Предпродажная подготовка автомобилей

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

автомобиль техобслуживание узел агрегат неисправность

1. О компании

2. История компании

3. Организационная структура компании

4. Рабочее место

5. Оборудование

6. Диаграммы неисправностей

Список использованной литературы

1. О компании

Группа компаний «Независимость» - один из ведущих автодилеров России - представлена на рынке автомобильного ритейла Москвы, Екатеринбурга и Уфы. В настоящее время общая численность сотрудников Группы компаний «Независимость» составляет 4318 человек.

Компания является официальным дилером Audi, BMW, Jaguar, Range Rover/Land Rover, Porsche, Volvo, Volkswagen, Ford, Mazda, Peugeot, Mitsubishi и KIA. Группа компаний «Независимость» удерживает лидирующие позиции в отрасли, а дилерские центры компании регулярно получают престижные награды от производителей и признание независимых экспертов.

Помимо продаж и обслуживания новых автомобилей, Группа компаний «Независимость» осуществляет деятельность по 3 бизнес-направлениям: «Независимость - INTRADE» - автомобили с пробегом, «Независимость - INFIN» - страхование, кредитование, лизинг и экспертная оценка, «Независимость - CARFIX» - кузовное производство. По итогам 2011 года выручка компании выросла на 45% и составила 44555 млн. руб., что на 45% превышает показатель 2010 года.

Внимательное отношение к клиентам, их потребностям и пожеланиям, всегда было и остается одним из приоритетов для Группы компаний «Независимость». Компания планомерно идет к выполнению своей главной цели - быть лучшим дилером по качеству обслуживания по каждому представляемому бренду и добивается успеха. Группа компаний «Независимость» - лауреат почетных премий «Компания года-2011» в номинации «За высокое качество обслуживания клиентов» и «Права потребителей и качество обслуживания - 2012» в категории «Розничная торговля».

Дальнейшие планы Группы компаний «Независимость» предусматривают присутствие во всех ключевых регионах России, заключение новых дилерских соглашений с производителями популярных марок, развитие востребованных сервисов и абсолютное лидерство на автомобильном рынке страны.

Основой для реализации поставленных компанией задач является превосходная репутация перед клиентами, партнерами и производителями, профессиональная управленческая команда, сбалансированный портфель брендов, а также наличие необходимых финансовых и кадровых ресурсов. Успешное начало региональной экспансии, открытие в Москве нового автосалона «Независимость Mitsubishi» и автоцентра «Независимость - INTRADE» подтверждает эффективность выбранной стратегии.

2. История компании

История Группы компаний «Независимость» началась в 1992 году с марки Volvo - компания стала одним из первых официальных дилеров бренда в России. В настоящее время Группа компаний «Независимость» представлена в Москве, Екатеринбурге и Уфе.

Дилерский портфель компании включает марки Audi, BMW, Jaguar, Range Rover/Land Rover, Porsche, Volvo, Volkswagen, Ford, Mazda, Peugeot, Mitsubishi и KIA.

Основные этапы развития Группы компаний «Независимость»

3. Организационная структура компании

Руководит компанией ЗАО «Независимость» генеральный директор. В его подчинении находится заместитель директора по продажам автомобилей, он организует работу автосалона в соответствии с требованиями фирменных стандартов завода-производителя автомобилей, разрабатывает и внедряет программы развития дилерской сети на закреплённой дилерским договором территории.

Кроме того, в его подчинении находится участок предпродажной подготовки (ППП) автомобилей и отдел материально-технического снабжения (см. выше). Целью проведения ППП является обеспечение исправного состояния автомобиля перед передачей его потребителю, а также сведение к минимуму неисправностей и отказов систем, узлов и агрегатов в начальный период эксплуатации автомобиля, т.е. до ТО-1. Претензии владельца автомобиля в гарантийный период эксплуатации подлежат удовлетворению только в тех случаях, когда ППП выполнена в полном объёме, о чём свидетельствует соответствующая запись и отметка в сервисной книжке.

Главный инженер или зам. директора по производству дилерской СТО возглавляет работу по качеству ТО и ремонта автомобилей, узлов и агрегатов, организует внедрение нормативной документации, новых техпроцессов, предписаний завода-производителя автомобилей, ГОСТов, СТП и т.п.

Кроме того, главный инженер контролирует организацию техобслуживания, соблюдение технологической дисциплины, состояние оборудования, оснастки и спец инструмента. В подчинении у главного инженера находятся группа приёмки и гарантии, цех по ТО и ремонту автомобилей и технологический отдел.

Инженер по гарантии совместно с контролёром-приёмщиком проводят контрольно-осмотровые испытания на автомобилях в гарантийный период эксплуатации для определения характера несоответствия (дефекта) и причины его возникновения.

При нарушении владельцем автомобиля условий гарантии инженер по гарантии производит поузловое снятие автомобиля с гарантии с отметкой в сервисной книжке и, при необходимости, составляет акт-обоснование.

В функции контролёра-приёмщика входит: согласование с клиентом объёма стоимости и сроков ремонта автомобиля, оформление заявки на ремонт, акта приёма-передачи автомобиля и заказ-наряда, а также контроль качества работ по ТО и ремонту, выполненных на том или ином производственном участке СТО.

4. Рабочее место

Ремонтная зона (Рис. 1)

Рис. 1. Ремонтная зона

Подъемник № 11 (Рис. 2), на котором проходил практику

Рис. 2. Подъемник № 11

Шиномонтажный участок (Рис. 3)

Рис. 3. Шиномонтажный участок

5. Оборудование

Автомобильный гидравлический подъемник, S4D-2 (Рис. 4)

Рис. 4. Автомобильный гидравлический подъемник S4D-2

Симметричный двухстоечный подъемник с верхней синхронизацией. Гидравлический подъемник S4D-2 оснащен верхним ограничительным стопором, двумя цилиндрами, предохранительным механизмом, регулируемыми лапами. (Технические характеристики приведены в табл. 1)

Таблица 1

Симметричный двухстоечный подъемник с верхней синхронизацией. Гидравлический подъемник S4D-2 оснащен верхним ограничительным стопором, двумя цилиндрами, предохранительным механизмом, регулируемыми лапами. (Технические характеристики приведены в табл. 1)

Автоматический прекращается подъем при достижении машиной верхней планки. Подъемник чрезвычайно удобен для снятия и установки агрегатов на а/м с использованием трансмиссионных стоек и подъемных тележек для перевозки агрегатов. ( Чертеж и габариты представлены на рис. 5.).

Рис. 5. Чертеж подъемника S4D-2

Оборудование для корректировки развал-схождения

Стенд развал-схождения Hunter PA100/17N-200FC1/200ML1 (Рис. 6)

Рис. 6. Стенд развал-схождения Hunter PA100/17N-200FC1/200ML1

Стенды развал-схождения HUNTER PA с датчиками Hawkeye.

Исполнение с электромеханическим приводом траверсы видеокамер. Диапазон вертикального перемещения составляет 1600 мм (максимум). Управление приводом осуществляется через программу ProAlign. Возможна совместная работа с любой PA консолью.

1. Используют Мульти-D технологию моделирования для получения точных измерений.

2 цифровые видеокамеры высокого разрешения непрерывно контролируют положение колесных мишеней в пространстве и обеспечивают мгновенную обработку получаемых данных и передачу результатов в консоль стенда.

4 стандартные мишени:

* Имеют небьющиеся отражатели и ударопрочные корпуса;

* Не имеют электроники и не требуют калибровки.

4 самоцентрирующихся колесных адаптера с рабочим диапазоном от 10” до 24,5”.

Примечание: Для обслуживания колесных дисков диаметром до 28” требуются расширители 20-1792-1.

4 кронштейна хранения колесных адаптеров с мишенями для монтажа на колонну, кабинет или стену (требуется комплект 20-2187-1), ножничный подъемник или стойки 4-х стоечного подъемника.

Режимы измерений:

* «Текущая плоскость» - УУК автомобиля определяются относительно плоскости образуемой мишенями.

Способы компенсации биений:

* Прокатывание - быстрая процедура;

* Подъем осей - используется при невозможности или затруднении в выполнении прокатывания автомобиля. Мишени могут быть скомпенсированы в любом порядке.

2. Консоль PA130E

ProAlign система развал-схождения с кабинетом мобильным. Работает под управлением операционной системы Linux.

Особенности:

* Надежная и простая моноплатная конструкция;

* Современный высокоскоростной процессор Intel с низким энергопотреблением;

* Операционная система и ПО ProAlign содержатся на сменном картридже;

* Поддержка USB.

Подъемник 4-х стоечный SILVERLINE 4440T (Рис. 7)

Рис. 7. Подъемник 4-х стоечный SILVERLINE 4440T

Технические характеристики подъемника 4-х стоечного SILVERLINE 4440T представлены в таблице 2.

Таблица 2

Электрогидравлический 4-х стоечный подъемник с передними поворотными площадками для колес, задними подвижными платформами и гидравлической траверсой. Предназначен для постов проверки и регулировки углов установки колес и слесарных работ.

Система дымоудаления FILCAR AC (Рис. 8)

Рис. 8. Система дымоудаления FILCAR AC

вытяжная катушка повышенной емкости с механизмом сматывания шланга.

* пружинный механизм сматывания шланга;

* фиксация шланга на любой высоте (храповик);

* потолочное крепление;

* для использования в централизованной системе вентиляции или самостоятельно;

Инструментальная тележка с 6 выдвижными ящиками (Рис. 9)

Рис. 9. Инструментальная тележка с 6 выдвижными ящиками

6. Диаграммы неисправностей

Всего за июль месяц поступило 1050 машин.

Количество обращений, связанных с ТО: 578. Вычитая это число, получаем отказы моделей Вольво за июль месяц.

Неисправности Volvo XC90

Виды неисправности подвески Volvo XC90

Неисправности Volvo XC60

Виды неисправностей подвески Volvo XC60

Список использованной литературы

1. Материалы с официального сайта компании ООО «Независимость Премьер Авто».

2. Конспект лекций по предмету «Основы теории надежности и диагностика».

3. База данных компании ООО «Независимость Премьер Авто».

Размещено на Allbest.ru