Размещено на http:\\www.allbest.ru\

Министерство образования и науки РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Российский государственный торгово-экономический университет»

Иркутский филиал

Кафедра торгового дела, экономики и менеджмента

ОТЧЕТ

о прохождении преддипломной практики

специальность 080502 - «Экономика и управление на предприятии (в торговле)»

Ф.И.О. студента: Зубова А.Н.

Курс, группа: 4 курс з\у обучения,

Место прохождения практики: «ИП Колосов»

Иркутск - 2011



Содержание

Введение

1. Основные цели и задачи «ИП Колосов»

1.1 Организационно-правовая форма и форма собственности

1.2 Основные цели, задачи, виды деятельности предприятия

1.3 Место компании на рынке, основные кокуренты

2. Основные технико-экономические показатели деятельности «ИП Колосов»

2.1 Формат предприятия

2.2 Динамика основных экономических показателей

2.3 Анализ финансового состояния

3. Организация управления предприятием и персоналом в «ИП Колосов»

4. Государственное регулирование и налогобложение деятельности «ИП Колосов»

5. Выводы и предложения по совершенствованию деятельности «ИП Колосов»

Список литературы

Приложение А Структура компании « ZEON Computers»

Приложение Б Структура управления « ZEON Computers»

Приложение В Ассортимент товаров, реализуемых ООО «ИП Колосов»

Приложение Г Анализ прибыли ООО «ИП Колосов»2008-2009г.г.

Приложение Д Методика расчета коэффициентов деловой активности и рентабельности

Приложение Е Методика расчета относительных показателей финансового состояния предприятия



Введение

В соответствии с учебным планом производственно-профессиональная практика проходила на частном предприятии «ИП Колосов» (далее «ИП Колосов») с 5 октября 2011г. по 16 октября 2011 г. Для прохождения практики я была принята в штат общества на должность менеджера по работе с клиентами. Совместно с руководителем практики непосредственно в обществе был составлен план осуществления работы, который я успешно выполнила.

Основной целью прохождения практики является приобретение профессиональных практических навыков. Задачами производственной практики являются закрепление теоретических знаний, полученных мной во время обучения, а также приобретение практических навыков по специальности, а именно:

- Ознакомление с деятельностью «ИП Колосов», определение основных видов деятельности фирмы;

- Изучение торгово-технологических процессов деятельности предприятия;

- Изучение и анализ основных показателей деятельности предприятия

- Изучение нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность предприятия

- Знакомство с организационной структурой управления компанией и организацией управления персоналом;

- Ведение переговоров с клиентами компании, заключение договоров;

- Разработка выводов и рекомендаций по совершенствованию торгово-технологического процесса компании.



1. Основные цели и задачи «ИП Колосов»

1.1 Организационно-правовая форма и форма собственности

«ИП Колосов» - компания, работающая на рынке Иркутска и Иркутской области более 10 лет. Предприятие организованно в 1998г. Полное наименование предприятия - «Индивидуальный предприниматель Колосов Дмитрий Иванович». Форма собственности - частная.

Торговая фирма «ИП Колосов» создана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" (с изменениями и дополнениями) от 8 августа 2001 г. N 129-ФЗ. Общество руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», а также Учредительным договором о создании Общества и Уставом предприятия.

Общество обладает правами юридического лица с момента его государственной регистрации в установленном порядке, имеет расчетный и иные счета в учреждениях банков, печать и штамп со своим наименованием и указанием местонахождения Общества, бланки установленного образца, товарный знак.

Основой целью «ИП Колосов» является осуществление предпринимательской деятельности для получения прибыли. Ключевой сферой деятельности общества является оптовая торговля замороженными полуфабрикатами (далее ЗПФ).

Компания «ИП Колосов» является дистрибьюторами Новосибирской фирмы ООО «Сибирский Гурман» занимающуюся непосредственно оптовой торговлей ЗПФ. «ИП Колосов» единственное предприятие в Иркутске и иркутской области работающие с ООО «Сибирский Гурман» и реализующие его продукцию. Структура компании представлена в приложении В, структура управления - в приложении Г.

«ИП Колосов», как и любое другое предприятие, осуществляющее финансово-хозяйственную деятельность, получает доход, с которого уплачивает различные налоги и платежи в бюджет. Средства, остающиеся у предприятия после уплаты этих налогов и платежей, поступают в его полное распоряжение. Уставный капитал «ИП Колосов» составляет 25,2 тыс.руб. «ИП Колосов» имеет склады для хранения ЗПФ на Иркутском Хладокомбинате

1.2 Основные цели, задачи, виды деятельности предприятия

Профессиональная команда «ИП Колосов» с 1998 года работает на рынке Иркутска и Иркутской области. За это время фирма успела зарекомендовать себя надежным поставщиком высококачественных полуфабрикатов, мороженого и различных продуктов. В настоящий момент времени компания специализируется на оптовой и мелкооптовой торговле. Компания наладила прочные связи по всей Иркутской области, сотрудничает с производителями и поставщиками ООО «Сибирский гурман»

Основные принципы деятельности «ИП Колосов»

1.Поддержание всегда широкого ассортимента продукции.

2.Жесткий контроль за доставкой и хранением всей продукции.

3.Мгновенное реагирование на требования покупателей.

4.Соблюдение температурных режимов и сроков хранения.

5.Гибкое ценообразование.

Компания постоянно заботится о расширении своего ассортимента. Идя навстречу своим покупателям, фирма предлагает к продаже новые востребованные на рынке позиции.



1.3 Место компании на рынке, основные кокуренты

Компания ИП Колосов - единственный дистрибьютор «ООО Сибирский Гурман» Иркутска и Иркутской области.

Организация работает в корпоративном сегменте, предлагая клиентам широкий выбор товаров, индивидуальный подход к клиентам. Репутация точного, выполняющего обязательства партнера позволила компании построить прочные отношения с большим количеством крупных предприятий Иркутска и области. «ИП Колосов» очень прочно сотрудничает с торговыми сетями такими как «Слата», «Окей», «Цезарь» и многими другими.

Конкурентные преимущества компании «ИП Колосов»:

1) Широкий ассортимент и его доступность.

2) Гибкие цены и конкурентоспособные цены (в том числе рассмотрение заявок на специальные цены).

3) Расширение линейки продукции, за счет ориентации на более узкие группы потребителей (компания «Сибирский Гурман» активно продвигает пельмени, разного размера, апеллируя к «самым маленьким», «папам», «мамам», «бабушкам», а также использует нетрадиционные для рынка вкусы. Или даже на эмоциональность потребителей, выпуская продукцию нетрадиционной формы).

Несмотря на все достоинства компании, ее доля на рынке ЗПФ составляет небольшую часть. На данный момент существует около 100 фирм, оказывающих подобные услуги. Это говорит о высокой конкуренции в данном сегменте рынка. Можно выделить примерно 5-7 ведущих компаний, которые постоянно проводят различные рекламные кампании, осуществляют рекламные проекты.

Конкурентами компании являются как компании, осуществляющие свою деятельность достаточно долгий период времени, такие как ««Продукты Питания» (ТМ «Золотой Петушок»)», «Дваско», «Аликон», «Меритон», «Герваси».

Опыт конкурентов в основном не уступает опыту фирмы «ИП Колосов». К тому же в последнее время все большую роль начинает играть известность бренда, а не то, как долго компания существует на рынке.



2. Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «ИП Колосов»

2.1Формат предприятия

В настоящее время к основным видам деятельности предприятия можно отнести оптово-розничную торговлю замороженными полуфабрикатами. По товарной специализации «ИП Колосов» - специализированное торговое предприятие, располагающее насыщенными глубоким ассортиментом в пределах небольшого числа товарных групп.

Офис «ИП Колосов» располагается по адресу Иркутск, ул. Ракитная, 8. Режим работы с 9-18 часов.

Стратегией «ИП Колосов» в ближайшее время является стратегия сохранения оптимального размера, то есть обеспечение стабильного развития в рамках своей рыночной ниши.

Миссия предприятия - создать базу лояльных потребителей и занять лидирующие позиции в сфере оптовой торговли ЗПФ г. Иркутска через удовлетворение потребностей покупателей в мясных и овощных продуктах высокого качества, обеспечивая фирме максимальный годовой доход.

В качестве стратегической цели предприятия выделено следующее - захват 15% доли оптового рынка ЗПФ города Иркутска за счет развития сети розничных магазинов и оптовой торговли полуфабрикатами.

Поскольку компания специализируется на оптовых ЗПФ, торговая площадь занимает лишь 15% процентов, от всей площади, находящейся в распоряжении компании.

Распределение площадей компании представлено в таблице 2.2.



Таблица 2.1 - Распределение площадей ООО «ИП Колосов»

	Торговая площадь, м2	Площади, занятые под рабочие места для сотрудников сервисного центра, м2	Складские помещения,м2
ИП Клосов	50	-	250
Эрком-Центр	30	200	-
Итого:	80	200	250

Как видно из таблицы 2.1, в ООО «ИП Колосов» большую часть занимают складские помещения (66,7%), а в «Эрком- Центре» - рабочие места для специалистов сервисного центра и помещения для очистки и обработки техники (85%).

2.2 Динамика основных экономических показателей деятельности

Для анализа основных показателей финансово-экономической деятельности ООО «ИП Колосов» используем таблицу 2.2. Для проведения анализа показателей финансово-экономической деятельности предприятия использовались данные, взятые из бухгалтерской и статистической отчетности, которые своевременно предоставляются обществом в установленные сроки в налоговые службы и комитет статистики.

Таблица 2.2 - Динамика основных показателей финансово-хозяйственной деятельности «ИП Колосов» за 2007-2009гг.

Показатели	Год	Абс. отклонение, ±	Темп роста, %
	2007	2008	2009	2008-2007	2009-2008	2008-2007	2009-2008
Выручка от продажи товаров и услуг в действующих ценах, тыс. руб.	46396	69797	63904	23401	-5893	150,44	91,56
Выручка от продажи товаров и услуг в сопоставимых ценах, тыс. руб.	40913,6	61986,7	59061	21073,1	-2925,7	151,51	95,28
Выручка от продажи товаров и услуг в закупочных ценах, тыс. руб.	37943	64077	54656	26134	-9421	168,88	85,30
Уровень выручки в закупочных ценах проданных товаров, %	81,78	91,80	85,53	10,02	-6,28	112,26	93,16
Индекс цен, доли ед.	1,134	1,126	1,082	-	-	-	-
Величина налоговых отчислений, тыс. руб	81	67	572	-14	505	82,72	853,73
ФОТ, тыс. руб	1484	2198	2856	714	658	189,48	129,94

По данным таблицы 2.2 можно сказать, что выручка от реализации товаров и услуг «ИП Колосов» в действующих ценах менялась неравномерно в течение исследуемого периода. В 2008г. по сравнению с 2007г. выручка увеличилась на 50,44% или в сумме на 23401 тыс. руб., а в 2009г. по сравнению с 2008г. этот показатель уменьшился на 8,44% или в сумме на-5893 тыс. руб. Снижение товарооборота компании в 2009 году можно объяснить сложившейся в стране кризисной комической ситуацией, и как следствие уменьшением покупательского спроса.

В сопоставимых ценах выручка от реализации товаров и услуг в 2008г. по сравнению с 2007г. возросла на 51,51%, в сумме это составило 21073,1 тыс. руб., а при сравнении 2009г. к 2008г. мы видим снижение ее на 2925,7 тыс. руб. или 4,72%.

Выручка от продажи товаров, продукции, работ и услуг в закупочных ценах на протяжении всего исследуемого также менялась неравномерно. В2008г. по сравнению с 2007г. наблюдался рост на 26134 тыс. руб. или 68,88%, а в 2009г. по сравнению с 2008г. резкое уменьшение на 9421 тыс. руб. или 16,5%. По данным таблицы 2.2 видно, что темп роста выручки в закупочных ценах опережает темп роста в действующих ценах, а это свидетельствует об увеличении закупочных цен, а, следовательно, издержек предприятия.

После анализа основных показателей финансово-хозяйственной деятельности целесообразно проанализировать динамику показателей использования ресурсов (основных и оборотных средств).

Индикаторы эффективности использования ресурсов условно можно разделить на две группы:

-Общие показатели оборачиваемости. Оборачиваемость можно исчислить как по всем оборотным средствам (коэффициент общей оборачиваемости капитала), так и по отдельным их видам.

-Показатели деловой активности(управления активами). Деловая активность организации проявляется в динамичности развития организации, и прежде всего в скорости оборота средств. Показатели оборачиваемости очень важны для организации, поскольку: от скорости оборота средств зависит размер торгового оборота; с размерами оборота и оборачиваемостью связана относительная величина уловно-постоянных расходов: чем быстрее оборот, тем меньше на каждый оборот приходится этих расходов; ускорение оборота на той или иной стадии кругооборота средств влечет за собой ускорение оборота и на других стадиях. Финансовое положение организации, ее платежеспособность зависят от того, насколько средства, вложенные в активы превращаются в реальные деньги.

Динамика показателей эффективности использования ресурсов ООО «ИП Колосов» в 2007-2009 г.г. представлена в таблице 2.3.

Таблица 2.3- Динамика показателей эффективности использования ресурсов ООО «ИП Колосов» в 2007-2009 г.г.

Показатели	Год	Абс. отклонение, ±	Темп роста, %
	2007	2008	2009	08-07	09-08	2008/2007	2009/2008
1	2	3	4	5	6	7	8
Выручка от продаж	46396	69797	63904	23401,00	-5893	150,44	91,56
Среднегодовая стоимость основных средств, руб	9	915	4632,5	906,00	3717,50	10166,67	506,28
Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс.руб	4977,5	8919	9997	3941,50	1078,00	179,19	112,09
Среднегодовая стоимость материальных запасов, тыс.руб.	1160	2187,5	4391	1027,50	2203,50	188,58	200,73
Среднегодовая величина дебиторской задолженности, тыс. руб.	2989	4281,50	3220,5	1292,50	-1061,00	143,24	75,22
Среднегодовая величина денежных средств, тыс.руб.	828,5	2450	2385,5	1621,50	-64,50	295,72	97,37
Среднегодовая величина кредиторской задолженности, тыс. руб.	4649,5	9064,5	8215	4415,00	-849,50	194,96	90,63
Среднегодовая стоимость активов, тыс. руб.	5821,5	10439	14629,5	4617,50	4190,50	179,32	140,14
Среднегодовая стоимость собственного капитала, тыс. руб.	1172	1374,5	2621	202,50	1246,50	117,28	190,69
Число дней в периоде	360	360	360	0,00	0,00	100,00	100,00
Общие показатели оборачиваемости
Коэффициент общей оборачиваемости капитала (ресурсоотдача),об	7,97	6,69	4,37	-1,28	-2,32	83,89	65,33
Коэффициент оборачиваемости оборотных (мобильных) средств, об.	9,32	7,83	6,39	-1,50	-1,43	83,96	81,68
Фондоотдача, об	5155,11	76,28	13,79	-5078,83	-62,49	1,48	18,08
Коэффициент отдачи собственного капитала, об	39,59	50,78	24,38	11,19	-26,40	128,27	48,01
Показатели управления активами
Оборачиваемость материальных средств (запасов), дни	9,001	11,28	24,74	2,28	13,45	125,35	219,24
Оборачиваемость денежных средств, дни	6,43	12,64	13,44	6,21	0,80	196,57	106,35
Коэффициент оборачиваемости средств в расчетах (дебиторской задолженности)	15,52	16,30	19,84	0,78	3,54	105,02	121,72
Срок (длительность) погашения дебиторской задолженности, дни	23,19	22,08	18,14	-1,11	-3,94	95,22	82,16
Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности, об	9,98	7,70	7,78	-2,28	0,08	77,16	101,02
Срок погашения кредиторской задолженности, дни	36,08	46,75	46,28	10,68	-0,47	129,59	98,99

По данным таблицы 2.3 можно сделать вывод, что в ООО « ЗЕОН» в период с 2007-2009 год происходило снижение эффективности использования ресурсов. Об этом свидетельствуют рассчитанные коэффициенты оборачиваемости капитала, оборотных средств, собственного капитала. Они показывают, сколько рублей выручки приходится на 1 рубль вложенных ресурсов.

Показатели же управления активами (показатели оборачиваемости) отражают сколько в днях длится один оборот. Увеличение этих показателей свидетельствует о замедлении оборачиваемости и, следовательно, о снижении эффективности использования ресурсов.

Прибыль является не только одной из основных целей осуществления деятельности торговым предприятием наряду с удовлетворением нужд потребителей, но и конечным результатом хозяйственной деятельности. Однако прибыль характеризует не только экономическую эффективность функционирования, но вместе с тем является главным внутренним финансовым источником, обеспечивающим самостоятельное развитие предприятия торговли. Она стимулирует рост объемных итоговых показателей и оптимизирует ассортимент, а также заставляет предпринимателей искать варианты снижения затрат.

Динамика показателей прибыли представлена в таблице 2.4

На протяжении всего исследуемого периода чистая прибыль возрастала. В 2009 году по сравнению с 2008 наблюдается ее резкий рост. Однако, абсолютные показатели не позволяют сделать достаточно точные выводы, поэтому проанализируем динамику такого показателя как коэффициент чистой прибыли.

Таблица 2.4 Динамика показателей прибыли «ИП Колосов» 2007-2009 г

	Показатели	Год	Абс. отклонение, ±	Темп роста, % к прошл. году
		2007	2008	2009	08-07	09-08	2008/2007	2009/2008
1	Выручка от продажи товаров и услуг в действующих ценах, тыс. руб.	46396	69797	63904	23401,00	-5893	150,44	91,56
2	Валовая прибыль, тыс. руб.	8453	5720	9248	-2733,00	3528,00	67,67	161,68
3	Уровень валовой прибыли, %	18,22	8,2	14,47	-10,02	6,28	44,98	176,59
4	Прибыль от продаж, тыс. руб.	334	318	2979	-16,00	2661,00	95,21	936,79
5	Прибыль до налогообложения, тыс. р.	271	265	2850	-6,00	2585,00	97,79	1075,47
6	Чистая прибыль, тыс. руб.	190	198	2278	8,00	2080,00	104,21	1150,51
7	Коэффициент чистой прибыли, доли	0,02	0,03	0,25	0,01	0,21	154,00	711,60



Он характеризует долю чистой прибыли в сумме (валовой) балансовой прибыли и показывает, какая часть прибыли остается в распоряжении торгового предприятия. Несмотря на неравномерное развитие товарооборота предприятия, закупочной стоимости товаров и услуг, коэффициент чистой прибыли возрастал, что говорит о грамотном управлении затратами предприятия. Анализ прибыли «ИП Колосов» в 2008-2009 гг. представлен в приложении Е. На основе данных бухгалтерской отчетности и данных приложения Е произведем факторный анализ чистой прибыли. Для этого воспользуемся методом балансовой увязки и факторной моделью чистой прибыли аддитивного вида [16, с.167]

Пч=В-С-КР-УР+%пол-%упл+ДрД+ПрОД-ПрОР+ВнД-ВнР-н/п+ЧД-ЧР (1)

где Пч - чистая прибыль;

В- выручка от продажи товаров, услуг;

КР- коммерческие расходы;

УР- управленческие расходы;

%пол- проценты к получению;

%упл- проценты к уплате;

ДрД-доходы от участияв других организациях;

ПрОД-прочие операционные доходы;

ПрОР-прочие опреационные расходы;

ВнД-внереализационные доходы;

ВнР-внереализационные расходы;

н/п- налог на прибыль;

ЧД- чрезвычайные доходы;

ЧР- чрезвычайные расходы.

Размер влияния каждого из факторов представлен в таблице 2.5.



Таблица 2.5Факторный анализ чистой прибыли «ИП Колосов» в 2009 г.

	Показатели-факторы	Влияние факторов, тыс. руб
1	Изменение объема и структуры товарооборота	-48,91
2	Изменение цены	22,07
3	Изменение закупочной стоимости продукции, услуг	4010,94
4	Коммерческие расходы	-1323,09
5	Управленческие расходы	-
6	Проценты к получению	-
7	Проценты к уплате	-
8	Доходы от участия в других организациях	-
9	Прочие доходы	-66
10	Прочие расходы	-10
11	Налог на прибыль	-505
12	Совокупное влияние факторов на величину чистой прибыли	2080

Изменение выручки под влиянием цены составило 4843,00 тыс. руб.

По данным таблицы 2.5 видно, негативное влияние таких факторов как уменьшение величины товарооборота, рост коммерческих и прочих расходов. Уменьшение величины товарооборота на 8,44%, что в стоимостном выражении составляет 5893,00тыс.руб снизило величину чистой прибыли на 48,91тыс. руб. Однако, прибыль в 2009г. по сравнению с 2008г. увеличилась. Это было вызвано значительным снижением закупочных цен товаров и ростом цен.

Рентабельность - показатель, с помощью которого оценивается как эффективность хозяйственной деятельности торгового предприятия в целом, так и эффективность использования отдельных видов ресурсов. (Иванов). Показатели рентабельности отражают соотношение прибыли предприятия и факторов, которые, по сути, являются предпосылками ее возникновения.



Таблица 2.6 - Динамика показателей рентабельности «ИП Колосов» 2007-2009гг.

	Показатели	Год	Абс. отклонение, ±	Темп роста, % к прошл. году
		2007	2008	2009	08-07	09-08	2008/2007	2009/2008
1	Выручка от продаж, тыс. руб.	46396	69797	63904	23401	-5893	150,44	91,56
2	Прибыль от продаж, тыс. руб.	334	318	2979	-16,00	2661,00	95,21	936,79
3	Чистая прибыль, тыс. руб.	190	198	2278	8,00	2080,00	104,21	1150,51
4	Валовая прибыль, тыс. руб.	8453	5720	9248	-2733	3528,00	67,67	161,68
5	Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.	9	915	4632,5	906,00	3717,50	10166,67	506,28
6	Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.	4977,5	8919	9997	3941,50	1078	179,19	112,09
7	Среднегодоавая стоимость перманентного капитала, тыс. руб.	1172	1374,5	4664,5	202,50	3290	117,28	339,36
8	Среднегодовая стоимость собственного капитала, тыс. руб.	1172	1374,5	2621	202,50	1246,50	117,28	190,69
9	Рентабельность продаж, %	0,72	0,46	4,66	-0,26	4,21	63,29	1023,18
10	Чистая рентабельность, %	0,41	0,28	3,56	-0,13	3,28	69,27	1256,60
11	Валовая рентабельность, %	18,22	8,20	14,47	-10,02	6,28	44,98	176,59
12	Рентабельность основных средств, %	2111,11	21,64	49,17	-2089,5	27,53	1,03	227,24
13	Рентабельность перманентного капитала, %	16,21	14,41	48,84	-1,81	34,43	88,86	339,02
14	Рентабельность оборотных средств, %	3,82	2,22	22,79	-1,60	20,57	58,16	1026,44

По данным таблицы 2.6 видно, что показатели рентабельности «ИП Колосов» в 2007-2009 годах менялись крайне неравномерно. В 2008 году произошло резкое снижение всех показателей, что говорит о снижении эффективности деятельности, а в 2009 году, напротив, наблюдается тенденция увеличения. К концу 2009 года по сравнению с предыдущими годами показатели рентабельности увеличились в несколько раз. Это весьма положительный факт, поскольку растущие показатели рентабельности продаж, чистой и экономической рентабельности свидетельствуют об увеличении прибыли на единицу реализованной продукции. А показатели рентабельности основных, оборотных средств, перманентного капитала говорят об улучшении эффективности использования средств, так как отражают величину прибыли в рублях, приходящуюся на 1 рубль денежных средств вложенных в собственный капитал, оборотные средства и капитал, вложенный в деятельность организации на длительное время (перманентный капитал).

2.3 Анализ финансового состояния

Финансовое состояние предприятия и хозяйственная сторона функционирования предприятия взаимообуславливают друг друга. Если производственный и финансовый планы успешно выполняются, то это положительно влияет на финансовое положение предприятия. И, наоборот, в результате недовыполнения плана по производству и реализации продукции происходит повышение ее себестоимости, уменьшение выручки и суммы прибыли и как следствие ухудшении финансового состояния предприятия и его платежеспособности. Устойчивое финансовое положение в свою очередь оказывает положительное влияние на выполнение производственным планов и обеспечение нужд производства необходимыми ресурсами. Поэтому проанализировав динамику основных экономических показателей, проведем анализ финансовой устойчивости «ИП Колосов».

Оценка финансовой устойчивости включает в себя:

-анализ финансовой устойчивости, предполагающий оценку степени независимости от заемных источников финансирования.

- анализ ликвидности и платежеспособности, характеризующие степень покрытия обязательств организации ее активами, срок превращения которых в денежную форму соответствует сроку погашения обязательств.

По данным финансовой отчетности «ИП Колосов» определим тип его финансовой устойчивости по обеспеченности источниками процесса формирования запасов и затрат за 2007-2009гг.(таблица 2.7). Трехкомпонентный показатель финансовой устойчивости организации S за период с 2006-2009 не менялся. Из расчетных данных видно, что «ИП Колосов» находится в кризисном состоянии, а это значит, что оно полностью зависит от заемных источников финансирования и не в состоянии финансировать свои запасы за счет собственных источников финансирования.

Таблица 2.7- Определение типа финансовой устойчивости «ИП Колосов»

Показатель	2007, тыс. руб.	2008, тыс. руб.	2009, тыс. руб.	Отклонение, тыс. руб.
	На начало	На конец	На начало	На конец	На начало	На конец	2007	2008	2009
Зп	930	1390	1390	2985	2985	5797	460	1595	2812
СК	1077	1267	1267	1482	1482	3760	190	215	2278
ВА	470	1218	1218	1822	1822	7443	748	604	5621
СОС	607	49	49	-340	-340	-3683	-558	-389	-3343
ДО	0	0	0	0	0	4087	0	0	4087
КФ	607	49	49	-340	-340	404	-558	-389	744
КЗК	0	0	0	0	0	3500	0	0	3500
ВИ	607	49	49	-340	-340	3904	-558	-389	4244
±ФС	-323	-1341	-1341	-3325	-3325	-9480	-1018	-1984	-6155
±Фт	-323	-1341	-1341	-3325	-3325	-5393	-1018	-1984	-2068
±Фт	-323	-1341	-1341	-3325	-3325	-1893	-1018	-1984	1432
S(Ф)	(0;0;0)	(0;0;0)	(0;0;0)	(0;0;0)	(0;0;0)	(0;0;0)

где СОС- наличие собственных оборотных средств; ВОА- величина внеоборотных активов; КФ -наличие собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов или функционирующий капитал; ВИ - общая величина основных источников формирования запасов; ±Ф^С - излишек или недостаток собственных оборотных средств; ±Ф^т - излишек или недостаток собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов; ±Ф^о -излишек или недостаток общей величины основных источников для формирования запасов.

Более подробную характеристику финансовой устойчивости можно дать, рассчитав относительные показатели финансовой устойчивости (табл. 2.8):

- U₁ Коэффициент задолженности (капитализации, финансового левериджа или коэффициент финансового риска,плечо финансового рычага);

- U₂ Коэффициент обеспеченности собственными источниками финансирования, обеспеченности собственными оборотными средствами;

- U₃ Коэффициент финансовой независимости (автономии);

- U₄ Коэффициент самофинансирования (финансирования);

- U₅ Коэффициент финансовой устойчивости;

Таблица 2.8- Показатели финансовой устойчивости ООО «ИП Колосов» в 2007-2009 г.г.

	Нормальное ограничение	2007, доли ед.	2008, доли ед.	2009 доли ед.	Отклонение, доли ед.
		на начало	на конец	на начало	на конец	на начало	на конец	2007	2008	2009
U1	Не выше 1,5	2,29	5,39	5,39	7,63	7,63	3,382
U2	ниж. граница 0,1 опт 0,5	0,19	0,007	0,007	-0,03	-0,03	-0,41	-0,19	-0,04	-0,377
U3	0,4?U3?0,6	0,30	0,16	0,16	0,12	0,12	0,23	-0,15	-0,04	0,112
U4	U4?0,7	0,44	0,19	0,19	0,13	0,13	0,29	-0,25	-0,05	0,165
U5	U5?0,6	0,30	0,16	0,16	0,12	0,12	0,48	-0,15	-0,04	0,360

Проанализировав финансовую устойчивость организации «ИП Колосов» можно сделать вывод, что основное финансирование организации сформировано не за счёт собственного капитала о чём свидетельствует рассчитанный нами коэффициент автономии (U₃), т.е. из таблицы 2.2 видно что на конец 2009 собственный капитал занимает 23% в общей структуре баланса. Это не очень хорошо, потому как данный показатель ниже нормы на 16-37%.

Об этом же свидетельствует и рассчитанный нами коэффициент капитализации U₁, который указывает на то, что доля заёмного капитала в собственном капитале огромна. На конец 2009 года заемный капитал превышает собственный в 3,38 раза. Этот показатель ежегодно прогрессировал, что свидетельствует о том, что предприятие всё больше привлекает заёмные средства для финансирования своей деятельности. Лишь к концу 2009 года он стал снижаться, но его значение все еще далеко от нормального.

Рассчитав значение коэффициента финансирования (U₄), который на предприятии является ниже нормы на 40% на конец2009 года можно сказать, что данное предприятие является рискованным для кредиторов, т.к. в основном использует заёмный капитал.

Коэффициент финансовой устойчивости U₅ показывает, какая часть актива финансируется за счет устойчивых источников, а именно собственного капитала и долгосрочных обязательств. В ООО «ИП Колосов» на протяжении исследуемого периода этот показатель менялся неравномерно и концу 2009 года увеличился до 48%, что на 12% ниже минимально допустимой границы.

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами U₂ к концу 2009 года принимает отрицательное значение. Это говорит о том, что оборотные активы формируются организацией не за счет собственных источников, а за счет заемных средств.

Показатели ликвидности и платежеспособности «ИП Колосов» рассчитаны в таблицах 2.9, 2.10.

Таблица 2.9 - Группировка активов и пассивов по степени ликвидности ООО «ИП Колосов» в 2008-2009 г.г.

Группы по активу	2008, тыс. руб.	2009, тыс. р.	Группы по пассиву	2008, тыс. р.	2009, тыс. р.	Платежный излишек или недостаток, тыс. руб.
						2008	2009
	На начало	На конец	На начало	На конец		На начало	На конец	На начало	На конец	на начало	на конец	на начало	на конец
А1	1300	3600	3600	1171	П1	6828	11301	11301	5129	-5528	-7701	-7701	-3958
А2	4187	4376	4376	2065	П2	0	0	0	3500	4187	4376	4376	-1435
А3	1390	2985	2985	5797	П3	0	0	0	4087	1390	2985	2985	1710
А4	1218	1822	1822	7443	П4	1267	1482	1482	3760	-49	340	340	3683
ВБ	8095	12783	12783	16476	ВБ	8095	12783	12783	16476



По данным таблицы 2.9 видно, что в конце 2008 года соотношение активов и пассивов характеризовалось следующими соотношениями: А1<П1, А2>П2, А3>П3, А4>П4. Это говорит о том, что баланс «ИП Колосов» нельзя охарактеризовать как абсолютно ликвидный. А это значит, что в ближайший момент времени «ИП Колосов» не сможет расплатиться со своими кредиторами собственными денежными средствами. Но если на счет организации поступит краткосрочная дебиторская задолженность и предприятие сможет погасить свои обязательства.

А в конце 2009 соотношения были такими: А1<П1,А2<П2, А3>П3, А4>П4. Ликвидность баланса снизилась. Теперь погасить свои обязательства предприятие может лишь за счет медленно реализуемых активов, то есть запасов, дебиторской задолженности и прочих оборотных активов.

Более детальный анализ платежеспособности организации проводится с помощью расчетов показателей ликвидности и платежеспособности:

- L₁ Общий показатель платежеспособности;

- L₂ Коэффициент абсолютной ликвидности;

- L₃ Коэффициент быстрой ликвидности («критической оценки»);

- L₄ Коэффициент текущей ликвидности;

- L₅ Коэффициент маневренности;

- L₆ Доля оборотных средств в активах;

- L₇ Коэффициент обеспеченности собственными средствами;

Значения относительных показателей ликвидности и платежеспособности ООО « ЗЕОН» представлены в таблице 2.9.



Таблица 2.10 - Относительные показатели ликвидности и платежеспособности ООО «ИП Колосов» 2008-2009г.г.

Показатель	Нормальное ограничение	2008, доли ед.	2009, доли ед.	Изменение, доли ед.
				2008	2009
		На начало	На конец	На начало	На конец	На начало	На конец
L1	L1?1	0,56	0,59	0,59	0,49	0,03	-0,10
L2	L2?0,1?0,7	0,19	0,32	0,32	0,14	0,13	-0,18
L3	Допустимое 0,7?0.8; желательно L3?1	0,80	0,71	0,71	0,38	-0,10	-0,33
L4	Необходимое значение 1,5; оптимальное ?2,0?3,5	1,01	0,97	0,97	1,05	-0,04	0,08
L5	Уменьшение показателя в динамике- положительный факт	28,37	-8,78	-8,78	14,35	-37,15	23,13
L6	L6?0,5	0,85	0,86	0,86	0,55	0,01	-0,31
L7	L7?0,1	0,01	-0,03	-0,03	-0,41	-0,04	-0,44

По данным, рассчитанным в таблице 2.10, можно сделать вывод, что организация ООО «ИП Колосов» имеет низкий уровень платежеспособности.

Коэффициент абсолютной ликвидности L₂ очень далек от нормы и свидетельствует о том, что организация не способна гасить текущую задолженность в ближайшее время за счет денежных средств и приравненных к ним финансовым вложениям.

Коэффициент промежуточной (быстрой) ликвидности (критической оценки) L₃ в 2008начале 2009 года удовлетворял нормальному ограничению, но к концу 2009 резко снизился значительно превысил норму, что говорит о снижении способности организации погасить немедленно свои краткосрочные обязательства за счет средств находящихся и поступивших на расчетный счет организации от продажи запасов, дебиторов, погасивших свою краткосрочную задолженность.

Коэффициент текущей ликвидности L₄, к концу 2009 возрос до 1,05, но все же не соответствует нормальному ограничению и указывает на то, что в организации ООО «ИП Колосов» ликвидных средств недостаточно для выполнения краткосрочных обязательств. В развитых странах «безопасное значение» этого показателя принимается равным 2, то есть организация может погасить при мобилизации всех оборотных средств все текущие обязательства по кредитам. Чем выше коэффициент текущей ликвидности (покрытия), тем больше доверия вызывает организация у кредиторов. Это говорит о том, что постепенно организация ООО «ИП Колосов» приближается к неплатежеспособности.



3. Организация управления предприятием и персоналом

рентабельность финансовый деловой

Структура управления компании представляет собой линейно-функциональную структуру (см. приложение Г).

Высшим органом управления в ООО «ZEON» является общее собрание учредителей. К его компетенции относятся вопросы: изменение устава общества, изменение размера уставного фонда; утверждение годовых отчетов и бухгалтерских балансов; решение о реорганизации или ликвидации Общества; определение основных направлений деятельности Общества, утверждение его планов и отчетов об их выполнении; и пр. Собрание вправе отменить решение генерального директора, если оно противоречит законодательству, уставу Общества и решениям собрания.

Руководство текущей деятельностью Общества осуществляет генеральный директор. Генеральный директор подотчетен по всем вопросам своей деятельности собранию учредителей. К компетенции генерального директора относятся вопросы: списание имущества Общества; совершение сделок, связанных с отчуждением либо возможностью отчуждения имущества. Генеральный действует без доверенности от имени Общества, представляет его интересы, заключает договора, принимает на работу и увольняет с работы и занимается прочими вопросами, относящимися к его компетенции.

В структуре компании можно выделить следующие отделы (структура компании представлена в приложении В):

- коммерческий отдел

- отдел материально-технического снабжения

- отдел по работе с клиентами

- технический отдел

Коммерческий отдел выполняет работу по выполнению экономических расчетов деятельности предприятия и его отдельных структурных единиц; прогнозирование и планирование денежных потоков; разработку бизнес-планов; получение кредитов и т.д.

Бухгалтерия, входящая в состав коммерческого отдела выполняет работу, связанную с хозяйственно-финансовой деятельностью организации, использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Осуществляет организацию учета и отчетности в фирме и в ее подразделениях. Ведет учет поступающих и выбывающих денежных средств и так далее.

Отдел материально-технического снабжения несет ответственность за осуществление бизнес-процессов по закупке продукции, складированию и размещению ее в торговых залах.

На отдел по работе с клиентами возложены функции формированию клиентской базы, а также функции по проведению переговоров и заключению договоров с клиентами.

Особое внимание, учитывая специфику области деятельности, следует уделить техническому отделу. Его специалисты занимаются ремонтом и сервисным обслуживанием техники, разработкой проектов по внедрению новых технических решений, учитывая нужды клиента.

Организационная структура управления ООО «ИП Колосов» представлена в приложении Г.Такие структуры называют линейно-функциональными.

Линейно-функциональная организационная структура управления - ступенчатая иерархическая структура. Ее также называю линейно-штабной. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы.

Достоинства линейно - функциональной структуры:

1) более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников;

2) некоторая разгрузка руководителя;

3) может быть обеспечено конкурентное преимущество через повышение качества работы функциональных подразделений;

4) возможность привлечения внешних консультантов и экспертов;

5) внутренние организационные связи ясно очерчены;

6) при наделении функциональных подразделений правами функционального руководства такая структура - хороший первый шаг к более эффективным органическим структурам управления.

Недостатки линейно - функциональной структуры:

1) руководители специализированных подразделений ориентированы на рутинную текущую работу;

2) ответственность за финансовые результаты предприятия в целом несет исключительно руководитель предприятия

3) недостаточно четкое распределение ответственности, т. к. лица, готовящие решение, не участвуют в его выполнении;

4) чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали, а именно: подчинение по иерархии управления, т. е. тенденция к чрезмерной централизации;

5) отсутствие тесных взаимосвязей между производственными отделениями.

Как показывает практика, "шахтный" принцип построения и специализация управленческого персонала по функциональным подсистемам организации структуры эффективно функционирует в небольших предприятиях, с небольшим количеством подразделений. По каждой подсистеме формируются "иерархия" служб ("шахта"), пронизывающая всю организацию сверху донизу. Это позволяет добиться четкого выполнения своих функций подразделениями, не затрудняет передачу информации внутри предприятия.

По данным на конец 2009 года в ООО «ИП Колосов» работает 24 человека. (см. приложение Г). Состав категорий работников представлен на рисунке 3.1 Наибольший удельный вес занимает категория работников основного персонала 52% (в ООО «ИП Колосов» это бухгалтеры, кладовщики, менеджеры по работе с клиентами), вторая группа-специалисты-26% (главный инженер и специалисты сервисного центра), третья - руководители-13% (генеральный директор, коммерческий директор, главный менеджер сервисного центра).

Рисунок 3.1- Состав категорий работников ООО «ИП Колосов» в 2009г.

Далее проанализирем динамику показателей трудовых ресурсов(см. таблицу 3.1)

Таблица 3.1 - Динамика показателей трудовых ресурсов

	Показатель	Год	Абс. отклонение,	Темп роста, %
		2007	2008	2009	2008-2007	2009-2008	2008-2007	2009-2008
1	Среднесписочная численность работников, чел.	20	21	24	1	3	105	114,29
2	Коэффициент оборота по приему, доли ед.	-	0,048	0,167	0,048	0,119	-	350,000
3	Коэффициент оборота по выбытию, доли ед.	-	-	0,042	0,000	0,042	-	-
4	Коэффициент стабильности кадров, доли ед.	0,5	0,52	0,63	0,02	0,10	104,76	119,32
5	Фонд оплаты труда, тыс. руб.	1484	2198	2856	714	658	148,11	129,94
6	Среднегодовая заработная плата, тыс. руб.	74,20	104,67	119,00	30,47	14,33	141,06	113,69
7	Выручка от продажи товаров, работ, услуг, тыс. руб.	46396	69797	63904	23401,00	-5893	150,44	91,56
8	Производительность труда, тыс. руб./чел.	2319,80	3323,67	2662,67	1003,87	-661	143,27	80,11

По данным таблицы 3.1 видно, что с 2007по 2009 год штат сотрудников пополнялся, о чем свидетельствует увеличившийся показатель оборота по приему.

Увеличивающийся коэффициент стабильности кадров, рассчитывающийся как отношение числа сотрудников, работающих на данном предприятии более 5 лет к среднесписочной численности работающих за год, говорит о том, что текучесть кадров минимальна. Также наблюдается рост заработной платы в 2008по сравнению с 2007 на 41%, а в 2009 по сравнению с 2008 на 13%.

Форма оплаты труда на предприятии ООО «ИП Колосов» - окладно-премиальная. Среднегодовая заработная плата по данным 2009 года составила 119 тыс. рублей. Дополнительная заработная плата включает в себя: оплату очередных отпусков, выходного пособия при увольнении и др. Трудовые договоры заключаются преимущественно с руководящим составом.

Табельный учет осуществляет бухгалтер в табеле учета использования рабочего времени. Отметку о неявке или опозданиях делают в табеле на основании соответствующих документов - справок о вызове в военкомат, суд, листках о временной нетрудоспособности и др., которые работники сдают бухгалтеру.

Для определения суммы заработной платы, подлежащей к выдаче на руки работникам, необходимо определить сумму заработка работников за месяц и произвести из этой суммы необходимые удержания. Эти расчеты производят в ООО «ИП Колосов» в расчетно-платежной ведомости,которая служит и документом, по которому производят выплаты заработной платы за месяц.

В ООО «ИП Колосов» разработано положение об оплате труда и премировании руководителей, специалистов и служащих аппарата управления. Согласно этому положению в пределах утвержденной на год сметы производятся следующие выплаты:

- оплата по должностным окладам, установленным приказом генерального директора;

- выплата доплат за совмещение должностей (до 30%);

- ежемесячное премирование;

- материальная помощь.

На все выплаты начисляются районный коэффициент и северные надбавки. Для работников размер надбавки за непрерывный стаж работы в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях не зависит от продолжительности проживания в этих районах. Размер надбавки по Иркутской области - 10% от заработной платы по истечении первого года работы. Через каждые два года работы надбавка увеличивается на 10%. Сумма надбавки не может превышать 30% заработка. Премия начисляется за счет расходов по обычным видам деятельности. Основным документом для определения непрерывного стажа работы является трудовая книжка.

Анализ эффективности организационной структуры ООО «ИП Колосов» позволяет сделать вывод о том, что структура управления построена с учетом особенностей направлений деятельности компании. Данная схема отлажена и поступательно работает, обеспечивая прибыль предприятия.

Кадровый состав фирмы представлен специалистами разных возрастных категорий. Около 50% сотрудников работают со дня основания фирмы. Текучесть кадров минимальна. Это говорит о сплоченности коллектива, а, следовательно, о его продуктивной работе.



4. Государственное регулирование и налогобложение деятельности предприятия

ООО «ИП Колосов», как и любая коммерческая фирма обязана вести бухгалтерский учет и предоставлять в соответствующие органы налоговую отчетность. Перечень документов, их состав, сроки регулируются налоговым кодексом Российской Федерации.

ООО «ИП Колосов» использует общий (традиционный) режим налогообложения. В состав налоговой отчетности ООО «ИП Колосов» входят:

- Налоговая декларация по налогу на прибыль;

- Налоговая декларация по налогу на имущество;

-Декларация по страховым взносам на обязательное пенсионное страхование для лиц, производящих выплаты физическим лицам;

- Налоговая декларация по единому социальному налогу;

Таблица 4.1- Динамика налоговых отчислений ООО «ИП Колосов» в 2007-2009 г.г.

	Показатель	Год	Абс. отклонение, тыс. руб	Темп роста, %
		2007	2008	2009	2008-2007	2009-2008	2008-2007	2009-2008
1	Налог на прибыль, тыс.руб.	81	67	572	-14	505	82,72	853,73
2	НДС, тыс.руб.	8351,28	12563,46	11502,72	4212	-1060,74	150,44	91,56
3	Отчисления на социальные нужды, тыс. руб.	348	234	1064	-114	830	67,24	454,70

Из таблицы 4.1 видно, что величина налоговых отчислений, уплачиваемых в бюджеты различных уровней прямопропорционально зависит от объема выручки предприятия.

Деятельность ООО «ИП Колосов» регламентируется следующими нормативно-правовыми актами:

- Гражданский кодекс Российской федерации;

- Налоговый кодекс Российской федерации;

- ГОСТ Р 51773-2001 «Услуги розничной торговли. Общие требования»

- Закон о защите прав потребителей ФЗ от 03.06.2009 N 121

- Постановление правительства РФ от 6 июня 1998г. № 918 « Об утверждении правил продажи товаров по образцам»;

- Постановление правительства РФ от 16 июня 1997г. № 720 « Об утверждении Перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу, окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и Перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению»;

- Постановление правительства РФ от 13 мая 1997г. № 575 « Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков».

5. Рекомендации по совершенствованию деятельности ООО «ИП Колосов»

Компания «ИП Колосов»- команда профессионалов, идущих в ногу со временем и имеющих огромный опыт в построении и ведении бизнеса. За 10 лет работы компании была наработана достойная клиентская база. Большинство клиентов компании - это крупные фирмы, которые сотрудничают с «ИП Колосов» уже долгие годы.

На данный момент компания придерживается стратегии сохранения оптимального размера. Действительно, такая стратегия обеспечивает «выживаемость» предприятия, но может служить препятствием для расширения деятельности. В настоящее время на рынке компьютерной техники наблюдается усиление конкуренции, что требует от «ИП Колосов» предпринимать шаги, направленные на удержание старых и привлечение новых покупателей. В условиях жесткой конкуренции и нестабильной экономической ситуации все большее значение для предприятий приобретает стабильное финансовое состояние предприятия и независимость от заемных источников. Независимость от заемных источников не говорит о том, что предприятие не должно привлекать капитал других фирм для осуществления своей деятельности. Такой риск дожжен быть обоснован, экономически оправдан, а значит должен приносить предприятию дополнительные выгоды и преимущества, а не служить единственным способом выживания.

В целом компания растет, развивается о чем свидетельствует рост прибыли, а также коэффициента чистой прибыли, рост численности сотрудников и среднегодовой заработной платы на предприятии.

Но также ходе проведенного анализа деятельности ООО « ЗЕОН» были выявлены следующие «слабые» стороны:

- Неравномерно меняющаяся величина товарооборота, а именно резкое его снижение;

- Растущая величина коммерческих расходов, снижающая величину прибыли;

- Снижающиеся показатели деловой активности и управления активами, что свидетельствует о снижении эффективности управления ресурсами компании.

- Нестабильное финансовое положение компании, проявляющееся в недостатке обеспеченности запасов источниками их формирования, о чем свидетельствует не меняющийся в динамике за 2007-2009 трехкомпонентный показатель финансовой устойчивости организации S{0;0;0}; огромной доле заемного капитала в собственном капитале; снижении ликвидности баланса, о чем свидетельствует платежный недостаток быстрореализуемых активов для покрытия краткосрочных пассивов; снижении оборачиваемости товаров.

Важнейшим показателем, характеризующим деятельность предприятия, является прибыль. При эффективной работе предприятия, увеличении оборота розничной торговли и снижении издержек обращения прибыль увеличивается. Основными способами увеличения прибыли является рост оборота, снижение издержек обращения, проведение маркетинговых исследований, направленных на решение следующих задач: изучение потребителей и потребительских мотиваций, определение ассортиментной, ценовой и рекламной политики. Проводя грамотное планирование мероприятий по укреплению режима экономии, можно не только увеличить прибыль предприятия, но и укрепить финансовое состояние организации.

В связи с вышепоставленными проблемами для оптимизации деятельности компании необходимо провести ряд мероприятий:

- Разработка и оптимизация работы сайта компании, а именно размещение на сайте подробного прайса на все товары и услуги, а также организация возможности размещения заказов в on-line режиме. Тем более, учитывая специфику деятельности компании и опыт специалистов, это не повлечет дополнительных затрат, но при этом даст новые возможности увеличения клиентской базы. Учитывая современное развитие электронной торговли, продажа товаров и заключение договоров через интернет стали мощным инструментом продвижения продаж. Компания имеет свой сайт, но на данный момент находится в разработке. На сайте можно ознакомиться с направлениями деятельности компании, контактная информация.

- Добавление в штат компании менеджера по рекламе.

Необходимость проведения маркетинговой работы, направленной на своего покупателя, для снижения уровня издержек обращения подтверждается практикой. В этой связи необходимо принимать меры по совершенствованию службы изучения спроса. Для обеспечения конкурентоспособности необходимо систематически следить за конъюнктурой рынка, стремиться наиболее полно удовлетворять покупательский спрос с целью расширения своей доли на рынке. При этом необходимо уделять внимание оценке деятельности конкурентов. На данный момент на предприятии отдела по рекламе нет. Его функции частично выполняет менеджер по закупкам (исследование рынка, планирование ассортимента).

Опыт конкурентов в основном не уступает опыту фирмы «ИП Колосов». В связи с усилением конкуренции и огромным числом фирм, предоставляющим подобные услуги, все большую роль начинает играть узнаваемость бренда: деловая репутация фирмы, фирменный стиль и осуществление рекламных мероприятий направленных на расширение клиентской базы компании.

- Применение неценовых методов борьбы с конкурентами, а именно предоставление клиентам возможности приобретения продукции в кредит или по бартеру, предоставление услуг бесплатной и оперативной доставки. Безусловно, эти мероприятия повлекут за собой дополнительные издержки, но, тем не менее, создадут дополнительные конкурентные преимущества для компании. Ведь известно, что увеличение издержек, направленных на улучшение качества обслуживания покупателей, ведет к увеличению товарооборота на 10%.