

Современные покупатели привыкли к тому, что во многих магазинах существует система скидок, осуществляемая с помощью дисконтных карт. Главной целью применения системы дисконтирования на торговом предприятии является привлечение клиента к определенной торговой точке или к сети и его удержание, тем самым, завоевывая дополнительное потребительское пространство. Однако это не весь перечень целей: важной целью является также отслеживание динамики потребительских предпочтений и выделение наиболее доходных позиций товара. Известно, что 80% прибыли торгового предприятия приносит 20% постоянных клиентов. Которых можно выделить, например, по номерам дисконтных карт. И именно с ними в дальнейшем предприятию необходимо поддерживать тесную связь, ориентироваться на их вкус, их пристрастия, устраивать презентации новых товаров, интересных для них, предоставлять особые условия покупок, что в целом выражает внимание организации к клиентам и повышает за счет этого собственную конкурентоспособность.

Дисконтная система имеет следующую схему действия - покупателю при определенных условиях выдается дисконтная карта, в обмен на которую представители магазина обычно просят клиента заполнить анкету, данные анкеты заносятся в электронную базу данных, где также отражается уникальный идентификационный код конкретной дисконтной карты. В дальнейшем этот код будет помогать отслеживать сделанные определенным клиентом покупки, а также размер суммы, на которую были совершены покупки. А при выборе накопительной системы дисконтирования, это поможет отслеживать определенные накопительные суммы, по достижении которых клиенту предоставляется новая, более высокая, скидка. В рамках данной курсовой работы, ввиду низкой прибыльности исследуемого предприятия, стоит задача предложить как можно менее затратные инновационные проекты. Поэтому стоимость использования предлагаемой к реализации системы дисконтирования должна быть минимальна. Учитывая опыт прямых конкурентов ООО “Еврошуз” в г. Краснодаре - обувного магазина “12 Месяцев” - можно предложить к реализации следующую схему дисконтирования, которая максимально проста и низкозатратна: предприятие заказывает у рекламного агентства изготовление определенного количества дисконтных карт идентификационными номерами; на карте изображено несколько граф, в которых поочередно указывается величина суммы скидки в процентах (например, 5 %, 10 %, 15 % и т. д.). По мере совершения клиентом покупок на определенную сумму, ему присваивается определенный размер скидки. При последующем повторном совершении покупок на определенную сумму, размер использованной скидки на карте просто вычеркивается маркером из дисконтной карты сотрудником магазина, а клиенту присваивается более высокая скидка, указанная в следующей графе дисконтной карты и т. д. Схема максимально проста и подходит для малых торговых организаций, с небольшим потоком покупателей. Такая система дисконтирования не требует специального оборудования для автоматизированного считывания информации с карты и позволяет заказывать у рекламного агентства самые не дорогостоящие варианты дисконтных карт. В г. Краснодаре средняя стоимость изготовления такой карты - 25 руб., а минимальная партия дисконтных карт - 50 шт. Для исследуемой в рамках данной курсовой работы организации, предлагается сделать первоначальный заказ на изготовление 150 шт. дисконтных карт и выдавать их покупателям, которые совершают покупку на сумму от 5 тыс. руб. По исследованиям РосБизнесКонсалтинг статистика такова - наличие дисконтной карточки мотивирует на повторное посещение магазина 50 % покупателей, а продажи при этом увеличиваются на 30 %.

Создание сайта-визитной карточки для исследуемого предприятия.

Создание сайта необходимо для любой торговой компании. Он может создаваться для различных целей:

для рекламы товаров и услуг;

для информирования своих клиентов;

для интерактивного взаимодействия с потенциальными потребителями;

для создания электронного магазина и т. д.

Цели создания сайта определяют сроки и стоимость работ по разработке сайта, которые могут быть различны по форме и функциональным возможностям. Но главная задача при разработке инновационных проектов для ООО “Еврошуз” - их доступность и невысокая стоимость. Поэтому рассматривая проект по разработке собственного сайта организации, не будет затрагиваться разработка сайта с отдельной программной платформой, обучением пользователей сайта и покупка (аренда) отдельно выделенного сервера, что потребует выделить на такую разработку десятки или же сотни рублей. Если ориентироваться на сегмент малого бизнеса, к которому относится ООО “Еврошуз”, минимальный тариф - 5 тыс. руб. за полгода функционирования сайта-визитной карточки - позволяет быстро, эффективно и малозатратно представить информацию об организации в Интернет, познакомить потенциального потребителя с товарами, предлагаемыми компанией на рынке, заложить базу для дальнейшего развития и расширения. Также создаваемый сайт регистрируется в поисковых системах и каталогах. Сайт-визитка имеет простую и понятную структуру, позволяющую пользователю быстро и без лишних усилий найти нужную ему информацию. Он состоит из 3-х разделов, ознакомившись с которыми, клиент может получить информацию о компании, сфере ее деятельности, реализуемых товарах и услугах, контактную информацию. Т. о., сайт фирмы способен значительно увеличить ее конкурентные преимущества на рынке, работать на имидж и повышать узнаваемость марки. Создав сайт, целесообразно также воспользоваться услугой продвижения сайта, которая предполагает расширенную регистрацию в каталогах сети Интернет, на досках объявлений, увеличение числа внешних ссылок на сайт. Стоимость продвижения сайта в среднем - 6 тыс. руб. за полгода.