Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ПРАВА

Кафедра экономики и менеджмента

Курсовая работа

по менеджменту

«ПРАКТИКА СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА В РОССИИ»

Студент группы

Руководитель:

Новокузнецк 2008

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1 СУЩНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие менеджмента организации и его основные функции

1.2 Возникновение и развитие менеджмента

1.3 Влияние внешней среды на менеджмент организации

2 КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОАО «ГАЗПРОМ» В ПРОЦЕССЕ ИНТЕГРАЦИИ И ГЛОБАЛИЗАЦИИ

2.1 Особенности формирования корпоративного менеджмента организации

2.2 Аналитический обзор основных макроэкономических проблем организации

2.3 Основные микроэкономические проблемы корпоративного менеджмента организации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

В упрощенном понимании, менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Значимость менеджмента была особенно ясно сознана в 30-е годы. Уже тогда стало очевидным, что деятельность эта превратилась в профессию.

Наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную необратимую перестройку. В социально-политической жизни это переход от тоталитаризма к демократии, в экономике - от административно-командной системы к рынку, в жизни отдельного человека - превращение его из «винтика» в самостоятельного субъекта хозяйственной деятельности. Такие изменения в обществе, в экономике, во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что они требуют изменения нас самих.

Во второй части курсовой работы рассматривается корпоративное управление открытым акционерным обществом Газпром. Так для современной России актуален процесс формирования корпоративного менеджмента компаний. Крупнейшая компания рынка углеводородов ОАО Газпром имеет ряд преимуществ по сравнению с корпоративными моделями управления на предприятиях других отраслей экономики России.

Наука об управлении получила развитие в трудах таких отечественных ученых, как Д.М. Гвишиани, Г.Х. Попов, А.В. Попов, А.Г. Аганбегян, Ю.П. Васильев, А.И. Анчишкин и в трудах таких зарубежных авторов как А. Файоль, П. Друкер, М.Х. Мескон, Х. Вольфганг, И. Ансофф и др.

На современном этапе важнейшее значение в теории управления приобретают проблемы взаимодействия с внешней средой, учета изменений внешней среды в деятельности отдельных компаний, ориентации предприятия в сложившихся условиях.

На рубеже 1990-х годов переломной для всей управленческой мысли явилась четко сформулированная идея о том, что организация - это открытая система, которая приспосабливается к своей весьма многообразной внешней и внутренней среде, и главные причины того, что происходит внутри организации, следует искать вне нее.

Объект - система управления современной организации.

Предметом исследования являются методологические основы управления ОАО «Газпром».

Целью курсовой работы является исследование сущности менеджмента на примере ОАО «Газпром».

Задачи - исследование возникновения и развития менеджмента, влияние внешней среды на менеджмент организации.

Методы исследования - использование современной литературы.

1. СУЩНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие менеджмента организации и его основные функции

Менеджмент - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

Менеджмент - это управление в условиях рынка, рыночной экономики, что означает:

- Ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намечаемую прибыль;

- Постоянное стремление к повышению эффективности производства: с меньшими затратами, получение оптимальных результатов;

- Хозяйственная самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы или ее подразделений;

- Постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;

- Конечный результат деятельности фирмы или ее хозяйственно самостоятельных подразделений выявляется на рынке в процессе обмена;

- Необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

Термин «менеджмент» по своей сути является аналогом термина «управление», это его синоним, однако не в полной мере. Термин «управление» намного шире, поскольку применяется к разным видам человеческой деятельности (например, управление автомобилем); к разным сферам деятельности (управление в неживой природе, в биологических системах, управление государством); к органам управления (подразделениям в государственных и общественных организациях, а также на предприятиях и в объединениях). /1, с.9/

Термин «менеджмент» применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали применять в России и в отношении непредпринимательских организаций.

Термин «менеджмент» (management) американского происхождения и не переводится на другой язык дословно. В англоязычных странах он употребляется довольно свободно и в различных значениях, но всегда применительно к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как для других значений используются другие слова. Например, для обозначения управления в неживой природе употребляется термин «control»; для государственного или общественного управления - термины «government administration» или «public administration». Иногда к слову «management» добавляется слово «business», что лишь подчеркивает его принадлежность к хозяйственной сфере деятельности. Учитывая вышеизложенное, мы в дальнейшем будем применять термин «управление» в том же значении, что и «менеджмент».

Менеджмент имеет свой собственный экономический механизм, который направлен на решение конкретных проблем взаимодействия в реализации социально-психологических задач, возникающих в процессе хозяйственной деятельности. Экономический механизм менеджмента объективно обусловлен осуществлением хозяйственной деятельности фирмы в рыночных условиях, когда результаты управленческой и хозяйственной деятельности получают оценку на рынке в процессе обмена.

Экономический механизм менеджмента состоит из трех блоков: внутрифирменное управление; управление производством; управление персоналом.

Конечной целью менеджмента является обеспечение прибыльности, или доходности, в деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.

Прибыльность фирмы свидетельствует об ее эффективности производственно-сбытовой деятельности, которая достигается путем минимизации затрат (расходов на сырье, материалы, энергию, оплату труда, финансирование) и максимизации доходов от результатов производства - выпуска продукции и услуг.

Менеджмент призван создавать условия для успешного функционирования фирмы, исходя из того, что прибыль является не причиной существования фирмы, а результатом ее деятельности, который в конечном итоге определяет рынок.

Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке.

В связи с этим в задачи менеджмента входит:

- Обеспечение автоматизации производства и переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;

- Стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания для них лучших условий труда и установление более высокой заработной платы;

- Постоянный контроль эффективности деятельности фирмы, координация работы всех подразделений фирмы;

- Постоянный поиск и освоение новых рынков.

- К задачам, решаемым в менеджменте, относятся также:

- Определение конкретных целей развития фирмы;

- Выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности решения;

- Разработка стратегии развития фирмы - хозяйственных задач и путей их решения;

- Выработка системы мероприятий для решения намечаемых проблем на различные временные периоды;

- Определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

- Установление контроля выполнения поставленных задач.

Выполнение задач менеджмента по регулированию, организации, координации и контролю за производственным процессом и достижение намеченных целей получают оценку на рынке.

Задачи управления непрерывно усложняются по мере роста масштабов производства, требующего обеспечения все возрастающими объемами ресурсов - материальных, финансовых, трудовых и др.

Характерные для менеджмента черты включают экономический, социально-психологический, правовой и организационно-технический аспекты.

Содержание экономического аспекта составляет управление процессом производства, в ходе которого достигается координация материальных и трудовых ресурсов, необходимых для эффективного достижения целей.

Социально-психологические аспекты характеризуют деятельность особой группы лиц по организации и руководству усилиями всего персонала фирмы для достижения поставленных целей. Сюда относится система власти, посредством которой регулируются отношения между руководителем и подчиненными, а также социальная функция, в которой отражаются культура общества, его традиции, ценности и обычаи.

Правовой аспект менеджмента отражает структуру государственных, политических и экономических институтов, проводимую ими политику и определяемое ими законодательство. Важнейшее значение имеют положения торгового права по вопросам создания фирм, заключения контрактов, промышленной собственности, а также государственное регулирование бизнеса, включающее антитрестовское законодательство, налоговую политику, торгово-политические средства и др.

Организационно-технический аспект менеджмента включает рациональную оценку ситуации и систематический отбор целей и задач, последовательную разработку стратегии для достижения этих задач, упорядочение требуемых ресурсов, рациональное проектирование, организацию, руководство и контроль за действиями, необходимыми для достижения избранных целей, мотивацию и вознаграждение людей, осуществляющих эту работу.

Менеджмент в зависимости от видов и последовательности деятельности можно разделить на три стадии: стратегическое управление; оперативное управление; контроль

- Стратегическое управление включает:

- Выработку цели менеджмента;

- Прогнозирование как предвидение результатов развития, совершающегося под действием существующих факторов;

- Перспективное планирование как систему мер, необходимых для преодоления отклонения прогнозируемых итогов от установленной цели.

- Оперативное управление включает деятельность по реализации вышеуказанных мер. Которая подразделяется на:

- Организацию как создание нужной структуры и необходимых ресурсов;

- Руководство как распорядительство (мотивация) в условиях созданной структуры.

Контроль включает анализ достигнутых результатов (обратная связь) и выступает как исходный пункт нового цикла управления. Эффективный менеджмент предполагает единство всех видов и стадий процесса управления как единство экономического, организационно-технического и социально-психологического аспектов управления.

Понятие «менеджер» в современном понимании - это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях. Предполагается, что принимаемые менеджером решения являются обоснованными и вырабатываются на базе использования новейших методов управления: многовариантных расчетов с помощью компьютерной техники.

Термин «менеджер» имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно:

- К организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целнвых групп;

- К руководителю предприятия в целом или его подразделений;

- К руководителю по отношению к подчиненным;

- К администратору любого уровня управления, организующего работу в соответствии с современными методами.

Свойственные рынку риск и неопределенность ситуации требуют от менеджеров самостоятельности и ответственности за принимаемые решения, способствуют поиску оптимальных организационных и научно-технических решений относительно нововведений.

К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования, в частности, следующие:

- Наличие общих знаний в области управления предприятием;

- Компетентность в вопросах технологии производства в той отрасли, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности;

- Владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;

- Принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении и т.д.

Рыночная экономика вызывает потребность в управляющих, которые относятся к делу творчески, хорошо информированы, умеют наилучшим образом использовать ресурсы и обеспечивать эффективность функционирования фирмы.

Непреложным фактом в менеджменте является понимание каждым менеджером и, прежде всего руководителем высшего звена управления того, что их фирма осуществляет свою деятельность в рыночных условиях и целиком зависит от рынка.

Фирма, осуществляющая благодаря работе своих сотрудников, должна проявлять заботу об удовлетворении жизненных потребностей не только клиентов-потребителей, но и своих собственных работников.

1.2 Возникновение и развитие менеджмента

Сегодня вряд ли кто скажет, как и когда зародилось искусство и наука управления. Менеджмент в той или иной форме существовал всегда там, где люди работали группами и, как правило, в тех сферах человеческого общества: /2, с.5/

- Политической - необходимость установления и поддержания порядка в группах;

- Экономической - необходимость в изыскании, производстве и распределении ресурсов;

- Оборонительной - защита от врагов и диких зверей.

Даже в самых древних обществах требовались личности, которые бы координировали и направляли деятельность групп. К примеру, египетские пирамиды - это памятник управленческого искусства того времени, поскольку строительство таких уникальных сооружений требовало четкости в планировании организации работы великого множества людей, контроля за их деятельностью.

Рассматривая развитие теории и практики управления, выделяют несколько исторических периодов.

1 период - древний период. Наиболее длительным был первый период развития управления - начиная с 9-7 тысячелетия до нашей эры примерно до 18 века. Прежде чем выделиться в самостоятельную область знаний, человечество тысячелетиями по крупицам накапливало опыт управления. Первые, самые простые, зачаточные формы упорядочения и организации совместного труда существовали на стадии первобытнообщинного строя. В это время управление осуществлялось сообща, всеми членами рода, племени или общины. Старейшины и вожди родов и племен олицетворяли собой руководящее начало всех видов деятельности того периода.

Примерно 9-7 тыс. лет до н.э. в ряде мест Ближнего Востока произошел переход от присваивающего хозяйства к принципиально новой форме получения продуктов - их производству. Переход к производящей экономике и стал точкой отсчета в зарождении менеджмента, вехой в накоплении людьми определенных знаний в области управления.

В Древнем Египте был накоплен богатый опыт управления государственным хозяйством. В этот период (3000 - 2800 гг. до н.э.) сформировались достаточно развитый для того времени государственный управленческий аппарат и его обслуживающая прослойка ( чиновники-писцы и пр.).

2 период - индустриальный (1776-1890). Наибольшая заслуга в развитии представлений о государственном управлении в этот период принадлежит А. Смиту. Он является не только представителем классической политической экономии, но и специалистом в области управления, так как сделал анализ различных форм разделения труда, дал характеристику обязанностей государя и государства.

Большое влияние на формирование многих сформировавшихся к настоящему времени научных направлений и школ менеджмента оказало учение Р.Оуэна. Его идеи гуманизации управления производством, а также признание необходимости обучения, улучшения условий труда и быта рабочих актуальны и сегодня.

Первый переворот в теории и практике управления связан с созданием и использованием вычислительной техники. В 1833 г. английский математик Ч.Беббидж разработал проект «аналитической машины» - прообраз современной цифровой вычислительной техники, с помощью которой уже тогда управленческие решения принимались более оперативно.

3 период - период систематизации (1856-1960). Наука об управлении находится в постоянном движении. Формируются новые направления, школы, течения, изменяется и совершенствуется научный аппарат, наконец, меняются сами исследователи и их взгляды. С течением времени менеджеры изменяли ориентиры от потребностей своей конкретной организации на изучение способов управления, действующих в их окружении. Одни из них решали свои управленческие проблемы теми способами, которые, казалось, срабатывали и в прошлые периоды. Другие исследователи искали более систематизированные подходы к управлению. Их индивидуальные успехи и провалы могут дать ценные уроки для сегодняшних менеджеров.

В сущности, то, что мы сегодня называем менеджментом, зародилось во времена промышленной революции в 19 веке. Возникновение фабрики как первичного типа производства и необходимость обеспечения работой больших групп людей означало, что индивидуальные владельцы больше не могли наблюдать за деятельностью всех работников. В результате были выбраны лучшие работники, которых обучали для того, чтобы они могли представлять интересы владельца на рабочих местах. Эти люди и были первыми менеджерами.

Самые первые исследования в области менеджмента были сделаны классической школой.

Первых менеджеров в основном волновал вопрос эффективности производства. Свою деятельность они сосредоточили на адаптации рабочих. В этих целях разрабатывался дизайн рабочих мест, изучались затраты времени на различные операции и т.п.

Большинство исследователей того времени полагали, что менеджмент - это искусство. Такое понимание менеджмента связано с тем, что не все работники по своим параметрам подходят для руководящей должности. Имеются определенные черты характера и навыки. Которые характерны для всех преуспевающих менеджеров. Поэтому многие исследователи приняли подход при изучении личности с точки зрения характера. Т.е. если установить черты характера, свойственные менеджеру, то можно найти людей, которые обладают такими качествами.

Результаты исследований показали, что определить параметры по чертам характера невозможно, что даже такая вещью, как ум, в некоторых случаях может не иметь в менеджменте первостепенного значения. В итоге было установлено, что концепция черт характеров просто не срабатывает.

Первый крупный шаг к рассмотрению менеджмента как науки был сделан Ф.Тейлором, который возглавил движение научного управления. Он заинтересовался не эффективностью человека. А эффективностью деятельности организации, что и положило начало развитию школы научного управления.

Благодаря разработке концепции научного управления менеджмент был признан самостоятельной областью научных исследований. Его основополагающие принципы управления состоят в следующем: если я могу на научной основе отобрать людей, на научной основе их подготовить, предоставить им некоторые стимулы и соединить воедино работу и человека, тогда можно получить совокупную производительность, превышающую вклад, сделанный индивидуальной рабочей силой. Главная заслуга Тейлора состоит в том, что он как основатель школы «научного управления» разработал методологические основы нормирования труда, стандартизировал рабочие операции, внедрил в практику научные подходы подбора, расстановки и стимулирования труда рабочих. Величайший вклад Тейлора состоит в том. Что он начал революцию в области менеджмента.

Становление науки об управлении также связывается с именами Ф. и Л. Джилбертов. Они провели исследования в области трудовых движений. Усовершенствовали хронометражные методики, а также разработали научные принципы организации рабочего места.

Таким образом, к 1916 году сформировалось целое направление в исследованиях: первая научная школа, получившая несколько названий, - школа «научного менеджмента», «классическая», «традиционная».

Разновидностью классической школы управления является «административная» школа. Она занималась изучением вопросов роли и функций менеджера. Считалось, что, как только определялась суть работы управляющего, легко можно было выявить наиболее эффективные методы руководства.

Одним из пионеров разработки этой идеи был А.Файоль. он разделил весь процесс управления на пять основных функций, которые мы до сих пор используем в управлении организацией: это планирование, организация, подбор и расстановка кадров, руководство (мотивация) и контроль.

На базе учения Файоля в 20-е годы было сформулировано понятие организационной структуры фирмы, элементы которой представляют систему взаимосвязей, серию взаимосвязанных непрерывных действий - функций управления.

Разработанные Файолем принципы управления следует признать самостоятельным результатом науки управления, «администрирования» (отсюда и название административная школа). Не случайно американцы называют француза Файоля отцом менеджмента.

Суть разработанных им принципов управления сводится к следующему: разделение труда; авторитет и ответственность власти; дисциплина; единство руководства; единство распорядительства; подчинение частного интереса общему; вознаграждение за труд; инициатива.

Из других представителей административной школы можно выделить М.Блюмфилда, разработавшего концепцию «менеджмента персонала», или управления рабочей силой; и М.Вебера предложившего концепцию «рациональной бюрократии». Он дал характеристику идеальных типов господства и выдвинул положение, согласно которому бюрократия - порядок, устанавливаемый правилами, является самой эффективной формой человеческой организации.

Основная черта «классической школы» (научной и административной) заключается в том, что существует только один способ достижения эффективности производства. Поэтому цель классических менеджеров состояла в том, чтобы обнаружить этот совершенный и единственно приемлемый метод управления.

«Классическая школа» - один из первых камней в фундаменте мировой управленческой науки. Однако это не единственное течение в развитии управленческой мысли.

Определенный прорыв в области менеджмента был сделан на рубеже 30-х годов, ознаменовавшийся появлением «школы человеческих отношений» (поведенческой школы). В ее основу положены достижения психологии и социологии (наук о человеческом поведении). Поэтому в рамках этого учения в процессе управления предлагалось сосредотачиыввать основное внимание на работнике, а не на его задании.

В начале 20 века ученые, изучающие поведение человека в трудовом процессе, были заинтересованы в повышении производительности труда не менее чем любой из «классических» менеджеров. Сосредоточив внимание на рабочем, они понимали, что смогут лучше стимулировать их труд. Предполагалось, что люди являются живыми машинами и что в основе управления должна лежать забота об отдельном работнике.

Р.Оуэн был реформатором менеджмента в том смысле, что он первым обратил внимание на людей. Его идея состоит в том, что фирма много времени тратит на уход за станками и машинами (смазка, ремонт и пр.) и мало заботится о людях. Поэтому вполне разумно тратить такое же время и на «уход» за людьми (живой машиной). Это внимание и забота о них, обеспечение благоприятных условий для отдыха и т.п. Тогда, вероятнее всего, «ремонт» людей не потребуется.

Родоначальником «школы человеческих отношений» принято считать Э.Мэйо. он обнаружил, что группа рабочих - это социальная система, в которой есть собственные системы контроля. Определенным образом, воздействуя на такую систему, можно улучшить, как считал тогда Э.Мэйо, результаты труда.

В результате движение «человеческих отношений» стало противовесом всему научному движению. Это связано с тем, что акцент в движении «человеческих отношений» делался на людях, а в движении научного управления - на заботе о производстве. Идея состоит в том, что простое проявление внимания к людям оказывает очень большое влияние на производительность труда. Т.е. речь идет о повышении эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.

Из других ученых этого направления можно выделить М.П.Фоллет, проанализировавшую стили руководства и разработавшую теорию лидерства.

Большой вклад в развитие школы «человеческих отношений» был сделан в 40-60-е годы, когда учеными-бихевиористами было разработано несколько теорий мотивации.

Одной из них является иерархическая теория потребностей А.Маслоу. он предложил следующую классификацию потребностей личности:

- Физиологические;

- В безопасности своего существования;

- Социальные (принадлежность к коллективу, общение, внимание к себе, забота о других и пр.);

- Престижные (авторитет, служебный статус, чувство собственного достоинства, самоуважение);

- В самовыражении, полном использовании своих возможностей, достижении целей и личном росте.

Не менее популярно в школе «человеческих отношений» и учение Д.Макгрегора. в основе его теории (X и Y) лежат следующие характеристики работников:

Теория X - средний индивидуум туповат, стремится увильнуть от труда, поэтому его необходимо постоянно принуждать, понукать, контролировать и направлять. Человек такой категории предпочитает, чтобы им руководили, стремится избегать ответственности, беспокоится лишь о собственной безопасности;

Теория Y - люди не являются от природы пассивными. Они стали такими в результате работы в организации. У данной категории работников затраты физического и умственного труда так же естественны и необходимы, как игры на отдыхе. Такой человек не только принимает на себя ответственность, но и стремится к ней. Он не нуждается в контроле со стороны, так как способен сам себя контролировать.

Модифицированный вариант учения Макгрегора представлен Р.Блейком в виде управленческой решетке.

4 период - информационный период (1960 по настоящее время). Более поздние теории управления разработаны в основном представителями «количественной школы», часто называемой управленческой. Появление данной школы - следствие применения математики и компьютеров в управлении. Ее представители рассматривают управление как логический процесс, который может быть выражен математически. В 60-е годы начинается широкая разработка концепций управления, опирающихся на использование математического аппарата, с помощью которого достигается интеграция математического анализа и субъективных решений менеджеров.

Формализация ряда управленческих функций, сочетание труда, человека и ЭВМ потребовали пересмотра структурных элементов организации (служб учета, маркетинга и т.п.). Появились такие новые элементы внутрифирменного планирования, как имитационное моделирование решений, методы анализа в условиях неопределенности, математическое обеспечение оценки многоцелевых управленческих решений.

В современных условиях математические методы используются практически на всех направлениях управленческой науки.

Исследование управления как процесса привело к широкому распространению системных методов анализа. Так называемый системный подход в менеджменте был связан с применением общей теории систем для решения управленческих задач. Он предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи, технология ресурсы.

Главная идея системной теории состоит в том, что ни одно действие не принимается в изоляции от других. Каждое решение имеет последствия для всей системы. Системный подход в управлении позволяет избежать ситуаций, когда решение в одной области превращается в проблему для другой.

На базе системного подхода разрабатывались задачи управления в нескольких направлениях. Так возникла теория непредвиденных ситуаций. Суть ее состоит в том, что каждая ситуация, в которой оказывается менеджер, может стать сходной с другими ситуациями. Однако ей будут присущи уникальные свойства. Задача менеджера в этой ситуации состоит в том, чтобы проанализировать все факторы в отдельности и выявить наиболее сильные зависимости (корреляции).

В 70-е годы появилась идея открытой системы. Организация как открытая система имеет тенденцию приспосабливаться к весьма многообразной внутренней среде. Такая система не является само обеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Она имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде.

Таким образом, следуя теории систем, можно предположить, что любая формальная организация должна иметь систему функционализации (т.е. различные формы структурного деления); систему результативных и эффективных стимулов, побуждающих людей вносить вклад в групповые действия; систему власти; систему логического принятия решений.

С точки зрения экономики организации наиболее существенные в научно-методическом плане результаты были получены в рамках ситуационного подхода. Выводы ситуационного подхода состоят в том, что формы, методы, системы, стили управления должны существенно варьироваться в зависимости от сложившейся ситуации, т.е. центральное место должна занимать ситуация. Это конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. Другими словами, суть рекомендаций по теории системного подхода состоит в требовании решать текущую, конкретную организационно-управленческую проблему в зависимости от целей организации и сложившихся конкретных условий, в которых эта цель должна быть достигнута. Т.е. пригодность различных методов управления определяется ситуацией.

Ситуационный подход внес большой вклад в развитие теории управления. Он содержит конкретные рекомендации, касающиеся применения научных положений к практике управления в зависимости от сложившейся ситуации и условий внешней и внутренней среды организации. Используя ситуационный подход, менеджеры могут понять, какие методы и средства будут наилучшим образом способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.

История менеджмента - это история людей, людей планирующих, организующих, подбирающих кадры, руководящих и контролирующих.

1.3 Влияние внешней среды на менеджмент организации

Многие факторы внешней среды могут влиять на организацию. Подчеркивая диверсифицированность воздействия окружения, Штейнер и Майнер указывают: «В прошлом руководители концентрировали внимание на экономических и технических обстоятельствах. Однако в последнее время изменение установок людей, социальных ценностей, политических сил и сферы юридической ответственности заставили руководителей расширить спектр требующих учета внешних воздействий».

Так же, как изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного фактора окружения может обусловливать изменение других. Например, в 70-е годы снижение поставок нефти, прежде всего в силу политической структуры и целей других стран, оказало сильное воздействие на общее состояние экономики США. Рост цен на продукты нефтепереработки повлек за собой общее повышение цен почти на все. Это же изменение стало катализатором серии правительственных акций, например, попыток регулирования температуры в общественных местах распределения топлива, установления нормативов на эффективность использования топлива, введения налогов на сверхприбыль нефтяных компаний, учреждения крупного федерального проекта по преодолению энергетической зависимости от других стран.

До того, как произошло резкое падение цен на бензин, среда прямого воздействия многих организаций также была под ударом, поскольку профсоюзы требовали компенсаций в связи со скачками цен на потребительскую продукцию. Некоторые фирмы, например, выпускавшие автомобили для загородных путешествий и крупные модели, а также занимавшиеся автомобильным туризмом, пострадали из-за оттока потребителей. Но в некоторых случаях эффект оказался положительным. Пошли в гору дела у ряда фирм, производящих теплоизоляционные материалы, разрабатывающих синтетические топлива и выпускающих электромобили и устройства, работающие от солнечной энергии. В то же время в этих секторах возросла конкуренция, поскольку многие фирмы решили добиваться своей доли в развивающихся отраслях производства.

Факт взаимосвязанности особенно значим для мирового рынка. Согласно Роберту Б.Рейчу, экономисту из гарвардского университета, «земной шар быстро превращается в единый рынок. Товары становятся все дешевле, независимо от национальных границ». Из каждого потраченного американцем доллара 20 центов падает на импорт. /3, с.116/

Взаимосвязанность различных факторов внешней среды, как считают Эмери и Трист, должна была превратить среду современных организаций в бурно изменяющуюся. Руководители больше не могут рассматривать внешние факторы изолированно. Они должны понять, что эти факторы взаимосвязаны и изменяются. Знаменитый автор в области управления Питер Друкер описывает проблемы и вызовы менеджерам во времена бурных изменений в книге с таким же названием. Специалисты недавно ввели понятие «хаотичных изменений» для описания внешней среды 80-х годов, которое характеризуется еще более быстрыми изменениями и более сильной взаимосвязанностью. Эмери и Трист приводят в качестве примера провал одной английской фирмы по производству пищевых консервов, которая «так и не сумела осознать, что ряд внешних событий становится настолько взаимоувязанным, что это ведет к необратимым общим изменениям». Как они указывают далее «выживание становится решающим образом связанным с уровнем знаний организации о ее окружении».

Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.

Если говорить о числе внешних факторов, на которые организация вынуждена реагировать, то если на нее давят государственные постановления, частое перезаключение договоров с профсоюзами, несколько заинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения, можно утверждать, что эта организация находится в более сложном окружении, чем, положим, организация. Озабоченная действиями всего нескольких поставщиков, нескольких конкурентов, при отсутствии профсоюзов и замедленном изменении технологии. Подобным образом, когда речь идет о разнообразии факторов, организация, использующая всего несколько исходных материалов, нескольких специалистов и ведущая дела всего с несколькими фирмами своей страны, должна считать условия обеспечения менее сложными, чем организация, у которой эти параметры иные.

Подвижность среды - скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Многие исследователи указывали, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Однако притом, что эта тенденция является общей, есть организации, вокруг которых внешняя среда особенно подвижна. Например, два исследователя обнаружили, что скорость изменения технологии и параметров конкурентной борьбы в фармацевтической, химической и электронной промышленности выше, чем в машиностроении, производстве запасных частей к автомобилям и кондитерской промышленности. Быстрые изменения происходят в авиационно-космической промышленности, производстве компьютеров, биотехнологии и сфере коммуникаций. Менее заметные относительные изменения затрагивают мебельную промышленность, производство тары и упаковочных материалов, а также пищевых консервов.

Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора. А так же функцией уверенности в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной. Поскольку бизнес все более становится глобальным занятием, требуется больше и больше информации, но уверенность в ее точности снижается. Зависимость от мнений иностранных экспертов или аналитических материалов, изложенных на иностранном языке, усугубляет неопределенность. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

При рассмотрении влияния внешнего окружения на организацию важно понимать, что характеристики среды отличны, но в то же время связаны с ее факторами. Характеристики взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределенности описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия:

- Поставщики;

- Материалы;

- Капитал;

- Трудовые ресурсы;

- Потребители;

- Конкуренты;

- Законы и государственные органы.

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на неполной информации, в попытках спрогнозировать возможные последствия для организации.

2. КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОАО «ГАЗПРОМ» В ПРОЦЕССЕ ИНТЕГРАЦИИ И ГЛОБАЛИЗАЦИИ

2.1 Особенности формирования корпоративного менеджмента организации

Для современной России актуален процесс формирования корпоративного менеджмента компаний. Крупнейшая компания рынка углеводородов ОАО «Газпром» имеет ряд преимуществ по сравнению с корпоративными моделями управления на предприятиях других отраслей экономики России. Поскольку формированию современной оптимальной российской модели менеджмента способствуют изучение и творческое применение лучшего зарубежного управленческого опыта, долголетнее сотрудничество Газпрома с крупнейшими фирмами нефтегазового рынка Европы, а также международные проекты, ориентированные на Китай, Корею, США и другие страны мирового хозяйства, создают прекрасные возможности. Концентрация значительной части газового комплекса в Газпроме, сохранение принципов централизованного управления, традиционного для советской экономики, - важный элемент преемственности, который при всей своей консервативности может стать гарантом формирования истинно российской модели менеджмента. Централизованное управление может выступать в течение определенного периода системообразующим элементом современной модели корпоративного управления, на основе которого будут формироваться новые управленческие принципы, как возникшие в российских экономических условиях, так и творчески адаптируемые зарубежные аналоги. Принцип централизованного управления будет способствовать внедрению в управленческую практику только тех моделей, которые могут применяться адекватно к российской специфике и функционирование которых эффективно и целесообразно.

В Газпроме сложились кадровая политика, корпоративная культура. Корпоративная политика, динамика которых ориентирована на один из основных принципов стратегического управления - оценку человеческих ресурсов как самого важного ресурса организации.

Говоря об особенностях процесса формирования корпоративного управления ОАО «Газпром», необходимо выделить группу макро- и микроэкономических проблем, решение которых определит суть корпоративного менеджмента фирмы.

2.2 Аналитический обзор основных макроэкономических проблем организации

На протяжении последних лет администрация ОАО «Газпром» заявляет, что цены на природный газ на внутреннем российском рынке являются демпинговыми, то есть цена на газ не окупает затраты на его производство. Это очень серьезное заявление. В практике развитых и развивающихся стран существуют специальные государственные комитеты, рассчитывающие уровень цены, которая является демпинговой для всех секторов национальной экономики. Государство запрещает реализацию продукции ниже этого уровня, поскольку нет более быстрого способа разорения национального бизнеса. Таким образом, можно говорить о беспрецедентном в международной практике случае, когда государственные структуры заставляют компанию реализовывать продукцию по демпинговым ценам. Возникает законный вопрос: если уровень цены действительно является демпинговым, почему же компания не разоряется? Аналитики фирмы объясняют этот факт тем, что экспорт природного газа позволяет получать прибыль и перебрасывать финансовые ресурсы на проблемные участки предприятий Газпрома.

Другое противоречие, очевидное в этой ситуации, состоит в том, что по законам экономики компания должна уйти с убыточного рынка. В данном случае, если факт соответствует действительности, предприятиям Газпрома следует прекратить реализацию газа на внутреннем российском рынке и ориентироваться только на экспорт. Подобная стратегия неосуществима. Однако очевиден и факт функционирования компании в условиях, которые нельзя определить как рыночные.

Длительное время перед ОАО «Газпром» стояла проблема неплатежей за природный газ на территории Российской Федерации, а также в странах ближнего зарубежья. В качестве наиболее злостных неплательщиков в России выступали юридические лица, государственные организации, в том числе Министерство обороны РФ. Согласно официальным данным компании, острота проблемы неплатежей была снята как на территории РФ, так и в странах ближнего зарубежья. Компании удалось добиться позитивных сдвигов со всеми её должниками в ближнем зарубежье. Неплатежи являются интересной социально-экономической проблемой, которая носила острый характер, когда неплатежи и взаимозачеты по предприятиям ОАО «Газпром» составляли 40-60% товарооборота (в середине 1990-х годов). Сила разрушительности воздействия такой ситуации на любую компанию очевидна. Эксперты-аналитики Всемирного Банка. Международного валютного фонда и других международных организаций сообщали о возможных катастрофических последствиях подобной практики, как в российской экономике, так и в газовой промышленности. Наши зарубежные коллеги были категоричны в своих рекомендациях, советовали отключить газ неплательщикам. Р.Вяхирев называл практику неплатежей «беспроцентным кредитованием» Газпромом российской экономики и рассматривал её как позитивный вклад компании в преодоление кризисных процессов и в социально-экономическое развитие нашей страны.

Последствия системы неплатежей в газовой промышленности России неоднозначны. С одной стороны, действительно, можно говорить о поддержке, которую компания оказывала экономике и обороне России, реализуя продукцию практически в убыток себе. С другой стороны, именно демпинговые цены и неплатежи в газовой промышленности стимулировали высокую энергоемкость производственного процесса российских предприятий. Например, в США в конце 20 века в промышленности использовалось 1/3 добываемой энергии, а в России - ?. Искусственная дешевизна природного газа удерживает администрацию предприятий от использования новой техники и технологий, способствующих более рациональному использованию природных ресурсов.

Другая проблема. Которая также является последствием демпинговых цен и искусственной дешевизны газа, - это агрессивное вытеснение природным газом других энергоносителей (угля, нефти). Это происходит не за счет усиления конкурентных позиций компании, а является результатом государственной политики. Например, энергетическом балансе России природный газ составляет около 50%. Такое «завязывание» страны на одном энергоносителе чревато энергетической и экологической катастрофой. Очевидно, что оптимальным является пропорциональный энергетический баланс с использованием различных видов энергоносителей.

Рассмотренные выше проблемы демпинговых цен и неплатежей наглядно демонстрируют значительное подчинение интересов фирмы решению актуальных государственных социально-экономических проблем. В международной практике встречались похожие ситуации. Например, итальянская нефтегазовая фирма ENI во время социально-экономического кризиса отвечала по государственным долговым обязательствам. Однако в деятельности этой фирмы не нарушались основные рыночные принципы функционирования компании (отсутствовала практика демпинговых цен и неплатежей).

Исследования и наблюдения динамики общественного мнения об ОАО «Газпром» показывают, что в целом отношение к компании достаточно негативно. Компания могла бы рассчитывать на определенные социальные дивиденды, учитывая ее подчиненность государственным интересам, а также значительную благотворительную деятельность на протяжении всего периода существования акционерного общества. Однако отрицательное отношение к компании можно наблюдать даже в трех регионах и краях РФ, где предприятия Газпрома являются бюджетообразующими и практически крупными единственными работодателями.

Россия обогатила опыт международного менеджмента неординарной ситуацией, когда энергетическая компания, выросшая в недрах национальной экономики и работающая на отечественном рынке, имеет значительные трудности с формированием позитивного имиджа.

В то же время в международной практике национальные энергетические компании имеют высокие положительные рейтинги общественного мнения в своих странах. Например, Э.Мотеи, основатель ENI, в Италии является национальным героем. Компании энергетического профиля сталкиваются с серьезными проблемами в общественном мнении только в случае, когда они начинают заниматься добычей и реализацией невосполнимых природных ресурсов чужой страны. Каковы бы ни были причины негативного общественного мнения об ОАО «Газпром» в России - это серьезная проблема компании, которая может помешать ее успешному функционированию в РФ, поскольку для эффективного бизнеса на внутреннем рынке любой компании необходимо или нейтральное, или положительное мнение большей части его участников.

Международные энергетические компании обладают богатым опытом корректировки негативного общественного мнения в других странах, а не на национальном рынке, поэтому Газпрому сложно эффективно использовать их опыт. Компания должна сама разработать программу действий по улучшению своего имиджа на территории Российской Федерации.

Основной проблемой реализации российского природного газа в Европе является поздний выход Газпрома европейский рынок (90-е годы 20 века), точнее - поздний выход на конечного потребителя, минуя посредников. К этому времени рынок природного газа Западной Европы уже сложился, и компании, поделившие его на сферы влияния, препятствовали сотрудничеству российской фирмы непосредственно с покупателями, вынуждая Газпром работать только с посредниками.

В начале 21 века Газпром, наконец, выходит непосредственно на газовый рынок Европы. В настоящее время изменить там расстановку сил в свою пользу Газпрому крайне сложно. Однако это решаемая проблема. Компания создает серию совместных предприятий, торговых домов за рубежом. Успешная разработка и реализация «восточного» направления деятельности Газпрома, то есть проектов, связанных с транспортировкой газа в Китай, Корею, поставка сниженного газа в США будут способствовать созданию альтернативного направления экспорта российского природного газа, за счет которого можно будет изменить ситуацию в Западной Европе в свою пользу.

2.3 Основные микроэкономические проблемы корпоративного менеджмента ОАО «Газпром»

На предприятиях ОАО «Газпром», также как и на других российских предприятиях, значительная часть руководителей высшего и среднего уровней имеют техническое образование. Очевидно, что для эффективного управления компанией, тем более для успешного формирования модели корпоративного менеджмента, а также для реализации корпоративной политики руководителю требуются не только технические, но и экономические, управленческие знания, а в идеале необходим «экономический и управленческий образ мышления». В отличие от других российских предприятий у Газпрома есть большое преимущество - система профессионального непрерывного фирменного образования (СНФПО), которая действует практически с момента создания компании. Поскольку «Газпром» имеет собственную корпоративную систему повышения квалификации, переподготовки руководителей и специалистов, возможности фирмы по повышению образовательного уровня своих работников выше, чем у тех российских компаний, у которых такой системы нет.

Проблема технократии в управлении усугубляется недостаточным профессиональным и образовательным уровнем среднего управленческого звена предприятий ОАО «Газпром». В частности, в конце 20 - начале 21 века около 60% руководителей среднего звена управления вообще не имели высшего образования. Поскольку средний управленческий уровень играет очень важную роль не только при формировании, но и при реализации стратегии любого предприятия, недостаточный уровень образования руководителей среднего звена является серьезным препятствием становления корпоративной модели менеджмента на предприятиях Газпрома. Очевидно, что руководителей такой квалификации привлекать к процессу принятия управленческого решения преждевременно. Это еще один фактор, оправдывающий авторитарные традиции в российском управлении.

Резкое преобладание в компании вертикальных связей при полном практическом отсутствии горизонтальных является неизбежным атрибутом авторитарной системы и жесткой централизации. Консерватизм в управлении затрудняет проведение в фирме любых изменений, в частности не позволяет эффективно адаптироваться к внешней среде. Это - серьезный недостаток формирующейся модели корпоративного менеджмента Газпрома. В то же время не следует забывать, что подобная система управления оптимальна в случае военных действий, угрозы терроризма и иных «нерыночных» ситуаций.