Управління ціннісно-нормативними конфліктами у військових колективах

У ході дослідження передбачалося виявити ті цінності, ранги яких залежать від рівнів конфліктності груп. З цією метою значення рангів цінностей заносилися в таблицю, ранжувалися із присвоєнням найменшому рангу значення 1, а найбільшому - 11-го. Після цього виявлялися кореляційні зв'язки між рівнями конфліктності груп і проранжованими значеннями кожної із 18-ти групових цінностей. Отримані дані свідчать про наявність прямого кореляційного зв'язку між рівнями конфліктності груп і таких групових цінностей, як високі запити і непримиренність до недоліків інших і зворотного зв'язку з ретельністю та чуйністю. Вони дозволяють зробити висновок про те, що у висококонфліктних групах ранги таких цінностей, як непримиренність до недоліків інших і високі запити мають значимо більш низькі, а ретельність і чуйність значимо більш високі ранги, ніж ті ж групові цінності у низькоконфліктних групах.

Для оцінки розходжень між низько- і висококонфліктними членами групи за кожним компонентом групових норм використовувався U-критерій Манна-Уітні. Для виявлення причин отриманих математичних залежностей необхідно звернутися до спрямованості цінностей і норм цих груп. У висококонфліктних групах такі групові цінності, як високі матеріальні запити, непримиренність до недоліків інших, низька ретельність, черствість мають високі ранги, а в низькоконфліктних, навпаки, найнижчі.

У дослідженні брали участь 9 груп військовослужбовців, що розділялися на низько-, середньо- і висококонфліктні підгрупи. Результати дослідження представлені в таблицях 2 і 3.

військовий конфлікт колектив ціннісний

Таблиця 2 Вплив компонентів групових норм на рівень конфліктності груп

Примітка: * - р < 0,01; ** - р < 0,05.

Таблиця 3 Співвідношення стилів конфліктної взаємодії в експериментальних групах

Як з`ясувалося, конфлікти у групах старших призовів пов'язані з підвищенням свободи вибору моделей поведінки і розбіжністю спрямованості ціннісних орієнтацій окремих військовослужбовців із груповими цінностями і нормами, тобто носять ціннісний характер.

На попередніх етапах дослідження нами був виявлений ступінь впливу когнітивного, ціннісного, поведінкового та емоційного компонентів групових цінностей і норм, а також їхня спрямованість на загальний рівень конфліктності колективів військовослужбовців. Подалі для перевірки основної гіпотези було проведене дослідження, завдання якого полягало у виявленні тих особистісних особливостей членів груп, що найбільшою мірою впливають на їхню конфліктність.

Аналіз отриманих даних свідчить, що у групах із різними рівнями загальної конфліктності спостерігається високий рівень кореляції між наступними компонентами групових норм і факторами особистісних якостей:

Група з низьким рівнем конфліктності:

- ціннісний компонент має пряму кореляцію з фактором I-чутливість rs емп = 0,46; rs емп > rs кp при р < 0,05;

- когнітивний - має пряму кореляцію з фактором А-товариськість rs eмп = 0,56; rs eмп > rs кp при р < 0,01;

- поведінковий - має пряму кореляцію із фактором N-дипломатичність rs емп = -0,54; rs емп > rs кp при р < 0, 01;

Група із високим рівнем конфліктності;

- ціннісний компонент має пряму кореляцію із фактором Е-домінантність rs eмп = 0,51; rs eмп > rs кp при р< 0,05 ;

- поведінковий - має пряму кореляцію з фактором Q -радикалізм rs eмп = 0,58; rs eмп > rs кp при р <0,01;

і зворотню із фактором чутливість rs eмп =-0,45; rs eмп > rs кp при р <0,05;

- емоційний - має пряму кореляцію з фактором О-тривожність rs eмп = 0,47; rs eмп > rs кp при р<0,05.

У групі із середнім рівнем конфліктності кореляція виявлена тільки по когнітивному компоненту із фактором А - товариськість rs eмп = 0,48; rs eмп > rs кp при р<0,05.

У групі з низьким рівнем конфліктності спостерігаються високі заборонні санкції за порушення моральних групових норм, норм самоствердження і поведінки. Члени цих груп дотримуються таких стилів конфліктної взаємодії, як компроміс і співробітництво. Для груп з високим рівнем конфліктності для цих же групових норм характерні низькі заборонні і заохочувальні санкції за порушення цих норм. У групі із середнім рівнем конфліктності вдалося знайти кореляційний зв'язок тільки по когнітивному компоненту групових норм по фактору А (товариськість), що можна пояснити наявністю великої кількості детермінант, що визначають конфліктність військовослужбовців цієї групи і відсутністю їхньої явної вираженості.

У третьому розділі “Розробка і апробація алгоритму діяльності офіцера-психолога з управління ціннісно-нормативними конфліктами у військових колективах” розкрито сутність алгоритму діяльності офіцера-психолога з управління ціннісно-нормативними конфліктами у військових колективах, а також аналіз та інтерпретація результатів її апробації.

На основі отриманих емпіричних даних були сформовані цілі та завдання психокорекційної роботи, основною метою якої є формування особистісних і групових цінностей і норм, спрямованих на ефективне досягнення цілей групової діяльності. Реалізації цієї мети можна досягти шляхом відпрацювання необхідної спрямованості цінностей і норм групи на основі формування особистісних ціннісних орієнтації і якостей, що відповідають груповим та сприяють зниженню конфліктності на когнітивному, ціннісному, поведінковому і емоційному рівнях взаємодії особи з груповими цінностями і нормами. Це і є метою психокоррекційної роботи.

Проведення занять з групової психокоррекційної роботи у експериментальній групі починалося з лекції-бесіди психолога. Після лекції-бесіди військовослужбовці повинні були дізнатися про способи і принципи регуляції поведінки особи з боку групових цінностей і норм та основні причини виникнення конфліктів у групі між її членами. Для того, щоб знизити загальний рівень конфліктності групи і окремих військовослужбовців, застосовувались методи групової психокоррекційної роботи. З метою зниження впливу когнітивного аспекту конфліктності був застосований метод групової дискусії. Задача даного етапу полягала в тому, щоб підвищити рівень психологічних знань учасників тренінгу з питань дії групових цінностей і норм, а також прищепити первісні навички участі в групі, що допоможуть проводити більш складні вправи на наступних етапах психокоррекційної роботи.

Другим етапом групової психокоррекційної роботи був етап навчання адекватній поведінці висококонфліктних членів групи під час впливу конфліктогенних факторів групи і формування у них адекватної оцінки своїх особистісних якостей та їх вплив на конфліктність у групі. Для вирішення завдань цього етапу проводилися рольові ігри з елементами конфлікту. Спочатку учасникам гри зачитувалися конфліктні ситуації, що можуть відбутися в їхній групі, після чого кожний з учасників повинен був обміркувати свою поведінку, уявляючи себе одним із учасників цієї ситуації.

Найбільш складний етап групової психокоррекційної роботи пов'язаний із формуванням необхідної спрямованості групових цінностей і норм, згуртуванням групи на їхній основі, що у свою чергу повинно призвести до зниження негативного впливу групових цінностей і норм на конфліктність групи. Для вирішення поставленого завдання учасники Т-групи були поставлені в ситуації вибору між власними потребами та інтересами, потребами групи і вимогами соціального середовища. Це завдання вирішувалося в ході проведення групової дискусії методом аналізу конкретних ситуацій морального вибору. У ході цих дискусій кожний член групи вирішував, якими інтересами і в якій мірі він повинен був би знехтувати: груповими, особистими чи соціальними. Обмін думками з приводу неоднозначної ситуації приводив до того, що учасники дискусії обмінювалися своїми уявленнями не тільки про ситуацію, але і думками щодо всього спектру моральних проблем. Підбір учасників у ядро Т-группи здійснювався з таким розрахунком, щоб ініціювати конструктивне зіткнення (конфлікт) думок. З цією метою ядро групи, з одного боку, формувалося з числа військовослужбовців зі спрямованістю ціннісних орієнтації на задоволення особистих потреб, а з іншого, з ціннісними орієнтаціями, спрямованими на досягнення успіху в основних видах групової діяльності. Добір вироблявся на основі попереднього тестування.

Основним завданням командирів з попередження негативних конфліктів на цьому етапі була їхня діяльність щодо підвищення згуртованості військових груп на основі цілей службової діяльності. Відповідно до рекомендацій психолога командирами була збільшена кількість годин занять у групах з тією діяльністю, результат якої залежить від зусиль усіх членів групи. Збільшення взаємної залежності від результатів спільної діяльності серед військовослужбовців молодших призовів досягалося введенням средньо-арифметичних оцінок з предметів навчання, оцінок за підтримання внутрішнього порядку в службових приміщеннях, закріплених за заставою, відділенням за тиждень навчання. Кожний підрозділ, який набрав найвищий середній бал у навчанні, мав більший відсоток заохочень, звільнень в місто за рахунок відстаючих. Уся робота офіцера-психолога і командирів на цьому етапі була спрямована на те, щоб військовослужбовці високо конфліктних груп при спільній діяльності перебували в стані взаємної залежності від її результатів.

Індивідуальна психокорекційна робота проводилася паралельно з груповою. Якщо метою групової психокорекції була зміна конфліктного впливу когнітивного, ціннісного і поведінкового компонентів групових цінностей і норм, то метою індивідуальної психокорекції - адаптація висококонфліктних членів груп тільки на поведінковому рівні до можливих конфліктних взаємодій. Відповідно до поставленої мети завдання цього етапу полягало у навчанні військовослужбовців вибору в конкретних ситуаціях найбільш ефективного стилю конфліктної взаємодії. При навчанні правильному вибору стилю поведінки військовослужбовцю роз'яснювалися ситуації, у яких кожний з 5-ти стилів, що виявляються методикою К. Томаса, повинний призвести до позитивного результату для них.

Навчання військовослужбовця вибору найбільш оптимального стилю поведінки містило в собі наступні етапи: оцінка можливостей своїх і опонента щодо вибору стилю поведінки, визначення своїх потреб і цілей, реальних потреб опонента по взаємодії і тих з них, що вступають у протиріччя з вашими потребами; вибір варіантів поведінки і оцінка їх наслідків. Для досягнення цієї мети військовослужбовцю роз'яснювалися задачі та зміст кожного етапу аналізу ситуації і обігрувалися ситуації з різними опонентами.

Перераховані вище заходи дозволили підвищити емоційну задоволеність військовослужбовців членством у групі, згуртованість групи і ефективність спільної групової діяльності. Для забезпечення проведення цих заходів у рамках занять з професійної підготовки нами проводилося навчання офіцерів-психологів прийомам і способам зниження ціннісно-нормативної конфліктності у колективах військовослужбовців.

Підсумкове тестування проводилося в експериментальних і контрольних групах приблизно через місяць після закінчення групової психокорекції. Організаційний етап під керівництвом офіцера-психолога і за участю командирів проводився протягом цього місяця. Оцінка ефективності психокоррекційної роботи здійснювалася на підставі оцінки коефіцієнтів конфліктності і емоційного компоненту соціально-психологічного клімату в контрольних і експериментальних групах. Воно показало, що загальний рівень конфліктності і емоційний компонент соціально-психологічного клімату після апробації алгоритму в контрольних групах не змінився, а в експериментальних групах конфліктність зменшилася і покращилась емоційна складова соціально-психологічного клімату, що дозволяє говорити про успішне проведення і ефективність формуючого впливу на військовослужбовців висококонфліктних груп.

Разом з тим, на групи військовослужбовців старших призовів застосування алгоритму було менш ефективним, ніж на групи молодших призовів. Це пов'язано із більш високим рівнем розвитку системи міжособистісних взаємин цих груп, тому в ході експерименту доводилося переборювати протидію цієї системи для отримання бажаного результату. У групах молодших призовів застосування алгоритму було помітно ефективнішим щодо зниження рівня конфліктності, ніж на емоційну складову соціально-психологічного клімату цих груп, що пов'язано із основними цілями і завданнями формуючого експерименту. Формуючий вплив був спрямований на зниження конфліктності груп і окремих військовослужбовців за допомогою спеціальних методів і прийомів. Проте вочевидь, що рівень загальної конфліктності групи і емоційний компонент соціально-психологічного клімату пов'язані одне з одним.

ВИСНОВКИ

1. Психологічний аналіз впливу ціннісно-нормативних систем на взаємини у військових колективах дозволив окреслити протиріччя, що лежать в основі виникнення ціннісно-нормативних конфліктів серед військовослужбовців Державної прикордонної служби України, головними з яких є внутрішні системні протиріччя між елементами і підсистемами більш загальної системи неформальних взаємодій і взаємин у групі. При цьому ціннісно-нормативна система групи, що складається із групових цінностей, норм і ролей, є однією із підсистем системи взаємин у групі і виконує в ній оціночну, регулятивну і мотиваційну функції.

Ціннісно-нормативний конфлікт являє собою спосіб розв'язання внутрішніх протиріч у ціннісно-нормативній системі групи з метою реорганізації її структури і функціональних зв'язків між її елементами. Елементами системи групових взаємин є мікрогрупи й окремі її члени. Ціннісно-нормативний конфлікт між особою і групою виникає при наявності ціннісних, когнітивних, поведінкових і емоційних протиріч між груповими цінностями і нормами та окремими членами групи;

При наявності зовнішнього соціального впливу на ціннісно-нормативну систему групи з метою зміни спрямованості групових цінностей і норм, чи того, що вступає у протиріччя із їх вимогами, виникає конфлікт із зовнішньою соціальною силою, метою якого є зменшення зовнішнього соціального впливу на ціннісно-нормативну систему групи і захист діючих у ній цінностей.

2. Загальний рівень конфліктності груп прямо залежить від спрямованості їхніх групових цінностей і норм, а також від ступеня відповідності особистісних ціннісних орієнтацій її членів і групових норм. Вони визначають домінуючий у групі стиль поведінки при конфліктній взаємодії.

Когнітивний компонент групових норм має найбільший вплив на конфліктність груп молодших призовів, коли відбувається формування систем міжособистісних взаємин у них. Емоційний компонент групових норм прямо залежить від рівня конфліктності у групі, тому він може використовуватися як уточнюючий показник.

Діяльність офіцера-психолога по управлінню ціннісно-нормативними конфліктами повинна бути спрямована на зниження впливу кожного з компонентів групових цінностей і норм, а відповідно і рівня конфліктності у колективах військовослужбовців.

Експериментальні дослідження дозволили виявити особливості ціннісно-нормативної регуляції міжособистісних стосунків у військових колективах під час конфліктної взаємодії, які полягають у необхідності формування відповідної спрямованості групових цінностей і норм, розвитку у військовослужбовців відповідних соціально-психологічних навичок і компетенції при аналізі внутрішньогрупових процесів, корекції конфліктогенних якостей військовослужбовців, що чинять вплив на виникнення внутрішньогрупових ціннісно-нормативних конфліктів, навчання військовослужбовців конструктивним стилям взаємодії.

3. Теоретична розробка проблеми ціннісно-нормативних конфліктів та їх експериментальні дослідження дозволили розробити і випробувати алгоритм діяльності офіцера-психолога по управлінню ними у військових колективах. Основними умовами підвищення ефективності його застосування офіцерами-психологами можна вважати:

- введення в програми професійної підготовки офіцерів-психологів циклу занять з управлінської проблематики щодо особливостей регуляції міжособистісних стосунків під час конфліктної взаємодії;

- підготовку методичного посібника для офіцерів-психологів “Прийоми і способи психокорекційної роботи з профілактики і розв'язання ціннісно-нормативних конфліктів у військових колективах;

- удосконалення комплексу відповідних діагностичних процедур і методів;

- впровадження у практичну діяльність військових психологів методів групової і індивідуальної психокоррекційної роботи.

Вважаємо також за доцільне при організації добору призовників для служби у Державну прикордонну службу України, а також вивченні абітурієнтів Національної академії ДПСУ, військовослужбовців навчальних загонів та учбових пунктів враховувати поряд з особистісними особливостями, що позитивно впливають на успіхи в службі і навчанні й ті, які позитивно впливають на конфліктність і соціальну компетентність майбутніх прикордонників.

Подальші дослідження проблеми управління ціннісно-нормативними конфліктами можуть передбачати вивчення особливостей їх перебігу серед військовослужбовців інших категорій як в умовах повсякденної діяльності, так і під впливом стрес-факторів підвищеної інтенсивності.

СПИСОК ОПУБЛІКОВАНИХ ПРАЦЬ ЗА ТЕМОЮ ДИСЕРТАЦІЇ

1. Семенюк В.Л. Структура, динаміка і функції конфліктів у військовому колективі. // Збірник наукових праць Інституту психології ім. Г.С. Костюка АПН України “Проблеми загальної та педагогічної психології”, Т.IV, Ч.6, 2002. -С.243-245.

2. Семенюк В.Л. Соціально-психологічна аспекти регуляції поведінки особистості з погляду цінностей і норм. // Збірник наукових праць Інституту психології ім. Г.С. Костюка АПН України “Проблеми загальної та педагогічної психології”, Т.IV, Ч.7, 2002. -С.237-240.

3. Семенюк В.Л. Основні підходи до розробки і апробації алгоритму управління ціннісно-нормативними конфліктами. // Збірник наукових праць Інституту психології ім. Г.С. Костюка АПН України “Проблеми загальної та педагогічної психології”, Т.V, Ч1, 2003. -С.218-222.

4. Сафін О.Д., Семенюк В.Л. Аналіз міжособистісних конфліктів як психологічного феномену. // Збірник наукових праць Інституту психології ім. Г.С.Костюка АПН України “Проблеми загальної та педагогічної психології”, Т.V, Ч2, 2003. -С.232-236.

5. Семенюк В.Л. Соціальна, соціально-психологічна й індивідуально-психологічна регуляція поведінки особистості з погляду цінностей і норм // Збірник наукових праць, № 23, ч. II. Матеріали міжвузівської науково-практичної конференції “Самовиховання як фактор розвитку особистості”. -Хмельницький: Видавництво НАПВУ, 2002. -С.181-188.

6. Семенюк В.Л. Психологічні аспекти розв'язання міжособистісних конфліктів як умова формування необхідних моральних якостей військовослужбовців. // Збірник наукових праць / Матеріали міжвузівської науково-практичної конференції ”Проблеми становлення духовності і моралі молодої людини в сучасних умовах”. - Львівський інститут пожежної безпеки МНС України, 2003. -С.86-89.

АНОТАЦІЇ

Семенюк В. Л. Управління ціннісно-нормативними конфліктами у військових колективах (психологічний аспект). -Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата психологічних наук за спеціальністю 19.00.09 - психологія праці в особливих умовах. - Національна академія Державної прикордонної служби України ім. Б.Хмельницького. Хмельницький, 2003.

Дисертація присвячена питанням управління ціннісно-нормативними конфліктами у військових колективах. Досліджено кореляційні зв'язки між ціннісно-нормативною системою підрозділу, ціннісними орієнтаціями військовослужбовців та конфліктністю у колективах військовослужбовців. Проведено аналіз регуляції ціннісно-нормативної системи малої соціальної групи в процесі неформальних взаємин між військовослужбовцями у військових колективах, виявлено основні протиріччя, що лежать в основі виникнення ціннісно-нормативних конфліктів у них. Визначено основні механізми регуляції неформальних взаємин ціннісно-нормативними системами і ступінь їхнього впливу на конфліктність у військових колективах. Розроблено алгоритм діяльності офіцера по управлінню ціннісно-нормативними конфліктами у військових колективах.

Ключові слова: ціннісно-нормативний конфлікт, ціннісні орієнтації, конфліктність, управління ціннісно-нормативними конфліктами.

Семенюк В. Л. Управление ценносно-нормативными конфликтами в воинских коллективах (психологический аспект). -Рукопись.

Диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук по специальности 19.00.09 - психология труда в особых условиях. - Национальная академия Государственной пограничной службы Украины им. Б.Хмельницкого, Хмельницкий, 2003.

Диссертация посвящена вопросам управления ценностно-нормативными конфликтами в воинских коллективах. Осуществлено освещение проблемы конфликта в современной психологической науке. Показана структура, динамика и функции конфликтов в воинском коллективе. Рассмотрены социальные, социально-психологические и индивидуально-психологические аспекты регуляции поведения личности с точки зрения ценностей и норм. Исследовано влияние ценностно-нормативной системы подразделения, ценностных ориентаций военнослужащих на конфликтность в коллективах военнослужащих. Установлены корреляционные связи между: уровнем конфликтности группы и уровнем развития групповых норм, вектором направленности групповых ценностей и других групповых норм в ней, уровнем конфликтности отдельных ее членов и их личностными качествами. Проведен анализ регуляции ценностно-нормативной системы малой социальной группы в процессе неформальных взаимоотношений между военнослужащими в воинских коллективах. Выявлены противоречия, которые лежат в основе возникновения ценностно-нормативных конфликтов в воинских коллективах. Определены механизмы регуляции неформальних взаимоотношений ценностно-нормативными системами и степень их влияния на конфликтность среди военнослужащих. Разработан алгоритм деяльности офицера по управлению ценностно-нормативными конфликтами в воинских коллективах, который предполагает диагностику уровней конфликтности группы и отдельных ее членов, направленности групповых ценностей и действие санкций со стороны групповых норм, доминирующего стиля поведения в конфликтной ситуации, эмоциональной удовлетворенности членством в группе и степенью влияния развития личностных качеств на уровень конфликтности члена группы; групповую психокоррекционную работу: психокоррекцию влияния когнитивного компонента групповых ценностей и норм на конфликтность группы и отдельных ее членов путем проведения индивидуальных и групповых психокоррекционных лекций-бесед, групповых дискуссий на тему регуляции поведения личности ценностно-нормативной системой группы; психокоррекцию влияния поведенческого и эмоционального компонентов групповых ценностей и норм на конфликтность группы и ее членов, формирование соответствующих личностных качеств у членов групп, которые уменьшают влияние этих компонентов; формирование необходимой социальной направленности групповых ценностей и норм; индивидуальную психокоррекционную работу, направленную на коррекцию поведенческого компонента ценностно-нормативной конфликтности, которая включает в себя также обучение военнослужащих низкоконфликтным способам взаимодействия, а также итоговое тестирование.

Ключевые слова: ценностно-нормативный конфликт, ценностные ориентации, конфликтность, управление ценностно-нормативными конфликтами.

Semenuk V. L. Managing Value and Normative Conflicts in Military Units (Psychological Aspect). -Manuscript.

This is the thesis on competition for a scientific degree of the candidate of psychological sciences on the speciality 19.00.09 - psychology of activity in the specific conditions. National Academy of State Border Service of Ukraine named after Bogdan Khmelnitsky. Khmelnitsky, 2003.

The thesis deals with the issues of managing value and normative conflicts in military troops. The thesis also researches the correlations of the value and normative system of a military unit, value orientations of the military and the conflict nature of a military unit. The author has conducted a research of the regulation of a value and normative system of a small social group in the course of informal relations among the military personnel in military unit and outlined the major discrepancies underlying establishment of internal value and normative conflicts. The work under discussion defines the key mechanisms of regulation of informal relations through value and normative systems and degree of their impact onto the level of conflict nature in military units. In the thesis, the algorithm has been developed of an officer's management of value and normative conflicts in military units.

Keywords: value and normative conflict, value orientations, conflict nature, management of value and normative conflicts.

Размещено на Allbest.ru