Mobilitytech у пасажирських перевезеннях: ставлення користувачів і нова якість для сталої мобільності
Визначення пріоритетних напрямів і ключових чинників формування сучасних концепцій розвитку транспортно-логістичних систем. Дослідження процесу цифрової трансформації транспорту України. Оцінка ставлення пасажирів до запровадження проекту MobilityTech.
| Рубрика | Транспорт |
| Вид | статья |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 21.07.2024 |
| Размер файла | 310,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
35. Cronin J.J., Taylor S.A. SERVPERF versus SERVQUAL: Reconciling performance- based and perceptions-minus-expectations measurement of service quality. Journal of Marketing, 1994, Vol. 58(1), pp. 125-131. http://dx.doi.org/10.1177/002224299405800110
36. Teas R.K. Expectations, performance evaluation, and consumers' perceptions of quality. Journal of Marketing, 1993, Vol. 57 (4) pp. 18-34. https://doi.org/10.2307/1252216
37. Fornell C. A national customer satisfaction barometer: The Swedish experience. Journal of Marketing, 1992, Vol. 56 pp. 6-21. https://doi.org/10.1177/002224299205600103
38. Andreassen T.W., Lindestad B. The effect of corporate image in the formation of customer loyalty. Journal of Service Marketing, 1998, Vol. 1, pp. 82-92. http://dx.doi.org/10.1177/ 109467059800100107
39. Fornell C., Johnson M.D., Anderson E.W., Cha J., Everitt B. Bryant The American Customer Satisfaction Index: Nature, purpose, and findings. Journal of Marketing, 1996, Vol. 60, pp. 7-18. https://doi.org/10.2307/1251898
40. American Customer Satisfaction Index (ACSI). https://theacsi.org/
41. Eklof J.A. European customer satisfaction index pan-European telecommunication sector report based on the pilot studies. European Organization of Quality and European Foundation for Quality Management, 2000, Vol. 13(8), pp. 1099-110. http://dx.doi.org/10.1080/ 09544120200000005
42. Reichheld F.F. The only number you need to grow. Harvard Business Review, 2003, Vol. 81, pp. 46-55.
43. Kiradoo G. Software Engineering Quality to Enhance the Customer Satisfaction Level of the Organization. International Journal of Advanced Research in Engineering and Technology, 2019, Vol. 10, рр. 297-302. https://ssrn.com/abstract=3539958
44. Agag G., Eid R. Which consumer feedback metrics are the most valuable in driving consumer expenditure in the tourism industries? A view from macroeconomic perspective. Tourism Management, 2020, Vol. 80, рр. 104-109. http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2020.104109
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Характеристика дорожньо-транспортного комплексу та структури пасажирських перевезень. Місце автомобільного транспорту Рівненської області у загальних пасажирських перевезеннях. Техніко-економічні показники діяльності підприємств у перевізному процесі.
реферат [44,1 K], добавлен 04.02.2011Дослідження пасажиропотоків та об’ємів перевезень у міжміському сполученні. Аналіз сучасних методів функціонування систем перевезення пасажирів. Організація роботи на маршруті. Вибір типу та марки рухомого складу. Розрахунок витрат на реалізацію проекту.
дипломная работа [296,6 K], добавлен 15.11.2013Характеристика транспортних засобів, що використовуються на маршруті. Визначення типу маршрутного транспортного засобу для роботи на маршруті. Оцінка якості перевезення пасажирів. Визначення собівартості та рентабельності пасажирських перевезень.
курсовая работа [349,2 K], добавлен 03.11.2014Визначення пасажиропотоків і сегментування ринку пасажирського транспорту. Сучасні методи функціонування систем перевезення пасажирів. Технологія перевезень у ВАТ "ХПАС" та її вдосконалення, реформи. Розробка транспортної системи перевезення пасажирів.
дипломная работа [171,4 K], добавлен 27.04.2010Аналіз стану організації маршрутних пасажирських перевезень в Україні. Дослідження процесу управління перевезеннями пасажирів і його вдосконалення. Використання передових транспортних технологій автобусних перевезень на прикладі ВАТ "Атасс-Боріспіль".
дипломная работа [1,0 M], добавлен 11.06.2011Методологічні принципи аналізу, формування та функціонування логістичних систем вантажних перевезень. Розробка алгоритму процесу проектування логістичної системи підприємства. Аналіз логістичної системи АТП "Меркурій Транс". Схема доставки вантажів.
курсовая работа [148,0 K], добавлен 21.01.2014Організація перевезень пасажирів міським транспортом має велике значення в розвитку і функціонуванні міста. Задачами організації перевезень є: мінімальні витрати часу на проїзд, високий рівень комфорту, а також максимальний рівень безпеки пасажирів.
курсовая работа [120,7 K], добавлен 26.01.2009Основні положення логістики перевезень. Командно-адміністративне управління економікою транспорту. Принципи побудови логістичних систем. Складові організаційно-технологічних систем. Підприємства автомобільного транспорту та задачі їх функціонування.
реферат [41,2 K], добавлен 05.07.2009Виникнення, етапи розвитку і управління трубопровідним транспортом. Класифікація і характеристика трубопровідного транспорту України як важливої складової енергетичної системи Європи. Стан і перспективи розвитку трубопровідного транспорту України.
реферат [589,3 K], добавлен 15.12.2010Поняття та характеристика договору перевезення пасажирів та багажу. Особливості перевезення пасажирів та багажу різними видами транспорту. Цивільно-правова відповідальність за порушення транспортних зобов'язань, звільнення від відповідальності.
дипломная работа [115,3 K], добавлен 27.09.2010
