Шляхи підвищення конкурентоздатності Приватної Компанії "Діамант" в сучасних умовах

Способи виправлення невдалої реклами у фармацевтичному сегменті електронного бізнесу:

1. Реклама опублікована, але реакція на неї відсутня.

Часто реклама виявляється безрезультатною, тому що клієнти просто не зауважують її чи не розуміють, чого хотіли ми донести до них у своєму оголошенні. Жаргони, якими користуються фахівці в нашому бізнесі, для клієнтів може звучати неясно. Необхідно забрати терміни і скоротити довгі заплутані пропозиції, інакше за розумними фразами сховається весь зміст рекламного оголошення.

2. Нами цікавляться, але зовсім не ті люди. У нашому сайті з'являються відвідувачі, на наш сайт приходять листи, але все це не наші клієнти.

Ця проблема часто виникає через відсутність цільової спрямованості реклами. Наше оголошення прочитало безліч людей, але більшість з них ніколи не стануть нашими покупцями. Це типова проблема для компаній, що

розміщають рекламу у великих газетах чи на телебаченні. Вони звертаються до масової аудиторії, з якої лише найменша частина цікавиться тим, що вони продають. Вирішити проблему можна розмістивши рекламне оголошення в друкованих і електронних журналах, на радіостанціях і каналах кабельного телебачення, що мають вузьку, специфічну аудиторію, яка відповідає уявленню про наш товар.

3. Завдяки рекламі в нас з'явилося кілька гарних клієнтів, але це зовсім не те, чого ми очікували.

Замість стрімкого потоку вийшла лише маленька аудиторія. Так часто відбувається, якщо заголовок чи реклама нашої пропозиції не залучають уваги. Може бути їм бракує барвистості, звучності чи конкретності. Фраза типу «Відвідайте наш онлайновий магазин» викликає набагато менший інтерес, ніж, скажемо, «Моментальний приз $100 для відвідувачів нашого онлайнового магазину». Для нашого бізнесу ефективним може виявитися і будь - який інший вид реклами. Єдиний спосіб визначити, який саме - це перепробувати різні рекламні прийоми, звернути увагу на те, що роблять наші конкуренти. Якщо вони багато років використовують ту саму пропозицію, то, напевно, саме воно працює.

4. Ми випустили суперпропозицію, але ефекту від цього мало.

Гарна реклама не завжди спрацьовує з першого разу. Насправді після першої появи реклама рідко викликає лавину відвідувачів. Якщо нам вдалося скласти таке оголошення, що помітили клієнти, необхідно продовжувати публікувати його знову і знову. Потрібно як мінімум два тижні, щоб впровадити ідею у свідомість людей. Часто для досягнення нормальної роботи потрібно біля шести тижнів.

Якщо щомісячний рекламний бюджет складає дуже скромну суму, потрібно скласти гарне оголошення і публікувати його щотижня, з місяця на місяць і стежити за динамікою продажів. Діловому світу відомі приклади невеликих компаній, що регулярно розміщають маленьку рекламу в одній газеті.

5. Реклама викликає великий інтерес, але не залучає покупців.

Найчастіше це случається в Інтернеті. Який-небудь сайт поширює з поштовим розсиланням чудову рекламу, що залучає безліч відвідувачів, але усі вони ідуть без покупок. У даному випадку справа не в рекламі, а у сайті. Часто текст і оформлення сайта гальмує роботу. Реклама відкриває перед відвідувачами двері, але те, що вони бачать усередині занадто монотонно, занадто стиснуте чи просто не викликає в них довіри. Те ж відбувається і з роздрібними магазинами. Цю проблему можна вирішити, роздавши персоналу магазина, точні інструкції про те, у чому полягає пропозиція. Якщо клієнт, побачивши оголошення, дзвонить нам, усякий, хто піднімає трубку, повинний могти відповісти і зрозуміти, про що його запитують. Більшість рекламних оголошень не приносять бажаних результатів по одній з п'яти перерахованих причин. Усі вони демонструють визначені симптоми, і для кожного є своє просте рішення.

Не вимагає доказів той факт, що одні маркетингові стратегії працюють краще, ніж інші і лише далеко не всі досягають успіху. І усе - таки, є шість основних елементів, що бажано враховувати при розробці власної стратегії. Стратегія вірусного маркетингу не обов'язково повинна включати шість цих елементів, але чим більша їхня кількість вона охоплює, тим більшого ефекту ми вправі очікувати. [39]

Отже, що складають реально діючої стратегії вірусного маркетингу в електронному бізнесі:

1. Безкоштовне поширення товарів і послуг.

«Безкоштовно» - от найдужче слово в лексиконі маркетолога. У більшості програм вірусного маркетингу для залучення уваги безкоштовно поширюються товари і послуги, що мають визначену цінність: безкоштовні послуги електронної пошти, безкоштовна інформація, безкоштовне програмне забезпечення. Характеристики «дешево» і «недорого» викликають визначений інтерес до товару, але на «безкоштовно» клієнти реагують набагато швидше. При вірусному маркетингу практикується відстрочена винагорода. Можна пожертвувати швидким прибутком заради того, щоб сформувати стійкий інтерес і згодом одержати все сповна.

2. Забезпечення безперешкодної передачі маркетингового повідомлення. Використовуваний нами канал повинний безперешкодно пропускати наше маркетингове повідомлення у великій кількості екземплярів, як, наприклад, електронна пошта, Web - сайти, поширення графічних матеріалів чи завантаження програмного забезпечення. Вірусний маркетинг чудово працює в Інтернет, адже завдяки технічним можливостям всесвітньої мережі миттєвий зв'язок став легкодоступним і недорогим. Цифровий формат спрощує тиражування. З погляду маркетингу, наше повідомлення повинне бути гранично простим і лаконічним, щоб запобігти значеної втрати при його передачі. Ніж лаконічніше, тим краще.

3. Швидке збільшення масштабу трансляційної системи. Використовуваний нами трансляційний канал повинний забезпечувати можливість швидкого збільшення обсягу передачі повідомлень. Якщо стратегія працює дуже успешно, то кількість поштових серверів повинно швидко збільшуватися, інакше дело почне погіршуватися. Усе повинно бути сплановане так, щоб з додаванням нових поштових серверів не виникало ніяких проблем. Необхідно заздалегідь забезпечувати розширюваність моделі.

4. Опора на прості людські потреби і спонукання.

Розумно складені плани маркетингу спираються на найпоширеніші людські потреби і спонукання. Людьми рухає прагнення одержати вигоду. Похідне від цих стимулів прагнення до спілкування створює мільйони Web -сайтів і мільярди електронних повідомлень. Необхідно розробити маркетингову стратегію, поширення якої будується на основі звичайних людських потреб і спонукань, і тоді неодмінно буде супроводжувати удача.

5. Функціонування на основі існуючих комунікаційних мереж. Практично всі люди прагнуть до спілкування. Фахівці в області мережного маркетингу давно зрозуміли, яке важливе значення мають взаємини між людьми, що формуються усередині цих кіл спілкування. Між людьми, що

працюють в Інтернет, також складаються визначені взаємини. Вони збирають адреси електронної пошти і Web - сайтів. Партнерські програми активно користуються цим, працюючи, наприклад, зі списками відкритих адрес електронної пошти. Якщо правильно розміщати своє повідомлення в системі існуючих зв'язків між людьми, то ми швидко доможемося його поширення.

6. Використання ресурсів, що належать іншим особам.

Найбільш винахідливі плани маркетингу використовують чужі ресурси для поширення інформації. Партнерські програми, наприклад, поміщають текстові чи графічні зв'язки на чужі Web - сайти. Автори, що поширюють безкоштовно свої статті, намагаються розмістити їх на чужих Web - сайтах. Нові прес - релізи можуть бути розміщені в сотнях періодичних видань, тим самим створюючи імовірність того, що їх прочитають тисячі читачів. Тобто, що належать іншим розсилання і Web - сторінки транслюють наше маркетингове повідомлення. [41]

Таким чином, якщо в традиційному бізнесі така форма взаємодії з покупцем комусь покажеться неймовірним ускладненням справи, те грамотне дотримання її в онлайновому бізнесі є запорука успіху.

У даному розділі ми прагнули швидким оглядом постаратися представити найбільш істотні елементи в стратегії бізнесу й елементи маркетингу в Інтернет. Далі ми розглянемо систему і види платіжних систем в Інтернет -торгівлі в сфері фармації.

3.4 СИСТЕМА ЕЛЕКТРОННИХ РОЗРАХУНКІВ В ІНТЕРНЕТ

Здійснення будь - якої угоди в бізнесі закінчується грошовими розрахунками по цій угоді. Розрахунки представляють систему організації і регулювання платежів по грошовим вимогам і зобов'язанням. Платіж може виконуватися як готівкою, так і безготівковим шляхом.

Безготівкові розрахунки представляють собою грошові розрахунки, по яким платежі здійснюються без участі готівки шляхом перерахування коштів з рахунка платника на рахунок одержувача грошей: безготівкові розрахунки можуть мати різні форми (банківське переведення, банківські карти, інкасо, акредитив, чек і ін.).

Банківські операції по переказу коштів одержали назву «трансакція». Трансакції можуть здійснюватися як у документарній формі (банківське переведення, інкасо, акредитив), так і в електронній формі.

Електронні платежі багато в чому нагадують платежі, використовувані в звичайних магазинах, що приймає замовлення по телефоні. Відмінна риса електронних платежів полягає в тому, що весь процес платежу за куплений товар відбувається через комп'ютер замовника і через Web - сервер продавця товару. [ 22]

Приклад електронних розрахунків у фармацевтичній галузі зображений на Рис. 12.

Рис. 12 Принцип системи електронних платежів.

З рисунка видно, що покупець товару через броузер, тобто через програмне забезпечення, розміщає замовлення й інформацію про спосіб оплати товару (електронний чек, банківська карта і т.п.) на сервері продавця. Іноді сторінки Web - сервера містять форми замовлення, що покупець може заповнити у своєму браузері. З браузера інформація передається на сервер продавця, де вона обробляється і додається до бази даних.

База даних має два значення. По - перше, база даних - це об'єктивна форма представлення й організації якої-небудь сукупності даних (статей, розрахунків і т.п.), систематизованих таким чином, щоб ці дані могли бути знайдені й оброблені за допомогою комп'ютера. По - друге, база даних - це сукупність взаємозалежних даних, що характеризуються можливістю використання їх для великої кількості додатків, можливістю швидкого одержання і модифікації інформації, мінімальною надмірністю інформації, незалежністю від прикладних програм, а також загальним керованим засобом пошуку.

Після надходження інформації на сервер продавця програмне забезпечення цього сервера перевіряє правильність замовлення, проводить аутентификацию й одержує дозвіл на перерахування грошей з банку. Одержання дозволу на перерахування грошей, як правило, відбувається через шлюз, що зв'язується з банком через Інтернет. [27]

Заключним етапом системи електронного платежу є авторизація і розрахунок за покупку (тобто перерахування грошей з рахунка покупця на рахунок продавця).

До системи електронних платежів пред'являються наступні вимоги:

1. Конфіденційність.

Конфіденційність означає довірчість, тобто не підлягаючому розголосу зведення. Конфіденційність трансакцій виявляється в тім, що номер рахунка чи номер банківської карти, що повідомляються продавцю, є секретними і повинні бути відомі тільки тому, хто має на це законне право, наприклад банку-емітенту банківської карти.

2. Цілісність інформації.

Інформація про угоду повинна бути збережена в цілісності, тобто нікому не повинні бути відомі куплений товар і сума покупки.

3. Аутентификация.

Аутентификация означає посвідчення в тім, що інша сторона, що бере участь у платежах, насправді є тією, за кого себе видає. Це значить, що при розрахунку не готівкою, а наприклад, банківською картою, продавець просить покупця пред'явити посвідчення особи з фотографією і порівнює підпис покупця з уже наявним зразком.

4. Авторизація.

Авторизація - перевірка рахунка покупця. Авторизація дозволяє продавцю визначити, є в покупця необхідна сума грошей для оплати вартості покупки чи ні.

5. Захищеність операцій по платежах.

Захищеність операцій по платежах означає створення перешкоди на шляху проникнення злодіїв (хакерів) у мережу Інтернет і способів збереження конфіденційності і цілісності інформації. Захищеність операцій по платежах базується також на кодуванні (криптографії і стеганографії).

Стеганографія - це техніка схованої передачі чи схованого збереження інформації. Метою стеганографії є приховання самого факту передачі повідомлення. У мережі Інтернет вона означає мистецтво ховати секретні файли усередині інших файлів.

Система електронних платежів містить у собі наступні форми розрахунків:

1. Банківська карта.

Банківські карти використовуються при великих і середніх платежах. Електронні чеки і цифрові гроші застосовуються звичайно при термінових дрібних платежах. Електронні гроші, що означають електронний переклад коштів, застосовуються в основному для великих платежів.

2. Електронні чеки.

Електронний чек являє собою документ (вид комерційного цінного папера), у якому дається вказівка платника своєму банку про перерахування грошей. Електронний рахунковий чек має ті ж властивості, що і звичайний паперовий рахунковий чек. Електронний чек звичайно подається електронною поштою покупцем продавцю, що є одержувачем грошового платежу. Продавець пред'являє чек у банк і одержує по ньому гроші. Після, цей чек повертається покупцю (тобто платнику) і є доказом факту платежу. Продавець доставляє товар покупцю на дом. Електронний рахунковий чек має перевагу перед паперовим рахунковим чеком, яка полягає в тому, що платник може закодувати номер свого рахунка особистим відкритим ключем банка, сховавши його в такий спосіб від продавця (одержувача грошей).

3. Цифрові гроші.

Цифрові гроші є електронний аналог паперової готівки. Цифрові гроші мають вид грошових знаків і являють собою комплект, тобто набір купонів. Головна особливість цифрових грошей, що рухаються шляхом передачі числових даних від одного комп'ютера до іншого, полягає в тому, що подібно реальній готівці, вони анонімні і можуть використовуватися багаторазово. Тобто, коли цифрова готівка послана від покупця продавцю, немає способу одержати інформацію щодо покупця. Це головна відмінність цифрових грошей від банківських карт.

4. Електронні гроші.

Електронні гроші - це переклад коштів з рахунка на рахунок, нарахування відсоток по вкладах і іншим операціям за допомогою передачі електричних сигналів без участі паперових носіїв. Електронні гроші використовуються банками і великими фірмами, що мають можливість одержати дозвіл на перерахування коштів від платника і, що домовилися про умови платежу з одержувачем грошей. Переклад грошей між банками проходить з використанням звичайних банківських мереж. Електронні гроші можуть доставлятися електронною поштою чи прямо по мережі Інтернет. У будь-якому випадку розрахунок за покупку буде зроблений по діючим банківським каналах чи мережам. [20]

Платіжна система з використанням банківських карт буває трьох видів:

* міжнародна;

* українська;

* одноемітентна.

Про те, як у дійсності здійснюється оплата в Інтернет магазинах, можна побачити на таблиці 13.

Таблиця 13

Способи оплати в українських Інтернет - магазинах

Вид оплати	Пропонується магазинами	Використовується покупцями
Наявні	95%	50%
Кредитні карти	21%	30%
Інші	21%	20%

Донедавна прийом карток через Інтернет був чим - то з області фантастики. Сьогодні це вже реальність.

Гігантом електронної комерції на Україні став один з найбільших, і що дуже важливо, один із самих надійних вітчизняних банків «ПРИВАТБАНК», що має більш 170 філій і відділень по всій Україні. Також важливо, що за електронну комерцію взявся серйозний банк - це уселяє впевненість, що саме він і буде надалі виділятися на цьому ринку. Приємно, що це дніпропетровський банк, хоча, безумовно, для справи це ніякого значення не має: філії маються у всіх великих містах. І подвійно приємно, що для реалізації електронної комерції були узяті стандартні, перевірені в усьому світі механізми, тільки адаптовані для наших умов. Для роботи з Інтернет - бізнесом необхідні два основних елементи: платіжний засіб покупця й Інтернет - мерканчант продавця. Як ми вже з'ясували, в усьому світі основним засобом платежу в Інтернет є кредитна картка. Але для нашого споживача донедавна вона була недоступна через дорожнечу її відкриття. Відкриття найдешевшої візи «електрон» коштує більш $100. Для повноцінної Візи - класик потрібно внести $500 і так далі. А на початку цього року Віза взагалі заборонила прийом картки Електрон через Інтернет. Однак Приватбанк розробив і впровадив зовсім геніальне рішення -проект за назвою «Інтернет - карта». Вартість відкриття такої карти коштує 5 доларів + 20 доларів на депозит. Інтернет - карта (віртуальна карта) є повним аналогом Візи - класик, з тією лише відмінністю, що вона не видається на руки й у виді своєї віртуальності та призначена для здійснення покупок тільки в Інтернету. Проте, це геніальний інструмент обіцяє стати основним платіжним засобом в українській мережі і відмінній підмозі в Інтернет - бізнесі, застосовуючи як для оптимізації оподатковування, так і для здійснення безпечних покупок. Таким чином, з'явився для всіх українських користувачів простий, дешевий і безпечний механізм для здійснення Інтернет - покупок. [ ]

У висновку можна сказати, що різні способи онлайновой оплати з однієї сторони не вселяють довіри клієнтам Інтернет - магазинів: додаткові витрати на трансакції, незахищеність, відсутність зручної в звертанні й охоплюючи найбільшій кількості торгових ресурсів платіжної системи. З іншої сторони далеко не всі Інтернет - магазини пропонують такі способи оплати. Швидше всього, ситуація з перенесенням платежів у Мережу кардинально не змінитися, і основну частину платежів віртуальні магазини будуть одержувати при доставці. Можливо, збільшиться частка оплати кредитними і дебетовими картами. При зростаючих оборотах і великих покупках може встати питання про інкасацію від покупця до магазина. Крім оплати важливим фактором в Інтернет - торгівлі є доставка. Способи доставки товару і их характеристика будуть розглянуті в наступному розділі.

3.5 СПОСОБИ ДОСТАВКИ ТОВАРУ В ЕЛЕКТРОННОМУ БІЗНЕСІ

Доставка - одне з основних питань, без рішення якого неможливо підвищити рівень пропонованих послуг. Покупець, насамперед, оцінює якість обслуговування у віртуальному магазині по швидкості доставки товару.

Способи доставки, що використовують українські Інтернет - магазини:

* місцеві, регіональні і власні служби доставки;

* поштова служба;

* кур'єрська доставка по Україні;

* міжнародний поштамт;

* міжнародна служба експрес доставки;

* доставка по телекомунікаційних мережах (для інформаційного змісту);

* самовивіз.

У таблиці 14 зображені найбільш зручні і розповсюджені форми доставки:

Таблиця 14

Найбільш розповсюджені способи доставки

Спосіб доставки	%-не відношення
Кур'єрська	55%
Поштова	26%
Інші	19%

Вартість послуг у різних служб доставки розрізняється в 3-5 разів. Багато магазинів користаються власною службою доставки, що діє звичайно в межах невеликого регіону. Наприклад, 34%) з числа київських магазинів, що мають свою службу, обмежують територію доставки безпосередньо Києвом. У Харкові частка таких магазинів складає 23,5%). Віддалені регіони обслуговуються, як правило, поштою чи міжнародними службами доставки.

При збільшенні оборотів магазинам приходиться всі частіше прибігати до послуг професійних кур'єрських служб. [18 ]

Далі зупинимося докладніше на кожному зі способів доставки:

1. Доставка міжнародною кур'єрською службою.

При доставці міжнародною кур'єрською службою здійснюється 100% передоплата з боку покупця.

2. Доставка власною службою чи доставка професійною кур'єрською службою.

Кур'єрська доставка доступна тільки в тому місті, де розташовані склади електронного магазина. Очевидно, що складське господарство, якщо таке мається, повинне знаходитися близько до кінцевого споживача. Основні споживачі послуг електронної комерції знаходяться у великих містах - Києві, Харкові, Дніпропетровську і деяких інших.

При оформленні замовлення Покупець, як правило, вказує свій контактний телефон і адресу. Кур'єр робить телефонний дзвоник чи відправляє повідомлення по електронній пошті, щоб домовитися про зручний час доставки. Терміни доставки, замовлення власною службою доставки варіюються від двох годин до двох діб з моменту закінчення її формування. Покупець може оплатити замовлення, вручивши суму безпосередньо кур'єру.

3. Доставка поштою.

У цьому випадку покупцю видадуть бандероль із замовленням у поштовій відділення, що відповідає його поштовій адресі. Вартість доставки в цьому випадку в середньому складає 25% від вартості замовлення, а терміни відповідають українській поштовій системі.

4. Доставка міжнародною поштовою службою.

Для відправлення товарів за кордон. Ця служба доставить замовлення протягом десяти - чотирнадцяти днів після закінчення йго формування. Посилка перевозиться міжнародною поштою до границі країни, після чого передається національній поштовій службі. Таким чином, терміни доставки залежать від швидкості роботи пошти в конкретному регіоні.

5. Доставка магістральним транспортом.

Застосовується для великогабаритних вантажів чи великих партій товарів. Цей спосіб доставки найбільш характерний для оптової торгівлі, взаємодії виробника з постачальниками і дистрибьюторами, дистрибьюторов з дилерами. Під магістральним транспортом розуміється автомобільний, залізничний, морський (контейнерні перевезення), повітряний. Приводити які-небудь ціни і терміни доставки для даного варіанта важко. Подібні питання зважуються в індивідуальному порядку при висновку угоди.

6. Доставка по телекомунікаційних мережах.

Застосовується для інформаційного змісту. Оскільки кожна компанія, що має Інтернет - магазин, підключена до мережі, цей спосіб доставки є практично безкоштовним.

Ґрунтуючись на поточному стану в країні можна зробити висновок, що далі при зростаючих оборотах торгівлі, Інтернет - магазини почнуть випробувати недолік якісних послуг доставки.

Виходячи з вищесказаного для фармацевтичної галузі в Інтернет - бізнесі найбільш сприятні такі способи доставки, як доставка власною службою доставки, професійною кур'єрською службою чи самовивіз. При зовнішньоекономічній торгівлі підійде доставка міжнародною кур'єрською службою.

Далі ми розглянемо податкові і правові відносини Інтернет - магазину у фармацевтичній галузі.

3.6 ПРАВОВІ ВІДНОШЕННЯ Й ОПОДАТКОВУВАННЯ В СФЕРІ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ

Легально працююча на території України електронна компанія - це реально зареєстрована компанія, що як мінімум може надати належним образом завірені пакет установчих документів, свідчення про державну реєстрацію, юридичні документи про призначення директорів і доручення на повноважних представників. Однак, іноземна компанія може не мати свого представництва (торгового представництва, філії, відділення, агента, повірника) в Україні. У цьому випадку постійним представництвом закордонної компанії в Україні є фірма - декларант, чи ліцензійно - митний склад. Тобто той, хто офіційно декларує, зберігає і/чи виплачує відповідні імпортні податки, митні збори і мита при ввозі товару, забезпечує мінімальні умови легальної діяльності мережних компаній в Україні. Більшість закордонних мережних компаній, що працюють через своїх представників (фізичних осіб, діючих на підставі легалізованих доручень), що діють на підставі агентських угод чи договору доручення, збереження, комісії, консигнації і т.п.

За договором доручення одна сторона (повірений) зобов'язується виконати від імені і за рахунок другої сторони (довірителя) визначені юридичні дії. Довіритель зобов'язаний виплатити повіреному винагороду, якщо вона передбачена договором чи затвердженими у встановленому порядку правилами. Громадяни не можуть одержувати винагороду за виконання договору доручення, крім випадків, прямо зазначених у законі. Повірений зобов'язаний виконати дане йому доручення відповідно вказівкам довірителя. [55]

Повірений зобов'язаний:

* повідомляти довірителю на його вимогу всі зведення про хід виконання доручення;

* по виконанню доручення без зволікання подати довірителю звіт з доданням виправдувальних документів, якщо це потрібно характером доручення;

* без зволікання передати довірителю все отримане в зв'язку з виконанням доручення.

Довіритель зобов'язаний, якщо інше не передбачене договором:

* забезпечити повіреного засобами, необхідними для виконання доручення;

* відшкодувати повіреному фактичні витрати, що було необхідні для виконання доручення;

* без зволікання прийняти усе виконане повіреним відповідно договору. Що торкається питання оподатковування, те оптимальною легальною формою роботи електронного бізнесу в Україні є приватний підприємець, що працює по єдиному податку.

Відповідно до Указу президента України від 28.06.99 №746/99 приватний підприємець може перейти на сплату єдиного податку при умовах, якщо:

1. Кількість осіб, що складаються з ним у трудових відносинах, не перевищує 10 чоловік протягом року;

2. Розмір виручки від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) за рік не перевищує 500 тис. грн.

Приватний підприємець подає заяву не пізніше, ніж за 15 днів до качала кварталу і за умови відсутності податкових заборгованостей за попередній період одержує Свідоцтво про сплату єдиного податку. Рішення про перехід на єдиний податок приватний підприємець може прийняти не більш одного разу за календарний рік. Якщо використовується найманий труд, то на кожну особу видається довідка про трудові відносини за формою наказу № 599 ГНАУ. Ставка єдиного податку встановлюється місцевими радами по місту їх реєстрації, в залежності від виду діяльності в межах від 20 до 200 грн. на місяць. До речі, якщо вказати вид діяльності - маркетингова діяльність, то вона не фігурує в списку податкових органів і тому сприймається як інші види діяльності. А це автоматично означає, що можна буде працювати по нижній ставці оподатковування рівної 20 грн. НА місяць. Тобто правильно оформивши документи і ніяк не порушуючи законодавство України, можна платити 240 грн. у рік і як приватний підприємець абсолютно легально працювати з річною сумою виторгу, не перевищуючи 500 тисяч гривень. Зароблені гроші в можна переводити на свою пластикову картку (чи на свій розрахунковий рахунок). За кожного працівника по найманню, ставка єдиного податку збільшується на 50%.[ 19] Єдиний податок може платитися за весь квартал чи за місяць. При роботі з єдиного податку підприємець звільняється від сплати:

* ПДВ (за своїм бажанням);

* податку на прибуток;

* плати за землю;

* збору на обов'язкове соціальне страхування;

* відрахування на ремонт автодоріг України;

* збору в пенсійний фонд;

* внеску у фонд зайнятості;

* збору на видачу дозволу на розміщення об'єктів торгівлі і сфери послуг;

* плати за патенти.

Платники єдиного податку не застосовують електронні контрольно -касові апарати для проведення розрахунку зі споживачами. Вони ведуть спрощену бухгалтерську реєстрацію своєї діяльності. Далі ми розглянемо, які перспективи розвитку Інтернет - торгівлі у фармацевтичній галузі існують сьогодні.

3.7 ПЕРСПЕКТИВИ ВПРОВАДЖЕННЯ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ У ФАРМАЦЕВТИЧНІЙ ГАЛУЗІ

Розвитку Інтернет - бізнесу на фармацевтичному ринку України можуть сприяти наступні причини:

1. Необхідність розвитку нових ринків збуту, не обмежених масштабами однієї території і вже освоєних сегментів;

2. Прагнення до зниження витрат, зв'язаних зі збутом, підтримкою і рекламою;

3. Великі можливості Інтернету по наданню клієнту нових видів послуг -як основних, платних, так і супутніх, що дозволить підвищити конкурентноздатність фірми.

Комерційна діяльність в Інтернет обходиться дешевше. Ми вже говорили про це раніш, але давайте ще раз перелічимо достоїнства інтернет:

* доступ в Інтернет - відносно дешево;

* відновлення інформації - дешево;

* адаптація інформації до запитів індивідуальних клієнтів - дешево;

* проведення фінансових операцій - дешево;

* розподіл інформації - винятково дешево;

* надання інформації додатковим клієнтам - практично безкоштовно;

* збільшення обсягів наданої інформації - дешево.

Бурхливий розвиток електронної комерції в Україні просто неминучі. Тому сприяють її незаперечні переваги і специфічні для України умови. От деякі з них:

* низькі початкові витрати;

* неперевершене знаряддя для проведення маркетингу і здійснення продажу;

* широка доступність;

* краща на даний момент система комунікацій, що дозволяє установити і підтримувати постійний зв'язок з будь - яким абонентом у світі (за умови його підключення до мережі);

* наймогутніший інструмент керування;

* можливість підвищення рівня обслуговування клієнтів;

* майже повна автоматизація торгового процесу;

* низькі поточні витрати, висока окупність;

* увесь світ за покупців;

* простота і зручність для покупця;

* рівні можливості для столичного і периферійного бізнесу;

* неоцінене джерело інформації для наукових і практичних розробок. Багато чого з того, що робиться зараз в області Інтернет - комерції, покликано полегшити працю продавця чи залучити до визначеної групи продавців більше число покупців. [26]

Унікальні можливості для електронного фармацевтичного бізнесу:

1. По - перше, відносна дешевина використання. Створити сторінку чи невеликий сайт, забезпечивши в такий спосіб свою присутність у мережі під силу сьогодні навіть новичку, не говорячи вже про серйозну фірму. Такий фактор, як «дешевина», особливо приваблива для малого бізнесу - мережа дозволяє йому ефективно конкурувати з великим бізнесом: «віртуальне представництво» маленької фірми може бути кращим, чим у великій. Оперативність реагування на запити споживачів - більш високі, ціни - більш низькі, умови доставки - більш зручні.

2. Друге - незалежність від границь і податків держави. Створення Інтернет - магазина, з використанням відпрацьованих традиційних каналів постачань дозволяє керувати своїм бізнесом у міжнародному масштабі, знаходячись у будь - якій країні.

3. Третя унікальна можливість мережі - цілодобовість продажу - 7 днів у тиждень і 24 години на добу. Створений Інтернет - магазин працює без перерв і вихідних.

4. Интерактивность спілкування з покупцем. На відміну від традиційних засобів комунікації, в Інтернету можна одержувати відгук від відвідувачів миттєво, і таким чином, швидше реагувати на попит. Навіть від самих пасивних відвідувачів можна одержати користь - докладна статистика, що буде збиратися на Інтернет - ресурсі, дозволить відслідковувати відкіля приходять і куди ідуть відвідувачі сайту, яким маршрутом подорожують по його сторінках, якими товарами більш усього цікавляться і багато чого іншого. Подібна статистика недоступна в жодній іншій традиційній моделі бізнесу.

5. Докладна інформація про товари і послуги. Якщо в традиційних рекламних засобах завжди є обмеження деяким обсягом рекламної площі чи ефірного часу, то в мережі Інтернет такі обмеження відсутні. Можна представити інформацію про товари настільки докладно, наскільки це буде доцільним.

6. Можливість моментальної оплати, не відходячи від комп'ютера, не виходячи з будинку. Всю історію торгівлі продавці прагнуть до стимулювання так званих «імпульсивних» продаж, тобто продаж, зроблених під впливом моменту. Такі продажи досягаються різними способами - дизайном Web -сторінки, особливим розташуванням товару на вітрині, психологічними трюками й ін. Інтернет у цьому плані надає унікальну можливість - можливість здійснення покупок не відходячи від свого комп'ютера.

Впровадження Інтернет - бізнесу дозволяє головним чином здійснювати автоматизацію оптової торгівлі. Грамотно побудований Інтернет - магазин дозволить значно скоротити час і вартість торгової транзакции (процес від ознайомлення до замовлення й оплати товару), збільшивши в такий спосіб кількість транзакций і рентабельність обороту. А адже 80% усіх помилок відбувається операторами на етапі обробки замовлення. Інтернет - магазин дозволить виключити людський фактор із процесу торгової операції, значно підвищивши продуктивність.

Інтернет - магазин дозволить одержати наступні можливості при роботі з контрагентами і кінцевими споживачами:

* можливість збереження інформації про покупців і їхні дисконтні схеми, що дозволить формувати для кожного індивідуальний прайс - лист і персоналізувати виписку рахунка;

* можливість відображення реального стану складу, що важливо для дилерів, що бажають чи зарезервувати замовити не наявний на складі товар;

* можливість ведення балансу для кожного покупця і контрагента. Таким чином, кожен покупець зможе переглянути попереднє стан своїх покупок чи наявність засобів на рахунку, контролювати і враховувати будь - які фінансово - торгові операції. Це дозволяє здійснювати оплату товару не тільки в схемах з передоплатою, але також у кредит і інші способи. Оскільки самим популярним способом оплати у вітчизняному Інтернет - магазині поки що залишається безготівкова оплата по традиційному рахунку - фактурі, можна з упевненістю сказати, що головними клієнтами вітчизняних Інтернет -магазинів будуть юридичні особи. Вони ж на сьогодні є і найбільш платоспроможною категорією клієнтів, що мають доступ в Інтернет, що у даному випадку надає можливість зручного і швидкого доступу до інформації про товари і послуги, оформлення замовлення (здебільшого - досить великого), оплати і доставки. [30]

У слідуючій частині ми проаналізуємо ефективність впровадження електронного магазина ПК «Діамант» на українському ринку.

3.8 ЕКОНОМІЧНА ЕФЕКТИВНІСТЬ ВІД ВПРОВАДЖЕННЯ ІНТЕРНЕТ - МАГАЗИНА ПК «ДІАМАНТ» НА ФАРМАЦЕВТИЧНОМУ РИНКУ УКРАЇНИ

Для більш ретельного аналізу по впровадженню електронного магазина в реальність нам необхідно розглянути, на яких умовах може існувати Інтернет - магазин і які повинні бути показники для його безперебійної роботи.

Для того щоб простежити, як уплине відкриття електронного магазина на економічні показники ПК «Діамант», необхідно більш докладно розглянути сформовану ситуацію. Для початку розглянемо, які можуть бути витрати на Інтернет - магазин і які необхідно враховувати для оптимальної роботи магазина на сьогоднішній день.

Витрати на електронну торгівлю можуть бути різними - усе залежить від характеру комерції, що передбачається. Тут ми розглянемо найбільш типові витрати віртуального підприємства на електронний бізнес у фармацевтичній галузі. У залежності від того, який спосіб реалізації електронної комерції буде обраний, може знадобитися врахувати витрати на різні інструменти і послуги.

У залежності від наданого сервісу, ціни на його установку і підтримку істотно відрізняються. Це можна простежити в таблиці 15.

Таблиця 15

Надані сервіси при здійсненні електронної торгівлі

Сервіс	Установка (грн.)	Підтримка (грн./рік.)	Опис
1	2	3	4
Пошукова система (навігатор) по товарах	26,24	Безкоштовно	Здійснює пошук по назвах і опису товару. Можливий пошук по окремих характеристиках
Додаткові види доставки	105,74	Безкоштовно	При продажі послуг чи інформації швидше всього знадобиться цей сервіс. Можна вказати метод доставки чи оплати, що буде працювати тільки в нашому магазині.
Розрахунок вартості доставки	79,21	Безкоштовно	Враховується залежність від країни, маси товарів, вартості замовлення, типу оплати. Можна врахувати транспортні витрати чи особливості доставки товарів чи послуг
Система статистики	79,50	2,65	Збір статистики відвідувань магазина по окремих сторінках. Враховується адреса відвідувача, сортування по даті, дням тижня, місяцям і навіть часам доби
Індивідуальний дизайн	286,20	7,95	Ця послуга поширюється на всі типи магазинів вище
			базового. Кожен клієнт одержує неповторне й унікальне оформлення магазина, що запам'ятають покупці.
Програма розрахунку податків	60,95	Безкоштовно	Програма необхідна, якщо в магазині використовується більше двох податків. Кожен магазин може включати безкоштовно до двох видів податків
Віртуальний консультант	106,00	Безкоштовно	Допомагає відвідувачу магазина вибирати товари, дає ради по їх використанню і придбанню
Робота зі знижками	90,10	Безкоштовно	Дозволяє встановлювати знижки на товари. Покупцю приємно здобувати товар зі знижкою. Важно те, що товари зі знижкою публікуються в окремій категорії прямо з головної сторінки всієї Системи
Доступ до реклами	206,70	66,25	Можливість розмістити новини і банери для кожної мови.
Новинки товарів	148,40	9,97	Зображення товарів будуть включені на всіх сторінках міжнародної системи. Покупець може побачити товар на будь - якій сторінці, навіть не приходячи в електронний магазин. Користь від такого сервісу набагато більше, ніж від звичайних новин
Додаткові мови	79,50	2,92	Якщо магазин у даний момент містить товари только на одній мові, можна легко виправити це, підключивши ще одну мову до нашого магазина. Нехай товари і послуги стануть відомі для відвідувачів з інших країн!
Власний лист розсилання і підписки	243,8	13,25	Відвідувачі магазина можуть підписатися на новини. Можна групувати передплатників по темах і інформувати їх про новини
Власний форум	169,6	7,70	Можна обговорювати з відвідувачами будь - які питання щодо діяльності, послуг, товарів та сервісу

Крім того, магазини різних типів відрізняються своїми можливостями, що можна побачити в таблиці 16.

Таблиця 16

Можливості Інтернет - магазинів у залежності від їхніх типів

Тип магазина	Опис	Сервіси
1	2	3
Базовий клас	Представляється у виді розгорнутого прайс - листа з кнопками «замовлення». Кількість розділів необмежена.	Пошукова система (навігатор) по товарах
Плюс клас	Має усі функції попередніх типів. Плюс можливість докладного опису товарів і послуг. Кількість товарів необмежена.	Пошукова система (навігатор) по товарах, програма розрахунку податків, робота зі знижками
Бізнес клас	Має усі функції попередніх типів. Плюс можливість завантаження зображення кожного товару, колонка новинок на всіх сторінках, розділ огляду новинок.	Пошукова система (навігатор) по товарах, додаткові види доставки, програма розрахунку податків, робота зі знижками, новинки товарів
Корпоративний клас	Має усі функції попередніх типів. Плюс стрічка новин, консультант. Служба для роботи з дилерами в різних регіонах. Можливість додавання власних розділів і сторінок.	Пошукова система (навігатор) по товарах, додаткові види доставки, система статистики, програма розрахунку податків, віртуальний консультант, робота зі знижками, новинки товарів

Далі розглянемо наявність і залежність вартості сервісу від типу Інтернет - магазина в таблиці 17.

Таблиця 17

Залежність функціональних можливостей Інтернет магазина від його типу та його кінцева вартість

Тип магазина	Повна вартість сервісу (грн./рік)
1	2
Базовий клас	Пошукова система (навігатор) по товарах (26,24) Разом: 26,24
Плюс клас	1. Пошукова система (навігатор) по товарах (26,24) 2. Програма розрахунку податків (60,95) 3. Робота зі знижками (90,10) разом: 177,30
Бізнес клас	1. Пошукова система (навігатор) по товарах (26,24) 2. Додаткові види доставки (105,74) 3. Програма розрахунку податків (60,95) 4. Робота зі знижками (90,10) 5. Новинки товарів (148,40) Разом: 431,43
Корпоративний клас	1. Пошукова система (навігатор) по товарах (26,24) 2. Додаткові види доставки (105,74) 3. Система статистики (79,50) 4. Програма розрахунку податків (60,95) 5. Віртуальний консультант (106,00) 6. Робота зі знижками (90,10) 7. Новинки товарів (148,40) Разом: 616,93

Проаналізувавши дану таблицю можна сказати, що для відкриття Інтернет - магазина ПК «Діамант» на фармацевтичному ринку України не знадобляться такі послуги, як «Додаткові види постачання», «Програма розрахунку податків», «Додаткові мови» і т.д.

Для нашого Інтернет магазина потрібний буде такий сервіс, як:

1. Пошукова система по товарах (26,24 грн.);

2. Розрахунок вартості доставки (79,21 грн.);

3. Система статистики (79,50 грн.);

4. Індивідуальний дизайн (286,20 грн.);

5. Віртуальний консультант (106,00 грн.);

6. Робота зі знижками (90,10 грн.);

7. Доступ до реклами (206,70 грн.);

8. Власний форум (169,60 грн.).

Виходячи з вищесказаного розрахуємо витрати, необхідні для існування Інтернет - магазина на фармацевтичному ринку України.

1. Розрахуємо витрати на відкриття Інтернет - магазина:

ЗВ = Пс + Рсд + Сс + Ид + Вк + Рек + Др + Сф (6)

ЗВ = 26,24 + 79,21 + 79,50 + 286,20 + 106,00 +90,10 + 206,70 + 169,60 =

= 964 ,05 грн.

ЗВ - витрати на відкриття магазина;

Пс - Пошукова система по товарах;

Рсд - Розрахунок вартості доставки;

Сс - Система статистики;

Ид - Індивідуальний дизайн;

Вк - Віртуальний консультант;

Рек - Робота зі знижками;

Др - Доступ до реклами;

Сф - Власний форум.

Розрахуємо оплату вартості необхідних послуг за рік (згідно таблиці 15):

П = Сс + Ид + Др + Сф (7 )

77 = 2,65 + 7,95 + 66,25 + 7,70 = 84,55грн .1 рік

П - сума оплачуваних послуг по підтримці Інтернет - магазина.

Далі знайдемо суму податку, що сплачується в бюджет. Так як наше підприємство працює по спрощеній системі оподатковування, то ставка податку = 20 (грн./міс):

СП = Cm х 12 ( 8 )

СП = 20 х 12 = 240 грн . І рік

СП - сума податку, що сплачується, за рік;

Ст - ставка єдиного податку на місяць.

Потім врахуємо заробітну плату нового працівника - менеджера Інтернет - магазину:

ЗП = Мзп х 12 (9)

ЗП = 250 х 12 = 3000 грн. 1 рік

ЗП - заробітна плата менеджера Інтернет - магазину;

Мзп - заробітна плата одного працівника на місяць.

5. Так само необхідно врахувати витрати на рекламну кампанію (грн./рік). Середньостатистичні витрати Інтернет - магазина на рекламу складають близько 3000,00 грн./рік.

6. Після чого врахуємо додаткові витрати на оплату телефонного з'єднання з Інтернет службою. На сьогоднішній день оплата за необмежене користування Інтернет складає в межах 250,00 (грн./мес). Розрахуємо ці витрати за рік (грн.):

Тс = Не х 12 (10 )

Тс = 250 х 12 = 3000 грн . І рік

Тс - витрати на з'єднання з Інтернет за рік;

Не - витрати за з'єднання з Інтернет у мес.

Таким чином, на основі наших розрахунків ми можемо одержати сукупні витрати з приводу відкриття й існування Інтернет - магазина. Загальні витрати знайдемо по формулі (грн.):

ОЗ = ЗВ + П + СП + ЗП + Р + РК +ТС (11)

03 = 964,05 +84,55 +220 +3000 +3000 +3000 = 102 68,60

ОЗ - сукупні витрати з приводу відкриття та існування Інтернет - магазина.

Далі відобразимо усі витрати в таблиці 18.

Таблиця 18

Загальні витрати ПК «Діамант» на створення й обслуговування Інтернет - магазину за досліджуваний пік

Стаття основних витрат	Сума
1	2
Витрати на відкриття магазина	964,05
Сума оплачуваних послуг по підтримці Інтернет - магазина	84,55
Сума податку, що сплачується за рік	220
Заробітна плата менеджера Інтернет -магазина	3000
Витрати на рекламну кампанію	3000
Витрати на оплату телефонного з'єднання з Інтернет службою	3000
УСЬОГО	10268,6

Далі ми розглянемо, який доход очікує одержати ПК «Діамант» за аналізований рік. Стаття доходів передбачає одержання прибутку за рахунок продажу фармацевтичної продукції.

ПК «Діамант» - це оптова компанія, що володіє інформацією про стан, перебування великих партій товару на території України. За попередніми оцінками ПК «Діамант» здатна розмістити в Інтернет - магазині близько 2500 найменувань товару фармацевтичної продукції. Вона здатна в середньому за рік прийняти через Інтернет - магазин близько 1095 відвідувачів у рік (біля трьох відвідувачів у день), з них 360 клієнтів у свою чергу придбають продукцію на суму 360000 ,00(грн./рік).

Заздалегідь обумовлено, що ПК «Діамант» надає свої послуги по наданню інформації про фармацевтичну продукцію на умовах 10% від суми угоди. При цьому вона виступає як посередник і, відповідно, працює по посередницьких договорах, таких як:

* договір доручення;

* договір комісії;

* договір посередництва.

Це означає, що ПК «Діамант» в електронній комерції виступає не від себе (як це вона робить у традиційному бізнесі), а від третьої сторони, тобто як посередник.

1. Розрахуємо виторг, що одержить ПК «Діамант» у своє розпорядження за аналізуємий рік:

В = О х С (12)

В = 360000 ,00 х 10% = 36000 ,00 грн .1 рік

В - виторг підприємства за рік;

О - оборот підприємства за рік;

С - %-на ставка з обороту.

Так як наше підприємство знаходиться на єдиному податку, то воно звільняється від сплати з податку на додану вартість (ПДВ), податку з прибутку, а також інших податків. Це означає, що весь прибуток залишається в розпорядженні підприємства і складе 36000,00грн./рік. 2. Отже знаходимо чистий прибуток за рік:

ЧП = В(рік ) - 03 (рік ) (13)

ЧИ = 36000 -10268 ,60 = 25731 грн. І рік

В (рік) - виторг підприємства за рік;

ОЗ (рік) - загальні витрати підприємства за рік.

Чистий прибуток підприємства склав 25731грн./рік.

3. Далі знайдемо рентабельність чистого прибутку і рентабельність витрат:

3.1. Рентабельність чистого прибутку:

РЧП - рентабельність чистого прибутку.

3.2. Рентабельність витрат:

РВ - рентабельність витрат. _;

На заключному етапі на Рис. 13 проаналізуємо, як зміниться чистий прибуток фармацевтичної компанії «Діамант» завдяки впровадженню Інтернет - магазину на фармацевтичному ринку України.

Рис. 13 Чистий прибуток ПК «Діамант» до і після впровадження Інтернет - магазину за аналізуємий рік.

Виходячи з цього з впевненістю можна сказати, що впровадження Інтернет - магазину ПК «Діамант» на фармацевтичному ринку України є доцільним. Такий шлях підвищення конкурентноздатності в сучасних умовах дуже вигідний та економічно обґрунтований.

ВИСНОВОК

У загальному ринок фармацевтичної продукції на Україні можна назвати відносно благополучним. Обсяг роздрібного сегмента в минулому році досяг 392 296 000 доларів США.

Збільшення обсягів продаж продукції вітчизняного виробництва супроводжувалося зменшенням обсягів реалізації лік закордонного виробництва. Однак ліки іноземного виробництва мають наймогутнішу конкуренцію з вітчизняною продукцією. Протягом 2001 року спостерігався поступовий ріст роздрібних цін на лікарські препарати (на тлі підвищення цін на продукти харчування, товарів народного споживання). Збільшення середньої ціни на препарати склало 26% у порівняльних цінах січня 2000 року. При цьому внутрішня структура ціни змінювалася нерівномірно. Препарати закордонного виробництва подорожчали на 14%, а лікарські засоби вітчизняних виробників на 11%.

Що до відкриття Інтернет - магазину ПК «Діамант» на ринку фармації України, то за нашими оцінками, 2 тис. потенційних покупців Інтернет -магазинів вже знаходяться в мережі. Найбільш ефективною стратегією буде об'єднання магазинів. На перше місце повинні вийти питання ефективного ведення бізнесу, тобто торгівлі. У зв'язку з цим, рекомендується залучати більше професіоналів в області торгівлі, маркетингу, логістики, консалтинга. Головним персонажем на ринку роздрібної електронної комерції повинний стати покупець. Основна задача - задоволення його потреб. Для цього необхідно підвищити рівень обслуговування: приділити більше уваги контенту (найдокладніша характеристика товарів, поради фахівців, корисні статті), підвищити якість послуг доставки, надавати покупцям більш широкий вибір способів оплати. Розширювати асортимент пропонованих товарів і послуг, шукати найбільш оптимальну політику ціноутворення. Перспективами для дрібних і середніх Інтернет - магазинів може бути заняття своєї ніші на основі эксклюзивности й унікальності пропонованого товару.

Найбільш цікавими стануть проекти:

* за яким стоїть реальний бізнес, і є плани розвитку на майбутнє;

* які уже мають реальні оберни і чітку стратегію розвитку і збільшення прибутку;

* результати фінансової діяльності яких відкриті.

На сьогодні самим зручним способом торгівлі в Інтернет для ПК «Діамант» є автоматичний магазин. Таке рішення хоч і найбільше складне, але найбільш ефективне. Що до секторів електронної торгівлі, то тут можна однозначно сказати, що на даному етапі розвитку Інтернет - бізнесу в Україні у фармацевтичній галузі найбільш зручнішим є сектор «В2В» (підприємство - підприємство), ніж сектор «В2С» (підприємство - населення).

Платежі в електронній комерції багато в чому нагадують платежі, використовувані в звичайних магазинах. Відмінна риса електронних платежів полягає в тому, що весь процес платежу за куплений товар відбувається через комп'ютер замовника і через Web - сервер продавця товару. Самим поширеним способом платежу в Інтернет на сьогодні є банківська карта, електронні гроші та оплата готівкою. Але впевнено можна сказати, що в найближчий час самою поширеною формою оплати в Інтернет - торгівлі в цілому на Україні - буде оплата готівкою.

Якщо розглянути способи доставки товару, ті найкращою доставкою для фармацевтичної галузі в Інтернет - бізнесі найбільш застосовні такі способи доставки, як доставка власною службою доставки чи професійною кур'єрською службою. Якщо трапиться , що ПК "Діамант" розширить свій ринок збуту на країни СНД, ті краще за всі підійде доставка міжнародною кур'єрською службою.

Взагалі унікальні можливості для організації електронної комерції ПК "Діамант" можна описати так:

1. Відносна дешевизна використання.

2. Незалежність від границь і податків держави. Створення Інтернет -магазина, з використанням відпрацьованих традиційних каналів постачань

дозволяє керувати своїм бізнесом у міжнародному масштабі, знаходячись у будь-якій країні.

3. Цілодобовість продажу - 7 днів у тиждень і 24 години на добу. Створений Інтернет - магазин працює без перерв і вихідних.

4. Інтерактивність спілкування з покупцем. На відміну від традиційних засобів комунікації в Інтернет можна одержувати відгук від відвідувачів миттєво, і, таким чином, швидше реагувати на попит. Навіть від самих пасивних відвідувачів можна одержати користь - докладна статистика, що буде збиратися на Інтернет - ресурсі, дозволити відслідковувати відкіля приходять і куди ідуть відвідувачі сайта.

5. Докладна інформація про товари і послуги. Якщо в традиційних рекламних засобах завжди є обмеження деяким обсягом рекламної площі чи ефірного часу, то в мережі Інтернет такі обмеження відсутні. Можна представити інформацію про товари настільки докладно, наскільки це буде доцільним.

6. Можливість моментальної оплати. Всю історію торгівлі продавці прагнуть до стимулювання так званих імпульсивних продаж, тобто продаж, зроблених під впливом моменту. Такі продажі досягаються різними способами - дизайном Web - сторінки, особливим розташуванням товару на вітрині. Інтернет у цьому плані надає унікальну можливість - можливість здійснення покупок не відходячи від свого комп'ютера.

Впровадження Інтернет - бізнесу дозволяє головним чином здійснювати автоматизацію оптової торгівлі. Грамотно побудований Інтернет - магазин дозволяє значно скоротити час і вартість торгової трансакції, збільшивши в такий спосіб кількість трансакцій, рентабельність обороту, підвищення прибутку, а це означає - посилення конкурентноздатності і зміцнення позицій ПК «Діамант» на фармацевтичному ринку України.

Таким чином, відкриття Інтернет - магазину на фармацевтичному ринку України приватною компанією «Діамант» є доцільним і необхідним.