3

СОДЕРЖАНИЕ

• ВВЕДЕНИЕ 3
• 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 5
• 1.1 Описание предприятия и вида деятельности 5
• 1.2 Организационная структура предприятия 10
• 1.3. Анализ окружения предприятия 19
• 1.3.1 Анализ внешней среды 19
• 1.3.2 Анализ среды непосредственного окружения 23
• 1.3.3 Анализ внутренней среды 27
• 1.3.4 Свод анализ деятельности предприятия 30
• 2. Разработка и формирование стратегии предприятия 34
• 2.1 Оценка действующей стратегии предприятия 34
• 2.2 Оценка стратегических зон хозяйствования 36
• 2.3 Прогнозирование деятельности предприятия 39
• 2.4 Формирование стратегии бизнеса 42
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
• СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 48

ВВЕДЕНИЕ

Любая деятельность зависит от соблюдения двух условий:

правильного установления конечных целей

2) отыскания соответственных средств, ведущих к конечной цели.

Аристoтель

Развитие рыночных отношений делает необходимым изменение сложившихся стереотипов хозяйствования, характера управления. В первую очередь это относится к деятельности, определяющей перспективы развития предприятий. На каждом предприятии должна быть разработана система стратегического управления с ее центральной частью при руководстве и соответствующими группами в основных структурных единицах. Назначение системы - своевременно формулировать цели развития, ставить проблемы и задачи, находить способы и организовывать достижение целей.

Одной из ключевых составляющих стратегического управления является стратегия. Выбор стратегии и ее реализация составляют основную часть содержания деятельности по стратегическому управлению, в стратегическом управлении стратегия рассматривается как долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и форм ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде. Если, цели организации определяют то, к чему стремится организация, что она хочет получить в результате своей деятельности, то стратегия дает ответ на вопрос, каким способом, с помощью каких действий организация сумеет достичь своих целей в условиях изменяющегося и конкурентного окружения. Такое понимание стратегии исключает определенность в поведении организации, так как стратегия, помогая продвигаться в сторону конечного состояния, оставляет свободу выбора в изменяющейся ситуации.

Организация процесса выбора стратегического решения требует четкой технологии, предусматривающей изучение среды, разработку, принятие и реализацию стратегии. При внутреннем использовании с помощью планирования персонал управления предприятия проводит выработку стратегии деятельности предприятия на действующем или новом рынках, а также определяет круг проблем и задач для достижения намеченных целей.

Данный курсовой проект имеет целью систематизировать знания, полученные на лекциях по стратегическому менеджменту и дополнить их тематической литературой по стратегическому планированию, менеджменту и маркетингу. Он содержит в себе основы стратегического планирования, поэтапно раскрытые в меру, позволенную литературой.

Цель данной работы: разработать стратегию ООО «Абак» на ближайшие три года.

Задачи данной работы:

- сделать предложения по миссии, целям;

- проанализировать внешнюю и внутреннюю среды фирмы;

- оценить сильные и слабые стороны фирмы;

- дать оценку действующей стратегии и стратегических зон хозяйствования предприятия;

- спрогнозировать показатели деятельности фирмы.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Описание предприятия и вида деятельности

ООО «АБАК» зарегистрировано Регистрационной палатой РМЭ 17 ноября 1993 года, регистрационный номер 537. 25 января 2001 года фирма прошла перерегистрацию в Регистрационной палате Республики Марий Эл, приведя Уставные документы в соответствии с «Законом об обществах с ограниченной ответственностью…».

Учредители - ЗАО «Абак», г. Казань - 98% уставного капитала, физическое лицо - 2%.

Фирма «Абак», г. Казань имеет опыт учреждения подобных фирм в Республике Татарстан (Альметьевск, Набережные Челны) и в соседних регионах.

Юридический адрес: г.Йошкар-Ола б. Чавайна, 36

В 90-х годах в стране резко возросла потребность в оргтехнике как со стороны юридических, так и со стороны физических лиц. Это повлекло за собой увеличение числа фирм-посредников, занимающихся продажей оргтехники. Подобная тенденция наблюдалась и в Республике Марий Эл. Поэтому учреждение фирмы «Абак» можно считать вполне своевременным и закономерным.

Основной целью создания фирмы явилось стремление заполнить нишу рынка оргтехники, которая к тому моменту была свободной, и по возможности максимально удовлетворить потребности деловых кругов и населения республики. Помимо этого, фирма имеет своей целью предоставление пользователям оргтехники качественного технического обслуживания и проведение ремонта эксплуатируемой техники.

Фирма АБАК г. Йошкар-Ола является частью холдинга "АБАК" - крупнейшей российской региональной компьютерной компании, центр которой расположен в г. Казань. В связи с этим, имея в качестве партнера казанский АБАК, «Абак Йошкар-Ола» в состоянии выполнять самые сложные с технической точки зрения проекты, в том числе сетевые и полиграфические, имеет возможность обучать своих сотрудников в учебных центрах всемирно известных компаний, таких как XEROX, Hewlett Packard, АйТи, Microsoft.

Несмотря на то, что АБАК является одной из старейших компьютерных фирм города, коллектив предприятия считает себя молодой растущей фирмой, у него много планов, которые он намеревается претворить в жизнь. Основные принципы работы фирмы - высокое качество обслуживания, порядочность, честность, индивидуальный подход к любому клиенту - те принципы, которые сделали АБАК одной из наиболее известных и уважаемых фирм Йошкар-Олы, останутся неизменными.

Фирма АБАК предлагает широкий ассортимент оргтехники ведущих мировых производителей и специализируется на продаже:

копировальной техники RANK XEROX, CANON, расходных материалов и комплектующих к копировальной технике

оргтехники - факсы, электронные пишущие машинки, мини типографии Copy Printer, RexRotary, компьютеры с любой периферией (клавиатуры, манипуляторы «мышь», мониторы, накопители, принтеры матричные, струйные, лазерные одноцветные и полноцветные, плоттеры, сканеры и т.д.), а так же дополнительное оборудование и комплектующие для компьютеров (источники бесперебойного питания, модемы, мультимедиа, жесткие диски, компьютерные аксессуары, процессоры, видеоадаптеры, материнские платы, корпуса, сетевое оборудование);

расходных материалов к принтерам и копировальным аппаратам, телефаксам. Достаточно большой объем продаж приходится на реализацию бумаги для копировальных аппаратов, струйных и лазерных принтеров, факсов, а также цветной и самоклеющейся.

Предприятие оказывает услуги:

ремонт и обслуживание компьютеров и оргтехники;

послепродажное обслуживание и замене некачественного товара по гарантии.

сервисное обслуживание в собственном сертифицированном Сервисном Центре, который оснащен необходимым оборудованием для восстановления, ремонта и регламентного обслуживания персональных компьютеров и копировальной техники.

выездное обслуживание. Специалисты Сервисного Центра осуществляют бесплатное выездное обслуживание в пределах города во время действия гарантийного срока в течение 24 часов с момента поступления заявки.

установка локальных компьютерных сетей любой сложности, включая разработку проекта, инсталляцию программного обеспечения и оборудования, а также лицензирование работ согласно требований Госстандарта. Специалисты Сервисного Центра осуществляют проектирование, монтаж, запуск и дальнейшую техническую поддержку компьютерных сетей.

Гарантия на компьютеры, собранные в компании "Абак", составляет от 1 до 3 лет. Модернизация персональных компьютеров осуществляется в течение всего срока службы. Ремонт персональных компьютеров осуществляется в течение 7 дней на основе замены неисправных модулей. Сервисный Центр гарантирует быстрый и высококачественный ремонт всего спектра оборудования, продаваемого в компании "Абак".

Фирма имеет лицензии на право издательской (ЛР 071550 от 27 ноября 1997 г.) и полиграфической деятельности (ПЛД №2030 от 24 декабря 1996 г.)

Центр оперативной полиграфии оказывает следующие виды услуг:

Все виды копирования:

Полноцветное (то есть аппарат может скопировать цветную фотографию, любую репродукцию), цветное (позволяющее в черно-белом документе выделить любую надпись другим цветом, к примеру красным, синим, зеленым), черно-белое.

Тиражирование.

Предлагается не только тиражирование бланков, афиш, объявлений, но и профессиональное издание брошюр. Фирма изготавливает брошюры как с готового оригинал-макета, так и с его разработкой дизайнером ООО «АБАК».

Изготовление визиток, открыток, адресов, грамот и т.д.

Документ - центр предлагает большой выбор визитных карточек: черно-белые, цветные, тесненные фольгой, шелкографией, простые печатные. Время изготовления визиток: 1 день или в присутствии клиента, за исключением способа шелкографии (1 неделя).

Ламинирование.

Герметическое покрытие документа специальной прозрачной пленкой.

Переплетные работы.

Предприятие предлагает 2 вида переплетов - термопереплет (более твердый и надежный) и переплет пружинками, его используют для удобства перелистывания страниц.

Полиграфические услуги.

Чтобы продать товар необходима красивая упаковка. А этикетка это неотъемлемая часть упаковки. ООО «АБАК» изготавливает этикетки как на простой офсетной бумаге, так и на самоклеющейся. Возможно также изготовление рекламных буклетов, календарей и т.п.

Дизайнерские услуги.

К вниманию клиентов предлагается такая услуга, как распечатка документа с дискеты в черно-белом варианте или в цвете, также можно отсканировать фотографию.

Бумага.

Документ-центр предлагает очень большой спектр бумаги, как для делопроизводства - офисную бумагу, так и специфическую бумагу - самоклеющуюся, цветную, бумагу для струйных принтеров, визиточную, бумагу различных форматов и плотности вплоть до картона, факс-бумагу.

ООО «Абак» является одним из лидеров местного рынка оргтехники. Ему принадлежит около 30% всего объема продаж, и положение фирмы на рынке достаточно устойчивое. За прошедшие 10 лет предприятие зарекомендовало себя в качестве надежного и постоянного партнера. За это время ООО «АБАК» заслужило право считаться авторизированным дилером корпорации Xerox, дистрибьютором компании Epson, интегратором продукции Intel.

Успех фирмы АБАК складывается из многих слагаемых:

ООО «АБАК» старается держать уровень цен на товары и услуги на возможно меньшем уровне, одним из низших в Йошкар-Оле. В среднем, цены прайс-листа ООО «АБАК» превышают цены на аналогичный товар в розничной продаже Москвы всего на 3-5%. Фирма придерживается гибкой ценовой политики - прайс-лист является лишь отправной точкой для обсуждения ценовых вопросов. «Приходите, договоримся!» - девиз отдела продаж.

На складе фирмы клиент всегда найдет большой выбор комплектующих и расходных материалов различных популярных наименований, а также последние новинки компьютерного рынка.

Время отгрузки как розничного, так и оптового покупателя при наличии предварительной договоренности составляет не более 10 минут. ООО «АБАК» осуществляет по желанию клиента доставку купленного оборудования по Йошкар-Оле, а также по Республике Марий Эл.

Фирма "Абак" имеет прочные и долговременные связи с сервисными центрами ведущих мировых компьютерных фирм производителей.

Специалисты сервисного центра являются сертифицированными инженерами корпорации Xerox, прошли обучении в Академии Айти.

ООО «Абак» имеет постоянных поставщиков. Товары и услуги, предоставляемые фирмой, обладают высоким качеством и уровнем конкурентоспособности.

ООО «Абак» осуществляет рекламную кампанию в средствах массовой информации (республиканские газеты, радио «Европа Плюс Йошкар-Ола», «Пульс-Радио»). Также используется визуальная (щитовая) реклама.

Помимо стандартной деятельности компания "Абак" осуществляет бартерные и взаимозачетные операции, широко использует систему скидок для постоянных клиентов и при покупке крупной партии товара.

Четкая, слаженная работа всех подразделений, индивидуальный подход к заказчику дают возможность клиентам фирмы совершить выгодную покупку и приобрести надежного партнера.

Фирма «АБАК» ценит постоянство клиентов - партнеры АБАКа имеют право на получение ценовых скидок. В 2001 г. предприятие ввело систему дисконтных карт, чтобы любой покупатель, сделав покупку на определенную сумму, в дальнейшем смог бы воспользоваться полученной дисконтной картой при повторных обращениях для получения скидки.

1.2 Организационная структура предприятия

Фирма «Абак» имеет следующие структурные подразделения: отдел продаж, сервисный центр, документ-центр, товарный склад, бухгалтерия. Структура управления предприятием представлена на рисунке 1.

	Директор		Гл. бухгалтер
Отдел продаж	Сервисный центр	Документ центр		Бухгалтерия	Склад

Рис. 1. Организационная структура фирмы "АБАК"

В настоящее время в штате фирмы числится 16 человек. В ближайшем будущем предусматривается расширение штата, так как предприятие решает вопрос о приобретение крупного полиграфического комплекса.

Средний возраст работников - 30 лет. Практически все они имеет высшее образование и опыт работы в данной сфере. Все сотрудники сервисного центра сертифицированы фирмой RANK XEROX.

1.3 Экспресс-диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия

Достаточно сложное экономическое положение республики, связанное с простоем заводов военно-промышленного комплекса, от которого главным образом зависит жизнедеятельность города оказывает неблагоприятное влияние на условия функционирования предприятия. Это обуславливает необходимость анализа его финансово-хозяйственной деятельности с целью выявления ключевых проблем и воздействия на них.

В таблице 1 приведены основные технико-экономические показатели деятельности фирмы.

Таблица 1

Основные технико-экономические показатели

Показатели	Периоды	Отклонения, + /-	Отклонения, %
	2000	2001	2002	2001 от 2000	2002 от 2001	2001 от 2000	2002 от 2001
1 . Среднегодовая числен-ность работников, чел.	17	17	18	-	+1	-	105,9
2. Среднегодовая стоимость основных фондов, руб.	129848	227230	410381	+97382	+280533	175,0	316,0
3. Выручка от реализации продукции, тыс. руб.	7056	11850	13275	+4794	+6219	167,9	188,1
4. Себестоимость реализации товаров (работ, услуг), тыс. руб.	6049	10541	12010	+4492	+5961	174,3	198,5
5. Прибыль от реализации товаров, тыс.руб.	1007	1309	1264	+302	+257	130,0	125,5
6. Затраты на 1 рубль реализованной продук-ции, руб/руб. (п4./п.3)	0,85	0,88	0,90	+0,03	+0,05	103,5	105,9
7.Фондоотдача на 1 рубль основных фондов, руб/руб. (п.3/п.2)	54,4	52,2	32,4	-2,2	-22,0	95,9	59,6
8. Производительность труда, тыс. руб/ чел. (п.3./п.1)	415,1	697,1	737,5	+282	+322,4	167,9	177,7

ООО «АБАК» имеет статус малого предприятия, на основании этого в соответствии с Постановлением правительства РФ от 18.07.1991 N 406 «О мерах по поддержке и развитию малых предприятий в РСФФСР», а также Законом РФ от 14.06.1995 N 88-ФЗ о «О государственной поддержке малого предпринимательства» предприятие применяет ускоренную амортизацию (коэффициент 2), а также списывает 50% первоначальной стоимости основных средств в первый год их эксплуатации.

Темпы роста выручки от реализации продукции составили соответственно 1,68 и 1,12, таким образом рост выручки шел более медленными темпами в 2001 году. Рост себестоимости реализации товаров составил 174% в 2001 году и 113% в 2002 году. Произошло увеличение затрат на производство в 2002 году, которое в абсолютном выражении составило 12010454 рублей ,их доля в объеме выручки от реализации также увеличилась и составила - 90%. Прибыль от реализации за 2000 год составила 1007 тыс. руб., за 2001 год сумма прибыли от реализации возросла на 302 тыс. руб. и составила 130% к уровню 2001 года, в 2002 году уменьшение прибыли составило 3,4%.

Производительность труда за период с 2000 по 2002 год увеличивалась темпами пропорциональными росту выручки от реализации. Уровень фондоотдачи остается на высоком уровне, в 2002 году произошло его снижение, это объясняется увеличением стоимости основных фондов в 2002 году (приобретение полиграфического оборудования).

В целом анализ технико-экономических показателей деятельности ООО "АБАК" позволяет сделать вывод, что в 2002 году по сравнению с предыдущим годом увеличились объемы реализованной продукции, но произошло снижении темпов роста экономических показателей деятельности предприятия (выручка, прибыль), это объясняется тем, что 2001 год был для предприятия очень удачным в плане продаж компьютерной техники, этому способствовало заключение удачных контрактов с рядом фирм-клиентов. В 2002 году ситуация несколько изменилась и резкий подъем 2001 года, сменился плавным ростом основных показателей, что повлияло на результаты деятельности.

Диагностика производится сравнением финансово-хозяйственных показателей с нормативными значениями. Показатели, отражающие рентабельность деятельности, ликвидность, активность, использование имущества представлены в таблице 2.

Наименование показателя	Формула расчёта	Значения показателя	Норматив
		2000	2001	2002	От	До
1. Рентабельность деятельности
Общая рентабельности предприятия	Ra = БП/В	8,80	19,67	10,89	20 %
Чистая рентабельность предприятия	Rча = ЧП/ В	4,78	13,56	8,15	13 %
Рентабельность собственного капитала	Rск = БП/КР	211,12	219,94	48,48	20 %
Общая рентабельность продаж	Rп = БП/Вр	1,77	2,32	1,19	20 %
Чистая рентабельность продаж	Rчп = ЧП/Вр	0,96	1,60	0,89	13 %
Рентабельность продукции	Rпр = БП/С	1,81	2,37	1,22	10 %
Общая рентабельность авансированных фондов	Rф = БП/Ф	8,80	19,67	10,89	0
2. Ликвидность
Коэффициент текущей ликвидности	Ктл = ОАнг,кг КЗнг, кг	0,85	1,21	1,46	2
Коэффициент обеспеченности собственными средствами	Косс = КР - ВА ОА	- 0,28	- 0,02	0,06	0, 1
Коэффициент абсолютной ликвидности	Кал = ДСнг,кг КЗнг,кг	0,10	0,35	0,39	0,2	0,5
Коэффициент критической ликвидности	Кпл = КЗнг,кг ДЗнг,кг	0,81	2,08	3,33	1
3. Деловая активность
Общая капиталоотдача	Оа = Вр/ В	4,96	8,46	9,09	3	5
Оборачиваемость вне оборотных активов	Оф = Вр/ ВА	19,10	47,52	43,39	0,5
Оборачиваемость оборотных активов	Ооа = Вр/ ОА	6,75	10,34	11,50	3
Оборачиваемость материальных запасов	Омз = Вр/ МЗ	11,37	12,34	16,96	3
Оборачиваемость дебиторской задолженности	Одз = Вр/ ДЗ	42,20	85,87	105,20	4,9
4. Эффективность использования имущества
Коэффициент автономности	Кавт = КРнг,кг Анг,кг	0,03	0,04	0,11	0,5
Коэффициент чувствительности	Кг = ЗСнг,кг КРнг,кг	2,54	5,52	1,45	0,5
Коэффициент маневренности	Км = ОАнг,кг КРнг,кг	18,46	16,81	8,68	0,5
Коэффициент соотношения мобилизованных и иммобилизованных средств	Кми = ОАнг,кг ВАнг,кг	2,78	2,87	6,42	0,5
Коэффициент долгосрочного привлечения заёмных средств	Кд = ДКЗнг,кг (КР+ДКЗ)нг,кг	0,55	0,55	0,59	0
Оборачиваемость свободных денежных средств и ценных бумаг	Одс= Вр/ ДС	29,32	30,9	55,23	10	12
Оборот к собственному капиталу	Оск = Вр/ КР	119,13	94,64	40,4	1

Таблица 2. Динамика финансово-экономических показателей фирмы «Абак»

Как видно из таблицы, в 2001 году фирма достигла наилучших своих результатов за 3 года, хотя даже тогда они не превышали установленных нормативов. К 2002 ситуация кардинально изменилась из-за появления на рынке новых конкурентов, выигрывавшие низкими ценами и забиравшие часть компьютерного рынка. Кроме того, началось вложение средств в развитие полиграфии. Это потребовало значительных инвестиций со стороны предприятия, т.к. рынок г. Йошкар-Олы довольно сильно насыщен этими услугами.

Всё это повлияло на изменение рентабельности продаж, уровень которой снизился в 2002 году (рис. 2). Отставание показателей продаж от нормы во многом связано с платежеспособностью населения, которое в нашем городе не доходит до нужного минимума. Кроме этого, к причинам снижения рентабельности продаж относится появление мелких конкурентов, захватившие часть рынка с помощью низких цен и издержек.

Рис.2. Рентабельность продаж за 2000-2002 гг.

Это не наносит особого ущерба фирме, т.к. крупные клиенты всё равно работают с фирмой, но новые конкуренты забирают себе часть выручки фирмы, что не может не отразиться на рентабельности продаж. В целом, общая рентабельность предприятия с каждым годом приближается к нормативу и предприятие уже в течение многих лет движется к успеху. Ликвидность предприятия за последние 3 года тоже отставала от норматива (рис. 3).

Рис.3. Ликвидность предприятия

Эти показатели выявляют способность своевременно и в полном объёме произвести расчёты по краткосрочным обязательствам. Коэффициент текущей ликвидности отстаёт в 2002 году на 0,54. В 2001 году до норматива не хватало 0,79. Коэффициент приближается к норме, но пока его не достиг. На результаты сказывается превышение незначительно кредиторской задолженности над оборотными активами. Коэффициент обеспеченности собственными средствами показывает, какая часть оборотных активов приобретена на собственные средства. 98 % уставного капитала принадлежит головной фирме, а кредиторская задолженность превышает дебиторскую. Это лишь связано с тем, что фирма вкладывает инвестиции в развитие новых отраслей и технологий, а большая часть кредиторской задолженности невыплачена дочерней фирме, которая предоставляет предприятию кредит и не начисляет за пользование проценты.

По этой же причине коэффициент автономии не превышает 0,5. В 2002 году он отставал на 0,39 (рис.4). Предприятие использует большую часть заёмных средств, но эти средства предоставлены дочерней фирмой, поэтому больших опасений здесь нет. С каждым годом этот показатель начинает увеличиваться, что говорит об уменьшении этой зависимости и увеличении собственной доли.

Рис. 4. Коэффициент автономности

В целом анализ технико-экономических показателей деятельности ООО “АБАК” позволяет сделать вывод о достаточно стабильном уровне работы предприятия. Снижение темпов роста ряда экономических показателей в 2002 году по сравнению с 2001 годом вызвано объективными причинами, а именно экономической ситуацией в стране. Покупательская способность населения и ряда предприятий осталась на прежнем уровне или даже снизилась. Темпы продаж в 2002 году стали восстанавливаться в основном за счет того, что предприятие активно стало работать по бартеру.

Для иллюстрации результатов проведенного анализа используем графики 5-ти мерной интерпретации деятельности предприятия.

Rа, % Зона убыточной деятельности

Ктл Косс

Зона успешной

деятельности Ооа Кч

Рис. 5. 5-ти мерная параметрическая интерпретация за 2000 год

Rа, % Зона убыточной деятельности

Ктл Косс

Зона успешной

деятельности Ооа Кч

Рис. 6. 5-ти мерная параметрическая интерпретация за 2001 год

Rа, % Зона убыточной деятельности

Ктл Косс

Зона успешной деятельности Ооа Кч

Рис. 7. 5-ти мерная параметрическая интерпретация за 2002 год

Как видно из графика, по показателям коэффициента чувствительности и оборачиваемости оборотных активов предприятие находится в зоне успешной деятельности.

Значения коэффициента обеспеченности собственными средствами в 2000-2001 году были отрицательными (у предприятия не хватает собственных оборотных средств), а в 2002 году - положительными.

По показателям коэффициента текущей ликвидности и рентабельности активов предприятие находится в зоне убыточной деятельности.

1.4 Анализ окружения предприятия

1.4.1 Анализ внешней среды

Внешняя среда неоднородна и дифференцирована по силе, периодичности, характеру влияния на организацию. Задачи анализа внешней среды состоят в установлении и оценке влияющих факторов, представляющих угрозу или способствующих развитию предприятия; в изучении изменений, влияющих на текущую деятельность организации, и установлении их тенденций.

Реализация качественной и количественной характеристик и оценка тенденций развития сфер макросреды, микросреды фирмы, оценка степени успеха фирмы при данных сферах макросреды фирмы, а также выявление резервов возможного развития фирмы и разработка программы их реализации позволит получить знания и навыки для определения степени успеха функционирования фирмы при известных сферах макросреды фирмы.

Выделим пять сфер окружения, которые могут оказывать влияние на функционирование предприятия.

Политическая сфера.

Состояние политической среды можно рассматривать с двух позиций.

Во-первых, это политические события, происходящие в России. Политическая нестабильность в Российской федерации отражается на состоянии регионов, в том числе и Республики Мари-Эл.

На территории республики в настоящее время осуществляют свою деятельность отделения практически всех политических партий, зарегистрированных в Российской Федерации. Существует также ряд национальных организаций. Однако отметим, что их деятельность носит позитивный характер, и на фоне обострения межнациональных проблем в России ситуация в Мари-Эл остается стабильной. Активность профсоюзного движения республики можно оценить как находящуюся на среднем уровне.

Во-вторых политическая среда слагается из правовых норм, которые оказывают влияние на хозяйствующие субъекты, ограничивая свободу их действий. Основным документом, регулирующим предпринимательскую деятельность, является Гражданский Кодекс РФ. В целом Президент и правительство Республики Мари-Эл достаточно лояльно относится к реализации предпринимательских проектов на ее территории.

Экономическая сфера

Республика Мари-Эл находится в сложной экономической ситуации, что обусловлено не только проблемами, общими для всех регионов России (инфляция, снижение платежеспособного спроса, разрыв хозяйственных связей, взаимные неплатежи и т.д.), но и своеобразным экономико-географическим положением республики и структурой ее производства.

Республика Мари-Эл, окруженная индустриальными гигантами Поволжья, Волго-Вятского Центра и Урала, территориями, богатыми запасами леса, нефти и газа, цветных металлов, сама располагает только ограниченным перечнем и количеством природных ресурсов. Основное богатство республики - лес подвергается интенсивной вырубке и в настоящее время истощен.

В структуре материального производства республики наибольшую долю занимает сельское хозяйство. До 1992г. 85% объема промышленного производства приходилось на долю предприятий военно-промышленного комплекса, работавших на привозном сырье. В настоящее время у них очень мало заказов, что вынуждает их переходить на выпуск гражданской продукции.

Технико-технологическая сфера.

Несмотря на экономический кризис в стране и республике, некоторые предприятия изыскивают возможности для усовершенствования существующих и внедрения новых производственных технологий. Например, молочный комбинат теперь производит не только молочную продукцию в современной упаковке, но и освоил технологию производства цитрусовых соков.

Социально-демографическая сфера.

Большой интерес для любого предприятия, в какой бы сфере оно не работало представляет социально-демографическая среда, т.к. конечными потребителями любой продукции являются люди.

На данный момент в Республике Мари-Эл происходит интенсивное снижение рождаемости. Отказ супругов от увеличения семьи в значительной мере обусловлен низким уровнем жизни.

На фоне снижающейся рождаемости растет смертность населения, уровень которой значительно выше, чем по России. В связи с такими тенденциями наблюдается сокращение численности населения, несмотря на ежегодный миграционный прирост беженцев и переселенцев.

Природно-экологическая сфера.

Состояние окружающей природной среды в республике в целом благополучное - Мари-Эл считается экологически чистым оазисом в центре загрязненной России. К тому же за счет спада производства объем выбросов загрязняющих веществ значительно сократился. Однако в республике имеется и ряд острейших экологических проблем, в частности проблема Чебоксарской ГЭС, затопившей водохранилищем значительные площади на территории республики и нанесшей этим огромный экологический ущерб Мари-Эл.

Таким образом, на функционирование фирмы могут оказывать влияние 5 сфер окружения.

Основные факторы внешней среды и их проявление представлены в таблице 3.

Таблица 3

Факторы внешней среды

Группа факторов	Фактор	Проявление	Возможные ответные меры предприятия
1. Экономиические	1.1. Дефицит государственного бюджета	Сократились объёмы инвестиций в основной капитал	Лоббирование в органах государственного управления
	1.2. Увеличение кредиторской и дебиторской задолженности	Проблема взаимных неплатежей	Работа только с платёжеспособными клиентами
	1.3. Инфляция в стране и республике	Увеличение общего уровня цен	Предоставление покупки товара в рассрочку
2. Политические	2.1. Нестабильность в обществе	Довольно частые "шоковые терапии"	Страхование бизнеса
	2.2. Смена власти	Изменение политики реформ	Косвенное участие в политике
	2.3. Неразвитость отношений между региональной и муниципальной властью	Неправильное распределение ресурсов	Участие в конфликте
3. Социальные	3.1. Миграционная убыль населения	Уход высококвалифицированных специалистов	Создание благоприятных условий для работников
	3.2. Социальная дифференциация	Неразвитость среднего класса	Развитие новых направлений деятельности
	3.3. Одна из бедных республик в стране	Низкий уровень зарплаты	Выход на новые рынки
4. НТП	4.1. НТП в электронике	Появление новых технологий, оборудования	Следование моде и вложения в ноу-хау
	4.2. Изменение общественного развития	Изменение вкусов потребителей	Выявление и удовлетворение потребностей

Наибольшее влияние на предприятие оказывают экономические (факторы 1.1,1.3) и политические (факторы 2.1,2.3). Фирма находится в одном из беднейших и нестабильных районов страны. Уже в течение многих лет республика находится в зоне неудач. Сюда относится неразвитость ресурсов, плохие взаимоотношения с центром, отсутствие инвесторов, готовые вкладывать деньги в развитие бизнеса, а также низкий уровень жизни населения, который с каждым годом идёт на убыль.

В городе не созданы условия для проживания, в связи с чем большинство специалистов уезжают в другие места. Есть надежда на политику, на то, что сменившаяся власть принесёт какие-то перемены, что экономика поднимется благодаря инвестициям и правильным реформам. Если будут улучшены условия для населения и уровень потребительской корзины поднимется выше, а для высококвалифицированных специалистов будут улучшены условия труда, то есть вероятность, что через 10 лет внешняя среда будет благотворно влиять на развитие бизнеса в городе. Пока же большинство из вновь создаваемых фирм предпочитают работать в других городах.

Таким образом, в рыночных условиях хозяйствования большое влияние на деятельность любой фирмы оказывает внешняя среда: политическая, экономическая, социальная другие. Объемы продаж во многом зависят от уровня экономического развития региона деятельности фирмы, платежеспособности потенциальных покупателей.

1.4.2 Анализ среды непосредственного окружения

К среде непосредственного окружения относят ту часть внешней среды, с которой организация имеет конкретное и непосредственное взаимодействие.

В центре внимания находятся потребители, конкуренты, поставщики. В случае необходимости изучают так же организацию торговли, деятельность посредников. Помимо этого объектом изучения является место, положение предприятия на рынке среди конкурентов.

Основные факторы непосредственного окружения и их влияние на предприятие представлены в таблице 4.

Таблица 4

Факторы непосредственного окружения

Группа факторов	Фактор	Проявление	Влияние на предприятие	Возможная мера со стороны предприятия
1. Потребители	1.1. Рынок полиграфии	Большинство заказов находится у крупных конкурентов	Потеря дополнительной прибыли	Вложение инвестиций в ноу хау и расширение деятельности
	1.2. Рынок компьютерной техники	Требование улучшенного сервиса	Не всегда могут удовлетворить желания	Дополнительный послепродажный сервис, отличный от конкурентов
		Задерживание оплаты	Увеличение дебиторской задолженности	Требование предоплаты
2. Поставщики	2.1. Поставщики бумаги и копировальной техники	Нарушение обещания	Потеря клиентов и прибыли	Ведение переговоров на улучшение сервиса
	2.2. Поставщики компьютерной техники	Несоблюдение обязательств	Проблемы с клиентами	Выбор более ответственных поставщиков
3. Конкуренты	3.1. Высокий уровень конкуренции	Появление новых фирм с меньшими ценами	Уменьшение прибыли	PR, маркетинг и участие в спонсорстве
	3.2. Используют новейшие и редкие технологии и оборудование	Работа с крупными клиентами и большими заказами	Уменьшение спроса	Развитие прибыльных направлений для перераспределения прибыли в новые технологии

Анализируя данные таблицы, можно утверждать, что наибольшую угрозу представляют конкуренты, - в основном это либо мелкие фирмы выигрывающие более низкими ценами, либо это крупные предприятия, у которых больше возможностей для выполнения сложных работ, больше ноу-хау и у них редчайшее оборудование, которое очень дорого приобрести.

Задача анализа среды непосредственного окружения состоит в оценке состояния и развития ситуации на рынке и определении конкурентных позиций предприятия на нем.

В зависимости от доли фирмы на рынке предприятия-конкуренты могут играть различные роли в конкурентной борьбе:

1. «Стезя» - лидер.

2. «Принтстайл» - преследователь лидера.

Таблица 5

Основные конкуренты фирмы «Абак» по рынку полиграфической продукции

Предприятия-конкуренты	Предмет конкуренции	Форма конкуренции товара	Выбранный фирмой метод конкуренции
Стезя	Выпускаемый товар Рынок сбыта	Видовая	Ценовой Неценовой
Принтстайл	Выпускаемый товар Рынок сбыта	Видовая	Ценовой Неценовой

Видовая конкуренция - товары достаточно схожи, но различаются по некоторым параметрам.

Ценовой метод конкуренции - фирма реализует товар по более низкой цене, чем конкурент; неценовой - выпускает товар более высокого качества, а также более сильнее рекламирует свои услуги.

Далее оценим "сильные" и "слабые" стороны фирмы относительно своих конкурентов по факторам конкурентоспособности предприятия.

Таблица 6

Балльная оценка конкурентоспособности ООО «Абак» (А) относительно конкурентов Б («Стезя») и В («Принтстайл»).

Факторы конкурентоспособности предприятия	Бальная оценка
	Фирма «Абак»	Конкуренты
		Б	В
1. Продукт
Качество Престиж торговой марки Многовариантность использования	6 7 7	8 7 7	4 7 4
Сумма баллов Средний балл	20 6,6	22 7,3	15 5
2.Цена
Прейскурантная	7	8	6
Процент скидки с цены	8	8	6
Налоговая скидка	2	0	0
Срок платежа	7	5	7
Условия кредита	6	8	4
Условия финансирования в случае покупки	3	3	3
Сумма баллов	33	32	26
Средний балл	5,5	5,3	4,3
3. Каналы сбыта
Степень охвата рынка	7	9	2
Размещение складских помещений	4	4	4
Система контроля запасов	7	7	6
Система транспортировки	9	9	9
Формы сбыта	9	9	9
Сумма баллов	36	38	30
Средний балл	7,2	7,6	5
4.Продвижение продуктов на рынке
Реклама
для потребителей	9	7	7
для торговых посредников	2	2	2
Индивидуальная продажа	0	0	0
стимулы для потребителей	0	0	0
демонстрационная торговля	0	0	0
показ образцов изделий	9	9	6
обучение и подготовка сбытовых служб и т.д.	0	0	0
Продвижение продуктов по каналам торговли	0	0	0
Упоминание об изделиях в средствах массовой информации	0	0	0
Сумма баллов	27	25	23
Средний балл	6,75	6,25	5,75
Итого сумма баллов	116	117	94

По данным таблицы оценки конкурентоспособности, фирма «Абак» превосходит фирму «Принтстайл» и уступает «Стезе».

Хотя в принципе это не вполне правильное сравнение, так как при характеристики полиграфических фирм следует прежде всего обращать внимание на характеристики продукта, а именно на ее качество, ценообразование, а также степень охвата рынка, куда включать не только географическое понятие, но и степень достатка (дохода) потенциальных клиентов, потому что в зависимости от этого главным будет либо цена, либо качество. Поэтому конкурентоспособность фирмы «Абак» можно поставить равной «Стезе», хотя по обороту она меньше, т.е. необходимо дальнейшее развитие фирмы.

1.4.3 Анализ внутренней среды

Под внутренней средой понимается совокупность всех внутренних факторов организации, которые определяют процессы ее жизнедеятельности.

Качественную характеристику фирмы как элемента микросреды осуществляем при посредстве характеристик, приведённых в таблице 7.

Таблица 7

Описание признаков характеристик фирмы

Характерис-тика фирмы	Описание признаков характеристик фирмы	Оценка вектора изменения
	Текущий период времени	Будущий период времени
1	2	3	4
Производство	Производство работает не всегда стабильно, но с большим размахом. Использование общеизвестных и заимствованных технологий. Меньшие, чем у конкурента, но значительные затраты (связан-ные с необходимостью закупки новой техники), что ведёт к высоким ценам.	Планируется расширение производства, увеличение объёмов за счёт повышения производительности, качества, использования ноу-хау и научных разработок.	Повышение стабильности с увеличением объёма. Появление новой техники и технологии.
1	2	3	4
Финансы	Объём капитала незначи-тельный (по сравнению с конкурентом; не хватит на новую технику). Ликвидность и оборот капитала высокие.	Увеличение объёма капитала, вложение средств технологию, технику. Увеличение оборота капитала, привлечение средств со стороны.	Появление внешних инвестиций. Увеличение денежных средств.
Кадры	Политика зарплаты - каждому согласно ставке. Обучение персонала. Единая цель, требующая самоотдачи и высокой работоспособности. Поддержка инициативы, поощрение энтузиазма.	Все сотрудники проходят обучение. Создание боль-шой дружной «семьи» из коллектива. Возможность помощи и удовлетворения потребностей каждого сотрудника и их семей. Материальные и социальные поощрения отличившихся. Переход на зарплату каждому по его заслугам.	Хорошие отноше-ния сотрудников и руководства. Взаимопомощь и понимание. Привлечение заинтересованных лиц и инвесторов.
Руководство	Отсутствие четкого планирования производства и финансов на ближайшее время (1-3 месяца). Координация деятельности всех сотрудников идёт централизовано. Слабый контроль каждого этапа работы в отдельности.	Постановка жесткого планирования производства Большая свобода действий рядовых сотрудников. Сильный контроль на всех стадиях до сдачи клиенту.	Усиление контроля и устранения недостатков. Стимуляция активности и ответственности рабочих, возможность роста.
Ноу-хау	Разработка новых видов упаковки. Поиск новых технологий и обучение ему. Установление связей с основными поставщиками материалов, с целью выявления новых материалов	Поддержка и расширение установленных связей. Использование новых разработок. Обучение персонала.	Повышение квалификации работников. Повышение качества продукции.
Маркетинг	Периодическая реклама в прессе. Невысокие стабильные цены, скидки. Постановка маркетинговых исследовании; освоение рынка.	Постоянная реклама в прессе, радио, телевидении. Поддержание ценовой политики. Усовершенствование товара, повышение качества и сервиса. Расширение сектора рынка.	Увеличение информации о товаре для потребителя. Снижение цен и повышение доступности товара. Улучшение качества обслуживания.

Оценив внутренние характеристики фирмы и выявив относительные преимущества организации в конкуренции, составляют перечень ее сильных и слабых сторон. Этот перечень для разных организаций специфичен и определяется ее особенностями, факторами внутренней среды.

Под сильными сторонами организации понимают все, что обеспечивает ей преимущества над конкурентами.

Слабые стороны организации - это то, что не позволяет ей достичь преимуществ над конкурентами.

Результаты анализа отражены в таблице 8.

Таблица 8

Сильные и слабые стороны предприятия

Аспект среды	Сильные стороны	Слабые стороны
1. Производство	1. Возможность расширения производственных мощностей 2. Большой ассортимент оказываемых услуг 3. Сосредоточение большинства услуг в одном месте	1. Не хватает мощностей 2. Отсутствие новейших технологий 3. Большая энергоёмкость и материалоёмкость
2. Кадры	1. Работают люди с высшим образованием и опытом работы в данной отрасли 2. Поддержка корпоративного духа 3. Соблюдение традиций	1. Высокая текучесть среди высококвалифицированных и редких работников 2. Прекращено обучение 3. Устаревшая система стимулирования труда
3. Маркетинг	1. Ценовые преимущества среди основных конкурентов 2. Работа с известными рекламодателями 3. Эффективные каналы продвижения рекламы	1. Отсутствие отдела на предприятии 2. Послепродажный сервис 3. Не изученность рынка
4. Финансы	1. Увеличение оборота выручки 2. Возможность брать товар в кредит 3. Снижение доли бартера	1. Нехватка оборотных средств 2. Ограничены инвестиционные возможности 3. Большая часть финансов принадлежит дочернему предприятию
5. Организация	1. Делегирование полномочий 2. Решения не централизованы 3. Компетентное руководство	1. Усложняются взаимодействия между отделами 2. Не определены миссия и стратегия развития предприятия

Итогом анализа внешней и внутренней среды является анализ угроз и возможностей, сильных и слабых сторон предприятия.

1.4.4 Свод анализ деятельности предприятия

Проследить возможные сочетания характеристик рыночной ситуации с сильными и слабыми сторонами предприятия можно с помощью SWОТ-анализа. Технология его проведения предусматривает составление матрицы.

С левой стороны матрицы вписываются все выявленные ранее сильные и слабые стороны. В верхней части матрицы вписываются возможности и угрозы (см. анализ макроокружения и анализ конкурентов). В матрице образуются четыре поля. В каждом поле рассматриваются парные комбинации и выбираются те, которые будут использованы при разработке стратегий.

I поле включает стратегии, использующие сильные стороны организации при реализации возможностей, появившихся на рынке.

II поле - стратегии, использующие сильные стороны для устранения угроз.

III поле - стратегии, минимизирующие слабости организации, используя возможности ситуации.

IV поле - стратегии, минимизирующие слабости организации и угрозы, появившиеся во внешней среде.

Задача SWОТ-анализа состоит в том, чтобы предоставить специалисту всю необходимую информацию для определения возможных стратегий и их комбинаций.

Дальнейшие действия должны состоять в сжатии объема информации, выделение с ее помощью наиболее существенных факторов и проблем организации.

Имея прогнозы развития ситуации, а также представляя современное состояние организации и его ближайшего окружения и способы решения текущих задач, можно выявить проблемы, с которыми столкнется организация в будущем.

С помощью матрицы SWОТ представляется возможным выявить и ранжировать проблемы, стоящие перед предприятием (табл. 9).

Таблица 9

Угрозы и возможности, сильные и слабые стороны предприятия

ВОЗМОЖНОСТИ	СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
Расширение производства Получение безпроцентного кредита у дочернего предприятия Введение новых технологий Увеличение новых направлений деятельности	Ценовые преимущества Возможность расширения производственных мощностей Высокое качество доказанное временем Эффективные каналы продвижения рекламы Авторитетность
УГРОЗЫ	СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
Нестабильность в обществе Ослабление позиции с приходом новых конкурентов Низкая платежеспособность населения Уход редких специалистов	Нехватка инвестиций Низкий уровень маркетинговых исследований Текучесть персонала Отсутствие чётких целей и стратегий развития предприятия

К угрозам относится также проблема с поставщиками, нежелающие выполнять в полной мере свои обязательства и из-за которых часто случаются проблемы с клиентами, но эту проблему можно решить заменой на более ответственных поставщиков.

К возможностям относится развитие новейших технологий, 10-летний опыт работы в данной отрасли, сделавший имидж фирме. Это может принести пользу фирме и новые возможности для инвестирования, а также возможность перехода на новые направления деятельности.

Если рассматривать проблемы ООО «Абак», то это - это принадлежность большей части уставного капитала дочернему предприятию, из которого сформировалась фирма. На сегодняшний день фирма использует, как кредиты этой фирмы, так и банковские кредиты для инвестирования новой деятельности. Внешние факторы влияют на фирму больше, чем соотношение дебиторской и кредиторской задолженности. Сюда также относится платежеспособность населения, общая ситуация в стране и т.д. Спрос на продукцию есть, но он ограничен республикой. В связи с этим предлагается открыть новые направления в деятельности предприятия для выхода на национальный рынок. Основные проблемы фирмы состоят в отсутствие инвестиций для расширения новых производственных мощностей, низкий уровень маркетинговых исследований, уход с предприятия высококвалифицированного персонала, неопределённость целей и направлений развития предприятия.

Главной проблемой является ограниченность деятельности регионом, в котором находится фирма. Этому мешают большие издержки и невыгодность проекта. Выходом из такого положения может послужить развитие новых направлений деятельности предприятия, выгодных для фирмы и конкурентоспособных на внешнем рынке.

Для реализации этой идеи потребуются финансовые вложения, которые можно изыскать из банковских кредитов, привлечение инвесторов, маркетинговые исследования рынка для выявления наиболее выгодных сфер бизнеса, для анализа конкурентов и определения потребностей.

Для решения этой и других проблем потребуется разработка стратегий, которые могут осуществляться параллельно. Вероятность успешного осуществления этих стратегий будет определяться развитием ситуации в стране, возможностями предприятия правильно выбрать и оценить свои преимущества и недостатки.

Проанализировав все проблемы, стоящие перед фирмой считаем, что наибольший результат ей принесёт наступательная стратегия, в которой атакуются силы конкурентов с целью захвата доли рынка, а также сведение на нет их конкурентных преимуществ. В этой стратегии можно выделить стратегию роста продукта - рост объёма продаж за счёт производства нового товара, который будет реализовываться на уже освоенных рынках.

Дальнейшие действия должны состоять в сжатии объема информации, выделение с ее помощью наиболее существенных факторов и проблем организации. Имея прогнозы развития ситуации, а также представляя современное состояние организации и его ближайшего окружения и способы решения текущих задач, можно выявить проблемы, с которыми столкнется организация в будущем.

2. Разработка и формирование стратегии предприятия

2.1 Оценка действующей стратегии предприятия

Оценка стратегической позиции проекта также может быть произведена измерением соответствия нормативного и фактического рядов показателей. Степень соответствия отражает коэффициент ранговой корреляции Спирмена.

Для произведения оценки выбран следующий нормативный ряд:

ТРзп<ТРсс<ТРмз<ТРтп<ТРбп

где ТРзп - темп роста заработной платы;

ТРсс - темп роста себестоимости;

ТРмз - темп роста материальных затрат;

ТРтп - темп роста товарной продукции;

ТРбп - темп роста балансовой прибыли.

Соответствующие фактические показатели деятельности ООО «АБАК» приведены в таблице 10.

Таблица 10

Фактические показатели оцениваемого ряда. Руб.

Годы	Показатели
	Балансовая прибыль	Товарная продукция	Материаль-ные затраты	Себестои-мость	Заработная плата
2000	55414	3130608	218719	300374	36912
2001	163975	7054263	216056	319814	40385
2002	119321	9838905	250390	396338	69888

Темпы роста сравниваемых показателей приведены в таблице 11.

Таблица 11

Темпы роста

Годы	Темпы роста
	Балансовой прибыли	Товарной продукции	Материальных затрат	Себестоимости	Заработной платы
2001	2,95	2,25	0,98	1,06	1,09
2002	0,72	1,39	1,16	1,24	1,73

Фактические и динамические ряды коэффициентов, а так же значение коэффициента Спирмена приведены в таблице 12.

Таблица 12

Ряды коэффициентов

Годы	Весовые коэффициенты темпов роста	Коэффициент Спирмена
	Балансовой прибыли	Товарной продукции	Материальных затрат	Себестоимости	Заработной платы
2001	1	2	5	4	3	0,3
2002	5	2	4	3	1	-1

Из таблицы 12 видно, что в 2002 году эффективность деятельности предприятия серьёзно ухудшилась: фактический ряд сравниваемых показателей полностью не совпадает с нормативным. Это требует изменения существующих стратегий.

Реализации выбранной стратегии фирмы будет способствовать: высокое качество полиграфических услуг малых тиражей, высококвалифицированные работники, ориентация на нужды потребителей, сокращение издержек и конкурентоспособность продукции, репутация марки фирмы.

Для введения этой стратегии у предприятия имеется достаточное количество возможностей и преимуществ.

2.2 Оценка стратегических зон хозяйствования

Оценка стратегических зон хозяйствования подразумевает формирование продуктовой стратегии.

Положение основной продукции предприятия на рынке можно определить и с помощью матрицы "Бостон консалтинг груп" (БКГ), в которой характеристика товару дается в зависимости от его относительной доли на рынке и темпов роста отрасли.

Матрица БКГ представляет собой 4--ех клеточное поле, поделенное на сектора: звезды; дойные коровы; знак вопроса; собаки. В данных секторах позиционируются стратегические зоны хозяйствования (СЗХ), имеющие соответствующие параметры деятельности.

Позиционирование СЗХ на матрице БКГ позволяет принять в отношении их следующие основные решения по распределению ресурсов:

1) звезды - оберегать и укреплять, вкладывая в их развитие инвестиции;

2) собаки - избавляться, если нет веских причин, чтобы их сохранить;

3) дойные коровы - использовать для финансирования перспективных областей бизнеса;

4) знак вопроса - подлежат изучению относительно возможности укрепления конкурентной позиции и наращивания рентабельности деятельности при известных капиталовложениях.

Оценка производится позиционированием отдельных видов деятельности на матрице Бос-тон Консалтинг Групп (БКГ) путем сопоставления параметров: темп роста спроса (ТРР); относительная доля предприятия на рынке (ОДР).

Относительная доля рынка определяется по формуле:

ОДР =Д/Дк

где Д отн. -- относительная доля рынка,

Д -- доля рынка производителя данного товара,

Дк -- доля рынка крупнейшего конкурента.

Если Д отн > 1, доля рынка считается высокой, если Д отн < 1 -- низкой.

Темп роста рынка отражает движение продукции на рынке, определяется по каждому виду продукции с помощью индекса темпа роста объемов продаж предприятия в среднегодовом измерении:

ТРР = ^n-1 Y_n /Y₁

где n - номер рассматриваемого периода;

У - объем продаж соответствующего периода.

Фирма «Абак» специализируется на продаже компьютеров и оргтехники, а также оказании услуг в полиграфии. Рынок полиграфических услуг освоен фирмой недавно и только начинает развиваться.

Количество потребителей ограничено одним регионом, но их дифференциация очень велика, поскольку покупают товары как частные лица, так и крупные фирмы, в том числе и государство, предоставляющие предприятию большие заказы.